第一節(jié)旅游心理學(xué)

第一節(jié)旅游心理學(xué)第1頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一心理學(xué)簡介旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)第2頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一背景資料心理學(xué)既是一門古老的科學(xué)，又是一門年輕的科學(xué)。人類從古代開始，歷經(jīng)中世紀(jì)、文藝復(fù)興以致19世紀(jì)中葉，對心理的探索和研究，都是處于一種無明確的目的、目標(biāo)，無明確的研究思想、方法的混沌狀態(tài)下自發(fā)的或不自覺的形成的，夾雜在對哲學(xué)和神學(xué)的研究中。心理學(xué)的內(nèi)容融匯或包括在哲學(xué)和神學(xué)的內(nèi)容體系中，心理學(xué)家是由哲學(xué)家、神學(xué)家、醫(yī)學(xué)家或其他科學(xué)家兼任，心理學(xué)的方法也主要是思辨的方法。亞里士多德的《靈魂論》，可以說是世界上第一步心理學(xué)專著。第3頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一一、心理學(xué)簡介（一）什么是心理學(xué)心里學(xué)是研究心里現(xiàn)象的科學(xué)，亦稱“心理科學(xué)”?！镀胀ㄐ睦韺W(xué)》定義:心理學(xué)是研究人的心理活動及其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。第4頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一心里學(xué)分支：1、心理學(xué)研究的細(xì)化。目的是為了更好的描述心理現(xiàn)象和探索心理規(guī)律。這傾向于學(xué)術(shù)?；蛘呤菍W(xué)派分歧。如：普通心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、比較心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、實驗心理學(xué)、神經(jīng)心理學(xué)、心靈學(xué)、生理心理學(xué)、心理語言學(xué)、心理統(tǒng)計學(xué)、心理生理醫(yī)學(xué)、理論心理學(xué)群體心理學(xué)、社會心理學(xué)、人本主義心理學(xué)。幼兒心理學(xué)、兒童心理學(xué)、青年心理學(xué)、成年心理學(xué)、來年心理學(xué)第5頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一2、心理學(xué)的邊緣性研究。目的是將心理知識用于學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。這傾向于應(yīng)用，如：殘疾心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、咨詢心理學(xué)、臨床心理學(xué)、環(huán)境心理學(xué)、音樂心理學(xué)、民族心理學(xué)、宗教心理學(xué)、審美心理學(xué)、文藝心理學(xué)、消費心理學(xué)、應(yīng)用社會心理學(xué)。管理心理學(xué)、教育心理學(xué)、勞動心理學(xué)、人事心理學(xué)、工程心理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、法律心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心里學(xué)、健康心理學(xué)、數(shù)學(xué)心理學(xué)、運動心理學(xué)第6頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一（二）西方現(xiàn)代心理學(xué)簡介1、現(xiàn)代心理學(xué)史的開端。1879年馮特在萊比錫大學(xué)建立世界上第一個心理實驗室。第7頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一2、西方現(xiàn)代心理學(xué)的主要流派（1）弗洛伊德的精神分析心理學(xué)派精神分析理論是現(xiàn)代心理學(xué)的奠基石，它的影響遠(yuǎn)不是局限于臨床心理學(xué)領(lǐng)域，對于整個心里科學(xué)乃至西方人文科學(xué)的各個領(lǐng)域均有深遠(yuǎn)的影響，它的影響可與達爾文的進化論相提并論。第8頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一背景資料：弗洛伊德：奧地利精神科、神經(jīng)科醫(yī)生、精神分析學(xué)派的創(chuàng)始人，1856年5月6日出生于摩拉維亞。早年從事神經(jīng)學(xué)的研究。1893年與布羅伊爾合作發(fā)表《癔病的研究》，提出一個假設(shè)，認(rèn)為病人把曾經(jīng)有的情緒經(jīng)驗排除到意識之外，由此阻礙了許多心理能力；通過催眠回憶后，情緒發(fā)泄了，病就痊愈了。由此逐漸發(fā)展了精神分析技術(shù)。1897年創(chuàng)立了自我分析法。他一生中對心理學(xué)的最大貢獻是對人類無意識過程的揭示，提出了人格結(jié)構(gòu)理論，人類的性本能理論以及心理防御機制理論。第9頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一（2）行為主義心理學(xué)派理論上的先行者：俄國生理學(xué)家巴普洛夫、美國心理學(xué)家華生和斯金納。學(xué)術(shù)背景：行為主義心理學(xué)是作為傳統(tǒng)心理學(xué)的叛逆，在機械唯物主義和實證主義的哲學(xué)基礎(chǔ)上，在動物心理學(xué)和機能主義心理學(xué)的影響下，產(chǎn)生的現(xiàn)代心理學(xué)派別。行為主義心理學(xué)的實質(zhì)是將意識和行為絕對地對立起來。第10頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一背景資料：

