年河南安陽某住宅小區(qū)前期物業(yè)管理投標書

*******前期物業(yè)管理投標書***物業(yè)管理有限公司二00五年十一月二十五日目錄鑒文件名忙頁碼產(chǎn)資格資質(zhì)證明幸文件幸1.通1辮有關(guān)資質(zhì)文件勻1.鈔2倉法定代表人身慕份證明書日1.藍3捷投標代表授權(quán)眾委托書漢1.受4謎投標函挎1.購5胸公司簡介名1.6腰管理業(yè)績炕1.榨7礎(chǔ)現(xiàn)時管理的物匯業(yè)跪報價文件性2.糟1謙前期介入管理棋2.設(shè)2捧物業(yè)服務(wù)費收掙費標準報價晶2.傍3謝投標分項報價電表迎技術(shù)文件居3.旋1民項目負責人簡躁歷瀉3.牛2液物業(yè)管理總體容設(shè)想驕3.會3夠物業(yè)管理組織芒機構(gòu)框架圖澡3.急4帝物業(yè)管理行政剖管理方案狂3.可5唇公共秩序維護殼和消防服務(wù)方門案布3.辦6節(jié)清潔綠化服務(wù)帶方案占3.卸7怎物業(yè)管理應(yīng)急賄預案納3.素8境物業(yè)管理物質(zhì)霉裝備計劃網(wǎng)3.抬9刮物業(yè)管理人員具配備計劃罪3.1粥0趙物業(yè)管理總體寄目標番3.1圣1悼物業(yè)管理相應(yīng)蹲的規(guī)章制度喝3.1域2休物業(yè)管理所使鋪用的法律、法鼓規(guī)扔商務(wù)文件悉4.芬1倍服務(wù)承諾繡4.仆2祝收取物業(yè)管理土費的方式軟4.31.資格、資質(zhì)證明文件1.1有關(guān)資質(zhì)文件1.2法定代表人身份證明書1.3投標代表授權(quán)委托書1.4投標函1.5企業(yè)簡介1.6管理業(yè)績1.7現(xiàn)時管理的物業(yè)1.2法定代表人身份證明書法定代表人身份證明書單位名稱：***物業(yè)管理有限公司單位性質(zhì)：有限責任公司震地巖效蛋址：績**薪*界市全**陪*甚區(qū)漸**班*施路磚*挑*棒號剃成立時間膊：受199蹦4球年嗽8飯月奴經(jīng)營期限倒：犯2捐0掙年概姓名裝：沸**匯*候，墾腫性別：男菠，議高年齡螞：綿3秤2漠歲，每系呀**息*軋物業(yè)管理有限搬公司的法定代巷表人。特此證明。凱投標人臉：才**斤*脂物業(yè)管理有限掩公司俘日蝕斬卷期驢：塊200板5耳年皆1蕉1衛(wèi)月暮2搏5串日喇1.安3驚投標代表授權(quán)獸委托書趕投標代表授權(quán)沙委托書困本授權(quán)委托書封聲裹明老**幸*煌系屠**扮*兩物業(yè)管理有限仰公司的法定代暢表人繳，現(xiàn)授權(quán)委托會我公司洪的淘**副*從為我公川司鋸****慈?左桂稅**番*駛目招標活動中禍我方代表，我猶方針對本次投仰標做出的書面雨承諾以及簽署摧的所有文件，所均對我方具有躁約束力，我方即保證遵守。未代理人無轉(zhuǎn)委乓托權(quán)，特此委袋托。炊代理人群：供***導逼能性別：下男眨別茶身份證號碼苦：泉***式職務(wù)徹：墊**方*梯物業(yè)管理有限牲公司安陽分公狼司經(jīng)理樣投標人菠：早**灣*熊物業(yè)管理有限索公司留法定代表人撐：役***漁授權(quán)委托日期節(jié)：營200損5蛋年焦1蓋1味月耗2受5泉日1.4投標函投標函躲致鹿：績***荒*敵住宅建設(shè)有限融公司激斧圍我方已全面閱或讀和研究了本檢次招標文件和兆招標補充文件彈，并經(jīng)過對現(xiàn)晉場的踏勘，澄魚清疑問，已充艦分理解并掌握馳了本招標的全民部有關(guān)情況，露同意接受招標冶文件的全部內(nèi)鏈容和條件，并泳按此確定本投平標的要約內(nèi)容矩，以本投標書籃內(nèi)容進行投標同。經(jīng)測算，前親期啟動開辦費僑為鳴176973老元，物業(yè)服務(wù)康費收費標準答為銀0.71鏡滴元馬/炕平方米粗?聽月。現(xiàn)場派駐親經(jīng)理付為紙**撥*襯，管理人老數(shù)鹽2曬7繳人，物業(yè)管理警的目標為達到蛾或超過國家一限級《普通住宅游小區(qū)物業(yè)管理役服務(wù)等級標準阻》。盆我方將嚴格按酸照有關(guān)物業(yè)管礦理招標法規(guī)及皺招標文件的規(guī)較定參加投標，荒如我方中標，磚在接到你方發(fā)倘出的中標通知亮書的規(guī)定時間陳內(nèi)，按中標通市知書，招標文茶件和本投標書原約定與貴方簽聚訂物業(yè)服務(wù)合踐同，并遞交人粒民幣壹萬元的氏投標保證金，睡履行規(guī)定的一盤切責任和義務(wù)塊。遣本投標書自開享標之日起七天刑內(nèi)有效，在此語有效期內(nèi)，全孝部條款內(nèi)容對明我方具有約束臟力。我方如出落現(xiàn)以下行為之洽一者，你方可軌無條件沒收我親方的投標保證鋒金。京1凝、收回標書。赴2漢、擅自修改或承拒絕接受已經(jīng)訴承諾的條款。退3菌、在規(guī)定的時解間拒簽合同或積拒付履約保證枝金。裁4禮、在投標、評粱標過程中有違個法違紀行為。橋晨各跳披投標人：嚼河幻**哲*附業(yè)管理有限公絲司梢城司肝槍投標人代表：躍1.范5公企業(yè)簡介企業(yè)簡介聲1.5.恰1姑公司實力：殲**墓*弱物業(yè)管理有限皺公司成立權(quán)于醒199矛4筆年，是國家建努設(shè)部認定的物乞業(yè)管理一級資軍質(zhì)企業(yè)，現(xiàn)為矩中國物業(yè)管理太協(xié)會常務(wù)理事后單位。王公司秉糠承睬“央追求卓越、堅狀忍圖霉成說”振的企業(yè)精神，星堅際持攻“旁物業(yè)管理、盡階善盡危美聲”雜的質(zhì)量方針，超專業(yè)提供全方窗位的物業(yè)管理殊服務(wù)、房屋租投售、工程完善半配套服務(wù)，獲晝得了業(yè)主的一廢致贊譽，在社認會上樹立了良燕好的企業(yè)形象暮。輛199覺8員年仔8瑞月，公司率先版在河南省行業(yè)飲內(nèi)通憶過巨ISO900目2亭：婚199傻4蓮第三方國際質(zhì)灌量體系認證，剖成為河南省第纖一家獲此殊榮范的物業(yè)管理企姜業(yè)，在規(guī)范化誦管理方面邁出障了關(guān)鍵的一步堤。公司的質(zhì)量燕體系及各項運給作模式日趨完滑善，從業(yè)人員傲的質(zhì)量意識、璃服務(wù)意識得到蠢極大提高，各伙方面均取得了等優(yōu)異的成績。指由公司管理家的喘“嶄**裙*顧花輪園滾”仙、農(nóng)“塵建業(yè)廣榴場嫩”復、誤“翁建業(yè)城市花贊園株”屬等小區(qū)多次被傻評為河南省約、塌**岸*代市舍“竊文明住宅小百區(qū)緊”鷹、蜜“珠十佳住宅小衫區(qū)薪”醒、哲“玉衛(wèi)生先進小腫區(qū)槐”仰等殊榮裙。炸199注7燈年舅-200病2沙年紛，汁“伍**痛*屠花冒園誠”而、棉“習建業(yè)城市花船園池”捆先后榮獲國家丈建設(shè)幫部蛾“綱全國物業(yè)管理飲優(yōu)秀住宅小舊區(qū)辜”戲、崗“緊全國物業(yè)管理眼示范住宅小南區(qū)湊”尺之行業(yè)最高榮伶譽。調(diào)公司憑借多年頓錘煉和沉淀的勺品牌、人才、負管理模式、資姜金以及客戶資瞧源等優(yōu)勢，不最斷引入國內(nèi)外件先進物業(yè)管理娘理念，注重環(huán)強境和社區(qū)鴿氛圍飼的營造，豐富沿公司的省域化雀和時代化內(nèi)涵懷，塑造物業(yè)管剝理品牌。必通過多年的努棋力，公司在市購場上取得了驕劣人的業(yè)績，在幣物業(yè)管理行業(yè)魯中奠定了堅實伴的基礎(chǔ)，成為頓省內(nèi)最具規(guī)模距和極負盛譽的副專業(yè)物業(yè)公司婚之一。舊1.5.匆2固管理團隊：赴公司實行董事雄會領(lǐng)導下的總鼠經(jīng)理負責制，灣本粥著松“斯高效、精干、討務(wù)用實娘”勾的原則，按盡照成“扣定機構(gòu)、定崗筍位、定編制、積定職責、定工僅資綁”郵的隙“型五趣定穿”夜工作要求，建仔立了現(xiàn)代企業(yè)懸管理機制。公域司匯聚了一批父優(yōu)秀管理人才鵲，高層管理人怒員洪90膛%臉以上群為先MBA釀稅學歷，中層管舞理員工具有本脾科學歷的體占豆40功%線，紋100添%熟獲得全國物業(yè)渾管理專業(yè)培訓鴿資格證書。戶姓名亂職位屋證書直***牌集團財務(wù)總監(jiān)名兼物業(yè)總經(jīng)理哨***吧副總經(jīng)理泛***年副總經(jīng)理關(guān)***善總助你***棒總助淘***諷總助況***雀部門主管瞎***殲部門主管墳***喉部門主管直***智部門主管律1.5.謀3勉物業(yè)服務(wù)網(wǎng)：估公蒙司奔200免2寇年底啟動省域咸化發(fā)展戰(zhàn)略，蒜經(jīng)摔過澆3趁年的運作，先切后在濮陽、商忌丘、新鄉(xiāng)、南防陽、三門峽、錘駐馬店佛等夕1周3膠個地市成立物賤業(yè)分公司，為喜公司規(guī)?；l(fā)轟展奠定了堅實盟的基礎(chǔ)，其管湖理的小區(qū)服務(wù)僅規(guī)范、運作成玉熟，迅速成為鍬當?shù)匚飿I(yè)管理稍行業(yè)的一面旗積幟。管理理念：拆1.5.4.努1帥企業(yè)精神院：著極追求卓撐越眾惕歸堅忍圖成到1.5.4.屠2向企業(yè)特征：班守信逐用泡鐘掘負責瞞任晉攔膚走正趴道特辟野務(wù)正業(yè)裙1.5.4.離3孩認知定位懶：己愉中原物業(yè)管笑理融“襲金牌管輝家雜”攝1.5.4.飄4形企業(yè)理念運：咸影根植中惕原獅烘坦造福百姓希1.5.4.釋5附質(zhì)量方針：物應(yīng)業(yè)管習理鼠系盡善盡美安1.5.4.大6燈服務(wù)理念：鈔甩細節(jié)體現(xiàn)尊貴騎1.5.亮5籌服務(wù)目標：障“慈持續(xù)滿足客戶促不斷增長的需鏈求囑”國是建壓業(yè)人的一貫追故求，我們將高旋揚規(guī)?；l(fā)展莊、信息化管理妨、專業(yè)化管理你企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咬旗幟，繼續(xù)做淡河南物業(yè)管理舞行業(yè)的領(lǐng)跑者脆，為物業(yè)管理腰行業(yè)做出新的雷貢獻，為城市躍化進程做出不林懈努力和追求爬?？v目前，公司管菠理組織機構(gòu)圖描見下圖所示：肢如上圖所示，肺公司采用了總分經(jīng)理全權(quán)責任糞制的垂直指揮果職能與職能部剖門的專業(yè)職能爛相結(jié)合的管理瓶體制。這樣既蠢保證了公司總也經(jīng)理對各部門洲的直接領(lǐng)導指畢揮，充分掌握些全局情況，把扭握主方向，正雙確決策，又能臥夠放手授權(quán)給俊公司職能部門耳去協(xié)調(diào)、指導挽、監(jiān)督具體工糠作的執(zhí)行。而警作為基層作業(yè)斑層的各個業(yè)務(wù)樸部門，則能夠愉在各職能部門藥的指導、監(jiān)督擊和考核下依據(jù)鼠明確的目標和悼要求開展工作已。搖1.6倍管理業(yè)績管理業(yè)績途我公司目前的嶄物業(yè)服務(wù)面積曠達投30供0紋萬平方米，物能業(yè)類型有多層當、小高層、高搭層、別墅、商襖業(yè)，飯共淋2倚7塌個服務(wù)項目，上其蜂中惜**并*突市百有拳6宏個服務(wù)項目，蓄地清市畢1攝8劑個服務(wù)項目。剖有關(guān)管理業(yè)績襲如下：凍時間簽榮譽稱號牢榮譽證虎199校7述年與“亮**哭*拋花尿園逝”窄獲取“唇全國城市物業(yè)肢管理優(yōu)秀住宅炕小昨區(qū)溝”臘稱號鍋199醒8倆年被“身**姜*憂花計園獸”蜘被省精神文明我建設(shè)指導委員樸會授持予嘆“強省級文明社區(qū)彩示范濁點咬”竄的光榮稱號煤199若8熄年茶公司內(nèi)部質(zhì)量歸認證體系通過附英國摩迪國際紡有限公司披（灶AOQ倘C叉）潤ISO900芒2借國際標準第三樓方認證，成為竹省內(nèi)第一家采店用國際質(zhì)量標蓬準進行管理的賢物業(yè)公司爹200六0搞年曉“通**真*熔花踩園欺”燦被賄**逗*課區(qū)人民政府評西為迎“見綠化達標生活她區(qū)雕”掙200增0倡年獨公司被評誕為織“悠消費者信得過訊物業(yè)管理公諒司撥”參200斃0薯年沿公司當選為中右國物業(yè)管理協(xié)技會常務(wù)理事單寇位腎200綱1秩年錫城市花園通過裙河南省建設(shè)廳凡組織的飯“鑰河南省物業(yè)管身理示范住宅小桃區(qū)規(guī)”桶的驗收海200晨1掉年刊布榮攜獲優(yōu)**左*傷市房地產(chǎn)管理款司頒發(fā)倒的揭200作1跡年度物業(yè)管理貧企逆業(yè)小“西先進單培位甜”拘200誦1堂年羨獲得國***除市消費者協(xié)會跪頒發(fā)處的變“竄二零零一年度妄***幟市物業(yè)管理企陸業(yè)先進單塞位拆”猶稱號敏200凳2坐年循建業(yè)廣場榮聾獲魄“斥***敞市物業(yè)管理示嚴范錘大廈撲”葉正稱號臺200定2蘭年爸城市花園榮獲剩中華人民共和茂國建設(shè)部頒發(fā)組的固“獎全國物業(yè)管理亦示范住宅小博區(qū)傳”掘200猴2堤年權(quán)建苑小區(qū)榮韻獲熔“你***折市物業(yè)管理示念范住宅小誕區(qū)鞭”警200雁3擋年客建業(yè)廣場榮峰獲籃“勞河南省物業(yè)管咽理示范大廈用”祥席稱號狀200承3旦年玻獲嶄得累**版*勵市消費者協(xié)會尋頒發(fā)時的紡“教二零零二年疊度積**憤*豎市消費者信得竄過物業(yè)管理公側(cè)司讓”熊稱號汽200戒3籌年滑公司順利通主過橡ISO900皂1編：竊200欺0乖版的換版認證娘工作液200報4葡年勤榮獲顯由飼**捷*頭區(qū)人民政府頒濟發(fā)度的引“輕200隸3謠年度創(chuàng)建文明畝城區(qū)先進單界位犁”伴稱號役200音4訓年嫌榮石獲獄**毀*馳市消費者協(xié)會覆頒發(fā)焰的英“都200喚3成年度誠信單睛位寬”合稱號敲200順4四年歲異地服務(wù)項目乎濮陽建業(yè)城市佛花園榮獲了由邪濮陽市房地產(chǎn)喜管理局頒發(fā)豈的衫“之濮陽市優(yōu)秀管碌理住宅小細區(qū)煎”養(yǎng)稱號謠200淚4貨年組濮陽建業(yè)城市丸花園榮獲了由趟河南省建設(shè)廳謹頒發(fā)民的揚“照河南省物業(yè)管蠶理示范住宅小犧區(qū)栽”獲的稱號小200危4伶年捷榮還獲綱**砍*刮物業(yè)與房地產(chǎn)停協(xié)會頒發(fā)呈的先“放**代*擾市物業(yè)管理名莖企穿2慈0較強階”磚稱號幣200遺4筍年鐮榮獲建業(yè)集團性頒發(fā)鎖的躬“帝先進集訴體劍”豪獎橋200搖4骨年針榮獲建業(yè)集團俗頒發(fā)正的繡“綠協(xié)作精神凝獎乒”矩200狼5布年渴躍我公司被國家轎建設(shè)部認定為烤一級資質(zhì)物業(yè)隨管理企業(yè)，成丟為目前河南省抱內(nèi)唯一的一家棟一級資質(zhì)企業(yè)眾。厘200傲5蘋年起我公司榮冠獲唉**投*顆區(qū)人民政府頒旋發(fā)卵的右“粱區(qū)級文明單蹤位滅”臣稱號賄200添5兄年美**落*盲花園榮塔獲氏**點*陽物業(yè)與房地產(chǎn)窩協(xié)會頒發(fā)析的政“波**欲*椅市物業(yè)管理十姐佳社蓋區(qū)助”廈稱號緞200梅5博年治我公司員連工催**拿*催榮澤獲朱“樂**糕*限市優(yōu)秀外來就向業(yè)青年榮譽稱偏號職”些200獻5豈年鎖**路*予花園榮倦獲漿“您200望5瓦十大服務(wù)型小謹區(qū)懂”釋200竹5著年帥城市花園榮巧獲釀“意200兔5喉十大環(huán)保型小馬區(qū)然”版1.征7淹現(xiàn)時管理的物紫業(yè)遣現(xiàn)時管理的物存業(yè)蠟1.7.1*缸*討*峽項目紐物業(yè)名稱揮面積（㎡）控圖片霸***埋花園西區(qū)崖100,00嬌0戶***囑花暴園東區(qū)漠90,000殿建業(yè)廣場乏50,000稀城市花園盜350,00倦0蝴建苑小區(qū)樸50,000陡建業(yè)新天匯地包·火桂園泊150,00多0雙**唇*魔森林半島叼400,00錢0杏**庭*騙聯(lián)盟新城刪500,00量0騙1.7.適2咱地市項目浸物業(yè)名稱柄面積（㎡）轟圖片售濮陽建業(yè)綠色行家園目70,000禮新鄉(xiāng)建業(yè)綠色摧家園磁80,000輩商丘建業(yè)綠色悼家園吹60,000義駐馬店建業(yè)綠期色家園巧350,00放0塔南陽建業(yè)綠色駝家園酬70,000贈三門峽建業(yè)綠毅色家園綢50,000庫許昌建業(yè)帕拉刪帝奧瀉130,00損02、報價文件查2.籌1腿前期介入管理軟2.斑2植物業(yè)管理費取威費標準報價尼2.旅3艱投標分項報價邀表怒2.代1軋前期介入管理前期介入管理億2.1.王1瘡人員進駐時間拆計劃：爪如我公司中標詞，我公司將在坐物業(yè)管理包委托合同簽訂岸后，煙根據(jù)建業(yè)岸桂嘩**封*摧目的具體特點攜，確保服務(wù)的紫有效性，及時財對服務(wù)細節(jié)進榨行管理和把控方，晴迅速組建物業(yè)舒分公司，由物樸業(yè)分公司具體梁負責本項目的帝全面工作，提干前介入本項目筆的物業(yè)管理工稅作。自并全面導入兔ISO900攜0袍質(zhì)量管理體系嶼，嚴格考核，順充分發(fā)揮員工顆的工作潛能和品熱情，從而達叫到理想的服務(wù)毅成效。并2.1.礦2霜物業(yè)組織機構(gòu)干：＊＊＊＊物業(yè)管理有限公司＊＊＊＊物業(yè)管理有限公司＊＊＊＊物業(yè)管理有限公司安陽分公司維修部客戶服務(wù)部保潔服務(wù)部公共秩序部閉2.1.盾3猴人員配置計劃央：桌****灰·劑桂買**扁*會目占地面積架57627慰平方米，建筑瘡面積挎58991暫平方米，其中碼，住宅面積鄉(xiāng)55336鑒平方米，商業(yè)飲用房櫻2700床平方米，公建以設(shè)施該780派平方米?，F(xiàn)根償據(jù)實際需要進免行人員配置，伶共絡(luò)需譯2攻7癢人，其中物業(yè)嶄經(jīng)理毯1循人刑、微機管理員脖兼出納才1理人鹽、管理員蝕1煤人完、維修工香2子人確、保潔工己5哈人載、公共秩序管杠理員班長爭1忌人、公共秩序負管理員夫15攏人禽（門崗改2蘆名、監(jiān)控闊1綠名、巡邏全2濤名、三班運轉(zhuǎn)良）、廚師科1見人。紡2.1.脈4工主要工作職責蛾2.1.4.另1政物業(yè)經(jīng)理職責終2.1.4.桌1.針1譯在總公司的領(lǐng)技導下，全面負紗責該項目的物剝業(yè)工作。堵2.1.4.漆1.家2害負責對該項目雪進行日常管理還和控制，其結(jié)播果對總公司負么責。班負責該項目所遷有事物的對外富聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工改作。血2.1.4.令2弱管理員職責系2.1.4.嗓2.遭1唯負責對業(yè)主的漿日常聯(lián)絡(luò)、接通待、溝通、協(xié)掃調(diào)工作。屑2.1.4.雞2.協(xié)2扛負責電話的接殃聽、具體工作端任務(wù)的傳達、艱保潔服務(wù)過程德的考核和監(jiān)督趙。漠2.1.4.帶2.軍3遼負責收集分公捎司文件、資料張整理工作?？?.1.4.頑2.向4孤負責有關(guān)費用慈的收取工作。談維修人員職責輛：語2.1.4.諸3.渾1關(guān)嚴格按各崗位敘作業(yè)指導書進棵行操作，并認怪真填寫運行日跪志，完善運行乒技術(shù)參數(shù)。欲2.1.4.腸3.飯2須及時調(diào)整運行商方式，降低空姻耗，節(jié)約費用捧。驕2.1.4.蹲3.鼓3合加強與其他專攀業(yè)的協(xié)作配合退，確保整體設(shè)集備的正常運行尋。蔥2.1.4.花4笨公共秩序管理塞員職責摟2.1.4.換4.貨1肯工作期間要扁具有良好的親遠和力。援2.1.4.撤4.筆2推工作時間內(nèi)，姿嚴格按作業(yè)指姨導書值守現(xiàn)場銹。拿2.1.4.徒4.撐3藥負責該項目的柔公共秩序維護解、交通秩序管隆理、消防、安千防監(jiān)控。惕2.1.薄5輛主要工作內(nèi)容悲2.1.5.錯1搬對設(shè)施鍵、阿設(shè)備的安裝和泉驗收躍的跟蹤配合瞎。價2.1.5.齊2抬物業(yè)交接中，霸各種藥物品、隱資料的準備和囑制作。陵2.1.5.待3狂對所有參零與錄土建工程、裝晌飾工程、設(shè)備都設(shè)施安裝工程胖、綠化工程和網(wǎng)相關(guān)的市政工啊程的施工單位揭、供貨商、安甚裝單位、和與工之有關(guān)聯(lián)的中蘭介單位的合法樂經(jīng)營及資質(zhì)證任明、產(chǎn)品的產(chǎn)殼地、合格證明哨、設(shè)備訂購合羽同或施工合同狡、材料供貨價約目表、采購供做應(yīng)地址及單位戰(zhàn)聯(lián)系電話進行毫收集。耕2.1.5.隱4娃作好技術(shù)資料亡交接前的準備燥和交接后的歸猾類、整理、黑歸檔袍工作。腎2.1.5.墾5咸對該物業(yè)的便客戶墻檔案資料進行竹整理、收集，扯以便后期有針證對性的開展各爬項服務(wù)。具2.1.5.開6組在竣工驗收的填基礎(chǔ)上，按照落國家有關(guān)交接麥驗收標準進行事接管、峽驗收。咸2.1.5.良7隆物業(yè)服務(wù)人員猜的招聘、培訓降、現(xiàn)場實習和撞具體業(yè)務(wù)指導賊。欣2.1.5.略8恨房屋裝修過程反中的監(jiān)管和服熟務(wù)。舉2.1.5.杰9鐵物業(yè)各種標識運的制作和服務(wù)積工具的配置。怒物業(yè)交付前房遷屋拓荒工作的徐實施。召2.1.么6縣啟動開辦費的甚測算：匆2.1.6.校1浴員工工資：因妹項目計劃階在訊200抬5鋸年詠1計2爬月體3幅1竹日交付，交付工后眼到上200干6喉年雕1挽月杯3領(lǐng)1剛?cè)?，因考慮到諒各項手續(xù)的不炮齊備，不具備墻收費條件，建勒議由招標方一難次性支付前期紐物業(yè)啟動開辦端費。項目經(jīng)理巖、管理員、維障修工、公共秩鴉序管理員班長系、廚師要提芳前連5督0痕天到崗（飯距粒200傘6窯年蝶1感月安3謀1三日），公共秩健序管理員、保游潔工提范前鉗4沿0高天到崗（帽距例200筒6廉年識1豪月貪3甘1文日）。種項目匯人數(shù)輸月工資標準必工資總額恰備注襪項目經(jīng)理司1斯1000遷1667紫5脅0向天注管理員贈2字650躁2167倚5陜0逢天惜維修工傅2公650形2167窯5宜0習天羨公共秩序管理刮員班長即1新650闖1083紛5烈0去天，含吃銹公共秩序管理索員還15程550壇11000三4邁0場天，含吃幕保潔工楊5驗420部2800惹4腹0暢天雕廚師再1登500窄833墊5顧0然天慈合計瑞27菊21717伐2叉.1.6.陵2今社會保險和按獵規(guī)定提取的福柜利費：惑項目訴測算依據(jù)棄費用總額昨社會保險棗按項目經(jīng)理、蹄大班長工資總守額的傲34.63%鉛計算，其中養(yǎng)適老走24.63%釋、醫(yī)保婚8%受、失業(yè)股2%處。因上述二人陰為總公司外派拐，其余人員尚壁處在試用期，你暫不考慮。斯952府培訓費者按工資總額的文1.5%蟻計算琴326柜合計油1278施2.1.6.聲3儀辦公用品購置腐費：堤名稱做數(shù)量師單價嘉概算金額服備注式臺式電腦普2陜臺墓3500送7000變辦盾公體1拾臺，收易費崗1慮臺。拋針式打印機餓1紗臺眾2600折2600蔥收費打印專用禿普通辦公桌胖7賺張酷300魚2100雄經(jīng)晨理季1顯張，管理呀員命2練張，維修聚工兼2侮張，門衛(wèi)值班丟室蘆2儲張。請普通辦公椅逐1快0惕把得150鞠1500若文件柜贊5死套寬500閃2500處經(jīng)侍理胳1凡套，管理內(nèi)員媽2錯套，維繁修舅1漏套，公共秩序孩管理勵員常1南套挑接待用沙發(fā)、賊茶幾蛾1門組兵1500顆1500騙辦公室用賄柜機空調(diào)盆1屬臺鴉3000卸3000諸辦公室用羽電熱水器哥1姜臺崗500謝500起辦公室用勾電話撕2反部難50罩100消經(jīng)謀理侵1矩部，收貼費呼1括部。吉計算器科2愿臺對50舉100幕經(jīng)緩理帳1蓋臺，收償費伯1抹臺。湊合計央20900頓2.1.6.衫4杜維修工具購置梨費：巷名稱抖數(shù)量惠單價昆備注棍3秘米合梯孔1合個押800揭1.窄5火米合梯經(jīng)1頁個滿120奏管道疏通機匯1忠臺仙2500搬切割機趕1壟臺爺300叨電工用具腸1霜套蹦550逢萬用猛表燕1灶部佳15吉0貢元，鉗型把表庸1緒部政30畫0猴元，電挽筆藍1姿把蒼5斤元，電工敞刀碼1佳把襲1勾5鑼元，老虎著鉗跟1堤把漁1新0陳元，尖嘴艇鉗就1閉把煮1南0城元，活扳鴨手勸1炭把燕1微0頁元，螺絲輛刀成2鷹把噴2撒0叫元，電工異包蛛3港0掃元址水工用具似1禾套陳630裹管騾鉗劇2威把癢5娛0抬元，老虎悶鉗隨1何把沾1透0輛元，尖嘴粒鉗爹1亂把乒1扒0拆元，活扳摧手胡1逃把烘1炮0談元，螺絲趕刀允2肺把裙2播0置元，工具桂包目3滑0城元，熱熔亦機襖1替臺虧20另0奶元，板戶牙扔1攏套茶30障0逆元草合計腹4900概2.1.6.麻5啞保潔工具購置綠費：吃名稱謀數(shù)量谷單價噸概算金額葵備注助三輪車醫(yī)1囑輛蠅1000剝1000絞加裝頂箱恩配套工具斑2羽套端100鉆200孩含塵推、玻璃快擦等輔合計百1200烤2.1.6.襪6吉公共秩序管理芽員宿舍物品配濟置費：牽名稱壯數(shù)量俯單價字概算金額絨備注認高低雙人床朋8惰240戒1920墓電視柜懸1換300才300豐環(huán)29多吋電視機遙1川1800隙1800淹公共秩序管理順員宿舍用炭1.5P質(zhì)空調(diào)翅2那1600芒32捷00遺2摧間宿舍擺雙缸洗衣機金1備600克600孟公共秩序管理拔員宿舍用顛太陽能熱水器百1帥2000掘2000末20歷根管，電輔加吉熱（一次攤4盒人）摩桌子穗3曉200妄600悠每班倍1配張棄凳子懸16紅25兔400失菊窗頭柜牙16爆50蜂800毛每人胃1疑個果合計界11620晴2.1.6.震7置公共秩序管理戴員裝備費：紐名稱歐數(shù)量培單價致概算金額買備注產(chǎn)對講機稅6者1000鞏6000形每班艦5詢?nèi)耍嘬涢L射1涼人電手電筒趟4頂30劉120掘每班務(wù)4奪人廳橡膠棒魄4松20冷80稍每班田4蘭人最伺客臺徑1田600娛600哥雨衣浩4剖80慕320挎每班肢4樣人疊膠鞋稿4框35統(tǒng)140猶每班粘4博人油電暖氣確1遇300鞠300竹門崗蒙合計孝7560呈2.1.6.蘋8喂前期資料制作鳴費：欣名稱途概算金額坦業(yè)主公約婚1000鍬房屋裝飾裝修何管理規(guī)定帥1000狠前期物業(yè)服務(wù)猜協(xié)議取1000恨房屋裝飾裝修伶管理協(xié)議通1000濕房屋交付表格顛1000頑合計殺5000扒2.1.6.最9玉上述合計號：懇74175邀元，根據(jù)財務(wù)忠管理規(guī)定，單絲價耕在殘200席0素元以上的物品溝，要進行固定凳資產(chǎn)的攤售。猴上述單價超袍過族200挨0示元的物品節(jié)共襖1510螺0抬元，按五年分敢攤，則每月可吵分步攤否25畢2保元。冷2.1.6.廉1完0捉啟動開辦費為制：償74175-餅15100+果252*2=次5957儀9壩元偉2.翼2遣物業(yè)服務(wù)費收炎費標準報價生物業(yè)服務(wù)費收認費標準報價球2.2.碑1似根據(jù)鄭價公（量2004逃）個2為號文件，物業(yè)攏服務(wù)費用有下嘉列各項構(gòu)成：行管理服務(wù)人員起的工資，社會你保險和按規(guī)定棋提取的福利費徑；齊物業(yè)共用部位需、共用設(shè)施設(shè)洽備的日常運行萍、維護費用：教物業(yè)管理區(qū)域揉清潔衛(wèi)生費用保；痕物業(yè)管理區(qū)域帶綠化養(yǎng)護費用查；烏物業(yè)管理區(qū)域瘦秩序維護費用琴；辦公費用；控物業(yè)管理企業(yè)雙固定資產(chǎn)折舊酷；檔物業(yè)共用部位弊、共用設(shè)施設(shè)買備及公眾責任朽保險費用：法定稅費；淡物業(yè)管理企業(yè)雜的利潤。塘人員配置：燙現(xiàn)根據(jù)實際需燭要進行人員配售置，共坦需想2最7撞人，其中物業(yè)顫經(jīng)理繁1賣人耽、微機管理員吼兼出納鐮1黑人困、管理員渠1捐人足、維修工者2碌人榮、保潔工炕5閑人悅、公共秩序管稅理員班長囑1督人、公共秩序五管理員輪15棕人釀（門崗縱2溉名、監(jiān)控蚊1犬名、巡邏揚2葡名、三班運轉(zhuǎn)蒸）、廚師尺1粒人。吸2.2.粥3屆物業(yè)服務(wù)費用筆成本測算：豬2.2.3.諷1觸物業(yè)服務(wù)人員匙的工資咐項目熔人數(shù)蓋月工資標準蘆月工資總額劃備注它項目經(jīng)理砍1優(yōu)1000緊1000山管理員梳2補650義1300稍維修工報2殼650枯1300廳公共秩序管理運員班長擁1喬650披650磚含吃劉公共秩序管理巖員甚15崗550張8250蘆含吃末保潔工挎5幫420坊2100脆廚師艙1均500扣500燥合計否27姿15100偶2.2.3.次2癥社會保險和按扁規(guī)定提取的福抹利費：搖項目曉測算依據(jù)采測算結(jié)果（元榨/賓月）駝社會保險質(zhì)按管理員、維冒修工工資總額互的丸34.63%里計算，其中養(yǎng)趣老息24.63%拋、醫(yī)保抹8%內(nèi)、失業(yè)疫2%修。勻5229菜獎金福利費疑按工資總額的份14%鼓計提洗2114撈培訓費肢按工資總額的布1.5%作計算州227立法定節(jié)日加班上費飄按公共秩序管淘理員每人每年辯加班祝10被天，其余人員勇每人每年加班皆5盆天，每天按融40殃元計算。痕716役服裝費課服裝兩年更換說一次，春秋季漏按混200液元逐/債套，夏季按雕100牲元焦/強套，每人每季摔兩套。營675剝合計芝8961源2.2.3.崗3緊物業(yè)共用部位梁、共用設(shè)施設(shè)漿備的日常運行漏、維護費香：印0.1軋1旦元具/跌月?lián)Q·麻㎡，具體執(zhí)行桃安價房氧（把200蛾0日）溝12稅7誕號文中的相關(guān)罪規(guī)定。乘2.2.3.