用友最具實(shí)力服務(wù)團(tuán)隊(duì)-盧剛

最具實(shí)力的實(shí)施隊(duì)伍顧問(wèn)編制800人第一頁(yè)，共48頁(yè)。

價(jià)格的計(jì)算來(lái)自于實(shí)實(shí)在在的投入，沒有投入就等于是把用戶的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)當(dāng)成了自己的研發(fā)費(fèi)，讓用戶承擔(dān)了所有風(fēng)險(xiǎn)！項(xiàng)目的升級(jí)、服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展是最大、最可靠的實(shí)惠第二頁(yè)，共48頁(yè)。員工總編制：3918人，其中開發(fā)人員：700人；實(shí)施顧問(wèn)：800人；是全國(guó)最具實(shí)力的研發(fā)、銷售和服務(wù)體系每年的技術(shù)積累為1500人年真正的實(shí)惠來(lái)自供應(yīng)商持續(xù)的積累第三頁(yè)，共48頁(yè)。服務(wù)本部下設(shè)四個(gè)事業(yè)部，編制800人確保實(shí)施成功

1、建立維護(hù)服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和銷售管理體系2、建立大客戶服務(wù)部和大客戶服務(wù)經(jīng)理制，為U8集團(tuán)客戶、VIP客戶和NC客戶提供大客戶服務(wù)3、落實(shí)普通客戶服務(wù)區(qū)域責(zé)任制（“井田制”）4、建立NC、U8分銷、U8M集中維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)，以“電話支持+遠(yuǎn)程維護(hù)+大區(qū)（指定分公司）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)”方式提供NC/U8M/U8分銷運(yùn)維服務(wù)5、規(guī)范地區(qū)服務(wù)市場(chǎng)，逐步建立周邊服務(wù)代理和同城服務(wù)代理，完善服務(wù)伙伴發(fā)展和管理體系6、完成重點(diǎn)分公司的Call-Center系統(tǒng)建立；統(tǒng)一服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，分布在全國(guó)實(shí)施投入運(yùn)行第四頁(yè)，共48頁(yè)。擁有最大的知識(shí)庫(kù)：培訓(xùn)課件豐富，圍繞需求展開1、圍繞產(chǎn)品與解決方案，按角色（業(yè)務(wù)領(lǐng)域）建立ERP用戶培訓(xùn)體系、師資能力和運(yùn)營(yíng)體系2、師資隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施講師上崗及篩選標(biāo)準(zhǔn)建立“公司內(nèi)部講師聘任機(jī)制”，共享顧問(wèn)和服務(wù)工程師資源3、利用現(xiàn)有平臺(tái)建立培訓(xùn)體系，同時(shí)建立電話、傳真、郵件推送、網(wǎng)絡(luò)為主體的獨(dú)立培訓(xùn)推廣體系4、繼續(xù)發(fā)展社會(huì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)-ERP實(shí)驗(yàn)室、用友認(rèn)證、用友顧問(wèn)學(xué)院第五頁(yè)，共48頁(yè)。員工3918人，產(chǎn)品研發(fā)700人，實(shí)施顧問(wèn)800人現(xiàn)有600人，計(jì)劃800人，分布在四個(gè)大區(qū)：華東：188北方：187中南：154西部：97總部大客戶：42團(tuán)隊(duì)按應(yīng)用、技術(shù)、客戶化開發(fā)需要配置實(shí)施團(tuán)隊(duì)獨(dú)立考核，垂直管理，全國(guó)統(tǒng)籌另有700人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)為用戶提供產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí)第六頁(yè)，共48頁(yè)。教學(xué)相長(zhǎng)的學(xué)習(xí)型組織用友的員工謙虛勤奮晚上九點(diǎn)還在工作第七頁(yè)，共48頁(yè)。30萬(wàn)家客戶積累的方法論，確保項(xiàng)目順利實(shí)施方案實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備集成測(cè)試客戶化開發(fā)方案驗(yàn)收制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)軟件選型商務(wù)談判系統(tǒng)運(yùn)行管理制度建立內(nèi)部支持體系生產(chǎn)系統(tǒng)的準(zhǔn)備權(quán)限規(guī)劃和劃分最終用戶培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換上線運(yùn)行支持項(xiàng)目總結(jié)持續(xù)支持組建軟件商項(xiàng)目小組組建企業(yè)項(xiàng)目小組制定實(shí)施主計(jì)劃召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)產(chǎn)品安裝培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求分析初步方案第八頁(yè)，共48頁(yè)。啟動(dòng)前的工作軟件選型實(shí)施商務(wù)談判企業(yè)需求調(diào)研項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目建議書演示/講標(biāo)書

擬定《服務(wù)合同》擬定《工作任務(wù)書》

審定《服務(wù)合同》、《工作任務(wù)書》簽訂《服務(wù)合同》、《工作任務(wù)書》

目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)1、IT咨詢第九頁(yè)，共48頁(yè)。2、項(xiàng)目規(guī)劃啟動(dòng)項(xiàng)目組建實(shí)施小組項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接制訂《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)建立用友項(xiàng)目實(shí)施小組建立客戶項(xiàng)目實(shí)施小組

售前文檔交接正式和口頭承諾的整理召開內(nèi)部交接會(huì)

明確實(shí)施階段、具體任務(wù)、可交付物進(jìn)行工作任務(wù)細(xì)分，排定時(shí)間表雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃》

啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備召開啟動(dòng)會(huì)簽署會(huì)議紀(jì)要目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)第十頁(yè)，共48頁(yè)。3、藍(lán)圖設(shè)計(jì)軟件與流程適配建立應(yīng)用環(huán)境理念/產(chǎn)品培訓(xùn)需求調(diào)研/分析需求分析報(bào)告建立軟件應(yīng)用環(huán)境產(chǎn)品安裝調(diào)試系統(tǒng)管理培訓(xùn)

制定《培訓(xùn)計(jì)劃》培訓(xùn)前準(zhǔn)備ERP理念/項(xiàng)目管理培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)培訓(xùn)考核

準(zhǔn)備提綱制定調(diào)研計(jì)劃需求調(diào)研匹配分析

需求分析報(bào)告

目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)解決方案設(shè)計(jì)

編寫初步方案配置客戶系統(tǒng)方案的測(cè)試和調(diào)整提交客戶化需求范圍第十一頁(yè)，共48頁(yè)。4、系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)、測(cè)試、驗(yàn)收業(yè)務(wù)解決方案系統(tǒng)測(cè)試組織客戶化開發(fā)解決方案驗(yàn)收

測(cè)試的準(zhǔn)備系統(tǒng)測(cè)試編寫和簽署《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》修改和完善《業(yè)務(wù)解決方案》

確認(rèn)開發(fā)需求文檔制定開發(fā)計(jì)劃客戶化開發(fā)的商務(wù)談判詳細(xì)需求的編寫單元測(cè)試和集成測(cè)試

編寫用戶崗位列表權(quán)限確定崗位操作標(biāo)準(zhǔn)固化工作流程手冊(cè)目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

編寫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案安排數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的校驗(yàn)和確認(rèn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

提交最終《業(yè)務(wù)解決方案》督促客戶確認(rèn)方案整理遺留問(wèn)題清單第十二頁(yè)，共48頁(yè)。5、切換準(zhǔn)備目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備系統(tǒng)運(yùn)行制度的建立生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備權(quán)限規(guī)劃和分配最終用戶培訓(xùn)技術(shù)方面應(yīng)用方面

產(chǎn)品的安裝（含客戶化開發(fā)）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和共用參數(shù)的設(shè)置建帳和分配權(quán)限數(shù)據(jù)備份

依據(jù)用戶級(jí)別分配依據(jù)業(yè)務(wù)分配依據(jù)數(shù)據(jù)分配權(quán)限測(cè)試策略

客戶內(nèi)部支持體系的建立確定組織架構(gòu)內(nèi)部支持方式

培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)教師協(xié)助培訓(xùn)和考核第十三頁(yè)，共48頁(yè)。6、系統(tǒng)切換新系統(tǒng)的順利更替靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

靜態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換計(jì)劃靜態(tài)數(shù)據(jù)的錄入和參數(shù)配置數(shù)據(jù)和參數(shù)配置的校驗(yàn)數(shù)據(jù)的備份

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備方案數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換前的準(zhǔn)備工作動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和校驗(yàn)切換期間的業(yè)務(wù)處理

目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換第十四頁(yè)，共48頁(yè)。7、持續(xù)支持項(xiàng)目驗(yàn)收/轉(zhuǎn)移上線支持項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目驗(yàn)收持續(xù)支持上線后的現(xiàn)場(chǎng)支持問(wèn)題跟蹤整理項(xiàng)目文檔項(xiàng)目總結(jié)活動(dòng)撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告驗(yàn)收準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收

項(xiàng)目交接后續(xù)支持

目標(biāo)任務(wù)子任務(wù)第十五頁(yè)，共48頁(yè)。業(yè)務(wù)組專題組業(yè)務(wù)組項(xiàng)目實(shí)施小組組長(zhǎng)組長(zhǎng)組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人注釋：項(xiàng)目組需要各盡其職環(huán)環(huán)相扣層層盡責(zé)全心投入第十六頁(yè)，共48頁(yè)。不斷進(jìn)步的用友公司確保項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展真正可靠的實(shí)惠：第十七頁(yè)，共48頁(yè)。為讓用戶享受更多的功能：

03年產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)，投入超過(guò)1個(gè)億UAP1.0(basedonNC2.11平臺(tái))發(fā)版：7月31日NC2.2版：4月30日NC-SCM與分銷整合：6月30日NC制造2.2：7月31日CWT升級(jí)版：3月31日U851生產(chǎn)制造優(yōu)化版：4月30日U850集團(tuán)財(cái)務(wù)：6月30日用友ERP的標(biāo)準(zhǔn)版：12月31日HR標(biāo)準(zhǔn)版(NC&U8)：1月31日，專業(yè)版：6月30日CRM2.11行業(yè)版：5月31日IUFO：4月30日第十八頁(yè)，共48頁(yè)。2004年產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃

為確保用戶項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展投入超過(guò)1.4億產(chǎn)品線具體版本所含模塊發(fā)版時(shí)間重點(diǎn)解決應(yīng)用及技術(shù)問(wèn)題整合

產(chǎn)品集團(tuán)財(cái)務(wù)用友集團(tuán)財(cái)務(wù)方案2004.03NC財(cái)務(wù)和U851/U8m(通過(guò)U8總賬)財(cái)務(wù)接口供應(yīng)鏈和制造整合完成方案整合設(shè)計(jì)2004.04完成U8制造和NC整合,完成U8與NC集中采購(gòu)整合NCNC3.0供應(yīng)鏈,財(cái)務(wù)，全面預(yù)算，報(bào)表，BPM,制造、CRM2004.061.關(guān)鍵應(yīng)用：全面預(yù)算,合并報(bào)表,資金管理,BPM(OLAP、專家分析、BSC)

2.產(chǎn)品模型化,提高效率NC3.1供應(yīng)鏈,成本，財(cái)務(wù)，全面預(yù)算，報(bào)表，BPM,項(xiàng)目管理（建筑/房地產(chǎn)）2004.121.國(guó)際化（多地點(diǎn)、多組織、多語(yǔ)言、多幣種、SOB）

2.集中式＋分布式應(yīng)用U8852（六個(gè)方案包）1.財(cái)務(wù)核算包標(biāo)準(zhǔn)方案

2.管理會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方案

3.企業(yè)資源管理標(biāo)準(zhǔn)方案

4.商業(yè)流通標(biāo)準(zhǔn)方案

5.工業(yè)制造標(biāo)準(zhǔn)方案

6.房地產(chǎn)建筑標(biāo)準(zhǔn)方案2004.031.銷售方案包

2.許可方式改變

3.界面集成

4.流程化角色化菜單界面（行業(yè)界面、行業(yè)模版、參數(shù)配置、行業(yè)插件）

5.增強(qiáng)制造標(biāo)準(zhǔn)版860分銷分銷+零售門店2004.03產(chǎn)品化,規(guī)模銷售，彈性增強(qiáng)860FI，SCM，M,分銷,CRM,BI,零售門店,EP，PDM接口2004.101.集成：制造、分銷、CRM、HR、OA

2.全面提升易用性第十九頁(yè)，共48頁(yè)。2004年產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃(續(xù))

為確保用戶項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展投入超過(guò)1.4億產(chǎn)品線版本所含模塊發(fā)版時(shí)間重點(diǎn)解決應(yīng)用及技術(shù)問(wèn)題HReHR2.31人力規(guī)劃、職務(wù)職能、員工信息、員工調(diào)配、員工離職、招聘甄選、勞動(dòng)合同、考勤管理、出差管理、休假管理、加班管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬福利、制度政策、自助服務(wù)、綜合報(bào)表2004.021.功能改進(jìn)完善，解決當(dāng)前項(xiàng)目交付問(wèn)題

