第六章 群體行為基礎(chǔ)

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行為學(xué)基礎(chǔ)

第六章群體行為基礎(chǔ)群體的定義群體發(fā)展的階段群體互動(dòng)分析群體行為的解釋群體的外部環(huán)境群體成員資源群體結(jié)構(gòu)群體互動(dòng)過(guò)程群體任務(wù)群體決策管理人員應(yīng)當(dāng)建立凝聚力很強(qiáng)的工作群體嗎？小結(jié)和管理者的意義

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為什么人們會(huì)參與群體安全需要心理安全地位需要社會(huì)承認(rèn)自尊需要被人需要的自尊情感需要交往和人際關(guān)系的需要權(quán)力需要指揮和影響他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要合作才能達(dá)到某些目標(biāo)

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第一節(jié)群體行為定義與分類群體定義：為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依靠的個(gè)體的組合，有正式群體和非正式群體之分。正式群體：指組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分派很明確的群體。非正式群體：指既沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是為了滿足社會(huì)交往的需要在工作環(huán)境中自然形成的。命令型群體：由組織結(jié)構(gòu)規(guī)定，由直接向某個(gè)主管人員報(bào)告工作的下屬組成。任務(wù)型群體：指為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人。

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其次節(jié)群體發(fā)展的階段

前階段

階段1形成

階段2震蕩

階段3規(guī)范化

階段4任務(wù)執(zhí)行

階段5中止

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五階段模型形成階段：特點(diǎn)：群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)都不確定震蕩階段：群體內(nèi)部沖突階段，群體成員接受了群體的存在，但對(duì)群體的約束仍予以抵制。

規(guī)范化階段：群體成員形成親近的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力。

執(zhí)行任務(wù)階段：群體結(jié)構(gòu)開始充分發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受。

中止階段：群體開始準(zhǔn)備解釋，注意力放到收尾工作上

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休止-平衡模型高工作績(jī)效

階段2第一次會(huì)議飛越

終止

低A

階段1(A+B)/2

時(shí)間

B

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休止-平衡模型(續(xù))群體成員的第一次會(huì)議決定群體的發(fā)展方向第一階段的群體活動(dòng)依慣性進(jìn)行在第一階段終止時(shí)、群體壽命周期的中間階段，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變。這次轉(zhuǎn)變激發(fā)群體重大變革。然后，群體活動(dòng)又依慣性進(jìn)行群體最終一次會(huì)議，活動(dòng)速度明顯加快，終止。

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第三節(jié)社會(huì)測(cè)量法：群體互動(dòng)分析社會(huì)測(cè)量法是研究群體互動(dòng)的工具，可用測(cè)量結(jié)果繪制社會(huì)關(guān)系圖。社會(huì)關(guān)系圖中的一些關(guān)鍵詞社交網(wǎng)絡(luò)簇：存在于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的群體規(guī)范性簇

自發(fā)性簇結(jié)合體小集團(tuán)明星：關(guān)系網(wǎng)最密的人聯(lián)絡(luò)人橋梁孤立者

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第四節(jié)群體行為解釋決定群體績(jī)效和群體成員滿意度的主要因素：群體成員資源施加于群體的外部條件

群體任務(wù)

群體過(guò)程群體結(jié)構(gòu)

績(jī)效和滿

意度

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第五節(jié)群體的外部環(huán)境條件及群體成員資源外部環(huán)境組織戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式規(guī)范組織資源人員甄選過(guò)程績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬制度組織文化物理工作環(huán)境

群體成員資源能力：工作技能和智力水平

人格特點(diǎn)：選擇有適合的人格特質(zhì)的人，包括：擅長(zhǎng)社交、自我依賴、獨(dú)立性強(qiáng)

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第六節(jié)群體結(jié)構(gòu)正式領(lǐng)導(dǎo)：部門經(jīng)理、部門主管、工頭等角色角色同一性：態(tài)度與實(shí)際角色的一致性角色知覺(jué)：在特定環(huán)境中應(yīng)作出的行為反應(yīng)角色期待：他人認(rèn)為你在特定的情境下應(yīng)當(dāng)作出的行為反應(yīng)。角色沖突：個(gè)體所面臨的多種角色期待相互矛盾

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規(guī)范一、規(guī)范定義：群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。二、規(guī)范的一般類型：1.有關(guān)群體績(jī)效的規(guī)范4.過(guò)去經(jīng)歷中的保存行為2.有關(guān)群體成員形象的規(guī)范3.非正式的社交約定4.與資源分派有關(guān)的規(guī)范

三、群體規(guī)范的形成1.群體成員的明確陳述2.群體歷史上的關(guān)鍵事件3.私人交誼

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四、群體規(guī)范的作用：促進(jìn)群體的生存增加群體成員行為的可預(yù)計(jì)性減少群體成員中令人難堪的人際關(guān)系表達(dá)群體成員的中心價(jià)值觀，顯示群體身份的標(biāo)志

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五、從眾定義：指在社會(huì)團(tuán)體的壓力下，個(gè)人放棄自己的意愿而采取與群體標(biāo)準(zhǔn)一致的行為。阿希試驗(yàn)：

X

A

B

C

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地位地位：指別人對(duì)群體或群體成員的位置或?qū)哟蔚囊环N社會(huì)性的界定。正式地位：群體正式給予的非正式地位：通過(guò)教育、年齡、性別、技能、經(jīng)驗(yàn)等特征而非正式地獲得。地位規(guī)范：地位較高的群體成員的偏離群體規(guī)范的自由地位公允：人們期望自己的地位和報(bào)酬與投入相符。

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群體規(guī)模和群體構(gòu)成群體規(guī)模對(duì)群體整體行為的影響：社會(huì)惰化：指一個(gè)人在群體工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力的傾向。集體工作時(shí)的偷懶傾向。成員奇數(shù)的群體比成員偶數(shù)的群體更受歡迎5人或7人群體比其他規(guī)模的群體更有效。

群體構(gòu)成：異質(zhì)性群體：由不同特征的個(gè)體組成的群體。異質(zhì)性群體可能沖突較多，但更可能擁有多種能力和信息，運(yùn)行效率更高。同類者構(gòu)成的群體，同類者之外的群體成員離職率高。

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第七節(jié)群體互動(dòng)過(guò)程群體互動(dòng)可能會(huì)戰(zhàn)勝社會(huì)惰化帶給群體的負(fù)面影響。協(xié)同效應(yīng)：指兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和。社會(huì)惰性是負(fù)協(xié)同效應(yīng)，但群體還可能產(chǎn)生正協(xié)同效應(yīng)。

社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)：指在別人面前，績(jī)效水平提高或降

低的一種傾向。

研究說(shuō)明：從事簡(jiǎn)單的、常規(guī)性的任務(wù)，別人在場(chǎng)時(shí)個(gè)體操作會(huì)更快、更確切。從事繁雜的常規(guī)性的任務(wù)，別人在場(chǎng)可能會(huì)產(chǎn)生消極影響。

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第八節(jié)群體決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)：信息來(lái)源廣信息的多樣性提高了決策的可接受性決策過(guò)程的合法性增加群體決策的缺點(diǎn)：浪費(fèi)時(shí)間群眾從眾壓力大少數(shù)人控制局面責(zé)任不清。

群體決策與個(gè)體決策的比較：群體決策效果好，個(gè)體決策效率高

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群體決策(續(xù)一)群體思維：指群體由于從眾的壓力對(duì)少數(shù)人的、不尋常的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià)