目標(biāo)管理和計(jì)劃管理

開篇：喚起自己心靈深處的安詳人類因夢(mèng)想而偉大因?yàn)榇_定目標(biāo)，立即行動(dòng)而實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想第一頁，共69頁。研究發(fā)現(xiàn)：27%的最底層人，沒有目標(biāo)；60%的中下層人，目標(biāo)模糊；10%的中上層人，有清晰但比較短的目標(biāo)；3%的行業(yè)精英人，有清晰且長期的目標(biāo)。第二頁，共69頁。目標(biāo)的作用：1.給自己的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的。2.使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間。3.迫使自己未雨綢繆，把握今天。4.使自己能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展,正面檢討每一個(gè)行為的效率。5.使人能把重點(diǎn)從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上來。6.使人在沒有看到結(jié)果之前，就能看到結(jié)果,從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力。第三頁，共69頁。對(duì)照檢查表：第四頁，共69頁。而企業(yè)的發(fā)展生存和我們的工作與人生的發(fā)展和生存幾乎沒區(qū)別第五頁，共69頁。第一篇：目標(biāo)管理企業(yè)的今天，由過去的目標(biāo)決定企業(yè)的明天，由今天的目標(biāo)決定第六頁，共69頁。什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過程。第七頁，共69頁。目標(biāo)管理的意義：借助目標(biāo)說明公司的期望及要求通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長期和短期利益之間的平衡第八頁，共69頁。目標(biāo)管理的內(nèi)容：目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容共同價(jià)值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績效不斷發(fā)展第九頁，共69頁。目標(biāo)難以確定標(biāo)準(zhǔn)難以量化目標(biāo)難以長期化目標(biāo)難以靈活變動(dòng)目標(biāo)管理中遇到的問題：第十頁，共69頁。注重系統(tǒng)方法長目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。目標(biāo)→行動(dòng)→結(jié)果→新的目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：第十一頁，共69頁。工作目標(biāo)的類型：達(dá)成型工作目標(biāo)重點(diǎn)：分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。解決問題型工作目標(biāo)

重點(diǎn)：找出問題的真正原因－5WHY。例行型工作目標(biāo)重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。第十二頁，共69頁。目標(biāo)的SMART要素：Specific明確具體的Measurable可衡量的Action-oriented可接受的Realistic現(xiàn)實(shí)可行的Time-related有時(shí)間限制的第十三頁，共69頁。工作目標(biāo)的特征：基于工作而非人為人所知具體可測量付諸文字可以達(dá)到有時(shí)間限制標(biāo)準(zhǔn)可變第十四頁，共69頁。特征一：與部門目標(biāo)一致特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則特征三：具有挑戰(zhàn)性特征四：書面化好的工作目標(biāo)的特征：第十五頁，共69頁。練習(xí)：假如有一天，你老板讓你到外地出差。當(dāng)然你不是為了出差而出差，那么當(dāng)你接到這份“差事”的時(shí)候，該如何設(shè)定你的目標(biāo)呢？第十六頁，共69頁。分析：（1）出差的目的－－明確化（2）費(fèi)用的預(yù)算目標(biāo)－－可量化（3）時(shí)間目標(biāo)－－有時(shí)間限制的（4）可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（5）注重結(jié)果的第十七頁，共69頁。第一步：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)第二步：制訂符合SMART原則的目標(biāo)第三步：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與公司的目標(biāo)一致第四步：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。第五步：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)第六步：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源第七步：確定目標(biāo)完成的日期