2.增加綜合報(bào)表模塊

3.實(shí)施工具：導(dǎo)入/導(dǎo)出工具，預(yù)警配置工具等

4：平臺(tái)升級(jí)到UAPV230eHR3.0在2.3基礎(chǔ)加、保險(xiǎn)管理、政務(wù)模塊,分析決策工具2004.061.功能完善改進(jìn)、提高效率

2.增加政務(wù)版eHR3.11、增加人力成本分析、員工調(diào)查模塊

2、簽定的專業(yè)模塊項(xiàng)目的交付2004.121.平臺(tái)遷移到UAPV30

2.提供二次開發(fā)工具，支持合作伙伴進(jìn)行二次增值開發(fā)U8-HR852職務(wù)職能、員工信息、員工調(diào)配、員工離職、考勤管理2004.03U851完善U8-HR860職務(wù)職能、員工信息、員工調(diào)配、員工離職、考勤管理、薪酬管理、福利管理、政務(wù)模塊、招聘斟選、培訓(xùn)、2004.101.完善851模塊，增加新模塊

2.與U8一體化整合OA2.0內(nèi)容管理,知識(shí)管理,協(xié)同辦公,資源管理,公文流轉(zhuǎn)等2004.10和U860整合（基于ERP的文檔流整合）財(cái)務(wù)通8.21總帳,報(bào)表現(xiàn)金流量,往來(lái),工資,固定資產(chǎn),存貨核算,財(cái)務(wù)分析,現(xiàn)金流量2004.2產(chǎn)品包方式銷售第二十頁(yè)，共48頁(yè)。2003年投入4.3億為用戶提供組織保證總裁（CEO）（何經(jīng)華）總裁辦/IT/行政/商務(wù)/生產(chǎn)（郭延生）人力資源（何經(jīng)華）財(cái)務(wù)/法務(wù)（吳政平）渠道伙伴部/企業(yè)大客戶/服務(wù)發(fā)展/咨詢/培訓(xùn)教育

蔣蜀革張京/盧剛章培林

HR事業(yè)部（陳諫）

NC事業(yè)部（李友）U8事業(yè)部（高少義楊祉雄）華東區(qū)分子公司辦事處（何景霄）政府大客戶陳巧紅戰(zhàn)略市場(chǎng)部（吳曉東）CRM事業(yè)部（王鑫）投資企業(yè)用友華表用友IFS用友資源董事會(huì)中南區(qū)分子公司辦事處（吳?。┍狈絽^(qū)分子公司辦事處（曾志勇）西部區(qū)分子公司辦事處（陳實(shí)）業(yè)務(wù)發(fā)展/產(chǎn)品研究部（鄭雨林）UAP（黃義璋）首席架構(gòu)師（CAO）（黃義璋）第二十一頁(yè)，共48頁(yè)。2004年計(jì)劃投入5.9億為用戶提供更加強(qiáng)大的組織保證總裁會(huì)業(yè)務(wù)管理層發(fā)展/管理/服務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行層公司戰(zhàn)略層經(jīng)營(yíng)決策層產(chǎn)品委員會(huì)董事會(huì)KPI指標(biāo)KPI+指標(biāo)產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理開發(fā)管理產(chǎn)品市場(chǎng)NC/行業(yè)/制造U8HROAUAP產(chǎn)品部市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人力財(cái)務(wù)IT行政售前中心銷售銷售管理大區(qū)大客戶華東中南東北華北金融煙草傳媒建筑中央大客戶西北西南總裁辦產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)實(shí)施培訓(xùn)維護(hù)IT外包渠道伙伴伙伴發(fā)展渠道發(fā)展商務(wù)管理財(cái)務(wù)通電力法務(wù)生產(chǎn)HR業(yè)務(wù)部第二十二頁(yè)，共48頁(yè)。實(shí)實(shí)在在的投入充分體現(xiàn)了用友做用戶可靠朋友的宗旨2004年概算單位：千元

股份公司本部大區(qū)匯總水平ERP總部主營(yíng)業(yè)務(wù)收入419,424570,490733,000其中：軟件收入401,724428,190573,000

