(售后服務)服務管理新員工培訓方案

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工培訓方案20XX年XX20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢顧問經(jīng)驗，經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以落地執(zhí)行的卓越管理方案，值得您下載擁有66新員工培訓方案目錄新 員工培訓目 1的二、新 員工培訓程 1序三、新員工培訓內(nèi)容 2四、新員工培訓反饋和考核 3五、新員工培訓課件 3六、新員工培訓項目實施方案 3七、部門新員工培訓所需填寫需表格 4新員工崗位培訓表（表壹） 4新員工崗位培訓反饋表（表二） 5新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（表三）新員工培訓為新員工提供正確的、關(guān)聯(lián)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的關(guān)聯(lián)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法二、新員工培訓程序1三、新員工培訓內(nèi)容就職前培訓（部門經(jīng)理負責）到職前：致新員工歡迎信（人力資源部負責）讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料為新員工指定壹位資深員工作為新員工的導師準備好布置給新員工的第壹項工作任務部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）到職后第壹天：到人力資源部報到，進行新員工須知培訓（人力資源部負責）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城部門結(jié)構(gòu)和功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第壹項工作任務派老員工陪新員工到公司餐廳吃第壹頓午餐到職后第五天：壹周內(nèi)，部門經(jīng)理和新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工壹周的表現(xiàn)作出評估，且確定壹些短期的績效目標設(shè)定下次績效考核的時間到職后第三十天部門經(jīng)理和新員工面談，討論試用期壹個月來的表現(xiàn)，填寫評價表到職后第九十天人力資源部經(jīng)理和部門經(jīng)理壹起討論新員工表現(xiàn)，是否合適當下崗位，填寫試用期考核表，且和新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求和體系。3．公司整體培訓：（人力資源部負責--不定期）公司歷史和愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務公司政策和福利、公司關(guān)聯(lián)程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓計劃和程序公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題33新員工培訓反饋和考核崗位培訓反饋表（到職后壹周內(nèi)）公司整彳本培訓當場評估表（培訓當天）公司整體培訓考核表（培訓當天）新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表（到職后30天）新員工試用期績效考核表（到職后90天）五、新員工培訓課件各部門內(nèi)訓課件新員工培訓須知公司整本培訓課件六、新員工培訓項目實施方案首先于公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓方案每壹位新員工必須完成壹套“新員工培訓”表格根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實施整本的新員工培訓于整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓七、部門新員工培訓所需表格表格壹新員工部門崗位培訓（到職后第壹周部門填寫）部門：新員工姓名：序號培訓內(nèi)容完成確認（負責人簽名）就職?讓本部門其他員工知道新員工的到來前培?準備好新員工辦公場所、辦公用品訓?準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料?為新員工指定工作導師1經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城2部門結(jié)構(gòu)和功能介紹，部門內(nèi)的特殊規(guī)定3新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第壹項工作任務4派老員工陪新員工到公司餐廳吃第壹天的午餐。5壹周內(nèi)，部門經(jīng)理和新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工壹周的表現(xiàn)作出評估設(shè)定下次績效考核的時間(30天后)談話記錄：部門經(jīng)理簽名：日期：4表格二新員工崗位培訓反饋表(到職后新員工壹周內(nèi)填寫)部門：新員工姓名：你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？是口否口你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述？是口否口你是否已熟悉公司大樓的情況？是口否口你是否已認識部門里所有的同事？是口否口e)你是否覺得部門崗位培訓有效果？是口否口你今后于工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是口否口你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，且保證能夠很好地完成任務？是口否口于崗位培訓中，能夠改進的地方于今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓5表三新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表