IT軟件項(xiàng)目管理課后習(xí)題及答案

IT軟件項(xiàng)目管理概述

1.什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目的特征有哪些？

項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將要被完成的有限任務(wù)。它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)

相關(guān)工作的總稱。項(xiàng)目的特征主要有：項(xiàng)目的獨(dú)特性；項(xiàng)目的一次性；項(xiàng)目的組織性；項(xiàng)目

的生命期；項(xiàng)目的資源消耗性；項(xiàng)目的目標(biāo)沖突性；項(xiàng)目后果的不確定性。

2.什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理有哪些特征？有哪些基本內(nèi)容？

項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過

程，是以項(xiàng)目作為管理對象，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的組織，對項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、執(zhí)

行和控制，并在時(shí)間、成本、性能、質(zhì)量等方面達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法。

項(xiàng)目管理的特征主要有：項(xiàng)目管理對象是項(xiàng)目；系統(tǒng)工程思想貫穿項(xiàng)目管理的全過程；項(xiàng)目

管理的組織具有一定的特殊性；項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是

整個(gè)項(xiàng)目組中協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵;項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一個(gè)使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境,

使置身于這個(gè)環(huán)境的人們能在集體中協(xié)調(diào)工作以完成預(yù)定目標(biāo)；項(xiàng)目管理的方法、工具和技

術(shù)手段具有先進(jìn)性。

項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容主要包括：項(xiàng)目綜合管理；項(xiàng)目范圍管理；項(xiàng)目時(shí)間管理；項(xiàng)目成本管

理；項(xiàng)目質(zhì)量管理；項(xiàng)目人力管理；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；項(xiàng)目溝通管理；項(xiàng)目采購管理九大知識

領(lǐng)域。

3.IT軟件項(xiàng)目的獨(dú)特性表現(xiàn)在哪些方面？

生產(chǎn)無形的產(chǎn)品；過程沒有明顯的劃分；大都是“一次性”的人力消耗型項(xiàng)目。

4.IT軟件項(xiàng)目管理包括哪些階段和活動？

軟件項(xiàng)目管理分為六個(gè)階段：需求分析階段；概要設(shè)計(jì)階段；詳細(xì)設(shè)計(jì)階段；編碼階段；測

試階段；安裝及維護(hù)階段。

IT軟件項(xiàng)目管理的活動包括：編寫項(xiàng)目建議書；項(xiàng)目成本的度量；項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排：

項(xiàng)目監(jiān)控和復(fù)審；人員選擇和評估；項(xiàng)目報(bào)告的準(zhǔn)備和發(fā)布。

5.典型的IT軟件項(xiàng)目管理的組合模式是什么結(jié)構(gòu)？試用圖表示，并說明每個(gè)成員的主要職

責(zé)。

IT軟件項(xiàng)目管理的組合模式是層次結(jié)構(gòu)。在一個(gè)典型的IT軟件項(xiàng)目中，它的組織模式如圖

所示。軟件項(xiàng)目首先要有軟件項(xiàng)目總監(jiān)，其下可設(shè)程序項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目總監(jiān)的職責(zé)有：負(fù)責(zé)整個(gè)軟件項(xiàng)目的管理；依照項(xiàng)目管理制定相關(guān)制度，管理項(xiàng)目；監(jiān)

督項(xiàng)目管理相關(guān)制度的執(zhí)行；對項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目撤銷進(jìn)行決策；任命程序項(xiàng)目經(jīng)理，質(zhì)量項(xiàng)

目經(jīng)理。

程序項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)有：對■項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目某個(gè)特定子項(xiàng)目的開發(fā)。同時(shí)下設(shè)一

個(gè)或多個(gè)軟件項(xiàng)目經(jīng)理。每個(gè)軟件項(xiàng)目經(jīng)理下設(shè)有產(chǎn)品項(xiàng)目組。產(chǎn)品項(xiàng)目組對軟件項(xiàng)目經(jīng)理

負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)軟件的開發(fā)、市場調(diào)研及銷售工作。

質(zhì)量項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)有：對項(xiàng)目可行性報(bào)告進(jìn)行評審；對市場計(jì)劃和階段報(bào)告進(jìn)行評審；對開

發(fā)計(jì)劃和階段報(bào)告進(jìn)行評審；項(xiàng)目結(jié)束時(shí)對項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告進(jìn)行評審。產(chǎn)品項(xiàng)目組的職責(zé)是具