服務(wù)收入17,700142,300160,000主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)406,121297,817703,938經(jīng)營(yíng)費(fèi)用300,500292,000592,500其中：人員費(fèi)用199,500189,000388,500

專項(xiàng)費(fèi)用56,80030,00086,800

運(yùn)營(yíng)費(fèi)用44,20073,000117,200經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)102,5318,814111,345補(bǔ)貼收入51,8157,25859,074利潤(rùn)總額154,34616,073170,419凈利潤(rùn)143,2099,204152,413第二十三頁(yè)，共48頁(yè)。充足的現(xiàn)金是后盾：2002年絕對(duì)第一收入5.5億數(shù)據(jù)來(lái)源：CCID2002-2003年度市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)16.8%銷售額（億元）用友用友用友金蝶SAP金蝶SAP金蝶新中大5.543.321.733.522.622.081.921.330.9710.7%7.9%21.6%13.5%12.5%24.3%18.7%13.6%所占比例中國(guó)ERP軟件市場(chǎng)占有率第一中國(guó)財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)占有率第一中國(guó)管理軟件市場(chǎng)占有率第一持續(xù)保持第一超越國(guó)際廠商用友成為中國(guó)ERP市場(chǎng)龍頭老大連續(xù)12年保持第一銷售額（億元）所占比例銷售額（億元）所占比例第二十四頁(yè)，共48頁(yè)。貨幣單位：千元充足的現(xiàn)金是后盾：2003年業(yè)績(jī)指標(biāo)6.5億第二十五頁(yè)，共48頁(yè)。充足的現(xiàn)金是后盾：2004年收業(yè)績(jī)指標(biāo)7.33億

軟件

服務(wù)

總收入

華東18,30031.8%5,47034.0%23,77032.3%北方15,60027.1%3,85023.9%19,45026.4%中南12,10021.0%3,62022.5%15,72021.4%西南4,8008.3%1,0206.3%5,8207.9%西北1,7003.0%3702.3%2,0702.8%中央大客戶3,0005.2%9305.8%3,9305.3%煙草2,0003.5%6003.7%2,6003.5%IT咨詢服務(wù)

0.0%500.3%500.1%IT外包

0.0%1901.2%1900.3%合計(jì)57,500100.0%16,100100.0%73,600100.0%單位：萬(wàn)元第二十六頁(yè)，共48頁(yè)。持續(xù)投入持續(xù)發(fā)展：用友已經(jīng)開始了國(guó)際化進(jìn)程國(guó)際化發(fā)展目標(biāo)年代：銷售額：1995’0.3億2000’3億2005’18億2010’130億全球軟件50強(qiáng)世界級(jí)軟件公司中國(guó)市場(chǎng)最大企業(yè)應(yīng)用軟件及服務(wù)供應(yīng)商中國(guó)最大獨(dú)立軟件公司中國(guó)最大財(cái)務(wù)軟件公司第二十七頁(yè)，共48頁(yè)。收入來(lái)源/產(chǎn)品分子公司/聯(lián)營(yíng)公司大區(qū)政府大客戶部售前團(tuán)隊(duì)（總部）服務(wù)咨詢部事業(yè)部U8M/U8實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理：至少每名分公司1名，共40名

行業(yè)：金融、煙草、電力、制造、電信各2名。

集團(tuán)財(cái)務(wù)方案項(xiàng)目經(jīng)理共10名高級(jí)顧問(wèn)：華東8名、北方6名、中南5名、西部3名項(xiàng)目經(jīng)理8名高級(jí)顧問(wèn)5名一個(gè)團(tuán)隊(duì)共3－4名

高端行業(yè)ERP

行業(yè)顧問(wèn)：西部：制造2中南：電力、汽車、金融各2、房地產(chǎn)、制造共6；華東：銀行、證券、保險(xiǎn)、煙草、汽車等12；北方區(qū)6；10名項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施顧問(wèn)：華東25，中南20，北方20，西部12，共77名。高級(jí)銷售員：全國(guó)10名。