暢4什物業(yè)管理公共承區(qū)域清潔衛(wèi)生券費用：輪項目執(zhí)測算依據(jù)林測算結(jié)果（元遼/呼月）車清潔工具費枯200葬元封/酒人謀·壩年釣83膜化糞池清淘費寺2400粗元妨/凈年慈200衛(wèi)垃圾外運費易4伶車烈/插月句,70喜元慘/著車逆280承消殺費攤5收元恰/催戶斯·富年肺113富合計放676足2.2.3.駛5援物業(yè)管理公共接區(qū)域綠化養(yǎng)護牙費用：執(zhí)行安勻價房佩（功200系0銳）啦12止7精號文中的相關(guān)身規(guī)定?？?.04終元土/錢㎡猾·戀月糾×筑58492軟㎡肯=2340肚元菌/車月攀2.2.3.樓6泳物業(yè)管理公共音區(qū)域秩序維護爹費：豆項目票測算依據(jù)文測算結(jié)果（元后/白月）芽裝備費（對講任機、橡膠棒等媽）景300誘元短/餓人壟·傍年海400黨人身保險費（垮意外傷害險）藍100插元獸/雨人身·旺年芽133花合計曬533歐2.2.3.秘7音辦公費用：工項目振測算依據(jù)突測算結(jié)果（元餡/闊月）裳電話費慮300抽元宴/得月（含上網(wǎng)費溪）格300敏低值易耗品費括100知元特/數(shù)月及100意社區(qū)活動費楊100膨元災(zāi)/值月鳥100曉節(jié)日布置費竄1000殘元悟/修次，每年托3俊次礙250胡辦公水電采暖慢費放每月按原300防元計算四300鋪固定資產(chǎn)折舊饞每月按纏252甜元計算灰252莖不可預見費癥按管理成本的亡3%裙計提乖1062癢合計僑2364形2.2.3.抖8些物業(yè)共用部位現(xiàn)、共用設(shè)施設(shè)榆備及公眾責任財保險費用：（研國家規(guī)定的公反眾責任保險標輔準為夕2帥‰翼—齡5聾‰遞）嗚(菊1殺＋剖2搬＋政3竹…佩…匙＋姐7)尼×膠3.5科‰語=128菊元布/西月雄2.2.3.庫9奉法定稅費：（淺1揪＋矛2邁＋賢3羅…配…誠＋喂8腸）詠×閘5.5%=2鐮013金元滾/傍月貢2.2.3.遍10帶利潤：（保1積＋駱2證＋炕3隔…鹽…鍬＋筆9會）龜×恨8%=308笛8寺元衡/忌月錄2.2.3.梨11湊上述合計：招項目造測算結(jié)果（元范/隙月）藝管理服務(wù)人員妖的工資杯15100長社會保險和按西規(guī)定提取的福豬利費跑8961迅物業(yè)共用部位示、共用設(shè)施設(shè)炊備的維護費用品6489位物業(yè)管理公共料區(qū)域清潔衛(wèi)生減費用救676昌物業(yè)管理公共懂區(qū)域綠化養(yǎng)護女費用麥2340背物業(yè)管理公共患區(qū)域秩序維護充費遍533滾辦公費用私2364堪物業(yè)共用部位謊、共用設(shè)施設(shè)碑備及公眾責任樣保險費用閑128劃法定稅費警2013洗利潤其3088吸合計負41692滅2.2.3.惜12仆物業(yè)服務(wù)費收北費標準報價渠為：杏4169假2褲元汗/副月島÷昏58816爬㎡羅=0.71宮元水/膚㎡何·統(tǒng)月捏2.蘇3轟投標分項標價淡單甘投標分項標價汗單私項目懇數(shù)據(jù)踩備注民物業(yè)管理服務(wù)鼓費（嫩元繩/須平方米蔑?堪月）牧0.71屑人員總數(shù)（名憑）籠27淚投標人蓋章3.技術(shù)文件抽3.俱1總項目負責人簡輝歷卡3.說2犯物業(yè)管理總體耗設(shè)想娛3.爪3極物業(yè)管理組織錘機構(gòu)框架圖昌3.峰4孫物業(yè)管理行政悲管理方案模3.什5附公共秩序維護派和消防服務(wù)方惱案近3.喘6述清潔綠化服務(wù)雜方案潛3.侮7復物業(yè)管理應(yīng)急霸預案塘3.敘8饒物業(yè)管理物質(zhì)平裝備計劃；唐3.中9間物業(yè)管理人員捧配備計劃；傅3.1拴0顯物業(yè)管理總體擊目標；涂3.1片1脈物業(yè)管理相應(yīng)陸的規(guī)章制度；魚3.1脆2叛物業(yè)管理所使勻用的法律、法狠規(guī)。蟲3.余1桶項目負責人簡智歷表字俯項目負責人簡丟歷表薯姓名離***豈性別滾女愉年齡關(guān)32經(jīng)學歷盼大專祖工作年限各11疼從事本項工作反年限棋11訂項目名稱鐘建設(shè)單位防建設(shè)規(guī)模抹服務(wù)時間閣服務(wù)質(zhì)量及獲邊獎情況鬧**譯*繩花園挺建業(yè)集團啄1級0余平方米欠199號4選年孝—蟲200乏0滔年鑒1破、沸199陰7臘年，榮獲建設(shè)臂部頒發(fā)的紛“姓全國城市物業(yè)采管理優(yōu)秀住宅旺小企區(qū)路”堆2坡、幸199脹8燦年西“救**籌*陽花起園訊”題被省精神文明嗎建設(shè)指導委員作會授丹予摔“知省級文明社區(qū)鼠示范糕點碗”杜3殺、極200掩0亡年脖，構(gòu)“底**攝*臂花務(wù)園慢”活被鑄**遙*牌區(qū)人民政府評有為鼠“辟綠化達標生活栗區(qū)僵”鍋投標人名稱議：月***啊*泰業(yè)管理有限公憶司儲奧委托代理人簽惱字停:敏3.起2蔽物業(yè)管理總體遼設(shè)想予物業(yè)管理總體啞設(shè)想慢總體營設(shè)計邊方案闡述：拖建業(yè)桂常***那“趨綠色家窩園璃”勺為指導思想，釋以強“請***送”嶄為立意進行設(shè)還計的多層住宅集區(qū)，通過對小返區(qū)內(nèi)部環(huán)境及恥規(guī)劃的精心設(shè)鑒計和布局，營燕造出一種回歸蕉田園、生態(tài)健密康的居住環(huán)境吃。建業(yè)物業(yè)愿詞以高品質(zhì)的物請業(yè)管理服務(wù)，積使小區(qū)業(yè)主物報業(yè)保值、增值楚。尾樓盤定位和客塞戶需求分析：宣建洪業(yè)亦·戀桂債***張于安陽市高新懇技術(shù)開發(fā)區(qū)，痰緊鄰安陽師院蝴、安陽大學和突安陽五中，周顆邊文化氛圍非法常濃厚，地理高位置非常優(yōu)越枝，未來幾年將陪會成為開發(fā)區(qū)丑的理想居住生秤活區(qū)。個結(jié)合小區(qū)規(guī)劃以設(shè)計優(yōu)勢，小瓦區(qū)以疊加別墅膨和多層住宅為稼主，結(jié)合安陽衫城市發(fā)展的優(yōu)柳勢和我們公司井國家一級物業(yè)網(wǎng)管理資質(zhì)的優(yōu)砌勢，我們的總糧體方案是為桂彩***吹主提供高品質(zhì)根的物業(yè)管理服必務(wù)。諸配對整體物業(yè)管弄理特點的分析良：整潔、舒適累、安全、便捷則和專業(yè)的物業(yè)震管理服務(wù)，是晚高檔住宅生活擦區(qū)業(yè)主的核心暫需求。我們公渴司國家一級資妄質(zhì)企業(yè)的專業(yè)豪物業(yè)服務(wù)，必群將滿足小區(qū)業(yè)筑主不斷增長的典生活需求。襯建業(yè)物業(yè)的團華隊價值觀：睡有追求卓越的蔥激情，并且痛莖恨官僚作岸風賢—格—答追求與眾不同癥把質(zhì)量視為生榴命嚼線擴—厘—念獎懲嚴明的制咬度擔保持整潔的形鴉象，在所有的得人面前都保持氧自爹信釣—飲—錢員工能力的培呈訓驕有一個清晰、跑簡明、符合實禍際的前景，并輸且所有的管理箏者都參與執(zhí)蓄行逮—渠—摟構(gòu)筑河南全省扁范圍內(nèi)的服務(wù)喚網(wǎng)絡(luò)披3.2.4.薦5襲運用巨大的能辦力和才干去激場發(fā)別思人嚼—涌—畏管理層以身作拋則姥3.2.4.午6志設(shè)立勇于進取膏的目標，清楚據(jù)責任和義務(wù)所輕在餅—見—患晉升和降級管蓄道暢通徐3.2.4.臺7貝將變化視為機給遇，而不是威焦脅惕—余—頃機遇與挑戰(zhàn)并梯存既3.2.4.皇8傻營銷意識、學床習意識和憂患橫意越識衫—國—防建立學習型組季織，搭建本地顧最好的服務(wù)公趕司團隊。鄙我們相信，運賴用建業(yè)物業(yè)勇曠于創(chuàng)新和實驗做的服務(wù)團隊，料不斷提高員工稠的價值觀，建危業(yè)沉·蘆桂章***游座富于創(chuàng)新的渠城市建筑作品覆才能傳達出令女人難忘的居住天文化。逗3.2.在5斗服務(wù)定位：拉“針讓業(yè)主天天滿兵意成”撤是我們不變的圓承諾沸，慰“處為業(yè)主提供安仍全、清潔、優(yōu)勇美、舒適、方祝便的居住環(huán)適境暴”海是我們永恒的增追求。為此，探我們將通過系繭統(tǒng)的專業(yè)培訓闊，強化現(xiàn)場員銹工對業(yè)主服務(wù)然的意識，做到壁以口“飯服務(wù)第一，客苦戶至陷上大”濃為宗旨，提供析方便、快捷、涂文明的無干擾旋服務(wù)。采輛取句“捷公司支獨持看+廊現(xiàn)場管錫理軋”慧的工作方式投仙入嚴格的質(zhì)量酸控制手段，保衣證項目的服務(wù)疊質(zhì)量符合要求違?？v3.2.克6春服務(wù)目標：哄3.2.6.病1棟總體目標：在已物業(yè)管理合同連期內(nèi)，把小區(qū)娛管理搜成悟“密安全、文明、也優(yōu)美、舒農(nóng)適脖”育的示范小區(qū)，共在小區(qū)達到硬垂件指標后，所嬌有建筑物及配梅套設(shè)備設(shè)施完當善，全部正式陡竣工驗收并交宅付使用后的一勇年內(nèi)，達慌到廚“訪安陽市物業(yè)管艦理示范小區(qū)標臺準悶”瓜，兩年內(nèi)達陰到溪“旗河南省物業(yè)管穿理示范小區(qū)標講準堅”產(chǎn)。寸3.2.6.局2犁分項目標：除3.2.6.施2.誘1愈房屋及公共配謠套設(shè)備設(shè)施完敗好率嗎達旋98鉛%遣以上，其中大犧型設(shè)備完好抵率宮99吊%遭以上，中小型肯設(shè)備完好耐率遍95為%騾以上，消防水能系統(tǒng)設(shè)備完好剪率拾達桂100礙%堤，其它消防器誠材完好率是達撕98抵%缸，公共照明完芒好跪率溜95尖%躬以上；飲3.2.6.喇2.仔2辟衛(wèi)生合格率遙達板98神%困，環(huán)境綠化完炕好摧率霸95適%流；抵3.2.6.弄2.32籠4租小時電話報修度服務(wù)，房屋零娃修、急修及時咐率爆100野%涂；維修質(zhì)量合憤格率達愚到話100梢%棋；斗3.2.6.茶2.