企業(yè)年終工作總結(jié)范文集合六篇

企業(yè)年終工作總結(jié)范文集合六篇

企業(yè)年終工作總結(jié)篇1

企業(yè)文化是單位的靈魂。要打造特色的企業(yè)文化，既需要長(zhǎng)期的歷史積淀，同時(shí)，也需要有特地的企業(yè)文化工做好籌劃，即要做到“虛功實(shí)做”，結(jié)合本隊(duì)實(shí)際，做好企業(yè)文化建立工作。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面。

一、成立專(zhuān)項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)參與的企業(yè)文化建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在企業(yè)文化工作中心設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建立有關(guān)協(xié)調(diào)和落實(shí)等詳細(xì)日常工作。

二、堅(jiān)持企業(yè)文化考核的原則

企業(yè)文化考核的根底原則應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持兩點(diǎn)。一是增加“文化績(jī)效”觀念和“文化治理”意識(shí)，堅(jiān)持規(guī)定的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，本著“溝通、指導(dǎo)、催促、效勞、治理、提高”相結(jié)合的原則，嚴(yán)格實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)考核；二是堅(jiān)持“民主、公開(kāi)、公正、公正”的原則，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一考核的根底上，要依據(jù)不憐憫況，詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)對(duì)待，在遇到特別狀況時(shí)，單獨(dú)溝通與指導(dǎo)。

三、明確考核的程序方式方法

在考核程序上，要根據(jù)考核范圍的對(duì)象的相關(guān)規(guī)定，根據(jù)“機(jī)關(guān)先行一步、領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范“的主要思想，在實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)考核時(shí)，先考核單位機(jī)關(guān)各部門(mén)，后考核工程部，在考核各部門(mén)時(shí)，要先考核各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，特在考核方法上，負(fù)責(zé)考核的部門(mén)，每年在時(shí)連續(xù)限上實(shí)行半年和年終兩個(gè)階段實(shí)施“對(duì)標(biāo)考核“，負(fù)責(zé)考核的部門(mén)在半年和年底前兩個(gè)時(shí)間考核一次，年終為總體考核與評(píng)價(jià)，要協(xié)調(diào)召集并組織相關(guān)成員單位人員聯(lián)合組成“年終考核小組”，在年底前全部完成，并準(zhǔn)時(shí)向企業(yè)文化建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)年終考核與評(píng)定總體狀況。主要實(shí)行“實(shí)地查看、沒(méi)試考評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答、思想調(diào)研、聽(tīng)取介紹”等方式方法，要做到專(zhuān)項(xiàng)考核有理有據(jù)，實(shí)實(shí)在在。同時(shí)，要做到準(zhǔn)時(shí)實(shí)行書(shū)面形式，以書(shū)面形式準(zhǔn)時(shí)精確統(tǒng)一通報(bào)各單位的考核結(jié)果。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇2

在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙，竭力掌握選購(gòu)本錢(qián)，嚴(yán)格根據(jù)公司選購(gòu)治理制度，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)選購(gòu)任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營(yíng)，全年完成選購(gòu)工程共計(jì)xx萬(wàn)元。但是還有一些尚未到達(dá)預(yù)期的抱負(fù)效果，如遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍舊存在，選購(gòu)準(zhǔn)時(shí)率尚且能到達(dá)xx%，在今后的工作中連續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢(xún)產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶(hù)溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)選購(gòu)工作，使各項(xiàng)工作正確、精確率力爭(zhēng)到達(dá)100%。為了更好的完善選購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)作如下總結(jié)：

1、要掌握物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量特別狀況下，應(yīng)馬上實(shí)行緊急措施，和有關(guān)部門(mén)進(jìn)展協(xié)商處理。

2、在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，多總結(jié)，不斷提高自己的選購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供給商溝通要準(zhǔn)時(shí)做好跟催工作，準(zhǔn)時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)好所需的各種輔料。

3、嚴(yán)格掌握選購(gòu)時(shí)間和選購(gòu)周期，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要準(zhǔn)時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。

4、每天寫(xiě)好每天所要做的工作，處理的事，對(duì)所做的狀況做一總結(jié)，對(duì)沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。

5、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，溝通這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，削減工作失誤，提高工作效率。

6、我們的選購(gòu)工作就是效勞于生產(chǎn)，就是以最低的本錢(qián)滿(mǎn)意高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，肯定要對(duì)要選購(gòu)的輔料細(xì)心的分析。

綜上選購(gòu)部年終工作總結(jié)，全部的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持分不開(kāi)的，在此表示感謝，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