方案作者5名5名高級(jí)專家產(chǎn)品應(yīng)用專家：U810名、NC14名高級(jí)應(yīng)用專家：U82名，NC6名持續(xù)投入：2003年3300人，不斷增加專家配置：第二十八頁(yè)，共48頁(yè)。2004年股份公司人員總編制：3918人，增加728人總部（不含銷售業(yè)務(wù)線）增加82人總部大客戶銷售增加36人、總部售前增加10人總部研發(fā)增加45人加大對(duì)一線銷售和售前的人員投入聯(lián)營(yíng)公司收購(gòu)增加300人（10家）現(xiàn)有分支機(jī)構(gòu)增加300人持續(xù)投入：2004年擴(kuò)編到3918人，加大了專家隊(duì)伍的投入第二十九頁(yè)，共48頁(yè)。持續(xù)投入：完善的的客戶管理體系確保用戶得到關(guān)懷小企業(yè)行政事業(yè)單位一般企業(yè)客戶區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)區(qū)域大客戶部委/國(guó)資委集團(tuán)重點(diǎn)行業(yè)戰(zhàn)略大客戶區(qū)域常規(guī)銷售代理區(qū)域行業(yè)/大客戶大客戶部行業(yè)業(yè)務(wù)部大客戶部中央大企業(yè)部專營(yíng)代理第三十頁(yè)，共48頁(yè)。持續(xù)投入：用井田制劃分服務(wù)區(qū)域，覆蓋用戶責(zé)任到人在區(qū)域市場(chǎng)上，將客戶區(qū)分為三類獨(dú)立的井田A類井田--大客戶部指名客戶包含NC重點(diǎn)行業(yè)的客戶，中央企業(yè)大客戶B類井田--地區(qū)指名客戶包含本區(qū)域重點(diǎn)行業(yè)的客戶，區(qū)域重點(diǎn)大客戶C類井田--指定區(qū)域區(qū)域中去除A類和B類井田客戶后，按照區(qū)域分割形成的客戶群體XYZA類井田B類井田C類井田第三十一頁(yè)，共48頁(yè)。持續(xù)投入：輻射全國(guó)的咨詢支持，為用戶排憂解難外派顧問(wèn)在分公司蹲點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)管理客戶資源和現(xiàn)場(chǎng)支持總部支持組在總部遠(yuǎn)程支持分公司工作，工具制作；臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持渠道巡回組以小組形式到各地巡回支持第三十二頁(yè)，共48頁(yè)。持續(xù)投入：咨詢組織建設(shè)到用戶的身邊在分公司現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)配合工作第三十三頁(yè)，共48頁(yè)。管理咨詢總部：隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶提供早期咨詢第三十四頁(yè)，共48頁(yè)。持續(xù)投入：2003年的渠道建設(shè)把服務(wù)送到用戶身邊第三十五頁(yè)，共48頁(yè)。收入來(lái)源/產(chǎn)品代理分子公司/聯(lián)營(yíng)公司大區(qū)合作伙伴售前團(tuán)隊(duì)(全國(guó))服務(wù)咨詢部渠道部事業(yè)部激勵(lì)點(diǎn)U8資金與物流*銷售能力、實(shí)施能力

*銷售能力實(shí)施能力售前方案

方法論、能力提升、培訓(xùn)產(chǎn)品支持代理銷售工具、能力轉(zhuǎn)移、方案中心、服務(wù)產(chǎn)品、二次開發(fā)工具客戶挖掘、銷售實(shí)現(xiàn)U8M**協(xié)作型，提供信息*銷售能力售前顧問(wèn)實(shí)施能力具備實(shí)施能力、逐步轉(zhuǎn)向?qū)嵤┲С?、行業(yè)顧問(wèn)根據(jù)市場(chǎng)需要，允許銷售、實(shí)施方案中心售前顧問(wèn)、行業(yè)顧問(wèn)、方案中心方法論、能力提升、培訓(xùn)產(chǎn)品協(xié)調(diào)爭(zhēng)端銷售工具、能力轉(zhuǎn)移、技術(shù)方案支持、二次開發(fā)工具客戶挖掘、客戶轉(zhuǎn)移、資源共享、（內(nèi)部結(jié)算）財(cái)務(wù)通*以代理為主銷售*減少銷售力量投入，逐步轉(zhuǎn)向網(wǎng)上銷售與服務(wù)外包