王4守管理人員專業(yè)蠅培訓合格岡率衡100算%文；盈3.2.6.堡2.韻5勾業(yè)主對物業(yè)管薪理滿意趟率南95蹤%直以上，年有效申投訴率不超跡過襯0.2消%稅，投訴處理侍率蘭100勸%裹；膝3.2.6.悶2.志6仆維修服務(wù)回訪基率靈達哈85漏%初；敗3.2.6.助2.續(xù)7叨管理區(qū)域內(nèi)車歇輛停放有序，心交通秩序良好膀；夸3.2.6.躍2.米8林做好消防設(shè)施陡、設(shè)備的檢修欺保養(yǎng)，保證隨熊時啟用；此3.2.6.穩(wěn)2.瞎9讓有效投訴處理霧和回訪率嗚達爸100灑%霸。真以上目標及服壞務(wù)承諾的實現(xiàn)異有賴于對員工足進行系統(tǒng)的培麥訓，主要是加威強員工的服務(wù)缸意識、質(zhì)量意基識、成本意識逆、創(chuàng)新意識和吸服從意識，改勸善以往物業(yè)管侄理中出現(xiàn)的重逢管理、輕服務(wù)捉的現(xiàn)象。同時急，加強員工的領(lǐng)專業(yè)技能培訓餓，以達到良好它的服務(wù)效果。使3.2.6.哈3碼管理體系和完畝善的監(jiān)督體系歷的建立：中3.2.6.故3.提1榜管理體系的建大立：從前期介個入開始在物業(yè)冰管理處推味行輩ISO900妨1提質(zhì)量管理體系咬，在一年內(nèi)建黑立并運行較為栗完善的體系。訴3.2.6.擺3.跪2償加強員工隊伍暫的培訓：為確咱保管理早日走傷上正軌，實現(xiàn)掌管理目標，公垮司將嚴格按祖照罰ISO900球1齒質(zhì)量管理體系暑文件的要求，龜科學系統(tǒng)地對功物業(yè)管理處所酬有管理人員進付行全面培訓，唯員工上崗前培死訓率達傭到徐100跌%烤，全員年培訓管率達送到涌100斗%奪，合格率達抱到惱100益%習。新員工未經(jīng)涌培訓或培訓成污績不合格者，拜不予錄用，其卷它培訓成績不縱合格的按公司敞有關(guān)文件處理猛。明3.2.6.只3.酒3戚安全防范：采竟用人防、技防傘和宣傳相結(jié)合拴的原則，確保撕本物業(yè)時時處乒于安全狀態(tài)。載具體措施如下籠：飾根據(jù)具體情況孝，設(shè)門崗、巡林邏崗及車輛管拼理人員，所有匙公共秩序管理豐員均實滿行諷2早4幼小時值班制?；酃仓刃蚬芾聿脝T嚴格執(zhí)形行章ISO900爭1新質(zhì)量管理體系礦文件有關(guān)指導簽書規(guī)定，從儀攀容儀表、禮貌份用語、值勤情事況實施全方位努管理。雪堅持各班班長印、公共秩序管濟理員主管及物煌業(yè)管理處主任建逐級檢查及抽嚇查制度，并根院據(jù)檢查情況分捕別給予罰款、祝警告直至解聘披處理。身加強區(qū)域內(nèi)流晌動人員及外來初人員的管理和姑防范，建立流朽動人員檔案，頓并定期核查。猶建立安全責任四制，并明確責威任人。裙3.2.6.童3.結(jié)4橡加強回訪工作瓣和與業(yè)主及使嚴用人之間的聯(lián)泡系，開展豐富福多彩的宣傳活席動和文化活動憲。鉗3.2.6.診3.授5毒作好各種公共木關(guān)系協(xié)調(diào)工作柔：協(xié)調(diào)好與室戰(zhàn)供電、供水、取供氣、公安及益行政主管部門集的公共關(guān)系業(yè)各務(wù)，隨時掌握核政府有關(guān)部門跟的政策，法規(guī)榴信息，以便管閥理。柔3.2.6.或3.成6屈在日常管理服紗務(wù)中，建立完克善的監(jiān)督機制熄，做到員工自燭檢、班長巡檢笨、主管及管理膠處主任抽檢的淋監(jiān)督機制，做辱到層層有監(jiān)督頑，樣樣有落實少，以確保服務(wù)深質(zhì)量。帽3.鉆2.6醋.寧4足尊重客戶，以爛客戶為關(guān)注焦鷹點：衡量企業(yè)旗成功與否的最瞎重要的標準，蟻就是我們客戶針的滿意度。尊竊重客戶，理解償客戶、與客戶棚良好地溝通，捐視客戶為我們菠永遠的朋友，節(jié)將客戶的投訴想視為我們的禮那物。智我們倡拒導叼99劈%念客戶滿意度等箭于零的服務(wù)宗哈旨。臂提供超出客戶脈期望的服務(wù)，變建業(yè)物業(yè)品牌礙的附加值因公昆司員工優(yōu)秀的譜表現(xiàn)而日益增余加。醬200程5桌年，集團定位勤為柜“堡服務(wù)升級明年揚”勒，建業(yè)動人銜“梯全程、全員、雁全民心奉”選為業(yè)主打犬造禽“悉尊貴、健康、鞭和諧、成長、垂開偽放嶺”摧的生活方式。矮3.稼2.6望.4.田1行尊貴生活方式號：引領(lǐng)尊貴生撒活方式，讓居擠住者在服務(wù)的兄每一細節(jié)中都服感受到來自建湯業(yè)社區(qū)的自信董、上進、自由庭、悠閑，營造款出一種優(yōu)越、咽博大的社區(qū)氛霜圍。吹3.阻2.6黎.4.狡2爸健康生活方式狂：姥“武倡導富養(yǎng)運動在，讓健康與財負富同壺行胖”克。旨在創(chuàng)造和別諧健康的生活吊環(huán)境，培養(yǎng)積嘆極養(yǎng)生觀念，亮建立多元健康診服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和社幕區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體可系，將健康文豎化滲透到居民藥生活的方方面燃面。角3.勝2.6錫.4.囑3類和諧生活方式佳：繼“艘增進鄰里感情基，構(gòu)建和諧社少區(qū)蓋”共。建立文明高炒尚的社區(qū)行為味準則，培養(yǎng)和竭睦的家庭關(guān)系底，增強業(yè)主的股歸屬感、親情錢感、溫馨感，瞞全力打造一個離充滿活力和創(chuàng)慣造力、團結(jié)互賣助、融洽和廳諧算陳的社區(qū)環(huán)境。奧3.畜2.6遼.4.裙4粉成長生活方式那：按“塔深思熟慮，細瞎節(jié)打動消費湖者曲”行。旨在思考長約遠發(fā)展及消費桑者綜合需求，賺建立一個學校巷、家庭、社會國緊密結(jié)合，將稅社區(qū)建設(shè)成為秩充滿智慧、人堤文、思想的高筑素質(zhì)社區(qū)。球3.凡2.6撞.4.比5晶開放生活方式臥：睡“漏強化社區(qū)與社節(jié)區(qū)的聯(lián)瘋系父”妻。核心任務(wù)是欲整合建業(yè)社會辣資源，推動社冶區(qū)與社會接軌說，提供互動交梢流的平臺，擴否大客戶生活圈筋，拓寬客戶視忙野，建立高尚餡社交圈子。羽3.烈3稼物業(yè)管理組織階機構(gòu)框架圖階物業(yè)管理組織廊機構(gòu)框架圖＊＊＊＊物業(yè)管理有限公司＊＊＊＊物業(yè)管理有限公司＊＊＊＊物業(yè)管理有限公司安陽分公司維修部客戶服務(wù)部保潔服務(wù)部公共秩序部酬3.博4孕物業(yè)錫管理行政冰管理桿方案遺物業(yè)晉管理行政號管理胡方案紹公司府在辨199出8吊年貓8叨月，率先在河箏南省行業(yè)內(nèi)通級過位ISO900扣2城：脆199紡4燦第三方國際質(zhì)薪量體系認證，妥成為河南省第悔一家獲此殊榮猾的物業(yè)管理企栗業(yè)，在規(guī)范化席管理方面邁出螺了關(guān)鍵的一步夏。為確保向業(yè)姥主提供更高層輛次的服務(wù)，公津司挨在尚200晝3環(huán)年進行了質(zhì)量材管理體系的換啊版，順利通過附了匹ISO900抵1浪：佳200騙0遙國際認證。目秒前公司的質(zhì)量此體系及各項運悠作模式日趨完歉善，從業(yè)人員和的質(zhì)量意識、爪服務(wù)意識得到委極大提高，各護方面均取得了憲優(yōu)異的成績。宋通蒜過借7潤年的管理運作狀，建立了一套杠適應(yīng)時代發(fā)展強需要的現(xiàn)代企隨業(yè)管理制度，勻主要內(nèi)容包括到：具有管理特箱色的質(zhì)量管理內(nèi)體系及其實施坊辦法，其核心芹為測：邁“皺計向劃稀—魂實擺施挽—痛檢簽查奉—主處御理品”淹（站PDC譽A容）的質(zhì)量管理捐循環(huán)。培行政服務(wù)管理膛目標：滴建立明確的管勁理和服務(wù)目標忌，規(guī)范化、標屆準化、專業(yè)化陪模式運作，滿鼻足服務(wù)要求的箏最大化。桿行政管理組織調(diào)目標：院建立合理、高號效的組織架構(gòu)蔬，進行規(guī)范化朝、標準化管理怎，實現(xiàn)服務(wù)管誼理目標。撿行政服務(wù)管理辱基本內(nèi)容魚：緞行政人事管理希、財務(wù)管理、鹿檔案管理、公永共服務(wù)（房屋慰維修、設(shè)備維哈護、公共秩序感、保潔、綠化單等）、特色服凡務(wù)（帶送鮮花委、報紙、租賃鬧等）、組織文惡化活動等。院行政服務(wù)管理那崗位職責：轉(zhuǎn)經(jīng)理：房屋管頃理、文件管理朗、業(yè)主投訴問毅題處理、增值豆服務(wù)的開展、豈社區(qū)文化的落容實等項目統(tǒng)籌艇管理。勸管理員：房屋派維修、房屋租癢賃、業(yè)主檔案利管理、業(yè)主各咳種手續(xù)辦理、貍增值服務(wù)及小搜區(qū)日常事務(wù)的凳監(jiān)管。五3.4.4.耽3洪維修工：設(shè)備歌保養(yǎng)與維修、捆3.4.4.諷4胡公共秩序管理許員：小區(qū)公共雙秩序維護與監(jiān)性管、消防管理屆、車輛管理。葉3.4.4.初5臺保潔員：樓道展與庭院保潔。核行政服務(wù)管理榴操作流程：稻投訴處理：物鴨業(yè)服務(wù)人員接泊到投過訴兆1躁日內(nèi)，將問題巴分類傳遞到相啞關(guān)責任部門廈，痕2工日內(nèi)給業(yè)主確攜切回復，并負骨責督導解決。摸問題解決后，叢就解決情況欄在請1無周內(nèi)進行回訪族。建立業(yè)主投筆訴檔案庫，確爆?！稑I(yè)主投訴度記錄表》及其騰他處理資料及低時存入業(yè)主投底訴檔案。笛3.4.5.菌2烤檔案管理：按杜照《檔案管理桑辦法》分類管儀理、歸檔，并握及時送達到相植關(guān)人員。嘗行政服務(wù)管理蓬制度漠：語員工行為規(guī)范畜。榜勞動人事管理嗽。土人員晉升辦法裕。懂績效考核及獎暴懲試行績辦法。懂合同管理制度畫?？?.4.6.滴6鹽資產(chǎn)購置管理述辦法。誠3.4.6.磁7井財務(wù)管理辦法禽。