企業(yè)年終工作總結(jié)篇3

20xx年轉(zhuǎn)瞬而過(guò)，回憶這一年來(lái)的工作，在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，個(gè)人簡(jiǎn)歷嚴(yán)格要求自己，根據(jù)生產(chǎn)要求較好完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式得到了較快的轉(zhuǎn)變，工作力量有了較大的提高，完全能勝任本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)，安全生產(chǎn)

無(wú)法規(guī)不成方圓，廠規(guī)廠紀(jì)時(shí)刻牢記心頭。按時(shí)上下班、班前不喝酒，保證在精力充足的狀態(tài)下干好本職工作。安全無(wú)小事，嚴(yán)格遵守安全守則“三不損害”。作為一班之長(zhǎng)，心系全員的生命安全，在班前會(huì)中時(shí)刻提示大家在工作中留意自身安全，并且制定了安全愛(ài)護(hù)措施，努力做到每個(gè)人安安全全上班，平平安安回家。

二、盡職盡責(zé)工作，完成企業(yè)下達(dá)任務(wù)

1、班前檢查不行或缺。

要做好本班工作，班前生產(chǎn)狀況的檢查特別重要。上班生產(chǎn)狀況對(duì)本班生產(chǎn)有著積極的指導(dǎo)意義，通過(guò)檢查安排本班工作，特別清楚地制定班中生產(chǎn)任務(wù)，有利于協(xié)調(diào)窯、預(yù)熱器、煤磨工作安排，提高工作效率。

2、做好與中控員的溝通。

中控與現(xiàn)場(chǎng)的良好協(xié)作是熟料高產(chǎn)的保障，現(xiàn)場(chǎng)人員全權(quán)把握現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況，準(zhǔn)時(shí)精確將現(xiàn)場(chǎng)狀況反響給中控，以便中控準(zhǔn)時(shí)做出調(diào)整，在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)整好參數(shù)。遇到緊急狀況時(shí)尤為重要，中控的準(zhǔn)時(shí)調(diào)整為現(xiàn)場(chǎng)處理節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)也縮短了處理故障的時(shí)間，愛(ài)護(hù)了設(shè)備也降低了能耗。

3、合理的人員安排可以提高工作效率。

窯、預(yù)熱器、煤磨崗位各有各的特點(diǎn)，每個(gè)人的技術(shù)和學(xué)問(wèn)面不同，所以合理的分工尤為重要，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)適宜的人放到恰當(dāng)?shù)膷徫徊拍馨l(fā)揮良好的作用。工作中注意協(xié)作，每個(gè)崗位人員有限，遇到事故應(yīng)準(zhǔn)時(shí)調(diào)配人員合作，調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，遇事能快速反響，以最短的時(shí)間處理好故障，提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，保證熟料產(chǎn)質(zhì)量。

4、努力學(xué)習(xí)提高技術(shù)，做好領(lǐng)頭羊。

做為班長(zhǎng)，技術(shù)要扎實(shí)，要有預(yù)見(jiàn)性。通過(guò)這幾年的工作，我積存了一些二線設(shè)備運(yùn)行，故障處理閱歷；能精確準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并且能在短時(shí)間內(nèi)處理好故障。在工作中積極主動(dòng)，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協(xié)調(diào)好工作，帶著大家快速地處理問(wèn)題，并能保證大家安全，做到安生生產(chǎn)。

20xx年度燒成系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行根本良好，本班員工工作積極、仔細(xì)、吃苦耐勞。在全體的共同努力下很好完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，這離不開(kāi)楊主任和李主任的信任與支持，同時(shí)也是本班全員共同努力的結(jié)果。我深知自己在工作中仍有缺乏，在以后的工作中向有閱歷的前輩虛心請(qǐng)教。今年的生產(chǎn)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，在下一年的工作中我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，努力提高操作技術(shù)，以身作則，做好本職工作，帶著好大家高效率地干好班中工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)視，感謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞與培育！

企業(yè)年終工作總結(jié)篇4

20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速進(jìn)展，與部門(mén)的進(jìn)步同步，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶(hù)學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在新的工作階段就要開(kāi)頭的時(shí)候，有許多事情需要坐下來(lái)仔細(xì)的思索一下，需要很好的進(jìn)展總結(jié)和回憶?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開(kāi)做好充分的心理預(yù)備。

一、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作

責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們xx公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)受和學(xué)問(wèn)水平都不一樣，這打算了每個(gè)人在做事情的力量上也會(huì)存在差異，但許多時(shí)候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠力量來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最根本素養(yǎng)。

