證書應(yīng)用常見問題

證書應(yīng)用常見問題1、HaiKey硬件問題使用中出現(xiàn)“用戶口令被鎖死！”答：連續(xù)輸入6次錯(cuò)誤密碼，HaiKey就會(huì)被鎖死，您需要登錄網(wǎng)站(http://www.??.com)??用戶專區(qū)，查詢解鎖流程。2)HaiKey指示燈不亮答：HaiKey可能已經(jīng)損壞，請(qǐng)?jiān)谄渌?jì)算機(jī)上重試，如果依然不亮，請(qǐng)您及時(shí)與??取得聯(lián)系。3）HaiKey指示燈亮，但不能正常使用答：如果使用了USB延長線，建議去掉延長線再試；如果沒有使用延長線建議重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果還是不能正常工作，請(qǐng)您及時(shí)與??取得聯(lián)系。4）排除以上原因，電子鑰匙仍然無法使用答：在Windwos設(shè)備管理中查看，如果USB設(shè)備被禁用，啟用后重試。檢查USB接口是否正?？捎?，更換USB接口后重試。如果仍不能解決問題，請(qǐng)您及時(shí)與??取得聯(lián)系。2、數(shù)字證書問題1）數(shù)字證書到期答：您的證書使用有效期滿之前，？?CA會(huì)及時(shí)與您取得聯(lián)系，為您更新數(shù)字證書并且通知您應(yīng)交費(fèi)用及付費(fèi)方式。您需要及時(shí)更新證書，以免影響您正常-2-的納稅申報(bào)工作。如果您未能及時(shí)更新，您的證書將不能繼續(xù)使用。2）忘記數(shù)字證書密碼答：請(qǐng)您及時(shí)與CA取得聯(lián)系，CA將為您重新初始化證書密碼。您需要出示證明企業(yè)身份的相關(guān)文件。3）數(shù)字證書遺失答：您需要登錄CA網(wǎng)站（）??用戶專區(qū)，按丟失補(bǔ)辦流程辦理。我們會(huì)為您注銷原有證書并重新申請(qǐng)一張新證書。您需要出示企業(yè)身份的相關(guān)證明文件并交納相關(guān)費(fèi)用。4）數(shù)字證書未能自動(dòng)注冊答：正常情況下，每當(dāng)HaiKey插入后，HaiKey中的證書會(huì)自動(dòng)注冊到系統(tǒng)中，如果您發(fā)現(xiàn)插入Key后，證書并沒有正常注冊，請(qǐng)重新插拔一次HaiKey設(shè)備，證書會(huì)自動(dòng)注冊，如果經(jīng)過幾次重新插拔后，還沒有注冊成功，請(qǐng)予CA聯(lián)系。5）根證書問題答：如果CA中心的根證書未正確安裝，在使用HaiKeyUser工具查看證書詳細(xì)信息的時(shí)候會(huì)看到“Windows沒有足夠信息，不能驗(yàn)證該證書”，如下圖（圖九）所示。

（圖九）

答：首先卸載原來的“HaiKeyCSPUser驅(qū)動(dòng)程序”，然后再次重新安裝。雙擊"HaiKeyCSPUser.exe”，彈出確認(rèn)文件刪除界面，如下圖（圖十）所示。（圖十）

點(diǎn)擊〈下一步〉，彈出準(zhǔn)備卸載界面，如下圖（圖十一）所示。（圖十一）點(diǎn)擊〈完成〉，彈出卸載過程界面，如下圖（圖十二）

所示。（圖十二）卸載完成。3、驅(qū)動(dòng)安裝問題在windows98/me下，如果在運(yùn)行安裝包之前插入了電子鑰匙，將導(dǎo)致HaiKey無法正常使用。此時(shí)，右鍵單擊“我的電腦”，選擇“屬性”。如下圖所示：

選擇“設(shè)備管理器”選項(xiàng)卡，如下圖所示:

右鍵單擊“HaiKey”，選擇“刪除”，如下圖所示:

然后再運(yùn)行安裝包，按照提示插HaiKey,在操作系統(tǒng)自動(dòng)安裝完HaiKey的驅(qū)動(dòng)后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，您就可以使用您的HaiKey了。在Win2000以上系統(tǒng)，如果驅(qū)動(dòng)安裝完成后，插入HaiKey,運(yùn)行HaiKeyUser.exe程序，并沒有設(shè)備列表顯示在設(shè)備列表中，如下圖：請(qǐng)先查看設(shè)備管理器，看設(shè)備驅(qū)動(dòng)是否安裝好，具體步驟如下:1.在1.在”我的電腦上點(diǎn)右鍵”，如下圖所示:2.選擇屬性，再彈出的界面中選擇”硬件”一欄中的”設(shè)備管理器”，如下圖所示:

3.在設(shè)備管理器列表中的”智能卡閱讀器”下面的”HaiKey”上如果有一個(gè)黃色的”！”，則說明HaiKey驅(qū)動(dòng)沒有正常安裝。請(qǐng)?jiān)凇盚aiKey”上點(diǎn)右鍵選擇”更新驅(qū)動(dòng)程序”，按照系統(tǒng)的提示，進(jìn)行驅(qū)動(dòng)程序的更新，如果更新成功，在HaiKey上不