如何當(dāng)好總經(jīng)理

如何做好CEO

——21世紀(jì)企業(yè)總裁經(jīng)典實(shí)務(wù)張文2023/4/13NormalOverview2

企業(yè)文化建設(shè)

CEO的認(rèn)知企業(yè)成長(zhǎng)的四道關(guān)口當(dāng)好CEO的三大法寶---聯(lián)想的管理經(jīng)驗(yàn)

POM工作法---惠普的管理經(jīng)驗(yàn)

課程內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)第一單元企業(yè)文化

--企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令

一個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個(gè)理想，向未來顯示出這個(gè)企業(yè)在于社會(huì)的意義。員工們將從這個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。

——日本土光敏夫企業(yè)文化與價(jià)值觀一群人如果具有共同的理想,共同的未來,共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原那么、指導(dǎo)思想與方法,那么所有這些共同點(diǎn)加起來就是文化.文化的核心就是價(jià)值觀。價(jià)值觀是人們對(duì)事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的根本驅(qū)動(dòng)力，是獲得知識(shí)、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的根底。

什么是企業(yè)文化？什么是價(jià)值觀？

企業(yè)文化與價(jià)值觀價(jià)值觀企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的策略及規(guī)章企業(yè)文化與價(jià)值觀價(jià)值觀在企業(yè)中的作用你的工作價(jià)值觀?1.工作中對(duì)我最重要的是什么?我選擇工作時(shí)的主要考慮條件是什么?2.排出輕重順序3.假設(shè)上述條件都存在,什么原因會(huì)讓我離開這份工作?4.當(dāng)上項(xiàng)事件發(fā)生時(shí),如何才能留住我?5.重復(fù)3、4項(xiàng)問題，直到求出非離開不可的價(jià)值要件。6.明確定義價(jià)值規(guī)那么。7.與企業(yè)的價(jià)值觀融合8.我能做哪些事或如何調(diào)整，才能讓目前工作更能符合我的工作價(jià)值觀及規(guī)那么，以使自己樂于工作、產(chǎn)生更大動(dòng)力？

第二單元

CEO的認(rèn)知企業(yè)開展的不同階段

StagesofOrganizationDevelopment1.Growththrough

CREATIVITY成長(zhǎng)動(dòng)力：創(chuàng)造力

3.Growththrough

DELEGATION成長(zhǎng)動(dòng)力：授權(quán)

4.Growththrough

CO-ORDINATION成長(zhǎng)動(dòng)力：協(xié)調(diào)

5.Growththrough

COLLABORATION成長(zhǎng)動(dòng)力：合作2.Growththrough

DIRECTION成長(zhǎng)動(dòng)力：指導(dǎo)

1.Crisisof

LEADERSHIP領(lǐng)導(dǎo)力的危機(jī)4.Crisisof

REDTAPE官僚性的危機(jī)3.Crisisof

CONTROL控制的危機(jī)2.Crisisof

AUTONOMY自治的危機(jī)5.Crisisof

?未知的危機(jī)進(jìn)化階段

EvolutionStages革命階段RevolutionStagesPhase1Phase2Phase4Phase3Phase5Young年輕Mature成熟AgeofOrganization組織年齡Large大Small小SizeofOrganization組織規(guī)模德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重有?qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神；個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)開展中；以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)；老實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包容度；作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面上不搞小動(dòng)作；有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人；

公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè)人利益；有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問題的觀點(diǎn)；好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神；“堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)，理直氣壯掙錢〞；個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感到放心，做事扎實(shí)靠得住；……。德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重辨證務(wù)實(shí)的思想方法；對(duì)“三要素〞的深刻理解和運(yùn)用；適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司開展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力；悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高；能夠給下屬以指導(dǎo)；方案、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力；部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能；與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握；……

德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重CEO的職責(zé)我是否夠格當(dāng)總裁？１、我的體力有很大的極限嗎？

