店鋪日常規(guī)章制度（6篇）

Word第第頁(yè)店鋪日常規(guī)章制度（6篇）店鋪日常規(guī)章制度1

1、上下班規(guī)章

店員上下班必需準(zhǔn)時(shí)，上下班時(shí)間，由領(lǐng)班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。

店員下班必需主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場(chǎng)如有特別緣由需要返回必需將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。

2、儲(chǔ)物柜

店員的私人物品應(yīng)放在指定的私人儲(chǔ)物柜內(nèi)并鎖好，離職時(shí)必需將儲(chǔ)物柜鑰匙歸還公司。

3、員工工號(hào)牌

員工當(dāng)班時(shí)必需佩帶工號(hào)牌。

4、店員的形象：

青春、健康、干凈、開朗、友善

5、公司財(cái)物

店員必需愛惜公司貨品、購(gòu)物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意鋪張、破壞、盜用公司財(cái)物者，予以嚴(yán)峻懲罰。

6、保密制度

員工不得泄露公司的業(yè)務(wù)策略、營(yíng)業(yè)狀況、銷售數(shù)據(jù)、薪酬制度及各種報(bào)表或其它機(jī)密資料。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必需加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。

7、不良行為

店員在上班或中途休息時(shí)間嚴(yán)禁在店鋪或倉(cāng)庫(kù)中吸煙，并肯定禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。

8、私人探訪/私人電話

工作時(shí)間內(nèi)不行接待私人探訪，特別狀況下由店長(zhǎng)批準(zhǔn)后在指定的時(shí)間和地點(diǎn)內(nèi)接待來訪者。工作時(shí)間內(nèi)不行接打私人電話。

9、遺失物品

在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，應(yīng)馬上上交領(lǐng)班處理，員工在公司范圍內(nèi)遺失物品應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。

10、個(gè)人通訊器材

未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，全部在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場(chǎng)。

11、兼職

在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。

12、顧客投訴

員工必需耐煩聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問，對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法幫助解決。如投訴事項(xiàng)超出本身的工作及權(quán)利范圍應(yīng)馬上通知上級(jí)處理，不得以任何借口置顧客不顧。

店鋪日常規(guī)章制度2

一、店鋪陳設(shè)

櫥窗

1、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價(jià)目牌清楚并有特色〔依據(jù)季節(jié)改變、特定節(jié)假日、或新貨上市〕。

2、櫥窗燈光使用到位。

氣氛

1、燈光：全部燈光光明，無損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點(diǎn)正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。

2、音響：專賣店店內(nèi)在營(yíng)業(yè)期間需播放指定的音樂，音量適中〔能在1—3米內(nèi)可以自由溝通〕。

貨品

1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面對(duì)外擺放。

2、全部商品遵循顯而易見的陳設(shè)原則，每件商品不行被其他商品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳設(shè)商品可以傾斜式陳設(shè)。

3、貨場(chǎng)要遵循滿陳設(shè)原則，在任何時(shí)候，貨場(chǎng)貨架不得消失商品空缺的狀況，貨架上的產(chǎn)品必需飽滿。

4、貨場(chǎng)遵循伸手可取的陳設(shè)原則，產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與貨架之間要有肯定的距離，到處要表達(dá)伸手可取的原則。

5、同類商品必需縱向陳設(shè)，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。

6、價(jià)格牌必需與商品相對(duì)應(yīng)，不得消失商品價(jià)格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現(xiàn)象。

7、貨場(chǎng)商品陳設(shè)必需整齊、清潔、美觀、飽滿。

8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳設(shè)過期商品。

其它

1、海報(bào)POP、畫冊(cè)等平干凈凈無破損、折角等現(xiàn)象，如破損需上報(bào)準(zhǔn)時(shí)更換。

2、不能用已損壞的貨架以及道具。

二、店鋪衛(wèi)生

店鋪外圍

1、門前干凈，門口3米范圍內(nèi)〔地板、天花板〕無雜物、積灰、滴水〔空調(diào)水〕。

2、門頭、墻、臺(tái)階、照明設(shè)施、招牌、宣揚(yáng)展架無明顯破損、污點(diǎn)、積灰、蜘蛛網(wǎng)等。

營(yíng)業(yè)區(qū)

1、地板：無積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。

2、天花板：無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

3、道具：裝飾物無積灰、污點(diǎn)、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現(xiàn)象。

