急診科年終工作總結(jié)

急診科年終工作總結(jié)

急診科年終工作總結(jié)1

我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，或許只有同行們才清晰這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么心情和苦惱都得拋得遠遠的。在醫(yī)院消毒水的氣味中，我們走過了純潔的少女時代;從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華;在白色的氛圍中送走了很多個安靜的夜晚;在愛人的期盼和孩子的埋怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固頂?shù)墓?jié)假日;沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道。我們悄悄無聞的付出了許多。

然而我們卻常常遇到委屈和誤會。但我們無怨無悔。由于我們深知服務對象是一個個需要人關(guān)心和憐憫、在病痛中苦苦掙扎的病人。

“醫(yī)生的嘴護士的腿”，不說別的，就是一個晚上，上急診班的夜班護士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了?；蛟S您不信任，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實的事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。

白班的護士都主動地留了下來，有條不紊地進行著搶救。直到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲乏身體的小王問：“護士長，我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵，那個醉漢還差點打著您!”護士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛的妻子傷得那么重，心里太著急，加上又喝了酒。咱們就不要和他計較了。”象五一這樣的長假，大家都留戀在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻常常發(fā)生著這樣的事情。

急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一，有焦急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化快速，若處理不當，就簡單發(fā)生醫(yī)療糾紛。

而病人及家屬簡單產(chǎn)生急躁、憂慮、恐驚的心情，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充分的時間與患者及家屬溝通，準時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)，還未建立良好的信任感，對醫(yī)護人員的每一個微小環(huán)節(jié)都非常敏感，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。造成醫(yī)護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我更加覺得溝通在急診是最簡單忽視而最重要的東西。

南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學會觀看，才擅長發(fā)覺問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀看。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應當在每次更換液體時都急躁的提示他液體輸至什么地方時應當叫護士，與此同時我們也應當按時巡察病房，多觀看液體的進展，這樣就可以在很大程度上避開由于液體沒有準時更換了與患者家屬產(chǎn)生沖突。其次，要學會溝通，人與人的相互敬重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。

急診科年終工作總結(jié)2

回顧20xx年度急診科的進展，20xx年度是急診科適應市場外部環(huán)境變化，實現(xiàn)“跨越性”大進展的“關(guān)鍵年”。

20xx年，在院部領(lǐng)導的持續(xù)關(guān)注和正確指導下，適時、適度地抓住市場外部環(huán)境“驟變”的歷史機遇，全面落實科學進展觀，以急診?？铺厣脑\療服務作為進展的“第一要務”；創(chuàng)新新觀念、新舉措，強化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理，強調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量，不斷提高急診醫(yī)療服務工作的`生命力；鞏固、進展“急診醫(yī)療體系”的優(yōu)化建設(shè)，著力進展、建立“完善的”急診醫(yī)療體系。

20xx年，全科堅固樹立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務質(zhì)量，社會效益與經(jīng)濟效益兩手抓”的科學進展觀，分散人心、團結(jié)協(xié)作，全科業(yè)務收入同比20xx年度實現(xiàn)年增長x%。實現(xiàn)經(jīng)濟效益的大豐收同時，維護暢通的綠色生命通道，有效地保障全市人民的生命平安，實現(xiàn)社會效益的大豐收。

展望20xx年度，為穩(wěn)固推動急診業(yè)務的健康進展，現(xiàn)制定新的進展規(guī)劃：

一、指導思想

仔細執(zhí)行院部制定的進展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的專科服務為目標，大力保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作的順當推行，樹立“維護健康、關(guān)愛生命”服務宗旨，為把急診科建設(shè)成“民眾信任、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛”的科室打下堅實的思想基石。

二、主要措施

1、醫(yī)療質(zhì)量

鞏固歷年來不斷提高的急診醫(yī)療及服務質(zhì)量管理活動成果，結(jié)合醫(yī)院“創(chuàng)二甲”等級評審及整改工作，圍繞“質(zhì)量、平安、服務、效益”四個工作核心目標，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。進一步加強急診急救隊伍的專業(yè)化建設(shè)，穩(wěn)步推動急救專業(yè)隊伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學學問的專業(yè)學習及培訓力度，強調(diào)“急診及急救醫(yī)療”對于保障市民生命平安的社會意義。