２、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？

３、問題發(fā)生時(shí)，我是否碰巧在場(chǎng)？

４、我是否樂意與人競(jìng)爭(zhēng)？

５、我能夠自動(dòng)將復(fù)雜的局勢(shì)化繁為簡(jiǎn)而抓住重點(diǎn)嗎？

６、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？

７、當(dāng)我采取一項(xiàng)決定時(shí)，能預(yù)料到所有的后果嗎？

８、人們相信我會(huì)實(shí)踐諾言嗎？

９、我對(duì)利他主義者疑心嗎？

１０、我能與人有默契嗎？

１１、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能

由此得到滿足嗎？

１２、我能聽人說話嗎？

１３、我不生氣時(shí)會(huì)發(fā)脾氣嗎？我生氣時(shí)能不發(fā)脾氣嗎？

１４、我能忍受批評(píng)嗎？

１５、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事

----彼得·杜拉克企業(yè)成長(zhǎng)的四道關(guān)口第三單元企業(yè)的四道關(guān)口觀念機(jī)制環(huán)境企業(yè)管理能力觀念問題無形但是影響重大中國(guó)的實(shí)際情況長(zhǎng)期的方案經(jīng)濟(jì)體制處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期高科技企業(yè)是在滾動(dòng)中開展，如果創(chuàng)業(yè)者和骨干的利益和企業(yè)的目標(biāo)無關(guān)，創(chuàng)業(yè)者無法承受風(fēng)險(xiǎn)的壓力。機(jī)制環(huán)境尚待完善中國(guó)處于轉(zhuǎn)軌階段尚未建立第二板股票市場(chǎng)技術(shù)信息交流不暢管理人才引進(jìn)的困難…...環(huán)境是企業(yè)開展的土壤服務(wù)銷售企業(yè)管理能力生產(chǎn)采購(gòu)研發(fā)管理是由多個(gè)環(huán)節(jié)形成的體系設(shè)計(jì)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出毛病都會(huì)造成虧損。產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)、銷售物流、資金流信息流的管理機(jī)制、文化企業(yè)管理能力小結(jié)觀念機(jī)制環(huán)境企業(yè)管理能力是中國(guó)企業(yè)開展的四道關(guān)口當(dāng)好CEO的三大法寶---聯(lián)想的管理經(jīng)驗(yàn)第四單元聯(lián)想集團(tuán)管理的核心理念

三要素建班子定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍管理三要素中首要的是建班子，沒有一個(gè)意志統(tǒng)一的、有戰(zhàn)斗力的班子，什么定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍都做不出來?！齻€(gè)管理要素是有機(jī)聯(lián)系的，是活的、變化中的東西，聯(lián)想集團(tuán)的管理骨干除了力求深入了解和掌握其中的微妙，也力求總結(jié)出規(guī)律性的東西。……把從具體條件下摸索到的體會(huì)逐漸總結(jié)為通用的規(guī)律，然后在新的具體條件下去考查實(shí)踐這些規(guī)律的正確性并加以修改，使其逐步準(zhǔn)確。柳總談到管理三要素建班子一把手和班子成員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)班子的組建及分工原那么班子的溝通議事方式有哪些？對(duì)重大事情如何達(dá)成共識(shí)？決策程序是什么？班子決策定的事如何堅(jiān)決推進(jìn)以到達(dá)目標(biāo)？一把手和班子成員如何自律？如何防止宗派產(chǎn)生？對(duì)不稱職的人員如何替換？27有無班子的區(qū)別班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原那么班子的議事方式及決策程序班子決策的推進(jìn)如何防止宗派產(chǎn)生建好班子是事業(yè)開展的首要條件建班子28建好班子是事業(yè)開展的首要條件有無班子的區(qū)別1、團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的班子是公司生存開展的必須聯(lián)想成功、開展的重要原因就是有一個(gè)團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的班子，無論高層領(lǐng)導(dǎo)班子還是基層領(lǐng)導(dǎo)班子，都只有在團(tuán)結(jié)一致，攜手共進(jìn)中才能推動(dòng)部門的開展班子建設(shè)的必要性2、公司開展一定要走向標(biāo)準(zhǔn)化管理班子進(jìn)行籌劃、統(tǒng)籌，才能以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化的管理引導(dǎo)公司向前開展，靠個(gè)人意志不可能走向標(biāo)準(zhǔn)化管理3、實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一個(gè)必要條件29建好班子是事業(yè)開展的首要條件有無班子的區(qū)別

