公共關(guān)系傳播溝通方式

第4章

公共關(guān)系的傳播溝通方式

公共關(guān)系傳播溝通方式

傳播

主體

客體

公共關(guān)系的手段——傳播與溝通“傳播學(xué)是公共關(guān)系學(xué)的母體學(xué)科”公共關(guān)系傳播溝通方式

主要內(nèi)容一.公共關(guān)系與傳播二.公共關(guān)系傳播形式三.公共關(guān)系傳播媒介公共關(guān)系傳播溝通方式一.公共關(guān)系與傳播1.公共關(guān)系傳播概述2.公共關(guān)系傳播的過(guò)程公共關(guān)系傳播溝通方式1.傳播概述傳播是人類古老的精神活動(dòng)。部族衰落時(shí)通過(guò)口述與圖畫傳播通過(guò)烽火臺(tái)傳遞作戰(zhàn)信息傳播指人們通過(guò)一定載體將信息分享，使之?dāng)U散或保存的一種精神文化活動(dòng)。傳播的內(nèi)容為各種各樣的信息。傳播的過(guò)程是將信息共同擁有。傳播的結(jié)果是將信息有效地加以擴(kuò)散和保存。公共關(guān)系傳播溝通方式傳播

從本質(zhì)上說(shuō)，傳播就是傳播要素系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果。

傳播的基本含義包括：（1）傳播是一個(gè)有計(jì)劃的完整的行為過(guò)程。

有計(jì)劃：按公關(guān)總目標(biāo)有步驟地進(jìn)行

完整：[美國(guó)傳播學(xué)家拉斯韋爾的五個(gè)“W”模式]——Who(誰(shuí))；SayWhat（說(shuō)什么）；ThroughWhichChannel（通過(guò)什么渠道）；ToWhom（對(duì)誰(shuí)說(shuō)的）；WithWhatEffect（產(chǎn)生什么效果）。（2）傳播是一種信息的分享活動(dòng)

傳遞、反饋、交流中使雙方在利益限度內(nèi)最大限度地取得理解，達(dá)成共識(shí)。公共關(guān)系傳播溝通方式

傳播要素

硬件要素

傳播者、受傳者、訊息、媒介、干擾、反饋

傳送者、接受者、信息、通道、環(huán)境、反饋1．傳送者/傳播者（信源）——傳播行為的發(fā)出者2．接受者/受傳者（信宿）——傳播行為的對(duì)象，信息的接受者和反應(yīng)者3．信息/訊息——指能夠表達(dá)某種完整意義的信息4．通道/媒介——信息的載體5．干擾——傳播過(guò)程中存在的擾動(dòng)和影響，可能由主觀和客觀的復(fù)雜因素所致。6．反饋——信息接受者對(duì)信息的反應(yīng)。公共關(guān)系傳播溝通方式三、傳播的基本過(guò)程傳播者媒介受傳者信息信息產(chǎn)生新的信息反應(yīng)反饋干擾公共關(guān)系傳播溝通方式

軟件要素1、時(shí)空環(huán)境

(傳播時(shí)機(jī))

時(shí)——時(shí)間、時(shí)機(jī)空——空間

2、心理因素（心理環(huán)境）

——信息接受者的情感心理狀態(tài)。3、社會(huì)環(huán)境

信息傳播是一種文化現(xiàn)象，反映廣泛的時(shí)代文化背景，與社會(huì)的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、文化習(xí)俗有關(guān)。例如：影片《刮痧》和電扇廠廣告公共關(guān)系傳播溝通方式公關(guān)傳播指組織通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳媒和人際傳播手段，向其內(nèi)、外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面信息的過(guò)程。公關(guān)傳播的特征雙向性共享性目的性符號(hào)性2.公共關(guān)系傳播公共關(guān)系傳播溝通方式公關(guān)傳播的內(nèi)容主要包括信息的傳播和情感的傳播。信息傳播（公關(guān)傳播中最主要、最基本的內(nèi)容)（1）公關(guān)組織和人員要廣泛收集公眾信息、社會(huì)環(huán)境信息。（2）積極宣傳自己，傳遞本組織的新情況、新政策、新產(chǎn)品、新行動(dòng)，多從正面?zhèn)鞑ビ欣诮M織的信息。情感的傳播

如員工生日，公關(guān)人員送上一張寫滿祝福語(yǔ)言的賀卡；逢年過(guò)節(jié)，公關(guān)人員打電話送去節(jié)日的問(wèn)候；春暖花開時(shí)，公關(guān)部門組織一次郊游踏青；工作之余，組織一次別開生面的舞會(huì)。

公共關(guān)系傳播溝通方式公共關(guān)系傳播的基本要素

社會(huì)組織組織信息公眾（目標(biāo)公眾）媒介反饋（雙向）公共關(guān)系傳播溝通方式公共關(guān)系傳播的過(guò)程公共關(guān)系傳播溝通方式二.公共關(guān)系傳播形式1.人際傳播2.群體傳播3.組織傳播4.大眾傳播5.網(wǎng)絡(luò)傳播公共關(guān)系傳播溝通方式1.人際傳播人際傳播的概念

人與人之間(個(gè)體與個(gè)體之間)直接的交談、傳播活動(dòng)。如人們之間的交流、會(huì)議、講課等活動(dòng)

社會(huì)生活中人際傳播普遍而大量，是最常見(jiàn)、最廣泛的一種傳播形式。表現(xiàn)形式分面對(duì)面?zhèn)鞑ィㄕZ(yǔ)言、動(dòng)作和表情等）和非面對(duì)面?zhèn)鞑ィ娫?、書信和電?bào)等）兩種。

人際傳播的特點(diǎn)面對(duì)面（直接的人際傳播），人對(duì)人，傳播方式簡(jiǎn)捷形式活潑廣泛，親切，真摯性強(qiáng)。反饋及時(shí)，角色可以經(jīng)?；Q。

公共關(guān)系傳播溝通方式一種古老、傳統(tǒng)的傳播形式，分為：正式的人際傳播集會(huì)、正式談話、當(dāng)眾宣讀等包括展覽會(huì)、記者招待會(huì)、贊助、宴會(huì)、舞會(huì)、參觀訪問(wèn)等公關(guān)專題活動(dòng)非正式的人際傳播（1）個(gè)人傳播（親身傳播）,

如口頭式個(gè)體傳播、書面式傳播（信函、柬帖）。具有隱秘性，反饋充分，內(nèi)容完整。（2）群體傳播。有一定的隱秘性，內(nèi)容較公開，有一定的反饋，內(nèi)容不完整。公共關(guān)系傳播溝通方式人際傳播的作用1、人際傳播對(duì)社會(huì)組織的作用（1）有效的人際傳播是培養(yǎng)社會(huì)組織內(nèi)部“家庭式氛圍”的必備條件

共同營(yíng)造和諧的人事環(huán)境，如日本企業(yè)的“和為貴”，老板注重了解員工。（2）有效的人際溝通是增強(qiáng)群體凝聚力和向心力的重要因素。

如“集體跳槽”現(xiàn)象（3）有效的人際傳播也是提高工作效率、完成群體目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的內(nèi)在要求。

社會(huì)對(duì)個(gè)體的尊重與滿足，個(gè)人對(duì)集體和社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)（個(gè)人目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)、組織目標(biāo)）

效率、效果與效益2、人際傳播對(duì)個(gè)人的作用公共關(guān)系傳播溝通方式2、人際傳播對(duì)個(gè)人的作用

（1）人際傳播與溝通是一種基本需要。（需求層次理論）

（2）有效的人際傳播與溝通是獲取機(jī)會(huì)、增強(qiáng)實(shí)力的重要因素。

馬太效應(yīng)——機(jī)會(huì)與成功

（3）有效的人際傳播與溝通有助于提高人在認(rèn)知、規(guī)范和評(píng)價(jià)方面的能力，從而有助于人的個(gè)性成長(zhǎng)和發(fā)展。（溝通中提高）公共關(guān)系傳播溝通方式

人際傳播的要求

（實(shí)現(xiàn)有效人際傳播的條件）

1、要求人們相互理解、相互尊重

2、要求人們互為角色、雙向溝通

溝通障礙：

（1）語(yǔ)言障礙

（2）觀念障礙，如消極觀念、封閉觀念、極端觀念

（3）習(xí)俗障礙

“翻身”、“老板”、“順風(fēng)”、“付錢”、“請(qǐng)吃菜喝酒”