完善急診“綠色生命通道”服務的準時、順捷、有效、平安。完善“24小時”急診醫(yī)療服務的名目與內(nèi)容、急診工作流程、文件資料管理、規(guī)范生命醫(yī)療服務體系的建設(shè)與管理，協(xié)調(diào)各個臨床科室對急診科工作的協(xié)作。建立對“大批量病員及災難性應急工作”進行分類管理的程序。完善“急診留觀病人24小時內(nèi)明確診斷、病情穩(wěn)定到平安入院”的急診分流工作。加強上級醫(yī)師急救指導及三級會診制度的執(zhí)行力度，加強與其他?？频膮f(xié)作協(xié)作，努力提高危重癥患者的搶救勝利率，力爭達到98%以上。

2、質(zhì)量管理

狠抓“三基三嚴”，加強病史詢問技巧學習，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范門急診及留觀病歷書寫，強調(diào)抗生素合理使用等培訓力度。仔細執(zhí)行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。加強留觀病歷的考評工作，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者平安相關(guān)的內(nèi)容，完善“定期檢查、考評、反饋、總結(jié)”的質(zhì)掌握度。重點監(jiān)控“環(huán)節(jié)管理、疑難病歷爭論、三級醫(yī)師查房處理意見”，促使急診醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)改進和提高。

3、設(shè)備管理

強化對急診醫(yī)療設(shè)備的定期維護、監(jiān)測及專人管理，準時發(fā)覺問題、排解故障，保證搶救設(shè)備完好率達到100%。加強專業(yè)訓練、規(guī)范操作，要求醫(yī)護人員嫻熟把握、正確使用，確保滿意急救需求。嚴格掌握院內(nèi)感染，強調(diào)制度化管理。

4、服務質(zhì)量管理

堅持“以病人為中心”的核心思想，狠抓優(yōu)質(zhì)服務工作，深化開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務示范崗”活動：規(guī)范服務行為、創(chuàng)新服務內(nèi)容、注意服務技巧；落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，準時、妥當處理各類糾紛；定期進行分析、總結(jié)，強化平安措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生；延長服務范圍，保證服務質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務水平，提高患者滿足率，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

5、培訓方案

制定各級各類人員培訓及考核方案，加大在崗培訓力度。實行多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)和協(xié)調(diào)管理素養(yǎng)的培訓，強化全員職業(yè)責任意識。為適應新形勢下的業(yè)務進展需求，適時制定骨干技術(shù)力氣的專業(yè)化“進研修”方案，重點研修“心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、icu、ccu”等危重癥急救的相關(guān)專業(yè)，有效地保障急救業(yè)務的成熟推廣，樹立一批先進典型，促進人才的全面進展。

6、院前急救

完善“院前急救體系”的建設(shè)：合理配置車載急救設(shè)備，如心電監(jiān)護除顫儀，簡易呼吸機等；加強院前急救學問及專業(yè)技能的培訓力度，提高急救專業(yè)隊伍的院前急救水平。完善“急診醫(yī)療體系”的建設(shè)，深化挖潛，實現(xiàn)“急診及急救業(yè)務”的新增長點。

三、存在不足與整改措施

1、急診科的功能房間布局不合理：不利于對病人的輸液狀況進行實時監(jiān)測，不利于準時發(fā)覺“危險隱患”，并進行應急處理。目前實行加強巡察力度的方法進行監(jiān)控，但面臨人員配置不足的問題，長遠來看，也不利于醫(yī)院整體形象的建設(shè)，建議進行肯定程度的重新布局。

2、“120”急救出診管理不到位：多重管理及人員配置“短缺”等緣由，多次發(fā)生急診科當值醫(yī)師“缺位”、“120”急救出診不到位現(xiàn)象。建議實行強化對司機的管理，實行懲處制度；補充一名急診科醫(yī)師，完善輪班制度及日常業(yè)務監(jiān)管工作。

3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范：個別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象。必需加強對常見病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療平安，避開醫(yī)患糾紛。

4、急診科醫(yī)護人員的專業(yè)急救閱歷不足，不能擔當高強度的緊急搶救任務，限制了急診科的業(yè)務進展空間。建議醫(yī)院供應肯定條件，科室進行初級專業(yè)化的理論及技能培訓，并選派骨干技術(shù)力氣進行重點科研課題的“進研修”學習，帶動科室整體業(yè)務水平的提升。

20xx年是急診科實現(xiàn)穩(wěn)固進展的一個新起點，新的市場環(huán)境是一個良好的進展機遇，但同時也對急診科擔當應急工作的整體力量提出更高的要求。

科室建設(shè)的完善與進展面臨著很多困難，醫(yī)護人員及應急設(shè)備配置不合理，醫(yī)護人員整體技術(shù)水平不足，科室規(guī)范化和制度化管理還存在漏洞，但是，我們堅信，在院部領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，全科職工團結(jié)一心、共同努力，肯定能夠?qū)崿F(xiàn)社會與經(jīng)濟效益的雙贏。