有班子

無班子集體智慧，科學(xué)決策個(gè)人意志，獨(dú)斷專行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，分工協(xié)作顧此失彼，緩慢偏差后繼有人，持續(xù)穩(wěn)定家長(zhǎng)作風(fēng)，散兵游勇取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同開展固步自封，以偏蓋全統(tǒng)一意志，統(tǒng)一準(zhǔn)那么極端行為，企業(yè)動(dòng)亂有無班子的區(qū)別班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原那么班子的議事方式及決策程序班子決策的推進(jìn)如何防止宗派產(chǎn)生建好班子是事業(yè)開展的首要條件建班子31“德〞：上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感胸懷、眼界、大局觀自知之明，超越自我公正、廉潔自律、謙遜文明建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力321、上進(jìn)心、敬業(yè)精神、責(zé)任感上進(jìn)心：敢于面對(duì)環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)、開拓進(jìn)??；敬業(yè)精神：對(duì)事業(yè)堅(jiān)決信念和追求，對(duì)工作精益求精，不斷總結(jié)完善，超越自我；責(zé)任感：主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實(shí)、不以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)到底；建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力332、胸懷、眼界、大局觀胸懷：善意理解對(duì)方，欣賞對(duì)方、學(xué)會(huì)寬容、妥協(xié)，任人唯賢，具有合作精神；柳總講：“不懂得吃虧，不懂得妥協(xié)，不懂得讓人的人，他做不了太大的事情。聯(lián)想的領(lǐng)導(dǎo)核心的集合一定是能干人的集合，如果大家相互不能妥協(xié)，一定按自己的意見辦，什么事也辦不成〞建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力342、胸懷、眼界、大局觀眼界：退出畫面看畫，站位高遠(yuǎn)、立意高遠(yuǎn)、超越環(huán)境；大局觀：是一項(xiàng)對(duì)干部的根本要求，個(gè)人利益、局部利益服從整體利益，合作和補(bǔ)臺(tái)；柳總提醒說“如果我們不注意這個(gè)問題，選的干部如果都只認(rèn)自己的局部，不能顧大局，或者自己感到自己的局部就是大局，真要是不注意的話，將來公司會(huì)有分裂的危險(xiǎn)〞建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力353、自知之明，超越自我自知之明：正確評(píng)價(jià)自我，看到缺乏，經(jīng)得起批評(píng)和表揚(yáng)超越自我：超出現(xiàn)實(shí)，看未來超出局部，看整體超出自身，看開展建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力364、公正、廉潔自律、謙遜文明公正：不感情用事，不以偏蓋全，心胸坦蕩只唯真；廉潔自律：沒有特權(quán)，起表率作用；謙遜文明：尊敬上級(jí)，和睦同事，禮賢下屬自知之明，禮儀友朋；建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力37“才〞：敏銳的洞察力富有創(chuàng)新精神善于總結(jié)提高強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神帶出一支過硬的隊(duì)伍建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力381、敏銳的洞察力由表及里的分析能力由近及遠(yuǎn)的預(yù)測(cè)能力退出畫面看畫的能力把握主流的統(tǒng)籌能力

概括講：透過現(xiàn)象看本質(zhì)一眼看到底的能力建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力392、富有創(chuàng)新精神楊元慶說過：思想上敢于大膽設(shè)想操作上小心求證