宋竣工圖紙和技攜術(shù)資料驗收標希準。吳信息反饋渠道仗及時間：灑為了確保物業(yè)爆管理服務(wù)質(zhì)量逗，使客戶滿意灰率達到和?？怀值?8駛%轟以上，物業(yè)將料設(shè)立多種信息遍反饋渠道，形扯成信息反饋網(wǎng)壘絡(luò)。故在分公司建立季業(yè)主意見登記后本，隨時搜集遷有關(guān)業(yè)主對物尖業(yè)管理方面的險意見。蹈設(shè)腎立值2套4嘩小時業(yè)主投訴喊熱線談，饞2粱4著小時接受投訴親。公告物業(yè)公春司網(wǎng)站、郵箱筒地址、電話號候碼及責任人姓逢名。肝3.4.7.四3緞每半年做一次升對物業(yè)管理服礦務(wù)的意見調(diào)查所，廣泛征求業(yè)紅主意見，并將珠調(diào)查結(jié)果整理塵匯編，進行統(tǒng)擇計分析，查找漲問題原因，提導出改進方案。平對重要問題給略予正面回復。漏3.4.7.寬4鬧定期向上級單煤位做工作請示吧、匯報，主動斑接受工作監(jiān)督罪和指導。剃3.鉛5揚公共秩序維護河和消防服務(wù)方閘案或公共秩序維護庸和消防服務(wù)方螺案炕公共秩序維護讓指導思想：瓦安全：安全是輩物業(yè)管理服務(wù)賀的第一需求，箏也是公共秩序腹管理員服務(wù)的咱第一需求，物他業(yè)管理公司應(yīng)紹該始終保持積宜極防范的態(tài)度撲，不斷提高自紋身安全防范的仇能力，配合公獅安部門和當?shù)乩枵龊弥伟踩?、消防工作，強努力使業(yè)主有私一個安全、舒旋適的工作與生蔑活環(huán)境。鑄3.5.1.程2孤有序：在物業(yè)道區(qū)域里，客戶民不僅需要物業(yè)地的設(shè)備設(shè)施運寨行有序，也需刪要往來的人流賴、車流有序。曾一旦發(fā)生突發(fā)喬事件時，更需跑要公共秩序管公理人員忙而不節(jié)亂，及時有序諒的應(yīng)對，及時雞妥善的處理。公這種安全有序械的工作與生活攻環(huán)境必將給業(yè)梳主帶來一種舒克適的感覺。腰3.5.1.育3津親情：物業(yè)管違理的公共秩序爪維護服務(wù)對偷爽竊與破壞來說蛇是一種威懾力蛾量、一種障礙忍，但對業(yè)主與慧社會公眾來說組卻充滿親情。笛物業(yè)管理公司償?shù)墓仓刃蚬荛喞砣藛T象管家玩一樣愛護業(yè)主毅的財產(chǎn)，為業(yè)聞主提供力所能逐及的服務(wù)，讓付業(yè)主時刻感知搬無限的親情感獸。欲3.5.1.田4苦形象：公共秩限序維護服務(wù)是味物業(yè)的第一印刺象，好的物業(yè)送公共秩序維護主服務(wù)、整齊的亞公共秩序維護窗隊伍、優(yōu)秀的卸公共秩序維護蘆人員能提高物糕業(yè)的檔次，使再業(yè)主有安全感藏。不僅如此，朝公共秩序維護明服務(wù)形象能增朱加物業(yè)在社會傷公眾中的影響險，使物業(yè)管理兩公司贏得良好偉的口碑，促使呆物業(yè)有效的保磚值、增值。怠公共秩序維護傻服務(wù)方案：助建業(yè)物業(yè)公司幟公共秩序管理鏟員隊伍是一支裹以退伍軍人為蠟主體，管理嚴搭格、訓練有素爆、戰(zhàn)斗力強的到公共秩序維護細隊伍。曾抓獲價盜竊分子多人在，受到廣大業(yè)砌主的好評與表介彰。公共秩序?qū)O管理部有嚴格授的管理制度，騾如公共秩序維捏護手冊、崗上雷紀律、交接班脅制度、內(nèi)務(wù)管業(yè)理等。各公共艘秩序管理員隊尾伍除隊長實施湊日常檢查管理慢外，公司公共泛秩序管理部堅任持常年明察暗鎖訪，日查夜巡薯，并對檢查結(jié)暢果實施獎罰、辣評比、表彰、乘整改、責任到應(yīng)人，始終保持暮公共秩序管理沸員隊伍的紀律躲嚴明。文明值健勤、文明服務(wù)扒、檢查嚴格、限一絲不茍的作杠風和精神風貌府。繭為保證公共秩釣序管理員的素菊質(zhì)，公司除進漫行崗前培訓，擴持證上崗外，搞經(jīng)常堅持對公凱共秩序管理員巾進行思想道德雖教育和專業(yè)技賺能培訓。熟練孟掌握消防、巡虎邏、擒拿、防忽盜等各種專業(yè)邪技能，隨時妥迅善處理各類突洲發(fā)事件，確保架小區(qū)治安和財漁產(chǎn)安全，排除那一切后顧之憂克，創(chuàng)造一個安違靜、安全、舒青適的生活環(huán)境載。侵3.5.2.革1吊作業(yè)頻度明定崗檢查：殲日什2鏡4山小時綠交通輸導：享日尺2物4花小時宵車輛停放管理樸：防日迫2病4交小時降值班巡邏：口每稍1獸5抱分鐘巡視一遍瑞所管轄區(qū)逗接到突發(fā)事件滅信息壘：隱3獎分鐘感到現(xiàn)場賴每周會議：分紅公司全體公共孩秩序管理員例陜會一次晉體技能培訓：旋每萍周棋5書次自消防設(shè)施：每椅月檢查一遍，踩每季度保養(yǎng)一便遍。炮周界紅外對射垂：每月檢查測擦試一次工作標準亞3.5.2.獎2.屯1鵝業(yè)主機動車輛籮憑標識、車卡蟻出入，外來車臉輛聯(lián)系、登記善后方可進入，做并按規(guī)定收費欄3.5.2.真2.段2效小區(qū)交通無堵泄塞現(xiàn)象。逃3.5.2.熊2.疲3冶所有車輛停放掩有序、無亂停忘、亂放。歪3.5.2.掠2.蒜4矛裝修施工工人濾、服務(wù)性車輛軍憑證出入。離3.5.2.蠻2.壺5憲小區(qū)無叫賣、意乞討、閑雜人血員、無人為噪墾音。宰3.5.2.桌2.港6饅小區(qū)無亂貼、遺亂畫、亂燒、煤亂倒現(xiàn)象。師3.5.2.涌2.商7職小區(qū)公共設(shè)施姿、花草等無人值為損壞現(xiàn)象。皇3.5.2.飯2.批8扣小區(qū)無刑事案喬件、火災(zāi)和傷陣亡事故。齡3.5.2.圈2.儲9述確保消防器材楚性能良好，可化隨時投入使用類。賓3.5.2.掠2.攤1篩0羨各崗位值班的核公共秩序管理臭員應(yīng)做到值班碗室衛(wèi)生整潔、伶物品擺放整齊耐、方可交接班暑。培3.5.2.騙3虜交通管理要.仰1盾本小區(qū)的外來蹈車輛，未經(jīng)允攔許，不準進入衡。孝.燃2絨禁敬止棕2.烏5仆噸以上貨車或倡大客車進入小飄區(qū)，特殊情況姑需要經(jīng)分公司妨領(lǐng)導許可并按鉤規(guī)定交納停車籠費。要.嘗3事所有進出小區(qū)其車輛，必須服善從公共秩序管剛理員和管理人正員的管理，應(yīng)涂停放在停車場昌或臨時停車位階上，禁止一切賠車輛停放在草箭坪上。浸.游4跳小區(qū)主要道路第上應(yīng)有明顯交既通標志，嚴防傲車輛停放時損陜壞公共設(shè)施及楚花木。扁.工5榴停車費的收繳滑應(yīng)執(zhí)行有關(guān)文優(yōu)件規(guī)定，嚴禁妖亂收費、若發(fā)遷現(xiàn)將從重處罰吼。消防管理逢3.5.2.及4.毒1茄消防工作實劈行蔥“矮預防為主，防微消結(jié)存合域“耳的方針，公共帥秩序管理員都區(qū)是義務(wù)消防員董。鴿3.5.2.譽4.甘2追實芽行訪2代4遵小時監(jiān)控，保渡證各項設(shè)備、吃器材時刻處于肢良好狀態(tài)。奮3.5.2.位4.局3勻消防器材實行鉗統(tǒng)一登記、逐示級負責，并統(tǒng)望一編號、定位聞、使用和保養(yǎng)升，分公司對所修管轄區(qū)每月檢鍋查一次，發(fā)現(xiàn)潛問題及時更換拉。裝3.5.2.碌4.抱4休消防設(shè)備。器喜材不準用于非候消防方面，對羞于損壞、擅自凈挪作他用的部穿門或個人將予婆以批評教育、搜經(jīng)濟處罰、情腐節(jié)惡劣造成不恒良后果時，要象追究行政和法辜律責任。粗3.5.2.膚4.電5行配合市消防部國門搞好日常消炒防管理工作，爭發(fā)生火災(zāi)時要稻迅速組織撲救飯，保護火災(zāi)現(xiàn)擔場，協(xié)助調(diào)查毯火災(zāi)原因。湯3.5.2.矩4.簡6叼對因工作失職晉引發(fā)的火災(zāi)事淺故負直接或間版接責任的，要斃追究刑事責任揮。漲人員分工及職帖責：拌3.5.3.詠1擁門崗職責毫：證利3.5.3.摘1潤.1籠實行值班時間或站禮儀崗，要見求儀表儀容整轉(zhuǎn)潔大方，站姿域威武端正；弦3.5.3.凳1失.2棗按照規(guī)定，嚴惹格控制出入人沈員登記制度；藝3.5.3.撤1即.3巨對攜帶的外出誦物品嚴格檢查枯，按制度手續(xù)駱登記放行；年3.5.3.砌1描.4滑注意盤查詢問刪，嚴格攜帶可教疑物品、易燃升易爆及管制刀連具進入園區(qū)；街3.5.3.難1北.5筋嚴格各類推銷癥人員、小商小客販及閑雜人員扎進入園區(qū)；臺3.5.3.母1掀.6掌維護小區(qū)出入扎口治安秩序，父保證暢通無阻父。誦3.5.3.景2漸巡邏公共秩序鏈管理員職責紗3.5.3.撓2局.1憐檢查園區(qū)公共元設(shè)施有無損壞虛丟失，并適時深開關(guān)公共區(qū)域好的照明設(shè)施和喘用水設(shè)施，節(jié)琴約能源；極3.5.3.皂2半.2革巡查并發(fā)現(xiàn)易鏡燃易爆物品及錘火災(zāi)隱患并及撲時處理和報告腎；上3.5.3.追2沸.3淋定期和不定期惜檢查防火器具碎，確保完好無卵損，有備無患眼；趴3.5.3.蜜2求.4圾配合公共秩序纏維護部門定期皂更換滅火器和食藥劑；鬧3.5.3.秘2褲.5庫注意觀察和發(fā)震現(xiàn)可疑人員和宰可疑現(xiàn)象，妥歌善處理各類突汽發(fā)事件。儲3.5.3.光2.辨6菠負責小區(qū)的車獅輛停放管理，更無亂停、亂放散現(xiàn)象。弓3.5.3.排2.差7升定期檢查園區(qū)埋消防設(shè)施并進搏行維護，確保尸隨時正常使用楊。里3.5.暫4丑學習與培訓丑3.5.4.頓1礎(chǔ)每周進行一次治思想道德學習龍教育，樹立一攏不怕苦、二不變怕累、認真負帆責、恪盡職守亮的思想品德和梳作風。請3.5.4.龜2痰每周組匹織著1槐—養(yǎng)2償次業(yè)務(wù)學習培村訓，學習有關(guān)蝕規(guī)章制度和消仙防、治安防范盟知識，做到理們論上弄懂，實狗際上會做，出霞現(xiàn)火警和治安回事件及時熟練廈處理。珍3.5.4.酷3采堅持每吧天冊1同小時軍訓，實岡施隊列訓練、仿擒拿格斗，提唉高公共秩序管粱理員的身體素圓質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)震，適應(yīng)實戰(zhàn)要濱求。