谷歌購物速遞：當(dāng)日送達(dá)+生鮮業(yè)務(wù)

谷歌購物速遞：當(dāng)日送達(dá)+生鮮業(yè)務(wù)來源：新浪科技發(fā)布時間：2013-06-08導(dǎo)語：美國電子雜志《Slate》周三發(fā)表署名法哈德?曼約奧(FarhadManjoo)的文章稱，當(dāng)日送達(dá)服務(wù)和生鮮電商結(jié)合后，人們的整個購物模式都會發(fā)生巨大的變化，這種影響不亞于亞馬遜當(dāng)年對圖書行業(yè)的沖擊。有了這些服務(wù)，當(dāng)你需要購買任何商品時，不僅可以足不出戶，而且只需要幾個小時，就會有人送貨上門，就像把所有的商店都搬到了家門口。連鎖超市Safeway的電商網(wǎng)站廣告以下為文章全文：當(dāng)日送達(dá)幾天前，我家的廁紙用完了。這種情況你應(yīng)該不會陌生：我家里的最后一卷紙開始倒計時了，這時，你可能需要在幾個小時內(nèi)跑去店里買些新的回來，最多也不能超過一天。具體情況要取決于你家里有多少人，以及廁紙的用量。除非你是單身，幾乎不怎么在家里如廁，否則如果超出這個時間，你恐怕會很悲催。但我的情況更糟，當(dāng)我家最后一卷廁紙即將用完時，家里的紙巾、尿不濕和洗潔精也都快沒了。顯然，我家似乎很快會陷入一場“災(zāi)難”但與往常一樣，我當(dāng)時很忙，根本無暇出門購物。不過，這場“災(zāi)難”最終的結(jié)局還是很圓滿。今年4月，我開始測試“谷歌購物速遞”(GoogleShoppingExpress)項目。這項電子商務(wù)服務(wù)號稱可以在幾個小時內(nèi)完成訂單的配送，目前正在舊金山灣區(qū)推廣。你可以在線訂購塔吉特、Walgreens、玩具反斗城、OfficeDepot等連鎖零售商的商品，甚至是BlueBottleOffice的小型本地商店的貨品。谷歌購物速遞會將這些店面的多數(shù)商品都匯總到一個界面中，方便你同時下單。這些商品的價格與實體店里完全相同，等到你選好商品后，便可以看到配送選項，例如“今天任何時間”或“下午2點至6點”。確定配送時間后，訂單便完成了。在我家的廁紙用完的那一天，我中午在這項服務(wù)上下了單。下午4點剛過，一位穿著綠色T恤的谷歌快遞員就把東西送到了我的家門口。收完貨后，我立刻回去工作，整個過程都沒有踏出家門半步。據(jù)報道，谷歌考慮針對這項服務(wù)收取60至70美元的年費，與亞馬遜金牌服務(wù)展開競爭。但目前，該公司尚未確定最終定價，而在測試階段，整個服務(wù)完全免費。我發(fā)現(xiàn)這項服務(wù)非常易用，不僅價格低廉，而且極其可靠。與我第一次使用亞馬遜金牌服務(wù)時一樣，這改變了我對購物的理解。事實上，剛剛上手不以，谷歌購物速遞便取代了亞馬遜，成為我很多日用品的首選購買渠道。我以前都是通過亞馬遜的Subscribe&Save服務(wù)購買廁紙、紙巾和尿不濕，如果你選擇常規(guī)的快遞，便可以享受很高的折扣。對于用量比較確定的東西，這項服務(wù)的效果令人十分滿意，但如果是那些難以估算的商品——例如新生兒的尿不濕一一用起來就不太方便了。我經(jīng)常在Subscribe&Save服務(wù)下次發(fā)貨前用完舊貨，也經(jīng)常在新貨送到時，家里的舊貨還沒用完。但谷歌購物速遞就簡單多了，你根本不用跑去倉儲式超市，就可以買到那里的低價商品，免去了開車、停車、排隊的煩惱。而且所有的東西都可以立刻送貨上門。前景廣闊用過幾周后，我已經(jīng)被谷歌購物速遞的理念深深吸引，堅信這將成為未來的購物趨勢。(事實上，這也曾是購物的過去——1990年代末，Kozmo和Webvan等服務(wù)也曾經(jīng)開展過類似的業(yè)務(wù)。)不只是谷歌，據(jù)路透社報道，亞馬遜也在擴大“亞馬遜生鮮”(AmazonFresh)業(yè)務(wù)的覆蓋范圍。在西雅圖運營多年后，該公司終于決定在其他城市提供這項雜貨配送服務(wù)。亞馬遜此舉證明了我一年前提出的一個理論：這家電子商務(wù)巨頭的長期日標(biāo)，是讓當(dāng)日送達(dá)在多數(shù)情況下成為一種常態(tài)。亞馬遜當(dāng)前的主要劣勢是配送延遲。雖然網(wǎng)上購物適合很多情況，但全世界的多數(shù)零售活動還是要涉及到廁紙或洗潔精這種需要立刻購買的東西。這也可以解釋沃爾瑪每年為何能賣出5000億美元的商品，而亞馬遜的銷售額卻只有610億美元。沃爾瑪?shù)挠脩裘恐芏紩碣I好幾次晚餐所需的東西，同時采購一些利潤率更高的商品。而通過雜貨和日用品的當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，亞馬遜和谷歌也在試圖挺進這一市場。在使用谷歌購物速遞的過程中，我發(fā)現(xiàn)這項計劃的確大有可為。倘若部署得當(dāng)，當(dāng)日送達(dá)服務(wù)將徹底消除線上和線下購物之間的商品差異?，F(xiàn)在，當(dāng)你想買一件東西時，你肯定要經(jīng)過一番思考：我現(xiàn)在就需要嗎？能等上兩天嗎？值不值得開車去買？而有了當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，你再也不必如此糾結(jié)。所有的購物都可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成。但這僅僅是個開始。當(dāng)日送達(dá)服務(wù)的長期前景在于，它給雜貨市場帶來的沖擊，足以比眉亞馬遜當(dāng)年在圖書和音樂市場推動的變革。這種優(yōu)勢顯而易見。在超市里，貨架空間有限，而且成本高昂，正因如此，你很難在一家店里找到所有想要的東西。Safeway是一家規(guī)模適中的連鎖超市，離我家不遠(yuǎn)，大概可以滿足我四分之三的購物需求。但很多時候，當(dāng)我要尋找一些獨特的商品時——例如高品質(zhì)的海鮮、特質(zhì)香料、現(xiàn)烤咖啡豆、優(yōu)質(zhì)面包和各種椰汁——還是得專門跑一趟全食超市、TraderJoe’s、中國或印度市場，或者是一些比較偏僻的地方。在理想狀態(tài)下，一家店就應(yīng)該可以滿足我的所有需求，但這根本不可能——我家附近的社區(qū)對新鮮的印度咖喱葉和活龍蝦沒有多少需求，所以Safeway不可能設(shè)置專門的貨架來出售這些東西。但如果一家店能夠面向一個大都市的所有人出售商品，即使某些商品的常規(guī)需求不高，依然可以積少成多。這便為當(dāng)日送達(dá)服務(wù)創(chuàng)造了光明的前景：它將創(chuàng)造一個真正的一站式購物平臺。就算你需要的是“長尾”商品，