二、勤快，團(tuán)結(jié)互助

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯(cuò)誤的消失留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門(mén)來(lái)共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

我覺(jué)得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你仔細(xì)工作，對(duì)每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和削減錯(cuò)誤的發(fā)生。少犯錯(cuò)誤就是降低本錢(qián)，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。做跟單員肯定要有吃苦精神，對(duì)于我們跟單員來(lái)說(shuō)有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車(chē)間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶(hù)要求和自己的閱歷指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完善的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)閱歷，了解生產(chǎn)過(guò)程，便于自己工作更好的開(kāi)展。

三、處理好跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。沒(méi)有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒(méi)有錢(qián)可以賺的話(huà)，你對(duì)他再好也沒(méi)有用。假如有錢(qián)賺的話(huà)，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)瞬間20_年已經(jīng)過(guò)去，她是我踏進(jìn)___公司的第N年，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們仔細(xì)完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了必需的成績(jī)，總結(jié)如下:

一、工作方面

1、工作中，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，堅(jiān)持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，仔細(xì)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，幫助業(yè)務(wù)部的工作需要。

2、與各供給商建立并堅(jiān)持良好關(guān)系，93%的物料順當(dāng)如期跟催到位，根本保證生產(chǎn)順暢，材料規(guī)劃下單正確率達(dá)98%(沒(méi)有方法，公司部門(mén)不是很完善，所以材料規(guī)劃也由選購(gòu)部制定。

3、根據(jù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)時(shí)與各供給商溝通協(xié)調(diào)，盡努力根據(jù)我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供給物料。

4、開(kāi)發(fā)了新的供給商，緩解了___、____材料的質(zhì)量問(wèn)題。

二、缺乏方面

1、材料規(guī)劃下單錯(cuò)誤2%，但未造成嚴(yán)峻后果延誤出貨。

2、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能到達(dá)幻想效果。

3、供給商開(kāi)發(fā)力度不夠大，未能培育有潛力供給商。

三、明年工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)與各供給商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比。

2、進(jìn)取與各供給商溝通，提高各供給商的質(zhì)量掌握本領(lǐng)與合約執(zhí)行本領(lǐng)，堅(jiān)持質(zhì)量與交期的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。

3、竭力協(xié)作質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問(wèn)題，與質(zhì)檢部爭(zhēng)論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)現(xiàn)有市場(chǎng)水平的解決方案。