不是盲動(dòng)充分論證后的果敢行動(dòng)建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力403、善于總結(jié)提高總結(jié)的過程：再次錘煉思路，更深層次分析的過程尋找差距和缺乏，建立標(biāo)準(zhǔn)，完善流程的過程接受培訓(xùn)的過程善于總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)是聯(lián)想集團(tuán)多年開展的重要原因建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力414、強(qiáng)烈的務(wù)實(shí)精神腳踏實(shí)地；不要只說不練的假把式；有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，投入產(chǎn)出效益觀；以目標(biāo)為導(dǎo)向；不唯上，不唯親，只唯真建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力425、帶出一支過硬的隊(duì)伍領(lǐng)導(dǎo)魅力；指揮、協(xié)調(diào)能力；指導(dǎo)、培訓(xùn)能力；有效鼓勵(lì)；建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子成員的素質(zhì)和能力有無班子的區(qū)別班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原那么班子的議事方式及決策程序班子決策的推進(jìn)如何防止宗派產(chǎn)生建好班子是事業(yè)開展的首要條件建班子441、班子應(yīng)由三局部組成一把手：班子的責(zé)任者核心成員：部門全局問題的籌劃和支持者重要功能負(fù)責(zé)人：參與班子決議，貫徹執(zhí)行者組建中注意：德、行一致；才能互補(bǔ)；性格和諧；建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子的組建及分工原那么452、班子內(nèi)的分工原那么分工合理清楚除參與部門總體工作外，還應(yīng)分工負(fù)責(zé)某一方面的工作抓總與分塊結(jié)合不因分工而阻礙掌握全盤情況，要負(fù)責(zé)一些抓總工作權(quán)限及標(biāo)準(zhǔn)明確明確權(quán)限、議事標(biāo)準(zhǔn)、請(qǐng)示范圍和渠道等建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子的組建及分工原那么有無班子的區(qū)別班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原那么班子的議事方式及決策程序班子決策的推進(jìn)如何防止宗派產(chǎn)生建好班子是事業(yè)開展的首要條件建班子471、議事與溝通的重要性正確決策來自于有效的溝通有效溝通是高效決策的根底柳總的話：“能不能建班子，是不是能搭得起一個(gè)有能力的團(tuán)結(jié)一致的班子，光團(tuán)結(jié)不行，沒主意、說不出話來不行，真正有主意還要看意見能不能合到一起〞建好班子是事業(yè)開展的首要條件議事方式及決策程序482、議事與溝通方式

一把手與成員之間：定期交流、談心

決策前夕：征詢，個(gè)別溝通

制度化溝通方式：例會(huì)、沙龍；

針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)性問題：寬松環(huán)境下的漫談針對(duì)不同類型的溝通，采取不同的方式建好班子是事業(yè)開展的首要條件議事方式及決策程序493、重大問題的決策程序

立項(xiàng)－由分工負(fù)責(zé)人提出問題；

調(diào)研－通過調(diào)研提出決策建議；

研討－班子內(nèi)討論可能的問題；

決策－達(dá)成共識(shí)，形成決策。建好班子是事業(yè)開展的首要條件議事方式及決策程序有無班子的區(qū)別班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原那么班子的議事方式及決策程序班子決策的推進(jìn)如何防止宗派產(chǎn)生建好班子是事業(yè)開展的首要條件建班子51堅(jiān)決的信心一把手的信心；班子成員的信心；骨干成員的信心。制定推進(jìn)方案分解目標(biāo)、明確分工及職責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督檢查建好班子是事業(yè)開展的首要條件班子決策的推進(jìn)有無班子的區(qū)別班子成員的素質(zhì)和能力班子的組建及分工原那么班子的議事方式及決策程序班子決策的推進(jìn)如何防止宗派產(chǎn)生建好班子是事業(yè)開展的首要條件建班子53

宗派的表現(xiàn)