體實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的單位。

6.項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)包括哪些內(nèi)容？

答：項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)包括計(jì)劃、組織、控制。

7.主程序員組組織方式提出的依據(jù)有哪些？

主要包括哪些核心組織部分。

主程序員組組織方式提出的依據(jù)有：

項(xiàng)目傾向于由一些經(jīng)驗(yàn)相對不足的人員來承擔(dān)；許多開發(fā)工作（如對大量信息的管理）都是

關(guān)鍵性的；多途徑溝通相當(dāng)耗費(fèi)時(shí)間，從而降低了開發(fā)者的生產(chǎn)效率。核心組織部分：主程

序員，熟練而有經(jīng)驗(yàn)的輔助程序員，資料管理員。

IT項(xiàng)目管理的基本表述方法

1.什么是工作分解結(jié)構(gòu)？

工作分解結(jié)構(gòu)根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤╉樞蜻M(jìn)行層層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖，它可以將項(xiàng)

目分解成相對獨(dú)立、內(nèi)容單一、易于成本核算與檢查的工作單元。

2.什么是甘特圖？其主要優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

甘特圖是表示項(xiàng)目各階段任務(wù)開始時(shí)間與結(jié)束時(shí)間的圖。甘特圖用水平線段表示階段任務(wù)；

線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別對應(yīng)于任務(wù)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間；線段的長度表示完成任務(wù)所需的

時(shí)間。

甘特圖的優(yōu)點(diǎn)是：表明了各任務(wù)的計(jì)劃進(jìn)度和當(dāng)前進(jìn)度，能動態(tài)地反映軟件項(xiàng)目的開發(fā)和進(jìn)

展情況。缺點(diǎn)是：難以反映多個(gè)任務(wù)之間存在的復(fù)雜邏輯關(guān)系。

3.什么是CPM?什么是CPM中的活動、緊前活動、緊后活動、關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵活動、準(zhǔn)關(guān)

鍵活動和松弛活動？如何確定CPM的關(guān)鍵路徑？

CPM即：關(guān)鍵路徑法，它是在IT軟件管理中最常用的一種數(shù)學(xué)分析技術(shù)，即根據(jù)指定的網(wǎng)

絡(luò)順序，邏輯關(guān)系和單一的歷時(shí)估算，計(jì)算每個(gè)活動（任務(wù)）的單一、確定的最早開始和

最遲結(jié)束時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)分析研究項(xiàng)目費(fèi)用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計(jì)劃時(shí)及計(jì)劃

過程中的關(guān)鍵路徑。CPM中的活動是在網(wǎng)絡(luò)圖中表示的單元；緊前活動是緊接某項(xiàng)活動的

先行活動；緊后活動是緊接某項(xiàng)活動的后序活動；關(guān)鍵路徑是由一系列關(guān)鍵活動組成的路

徑；關(guān)鍵活動是時(shí)差為零的活動；準(zhǔn)關(guān)鍵活動是時(shí)差很小的活動；松弛活動：具有很大時(shí)差

的活動，他們起到平衡資源的作用。

確定關(guān)鍵路徑的基本步驟：a.求出各活動的時(shí)間參數(shù)ES（最早開始時(shí)間）和EF（最早完成時(shí)

間）b.求出各活動的時(shí)間參數(shù)LF（最遲完成時(shí)間）和LS（最遲開始時(shí)間）c.計(jì)算時(shí)差。時(shí)差

為零的活動組成的路徑即為關(guān)鍵路徑。

4.什么是PERT?如何用PERT方法計(jì)算活動的期望和方差？

PERT是20世紀(jì)50年代末發(fā)明的一種項(xiàng)目管理分析技術(shù)，其理論基礎(chǔ)是假設(shè)項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間

及整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間是隨機(jī)的，且服從某種概率分布，則PERT可以估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)時(shí)

間內(nèi)完成的概率。PERT首先估計(jì)每項(xiàng)活動的樂觀時(shí)間a,最可能時(shí)間m,悲觀時(shí)間b,則

每項(xiàng)活動的期望為t=（a+3m+b）/6,每項(xiàng)活動的方差為。2=（b-a）2/36,

5.PERT和CPM的聯(lián)系與區(qū)別是什么？

聯(lián)系：實(shí)際的項(xiàng)目管理中，往往需要將CPM和PERT結(jié)合使用，用CPM求出關(guān)鍵路徑，

再對關(guān)鍵路徑上的各個(gè)活動用PERT估算完成期望和方差，最后得出項(xiàng)目在某一時(shí)間段內(nèi)完

成的概率。

區(qū)別：CPM主要應(yīng)用于以往在類似項(xiàng)目中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目；PERT則更多應(yīng)用于研究

與開發(fā)項(xiàng)目，更注重對各項(xiàng)目工作安排的評價(jià)和審查。

IT軟件項(xiàng)目的生命周期

LIT軟件項(xiàng)目生命周期有何特點(diǎn)?共分為哪幾個(gè)階段?畫圖說明.