4、穩(wěn)定現(xiàn)有供給商，開(kāi)發(fā)培育有潛力的供給商。

5、建立穩(wěn)定、快速的供給鏈。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇6

工作一共區(qū)分8類(lèi)，梳理如下：

1、重點(diǎn)工作

嚴(yán)格按進(jìn)度規(guī)劃完成科室領(lǐng)導(dǎo)安排的重點(diǎn)工作任務(wù)，今年安排本人完成的重點(diǎn)任務(wù)主要包括3項(xiàng)：重要系統(tǒng)牢靠性和性能提升、用戶(hù)體驗(yàn)討論與監(jiān)控、中心實(shí)操與培訓(xùn)環(huán)境建立。其中，重要系統(tǒng)牢靠性和性能提升專(zhuān)項(xiàng)工作先依據(jù)多種調(diào)研途徑(北塔監(jiān)控、用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控、IT效勞臺(tái)大事單、業(yè)務(wù)部門(mén)用戶(hù)Q群反應(yīng)和基層單位走訪)，收集了協(xié)同、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力、營(yíng)銷(xiāo)、集成、綜合及公共效勞8類(lèi)14套總部關(guān)鍵應(yīng)用的性能與牢靠性現(xiàn)狀，從而制定相應(yīng)的整改措施和規(guī)劃。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，需提升硬件配置的系統(tǒng)有2套，執(zhí)行平臺(tái)軟件(中間件、數(shù)據(jù)庫(kù))根底優(yōu)化的系統(tǒng)有13套，需優(yōu)化應(yīng)用代碼的有9套，提升牢靠性的有4套。本人扎實(shí)推動(dòng)優(yōu)化工作，組織平臺(tái)軟件運(yùn)維效勞商、各應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和系統(tǒng)治理員有規(guī)劃、有步驟地實(shí)施整改措施。重點(diǎn)針對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用的差性能表現(xiàn)，利用先進(jìn)的黑、白盒性能監(jiān)控工具定位性能瓶頸，向開(kāi)發(fā)商出具監(jiān)控報(bào)告和診斷報(bào)告等佐證材料，同時(shí)提出優(yōu)化建議。并采納逐層遞進(jìn)、主輔清楚的優(yōu)化思路：先提高硬件配置，避開(kāi)硬件資源瓶頸;繼而優(yōu)化平臺(tái)軟件配置，為應(yīng)用供應(yīng)有力支撐;最終優(yōu)化應(yīng)用代碼，爭(zhēng)取從根本上消退性能缺陷。通常前兩步為治標(biāo)，能在肯定程度上緩解應(yīng)用的差性能表現(xiàn);最終一步為治本，能極大改善差性能，使應(yīng)用系統(tǒng)的響應(yīng)速度有質(zhì)的飛躍。實(shí)踐證明，該思路有效地指導(dǎo)了應(yīng)用性能提升工作。1-5月，分階段開(kāi)展總部WEBOA性能優(yōu)化工作，組織博聯(lián)公司和系統(tǒng)治理員先后完成硬件升級(jí)->平臺(tái)軟件參數(shù)優(yōu)化->歷史數(shù)據(jù)分別->應(yīng)用代碼優(yōu)化4個(gè)環(huán)節(jié)的工作，期間首度使用藍(lán)科用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控工具來(lái)獵取系統(tǒng)整改前后的性能表現(xiàn)數(shù)據(jù)。并依據(jù)實(shí)踐結(jié)果總結(jié)優(yōu)化閱歷，便于后續(xù)工作開(kāi)展。6-7月，著手調(diào)研總部關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)性能與牢靠性現(xiàn)狀，同時(shí)到基層單位進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，從而制定出性能與牢靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統(tǒng)的平臺(tái)軟件(中間件、數(shù)據(jù)庫(kù))優(yōu)化;截止11月底，共召開(kāi)3次性能診斷報(bào)告會(huì)，涉及營(yíng)銷(xiāo)、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、集成、綜合類(lèi)9套關(guān)鍵應(yīng)用。會(huì)議分別召集95598客服治理、95598網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、物資MIS、FMIS、資金監(jiān)控與調(diào)度、集中核算治理、門(mén)戶(hù)、OMS、領(lǐng)導(dǎo)干部考評(píng)9套在運(yùn)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)商和運(yùn)維人員，針對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控報(bào)告、數(shù)據(jù)庫(kù)性能診斷報(bào)告、優(yōu)化詢(xún)問(wèn)報(bào)告綻開(kāi)深入爭(zhēng)論與技術(shù)溝通，落實(shí)整改規(guī)劃。而一些重要的在建系統(tǒng)，如南網(wǎng)協(xié)同辦公和IT效勞治理，則向廠家出具試運(yùn)行階段的黑、白盒性能監(jiān)控報(bào)告，要求在工程驗(yàn)收前務(wù)必整改完。截止12月，性能問(wèn)題突出、用戶(hù)體驗(yàn)較差的4套應(yīng)用--95598客服治理系統(tǒng)、資金調(diào)度與監(jiān)控系統(tǒng)、物資MIS、南網(wǎng)協(xié)同辦公系統(tǒng)均優(yōu)先提交了解決嚴(yán)峻性能問(wèn)題的程序升級(jí)包，性能表現(xiàn)得到明顯改善，后續(xù)階段還會(huì)持續(xù)執(zhí)行優(yōu)化。其他應(yīng)用也安排在明年初間續(xù)提交整改?？v觀以往的系統(tǒng)運(yùn)維，更多的是通過(guò)提高硬件配置、調(diào)整平臺(tái)軟件配置來(lái)改善系統(tǒng)性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統(tǒng)響應(yīng)速度有明顯提升，一些關(guān)鍵系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)長(zhǎng)期不滿(mǎn)足。通過(guò)今年這個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)變?cè)泄ぷ魉悸泛头椒ǎ瑢⒄牡闹攸c(diǎn)放在應(yīng)用上，創(chuàng)新地引入“一黑一白”兩種性能監(jiān)控工具獵取應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)軟件運(yùn)行狀態(tài)相關(guān)的數(shù)據(jù)?！昂凇敝负诤屑?jí)的用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控工具，主要監(jiān)控真有用戶(hù)訪問(wèn)頁(yè)面URL的響應(yīng)時(shí)間，分段展現(xiàn)效勞器處理、網(wǎng)絡(luò)傳輸、客戶(hù)端處理環(huán)節(jié)的耗時(shí);“白”指白盒級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)性能監(jiān)控工具，主要監(jiān)控SQL代碼的執(zhí)行性能，找出代碼上的性能缺陷。向廠商出具問(wèn)題診斷報(bào)告，并利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對(duì)性的復(fù)核整改結(jié)果，形成“PDCA”閉環(huán)治理。

