文化的力量 I-講師手冊大綱

【文化的力量Ⅰ】–講師手冊SAMPLE課前準備道具：彩筆(數(shù)量:學員人數(shù)*1.2,向上取整)文化墻(一套)，在會場營造文化氣氛教學卡片(一套)每桌一疊報事貼提示鈴鐺小禮品課程目標增強供應商基層人員對無限極及其企業(yè)文化的了解，提高雙方的融合度。課程對象重要/戰(zhàn)略供應商基層管理人員（員工）時間模塊內(nèi)容學習方法道具開場與暖場游戲13：30-13：40學習目標闡明目的，活躍氣氛課程內(nèi)容開場P1：大家好！在此先自我介紹一下，我是來自無限極（中國）有限公司**部門的***，大家也可以稱呼我的小名**。今天非常有幸能夠代表公司在此與各位做文化的力量分享。P2：分享內(nèi)容包括“無限極公司介紹”、“文化的重要性”、“無限極的企業(yè)文化”和“無限極企業(yè)文化建設與推廣”四個部分。提問：有人知道咱們兩家公司目前是什么合作關系嗎？根據(jù)現(xiàn)場回答情況，若有人答出來了的，則：對的，非常正確！咱們是重要/戰(zhàn)略合作伙伴關系；若未答出來則：給一點提示，引導現(xiàn)場回答出來。提問：什么是重要/戰(zhàn)略的合作關系？大家會有些各種類型的回答，但應該都不會偏題。聽完大家的回答，給予大家肯定，再解釋自己的理解：用個生活形象的例子其實就相當于結(jié)婚的關系，兩口子過日子，是不是需要多點了解對方，好讓婚姻生活能夠幸福美滿下去呢？是的，為了實現(xiàn)長久的合作，自然咱們互相之間也需增進了解，所以這就是我今天站在這里的目的。P3/P4：好，為了讓大家有個輕松的狀態(tài)，咱們先來活躍一下氣氛，先玩?zhèn)€小小的游戲吧。（切入到PPT游戲環(huán)節(jié)）導師講解第一模塊：公司介紹13：40-14：00學習目標了解李錦記集團與無限極公司課程內(nèi)容觀看李錦記視頻：P5：提問：有多少人知道李錦記是靠什么起家的？若知道的人多，則說看來大家都非常了解呀；若舉的人不多，則說，恩，知道的不多呀，那沒關系，等下就知道了。下面我們看一段介紹的視頻，來詳細了解一下李錦記集團。提醒大家留心視頻的信息，后面會有有獎提問。P6：觀看視頻【李錦記集團介紹】P7：按PPT內(nèi)容提問P8：航天的品質(zhì)：大家都知道，航天食品有著非常嚴格的挑選標準，食品安全是先決條件。順著PPT內(nèi)容講。源于李錦記對品質(zhì)的追求，100-1=0解釋100-1=0是什么含義P9：合作傳承李錦記與供應商的合作秉持三大原則：信任、共同發(fā)展、長期合作：提問：與現(xiàn)場互動，請聽眾猜測一下李錦記合作的供應商最長多長時間？有一個醬料標簽供應商合作了一百多年之久，從李錦記剛開始生產(chǎn)醬料時就一直合作到今天。這充分能體現(xiàn)長期合作的精神。P10：架構(gòu)提問：大家知道李錦記集團包含的范圍是什么嗎？李錦記集團代表從一百多年前起家開始至現(xiàn)在，李氏家族涉及的所有業(yè)務范圍以及相關家族機構(gòu)和其他機構(gòu)的統(tǒng)稱。中間的復雜財務關系不是重點，主要強調(diào)李錦記集團與醬料、健康集團、無限極P11：使命1888年，從李錦記創(chuàng)辦人李錦裳先生創(chuàng)辦了李錦記開始，我們便擁有了第一個歷史使命:發(fā)揚中國優(yōu)秀飲食文化，使世界各地有中國人的地方就有李錦記產(chǎn)品。隨著健康產(chǎn)品集團的發(fā)展，李錦記開啟了第二個歷史使命，它就是弘揚中華優(yōu)秀養(yǎng)生文化，創(chuàng)造平衡、富足、和諧的健康人生。