3、要求人們

注重協(xié)調(diào)、力求平衡

“A-B-X”模式的平衡理論——A-A平行溝通

PAC溝通理論

Ｐ表示父母狀態(tài)，以優(yōu)越感與權(quán)威為標(biāo)志；

Ａ表示成人狀態(tài)，以穩(wěn)重與理性為標(biāo)志；

Ｃ表示兒童狀態(tài)，以變幻無(wú)常和感情沖動(dòng)為標(biāo)志。公共關(guān)系傳播溝通方式2.群體傳播群體傳播的含義指群體(家庭、部門、會(huì)議、展銷會(huì)等)成員之間可以比較自由地作直接、多向性的溝通交流。群體傳播的特點(diǎn)群體人數(shù)不多，成員間可相對(duì)自由地直接傳播溝通群體內(nèi)部可作多向性的直接傳播溝通容易受到共同目標(biāo)和行為規(guī)范的制約公共關(guān)系傳播溝通方式3.組織傳播組織傳播

組織和成員、組織與環(huán)境之間的溝通交流。組織和成員之間的傳播包括：職能傳播:一般為下行和上行的垂直傳播非職能傳播:一般為平行的橫向傳播組織與環(huán)境之間的溝通交流就是組織與外部公眾間的溝通交流。（1）業(yè)務(wù)來(lái)往關(guān)系（2）與權(quán)力制約部門的關(guān)系（3）各種非業(yè)務(wù)性的社會(huì)關(guān)系（如媒介關(guān)系、名流關(guān)系）公共關(guān)系傳播溝通方式組織傳播的功能

——激勵(lì)、導(dǎo)向、應(yīng)變組織傳播的要求排除組織障礙，疏通信息渠道

組織傳播的障礙：傳遞層次過(guò)多信息傳遞單向

信息通道多變管理者不稱職建立信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展快速信息系統(tǒng)

——有求必應(yīng)提高傳播技巧，掌握良好氛圍

公共關(guān)系傳播溝通方式

大眾傳播是職業(yè)傳播者通過(guò)一定的傳播媒介（報(bào)紙、雜志、廣播、電視等），定期公開向廣大社會(huì)公眾提供各類信息的活動(dòng)。

從媒介角度看，一類是印刷類的大眾傳播媒介，一類是電子類的傳播媒介。

4.大眾傳播公共關(guān)系傳播溝通方式大眾傳播

（masscommunication）19世紀(jì)40~70年代電報(bào)電話相繼發(fā)明，20世紀(jì)20~50年代無(wú)線電廣播、電視、錄音及錄象等相繼出現(xiàn)。

大眾傳播——一個(gè)或幾個(gè)社會(huì)組織通過(guò)報(bào)紙、雜志等媒介，將大量復(fù)制的信息傳遞給未組織起來(lái)的個(gè)人和群體的一種傳播活動(dòng)。

masscommunication的三層含義：

（1）規(guī)模龐大的傳播機(jī)構(gòu)

（2）大批復(fù)制的傳播內(nèi)容

（3）眾多的傳播對(duì)象（一）大眾傳播的特征

（1）公眾的廣泛性和異質(zhì)性（2）信息通道上布滿了“把關(guān)人”（3）信息傳遞的即時(shí)性和超越性

公共關(guān)系傳播溝通方式大眾傳播的效果

表格:日本人與中國(guó)人的日平均媒介接觸時(shí)間

單位:分

日本人每天的媒介接觸時(shí)間為4.4小時(shí)