用戶(hù)體驗(yàn)是中心領(lǐng)導(dǎo)在年初工作會(huì)議上提到完善運(yùn)維體系提高信息專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)有用化水平常消失的新名詞，注意用戶(hù)體驗(yàn)意味著信息運(yùn)維開(kāi)頭關(guān)注應(yīng)用系統(tǒng)使用者的滿(mǎn)足度，這是效勞理念的升華。建立用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控也彌補(bǔ)了之前僅有設(shè)備級(jí)監(jiān)控缺少應(yīng)用級(jí)監(jiān)控的空白。今年本人主要完成兩項(xiàng)事情：1.參加規(guī)劃科的用戶(hù)體驗(yàn)討論工程實(shí)施，其討論成果主要包括用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)體系和用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，前者為評(píng)估應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)供應(yīng)指標(biāo)選擇，后者為工程建立供應(yīng)設(shè)計(jì)上的指導(dǎo)。2.討論用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控技術(shù)，選取試點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)，按月出具用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控報(bào)告，梳理統(tǒng)一的模板。今年選取的試點(diǎn)系統(tǒng)有5個(gè)(物資MIS、資金調(diào)度、FMIS、協(xié)同辦公、95598客服治理系統(tǒng))，獵取的用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)同時(shí)為性能提升工作所用。作為工程組一員，本人積極參加理論討論，并在生產(chǎn)環(huán)境部署不同的用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控產(chǎn)品，特意選取不同技術(shù)架構(gòu)的關(guān)鍵應(yīng)用進(jìn)展監(jiān)控，在實(shí)踐中討論監(jiān)控工具的特性和用戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，同時(shí)將實(shí)踐結(jié)果數(shù)據(jù)供應(yīng)給討論人員，參加屢次工程相關(guān)的技術(shù)溝通會(huì)。工程于10月中旬通過(guò)科技工程竣工驗(yàn)收，重要討論成果--用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)體系主要包括指標(biāo)維度定義、指標(biāo)權(quán)重定義和指標(biāo)測(cè)量方法三方面內(nèi)容。指標(biāo)維度由美觀體驗(yàn)、閱讀體驗(yàn)和交互體驗(yàn)三大類(lèi)組成，它們共同組成了用戶(hù)的總體感受，每一大類(lèi)又細(xì)化若干個(gè)子項(xiàng)。每一個(gè)子項(xiàng)都可以依據(jù)實(shí)際狀況定制權(quán)重，通過(guò)相應(yīng)的測(cè)量方法可以量化應(yīng)用系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)狀況，實(shí)現(xiàn)評(píng)分制度。而性能表現(xiàn)，僅是指標(biāo)體系中的一個(gè)子項(xiàng)。用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控產(chǎn)品的功能也以監(jiān)控系統(tǒng)可用性和性能、統(tǒng)計(jì)相關(guān)指標(biāo)為主，所以應(yīng)用系統(tǒng)的月度用戶(hù)體驗(yàn)定檢報(bào)告主要展現(xiàn)的是性能和可用性方面具有代表性定量指標(biāo)。發(fā)覺(jué)的性能或可用性問(wèn)題均納入開(kāi)發(fā)商的整改規(guī)劃。1-5月，使用用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控工具出具總部WEBOA的用戶(hù)體驗(yàn)定檢報(bào)告，作為性能整改的依據(jù);8-12月使用工具出具95598客服治理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)定檢報(bào)告，作為性能持續(xù)整改的依據(jù);8-12月使用ORACLE公司如意產(chǎn)品出具物資系統(tǒng)和南網(wǎng)協(xié)同辦公系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)定檢報(bào)告，作為性能持續(xù)整改的依據(jù)。此外，還利用工具比照整改時(shí)間前后的用戶(hù)體驗(yàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)覺(jué)，95598客服系統(tǒng)、資金系統(tǒng)和物資系統(tǒng)的性能均有明顯改善。實(shí)踐證明，用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控對(duì)應(yīng)用性能問(wèn)題診斷和優(yōu)化效果驗(yàn)證有不行替代的優(yōu)勢(shì)，具有推廣價(jià)值。