觀看無限極視頻：好，剛講了李錦記與無限極的關系，大家對于無限極肯定不陌生了吧。同樣，我們也來看一段小小的視頻來詳細了解一下無限極公司。同樣后面會有有獎提問哦。P12、13：觀看視頻【無限極介紹】P14：業(yè)績增長：與大家分享一下公司的業(yè)績方面的信息，圖上是從2001年開始至去年為止的最新的業(yè)務趨勢，大家可以看到這個增長的勢頭也是非常猛的，大家從這幾年的業(yè)務處理量上應該也能明顯感覺到，是吧？P15-17：獲得的榮譽：下面是一些公司獲得社會機構(gòu)認可以以及一些大事件，也跟大家稍微分享一下。簡單過一下每頁做了什么，取得什么榮譽，以及所獲得的獎項和榮譽所屬的業(yè)務模塊，包括員工關懷、研發(fā)實力、關注顧客體驗。導師講解第二模塊：文化的力量14：00-14：10學習目標簡單讓學員明白文化的重要性P18：無限極這些年的快速發(fā)展，個中有很多的因素，其中，企業(yè)文化是很重要的一部分。例如近幾年來無限極與合作伙伴之間的文化交流活動。P19：文化的作用與重要性提問：與無限極有過一些什么文化交流活動？會收到一些開展過的活動的回答提問：大家的對活動的感覺爽不爽？恩，好棒，這個爽就是我們一開始說的那個爽，大家從企業(yè)文化交流活動中感到爽，也就是“爽”的其中一種體現(xiàn)。P20：知名企業(yè)都有企業(yè)文化大家都知道，很多企業(yè)都有屬于自己的獨特的企業(yè)文化。例如PPT上顯示的企業(yè)與文化。也正是因為他們各自的不同的企業(yè)文化，造就了他們不同的特點與成就。一家公司員工日常行為可以很好的體現(xiàn)一家公司的企業(yè)文化。P21：無限極的企業(yè)文化按PPT內(nèi)容簡單介紹無限極的三大核心文化。無限極是注重文化的企業(yè)，文化不是掛在墻上或口頭說說，而是落實在行動上，體現(xiàn)在員工日常行為表現(xiàn)中。第三模塊：思利及人14：10-14：50學習目標了解思利及人的要素和在工作中的體現(xiàn)提問:從上面的介紹中,大家也了解到了三大核心文化是什么?根據(jù)大家的回復分別將思利及人、自動波和永遠創(chuàng)業(yè)三個卡貼在“文化墻”上。無限極這3大核心文化中，最先的企業(yè)文化也是核心價值觀就是思利及人P23：介紹思利及人他強調(diào)惠及更多的人——從你、我、他到我們，從個人到集體，從小家到大家，從群體到社會。思利及人，不是只考慮某一個人或某一群人的利益，而是站在發(fā)展的角度，考慮整體的利益。P24：介紹思利及人的由來【故事】李文達先生在臺灣遇見了以為專門研究字畫的老人，兩人一見如故。臨走時，老人把自己的珍藏的一幅字贈送了給李老先生。字幅上面寫著“修身豈為名傳世，作事惟思利及人”。【PPT顯示字幅內(nèi)容】李老先生對于其中的“作事惟思利及人”深有感觸，這話與李錦記的家族處世經(jīng)商之道非常契合。因此，李老先生便將其中的“思利及人”四字單獨裝裱起來掛在辦公室，并作為為人處世的基本原則。【PPT顯示字幅內(nèi)容】介紹思利及人的含義而“修身豈為名傳世，作事惟思利及人”這句話最早出現(xiàn)在唐朝的《爭座位貼》中。其中字面雖然簡潔，卻把道理說得很透徹。而其中的“思利及人”所強調(diào)的不單只考慮某一個人或某一個群體的利益，而是站在發(fā)展的角度，考慮整體的利益。如果需要簡單概括“思利及人”的意思，那就是做事先思考如何有利于我們大家。那怎么才能做到思利及人？