4、照明設(shè)備、消防平安設(shè)備無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

5、空調(diào)出風(fēng)口：正常、潔凈、不漏水、無蜘蛛網(wǎng)。

6、花車無積灰，花車圍布無積灰、污點(diǎn)或褪色。

7、店鋪里的座椅、茶幾干凈〔無積灰、污點(diǎn)，無雜物〕。

8、鏡子的清潔：保持光明、無污點(diǎn)、積灰和毛絮。

9、貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。

倉(cāng)庫(kù)

1、貨架干凈：無明顯積灰、無蜘蛛網(wǎng)等。

2、地面干凈：無明顯積灰、無積水等。

3、照明設(shè)備、消防平安設(shè)備保持正常使用以及無蜘蛛網(wǎng)等雜物。

4、全部進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的貨品必需包裝完好，并保持外表清潔。

收銀區(qū)

1、收銀臺(tái)四周：四周無積水、污點(diǎn)、無粘貼其它雜物等。

2、收銀臺(tái)面：不準(zhǔn)堆放無相關(guān)報(bào)刊雜志、手機(jī)、包、水杯等私人物品。

3、收銀臺(tái)下：購(gòu)物袋、相關(guān)票據(jù)、報(bào)表擺放整齊有序；無嚴(yán)峻積灰。

三、行為規(guī)范

考勤

1、早上營(yíng)業(yè)時(shí)間10分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，根據(jù)店鋪班表支配工作。

2、實(shí)行登記考勤，不得延誤。

儀容儀表

1、頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長(zhǎng)發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來，男生不得留光頭。

2、衣服：統(tǒng)一穿著逛購(gòu)專營(yíng)店工作服，合身、燙平、無污漬，衣袖、褲管不得卷起。

3、工號(hào)牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。

4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無體會(huì)，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。

5、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)〔無墜〕，顏色清淡；項(xiàng)鏈：不行戴超過一條以上；戒指、手鐲：不行戴超過一只以上；手表不行戴太大或顏色過多的款式。

6、手：保持手部潔凈，不得留長(zhǎng)指甲〔保持1mm〕部分涂有色指甲油。

7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。

8、襪子：無勾絲、無破損，只可穿無花、凈色的絲襪。

服務(wù)

1、"您好，歡迎光臨"〔當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼〕。

2、"慢走，歡迎下次光臨"〔當(dāng)客人離開店鋪時(shí)，看法真誠(chéng)〕。

3、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。

4、為顧客服務(wù)時(shí)，需用禮貌用語(yǔ)，在任何狀況下不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

5、上班時(shí)間手機(jī)需調(diào)至震驚狀態(tài)，不允許店內(nèi)打私人電話。

其他

1、仔細(xì)填寫店鋪日志，對(duì)公司各項(xiàng)制度需落實(shí)執(zhí)行，不得弄虛作假。

2、不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭等。

3、店鋪電話鈴響后必需接聽，使用服務(wù)用語(yǔ)〔您好，XX專賣店〕。

4、敬重上級(jí)，團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好團(tuán)隊(duì)精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

5、同事之間用語(yǔ)應(yīng)文明禮貌，上班期間不打鬧、玩耍，不說臟話。

6、全部POS系統(tǒng)不允許登錄騰訊及非法網(wǎng)站進(jìn)行消遣等行為。

店鋪日常規(guī)章制度3

一、員工制度。

1、店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3、不行佩帶過多的首飾。

4、工裝要整齊，臟了就要洗。

5、老員工要帶新近的員工。

二、員工準(zhǔn)則。

1、員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

2、員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其支配。

3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對(duì)新近員工以友善的看法。

4、員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)。

5、員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱忱，對(duì)顧客要以友善的看法，不行以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難。

三、員工的儀容儀表。

1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2、要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不行留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。

3、制服要潔凈、干凈，不能有異味。

4、店員不能穿拖鞋。

四、工裝、工牌佩帶狀況。

1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。

2、工作時(shí)間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個(gè)人的儀容儀表。

3、凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰。

4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

五、店鋪衛(wèi)生。

1、櫥窗、通道、展廳需清掃潔凈。

2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需清掃。

六、店鋪制度。

1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，供應(yīng)優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2、不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3、工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。

5、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6、工作時(shí)間不能擅自離崗或任憑竄崗。

7、穿著已購(gòu)置的公司服飾回店鋪須向主管或店長(zhǎng)登記款號(hào)。

8、員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。

七、閑聊接打私人電話。

1、沒有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)。

2、不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話。

八、員工的整體素養(yǎng)。

1、有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼。

2、在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)。

3、在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐煩。

4、即使顧客沒有購(gòu)置也要做到微笑歡送顧客。

九、對(duì)貨品的熟識(shí)程度。

1、熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格。

2、熟識(shí)產(chǎn)品的位置、歸類。

十、店鋪的整體陳設(shè)。

1、依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)。

2、依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)。

十一、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

1、小組之間的互相合作。

2、組與組之間的互相關(guān)心。

十二、新近員工制度。

1、老員工要帶新員工熟識(shí)環(huán)境、貨品。

2、在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐煩為新員工解答。

3、新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)支配，不行推諉。

店鋪日常規(guī)章制度4

店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營(yíng)運(yùn)管理、包括店面物品陳設(shè)、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