信息中心實(shí)操與培訓(xùn)環(huán)境是為了滿(mǎn)意公司信息化工程建立、信息運(yùn)維人員實(shí)操技能培訓(xùn)及在運(yùn)系統(tǒng)相關(guān)測(cè)試三方面的迫切需要所設(shè)。信息化工程建立需要測(cè)試或用戶(hù)操作培訓(xùn)環(huán)境;信息運(yùn)維人員要提升實(shí)操技能需要?jiǎng)邮盅菥毉h(huán)境;在運(yùn)系統(tǒng)消失未知緣由的故障、備份恢復(fù)或程序更新也非常需要測(cè)試環(huán)境。這個(gè)環(huán)境的`規(guī)劃包括網(wǎng)絡(luò)、效勞器和統(tǒng)一存儲(chǔ)，硬件設(shè)備約由25臺(tái)高配置的效勞器和2臺(tái)統(tǒng)一存儲(chǔ)(IBMDS4700和H3CIPSAN)組成，存放在C座7樓測(cè)試機(jī)房，占據(jù)7TP2-7TP5機(jī)柜。其中，統(tǒng)一存儲(chǔ)容量將近10TB，具備容納全部關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的力量;19臺(tái)效勞器納入VMWARE虛擬資源池，余下6臺(tái)物理機(jī)(3臺(tái)小機(jī)，3臺(tái)PCSERVER)特地部署不能使用虛擬機(jī)的系統(tǒng)，滿(mǎn)意各種狀況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件設(shè)備上架、布線、調(diào)試、開(kāi)通防火墻策略、vmware虛擬平臺(tái)部署等詳細(xì)工作，7月份建成投運(yùn)。截止12月，共為營(yíng)配信息核查、決策支持系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)MIS、兩冊(cè)治理系統(tǒng)、綜合規(guī)劃與統(tǒng)計(jì)節(jié)能治理系統(tǒng)、效勞器節(jié)能討論等7個(gè)工程的建立供應(yīng)用戶(hù)培訓(xùn)/測(cè)試/討論環(huán)境資源，同時(shí)為門(mén)戶(hù)系統(tǒng)、X3、文檔加密、人資、內(nèi)部郵件、北塔等在運(yùn)系統(tǒng)供應(yīng)配套的測(cè)試環(huán)境。用于故障診斷測(cè)試、選型測(cè)試、版本更新前測(cè)試等。

2、工程治理

本人今年主要負(fù)責(zé)兩項(xiàng)日常生產(chǎn)資金規(guī)劃(自控工程)：應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化與內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)討論。其中，應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化是“重系統(tǒng)牢靠性和性能提升“工作的配套工程，旨在優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng)性能，改善用戶(hù)體驗(yàn)的響應(yīng)速度，提升滿(mǎn)足度。建立內(nèi)容包括：

●制定主流數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件的根底優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);

●對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件實(shí)施根底調(diào)優(yōu);

●關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)性能診斷;

●針對(duì)存在嚴(yán)峻性能問(wèn)題的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)展SQL代碼診斷;

●依據(jù)性能問(wèn)題診斷報(bào)告制定優(yōu)化策略(包括數(shù)據(jù)庫(kù)代碼優(yōu)化、表構(gòu)造設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分別等)，供應(yīng)詢(xún)問(wèn)效勞;

截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平臺(tái)軟件的根底優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)用來(lái)指導(dǎo)今后應(yīng)用系統(tǒng)的平臺(tái)軟件部署工作。以往大多應(yīng)用系統(tǒng)的集成商在安裝臺(tái)支撐軟件時(shí)普遍缺少根本的優(yōu)化措施，平臺(tái)軟件的各類(lèi)參數(shù)配置通常按初始的默認(rèn)值所設(shè)，很難為應(yīng)用供應(yīng)有力支撐，極大影響應(yīng)用系統(tǒng)的性能表現(xiàn)。該工程優(yōu)化了13套在運(yùn)系統(tǒng)的中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)的參數(shù)配置，并梳理出優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，為今后的在建應(yīng)用系統(tǒng)部署平臺(tái)軟件時(shí)供應(yīng)優(yōu)化策略。此外還出具了9套關(guān)鍵應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)性能診斷報(bào)告，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、集成和綜合類(lèi)共計(jì)9套在運(yùn)應(yīng)用系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)展多維度診斷和實(shí)時(shí)監(jiān)控，特殊關(guān)注業(yè)務(wù)頂峰時(shí)段或發(fā)生故障時(shí)段的數(shù)據(jù)庫(kù)日志、數(shù)據(jù)庫(kù)碎片、資源使用狀況、等待大事、表分區(qū)、索引、典型操作的SQL語(yǔ)句執(zhí)行效率排行等，從而找出存在性能缺陷、執(zhí)行效率低的SQL代碼及設(shè)計(jì)不合理的表構(gòu)造，并出具優(yōu)化報(bào)告，為開(kāi)發(fā)商供應(yīng)詢(xún)問(wèn)效勞，在很大程度上促進(jìn)了性能整改工作。