設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟：第十八頁，共69頁。如何實(shí)施目標(biāo)管理：實(shí)施目標(biāo)管理是一個(gè)從總體到具體的過程。對(duì)組織大目標(biāo)進(jìn)行層層分解，轉(zhuǎn)化成各部門各人員的具體實(shí)施目標(biāo)，并通過有效的管理工作來達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。目標(biāo)管理六個(gè)步驟：1.工作職責(zé)→2.關(guān)鍵結(jié)果→3.具體標(biāo)準(zhǔn)→4.工作目標(biāo)→5.行動(dòng)計(jì)劃→6.目標(biāo)控制→第十九頁，共69頁。制定目標(biāo)的工具（一）：剝洋蔥法：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是由現(xiàn)在到將來，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。設(shè)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖第二十頁，共69頁。制定目標(biāo)的工具（二）：目標(biāo)樹形圖目標(biāo)樹形圖用于對(duì)目標(biāo)的分解。分解方式一般有四種：1.按部門（區(qū)域）分解2.按客戶分解3.按產(chǎn)品分解4.按時(shí)間分解第二十一頁，共69頁。部門和個(gè)人工作目標(biāo)的要求：必須與高層的目標(biāo)一致符合SMART原則，清楚、易理解有一定的挑戰(zhàn)性是書面的，用肯定的口吻第二十二頁，共69頁。目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)：以動(dòng)詞開始陳述，而非形容詞期待與階段任務(wù)并列清楚界定衡量標(biāo)準(zhǔn)，并取得一致共識(shí)說明如何達(dá)成目標(biāo)的方法（成功準(zhǔn)則）確定檢查時(shí)間如存在特殊障礙或非個(gè)人可控制的項(xiàng)目，應(yīng)詳細(xì)備注有激勵(lì)作用第二十三頁，共69頁。目標(biāo)的種類：達(dá)成性目標(biāo)各案工作計(jì)劃例行性工作維護(hù)工作改善項(xiàng)目成長性目標(biāo)產(chǎn)銷數(shù)量與金額市場占有率新市場/新成交客戶拓展率降低性目標(biāo)成本與費(fèi)用率不良品損耗率錯(cuò)誤發(fā)生率客訴發(fā)生率災(zāi)害及公安事故人員流動(dòng)與缺勤率增高性目標(biāo)產(chǎn)品合格率貨款回收率資金流動(dòng)率存貨周轉(zhuǎn)率客戶拜訪率發(fā)展性目標(biāo)個(gè)人學(xué)習(xí)與生涯發(fā)展工作態(tài)度與團(tuán)精神個(gè)人情緒與價(jià)值理念第二十四頁，共69頁。設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)：超出期望很多大部分均高于要求符合甚至略高要求勉強(qiáng)符合要求結(jié)果評(píng)價(jià)充分授權(quán)主動(dòng)積極主動(dòng)呈報(bào)定期檢討平均之下平均之上需監(jiān)控程度事先防范，改善創(chuàng)新深度探討防止再發(fā)應(yīng)變有方化險(xiǎn)為夷敷衍應(yīng)付表面功夫問題的解決提前完成品質(zhì)良好期限前盡速完成依期限規(guī)定內(nèi)完成主管督促下完成時(shí)間管理協(xié)助并教導(dǎo)防范事先提供防范協(xié)助發(fā)生問題主動(dòng)協(xié)助要求后支援協(xié)助他人提供更好的工作方式防止問題發(fā)生遇問題能解決一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作交辦的工作有效性預(yù)應(yīng)應(yīng)變執(zhí)行行為方式建立衡量指標(biāo)的方式差好第二十五頁，共69頁。公司總體的目標(biāo)部門/管理者的目標(biāo)員工個(gè)人的目標(biāo)目標(biāo)的層次：第二十六頁，共69頁。目標(biāo)的分解：層次分解法目標(biāo)----策略（公司層面）目標(biāo)----方法（部門層面）目標(biāo)----手段（個(gè)人層面）項(xiàng)目分解法 一級(jí)項(xiàng)目/任務(wù) 二級(jí)項(xiàng)目/任務(wù)A、二級(jí)項(xiàng)目/任務(wù)B---- 三級(jí)項(xiàng)目/任務(wù)A、三級(jí)項(xiàng)目/任務(wù)B----第二十七頁，共69頁。舉個(gè)例子：大腦圖的運(yùn)用公司簡介相關(guān)資料方案設(shè)計(jì)預(yù)算編制委托印刷第二十八頁，共69頁。案例：今年銷售額要增長30%細(xì)分目標(biāo)市場 ?加強(qiáng)廣告宣傳強(qiáng)化渠道管理 ?提高促銷力度加強(qiáng)人員培訓(xùn) ?擴(kuò)大直銷比例規(guī)范終端管理 ?改善激勵(lì)機(jī)制第二十九頁，共69頁。比如：加強(qiáng)廣告宣傳1、公關(guān)活動(dòng)2、直接信函3、報(bào)紙廣告4、雜志廣告5、電視廣告6、戶外廣告電視廣告1、選擇那些電視臺(tái)？2、上那些節(jié)目時(shí)段？3、廣告量多少（頻率、長度）？4、評(píng)估廣告的標(biāo)準(zhǔn)是什么？5、費(fèi)用6、行動(dòng)計(jì)劃表第三十頁，共69頁。目標(biāo)管理的五要素：目標(biāo)是什么？達(dá)到什么程度？怎么辦？什么時(shí)候完成？是否很好地完成？成果評(píng)價(jià)第三十一頁，共69頁。設(shè)定目標(biāo)常碰到的問題：各階層互不了解目標(biāo)及目標(biāo)間的關(guān)系缺乏明確的優(yōu)先順序的觀念沒有設(shè)定目標(biāo)的技巧，使目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。多重目標(biāo)間存在矛盾公司、管理者、員工個(gè)人目標(biāo)間存在沖突來自員工的阻力第三十二頁，共69頁。目標(biāo)對(duì)話：要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望要點(diǎn)二：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件，而不是討論目標(biāo)太高太低問題要點(diǎn)三：尋求解決的途徑和方法要點(diǎn)四：尋求共同點(diǎn)要點(diǎn)五：以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo)要點(diǎn)六：尋求自身的改進(jìn)之道第三十三頁，共69頁。