導(dǎo)購(gòu)：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳設(shè)。導(dǎo)購(gòu)的直接上司是店長(zhǎng)，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必需聽從店長(zhǎng)的統(tǒng)一管理和支配。

1、店員的職業(yè)素養(yǎng)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠(chéng)待人、主動(dòng)工作的心態(tài)、制造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克以奉公、老實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

3、店面人員的'儀容儀表：頭發(fā)：潔凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求潔凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測(cè)斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分)

4、全部員工早上必需9點(diǎn)上班、9：05由店長(zhǎng)主持晨會(huì)、分工當(dāng)天的工作支配、留意事項(xiàng)(沒按時(shí)完成一項(xiàng)3分)

5、9:15清掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行(沒按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)

6、17:10開頭寫當(dāng)天的工作日志、17:20開頭整理店面、17:30下班(沒按時(shí)完成的一項(xiàng)3分)

7、延時(shí)、拖拉、沒有按時(shí)完成工作任務(wù)的(扣分3分并依據(jù)公司損失盡心賠償)

8、嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項(xiàng)3分、缺崗10分)

9、上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項(xiàng)3分)

10、嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾談天、無所事事、不得隨便帶來親戚伴侶走訪。離崗超過非常鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)報(bào)通知、30分鐘以上到3小時(shí)需向店長(zhǎng)請(qǐng)假、半天以上到一天請(qǐng)假需向店長(zhǎng)書面請(qǐng)假并由經(jīng)理同意(每次考核一項(xiàng)3分)

11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得互相排斥、造謠，不拉幫結(jié)對(duì)、分幫派(每次考核一項(xiàng)3分)

12、接待客戶要熱忱、禮貌、主動(dòng)、不卑不亢。(每次考核一項(xiàng)3分)

13、嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對(duì)客戶評(píng)頭論足、指指教點(diǎn)、不得怠慢客戶(每次考核一項(xiàng)3分)

備注：全部人員必需執(zhí)行上述規(guī)定、違背一次扣除考核相關(guān)分、店長(zhǎng)負(fù)責(zé)執(zhí)行、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)覺店長(zhǎng)監(jiān)督不善、扣除店長(zhǎng)雙倍考核分。全部罰款從當(dāng)月工資中扣除！

店鋪日常規(guī)章制度5

為了規(guī)范店鋪財(cái)務(wù)運(yùn)作，確保公司財(cái)產(chǎn)物資平安、規(guī)避資金、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn),現(xiàn)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程規(guī)范如下:

一、盤點(diǎn)規(guī)定：

1、盤點(diǎn)方法：定期、不定期、全盤、抽盤等

〔1〕不定期抽查盤點(diǎn)：指由財(cái)務(wù)部組織不定期的對(duì)店鋪各庫(kù)區(qū)及賣場(chǎng)的庫(kù)存商品進(jìn)行抽盤或全面盤點(diǎn)。

〔2〕定期盤點(diǎn):是依據(jù)每日或每周營(yíng)業(yè)完成后進(jìn)行的盤點(diǎn),定期盤點(diǎn)要求進(jìn)行的是全面盤點(diǎn)。

2、盤點(diǎn)前的預(yù)備工作：

〔1〕清點(diǎn)全部貨品數(shù)量，與電腦庫(kù)存數(shù)據(jù)初步核對(duì)；

〔2〕核對(duì)貨品標(biāo)簽與貨品〔貨品印記〕是否相符；

〔3〕將各類票據(jù)進(jìn)行分門別類的整理與清點(diǎn)；

〔4〕更新電腦數(shù)據(jù)庫(kù)；

〔5〕預(yù)備盤點(diǎn)所用的計(jì)量器具及各類銷售票據(jù)；

〔6〕由盤點(diǎn)總負(fù)責(zé)人指定人員參與盤點(diǎn)，盤點(diǎn)期間暫停進(jìn)、退貨；

〔7〕避開銷售高峰期〔周末、雙休日，節(jié)假日〕。

3、盤點(diǎn)操作流程：

〔1〕由特地指定人員對(duì)柜臺(tái)珠寶首飾進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)時(shí)按珠寶首飾商品分類、品名、編號(hào)、單價(jià)、數(shù)量進(jìn)行逐一核對(duì)，用掃描槍將標(biāo)簽條碼逐個(gè)掃入盤點(diǎn)系統(tǒng)，確認(rèn)系統(tǒng)內(nèi)貨品圖片與實(shí)貨相符；