在做一件事情之前，我們嘗試著讓自己站在更高的位置先思考：這件事當中涉及了哪些人？事情給他們帶來的共同利益是什么？有了這個思考，你可能對事情會有一些初步的想法，但這還只是你自己的想法。這個想法能夠真實的代表大家的想法嗎？大家現(xiàn)在具體的情形是怎樣？這個想法是否會得到大家的認同？其他人會認為這個想法與他有關，并會感受和認同這件事將給他們帶來好處嗎？我們將上面的這些問題，用幾個詞歸納出來，分別是：直升機思維、換位思考和關注對方感受【PPT顯示三要素】這就回答了最早的那個問題，要做到思利及人，需要依次做到這3個要素。P25：案例分享這里是發(fā)生在倉庫的一個故事（根據(jù)PPT讀故事）。提問：現(xiàn)在請大家想想，如果你是司機、倉庫班組長，你們會是怎樣處理？我們之前也介紹過無限極的企業(yè)文化中關于思利及人的幾個要素，那按目前的座位分組，請大家做一次導演和演員，如按照思利及人的文化要素為指引，劇情又應該怎么發(fā)展下去？限時10分鐘，等一下請各小組安排演員到臺上表演一下。在大家分工之前，這樣說一下各個職能所負責的任務：編?。焊鶕?jù)你所了解到的無限極企業(yè)文化編寫劇情，在表演后導演：安排角色和根據(jù)劇情指導各個角色表演演員：根據(jù)導演的安排演繹劇本影評人：對其他小組的表演進行點評，看看其他組的表演中運用了哪些無限極企業(yè)文化的內(nèi)容？【向大家派發(fā)角色卡片，負責扮演的學員扮演時需將角色卡貼在衣服上】分組討論及表演大家說表演精彩嗎？此處應該有掌聲?，F(xiàn)在請影評人點評一下，大家是如何運用企業(yè)文化的？總結(jié):在這個故事中，大家應該能感受得到，在運用了思利及人的精神后，一個難題就這么輕松的解決了。在日常的交往和工作中，如果大家多站在“我們”的角度看待問題，處理問題時也嘗試著站在對方的角度去看待同一個問題，以共同利益為目標，相互間就會多一點諒解和尊重了。在解決問題上面也變得簡單暢順了。導師講解文化墻思利及人、自動波、永遠創(chuàng)業(yè)卡片中場休息（14：50-15：05）第四模塊：自動波15：05-16：40學習目標了解和運用自動波，提高團隊融合P28：什么是自動波大家都有開車的經(jīng)驗，自動擋跟手動擋有明顯的區(qū)別，市區(qū)開手動擋，不但手腳都很累，如果離合掌握的不好，很難操控，帶出自動波的理論概念。自動擋汽車在行駛時，不需要用手換擋，就能根據(jù)不同的速度自動調(diào)節(jié)，順暢地行駛，司機可以專注于方向和路況。P29：自動波的由來自動波的主要思想源于老子《道德經(jīng)》的“無形領袖”。自動波的源頭：老子在《道德經(jīng)》里提出了4種領袖類型，原文：“太上，下知有之。其次，親而譽之。其次，畏之。其次，侮之?！?，即：最高層次的領袖是大家只知道他的存在，但不知道他在做什么，我們稱之為“無形領袖”；次一層的是受老百姓愛戴的領袖，也叫“自然領袖”或“魅力領袖”；再次一層的是令人害怕的領袖；最次的是被人憎恨的領袖。其中“無形領袖”正是我們李董事長最為向往的，因此他通過思考、探索、學習和實踐，提煉出來了無限極的“自動波”理論。P30-33：自動波六個內(nèi)容按PPT內(nèi)容介紹自動波六個內(nèi)容，重點講解高信氛圍、高效團隊、共同目標，其中高信氛圍強調(diào)：信任他人、看出發(fā)點（二者不能完全割裂）強調(diào)“主動”、“先”。高效團隊強調(diào)：我們＞我、敢于承擔責任（兩個內(nèi)涵），賣點是互相借力（借力給他人+主動向他人借力）信任他人：建立信任與營造高信氛圍，首先要主動邁出信任他人的第一步、先讓他人從自己身上感受到信任，這就是我們無限極公司所提倡的“我就是氛圍”。