解決下屬阻力的方法：方法一：解釋目標(biāo)帶來的好處方法二：鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)方法三：循序漸進(jìn)方法四：目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一方法五：向下屬說明你所能夠提供的支持第三十四頁，共69頁。建立下屬目標(biāo)的步驟：步驟一：充分解釋和介紹組織目標(biāo)和部門目標(biāo)要點(diǎn)一：在制定部門目標(biāo)時(shí)下屬也參加，在下屬的參與下制定的部門目標(biāo)要點(diǎn)二：讓下屬了解你對(duì)他們的期望是什么步驟二：下屬自我設(shè)定工作目標(biāo)要點(diǎn)一：要依據(jù)部門目標(biāo)進(jìn)行分解，不能夠偏離要點(diǎn)二：在確定目標(biāo)的同時(shí)，一定要讓下屬自己提出相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)三：從主目標(biāo)下分解出次目標(biāo)，不要只停留在一兩個(gè)主目標(biāo)上要點(diǎn)四：給下屬一些格式或樣本步驟三：與下屬目標(biāo)對(duì)話步驟四：書面化第三十五頁，共69頁。第二篇：計(jì)劃管理《禮記·中庸》：“凡事豫則立，不豫則廢。”第三十六頁，共69頁。為什么不做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束，不自由；沒有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；有了計(jì)劃才知道有問題；計(jì)劃保證我們首先做好重要的事；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃用沒有用、怎么做，做了才知道。第三十七頁，共69頁。為什么要做計(jì)劃？這是因?yàn)橛?jì)劃可以為管理者和非管理者指明方向；通過計(jì)劃促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，減少變化的沖擊；計(jì)劃還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；最后，計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。沒有計(jì)劃，就沒有控制第三十八頁，共69頁。計(jì)劃是管理的首要職能：首先，計(jì)劃從明確目標(biāo)著手為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計(jì)劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。再次，計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第三十九頁，共69頁。計(jì)劃工作的重要性：指揮的依據(jù)降低風(fēng)險(xiǎn)的手段減少消耗，提高效益控制的基礎(chǔ)第四十頁，共69頁。一個(gè)高效組織的特點(diǎn)：一個(gè)高效組織的特點(diǎn)是什么：有計(jì)劃的生產(chǎn)有計(jì)劃的改進(jìn)第四十一頁，共69頁。工作計(jì)劃的意義：兩種工作形式：消級(jí)式工作：消防式救火管理特點(diǎn)：工作或忙或閑經(jīng)常位于兩個(gè)極端。工作重復(fù)性強(qiáng)，工作繼承性差。人員固定性差，整體調(diào)控性差。項(xiàng)目成功率低，整體士氣低。項(xiàng)目越大，涉及的人員越多，成本越大，風(fēng)險(xiǎn)越高。積極式工作：計(jì)劃式主動(dòng)管理。特點(diǎn)：工作被預(yù)計(jì)，強(qiáng)度可控并處于平穩(wěn)狀態(tài)。通過對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的分析和調(diào)控，綜合效率不斷提高，整體調(diào)控性不斷增強(qiáng)。人員穩(wěn)定性強(qiáng)，工作繼承性強(qiáng)。相關(guān)資源的保證性強(qiáng)，項(xiàng)目成功率高，士氣高。項(xiàng)目越大，涉及的人員越多，同樣可以控制成本和控制風(fēng)險(xiǎn)。第四十二頁，共69頁。如何制定計(jì)劃：如果你是一個(gè)總經(jīng)理，你要經(jīng)營一個(gè)企業(yè)，你需要制定哪些計(jì)劃？如果你是中層經(jīng)理，你需要制定哪些計(jì)劃？如果你是員工，你需要制定哪些計(jì)劃？第四十三頁，共69頁。計(jì)劃的概念：計(jì)劃是在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)的工作作出安排的活動(dòng)，它包括對(duì)組織所擁有的和可能擁有的人力、物力、財(cái)力所進(jìn)行的設(shè)計(jì)和謀劃，找到一條合適的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的途徑。計(jì)劃是預(yù)先決定的行動(dòng)方案。計(jì)劃是事先對(duì)未來應(yīng)采取的行動(dòng)所作的規(guī)劃和安排。計(jì)劃職能包含規(guī)定組織的目標(biāo)，制定整體戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，以及將計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。計(jì)劃既涉及目標(biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）。計(jì)劃工作是一種預(yù)測未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的連續(xù)程序，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來的發(fā)展，獲得最大的組織成效。第四十四頁，共69頁。計(jì)劃工作的廣義概念：制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃檢查計(jì)劃廣義概念改進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃工作的狹義概念：制定計(jì)劃第四十五頁，共69頁。計(jì)劃的內(nèi)容：WHATWHYWHENWHEREWHOHOW第四十六頁，共69頁。計(jì)劃工作的種類及其特征：按期限分：長期（一般五年以上）、中期（介于長、短期計(jì)劃之間）和短期（一年或一年以下）。這種劃分不能絕對(duì)化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。

