現(xiàn)代管理過(guò)程

目錄

CONTENTS

計(jì)劃組織人事領(lǐng)導(dǎo)控制第一頁(yè)，共55頁(yè)。計(jì)劃——是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特質(zhì)，在科學(xué)預(yù)測(cè)分析的基礎(chǔ)上，確定組織在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)具體部門(mén)、程序及個(gè)體權(quán)責(zé)等做出的部署和安排，從而保證組織有序運(yùn)行以及預(yù)期目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。第一節(jié)計(jì)劃第二頁(yè)，共55頁(yè)。第一節(jié)（一）計(jì)劃職能概述5W1HWhereWhyWhenWhoWhatHow第三頁(yè)，共55頁(yè)。目標(biāo)性

性質(zhì)特征第一節(jié)（一）計(jì)劃職能概述普遍性

先導(dǎo)性

創(chuàng)新性第四頁(yè)，共55頁(yè)。長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃按計(jì)劃期長(zhǎng)短戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃按計(jì)劃的層次Eg：按職能分為：生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃…其他分類(lèi)方法第一節(jié)（一）計(jì)劃職能概述第五頁(yè)，共55頁(yè)。

計(jì)劃的層次體系第一節(jié)（二）計(jì)劃的構(gòu)成體系第六頁(yè)，共55頁(yè)。第一節(jié)（三）計(jì)劃的制定計(jì)劃制定的原則統(tǒng)籌原則彈性原則權(quán)變?cè)瓌t參與原則第七頁(yè)，共55頁(yè)。第一節(jié)（三）計(jì)劃的制定計(jì)劃制定的程序第八頁(yè)，共55頁(yè)。滾動(dòng)計(jì)劃法1網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)2運(yùn)籌學(xué)方法3第一節(jié)（三）計(jì)劃的制定計(jì)劃制定的方法第九頁(yè)，共55頁(yè)。第一節(jié)（四）目標(biāo)管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是通過(guò)目標(biāo)的制度和實(shí)施調(diào)動(dòng)人員的積極性，提高工作效率。目標(biāo)管理的內(nèi)涵第十頁(yè)，共55頁(yè)。第一節(jié)（四）目標(biāo)管理目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)設(shè)置組織實(shí)施考核與反饋第十一頁(yè)，共55頁(yè)。第一節(jié)（四）目標(biāo)管理目標(biāo)管理的局限性1目標(biāo)選定困難2目標(biāo)的短視性3缺乏靈活性第十二頁(yè)，共55頁(yè)。

作為名詞的、靜態(tài)的組織

作為動(dòng)詞的、動(dòng)態(tài)的組織是一種特定的實(shí)體系統(tǒng)，指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了達(dá)到共同的目標(biāo)，按照一定的規(guī)則、秩序、等級(jí)和分工構(gòu)成的比較穩(wěn)定的有機(jī)整體是管理的一種基本職能和過(guò)程，指組織成員為了實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)、職權(quán)劃分、資源配置等具體工作與過(guò)程第二節(jié)組織第十三頁(yè)，共55頁(yè)。

