專升本管理學(xué)填空題 第一章 管理與管理學(xué)

專升本管理學(xué)填空題第一章管理與管理學(xué).法國(guó)管理學(xué)家法約爾認(rèn)為,管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、II揮、協(xié)調(diào)和控制。.從文化的角度，美國(guó)管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，"管理是一種以績(jī)效和責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。”.從決策和管理中所占重要地位的角度，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西蒙就提出，"管理就是決策〃O.孔茨對(duì)管理定義的理解，他認(rèn)為，萱理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定使人在群體里高效率地完成既定使人在群體里高效率地完成既定標(biāo)。作為管理人員，需要完成計(jì)劃、使人在群體里高效率地完成既定標(biāo)。作為管理人員，需要完成計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)和控制。.萱理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。5.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的標(biāo)。該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法5.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的標(biāo)。該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法.管理的般是具有專門知識(shí)、利用專門技術(shù)和方法進(jìn)行專門活動(dòng)的萱理者。.管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可調(diào)用的資源。.道德發(fā)展的中間層次是慣例層次。在這一層次，道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人是否維持平常的秩序并滿足他人的期望。.道德發(fā)展的最高層次是原則層次。在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。.前慣例層次對(duì)應(yīng)的道德發(fā)展階段為：（1）遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰；（2）只在符合直接利益時(shí)才遵守規(guī)則。.慣例層次對(duì)應(yīng)的道德發(fā)展階段為：（3）做你周圍的人所期望的事;（4）通過(guò)履行允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序。.原則層次對(duì)應(yīng)的道德發(fā)展階段為：（5）尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見(jiàn)于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利；（6）遵守自己選擇的他理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律。.管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德有著直接的影響。這里所講的個(gè)人特性主要是指管理者的個(gè)人價(jià)值觀（包括道德觀），自信心和自控力。.研究者發(fā)現(xiàn)有兩種個(gè)性變量影響著人們的行為，即自我強(qiáng)度和控制中心。.自我強(qiáng)度用來(lái)度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度。.控制中心用來(lái)度量人們相信自己掌握自己命運(yùn)程度的個(gè)性特征。100晅壁強(qiáng)度是指該問(wèn)題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度。.社會(huì)責(zé)任是企業(yè)追求有利于社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求,完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為。.企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物?，F(xiàn)代社會(huì)基本上由四類組織所組成，即:政府、企業(yè)、非營(yíng)利組織和家庭。.關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任一直存在兩種針鋒相對(duì)的觀點(diǎn)，它們分別是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)。.價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、理和查度的系統(tǒng)觀點(diǎn)，是評(píng)價(jià)人或組織行為善惡的標(biāo)準(zhǔn)和原則。.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四個(gè)維度：法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任。.位值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向主張和態(tài)度的系統(tǒng)觀點(diǎn)，是評(píng)價(jià)人或組織行為善惡的標(biāo)準(zhǔn)和原則。107迨幽值觀主要表現(xiàn)在全體成員對(duì)本企業(yè)"應(yīng)當(dāng)是什么〃和"應(yīng)當(dāng)做什么”的高度認(rèn)同。.工業(yè)化初期：企業(yè)目標(biāo)是股東利潤(rùn)最大化。.工業(yè)化中期：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)利潤(rùn)最大化兼顧員工利益。.工業(yè)化后期：企業(yè)目標(biāo)是追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化。.工業(yè)化后期：企業(yè)目標(biāo)是追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化,同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。112彳新量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志，就是企業(yè)對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度。企業(yè)價(jià)值觀越向高級(jí)階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。.