〔2〕全部掃描后查詢盤點(diǎn)差異，核對(duì)實(shí)盤數(shù)量及貨品是否與數(shù)據(jù)庫(kù)相符；

〔3〕依據(jù)柜臺(tái)實(shí)物盤點(diǎn)狀況，電腦自動(dòng)生成盤點(diǎn)結(jié)果報(bào)審表，打印并由全體盤點(diǎn)人員簽字確認(rèn)，分送會(huì)計(jì)、商品等有關(guān)部門?！踩毡P、周盤由店鋪主管組織銷售人員進(jìn)行；由銷售人員按實(shí)盤數(shù)量照實(shí)填寫盤點(diǎn)表，店鋪主管或主管要指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)盤，盤點(diǎn)完成后，雙方和主管要在盤點(diǎn)表上簽名確認(rèn)〕。

4、盤點(diǎn)結(jié)果處理：

每次盤點(diǎn)完成后將制成盤點(diǎn)表，由相關(guān)盤點(diǎn)人員及監(jiān)盤人、店鋪主管簽名確認(rèn)，盤點(diǎn)表要先與店鋪臺(tái)賬核對(duì)確定是否存在差異，如有差異要立即找出差異緣由并分析。

正確無誤的盤點(diǎn)表將上交財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員負(fù)責(zé)核對(duì)賬實(shí)是否相符，如有差異，要準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)和找出差異緣由。

對(duì)于盤虧的物品，要落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要對(duì)責(zé)任人和店長(zhǎng)等相關(guān)人員進(jìn)行考核。

為了實(shí)時(shí)對(duì)店鋪的現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行監(jiān)控，要求店鋪每天要以電子郵件形式發(fā)送銷售日?qǐng)?bào)表至財(cái)務(wù)部〔詳細(xì)看格式〕，由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員核對(duì)庫(kù)存商品是否正確，從賬面上對(duì)商品進(jìn)行監(jiān)控，如確有必要，財(cái)務(wù)部將派出專人至店鋪進(jìn)行突擊或通知盤點(diǎn)形式進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，以確保賬實(shí)相符。

二、店鋪的現(xiàn)金及備用金管理規(guī)定:

1、店鋪營(yíng)業(yè)款(碎銀)和備用金必需分開管理，營(yíng)業(yè)款(碎銀)不得挪作備用金使用，一經(jīng)發(fā)覺，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款？元。當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額與碎銀分別存放，當(dāng)天營(yíng)業(yè)款現(xiàn)金由店長(zhǎng)清點(diǎn)審核上鎖存放，其次天店長(zhǎng)自己取出存款；如店長(zhǎng)休息，營(yíng)業(yè)款由組長(zhǎng)鎖好存放，直至存錢人員〔店長(zhǎng)/銷售主任〕在同事見證下，開鎖復(fù)核。要求在有監(jiān)控?cái)z像頭下復(fù)核。

2、店鋪備用金的金額按店鋪面積大小、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式〔專賣店/商場(chǎng)租賃柜臺(tái)〕確定。商場(chǎng)租賃柜臺(tái)500元/月；專賣店面積小于50㎡的1000元/月，專賣店面積大于50㎡小于100㎡的1500/月。

3、備用金應(yīng)用于日常店鋪開支及低值易耗品等購(gòu)置,購(gòu)置物品需要保存憑證及票據(jù),并每?jī)蓚€(gè)禮拜按既定報(bào)銷流程到財(cái)務(wù)部報(bào)銷一次。

4、備用金由店長(zhǎng)保管，和費(fèi)用票據(jù)單獨(dú)存放于保險(xiǎn)箱內(nèi)。

5、各店鋪要對(duì)備用金的領(lǐng)用、報(bào)賬等狀況進(jìn)行登記，合理領(lǐng)用備用金，登記本上要求有日期，用處、收入、支出、報(bào)賬日期或是返還日期等事項(xiàng)，要求經(jīng)領(lǐng)人和批準(zhǔn)人簽名。備用金報(bào)賬后的余額要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行返納，返納要求在事項(xiàng)完成后三天內(nèi)辦理完畢〔如有特別狀況應(yīng)先與店鋪主管溝通，可以推延二天辦理〕，備用金登記本要求專人登記保管〔詳細(xì)格式如附表〕。每天營(yíng)業(yè)終了店鋪要把當(dāng)天的備用金狀況上報(bào)財(cái)務(wù)人員,上報(bào)內(nèi)容包括:上日余額,本日支出(具體說明支出內(nèi)容),本日收入(列明收入內(nèi)容),本日余額。