俄國生理學(xué)家、心理學(xué)家、高級神經(jīng)活動的創(chuàng)始人。1849年9月14日出生于一個牧師家庭，1860年進入神學(xué)院，1870年改變成為當(dāng)牧師的初衷，進入圣彼得堡大學(xué)學(xué)動物生理學(xué)。1883年獲醫(yī)學(xué)博士學(xué)位，1904年因消化腺生理學(xué)研究的卓越貢獻而獲得諾貝爾獎金。他一生最突出的貢獻是關(guān)于個高級神經(jīng)活動的研究。他是用條件反射方法對動物和人的高級神經(jīng)活動進行客觀實驗研究的創(chuàng)始人，也是現(xiàn)代唯物主義高級神經(jīng)活動學(xué)說的創(chuàng)立者。他的條件反射理論是后來行為主義發(fā)展的奠基石，華生借此構(gòu)成行為主義綱領(lǐng)。第11頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一背景資料：華生是美國心理學(xué)家，行為主義心理學(xué)派的創(chuàng)始人。1878年1月9日出生于美國北卡羅來納州，21歲獲得哲學(xué)碩士學(xué)位，1900年入芝加哥大學(xué)研究哲學(xué)與心理學(xué)，1903年以題為《動物的教育》的論文獲芝加哥大學(xué)心理學(xué)博士學(xué)位。1913年《行為主義者心目中的心理學(xué)》文章發(fā)表，行為主義正式誕生。華生對心理學(xué)發(fā)展的貢獻（1）確定了以行為作為心理學(xué)的研究對象，消除了傳統(tǒng)心理學(xué)的主觀性，恪守一般科學(xué)共有的客觀性原則。（2）發(fā)展了客觀的觀察方法，使心理學(xué)在方法上意趨精進第12頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一背景資料：斯金納是美國行為主義心理學(xué)家，是新行為主義的代表人物。1904年生于賓夕法尼亞州，獲哈弗大學(xué)心理學(xué)碩士學(xué)位和哲學(xué)博士學(xué)位。他主張心理學(xué)應(yīng)描述環(huán)境和有機體行為之間的關(guān)系。他致力于行為的實驗分析，創(chuàng)立了操作條件反射病提出條件反射的強化聯(lián)接理論。他創(chuàng)造了研究動物學(xué)習(xí)活動的儀器——斯金納箱，還是現(xiàn)代計算機輔助教學(xué)的前身程序教學(xué)和教學(xué)機器的創(chuàng)始人之一，對西方教育界產(chǎn)生深刻影響。第13頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一（3）人本主義心理學(xué)派人本主義心理學(xué)在20世紀(jì)50—60年代興起于美國，是美國當(dāng)代心理學(xué)主要流派之一。以馬斯洛、羅杰斯等人為代表的人本主義心理學(xué)派，與精神分析學(xué)派和行為主義學(xué)派分道揚鑣，形成心理學(xué)的第三思潮。第14頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一背景資料：馬斯洛認(rèn)為人類行為的心理驅(qū)力不是性本能，而是人的需要，他將其分為兩大類、七個層次、好像一座金字塔，由下而上依次是生理需要、安全需要，歸屬與愛的需要，尊重的需要，認(rèn)識需要，審美需要，自我實現(xiàn)需要。人在滿足高一層次的需要之前，至少必須先部分滿足低一層次的需要。第一類需要屬于缺失需要，可起到匱乏性動機，為人與動物所共有。第二類需要屬于生長需要，可產(chǎn)生成長性動機，為人類所特有。馬斯洛認(rèn)為人類共有真、善、美等內(nèi)在本性，達到人的自我實現(xiàn)關(guān)鍵在于改善人的“自知”或自我意識，使人認(rèn)識到自我的內(nèi)在潛能或價值，人本主義心理學(xué)就是促進人的自我實現(xiàn)。第15頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一（三）人的心理的實質(zhì)1、心理是人腦的機能2、心理是對客觀現(xiàn)實的主觀反映（1）心理是一種反應(yīng)（2）人的心理是對客觀現(xiàn)實的反應(yīng)3、人的心理具有主觀能動性狼孩第16頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一二、旅游心理學(xué)的內(nèi)容及原則（一）什么是旅游心理學(xué)旅游心理學(xué)是研究旅游活動中旅游者和旅游從業(yè)者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其變化規(guī)律的科學(xué)。第17頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一二、旅游心理學(xué)的內(nèi)容及原則（二）旅游心理學(xué)的內(nèi)容1、旅游者心理（1）影響旅游者的心理因素心理過程個性心理（2）影響旅游者的社會因素社會制度社會文化社會群體（3）旅游者的學(xué)習(xí)和態(tài)度第18頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一2、旅游條件的心理影響旅游條件是指影響旅游選擇和旅游心理效果的客觀因素，它包括已被開發(fā)的旅游資源，旅游活動的內(nèi)容、方式及旅游設(shè)施和旅游服務(wù)。3、旅游服務(wù)心理4、旅游企業(yè)員工心理5、旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者心理6、人際關(guān)系互動心理第19頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一（三）旅游心理學(xué)研究的原則1、客觀性原則科學(xué)的態(tài)度和正確的研究方法2、聯(lián)系性原則3、發(fā)展性原則4、創(chuàng)新性原則5、理論聯(lián)系實際原則6、預(yù)見性原則第20頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一（四）學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的意義和方法1、有助于提高旅游企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)水平2、為優(yōu)化旅游企業(yè)經(jīng)營管理提供心理學(xué)依據(jù)3、為合理開發(fā)旅游資源提供心理學(xué)依據(jù)4、為科學(xué)安排旅游設(shè)施提供心理學(xué)依據(jù)第21頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一（五）旅游心理學(xué)的方法1、觀察法（1）什么是觀察觀察法是指人們利用各種感覺器官的作用，根據(jù)一定的目的和要求，自覺地從周圍環(huán)境中感知客觀事物的現(xiàn)象及其發(fā)展變化的特點，從而獲得信息的活動。（2）什么是觀察法觀察法是觀察者在自然條件下，有目的、有計劃地通過視、聽等感覺器官對旅游者或旅游從業(yè)者的言語、表情、動作等外顯行為的觀察所獲得的感性材料進行分析，從而得出正確結(jié)論的研究方法。第22頁，共24頁，2023年，2月20日，星期一（3）觀察法的類型自然觀察法控制觀