按職能分：就是按管理活動(dòng)的類型分有生產(chǎn)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等。一般是根據(jù)總體計(jì)劃來制定的，并考慮各部門的相互關(guān)系。按層次分：

戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃(應(yīng)

用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)

境中的地位的計(jì)劃)側(cè)重于確定企業(yè)要做什么事(WHAT)以

及為什么(WHY)要做這事。

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來規(guī)定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)

施方案和細(xì)節(jié)。則是由何人(WHO)在何時(shí)(WHEN)何地

(WHERE),通過何種方法(HOW),以及使用多少(HOWMUCH)

資源來做這事。第四十七頁，共69頁。計(jì)劃的特征：目的性：必須設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，必須在管理工作中居于領(lǐng)先地位。主導(dǎo)性：需要什么要的資源，有什么標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)我們的行為和組織變革。普遍性：制定和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃是全員，分層次的。效益性：在一定的投入下，產(chǎn)出最大。第四十八頁，共69頁。計(jì)劃工作原則：資源約束性原則：資源性考慮任務(wù)飽和性原則：期限性考慮投入適當(dāng)性原則：匹配性考慮靈活適度性原則：意外性考慮導(dǎo)向變化性原則：調(diào)整性考慮第四十九頁，共69頁。計(jì)劃（狹義）工作的程序：機(jī)會(huì)分析確定目標(biāo)明確計(jì)劃的前提條件確定可供選擇的方案評(píng)價(jià)各種方案選擇方案制定派生計(jì)劃（分計(jì)劃）用預(yù)算將計(jì)劃數(shù)字化第五十頁，共69頁。PDCA計(jì)劃循環(huán)法：