中國(guó)人每天的媒介接觸時(shí)間為3.8小時(shí)公共關(guān)系傳播溝通方式傳播效果理論

1、魔彈論

2、有限效果論/最低效果法則

3、適度效果論

4、強(qiáng)大效果論

5、選擇性因素論

問(wèn)題

1、作報(bào)告和發(fā)表文章是人際傳播還是大眾傳播？

2、報(bào)紙和雜志媒介選擇中應(yīng)該區(qū)別的是什么？人們普遍地傾向于報(bào)紙，你認(rèn)為雜志能發(fā)揮怎樣的特殊作用？

公共關(guān)系傳播溝通方式資料：可口可樂(lè)改變配方

20世紀(jì)80年代，可口可樂(lè)公司為了應(yīng)付百事可樂(lè)的挑戰(zhàn)，決定改變近一百年的可樂(lè)配方，消息通過(guò)電視傳播出來(lái)24小時(shí)后，全美國(guó)有近81%的人知道這一消息。（大眾傳媒在社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮重要的作用。）公共關(guān)系傳播溝通方式5．網(wǎng)絡(luò)傳播

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將大量的信息傳給受眾的傳播活動(dòng)。公共關(guān)系傳播溝通方式

公共關(guān)系傳播溝通方式

網(wǎng)絡(luò)傳播

PRonline——網(wǎng)絡(luò)傳播媒介的運(yùn)用

網(wǎng)絡(luò)傳播是一種全新的傳播形式。網(wǎng)絡(luò)傳播的含義和形式

網(wǎng)絡(luò)傳播是指社會(huì)組織通過(guò)Internet將大量的信息傳遞給受眾的傳播活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)傳播的形式：

1、注冊(cè)獨(dú)立域名、建立公司主頁(yè)

2、發(fā)送電子郵件

3、刊登報(bào)紙或雜志廣告

4、用新聞組傳播廣告

公共關(guān)系傳播溝通方式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的三個(gè)方面（1）對(duì)組織信息的主動(dòng)傳播

a、提供組織的組織形象特別是產(chǎn)品形象

“新經(jīng)濟(jì)的模式被人稱為注意力經(jīng)濟(jì)，如何讓你的網(wǎng)站在叢林中脫穎而出，這也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的作用?！?/p>

b、涉及網(wǎng)絡(luò)的新聞公關(guān)（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的分析和監(jiān)控

分析網(wǎng)絡(luò)輿論，創(chuàng)造良好的社會(huì)輿論氛圍

（新聞組：各種形式的討論組和BBS）（3）對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)戰(zhàn)略的制定

與記者建立良好的關(guān)系，隨時(shí)根據(jù)記者的需要和提問(wèn)給予詳細(xì)的答復(fù)。及時(shí)發(fā)布信息、消除誤導(dǎo)信息、及時(shí)糾正不準(zhǔn)確的信息、網(wǎng)上新聞發(fā)布會(huì)。公共關(guān)系傳播溝通方式網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)

1．公眾更具廣泛性和隨意性（無(wú)邊界）

2．傳播的速度更迅捷

3．信息的超大容量和完整性

4．功能的多樣化

5．更趨個(gè)性化

6．新形式層出不窮

7．互動(dòng)性更強(qiáng)公共關(guān)系傳播溝通方式

網(wǎng)絡(luò)傳播的現(xiàn)狀公共關(guān)系傳播溝通方式三.公共關(guān)系傳播媒介1.語(yǔ)言媒介2.印刷媒介3.實(shí)物媒介4.電子媒介5.傳播媒介的選擇公共關(guān)系傳播溝通方式各類大眾傳播媒介的特點(diǎn)

公共關(guān)系傳播溝通方式1.語(yǔ)言媒介語(yǔ)言媒介包括：有聲語(yǔ)言媒介無(wú)聲語(yǔ)言媒介（文字語(yǔ)言）有聲非語(yǔ)言媒介（有聲但不分音節(jié)，如笑聲、掌聲、重讀、語(yǔ)調(diào)等）無(wú)聲非語(yǔ)言媒介（肢體語(yǔ)言）“公共關(guān)系的第一媒介”

腳語(yǔ)