看出發(fā)點：看出發(fā)點是指我們在看待一件事的時候，首先要看做這件事的人的動機是什么，這樣做背后的原因是什么。其意義是可以更好地了解對方，獲得更大的信任。故事分享：一天一位父親很晚才下班回家，感覺非常疲憊，可他5歲的兒子還沒睡覺，一直纏著他要10元錢。這時，這位父親很生氣地斥責兒子：“就知道要錢買玩具，趕緊給我睡覺去，別再煩我！”過了一會，父親覺得自己對兒子的態(tài)度太兇了，不知道有沒有嚇到孩子，于是推開了孩子的房門，給了他10元錢。這時，兒子很高興地從枕頭底下拿出了另外一張10元錢，湊了20元給父親，開心地對著父親說，你說過你一個小時能掙20元，我明天生日，我想拿這20元買你陪我吃飯一個小時。這時父親哽咽著說好。主動：在團隊中，當他人遇到困難時，我們要站在“我們>我”的高度，主動分享自己的資源、智慧，幫助他人實現(xiàn)目標；向他人借力是信任他人的表現(xiàn)，是一種能力、一種勇氣，更是一種智慧。我們>我：舉例子：例1：足球團隊的獲勝之道；例2：公司新品上市的目標實現(xiàn)過程敢于承擔責任的兩個內(nèi)涵：1、愿意積極主動地承擔額外的工作，分擔團隊的壓力與責任；2、當發(fā)生問題時，勇于承認錯誤，敢于承擔責任，努力解決問題，并準備好避免問題再次發(fā)生的預防措施。4.P34/35：游戲活動游戲1：數(shù)字接龍，按PPT講解游戲規(guī)則，開始前先由小組成員討論5分鐘。第一回合，0-9數(shù)字選二個，最快猜對者勝出，結(jié)束后小組總結(jié)2分鐘。第二回合，0-9數(shù)字選三個，其中一個數(shù)字為0，最快猜對者勝出，結(jié)束后小組總結(jié)2分鐘。第三回合，0-9數(shù)字選三個，其中一位小數(shù)點（例如3.2）,最快猜對者勝出，結(jié)束后總結(jié)5分鐘。小組討論活動過程中團隊有哪些值得贊賞的地方？您信任您的隊友嗎，請說出活動進行中您的感受？在討論傳遞方案的時候如何做到積極聆聽，坦誠溝通、尊重差異？將分享觀點摘要寫在白板上，重復觀點可以畫圈標記?；顒狱c評1．關鍵詞點評2．討論要點提問A：團隊如何溝通設計傳遞方案？提問B：團隊的成員在活動進行的時候如何減低傳遞的失誤？提問C：當遇到失誤或者是團隊未預計到的突發(fā)情形的時候，團隊是如何應對的呢？3．從過程分析溝通令團隊成員達成共識信任他人是團隊溝通暢順的前提尊重團隊中的不同聲音活動總結(jié)：討論方案的設計過程體現(xiàn)團隊的溝通方式，當成員以贏得游戲為出發(fā)點，團隊需要聆聽及尊重成員不同的建議。而訂立一套共識的溝通工具及方式后，執(zhí)行的時候信任是團隊成功的關鍵。游戲2：瞎子摸號，按PPT講解游戲規(guī)則，開始前先由小組成員討論5分鐘。小組討論：團隊值得贊賞的地方有哪些？你是用什么方法來通知小組你的位置和號數(shù)？溝通中都遇到了什么問題，你是怎么解決這些問題的？你覺得還有什么更好的方法？活動點評：1.關鍵詞總結(jié)2.從過程分析團隊明確共同的目標；運用團隊的溝通，保證目標不偏差；當團隊達成共識時需要一致向著目標的方向，主動參與3.總結(jié)團隊表現(xiàn)特征團隊活動總結(jié)：團隊的共同目標需要每位成員都清晰，并需要成員的主動參與。當確認目標后成員之間達成一致以目標為先。5.P36-37自動波產(chǎn)出的實踐結(jié)果1、佳怡通過團隊建設、知識競賽、分供方大會、供應商管理體系等的傳承，逐步實現(xiàn)文化融合、戰(zhàn)略匹配、管理對接，向供應鏈合作共同體邁進。