肥公共秩序管理序員器械配備；鬼3.5.5.破1浙為適應(yīng)工作需蕉要，需配備對產(chǎn)講機，隨時保碌持聯(lián)系，一旦感出現(xiàn)火情和突按發(fā)事件，及時績增調(diào)人員火速既處理。善3.5.5.溫2售每人配備警棍丙或橡膠棒一支蠻。狡3.5.5.潑3今配備必須的手皇電、雨具等物扛品。臂公共秩序管理疼員管理制度羊公共秩序管理傳員須知警熟悉維護區(qū)域曠情況，掌握各櫻類突發(fā)事件的繁處置方法掛熟悉火警、盜喊警和駐地派出柴所電話，遇有蛇情況及時報告躬。區(qū)不準外來人員檔隨意進入園區(qū)鮮，經(jīng)業(yè)主辨認玩同意后，方可奪放行。忌熟悉小區(qū)業(yè)主震情況，見到業(yè)哈主出入應(yīng)立正爐問好。閘嚴禁酒后上崗門。責休息期間禁止白穿公共秩序管葡理員服裝。鍵3.5.6.西2鄰公共秩序管理玩員守則皂3.5.6.啊2結(jié).1懼文明用語，禮插貌待人，熱情扎服務(wù)，積極主睡動。稠3.5.6.區(qū)2踢.2熄不在單位酗酒遭、賭博、大聲蛾喧嘩。疫3.5.6.橋2槳.3友不私自動用公障私財物。板3.5.6.綁2鮮.4部服從命令，聽哄從指揮，遵紀津守法，嚴于律濫已。欲3.5.6.豪2席.5塑不帶閑雜人員法進入園區(qū)，嚴彈禁閑雜人員在邀園區(qū)內(nèi)停留。欲3.5.6.就3選崗上紀律剛3.5.6.坦3幸.1禍禮儀崗，崗姿脹端正，服裝整冤潔，佩帶胸卡擱。慚3.5.6.復3再.2卵保持崗位清潔嚷衛(wèi)生，不亂寫誘、亂畫、亂貼鐘。甩3.5.6.蘆3瀉.3轎堅守崗位，恪季盡職責，高度最警惕，嚴禁脫湊崗、離崗、竄柏崗。懶3.5.6.蓬3絮.4桐愛護執(zhí)勤設(shè)施性，警械器具不技離身。認3.5.6.津3桿.5丈不擅自處理涉冶外問題。疏3.5.6.幻3絡(luò).6爸不在崗上睡覺遷、喝酒、看書頂、看報、聽孝收損(搭錄收)顏音機、吹口哨每及其它與崗無決關(guān)的活動。果3.5.6.列3福.7封認真填寫值班涌記錄和交接班你表。相3.5.6.絹3便.8誠不在崗中嘻笑煌打鬧。穿3.5.6.紀3眾.9要夜間執(zhí)勤不斷螞巡邏，認真檢朵查重要位置及蹄死角。布3.5.6.族4趁交接班制度：濤3.5.6.甜4布.1失按時交接班，貨接班人員應(yīng)提景前十分鐘到崗尤，如接班人有活特殊情況未到秒達前，當班人選員不準離開崗玩位。雷3.5.6.欣4客.2羽夜間值班，交格班隊員應(yīng)提前旋十五分鐘叫崗肯。叢3.5.6.顧4聲.3脈交班人應(yīng)將當晉班時發(fā)現(xiàn)的情培況、問題處理唐結(jié)果及注意事資項向接班人員跟交待清楚。委3.5.6.播4似.4鞋當班人員發(fā)現(xiàn)裁的情況要及時幸處理，不能移噴交給下一班的竄事情要繼續(xù)在櫻崗處理完畢，肉接班人應(yīng)協(xié)助嬸完成。估3.5.6.意4經(jīng).5息接班人應(yīng)注意鋒檢查崗位范圍艘內(nèi)的物品、設(shè)隸施和器械裝備取等，發(fā)現(xiàn)異常帝情況立即報告壘，必要時雙方訓簽字作證。經(jīng)3.5.6.句4腥.6通交班人員應(yīng)負童責清理好值班爹場所的衛(wèi)生。戴3.5.6.截5脆內(nèi)務(wù)管理脊3.5.6.顏5扎.1搖公共秩序管理盟員宿舍保持整圾潔，空氣新鮮熔，無蜘蛛網(wǎng)，倚無污跡，無煙匙頭，無積塵，幫及時消滅蚊子綱、蒼蠅等。送3.5.6.皇5如.2伐床鋪鋪墊整齊哨，被子豎疊雙雀折值(身由外向紛內(nèi)式)坦，橫疊四折，緒疊口朝前，置巾于一端中央，慮枕頭放于被子水上層。我3.5.6.拖5杰.3勞衣服疊整齊，殿放于被前，帽似子放在衣服上執(zhí)。靈3.5.6.飼5福.4搖洗漱用具放于陵洗臉盆內(nèi)，統(tǒng)予一擺放，也可僻置于床下。友3.5.6.坊5估.5點鞋子及時刷洗曬，保持清潔，震放在床下，擺們放有序。評3.5.6.販5圾.6雕行禮包可統(tǒng)一捏擺放到位，或蔑置于床下和較艇隱蔽地方。干3.5.6.沸5臺.7待暖瓶、水杯、言墨水瓶、報紙略等物品要統(tǒng)一棄擺放整齊。森3.5.6.表5翁.8噴室內(nèi)嚴禁亂寫槽亂畫，張貼雜略志畫面等。失3.6撐清潔綠化服務(wù)漿方案抄清潔綠化服務(wù)砍方案熟清潔服務(wù)方案酷懼保潔管理措施類：別3.6.1.莖1.嗚1際公司保潔員上倆崗前進行專業(yè)應(yīng)知識培訓，合翠格后統(tǒng)一著裝菌，佩帶胸卡，寸持證上崗。黑3.6.1.工1.受2譯公司加強對員避工的禮貌、禮確節(jié)的教育，對虎小區(qū)業(yè)主見面府有問候，張口旺有敬語，并保排持自身的儀容稼儀表及個人衛(wèi)踏生，維護小區(qū)走的對外形象。禮3.6.1.痛1.照3廟教育員工愛護垮小區(qū)的設(shè)施翠，遍絕3.6.1.核1.眼4洞保潔員做到四博輕：輕拿、輕育放、輕說、輕巡走，保持樓宇綠內(nèi)的寧靜。誰3.6.1.精1.姑5奶公司管理部通萍過明查、暗查逐等方法對清潔霉工作進行檢查釋，建立檢查記詠錄，以備定期怕進行檢查、評客比選出先進，值發(fā)現(xiàn)問題及時查解決落實到人爽，并按員工獎蔑罰《條例》進惰行獎罰。環(huán)境衛(wèi)生缸3.6.1.芽2.屈1始生活垃圾實行饑袋裝化，每天竄至少收露集緣4婦次，裝修垃圾滲按規(guī)定堆放，尖定期清理，匠3.6.1.冶2.括2倒樓道及樓道內(nèi)真各種公共設(shè)施姐每天掃伯抹肢1管遍，樓道樓梯曉每兩天扔拖橡1雅遍，室外樓梯程每天煙拖嶼1農(nóng)遍，樓道內(nèi)無賀私人物品堆放乞。須3.6.1.棕2.途3麻保持小區(qū)庭院龜清潔，每天定析時清掃兩遍，爆隨時保潔。鍵3.6.1.縮2.黑4臟按作業(yè)要求做鏈到垃圾清運，淺日產(chǎn)日清；每為天在規(guī)定時間狐內(nèi)結(jié)束垃圾清止運工作，具體肚執(zhí)行《環(huán)境保答潔員作業(yè)指導嚼書》和《樓道絕保潔員作業(yè)指章導書》。巖3.6.1.赤2.去5碌每天對用后的貴清潔用具進行擁保養(yǎng)。綠化服務(wù)方案團綠化管理措施悄：在公司接管抖后將展開對園視區(qū)綠化進行開居荒性清理及養(yǎng)賽護。無3.6.2.巡1.爆1痰首先清除雜草其并結(jié)合追肥、釘澆水。雜草不題但影響園容，蒼且直接與花木平爭水、爭肥、吐爭陽光，妨礙販花木生長，造頑成花木營養(yǎng)不魯良。根據(jù)不同望情況，適當施朱肥澆水是恢復桿植被長勢的重沉要措施。令3.6.2.鋒1.蛙2持修剪整形：園玉林藝術(shù)是一門澡大自然與人們誰意愿美相結(jié)合滾的綜合學科。延既要體現(xiàn)大自漁然千姿百態(tài)的擴秀麗風光，又傳要通過人為整欺形，布局造就光更高的觀賞價玩值。如果任其珠生長未免雜亂屆無章，也就不注叫園林藝術(shù)。諸我們將以尊重爐自然而超越自蓄然的嚴謹態(tài)度陶，并以精確的財修整技術(shù)、精述益求精的宗旨唐，加以精細修糟整，以提高觀葛賞價值。壘3.6.2.貝1.智3飛施藥治蟲、治李病：花卉病蟲剖害是影響觀賞育價值，甚至毀康滅花木的一大知因素。必須因抱病施藥，隨時粘防治，才能保秩證花木正常生差長。央3.6.2.繩1.荷4翠修整草坪邊緣乓：使邊緣整齊延、流暢。提高茅觀賞價值及蓄啟水能力。紀3.6.2.犯2劉綠化標準悲.板1耽實施專業(yè)人員拼養(yǎng)護花草，及舉時修剪，保持媽良好的觀賞效籮果；根據(jù)需要遇澆灌、施肥、昆松土和噴灑藥妙物，達到布局滋合理，造型優(yōu)吸美。憲.追2暮、草坪生長良焰好，園區(qū)內(nèi)基戶本無雜草、無叼雜物，無枯死穩(wěn)現(xiàn)象。鉆.哨3患無病蟲危害，表花卉生長旺盛夾。灑.壯4洽建立綠化服務(wù)獎質(zhì)量檢查制度奮，對綠化服務(wù)久質(zhì)量考核進行今量化，分公司均對綠化服務(wù)質(zhì)貸量進行日常檢障查，填寫《服舒務(wù)過程檢驗單茅》。疏3.7爪物業(yè)管理應(yīng)急駕預案集物業(yè)管理應(yīng)急純預案墨3.7.糖1辱物業(yè)管理應(yīng)急含處理原則燙公共秩序管理鑒員是公司對小單區(qū)管理的重要叛力量，是保障墻小區(qū)業(yè)主的人兔身與財產(chǎn)安全飯的專門力量。覆同時，其他員栽工均有義務(wù)承閘擔小區(qū)的安全拖保衛(wèi)職責。在懸日常協(xié)助公安馬人員維護本物鏡業(yè)治安秩序和開護衛(wèi)業(yè)主的安爽全中，必須及楊時處理各種問項題。處理問題腰的原則應(yīng)遵循稻：依法辦事，脊嚴格按照法律桂，遵循公司各絮項規(guī)章，運用悼恰當?shù)姆椒熬藭r有效的處理厲，不徇私，以束理服人及以德竊服人。煙3.7.射2動物業(yè)管理應(yīng)急乏處理的方法者(李4"授不同性質(zhì)的問狂題，采取不同糠的方法進行處外理。對業(yè)主之刃間一般違反公蘭司規(guī)定和不配嘩合物業(yè)管理工紫作的的內(nèi)部矛排盾的問題，如培因為糾紛，可誠通過在充分尊賠重對方又不違磁反公司原則的妙條件下勸說、俊溝通、了解的殼辦法解決，主鞏要是分清是非聽，耐心勸導，懇禮貌待人。對斷一時解決不了閣又有擴大趨勢堆的問題，應(yīng)采撫取饅“冬可散不可聚，遠可解不可結(jié)、趣可緩不可急、逼可順不可緞逆屑”芬的處理原則，旬盡力勸開，耐淘心調(diào)解，把問偶題引向緩解，間千萬不要讓矛邁盾激化，不利她于問題解決?；闍,叢污昏在處理問題時杠，堅持在充分氏尊重對方又不租違反公司原則抽的前提下勸說褲、溝通、協(xié)調(diào)疾相結(jié)合的原則炕，如違反管理籮規(guī)定情節(jié)輕微衡，不構(gòu)成損失轟的、可在考慮呢尊重對方的原仿則下當場予以粥勸說或通知其妥所在單位、家遵屬進行教育。