公共關(guān)系傳播溝通方式政治家的“標(biāo)志性解讀”情緒泄露布什感到緊張有壓力時(shí)就會(huì)咬嘴唇英國(guó)首相布萊爾表示同意時(shí)會(huì)上揚(yáng)眉毛。布朗的322個(gè)小動(dòng)作泄露不舒坦的心理公共關(guān)系傳播溝通方式腳語(yǔ)——獨(dú)特的心理泄露英國(guó)心理學(xué)家莫里斯：“人體中越是遠(yuǎn)離大腦的部位，其可信度越大。”描寫腳步的輕、重、緩、急、穩(wěn)、沉、亂等，不如說(shuō)是描述人的內(nèi)心或穩(wěn)定或失衡；或恬靜或急躁；或安祥或失措。人的心情不同與走路的姿勢(shì)“暴跳如雷”與“春風(fēng)得意馬蹄疾”蹺起二郎腿（女性）人站立時(shí)腳往往朝著心中惦念的或追求的方向或事物。公共關(guān)系傳播溝通方式語(yǔ)言要準(zhǔn)確中學(xué)生作文“我的理想”的開頭：“偶8素米女，木油蝦米太遠(yuǎn)大的理想，只稀飯睡覺(jué)、粗飯，像偶醬紫的菜鳥……”。內(nèi)容大意:我不是美女，沒(méi)有什么太遠(yuǎn)大的理想，只喜歡睡覺(jué)、吃飯，像我這樣子的新手……公共關(guān)系傳播溝通方式公共關(guān)系傳播溝通方式2.印刷媒介報(bào)紙

雜志公共關(guān)系傳播溝通方式報(bào)紙報(bào)紙作為一種大眾傳播媒介，出現(xiàn)于廣播、電視、電影之前。它是以客觀事實(shí)報(bào)道和評(píng)論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以比較短的間隔定期發(fā)行的媒體。報(bào)紙是經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展與完善才形成?；仡檲?bào)紙的雛形及其發(fā)展過(guò)程，在我國(guó)可以上溯到漢代。漢代的報(bào)紙叫邸報(bào)，主要用來(lái)傳遞官方信息。西方的報(bào)紙則發(fā)源于古羅馬。當(dāng)時(shí)凡是羅馬統(tǒng)治權(quán)勢(shì)可及的地區(qū)，地方官吏、貴族需要對(duì)都城所發(fā)生的事件加以了解，于是一份功能、內(nèi)容與近代報(bào)紙相似的所謂《新聞報(bào)》便應(yīng)運(yùn)而生。公共關(guān)系傳播溝通方式報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)：造價(jià)低廉，而且制作簡(jiǎn)便，電影、電視、廣播等無(wú)法相比。隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，計(jì)算機(jī)排版技術(shù)的應(yīng)用，出版速度和質(zhì)量上都有了飛速發(fā)展。能給予受傳者更大的主動(dòng)權(quán)，可以讓讀者自己控制閱讀速度和選擇閱讀時(shí)間、地點(diǎn)，不像電子媒介把觀眾、聽眾置于被動(dòng)地位。信息量大大超過(guò)廣播電視。因?yàn)閺V播電視的“黃金時(shí)間”(即受傳者收聽、收看人數(shù)最多的最佳時(shí)間)總是有限的，但報(bào)紙可以根據(jù)需要增加版面，增加信息的總?cè)萘?。而廣播電視受時(shí)間限制，增加一個(gè)新節(jié)目就可能砍掉或擠掉原來(lái)的節(jié)目。便于保存信息。

可以適應(yīng)受傳者的特殊需要。報(bào)紙可以變換自身的內(nèi)容以適應(yīng)不同受傳者的特殊需要和興趣，而且它可以辦成各種專門報(bào)紙。如《計(jì)算機(jī)報(bào)》滿足不同層次計(jì)算機(jī)愛(ài)好者的需要，《足球報(bào)》可適應(yīng)不同層次足球愛(ài)好者的興趣。公共關(guān)系傳播溝通方式報(bào)紙的不足之處：即時(shí)性感染力差。（雖附有圖片和表格，仍不及電影、電視那般形象、生動(dòng)、直觀，也不及廣播那樣有直接對(duì)話般的親切感。）制約報(bào)紙發(fā)行的因素較多，如地域、交通、氣候、災(zāi)難等，它們均會(huì)影響報(bào)紙傳遞信息的速度，傳播不如廣播、電視及時(shí)。讀者層次的限制影響了它的傳播范圍。閱讀比觀看、收聽更要求受傳者具有一定的文化水平和理解能力。公共關(guān)系傳播溝通方式雜志雜志是報(bào)紙向深度和廣度發(fā)展的印刷品媒介。雜志按發(fā)行周期劃分，可分為周刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊；按性質(zhì)劃分，可分為專業(yè)性雜志(如《公共關(guān)系》)和非專業(yè)雜志(如《青年文摘》)。專業(yè)性雜志側(cè)重于某個(gè)領(lǐng)域，并在其領(lǐng)域內(nèi)可以形成權(quán)威。公共關(guān)系傳播溝通方式雜志的優(yōu)點(diǎn)其一，突破報(bào)紙的地域性限制?？稍谌珖?guó)公開發(fā)行，不受地域的限制，甚至還可沖破國(guó)界的限制。其二，傳播信息比報(bào)紙更全面、準(zhǔn)確。雜志發(fā)行期較長(zhǎng)，因此有充分的時(shí)間采集信息、收取資料，版面的制作也有更多的時(shí)間準(zhǔn)備，因此能給讀者留下完整、深刻的印象。其三，便于貯存。其四，在特定范圍內(nèi)，傳播效果明顯。大部分專業(yè)性雜志讀者群比較固定，而且對(duì)該專業(yè)很有興趣，深有研究，因而閱讀時(shí)精力集中，領(lǐng)悟力較強(qiáng)，較易對(duì)傳播的信息留下深刻的印象。雜志的缺點(diǎn)出版周期太長(zhǎng)，傳播速度慢專業(yè)性太強(qiáng)，無(wú)法照顧一般讀者的閱讀水平，而限制了讀者群公共關(guān)系傳播溝通方式3.實(shí)物媒介指能夠傳遞信息的實(shí)物，常為特定的公關(guān)目標(biāo)而制作的。常見(jiàn)的有樣品、贈(zèng)品、象征物、公關(guān)禮品、實(shí)物圖片資料、視聽材料、示范性服務(wù)、操作表演、櫥窗陳列、徽志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等。公共關(guān)系傳播溝通方式4.電子媒介廣播電視電影互聯(lián)網(wǎng)

公共關(guān)系傳播溝通方式廣播廣播技術(shù)最早出現(xiàn)在西方。最先作為娛樂(lè)工具來(lái)到世界，如今已遍及世界的每一個(gè)角落，成為一種多功能的大眾傳播媒介。廣播分為有線廣播和無(wú)線廣播，它們?cè)趥鞑シ秶蛡鞑ピO(shè)備上有較大差異。有線廣播受線路導(dǎo)引的限制，一般只在某一公共場(chǎng)所或地域(如車廂、賓館、村鎮(zhèn))等范圍內(nèi)傳播。無(wú)線廣播則借助于電波信號(hào)，只要發(fā)射機(jī)功率足夠，就可將信號(hào)傳至“天涯海角”。收音機(jī)就是接收無(wú)線廣播信號(hào)的設(shè)備。公共關(guān)系傳播溝通方式廣播的優(yōu)點(diǎn)極快的傳遞信息速度，可以超越時(shí)間、地域上的局限，其傳播之迅速，覆蓋面之廣是任何大眾媒介所無(wú)法比擬的。表達(dá)親切感人，較報(bào)紙、雜志具有更強(qiáng)的感染力。廣播不用文字作為傳遞信息的載體，比較適合不同文化程度的廣大受眾。收聽廣播不受工作限制，可從事某些機(jī)械性的、無(wú)需多加思索的工作。費(fèi)用較低。廣播節(jié)目制作方便，廣播設(shè)備簡(jiǎn)單。（同一則廣告在中央人民廣播電臺(tái)播出，所需費(fèi)用相當(dāng)于中央電視臺(tái)的1／10）公共關(guān)系傳播溝通方式廣播的缺點(diǎn)信息難以貯存。廣播傳播信息，如不及時(shí)錄音，信息無(wú)法留存?？v然已經(jīng)錄下，靠磁帶儲(chǔ)存信息，經(jīng)濟(jì)上不太合算且不方便。形象感不強(qiáng)。通過(guò)語(yǔ)言、音響影響受傳者，沒(méi)有圖像，也不能展現(xiàn)圖片、圖表。因此在形象感方面比不上電視、電影，甚至比不上報(bào)紙。受傳者不能很主動(dòng)地選擇信息。頻道有限，頻道過(guò)多相互間會(huì)發(fā)生干擾，影響傳播效果；自由選擇節(jié)目的范圍有限，一次只能收聽一個(gè)頻道，收聽某一節(jié)目又受節(jié)目播出時(shí)間的限制，一旦錯(cuò)過(guò)就再難收到；收聽廣播必須按播音順序來(lái)聽，不能加速、減速或更換。聽眾完全受廣播預(yù)先排定的節(jié)目順序、時(shí)間、速度的支配，處于被動(dòng)接受的地位。公共關(guān)系傳播溝通方式電視電視產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代，是將聲響、文字與活動(dòng)畫面結(jié)合起來(lái)，主要供家庭或小群體使用的大眾媒介。電視晚于廣播產(chǎn)生，但發(fā)展速度相當(dāng)迅速，目前已遍及世界各地，連亞、非洲一些十分落后的國(guó)家都建立了電視臺(tái)?，F(xiàn)代生活中，電視節(jié)目是人們獲取信息的主要渠道。