內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)是大數(shù)據(jù)時(shí)代引入的一種顛覆傳統(tǒng)磁盤(pán)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的新型數(shù)據(jù)庫(kù)。內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)討論與應(yīng)用工程選取了業(yè)界主流內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品--ORACLE公司TimesTen的關(guān)鍵技術(shù)綻開(kāi)討論，關(guān)鍵技術(shù)涉及內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)的性能、高可用機(jī)制、數(shù)據(jù)長(zhǎng)久化等方面，同時(shí)結(jié)合詳細(xì)的應(yīng)用系統(tǒng)，考察其使用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)后，在性能、高可用性和數(shù)據(jù)牢靠性三個(gè)方面相較于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)存在何種優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，具備何種特征特性，如何與傳統(tǒng)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，最終形成討論成果報(bào)告，評(píng)估TimesTen能否作為一種即滿(mǎn)意數(shù)據(jù)長(zhǎng)久、牢靠及高可用，又滿(mǎn)意高并發(fā)量、高實(shí)時(shí)性、大吞吐量業(yè)務(wù)需求的優(yōu)秀解決方案。討論內(nèi)容包括：

●TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)性能

●TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)同步技術(shù)

●TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)雙機(jī)集群高可用性

●TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)長(zhǎng)久化與牢靠性

對(duì)應(yīng)的討論成果包括：《TimesTen性能討論報(bào)告》、《TimesTen內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)同步機(jī)制討論報(bào)告》、《TimesTen雙機(jī)集群高可用性討論報(bào)告》、《TimesTen數(shù)據(jù)長(zhǎng)久化與牢靠性討論報(bào)告》和一個(gè)試驗(yàn)系統(tǒng)--財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)。截止12月完成了全部討論工作：在IBMAIX小機(jī)上搭建財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)雙機(jī)集群，集群軟件選取AIXHACMP。通過(guò)開(kāi)發(fā)主備故障轉(zhuǎn)移腳本，實(shí)現(xiàn)集群的高可用性，并執(zhí)行TIMESTEN產(chǎn)品其他特性的評(píng)測(cè)，編寫(xiě)4份討論報(bào)告分冊(cè)。內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)集群高可用性討論是整個(gè)工程最大的技術(shù)難點(diǎn)，討論結(jié)果證明內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)能像傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)一樣，采納多節(jié)點(diǎn)集群部署方式解決穩(wěn)定性問(wèn)題。

3、系統(tǒng)運(yùn)維

本人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)域的信息系統(tǒng)(包括FMIS及接口、集中核算治理、本部核算治理、資金調(diào)度與監(jiān)控、財(cái)務(wù)決策支持、資金采集與回流)和審計(jì)域信息系統(tǒng)(審計(jì)治理信息、審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、審計(jì)報(bào)表)的日常運(yùn)行維護(hù)和定期安全加固工作。作為公司六大關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)非常強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定及業(yè)務(wù)高可用性，素來(lái)維護(hù)壓力大。本人注意積存故障處理閱歷，除了把握根本維護(hù)操作外，還鉆研有關(guān)平臺(tái)支撐軟件(數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、操作系統(tǒng))的日常治理和性能優(yōu)化，工作中注意理論結(jié)合實(shí)踐，擅長(zhǎng)思索、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)系統(tǒng)故障快速處理方法，完善應(yīng)急預(yù)案和運(yùn)維手冊(cè)。著重從應(yīng)用代碼優(yōu)化的角度提高財(cái)務(wù)類(lèi)系統(tǒng)的性能，結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控工具出具月度用戶(hù)體驗(yàn)定檢報(bào)告，組織廠商開(kāi)展系統(tǒng)性能整改。5月到北海供電局調(diào)研財(cái)務(wù)系統(tǒng)的用戶(hù)體驗(yàn)，維度包括功能易用性、功能缺陷和性能三大方面。依據(jù)基層訪談和用戶(hù)Q群反應(yīng)意見(jiàn)發(fā)覺(jué)資金調(diào)度與監(jiān)控系統(tǒng)存在明顯的性能問(wèn)題和局部功能缺陷及易用性問(wèn)題，用戶(hù)體驗(yàn)較差，故將其納入重要系統(tǒng)性能提升專(zhuān)項(xiàng)工作范圍中，同時(shí)催促遠(yuǎn)光公司首先對(duì)功能進(jìn)展完善，于7月解決基層單位用戶(hù)關(guān)注的功能問(wèn)題，將提升用戶(hù)體驗(yàn)工作落到實(shí)處。10月，與遠(yuǎn)光公司召開(kāi)FMIS、資金調(diào)度、集中核算治理三套系統(tǒng)的性能診斷報(bào)告會(huì);11月遠(yuǎn)光公司對(duì)資金系統(tǒng)執(zhí)行第一階段的性能整改，解決引發(fā)系統(tǒng)頻繁卡死的嚴(yán)峻性能問(wèn)題，并持續(xù)優(yōu)化，規(guī)劃在20xx年1月執(zhí)行其次階段的應(yīng)用性能整改。明年2月也規(guī)劃部署一體化財(cái)務(wù)治理系統(tǒng)試點(diǎn)建立工程(硬件局部)所選購(gòu)的硬件負(fù)載均衡器，從硬件方面進(jìn)一步提升系統(tǒng)性能。此外，F(xiàn)MIS與集中治理系統(tǒng)的性能優(yōu)化也安排在明年初開(kāi)展。審計(jì)治理系統(tǒng)也在今年年底完成牢靠性提升工作--選購(gòu)高配置的物理效勞器，由原來(lái)的單臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)效勞器改造成數(shù)據(jù)庫(kù)雙機(jī)集群，為明年部署南網(wǎng)推廣的綜合治理系統(tǒng)審計(jì)子系統(tǒng)做好預(yù)備。