企業(yè)對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任是直座競(jìng)爭(zhēng)。補(bǔ)充：114信息職熊是其他管理職能賴以有效發(fā)揮的基礎(chǔ)。.提出核心理念，塑造企業(yè)文化是高層管理置的具體責(zé)任。.管理者在組織中沒(méi)有履行其應(yīng)該履行的職責(zé)或者搞錯(cuò)了自己角色的現(xiàn)象稱為管理錯(cuò)位。.人際角色歸因于管理者的退權(quán)力。118彳德魯克認(rèn)為，管理是一種無(wú)形的力量，這種力量是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。所以管理者在組織中應(yīng)承擔(dān)管理一個(gè)組織、管理管理者和管理工作和個(gè)人的責(zé)任。.管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。.在管理的職能中，為了保證組織系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作是控制職能。.管理的對(duì)象是以A為中心的組織資源和職能活動(dòng)。.道德守則是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范地正式文件。.所謂利益相關(guān)者，首先是股東,其次是員工,然后是消費(fèi)者,同時(shí)也要保證供應(yīng)面能夠共贏。.現(xiàn)代管理道德的發(fā)展，使社會(huì)責(zé)任成為當(dāng)前管理最緊迫、最重要的課題。.管理是一種思維方式，影響管理者思考管理問(wèn)題的基本方式是系統(tǒng)思維和權(quán)變思維。.科學(xué)的管理思維是戰(zhàn)略思維、歷史思維、辯證思維、創(chuàng)新思維以及底線思維的統(tǒng)一。.管理在直接目的是要提高組織活動(dòng)的效率。.倫理道德最初的自然形態(tài)是風(fēng)俗習(xí)慣。.倫理道德是現(xiàn)代社會(huì)的核心價(jià)值構(gòu)建,具有特殊的管理意義和文明意義，而道德就是在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的個(gè)人品質(zhì)和氣質(zhì)。.倫理道德的著力點(diǎn)就在于生產(chǎn)者的勞動(dòng)價(jià)值觀與管理者的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，韋伯所說(shuō)的天職的勞動(dòng)價(jià)值的意義就在于此。的內(nèi)部倫理.企業(yè)管理一方面通過(guò)倫理道德建立個(gè)體與組織相統(tǒng)關(guān)系,另一方面借此建立企業(yè)與社會(huì)相統(tǒng)一的處部倫理線，同時(shí)還通過(guò)倫理道德的有效合理運(yùn)作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑企業(yè)靈魂的"企業(yè)精神"。的內(nèi)部倫理.倫理用管理學(xué)家的話說(shuō)，就是單個(gè)人成為組織人的理性與原理。.管理的客體是組織活動(dòng)及其參與要素。.管理的載體是組織。組織包括企事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)、政治黨派、社會(huì)團(tuán)體以及宗教組織等。.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的核心是人。.管理的核心是處理人際關(guān)系。.管理的職能是決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。.管理的作用在于它的有轆,既要講究效率，又要講究效果。.管理學(xué)是研究管理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。.管理的二重性指的是：一種與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一種與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。.管理的科鏗是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，其中存在著一系列基本的客觀規(guī)律。.管理的甚術(shù)性是指在掌握一定理論和方法的基礎(chǔ)上，要因地制宜地將管理理論與管理實(shí)踐相結(jié)合。18管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。.決策是通過(guò)方案的產(chǎn)生和選擇以及通過(guò)計(jì)劃的制定表現(xiàn)出來(lái)的。.計(jì)劃職能是管理者的首要職能。.組織職能通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)。.組織職能是管理活動(dòng)的根本職能,是其他一切管理活動(dòng)的保證和依搐.領(lǐng)導(dǎo)職能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)。.領(lǐng)導(dǎo)工作要重視工作中人的因素的作用。.控制職能通過(guò)對(duì)偏差的糾正和識(shí)別表現(xiàn)出來(lái)。.計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。.創(chuàng)新職能通過(guò)組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)來(lái)表現(xiàn)其存在的。.創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命。.決策是計(jì)劃的前提,計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策和計(jì)劃是其他管理職能的依強(qiáng)；.組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施;.創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。.高層管理者更關(guān)注計(jì)劃和組織職能；中層管理者更關(guān)注組織和領(lǐng)導(dǎo)職能；基層管理者更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)職能；.高層管理者更重視長(zhǎng)遠(yuǎn)、戰(zhàn)略性計(jì)劃；基層管理者則只安排短期作業(yè)計(jì)劃。.管理主體就是管理者。著名管理學(xué)家垂h明碰格經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演者十種角色，這種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。35.人1魚魚是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?人際角色又可以分為：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。.