本位主義；局部利益高于全局利益

用人唯親；拉幫結(jié)派

陽奉陰違；口頭一套做事一套

做事缺乏公正；

鬧名譽(yù)地位；愛出風(fēng)頭建好班子是事業(yè)開展的首要條件如何防止宗派產(chǎn)生54選好第一把手是關(guān)鍵良好的溝通機(jī)制和透明的工作氣氛批評(píng)與自我批評(píng)機(jī)制及早發(fā)現(xiàn)并制止合理的鼓勵(lì)保障機(jī)制建好班子是事業(yè)開展的首要條件如何防止宗派產(chǎn)生管理三要素建班子總結(jié)：最根本的是第一把手以企業(yè)利益為最高利益，以此自律并要求班子成員提高素質(zhì)，從而形成領(lǐng)導(dǎo)核心。管理三要素建班子三個(gè)難點(diǎn)：1.如何調(diào)整已有班子成員2.重大問題有不同意見怎么辦3.如何提高班子成員素質(zhì)管理三要素定戰(zhàn)略1.制定公司的愿景2.確定中遠(yuǎn)期開展戰(zhàn)略目標(biāo)3.制定開展戰(zhàn)略的總體路線4.確定當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo)〔總部和各子公司的〕并分解成具體戰(zhàn)略步驟操作實(shí)施5.檢查調(diào)整，到達(dá)目標(biāo)

管理三要素定戰(zhàn)略公司的愿景：

管理三要素定戰(zhàn)略中遠(yuǎn)期目標(biāo)制訂：

管理三要素定戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線制訂：(一)制訂前的調(diào)查與分析1.外部環(huán)境的調(diào)查與分析(1)世界和地域的政治、經(jīng)濟(jì)等狀況的調(diào)查與分析(2)本行業(yè)的狀況和前景分析

管理三要素定戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線制訂：〔一〕制訂前的調(diào)查與分析2.內(nèi)部資源能力審視(1)形成價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的分析(2)核心業(yè)務(wù)流程分析(3)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析3.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析與比較

管理三要素定戰(zhàn)略戰(zhàn)略路線制訂：〔二〕綜合分析后制訂戰(zhàn)略路線

管理三要素定戰(zhàn)略制訂戰(zhàn)略的總的指導(dǎo)思想：1.循序漸進(jìn)2.外延式開展3.說到做到4.制訂前反復(fù)分析和小范圍試驗(yàn),制訂后堅(jiān)決執(zhí)行、義無反顧〔調(diào)整是為了執(zhí)行〕以穩(wěn)為主，穩(wěn)中求快

管理三要素帶隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)規(guī)章制度鼓勵(lì)方式企業(yè)文化領(lǐng)軍人物和骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)

POM工作法---惠普的管理經(jīng)驗(yàn)第五單元管理過程控制管理過程控制確定目標(biāo)建立共享遠(yuǎn)景制定共同計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)不斷地改進(jìn)

管理理念與POM確定目標(biāo)建立共享遠(yuǎn)景制定共同方案領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)不斷地改進(jìn)搭班子定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍預(yù)算、業(yè)務(wù)方案與POM的關(guān)系預(yù)算業(yè)務(wù)方案管理過程第一步:確定宗旨和目標(biāo)用一段廣泛的、根本的、鼓舞人心的和具有持久力的話來表達(dá)企業(yè)存在的原因。并具體確認(rèn)其目標(biāo)。第一步:確定宗旨和目標(biāo)設(shè)定宗旨和目標(biāo)的關(guān)鍵行為

充分了解客戶的需求研究環(huán)境變化與組織目標(biāo)保持一致敢于創(chuàng)新分析與整合資料第一步:確定宗旨和目標(biāo)一個(gè)好的公司宗旨的關(guān)鍵要素1.企業(yè)的增值活動(dòng)2.定義產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)3.定義客戶或市場(chǎng)4.企業(yè)的奉獻(xiàn)