此外，還協(xié)作電力行業(yè)信息安全等級(jí)愛(ài)護(hù)測(cè)評(píng)中心于10月完成20xx年FMIS安全等級(jí)愛(ài)護(hù)測(cè)評(píng)，并在12月落實(shí)整改規(guī)劃和措施。

4、測(cè)試治理工作

今年連續(xù)開(kāi)展測(cè)試治理工作，主要包括組織工程驗(yàn)收測(cè)試、信息系統(tǒng)公布測(cè)試、在運(yùn)系統(tǒng)故障診斷和產(chǎn)品選型測(cè)試。工程驗(yàn)收測(cè)試目的是降低工程建立風(fēng)險(xiǎn)，確保系統(tǒng)驗(yàn)收前質(zhì)量符合驗(yàn)收要求;信息系統(tǒng)公布測(cè)試則是降低運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)，在新系統(tǒng)上線前或在運(yùn)系統(tǒng)發(fā)生較大變更后進(jìn)展測(cè)試，確保系統(tǒng)正常可用再公布給用戶(hù)使用。而在運(yùn)系統(tǒng)故障診斷測(cè)試則是針對(duì)投運(yùn)后發(fā)生故障的系統(tǒng)進(jìn)展故障緣由診斷的測(cè)試，為制定整改措施供應(yīng)依據(jù)。依據(jù)不同的測(cè)試需求，本人組織、協(xié)調(diào)或參加各種測(cè)試工作開(kāi)展，主要包括：

●20xx年3月--組織內(nèi)部郵件升級(jí)與改造工程的選型測(cè)試，針對(duì)

coremail和億郵兩家公司的郵件系統(tǒng)。參加測(cè)試工作的人員包括系統(tǒng)治理員、開(kāi)發(fā)廠家和博聯(lián)研發(fā)部，制定并組織測(cè)試方案爭(zhēng)論，考察郵件系統(tǒng)的性能表現(xiàn)和安全功能。

●20xx年4月至5月--組織綜合統(tǒng)計(jì)平臺(tái)開(kāi)發(fā)工程驗(yàn)收測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)升級(jí)與完善工程性能測(cè)試，參加測(cè)試工作的人員包括系統(tǒng)治理員及開(kāi)發(fā)廠家。

●20xx年5月--參加兩個(gè)一類(lèi)工程的測(cè)試工作：物資治理信息系統(tǒng)

性能測(cè)試和電網(wǎng)規(guī)劃系統(tǒng)上線，參加測(cè)試方案的制定。

●20xx年7月--組織IT效勞治理系統(tǒng)性能測(cè)試，評(píng)審測(cè)試方案，

跟進(jìn)測(cè)試所發(fā)覺(jué)的軟硬件問(wèn)題處理，測(cè)試參加人員包括博聯(lián)公司和廣思公司。

●20xx年8月--組織理論線損系統(tǒng)性能測(cè)試，評(píng)審測(cè)試方案。測(cè)試