三個(gè)要素特征有穩(wěn)定的權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，這是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要保證有分工與協(xié)作關(guān)系，這是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具有特定的目標(biāo)或目的，這是組織存在的基礎(chǔ)和前提第二節(jié)組織第十四頁(yè)，共55頁(yè)。第二節(jié)（一）組織職能概述增值功能2凝聚功能1載體功能4協(xié)調(diào)和自治功能3組織的功能第十五頁(yè)，共55頁(yè)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)對(duì)內(nèi)部的管理層次、管理跨度和職能部門(mén)進(jìn)行基本的設(shè)計(jì)和構(gòu)造組織變革與創(chuàng)新第二節(jié)（一）組織職能概述組織的職能組織關(guān)系整合對(duì)組織的權(quán)力和職位進(jìn)行劃分和協(xié)調(diào)第十六頁(yè)，共55頁(yè)。CompanyLogo按活動(dòng)內(nèi)容和性質(zhì)目標(biāo)政治組織經(jīng)濟(jì)組織科技文化組織社會(huì)利益團(tuán)體組織的類(lèi)型按組織形成的方式正式組織非正式組織第二節(jié)（一）組織職能概述第十七頁(yè)，共55頁(yè)。第二節(jié)（二）組織結(jié)構(gòu)（一）直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu)第十八頁(yè)，共55頁(yè)。第二節(jié)（二）組織結(jié)構(gòu)（二）職能制組織結(jié)構(gòu)第十九頁(yè)，共55頁(yè)。第二節(jié)（二）組織結(jié)構(gòu)（三）直線(xiàn)——職能制組織結(jié)構(gòu)第二十頁(yè)，共55頁(yè)。第二節(jié)（二）組織結(jié)構(gòu)（四）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)第二十一頁(yè)，共55頁(yè)。第二節(jié)（二）組織結(jié)構(gòu)（五）矩陣制組織結(jié)構(gòu)第二十二頁(yè)，共55頁(yè)。第二節(jié)（二）組織結(jié)構(gòu)（六）委員會(huì)制組織結(jié)構(gòu)委員會(huì)也是一種常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)，是由兩人以上組成、行使特定權(quán)力和執(zhí)行特定職責(zé)并實(shí)行集體行動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)。第二十三頁(yè)，共55頁(yè)。第二節(jié)（三）組織設(shè)計(jì)（一）組織設(shè)計(jì)的含義和原則組織設(shè)計(jì)——是指管理者根據(jù)組織目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃、工作任務(wù)、權(quán)力關(guān)系等進(jìn)行科學(xué)、恰當(dāng)?shù)陌才藕筒贾?，從而建立起有效的組織結(jié)構(gòu)。第二十四頁(yè)，共55頁(yè)。原則目標(biāo)一致原則分工與協(xié)作原則管理幅度原則統(tǒng)一指揮原則權(quán)責(zé)一致原則第二節(jié)（三）組織設(shè)計(jì)（一）組織設(shè)計(jì)的含義和原則彈性原則第二十五頁(yè)，共55頁(yè)。第二節(jié)（三）組織設(shè)計(jì)（二）管理層次和管理跨度管理幅度8-12人管理幅度3-6人管理層次3層管理層次6層第二十六頁(yè)，共55頁(yè)。按職能劃分按產(chǎn)品劃分按地區(qū)劃分第二節(jié)（三）組織設(shè)計(jì)（三）部門(mén)劃分第二十七頁(yè)，共55頁(yè)。是一定正式程序賦予某個(gè)職位的管理權(quán)力，即直線(xiàn)管理人員決策和將決策付諸行動(dòng)的權(quán)力直線(xiàn)職權(quán)通常來(lái)自某領(lǐng)域?qū)＜业膶?zhuān)長(zhǎng)知識(shí)和特殊技能，因此擁有提出建議和指導(dǎo)，并組織成員完成任務(wù)的權(quán)力——即參謀權(quán)參謀職權(quán)是由于組織發(fā)展的需要，由原直線(xiàn)主管授予部門(mén)主管或參謀人員的那部分直線(xiàn)職權(quán)職能職權(quán)第二節(jié)（三）組織設(shè)計(jì)（四）組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力劃分第二十八頁(yè)，共55頁(yè)。12原則適當(dāng)

溝通

實(shí)際

人本第二節(jié)（三）組織設(shè)計(jì)（五）組織職位設(shè)計(jì)步驟進(jìn)行職位調(diào)查進(jìn)行職位劃分進(jìn)行職級(jí)劃分編制法規(guī)與規(guī)范第二十九頁(yè)，共55頁(yè)。第二節(jié)（四）組織變革與創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)變革組織技術(shù)變革組織人員變革123方法激進(jìn)式變革漸進(jìn)式變革第三十頁(yè)，共55頁(yè)。第三節(jié)人事人事——是指在社會(huì)生產(chǎn)和和勞動(dòng)過(guò)程中有關(guān)人與事之間的相互關(guān)系。第三十一頁(yè)，共55頁(yè)。生產(chǎn)成本——資源以事為中心——以人為中心+人力資源的預(yù)測(cè)、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)更加靈活、人性化管理觀念的轉(zhuǎn)變管理重心的轉(zhuǎn)移管理內(nèi)容的豐富管理模式的改變TitleAddyourtext第三節(jié)（一）人事職能概述人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別第三十二頁(yè)，共55頁(yè)。因事?lián)袢嗽瓌t1因材施用原則2公平競(jìng)爭(zhēng)原則3動(dòng)態(tài)平衡原則4第三節(jié)（一）人事職能概述（一）人事管理的原則第三十三頁(yè)，共55頁(yè)。