信息魚魚是指管理者在獲取、處理和傳遞信息時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?信息角色又可以分為：監(jiān)督者角色、傳播者角色、發(fā)言人角色。.雌魚魚是指管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)付突發(fā)事件、排除障礙和合理運(yùn)用資源等問(wèn)題上做出決定并付諸實(shí)施時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?決策角色又可以分為：企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色談判者角色。.根據(jù)羅伯特?卡茨于1974年發(fā)表的《能干的管理人員應(yīng)具有的技能》研究，指出管理人員需要三種基本技能,即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。.技本技能是指掌握和熟悉某種特定專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。.技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)。.技術(shù)技能對(duì)基層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于高層管理較不重要。.人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。.人際技能包括對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力。.各層管理者都必須具備人際關(guān)系技能，人際技能對(duì)于所有層次的管理的重要性大體相同。.概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。它亦稱思想技能或觀念技能、構(gòu)想技能。.概念技能對(duì)于高層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于基層管理較不重要。.管理環(huán)境是指存在于社會(huì)組織內(nèi)部與外部的,影響組織管理實(shí)施和管理效果的各種力量條件和因素的總和。.管理環(huán)境按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍劃分,可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。.內(nèi)部環(huán)境主要指社會(huì)組織履行基本職能所需要的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會(huì)心理因素、組織文化等因素。.內(nèi)部環(huán)境主要由經(jīng)營(yíng)條件和組織文化構(gòu)成。54處部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會(huì)條件與因素。組織的外部環(huán)境還可以進(jìn)一步劃分為一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。55.任務(wù)環(huán)境也稱微觀環(huán)境,是指某個(gè)社會(huì)組織在完成特定任務(wù)過(guò)程中所面臨的特殊環(huán)境因素。56根據(jù)環(huán)境的不確定性和環(huán)境的復(fù)雜性,將組織面臨的外部環(huán)境劃分為四種情況。.管理活動(dòng)的時(shí)代背景包括全球化、信息化和市場(chǎng)化。.管理的基本原理主要有油原理、系統(tǒng)原理、效益原理以及適度原理。.人是組織的中心，也是管理的中心，人本原理當(dāng)是管理的首要原理。.系統(tǒng)是由若干相互依存、相互作用的要素或子系統(tǒng)組合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。.系統(tǒng)原理的特點(diǎn)包括：整體性、相關(guān)性、直較和與外部環(huán)境的互動(dòng)性。62.效益是指組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所付代價(jià)之間的一種比例關(guān)系。.管理基本方法的內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)方法、行政方法、法律方法、教育方法和技術(shù)方法。.經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。652g政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。.行政方法的本質(zhì)是服務(wù),行政方法是其他方法得以實(shí)施的重要手段。.法律立法是指國(guó)家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過(guò)各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總體活動(dòng)和各企業(yè)、單位在微觀活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法。.人的因素在管理活動(dòng)中是第一位的，管理最重要的任務(wù)是提高人的素質(zhì),充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。.管理的基本工具包括：作為管理工具的權(quán)力、作為管理工具的組織文化.倫理道德是現(xiàn)代社會(huì)的核心價(jià)值構(gòu)件，具有特殊的管理意義和文明意義。.倫理道德以"善"調(diào)節(jié)共同體以及共同體中個(gè)人的行為。72疊,就是個(gè)體與共體統(tǒng)一的價(jià)值形查與置螳查。.幾種相關(guān)的道德觀包括：功利主義道德觀、權(quán)利至上道德觀、公平公正道德觀、社會(huì)契約道德觀和推己及人道德觀。.功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的。.功利主義道德觀是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來(lái)評(píng)價(jià)人類行為善惡的道德觀。.權(quán)利至上道德觀認(rèn)為能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的。.公平公正道德觀認(rèn)為，按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。.社會(huì)契約道德觀認(rèn)為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。.社會(huì)契約道德觀認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)證因素（是什么）和規(guī)范因素（應(yīng)當(dāng)是什么）做出道德決策。）.推己及人道德觀認(rèn)為，遵守儒家〃仁、義、禮、智、信”的行為規(guī)則是善的。.推己及人道德觀是中國(guó)儒家道德觀的高度概括。.合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī)范視作組織獲取利益