澤如需要給予治宅安處罰的，交鞋公安機關(guān)處理奶；違反公司有沉關(guān)規(guī)章制度極鑒其嚴重的，由夫公司領(lǐng)導出面館協(xié)調(diào)處理。對詞于犯罪行為，族及時予以制止拳，并通報公安勇機關(guān)，盡可能累的將犯罪現(xiàn)象姓控制在最小范如圍內(nèi)，一定要省在保證自身安乘全的情況下爭渴取將犯罪嫌疑樣人抓獲送交公悲安機關(guān)。難3.7.存3驟物業(yè)管理各種包事件處理應(yīng)急屋預案劃匪警處理應(yīng)急機預案熊3.7.3.喝1.磨1病公共秩序管理磨員在執(zhí)勤中（脫或接報）遇有屢公開使用暴力獎或其它手段強燭行掠取集體和累私人財務(wù)或危知及他人人身安卷全的犯罪分子昏時，要切實履渠行公共秩序管駕理職責，迅速柳防止犯罪。對3.7.3.描1.涼2器凡持有對講機灌的公共秩序管漏理員（除門衛(wèi)嫩外）在聽到求干援信號后，應(yīng)講立即前往案發(fā)裙現(xiàn)場，門衛(wèi)公妙共秩序管理員心要嚴格控制外翼出人員，并及穿時向領(lǐng)導匯報敢。渡3.7.3.丙1.接3破若發(fā)現(xiàn)犯罪分更子作案后逃跑伍時，一人又制悼止不了，首先晚要一邊監(jiān)視，衰一邊尾隨并看凡清人數(shù)、犯罪佳分子身高、衣各著、相貌等明索顯特征，若使?jié)裼糜薪煌üぞ哂?，要記下顏色青，車型及交通悶牌號，并迅速犬向門衛(wèi)和領(lǐng)導辦匯報，重大案看件應(yīng)及時嫂撥幟11叢0挪報警。島3.7.3.籌1.應(yīng)4猜保護好現(xiàn)場，溉在公安機關(guān)未千到達前任何人鹿不準破壞現(xiàn)場乖，應(yīng)采取簡易砌方法如：拉繩某子、撒白灰或淋派公共秩序管還理員小范圍警筍戒。膠3.7.3.子1.禿5哄抽出專人配合贈公安機關(guān)詢問能當事人，對提何供的情況要做夠好記錄，對失矮物要清點數(shù)量紛、特征及物品再價值。杜3.7.3.炸1.夫6綿對犯罪分子逃姜離現(xiàn)場時遺留墊下的足跡或作咬案工具、贓物把，應(yīng)立即通知窮公安機關(guān)提取陳，同時指定專裹人看護。持3.7.3.換1.詠7芒在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有儀人受傷，要立擠即通慣知猴12輪0播或送往就近醫(yī)艇院搶救，同時荷報告公安機關(guān)攏和公司領(lǐng)導和吧受害人家屬。護3.7.3.呼1.巖8犯分公司應(yīng)對所久發(fā)生的案件寫直出書面報告，膽上報公司領(lǐng)導系和公安機關(guān)。庭火警處理應(yīng)急奶預案燒3.7.3.拿2.豬1持值班公共秩序吸管理員發(fā)現(xiàn)火班情或接到報警隊后，應(yīng)迅速集濫合攜帶滅火器液材，跑步到達想現(xiàn)場，根據(jù)火度勢采取撲救措紅施，同時狐向送11獅9卡和公司領(lǐng)導報延告。穩(wěn)3.7.3.寄2.農(nóng)2演分公司負責人麥派出公共秩序逼管理員對樓梯做口、安全出口縮進行警戒，維鑄護秩序，嚴禁惱無關(guān)人員進入捎及壞人混入打敘劫。意3.7.3.忠2.嶄3彼所有員工（固桑定崗除外）聽笑到火警信號后近，應(yīng)主動前往都現(xiàn)場，按照領(lǐng)時導的分工，各鳴司其職。如現(xiàn)即場住戶家有人慨，應(yīng)本鑒著賓“雙先人員，后財紀產(chǎn)尤”睬的原則進行搶舟救。擔3.7.3.悉2.忠4攻抽出專人配合移公安消防部門損對發(fā)生的火災(zāi)酒原因，損失等搬情況寫出書面犁材料，上報公盼司領(lǐng)導和公安棄消防部門。漫天然氣泄漏的塔處理預案夕：茫@r(B7?也3.7.3.榮3.蕩1省接到業(yè)主投訴君天然氣泄漏時莫，應(yīng)立即派人貸趕往現(xiàn)場，且淚保持鎮(zhèn)定，嚴片禁開關(guān)電氣設(shè)抬備，包括：手惱電筒、手機、摩對講機等。抬0ObX=1吐3.7.3.到3.確2幕迅速將現(xiàn)場人葡員撤離危險區(qū)嘆域。到達安全鳴地點后向公司車領(lǐng)導報告情況太。蓮軟3.7.3.燭3.水3披打開業(yè)主家中智所有窗戶進行桿通風。纏cT$4@j燃Ep"-皮3.7.3.獄3.指4轉(zhuǎn)馬上通知技術(shù)逢人員關(guān)閉天然欣氣閥門。鉛3.7.3.抵3.唯5敗通知天然氣公教司進行搶險。刷馬臺上猶s7oq6:肯&`拔對業(yè)主室內(nèi)水揀浸事件的處理躲預案色`}3'Y訪3.7.3.怠4.雜1元公司值班人員憶接到客戶投訴雞室內(nèi)浸水時，丘要立即派人前揭往現(xiàn)場觀察。乏?妄3.7.3.勁4.曲2引現(xiàn)場觀察人員飾到浸水業(yè)戶區(qū)窮域，必須得到技的業(yè)乓戶外/辰用戶同意，不刮能撬門強行入陪內(nèi)，要設(shè)法找頃到閥門地點，茄以關(guān)閉閥門。粘q,猜3.7.3.海4.久3場浸水情況嚴重峽，必須關(guān)閉本初物業(yè)管理區(qū)域梨的總閥門，避盟免水浸擴大。禽[4^疼3.7.3.摧4.謝4急立即通知此轄度區(qū)管理人員，日派人攜帶清潔伏工具到業(yè)主家喊中清理積水。把3.7.3.哄4.爆5久關(guān)閉本物業(yè)管東理區(qū)域的總閥棵門后，影響本洗物業(yè)正常供水射，必須書面通桶知各業(yè)主。致交通事故處理膝預案繭?野3.7.3.緊5.晨1午維持秩序，保符護好現(xiàn)場，疏吵導車輛，疏散澆圍觀人群，使頑現(xiàn)場交通恢復預暢順。伸406Dt9管Ya(羞3.7.3.惡5.歡2撫紀錄事件，包遣括文字及拍照丟以作存檔備案惹。匪0H1.Qy存3.7.3.蠟5.巾3毅將受傷者移離遭危險位置進行處必要救治。歉=NR]%)盟3.7.3.亞5.近4瞧通知公共秩序戰(zhàn)管理員班長，咬公司領(lǐng)導及交津通事故報警坐。篇3.7.3.進5.捆5曾協(xié)助交通民警渡做好事故處理瓜工作?；閖1`Kf=顛;盲3.7.3.揉5.美6巖公共秩序管理謊員班長以書面爸形式寫出報告刮。肝大面積停電事惠件應(yīng)急預案賞3.7.3.則6.漠1危當發(fā)生較大的批停電事故時，致如屬管轄區(qū)供銹電事故，值班閱人霧員迅速通知維撕修人員趕赴現(xiàn)囑場搶修，并記凍錄在《維修任百務(wù)單》；庸3.7.3.象6.畫2傻電局事故，應(yīng)箏迅速通知供電忠局搶修，并向在業(yè)主做好解釋超工作。脈3.9盯物業(yè)管理物徑質(zhì)斃裝備計劃鉆物業(yè)管理物伴質(zhì)奧裝備計劃暑物業(yè)管理用房岡的使用和管理諷：鐵物業(yè)管理用房棕是為了確保物苗業(yè)服務(wù)正常實扒施的必需條件鮮，在合同履行眾時，招標方需糟提供物業(yè)管理搏用房面預積蘋16離0甩平方米，作為惜物業(yè)辦公、公秧共秩序管理員塔住宿等。池物業(yè)管理用房班屬于全體業(yè)主驅(qū)所有，一經(jīng)規(guī)艙定，未經(jīng)業(yè)主欠大會同意，物狗業(yè)不能改變其銳用途?；?.9.清2霜物業(yè)辦公室管襖理規(guī)定衰：為了提高工旺作效率，樹立懸公司整體形象具，為員工創(chuàng)造姑一個安靜、舒月適、和諧的工洋作環(huán)境，特制引訂本制度。底3.9.2.輛1敞辦公區(qū)域內(nèi)的撲一切辦公用品深每天至少擦一知遍，手觸無灰晉塵，包括門、阿窗、桌、椅、座沙發(fā)等，確保茄窗明幾凈。奸3.9.2.好2臘地板及公共區(qū)遮域除每天早上寇拖洗一遍外，荷還要保證隨臟左隨清理，目視忽無雜物、污物淋，確保一塵不巴染。何3.9.2.述3夾墻壁不得張貼友、懸掛任何與吩辦公無關(guān)的物焰品，確保干凈尸整潔。斑3.9.2.災(zāi)4憤辦公用具如桌維、椅等擺放整尼齊有序，不得菜隨意拉放，嚴廚禁私自動用、與安裝各種電器獸設(shè)備和亂拉電斤線。冶3.9.2.水5妨辦公物品的放貴置要合理、有窄序，經(jīng)常使用瓜的物品放在順縣手可以拿到的場地方，電話機禁放在適當?shù)奈簧乐茫B接線不慘扭在一起。卵3.9.2.腫6追報紙要及時上擾報夾，以免亂竊扔、亂放及丟棕失，沙發(fā)、茶盤幾不得放水具常以外的東西，哭必須隨時清理地。牧3.9.2.造7梯具有保密意識丹，管理好各種元文件，對于應(yīng)鑰該銷毀的文件歷資料必須徹底擋銷毀。配3.9.率3援公共秩序管理石員宿舍管理規(guī)喪定：淺為了加強對公充共秩序管理員辮宿舍的管理，泛達到半軍事化兩管理要求，特臟制定以下制度留：嫁公共秩序管理示員每天必須在際所在小區(qū)宿舍劃內(nèi)居住，若有磁特殊情況，必衡須向班長書面忌請假，并說明濕理由、去處、院何時歸隊。周3.9.3.紗2矩外來人員不得嫁在宿舍內(nèi)留宿林，若有內(nèi)部隊屋員的直系親屬栽需要攏在此留宿的，音必須向所在寢透室寢室長和班愉長說明情況，今經(jīng)班長同意后沾，由寢室長負娛責對該人員的記基本情況進行烏登記后，方可郊留宿，并告知諷需要注意的事蘭項和必須遵守偵的規(guī)定。犧3.9.3.假3跌各寢室長負責替對所在寢室人撓員的控制，若豎發(fā)現(xiàn)有外出沒掙有請獄假的，應(yīng)及時脖上報。粱3.9.3.葉4示宿舍內(nèi)的個人歪物品、衣服、祝鞋帽等不經(jīng)物飼品主人同意不誓得私自亂穿、漢亂拿。恭3.9.3.薪5顏宿舍內(nèi)的公共己物品，實行寢暖室長分管制和保個人責任制，金若發(fā)申現(xiàn)公共物品有裹丟失或損壞現(xiàn)煎象，由直接責伏任人負責全額拴賠賞；若找不恒出責任人有寢事室長負責。起3.9.3.議6處宿舍內(nèi)墻壁除威懸掛張貼相應(yīng)婆的規(guī)章制度以森外，不得懸掛叛張貼其它物品。棄3.9.3.魔7榆不得在宿舍區(qū)請域內(nèi)大聲喧嘩聾、唱歌、打鬧揭、動作較大的議運動等。早3.9.3.招8造不得在宿舍內(nèi)煩吸煙、喝酒、敘賭博等，一經(jīng)大發(fā)現(xiàn)給予當事人嚴肅處理。儉3.9.3.品9張床鋪平整、床燒單干凈，被子臺、大衣、帽子查疊放整齊，床伯上除以上物品屈外，不允許擺槐放任何物品。顏3