人力資源規(guī)劃1

人員招聘和甄選2

人事考核3人員培訓(xùn)4第三節(jié)（一）人事職能概述（二）人事管理工作的內(nèi)容第三十四頁(yè)，共55頁(yè)。第三節(jié)（二）人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃——是管理者為了確保組織能夠?yàn)樗枰膷徫慌鋫溥m合的人員，并使其能有效地完成相應(yīng)的崗位職責(zé)而事先進(jìn)行的計(jì)劃工作。第三十五頁(yè)，共55頁(yè)。1234程序性?xún)?nèi)容職務(wù)分析員工分析定性預(yù)測(cè)方法定量預(yù)測(cè)方法第三節(jié)（二）人力資源規(guī)劃組織人力資源規(guī)劃的程序性?xún)?nèi)容組織人力資源基本情況統(tǒng)計(jì)組織人力資源供求預(yù)測(cè)擬定人力資源規(guī)劃方案規(guī)劃方案的控制和反饋第三十六頁(yè)，共55頁(yè)。公開(kāi)平等與競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)相結(jié)合原則因事?lián)袢伺c量才錄用相結(jié)合原則內(nèi)部選拔和外部招聘相結(jié)合原則當(dāng)前需求和組織發(fā)展相結(jié)合原則第三節(jié)（三）人員招聘和甄選（一）人員招聘和甄選的原則第三十七頁(yè)，共55頁(yè)。第三節(jié)（三）人員招聘和甄選（二）人員招聘和甄選的渠道和方法內(nèi)部招聘外部招聘第三十八頁(yè)，共55頁(yè)。第三節(jié)（三）人員招聘和甄選（三）甄選的程序和方法筆試面試體檢考察基本情況第三十九頁(yè)，共55頁(yè)。第三節(jié)（三）人員招聘和甄選（四）人員招聘的基本程序制定招聘計(jì)劃發(fā)布招聘信息錄用招聘工作評(píng)估甄選應(yīng)聘人員人員招聘的基本程序15432第四十頁(yè)，共55頁(yè)。第三節(jié)（四）人事考核與人員培訓(xùn)人事考核——是指主管人員通過(guò)各種方式和渠道，對(duì)員工個(gè)人的工作績(jī)效進(jìn)行全面的考察和評(píng)估的過(guò)程，它不僅是人事管理職能的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是組織績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)估的重要內(nèi)容之一。人員培訓(xùn)——是使受訓(xùn)對(duì)象更好地掌握將來(lái)工作所需要知識(shí)與技能的一種組織管理工作，它是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，也是組織效益提高的重要途徑。第四十一頁(yè)，共55頁(yè)。第三節(jié)（四）人事考核與人員培訓(xùn)（一）人員培訓(xùn)的原則理論與實(shí)際相結(jié)合全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高相結(jié)合全員支持與多方協(xié)調(diào)相結(jié)合嚴(yán)格考核與擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則第四十二頁(yè)，共55頁(yè)。第三節(jié)（四）人事考核與人員培訓(xùn)（二）人員培訓(xùn)的分類(lèi)培訓(xùn)與工作的關(guān)系在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)半脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)的層次分類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)培訓(xùn)方式分類(lèi)高層培訓(xùn)中層培訓(xùn)基層培訓(xùn)學(xué)歷培訓(xùn)理論培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)思想教育培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)專(zhuān)題研討現(xiàn)場(chǎng)考察職務(wù)輪換專(zhuān)門(mén)輔導(dǎo)第四十三頁(yè)，共55頁(yè)。第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)——是指負(fù)責(zé)激勵(lì)組織成員，幫助他們?cè)O(shè)定目標(biāo)，從事目標(biāo)管理并確保他們明了其行為后果的管理者。（一）領(lǐng)導(dǎo)工作概述第四十四頁(yè)，共55頁(yè)。專(zhuān)制型民主型放任型專(zhuān)權(quán)命令式溫和命令式協(xié)商式群體參與式科特.勒溫第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)（二）領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)方式倫西特.利科特第四十五頁(yè)，共55頁(yè)。第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)（三）溝通溝通——信息的交流以及含義的轉(zhuǎn)換第四十六頁(yè)，共55頁(yè)。物理環(huán)境自我辯護(hù)批評(píng)爭(zhēng)論語(yǔ)言過(guò)濾非主動(dòng)傾聽(tīng)?wèi)蚺穗H溝通的特定問(wèn)題認(rèn)識(shí)的差異

行為語(yǔ)言溝通第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)（四）人際溝通第四十七頁(yè)，共55頁(yè)。第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)（五）組織溝通組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織規(guī)定的原則進(jìn)行信息的交流和含義的轉(zhuǎn)送不依組織規(guī)范，依組織成員的情感和動(dòng)機(jī)需要進(jìn)行的溝通正式溝通非正式溝通第四十八頁(yè)，共55頁(yè)。第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)（六）激勵(lì)需求成就理論阿特金森公平理論亞當(dāng)斯激勵(lì)需求理論

麥克萊蘭第四十九頁(yè)，共55頁(yè)。激勵(lì)的原則BECDA報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)與與績(jī)效相結(jié)合報(bào)酬必須公開(kāi)適時(shí)地給予或創(chuàng)造使部下取得成功的機(jī)會(huì)及時(shí)反饋充分注意和誘發(fā)不同層次的需求第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)（六）激勵(lì)第五十頁(yè)，共55頁(yè)。民主管理的作用

民主管理發(fā)展的一般模式1、民主管理最重要的貢獻(xiàn)在于能消滅工作中的異化2、民主管理能提高組織的效率和效益3、民主管理會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)程專(zhuān)制型管理參與型管理民主型管理第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)（七）民主管理第五十一頁(yè)，共55頁(yè)。第五節(jié)控制控制—