第一步:確定宗旨和目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)的SMART原那么S:Specific具體M:Measurable可衡量A:Achievable可到達(dá)R:Relevant與工作相關(guān)T:Time時(shí)間第一步:確定宗旨和目標(biāo)班子的合作過程1.FORMING形成期2.STORMING沖突期3.NORMING磨合期4.PERFORMING奉獻(xiàn)期第二步:建立共享遠(yuǎn)景什么是共享遠(yuǎn)景對(duì)目標(biāo)和使命達(dá)成后之景象的生動(dòng)描述對(duì)未來遠(yuǎn)景的展望超前夢(mèng)想和前瞻性思考對(duì)未來想象的概念化

第二步:建立共享遠(yuǎn)景建立共享遠(yuǎn)景

向員工傳達(dá)一種目標(biāo)和使命感，這些人的參與和支持是取得成功所必須的。讓員工參與為共同努力后能完成的事描繪一個(gè)理想藍(lán)圖。第二步:建立共享遠(yuǎn)景亦師亦友提升給第二次時(shí)機(jī)教育，搏斗為他而痛苦請(qǐng)走價(jià)值觀能力第二步:建立共享遠(yuǎn)景形成共同的價(jià)值觀，我們可以…建立對(duì)彼此、對(duì)主管及組織的信任更敢于冒風(fēng)險(xiǎn)更樂意嘗試新方法更樂意學(xué)習(xí)和開展更愿意全力以赴感到受重視、被鼓勵(lì)和鼓勵(lì)第三步:制定共同方案同心協(xié)力地完成實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的方案，同時(shí)考慮到組織的資源(時(shí)間、資金、人員等)第三步:制定共同方案制定共同工作方案的關(guān)鍵行為運(yùn)用有效的方案方法確定適宜的資源建立榮辱與共的責(zé)任感

第三步:制定共同方案公司目標(biāo)1.利潤(rùn)2.客戶3.投資領(lǐng)域4.增長(zhǎng)5.員工6.管理十步業(yè)務(wù)方案1.目標(biāo)說明6.開發(fā)/引進(jìn)2.5年目標(biāo)7.財(cái)務(wù)分析3.客戶和渠道8.潛在問題4.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析9.建議5.產(chǎn)品和效勞10.第一年方案年度方案方針(HOSHIN)業(yè)務(wù)根底*突破性策略*關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程*業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)*日常業(yè)務(wù)活動(dòng)*定期檢查*持續(xù)改進(jìn)下一級(jí)經(jīng)理的年度計(jì)劃第三步:制定共同方案十步方案法的簡(jiǎn)化版四步方案法

確立目標(biāo)明確關(guān)鍵成功要素制定策略形成時(shí)間表第四步:領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)提供團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行方案時(shí)所需要的不間斷的支持、反響和方向

第四步:領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)的關(guān)鍵行為促進(jìn)行動(dòng)的進(jìn)行回憶檢查進(jìn)展給予和征求反響支持和培養(yǎng)員工以身作那么肯定和獎(jiǎng)勵(lì)奉獻(xiàn)

第四步:領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)走動(dòng)式管理〔MBWA〕的程序ManagementByWanderingAround在員工的工作地點(diǎn)與他們見面觀察工作進(jìn)程傳遞有價(jià)值的信息請(qǐng)教和答復(fù)以下問題強(qiáng)化價(jià)值觀給予和接收回饋意見發(fā)現(xiàn)他們做的好的地方,并給予表揚(yáng)

第五步:評(píng)估結(jié)果和過程審查取得的結(jié)果,評(píng)論取得這些成果的過程,并執(zhí)行持續(xù)不斷的改進(jìn)方案.

第五步:評(píng)估結(jié)果和過程評(píng)估結(jié)果和過程的關(guān)鍵行為確定客戶和公司的滿意程度回憶并檢查過程確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域慶祝成功