公共關(guān)系傳播溝通方式電視是一種最主要、最有效的傳播媒介。電視的優(yōu)點(diǎn)受傳者能獲得較強(qiáng)的真實(shí)感。電視是文字、聲音、圖像三者的奇妙組合，觀看電視，更接近面對(duì)面的人際傳播，能給受傳者以更真實(shí)的感受，電視常采取現(xiàn)場(chǎng)直播的方式傳播信息，時(shí)間與被播放事件有同時(shí)性，空間上有同位性，使人如臨其境、如聞其聲、如見(jiàn)其人，增加了信息的可靠性。傳播效果持久。電視節(jié)目的制作往往融多種藝術(shù)手法為一體，綜合廣播、報(bào)紙的長(zhǎng)處，主題鮮明，重點(diǎn)突出，形象生動(dòng)，能加深受傳者的印象，給受傳者更強(qiáng)烈的刺激，因而傳播效果較為持久。即時(shí)感染力強(qiáng)。聚集在電視屏幕前的是千百萬(wàn)個(gè)家庭和各種小群體，他們?cè)谕粫r(shí)間共享同一信息，彼此進(jìn)行交流與互動(dòng)，因此情緒容易相互感染，并可能對(duì)傳播的信息產(chǎn)生共鳴。適合多層次的受傳者，對(duì)受傳者的文化水平?jīng)]有太高的要求。公共關(guān)系傳播溝通方式電視的缺點(diǎn)傳播的聲像信息保存性差。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約，電視傳播的范圍受限制，如貧困地區(qū)的公眾收看電視的可能性較小。有線電視未開通的地區(qū)，電視頻道較少，收看時(shí)只能選一個(gè)頻道，受傳者常常只能被動(dòng)地選擇節(jié)目，播什么看什么。公共關(guān)系傳播溝通方式網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的目的互聯(lián)網(wǎng)傳播公共關(guān)系傳播溝通方式互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)