6、店鋪營(yíng)業(yè)款(碎銀)必需鎖入保險(xiǎn)箱，其次天當(dāng)班人員上班后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)并確認(rèn)是否與臺(tái)賬相符。

7、原則上店鋪的每日庫(kù)存現(xiàn)金金額不得超過3000元〔除碎銀、備用金外〕，超出規(guī)定金額必需在當(dāng)日下午四點(diǎn)前，由店長(zhǎng)或主管如數(shù)存入公司為店鋪開設(shè)的指定銀行賬戶中，并保存存款回執(zhí)以備核查；店長(zhǎng)或主管外出存款時(shí)必需在其他員工見證下，在存款簽出本上登記、簽名。

8、公司及店鋪任何人員都不得挪用店鋪錢款，店鋪需使用備用金支付日常開支的，100元以下有店長(zhǎng)批復(fù)，超過100元不滿200元的由主管批復(fù)，200元以上需經(jīng)經(jīng)理同意后方可開支，店鋪備用金要設(shè)置特地登記本〔登記本相關(guān)規(guī)定按其次條規(guī)定執(zhí)行〕。未經(jīng)規(guī)定的程序請(qǐng)示同意，擅自挪用營(yíng)業(yè)款者做貪污或盜竊公款處理，除追回贓款外，按公司財(cái)務(wù)制度管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行懲罰，數(shù)額較大、情節(jié)嚴(yán)峻的，移交司法機(jī)關(guān)處理。

三、收銀規(guī)定：

1、日常工作中要求嫻熟使用收銀機(jī)和POS系統(tǒng)，收銀時(shí)要堅(jiān)持唱收、唱驗(yàn)、唱找、唱付；認(rèn)真檢查貨幣真?zhèn)?，用視覺和觸感檢查貨幣真?zhèn)尾⒂抿?yàn)鈔機(jī)正反兩面復(fù)驗(yàn)；如違背操作規(guī)章，誤收假鈔的，由責(zé)任人承當(dāng)，無法分清責(zé)任人的由當(dāng)班人員集體承當(dāng)；

2、在使用POS機(jī)刷卡收銀時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)流程操作，要求顧客輸入密碼、簽名確認(rèn)，并保管好刷卡單據(jù)，于每月規(guī)定日期將POS機(jī)刷卡交易單與銷售小票、銷售報(bào)表一起交給公司財(cái)務(wù)部；由公司財(cái)務(wù)定期與POS機(jī)刷卡銀行進(jìn)行對(duì)賬，以保證轉(zhuǎn)賬狀況的真實(shí)性；

3、在發(fā)生POS機(jī)交易勝利與否難以確認(rèn)的狀況時(shí)，不得發(fā)出商品或退還現(xiàn)金給顧客，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與銀行聯(lián)系，查實(shí)并確認(rèn)POS機(jī)交易實(shí)際狀況后，做詳細(xì)處理。違背操作流程，造成損失的，一律由責(zé)任人承當(dāng)損失；

4、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，營(yíng)業(yè)員按銷售憑證其次聯(lián)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，記錄當(dāng)日銷售總金額〔與財(cái)務(wù)對(duì)賬方法詳見財(cái)務(wù)管理規(guī)定〕。

5、清點(diǎn)當(dāng)日銷售貨款和POS機(jī)交易小票，是否與銷售總額相符，現(xiàn)金和票據(jù)，是否與店鋪臺(tái)賬相符，此過程一人清點(diǎn)，店長(zhǎng)/組長(zhǎng)復(fù)核，核對(duì)完畢后由兩人在柜組臺(tái)賬上同時(shí)簽字確認(rèn)。

店鋪日常規(guī)章制度6

1.上班時(shí)間同事必需著工裝、佩戴工牌、工花。若有遺失須準(zhǔn)時(shí)報(bào)給店長(zhǎng)或收銀同事，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)領(lǐng)。遺忘佩戴工牌或工花，罰款1元/次。

2.上班期間保持良好的精神妝態(tài)，妝容必需到位，(眼影、眼線、睫毛膏、腮紅、唇彩)，不定時(shí)檢查不合格懲罰1元/次。

3.店鋪、小倉(cāng)內(nèi)不允許吃東西，發(fā)覺一次罰款2元。

4.開B前同事妝容、工牌、工花須到位