指任何一項(xiàng)工作均要先有個(gè)計(jì)劃（plan），然后按照計(jì)劃的規(guī)定去執(zhí)行（do）、檢查（check）和總結(jié)（action）這個(gè)過程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高水平。執(zhí)行D計(jì)劃PC檢查

A總結(jié)第五十一頁，共69頁。工作程序：4個(gè)階段8個(gè)步驟制定計(jì)劃（P）：?提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查和預(yù)測，確定計(jì)劃的目標(biāo)和方針；②提出各種工作方案，并選出比較滿意和理想的方案；③編制具體的計(jì)劃，并下達(dá)執(zhí)行。執(zhí)行計(jì)劃（D）：具體落實(shí)到各部門和有關(guān)人員，貫徹執(zhí)行。檢查計(jì)劃執(zhí)行情況（C）：?檢查執(zhí)行情況；②發(fā)現(xiàn)問題，找出原因?！艨偨Y(jié)處理（A）：?提出解決問題的辦法；②對(duì)這次解決不了的問題，要轉(zhuǎn)入下一輪工作循環(huán)中予以解決。第五十二頁，共69頁。滾動(dòng)計(jì)劃法：定期修訂固定時(shí)段平滑移動(dòng)長短結(jié)合近細(xì)遠(yuǎn)粗