公共關(guān)系面臨的一個(gè)新的傳播媒介。優(yōu)勢(shì)是：

（1）超越時(shí)空，覆蓋全球；

（2）信息傳輸容量無(wú)限大；

（3）信息傳播高速瞬時(shí)；

（4）傳播過(guò)程具有選擇性和交互性。局限性：

（1）客戶管理容易失控；

（2）跨文化交流帶來(lái)某些負(fù)面影響；

（3）垃圾信息太多，信息的可信度降低；

（4）對(duì)硬件要求比較高，受眾對(duì)象受到限制。公共關(guān)系傳播溝通方式網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)維網(wǎng)(WorldWildWeb,www)域名設(shè)置主頁(yè)瀏覽(HomePage)電子郵件（E－mail）電子公告欄(BBS)聊天室（NewsGroup）上網(wǎng)媒體公共關(guān)系傳播溝通方式5.傳播媒介的選擇正確地選擇媒介應(yīng)考慮的因素：媒介本身特點(diǎn)傳播內(nèi)容受傳者的特點(diǎn)講求經(jīng)濟(jì)效益注重時(shí)間安排公共關(guān)系傳播溝通方式媒介本身特點(diǎn)報(bào)紙、廣播、書籍、雜志、電視、電影等適合于大眾傳播，信函、電話、電報(bào)、傳真等適用于人際傳播，內(nèi)部報(bào)刊、閉路電視適用于組織傳播，燈箱、廣告牌、布告適用于公共傳播，互聯(lián)網(wǎng)既適合于大眾傳播、組織傳播，也適合于人際傳播。傳播內(nèi)容一般說(shuō)來(lái)，比較形象淺顯的內(nèi)容應(yīng)選用電子媒介，而難以理解的信息內(nèi)容適合用印刷媒介。同為印刷媒介，要傳播系統(tǒng)的理論、深?yuàn)W的知識(shí)，應(yīng)選擇書籍；內(nèi)容不太多、但專業(yè)性很強(qiáng)，應(yīng)選擇雜志；內(nèi)容相對(duì)通俗易懂、易引起普通公眾關(guān)注，應(yīng)選擇報(bào)紙。同為電子媒介，靠美好悅耳的聲音就能打動(dòng)公眾，可選擇廣播；有豐富多彩的畫面，有變化多端的動(dòng)作，則可選擇電視和電影；若要求場(chǎng)面宏大、氣勢(shì)磅礴，可選擇電影。如果傳播內(nèi)容有一定保密性，則宜選擇電話、信函；如果內(nèi)容要求迅速?gòu)V泛傳播，則廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)是理想選擇。公共關(guān)系傳播溝通方式受傳者的特點(diǎn)傳播效果取決于受傳者接受信息的多少和對(duì)信息的理解程度，應(yīng)對(duì)受傳者進(jìn)行全面細(xì)致的考察。根據(jù)受傳者的文化層次進(jìn)行選擇：對(duì)文化水平高、喜歡思考的知識(shí)分子，宜采用書籍、雜志、報(bào)紙；對(duì)文化程度不高的農(nóng)民和生產(chǎn)一線的工人，宜采用電影、電視、雜志、連環(huán)畫。根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行選擇：對(duì)經(jīng)常加班加點(diǎn)的出租車司機(jī)和從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的農(nóng)民，宜采用廣播；對(duì)從事復(fù)雜勞動(dòng)且時(shí)間比較緊張的公司白領(lǐng)，宜用報(bào)紙。根據(jù)年齡特征進(jìn)行選擇：對(duì)于中老年人宜采用廣播、報(bào)紙作媒介；對(duì)于青年人宜采用電視、互聯(lián)網(wǎng)作媒介；對(duì)于兒童宜采用電視，若能拍成動(dòng)畫片的形式，效果會(huì)更佳。公共關(guān)系傳播溝通方式講求經(jīng)濟(jì)效益?zhèn)鞑ッ浇榈某杀竞褪褂觅M(fèi)用的差別要求：在選擇傳播媒介時(shí)公關(guān)人員應(yīng)進(jìn)行成本效益分析，遵守“花最少的錢爭(zhēng)取最大的傳播效果”的信條。就電子傳播媒介為例，若效果相當(dāng)，選用廣播比選用電視經(jīng)濟(jì)得多。注重時(shí)間安排有些信息傳播，其目的是為了吸引公眾的短時(shí)注意，有的則為了引起公眾的持久注意；有的信息要求迅速傳送出去，有的則無(wú)要求。選擇媒介應(yīng)注意時(shí)效性和頻率上的合理性。如重大新聞、短期展銷廣告宜選用電子傳播媒介；樹立組織形象的系列內(nèi)容應(yīng)選用印刷傳播媒介有規(guī)律地連續(xù)刊出。公共關(guān)系傳播溝通方式

新聞制造（制造新聞）

以創(chuàng)造性的思維指導(dǎo)、策劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的活動(dòng)或事件，以吸引傳媒和公眾的注意和興趣，并使組織成為新聞報(bào)道的主角，以達(dá)到提高組織的知名度和美譽(yù)度的目的。公共關(guān)系傳播溝通方式

新聞策劃新聞策劃則是“借力使力”的藝術(shù)，四兩撥千斤，花小錢辦大事。新聞策劃靜則如春風(fēng)化雨，動(dòng)則如暴風(fēng)驟雨。企業(yè)花1萬(wàn)塊錢所要達(dá)