運營管理培訓班課程表

附件一：培訓班課程表課程內容小組課題第一周學員自我介紹■急診流程改善|上課方式、評分方式■門診流程改善第五周如何分組(專案流程改善)■入出院流程改善課程介紹及討論■手術排程改善精實醫(yī)療實務醫(yī)療組織架構介紹■CT和MRI檢查排程改善運作工作坊臺灣醫(yī)院發(fā)展、經(jīng)營模式介紹■檢驗流程改善流程分析、改善、設計與再造在醫(yī)療機構授課：28小時的應用課題：12小時豐田式的管理與服務價值溪流圖(VSM)介紹與實務演練精實思維與精實醫(yī)療基本觀念介紹精實醫(yī)療系統(tǒng)的建置與案例質量管理方法與工具應用一品管圈七大分組可分為醫(yī)師.護理.醫(yī)技.第六周工具.行政后勤或醫(yī)師護理混合以分IPDCA的理論介紹與實務運用組討論第十周醫(yī)院質量改善PDCA應用與實作練習■院內品管圈RCA根本原因分析■風險分析病人安全與風HFEMA失效模式分析等實務運用■交班及交接的方式險管理營運持續(xù)管理(BCM)■團隊醫(yī)療的作法等質量管理流程訓練一品質指標建立與監(jiān)授課：28小時控.查核機制.臨床路徑.住院日管控課題：12小時病人安全質量管理實務TRM團隊資源管理及整合照護風險管理實務一危機管理新興傳染病因應滿意度調查與分析改善第十一周醫(yī)院運營和?？平?jīng)營介紹■各小組分別選定2~3科室I醫(yī)院成本分析與管理進行實際試算，分析，比第十五周醫(yī)療收費訂價策略暨單項成本分析較，改善建議醫(yī)院成本特性及分類■完成2-3?？频膿p益分析醫(yī)院運營分析成本費用分析及應用表與?？平?jīng)營績損益平衡點、醫(yī)院成本匯集及分攤■3個新購儀器的單項成本效管理醫(yī)院成本分析分析(設備投資或動用分設備投資評估析)授課：28小時績效意義、評估及各單位績效制度介紹■內科某科的經(jīng)營績效分課題：12小時各科醫(yī)師平均產(chǎn)值及服務量分析析各科醫(yī)療特性檢討■外科某科的經(jīng)營績效分各種財務比率、經(jīng)營指標介紹與運用析各科績效制度規(guī)劃與試算■急診科的經(jīng)營績效分析實際案例探討

采購、存貨、倉儲配送與物流管理介紹■藥品安全庫存醫(yī)療機構特殊品項管理■藥品安全（外觀）藥品安全管理■藥品效期管理第1八周|藥品庫存管理■手術室物料管理制度建第二十周特殊藥品麻醉藥，精神藥的管理立安全用藥系統(tǒng)介紹■護士站物料管理制度建藥品安全與資衛(wèi)材、一般物品、維修零件管理立材管理后勤資材制度介紹以手術室當范例各小組可設計手術室物料管理制度檢討及建立出手術室衛(wèi)藥材管理授課：28小時護理站物料管理制度檢討及建立■課題：12小時醫(yī)院資材管理意義及物料編號1.1衛(wèi)藥材編碼原則醫(yī)院科室資材需求預測1.2請購依據(jù)及評估自動化物料撥補■1.3存量管理2.器械管理永續(xù)盤點管理2.1器械包盤使用原則多級庫的概念與庫存量管理2.2器械效期及出庫管理安全庫存量與請購點管理電子采購平臺的建置醫(yī)療機構設施管理■建構手術室永續(xù)盤點第二十一周保養(yǎng)管理基本理念■設立手術室保養(yǎng)卡I醫(yī)療設施維護管理■建構手術室保養(yǎng)機制第二十五周公用設備維護管理■建構手術室財產(chǎn)、衛(wèi)藥材設備耗用能源與資源管理安全庫存量設備設施管理設備安全管理■最終：建構手術術全面化能源管理（水、電、媒、氣）/ISO50001的財產(chǎn)、衛(wèi)材安全管理并授課：28小時醫(yī)療儀器閑置設備管理可經(jīng)由品管圈減少目前課題：12小時視頻監(jiān)控的應用方案成本實際案例探討■能源管理和績效結合第二十八周醫(yī)院人力資本與人才戰(zhàn)略I醫(yī)院人員招聘與甄選■1科臨床人員定崗定編第三十周醫(yī)院職位分類和崗位設計■1科護理人員定崗定編醫(yī)院員工人際沖突與團隊合作■1個醫(yī)技人員定崗定編醫(yī)療機構人力醫(yī)院人員定崗定編實務管理之應■1個行政后勤人員定崗資源管理醫(yī)師職權管理■科室責任書（內外急各1臺灣專科護理師制度科）授課：28小時薪資制度之設計與規(guī)劃課題：12小時人力資源管理的策略與未來發(fā)展第三十一周醫(yī)療機構信息化應用策略■醫(yī)院智能決策系統(tǒng)的指I醫(yī)院云端智能決策系統(tǒng)的發(fā)展與效益標建立。第二十五周運用科技提升醫(yī)療質量■知識管理在醫(yī)院評監(jiān)的知識管理在醫(yī)院評審的應用運用。醫(yī)院信息化管診斷關聯(lián)群（DRGs）與服務質量■智慧醫(yī)療下的創(chuàng)新服務理之應用DRGs編審系統(tǒng)與診療模式運用。DRGs系統(tǒng)報表的解讀

授課：28小時案例研究■DRGs指標資料管理系統(tǒng)課題：12小時臺灣醫(yī)療聯(lián)合體制機制介紹建置。社區(qū)醫(yī)療群與CRM的發(fā)展■建置本院分級醫(yī)療模式第二十六周互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療■以JCI標準建立健全各項I