2023年-工程售后服務(wù)承諾書-12

第頁2023工程售后效勞承諾書工程售后效勞承諾書范文

售后效勞承諾書范文

一、售前效勞

1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。

2、技術(shù)方案，派特地技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)溝通、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后剛好供給產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，主動協(xié)作好貴公司選擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此工程為貴公司供給技術(shù)詢問，以便貴公司選購 到技術(shù)先進(jìn)、價格合理、性能牢靠的產(chǎn)品。

二、售中效勞

1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司親密合作，保證設(shè)計(jì)工作的順當(dāng)開展，并主動聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，假設(shè)設(shè)計(jì)院有更改須要，運(yùn)用單位有特別須要，我廠將全總之，我們不僅供給給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更供給高質(zhì)量的效勞，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

工程售后效勞承諾書

我公司()為保證()在施工完成后到達(dá)建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿意建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后效勞

1.1保修效勞范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部?建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例?及?工程施工總承包合同?、?工程質(zhì)量保修書?中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工工程，

自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無條件進(jìn)行保修。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4)因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。

1.2保修期限

1、依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程?建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例?中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基根底和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理運(yùn)用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

2、工程保修及效勞承諾

1)我單位對所供給的產(chǎn)品及施工自投入運(yùn)用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原那么，效勞熱忱，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，仔細(xì)聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。

4)建立修理工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)根據(jù)工程修理事務(wù)的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點(diǎn)：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)供給所需的工作人員和材料進(jìn)行修理。承諾接到業(yè)主的'修理通知后24天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供給日夜24小時隨傳隨到的緊急修理效勞。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進(jìn)行搶修工作。

6)工程保修原那么及安排

A、工程保修原那么

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著;對用戶效勞，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足;的仔細(xì)看法，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理效勞維護(hù)用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的干脆損失。

B、工程保修回訪安排

1、交工后三個月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。

2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，效勞熱忱的原那么，剛好對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿足。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后效勞措施：每3個月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到剛好的解決問題。

綜上所述，我公司慎重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原那么，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位