急診科年終工作總結(jié)3

去年的八月我有幸被分到急診部，在急診工作的這一年中對我的成長來說有很大的關(guān)心，下面就我在工作中的一些感受和大家說說：

大家都知道搶救室是一種什么樣的工作性質(zhì)，與時間賽跑，與死神搏斗，病人的病情比較重、簡單，變化比較快速。剛被分到急診搶救室的時候，自己許多時候的狀態(tài)是站在那里，像個木頭，我的老師們也是第一次接觸男同事，這種狀態(tài)也是很微妙的，但通過老師們的急躁、細心的教育，自己虛心的學習，我很快的把握了一些常見病的急救技能。記得剛?cè)肟撇痪玫囊粋€中午，我們搶救室值班的醫(yī)生是位身材比較苗條的女性，120送來一位身寬體胖的患者，送來的時候已經(jīng)呼吸心跳停止，需馬上進行搶救，可擺在面前最困難的問題不是搶救而是怎樣將這位患者搬到床上，這時，我們男同事的優(yōu)勢是顯而易見的。可在進行胸外心臟按壓的時候問題又同樣擺在面前，女醫(yī)生的按壓對這么一位身寬體胖的患者來說實質(zhì)是無效的。

胸外心臟按壓的搶救技能我也只是以前在書上看過，根本就沒有實戰(zhàn)的閱歷。此時也不容我再去想的太多，一邊想著書上的步驟要領(lǐng)，一邊進行搶救，靠著那份自信，這位患者通過我們集體的努力，搶救最終獲得勝利。在洗手的時候，老師們說：“今日幸好有我們的小劉在，不然今日我們確定救不了他，而且我們小劉的動作也很標準”。對于一位男同事來說，感到這是對我從事的事業(yè)的確定，也讓我對自己有了更多的自信。我想對在坐的男同仁們說聲，我們在工作中不僅要把握扎實的理論學問，而且還要有那份將事護理事業(yè)做的更好的自信!

在工作中，我得到了老師們的確定，對于患者及其家屬來說，能得到他們的確定，也不是說說就能做的到的：在剛工作的許多時候，病人及其家屬看我的眼神，一個字：怪，三個字：怪怪的，似乎看到的是個“魔鬼”，哈哈!不過這些感覺都在我的工作中每天變化著：有一次120送來一位男士，補液已經(jīng)配好，當我要給這位患者進行靜脈穿刺的時候，這為男士看了看我的胸卡說：“啊!男護士呀，嗚萊塞!嗚萊塞!還是讓你老師來吧，我從來沒有見過男護士，男的不如女的細心……xx醫(yī)院有男護士了……”。面隊這樣的患者我不能每次都是選擇悄悄的離開，我要找回那份自信。通過我的說服，最終同意我為他靜脈穿刺。當我細心為他排好氣，消好毒，并一針見血穿刺勝利，剛要貼貼膜時，他說：“啊!已經(jīng)打好了，不錯么，一點也不痛，比小姑娘的技術(shù)還好，也很細心……”。最終，我也回敬此君一句：“看到了，這就是我們xx醫(yī)院!xx醫(yī)院的男護士!”。此君不由的伸出了大拇指!

剛輪轉(zhuǎn)到補液室的時候，我正預備要為一位中年女性患者靜脈穿刺補液的時，這位患者說：“還是讓你的師父來吧，男的不行……”。我和老師也沒有將她說服。過了也許四天，我給一位患者靜脈穿刺結(jié)束后，突然有位中年女性患者拉著我的胳膊說：“小弟，還記得我么，前幾天，我沒有讓你給我打針，不好意思噢，我這幾天觀看，你打針打的不錯，我歉你一針，今日是我最終一次打吊針了?！迸级诼飞弦姷揭恍┙o我打招呼的人“你不是xx醫(yī)院的男護士么?還記得我么?上次是你給我爸褥瘡換的藥，你是換藥中最認真的一位?！薄吧洗挝覌屔〉臅r候是你幫我媽打吊針的，其他人都沒有打進去，多虧了你呀?！甭牭竭@些的時候我感覺到的不僅僅是一個贊許，更是一個鞭策，男護士是護理事業(yè)的新生力氣，或許我們的一小步就能給護理事業(yè)帶來一大步的跨越。

正如朱老師說的那樣：作為一名護士必需要具有細心、急躁、愛心、虛心膽大心細的根據(jù)醫(yī)療護理常規(guī)做好自己本職的工作，就確定能夠做一名合格的護士，能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)抱負。

去年的這個時候，我還是一名新職工，現(xiàn)在新人換舊人了。