網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)、社會(huì)教育、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)防范銷售因方式變化而下滑銷售工具、網(wǎng)上銷售、產(chǎn)品市場(chǎng)、產(chǎn)品包裝客戶挖掘、銷售實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)方案**提供信息只可協(xié)作*銷售能力逐步具備實(shí)施能力、售前能力行業(yè)售前顧問(wèn)、實(shí)施能力、逐步轉(zhuǎn)向?qū)嵤┲С?、合同審?*行業(yè)咨詢合作，系統(tǒng)集成商

重點(diǎn)行業(yè)高級(jí)顧問(wèn)方案中心

方法論能力提升

伙伴管理能力轉(zhuǎn)移產(chǎn)品支持

分利機(jī)制高端行業(yè)ERP**協(xié)作型，提供信息**協(xié)作型，提供信息，總經(jīng)理負(fù)責(zé)維系預(yù)期客戶，已有戰(zhàn)略客戶配備專門客戶經(jīng)理維系行業(yè)顧問(wèn)足夠?qū)嵤┠芰Γ篠CM、行業(yè)方案、項(xiàng)目經(jīng)理**行業(yè)顧問(wèn)、產(chǎn)品合作伙伴（產(chǎn)品事業(yè)部把關(guān)）高級(jí)行業(yè)顧問(wèn)、方案中心（跨產(chǎn)品）、技術(shù)專家項(xiàng)目監(jiān)理、方法論、能力提升、實(shí)施支持、方案審核伙伴管理行業(yè)應(yīng)用（客戶化開發(fā)）、產(chǎn)品合作評(píng)估、方案審核分利資源共享、可調(diào)動(dòng)力量、專門人才投資*直接銷售

**協(xié)作銷售

持續(xù)投入：2003年的渠道投入把能力延伸到客戶身邊第三十六頁(yè)，共48頁(yè)。持續(xù)投入：2004年構(gòu)建最強(qiáng)大的渠道體系，讓服務(wù)更加貼近用戶根據(jù)用友渠道體系覆蓋率目標(biāo)，實(shí)施部署分公司布局，收購(gòu)所有省級(jí)聯(lián)營(yíng)公司哈爾濱、吉林、內(nèi)蒙古、新疆、甘肅、寧夏、湖南、海南、河南+煙臺(tái)1月份達(dá)成收購(gòu)協(xié)議、關(guān)鍵人員準(zhǔn)備2月份開始變更、確定關(guān)鍵人員3月底調(diào)整到位，二季度正式運(yùn)作亞太業(yè)務(wù)籌備用友國(guó)際化亞太業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)分析、營(yíng)銷模式分析，策略建議明確對(duì)國(guó)際化產(chǎn)品的要求一季度明確完成空白地市的代理發(fā)展（空白110，計(jì)劃500）第三十七頁(yè)，共48頁(yè)。持續(xù)投入：2004年打造用友產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈

確保用戶享受更豐富的伙伴產(chǎn)品推動(dòng)“UF-Inside”業(yè)務(wù)聯(lián)合國(guó)際級(jí)技術(shù)/平臺(tái)廠商，協(xié)助研發(fā)部門建立“UF-Inside”實(shí)驗(yàn)室，建立Inside技術(shù)和應(yīng)用規(guī)范發(fā)展合作伙伴，共同推廣“UF-Inside”合作伙伴業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)性突破與行業(yè)系統(tǒng)集成商和管理咨詢公司創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)，突破銷售合作瓶頸建立基于用友營(yíng)銷平臺(tái)的集成應(yīng)用推廣交易中心UF-SolutionMall（知識(shí)庫(kù)和交易中心）第三十八頁(yè)，共48頁(yè)。持續(xù)投入是為了做用戶的可靠朋友黑龍江吉林遼寧內(nèi)蒙古河北山東江蘇`浙江福建江西安徽湖南湖北河南山西陜西寧夏廣東云南貴州四川，重慶廣西青海甘肅新疆西藏海南臺(tái)灣香港上海北京天津華東大區(qū)西南大區(qū)華北大區(qū)中南大區(qū)西北大區(qū)東北大區(qū)六個(gè)大區(qū)覆蓋全國(guó)第三十九頁(yè)，共48頁(yè)。1996年創(chuàng)立聯(lián)想集團(tuán)ERP事業(yè)部,任總經(jīng)理從代理SAP/MOVEX等國(guó)際頂級(jí)ERP產(chǎn)品起家2001年演化為神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司1985年北京電影機(jī)械研究所,程序員設(shè)計(jì)中國(guó)