酒店新員工入職培訓考試題

酒店新員工入職培訓考試題酒店新員工入職培訓考試題第一部分、單選題。請將答案填寫于各題序號前面的“[]”里。(第一部分共10道題，每題分值為2分，共20分。)[]1、勞動合同簽訂后，合同將一式兩份由()和()分別保留。C、本人，人力資源部D、人力資源部，區(qū)勞動局[]2、新員工入職后的試用期一般為()個月，根據(jù)個人表現(xiàn)試用期最長不超過()個月。A、1，6B、3,4C、3,6D、1,4[]3、飯店根據(jù)國家對公眾假期的規(guī)定和飯店的運營需要安排員工假期，每年可獲()天有薪法定假期。A、10B、11C、12D、14[]4、員工病假需憑醫(yī)院()休假。非急診應在休假之后()內將病假單送交部門經(jīng)理及人力資源部辦公室，飯店只有在收到確認的醫(yī)院病假單后，才能給予有薪病假。A、請假單;一天B、請假單;兩天C、病假單;一天D、病假單;兩天[]5、以下選項，屬于嚴重違規(guī)的是()。A、未能按照工作崗位要求為客人提供服務。8、擅自進入非工作職責區(qū)域。C、沒有提前通知或合理的原因而不能參加已安排好的培訓課程。D、向客人提供非飯店服務項目的服務并收取報酬。[]6、以下行為，屬于輕度違規(guī)的是()。A、未經(jīng)允許于工作時間會見親友。B、在非指定地方吸煙或進食。C、未經(jīng)部門主管許可，私自移動或挪用飯店或客人的物品。D、X作時間使用飯店的設置處理私人事務。[]7、以下行為，不屬于重度違規(guī)的是()。入、直接或間接向客人/供應商暗示或索要小費、回扣及任何形式的禮品。B、遲到、早退一年累計5次以上。C、散布謠言或公開客人與同事的隱私。D、未經(jīng)允許私自向競爭對手或其他單位泄露飯店機密。[]8、以下說法錯誤的是()。A、在直接面對客人的地方、餐廳和辦公室，員工不準進食、嚼口香糖和吸煙。8、員工只需在無人的地方吸煙即可。隊員工應攜帶并隨時只用空氣清新劑，以避免惹人反感的口腔異味。。、員工必須始終保持指甲剪短、干凈和整齊。[]9、任何員工如果發(fā)現(xiàn)煙或火，請立即按下離自己最近的手動消防報警按鈕或撥打總機電話，由總機通知消防監(jiān)控中心?？倷C的電話號碼為()。A、000B、0C、1D、9[]10、使用滅火器時，首先應將鉛封小繩除掉，拔出保險銷，緊握手柄，將噴嘴對準()，站在上風口距離()內有效，一般用于()。A、火焰尾部;4米B、火焰尾部；10米C、火焰根部;4米D、火焰根部；10米第二部分、多選題。請將答案填寫于各題序號前面的“口”里。(第二部分共10道題，每題分值為2分，共20分。)[]1、飯店擁有風格迥異的各式豪華標準雙人/單人房、以及()等。A、家庭夫妻房B、淑女/王子房C、豪華套房D、總統(tǒng)套房[]2、飯店所擁有的設施有()。A、國際會議中心B、棋x室C、西餐廳D、大公館[]3、九龍國際大飯店商務中心為顧客提供()。A、24小時的、客房餐飲服務B、24小時的禮賓服務C、飯店醫(yī)療服務D、機場、車站、火車站專車接送服務[]4、下面是飯店的考勤規(guī)定，請問正確的是？()A、員工必須在規(guī)定的時間內上下班，不得遲到、早退。B、工作時間內，未經(jīng)部門主管批準，不得無故離開自己的崗位。隊員工可以根據(jù)自身情況，與部門同事溝通進行調班，無需經(jīng)上級審批。。、員工請假應當事先知會直屬上級，經(jīng)書面批準后方可休假。[]5、飯店有以下幾種正式工作表現(xiàn)評估形式：()A、試用期評估B、季度評估C、年度評估D、調職及晉升評估[]6、以下情形將會導致員工一般為14天的無薪停職。()A、對違規(guī)情況的調查期內。B、等待處分決定的停職期。C、嚴重或重復違規(guī)。D、違反國家或法律規(guī)定的計劃生育政策。[]7、以下說法正確的是()。A、如果員工被發(fā)現(xiàn)有酗酒、賭博、吸毒、賣淫以及其他違法行為，將依法制裁并立即辭退。B、飯店嚴禁員工向客人、同事或供應商索要小費或任何形式的禮物。違者將遭到辭退。C、在飯店內與客人過度親熱屬于嚴重違規(guī)行為。。、擅自在飯店張貼、涂污或移動任何文告屬于嚴重違規(guī)行為。[]8、員工在告知消防控制中心有關火災事故時，應說明以下情況()。A、報警人的名字及所屬部門。B、火災或濃煙的準確位置、地點。命描述火災或濃煙的情形，并匯報傷亡(如果發(fā)生傷亡)。。、描述火災的性質(電器火災、燃起火災等)。[]9、對于員工的禮儀標準，正確的有()。入、員工應該確保頭發(fā)干凈、無頭屑、無散發(fā)、梳理整齊及專業(yè)的形象。B、制服必須在任何時間都保持整齊、干凈、熨燙平整并按時清洗。C、男員工上崗前應刮凈胡須，不可蓄絡腮胡或山羊胡。D、女員工不能涂抹如白色、銀色、黑或者其他夸張顏色的指甲油。[]10、發(fā)生地震時，應該()。A、不要驚慌失措，保持冷靜。B、打開最近的消防通道。C、不應奔跑，避免房屋倒塌而受傷。D、幫助他人，疏散群眾，安撫客人及同事。第三部分、填空題。請將答案填寫于各題的“”里。（第三部分共15空，每空為1.5分，共30分。）新入職員工月度總結時光飛快，不知不覺中我已經(jīng)進入這個有愛的大家庭兩個月了。這段時間里，我從剛入職的迷茫和不適應逐漸成長和提高，努力學習相關的理論知識，積極實踐，不懂就問，刨根問底不放過任何細節(jié)。這兩個月里，在師傅詳細的了解?，F(xiàn)對我本月的任務進行總結如下：作為新入職員工，回顧入職的這兩個月的工作經(jīng)歷，我收獲了很多。首先，我在第一個月的基礎上對車間和所在的工作崗位有了更深的認識。逐漸理解并掌握了脫色和精脫崗位的工藝指標和操作規(guī)程，對工作中出現(xiàn)的一些小問題也能夠自行解決。同時，也體會到了這個崗位的重要性工作中一定要細心認真，做好每一步，容不得半點馬虎，不然可能會給車間帶來巨大損失。此外，通過這段時間的工作，讓我清醒的認識到自己的缺點和不足，因此要適應新的工作環(huán)境和要求，必須加快更新和補充知識，在工作的同時，遇到不懂得問題，虛心向老師傅請教，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。平時多觀察老師傅的做事方法，爭取不斷進步，提高工作能力，使自己早日成為公司的有用之人。通過兩個月的學習，我對生產(chǎn)工藝操作規(guī)程越來越熟悉，個人工作態(tài)度也越來越端正，能夠認真應對工作上的各種問題。這里需要感謝師傅們的耐心講解和傳授。同時，我深知我自己也存在很多不足之處和繼續(xù)學習的地方。我希望下一步能對崗位所涉及的知識進一步深化理解，爭取做到無死角。此外，也對前后崗位如吸附、濃縮等多多學習和了解生產(chǎn)工藝和質量指標，只有各個崗位默契配合，才能夠得到更高的工作效率。新入職員工入職自我介紹新入職員工入職自我介紹范文6篇大家好，我叫張瑋，在來到公司之前已經(jīng)在社會工作了兩年的時間。兩年不長，但是也讓我脫離了剛從校門的青澀與迷茫，使我對社會工作有了一定的了解與適應，同時也在原來的工作中逐漸喪失著年輕應擁有的熱情與積極。雖然我對這個行業(yè)還比較陌生，但是我堅信天道酬勤，勤能補拙，只要在以后的工作中勤奮認真、不懈努力，我一定會適應并掌握此項工作，成為一名合格的客服專員，同黃山高爾夫球會一道發(fā)展，一起成長。大家上午好！我來到博思達已經(jīng)一個星期了，這一周我們幾個新員工都在學習公司的企業(yè)文化，以及培訓業(yè)務能力。非常感謝公司給我這個平臺，給我學習、鍛煉的機會!我一定好好努力。就像企業(yè)文化中所說的：自強不息，堅持到底!作為一名新員工，雖然我之前也有過一些業(yè)務經(jīng)驗，但是來到這個新環(huán)境，還有很多地方需要學習，到時候還請各位同事不吝賜教。我知道博思達是個人才濟濟的公司，單就這一周來的培訓來說，我就學到很多從來沒有學到的東西。如今信息技術飛速發(fā)展，要想不被淘汰，學習是關鍵，多學點知識技能充實自己，才有競爭力。作為新員工，我一定會主動向給位前輩學習，希望能夠得到大家的幫助。當然我也會努力完成領導交代的任務！一個人強不是強，大家強才是真的強!我相信在我們的共同努力下一定新員工入職軍訓心得體會新員工入職軍訓心得體會第一次見到教官，就感受到了軍訓的那種緊張的氣氛，每一個口令，都需要我們認真執(zhí)行，感覺放松的心情一下子緊張了起來。第一天的軍訓，我們見到了帶領我們訓練的李教官。首日的訓練比較簡單，隊列動作立正稍息，強度也不算太大，但依然讓我有點吃不消。開始訓練才先是半個小時的軍姿，站的我腿麻，身體亂晃。天氣也很熱，中午的時候汗流泱背。而教官看起來是那么的嚴肅。我當時心里在暗自打鼓，我們攤上了好天氣，卻碰到了嚴教官。這下我們不會有好日子過了。接下來的正式軍訓更是讓我頭痛不已。我們教官再怎么嚴格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿?立正?稍息?跨步?敬禮等等這些基本的動作我們仍然還是達不到他們的標準。但他們依然還是很耐心的，糾正我們每個人所犯得種種錯誤。此時的我卻為剛才的那種想法有了一種愧疚感。到了后幾天，隨著不斷的適應，慢慢接受了這種高強度的考驗，也慢慢體會到一種意志、一種精神、一種堅持在潛移默化的形成了，支撐著我完成訓練。這次軍訓對每位新入職員工的素質都有很大的提高，鍛煉了我們意志，加強了我們的服從意識和執(zhí)行力，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，團隊精神。總的來說，這次軍訓讓我學到了很多，已讓我更加感覺到，以后的工作必須要真有這種不怕苦不怕累，迎難而上的精神。更要有嚴格的服從意識和執(zhí)行力。尊敬的各位領導，各位同事：大家下午好!我是時余慶。很高興跟大家分享四天來與大家一起參加軍訓的感受。其次，軍訓對大家來講已經(jīng)不是第一次，我們大部分人在剛升入高中和大學時都參加過軍訓，有些在初中時也參加過，然而這次軍訓的最大特點就是：天氣熱。我們軍訓趕在了一年中天氣最熱的時候。然而天氣熱，并沒有讓我們退縮，當我們站軍姿的時候，當我們練習三面轉法的時候，練習立正與跨立，起立與蹲下的時候，我們的衣服早被汗水濕透，但是我們依然在堅持。我們站軍姿，五分鐘，十分鐘，二十分鐘，沒有人退出，也沒有人倒下。也許后來已經(jīng)不是靠體力在站立，我們是在靠意志站立！第三，這次軍訓讓我對團結合作重要性的認識更加深刻，當我們練習向左轉，向右轉，向后轉，齊步走等等，當聽著那協(xié)調一致的動作發(fā)出的齊刷刷的聲音，我的心中極其振奮，讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。第四，本次軍訓，也讓我明白，做任何事都要有自我挑戰(zhàn)精神。要相信沒有什么不可能，要勇于嘗試，以為不可能的事，經(jīng)過努力就會變可能。第五，軍訓中良好的紀律也帶給我深刻的體會。小到一個公司，大到一個國家，沒有規(guī)矩不成方圓。本次軍訓極大地提升了我的紀律觀念，使我明白任何事都要以大局為重，以集體為重。另外，此次軍訓也算得是我們的一次集體活動，給我們彼此間創(chuàng)造了更深入的溝通和了解的機會，為我們日后工作的順利開展奠定了良好的基礎。每一段新的人生征程都是以軍訓開始，這次軍訓再次標志著新的人生階段的開始，我將以此為契機，按照公司要求，進一步嚴格要求自己，加強自己各方面能力的培養(yǎng)，把軍訓中養(yǎng)成的好習慣、好作風帶到今后的學習和工作中，樹立不怕吃苦，勇于嘗試，精益求精的進取精神，嚴格要求自己，努力在以后的工作中與同事團結協(xié)作，爭創(chuàng)佳績。當聽說我們上班之前還要參加軍訓的時候，我和很多人一樣都不可理解，覺得兩者好象沒有必然的聯(lián)系;上班又不是打仗，軍訓那不是讓費時間和金錢嗎!可，如今經(jīng)過5天的軍訓和培訓后，我終于明白公司的煞費苦心，此次軍訓目的是磨練我們的意志、培養(yǎng)大局意識與團隊精神、提高綜合素質、盡而提高工作辦事效率。并要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。那天我們進行野外長途拉鏈訓練，驕陽似火，曬得我們面紅耳赤，在很疲勞的情況下，我們還是沒有選擇繞道而行，堅持到最后的勝利，并沒有一個人落下，很多經(jīng)歷都是我們無法忘記的，也是將來我們可以回想起來的驕傲。這次軍訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次軍訓每位員工都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進!我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。新員工入職軍訓心得體會[篇4]為期一周的軍訓圓滿結束了，在領導的關心照料下，我們經(jīng)歷了一個難忘而又充滿喜悅的軍訓活動。這次軍訓時間雖然不長，但在一定程度上磨礪了我們身上存在的懶惰、懦弱的影子，使我們身心都得到了一次重要的洗禮。這次軍訓包含了軍事訓練和拓展游戲，每一個科目甚至細節(jié)都歷歷在目。下面談一談我的心得體會。七天的軍事訓練，我們高喊著：〃流血、流汗、不流淚，掉皮、掉肉、不掉隊〃的口號，為了〃練意志、長本領、打勝仗〃這個目標，我們都嚴格要求自己，摒棄自己身上自由散漫、我行我素的作風。第一天的軍訓距離大學時期軍訓已經(jīng)過去了7年時間了，再一次站在隊列里，似乎看到了當年的情景。〃稍息〃、〃立正〃、〃向右看齊〃這些過去熟悉的口號又一次回響在我們耳畔。軍訓中最基本是〃站軍姿〃，站軍姿看似簡單，要想做好真的沒那么容易，要求站的筆直，身體決不能動一下，堅持幾十分鐘下了，手腳都不聽使喚了。軍姿站的好，不僅要求我們擁有鐵的紀律，還要求我們擁有良好的精神風貌，是鍛煉我們人意志力的最簡單有效的方法?！ㄏ蜃筠D、向右轉〃，講求的是配合與協(xié)調，一個團隊不僅要有配合，還要配合好，才能收到最好的效果?！R步走、正步走〃，要求的是我們動作、想法都一致，只有心齊，我們這個團隊才能整齊劃一的向前走。比起隊列訓練，對我們最大考驗的是體能訓練。第二天我們開始跑步，一開始幾圈跑下來已經(jīng)氣喘吁吁、筋疲力盡了。然后開始做俯臥撐，10個俯臥撐對我這樣平時少運動的人來說也是一個挑戰(zhàn)。這幾天里，我們〃吃了鴨子肉、青蛙肉〃、〃趕過僵尸〃、〃開過火車〃、〃跳鞍馬〃，做完這些項目，第二天就會渾身酸痛，但是我們并沒有懼怕過。隨著身體一夭夭適應這些高強度訓練，我們把這幾天吃的苦當成一種樂趣。這讓我覺得現(xiàn)實生活中所謂的吃苦根本不算什么，應該以一種更加積極、樂觀的態(tài)度面對工作、生活中的困難。經(jīng)過七天的訓練我感覺到自己的身體素質產(chǎn)生了變化，變得越來越好；同時也讓自己體重減輕了幾斤。在拓展游戲中，我們得到的不僅是游戲帶來的樂趣，更重要的是提高我們團隊的凝聚力和集體的榮譽感?！▓F隊接歌〃、〃保衛(wèi)陣地〃、〃綁腿賽跑〃、〃奪寶雄兵〃、〃南水北調〃、〃拔河〃等項目都是需要團隊每一個成員參與進去獻力獻策協(xié)同努力才能完成，每一個隊員掉隊都會影響團隊的成績。〃勇闖地雷陣〃這個游戲要求團隊成員就要有聽從團隊領導指揮，相互信任，不能走個人英雄主義，聽指揮才能打勝仗！這些項目考驗的是我們團隊合作、永不放棄的精神，要想做好就要求我們每一個人必須有強烈的集體榮譽感，互信互助，團結一心。請相信，在未來，我們的友誼會發(fā)展的更好!為期四天的新員工入司培訓之軍訓終于在所有學員用汗水澆灌的會操中落下帷幕，回顧這次軍訓，可以說是簡短而充實，平凡而不簡單。整個軍