本期五年計(jì)劃（2016－2020）20092010201120122013很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗根據(jù)環(huán)境變化修訂計(jì)劃計(jì)劃與實(shí)際的差異2016年實(shí)際完成情況新的五年計(jì)劃（2017－2021）20102011201220132014很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗該方法主要應(yīng)用于長期計(jì)劃的制定和調(diào)整。第五十三頁，共69頁。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（關(guān)鍵路線法、統(tǒng)籌法、計(jì)劃評(píng)審術(shù)）：開始13b2a4b6b5a7c81天1天2天2天1天1天1天1天最適用于復(fù)雜工作項(xiàng)目分解作業(yè)并聯(lián)串聯(lián)消耗資源最省計(jì)劃重點(diǎn)突出WBS技術(shù)第五十四頁，共69頁。線性規(guī)劃法（略）：又是一種現(xiàn)代計(jì)劃方法。1939年，蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)學(xué)家康脫諾維奇首先提出用線性規(guī)劃的方法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)劃工作。后來經(jīng)許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的深入研究，目前它已經(jīng)成為一種相當(dāng)成熟的計(jì)劃方法。在目標(biāo)已定，資源有限的情況下，可以用線性規(guī)劃的方法來確定計(jì)劃。該方法解決的問題是，如何在有限的資源條件下，對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的多種可行方案進(jìn)行選擇，以使某項(xiàng)既定的目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化。不過,這種計(jì)劃方法要求有關(guān)變量間必須具有線性的關(guān)系，否則,在非線性關(guān)系的情況之下，就需要借助非線性規(guī)劃來解決相應(yīng)問題。例：某廠主要生產(chǎn)紙杯和紙飯盒兩種產(chǎn)品,其售價(jià)分別為每只2元和每個(gè)3元.生產(chǎn)一只紙杯或一個(gè)紙飯盒各需要1單位硬板紙,現(xiàn)已購得4000單位硬板紙,根據(jù)調(diào)查市場上最多需要2000只紙杯.企業(yè)應(yīng)如何安排生產(chǎn)？第五十五頁，共69頁。甘特圖法（略）：經(jīng)常用于進(jìn)度與計(jì)劃的對(duì)比第五十六頁，共69頁。工作計(jì)劃的分類：對(duì)于固定的組織（部門）戰(zhàn)略計(jì)劃 （指導(dǎo)性）階段計(jì)劃 （指導(dǎo)性）實(shí)施計(jì)劃 （執(zhí)行）其它計(jì)劃（營銷、安全、質(zhì)量、環(huán)保、勞保等） （執(zhí)行）對(duì)于臨時(shí)的組織（項(xiàng)目組）項(xiàng)目計(jì)劃 （執(zhí)行）第五十七頁，共69頁。項(xiàng)目計(jì)劃：制定者：項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃的時(shí)間范圍：項(xiàng)目正式啟動(dòng)到項(xiàng)目結(jié)束。計(jì)劃的內(nèi)容：項(xiàng)目活動(dòng)工作安排。計(jì)劃的要素：工作任務(wù)工作細(xì)分工作量進(jìn)度人員資源問題：資源都有哪些內(nèi)容？第五十八頁，共69頁。制定項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)備：項(xiàng)目目標(biāo)：技術(shù)目標(biāo)非技術(shù)目標(biāo)(商業(yè)\成本\時(shí)間……)項(xiàng)目資源：資源的五要素:人員設(shè)備材料法律法規(guī)環(huán)境.人：給哪些人制定工作計(jì)劃這些人的能力和特點(diǎn)關(guān)于人的其它的限制相關(guān)約束：時(shí)間進(jìn)度：人+工作量+其它限制→進(jìn)度表要求：對(duì)工作量有科學(xué)的估計(jì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)進(jìn)行控制（非技術(shù)和技術(shù)）明確其它限制（如成本、時(shí)間、其它資源）注意：全面，不能漏掉準(zhǔn)確，不能說不清楚對(duì)工作產(chǎn)品的確定對(duì)工作產(chǎn)品（及更改）的規(guī)模的估計(jì)對(duì)工作量和成本的估計(jì)對(duì)進(jìn)度和里程碑的確定對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和控制對(duì)其它管理方法的確定（如配置管理或質(zhì)量保證）對(duì)其它相關(guān)約束的確定（外部人員、設(shè)備等）等第五十九頁，共69頁。項(xiàng)目計(jì)劃范例（一）：第六十頁，共69頁。項(xiàng)目計(jì)劃范例（二）：第六十一頁，共69頁。制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤：一說到工作計(jì)劃就認(rèn)為是指長期計(jì)劃沒有彈性沒有充分考慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的人員、資源和時(shí)間等條件，不符合實(shí)際沒有包括一套處理各種情況的要素制定計(jì)劃時(shí)過于注重時(shí)間性的安排，而忽略其他的因素不注重計(jì)劃的可操作性沒有使參加行動(dòng)的人員了解什么事情是最重要的沒有明確對(duì)于下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望對(duì)于涉及相關(guān)部門和同事的情況，在制訂計(jì)劃時(shí)沒有同未來的合作者進(jìn)行溝通第六十二頁，共69頁。好計(jì)劃的特征：詳盡并且清晰，使目標(biāo)不存在疑問：要完成什么？有誰來完成？什么時(shí)間完成？完整，以避免行動(dòng)之中造成脫節(jié)；定要符合實(shí)際，以現(xiàn)有的人員、資源、時(shí)間可以做得到的；具有彈性，使這個(gè)計(jì)劃能夠三班倒新的情況或者能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)；列出優(yōu)先順序，使行動(dòng)成員都能了解什么事情是最重要的；附有衡量該計(jì)劃成功的標(biāo)準(zhǔn)；界定行動(dòng)，使成員能明白哪些活動(dòng)是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的；事先同合作者進(jìn)行充分的溝通；定出日期以便定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況。第六十三頁，共69頁。工作計(jì)劃追蹤：工作狀態(tài)的追蹤方法：日工作記錄（員工每天工作，記流水）每周狀態(tài)報(bào)告（員工每周工作狀況）員工向組織的負(fù)責(zé)人提交（部門經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理）項(xiàng)目周報(bào) （項(xiàng)目組每周工作狀況）組織的負(fù)責(zé)人向上一級(jí)主管提交工作例會(huì)突發(fā)事件緊急報(bào)告5個(gè)原則：適時(shí)的、重要的、明確的、講求實(shí)際的、經(jīng)濟(jì)的匯報(bào)的內(nèi)容：問題和風(fēng)險(xiǎn)變更及未完成的工作完成的工