團隊建設增強員工的滿意度和穩(wěn)定性，離職率由7.5%下降為3.49%知識競賽使員工熟悉雙方文化、管理要求和業(yè)務。供應商管理體系穩(wěn)定與發(fā)展物流供應商的合作關系，更好地解決和優(yōu)化運作問題，實現(xiàn)共贏。2、佳怡借助無限極提速項目，主動推出“佳速度”運輸產(chǎn)品，有效提升在運輸行業(yè)的競爭力導師講解小禮品眼罩第五模塊：永遠創(chuàng)業(yè)學習目標了解無限極永遠創(chuàng)業(yè)文化16：40-17：00P38：為什么要永遠創(chuàng)業(yè)李恵森董事長滑雪的故事：李董十幾歲就開始學習滑雪，開始的時候一直玩雙板滑雪，一次偶爾的機會看到書上說可以嘗試單板滑雪，理由是單板滑雪不像雙板滑雪那么多條條框框，更自由自在，也更具有挑戰(zhàn)性。李董秉承一貫挑戰(zhàn)的精神，決定試一試，然而，雙板滑雪是腳踏2塊板，用2根手杖來輔助滑雪。這種滑法對李總來說可以說相當數(shù)量，并且已經(jīng)征服了很多知名雪場的高難度滑道，而單板滑雪，腳下只有一塊滑板，手中沒有雪仗，要像沖浪一樣去滑雪，與雙板滑雪完全不一樣。這意味著，要從零開始學習。剛開始的時候，據(jù)李董描述是站都站不穩(wěn)，還摔了十來次，這對往日雙板滑雪的高手來說，要承受巨大的心里落差，這是個很大的心里關口。很多人就是過不了自己這個心里關口，在開始練習不就后就選擇了放棄，但李董每次摔倒，甚至懷疑自己的時候，就會問自己：難道我就這樣認輸了嗎？想當初學雙板的時候不是也摔過很多次嗎，不也是堅持到最后才成功的嗎。從雙板到單板需要突破，我能不能再挑戰(zhàn)自己一次。最后，李董還是肯定的告訴自己：我一定行。接下來的幾天，一直兼職，到了第五天的時候，李董就已經(jīng)能夠跨過中級滑道，直接上高級滑道馳騁了。李董又一次成功地突破了自己，用他的話就是：感覺爽透了！永遠創(chuàng)業(yè)的精神是李錦記傳承與發(fā)展120多年的成功秘籍，在李錦記的字典中，沒有守業(yè)的概念，只有永遠創(chuàng)業(yè)。因為當一個人或一個企業(yè)守業(yè)時，心態(tài)就會守舊，安于現(xiàn)狀，不敢或不愿嘗試新的事情，，以致錯過很多新的機會。沒有進步就沒有發(fā)展，更不可能超越。別人進步的同時，就是你自己在后退，員工和客戶會喪失對你的信心，甚至離開。所以，和很多企業(yè)一樣，我們也倡導創(chuàng)業(yè)文化。P39-41：永遠創(chuàng)業(yè)三個內(nèi)容那什么是永遠創(chuàng)業(yè)呢，我們的理解是要保持贏的心態(tài)，永不封頂，不斷突破創(chuàng)新，做自己沒有做過的事情。按PPT內(nèi)容講解，強調(diào)3個很重要的行為指標，分別是“6677、敢作敢當和鼓勵創(chuàng)新，6677是指我們認為自己對一件事情大至已經(jīng)研究透了，在有六七成把握時，就要大膽地去嘗試，因為我們相信，沒有永遠的十拿九穩(wěn)，如果有一件事有十成的把握才開始，機遇也已經(jīng)被錯過了。同時要創(chuàng)新，就不能怕承擔風險，就要敢作敢當，才會有突破，所以我們?nèi)粘９芾碇幸恢惫膭顔T工創(chuàng)新，發(fā)揮員工的潛能。P42：永遠創(chuàng)業(yè)案例分享浙江龍泉科達生物科技有限公司發(fā)展歷程我司戰(zhàn)略供應商浙江龍泉科