(售后服務(wù))服務(wù)管理新員工培訓(xùn)方案

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工培訓(xùn)方案20XX年XX20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗，經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地執(zhí)行的卓越管理方案，值得您下載擁有66新員工培訓(xùn)方案目錄新 員工培訓(xùn)目 1的二、新 員工培訓(xùn)程 1序三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容 2四、新員工培訓(xùn)反饋和考核 3五、新員工培訓(xùn)課件 3六、新員工培訓(xùn)項目實施方案 3七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫需表格 4新員工崗位培訓(xùn)表（表壹） 4新員工崗位培訓(xùn)反饋表（表二） 5新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（表三）新員工培訓(xùn)為新員工提供正確的、關(guān)聯(lián)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的關(guān)聯(lián)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法二、新員工培訓(xùn)程序1三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容就職前培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)）到職前：致新員工歡迎信（人力資源部負責(zé)）讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料為新員工指定壹位資深員工作為新員工的導(dǎo)師準備好布置給新員工的第壹項工作任務(wù)部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負責(zé)）到職后第壹天：到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負責(zé)）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城部門結(jié)構(gòu)和功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責(zé)要求討論新員工的第壹項工作任務(wù)派老員工陪新員工到公司餐廳吃第壹頓午餐到職后第五天：壹周內(nèi)，部門經(jīng)理和新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工壹周的表現(xiàn)作出評估，且確定壹些短期的績效目標設(shè)定下次績效考核的時間到職后第三十天部門經(jīng)理和新員工面談，討論試用期壹個月來的表現(xiàn)，填寫評價表到職后第九十天人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理壹起討論新員工表現(xiàn)，是否合適當下崗位，填寫試用期考核表，且和新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求和體系。3．公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負責(zé)--不定期）公司歷史和愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)公司政策和福利、公司關(guān)聯(lián)程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃和程序公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題33新員工培訓(xùn)反饋和考核崗位培訓(xùn)反饋表（到職后壹周內(nèi)）公司整彳本培訓(xùn)當場評估表（培訓(xùn)當天）公司整體培訓(xùn)考核表（培訓(xùn)當天）新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）新員工試用期績效考核表（到職后90天）五、新員工培訓(xùn)課件各部門內(nèi)訓(xùn)課件新員工培訓(xùn)須知公司整本培訓(xùn)課件六、新員工培訓(xùn)項目實施方案首先于公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個部門推薦本部門的培訓(xùn)講師對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進行培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實施方案”資料各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓(xùn)方案每壹位新員工必須完成壹套“新員工培訓(xùn)”表格根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整本的新員工培訓(xùn)于整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓(xùn)七、部門新員工培訓(xùn)所需表格表格壹新員工部門崗位培訓(xùn)（到職后第壹周部門填寫）部門：新員工姓名：序號培訓(xùn)內(nèi)容完成確認（負責(zé)人簽名）就職?讓本部門其他員工知道新員工的到來前培?準備好新員工辦公場所、辦公用品訓(xùn)?準備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料?為新員工指定工作導(dǎo)師1經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城2部門結(jié)構(gòu)和功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定3新員工工作描述、職責(zé)要求，討論新員工的第壹項工作任務(wù)4派老員工陪新員工到公司餐廳吃第壹天的午餐。5壹周內(nèi)，部門經(jīng)理和新員工進行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工壹周的表現(xiàn)作出評估設(shè)定下次績效考核的時間(30天后)談話記錄：部門經(jīng)理簽名：日期：4表格二新員工崗位培訓(xùn)反饋表(到職后新員工壹周內(nèi)填寫)部門：新員工姓名：你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？是口否口你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是口否口你是否已熟悉公司大樓的情況？是口否口你是否已認識部門里所有的同事？是口否口e)你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？是口否口你今后于工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是口否口你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，且保證能夠很好地完成任務(wù)？是口否口于崗位培訓(xùn)中，能夠改進的地方于今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)5表三新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表