生命周期包括識別、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評估四個(gè)基本階段。

2.IT軟件項(xiàng)目以什么為標(biāo)志？

IT軟件項(xiàng)目以里程碑為標(biāo)志。里程碑是完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項(xiàng)目具有不同

的里程碑。

3.瀑布模型,原形模型和螺旋模型3種過程框架對項(xiàng)H生命周期的劃分有何異同?畫圖說明.

（1）瀑布模型：生命周期劃分為需求分析與定義；系統(tǒng)設(shè)計(jì)與軟件設(shè)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)施與單元

測試；系統(tǒng)集成與系統(tǒng)測試；系統(tǒng)運(yùn)行與系統(tǒng)維護(hù)。

(2)原型模型：要有一個(gè)方便靈活的關(guān)系數(shù)據(jù)系統(tǒng)；要有一套完整的程序生成軟件；要有

?個(gè)與數(shù)據(jù)庫對應(yīng)的、靈活方便的數(shù)據(jù)字典；有?個(gè)可以快抽象或者能夠容易提煉的原型。

(3)螺旋模型：需求定義；風(fēng)險(xiǎn)分析；實(shí)現(xiàn)和評審。

成本

4.為什么使用原形方法?并說明軟件原型分類.

（1）因?yàn)樵头ň哂幸韵绿攸c(diǎn)：①直觀、形象，更多地遵循了人們認(rèn)識事物的規(guī)律，因而

更容易被人們接受；②采用模擬手段，縮短了用戶和系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)人員之間的距離；③在

整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程中反饋是及時(shí)的，標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)?的，可及時(shí)的暴露問題，確保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的正

確性；④充分利用了新一代的軟件工具，使得系統(tǒng)開發(fā)和與運(yùn)行的效率都大大提高。

（2）軟件原型分類：IT軟件項(xiàng)目生命周期中各階段的任務(wù)是什么?①軟件開發(fā)準(zhǔn)備階段：

先進(jìn)行初步調(diào)查，確定是否進(jìn)行立項(xiàng)，制定出新軟件系統(tǒng)的開發(fā)計(jì)劃。②調(diào)查研究階段：采

取各種各樣的方式進(jìn)行調(diào)查研究，搞清楚目前系統(tǒng)的界限、組織分工、業(yè)務(wù)流程、資源狀況

及薄弱環(huán)節(jié)，需要繪制現(xiàn)行項(xiàng)目的有關(guān)圖標(biāo)。③項(xiàng)目分析階段：項(xiàng)目分析階段也就是新系統(tǒng)

的邏輯設(shè)計(jì)階段,管理人員和系統(tǒng)分析人員使用系列的圖表工具構(gòu)造出獨(dú)立于任何物理設(shè)

計(jì)的系統(tǒng)邏輯模型，并與文字說明、圖表、流程、規(guī)范等共同組成系統(tǒng)的邏輯說明書；④項(xiàng)

目設(shè)計(jì)階段：將根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，具體的選擇個(gè)物理的計(jì)算機(jī)

信息處理系統(tǒng)；⑤項(xiàng)目實(shí)施階段：首先要進(jìn)行計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全和調(diào)試工作。系統(tǒng)分析人員

需要對操作人員進(jìn)行培訓(xùn)I，編制系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、使用手冊和有關(guān)說明書。⑥維護(hù)與評價(jià)階段:

客戶在IT軟件項(xiàng)目周期中扮演什么角色?項(xiàng)目的可行性。對需求的理解。時(shí)間及成本的預(yù)算。

風(fēng)險(xiǎn)的評估以及產(chǎn)品的質(zhì)量特征等。

5.什么是里程碑?它的主要特性是什么？

（1）里程碑：完成階段性工作的標(biāo)志，不同類型的項(xiàng)目里程碑不同。里程碑往往是一些重

要活動的完工，或者重要文檔的交付，或者階段評審的通過。

（2）主要特性：里程碑認(rèn)為任務(wù)只有兩種狀態(tài)：要么已經(jīng)完成，要么就沒有完成。分別描

述主里程碑與小里程碑的具體含義.它們有何聯(lián)系?主里程碑：主里程碑是軟件項(xiàng)目生命周期

的三種檢查點(diǎn)中最重要的，他通常指項(xiàng)目項(xiàng)目生命周期里一些重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，為項(xiàng)目提供

戰(zhàn)略目標(biāo)；小里程碑：內(nèi)容和形式比較靈活，可根據(jù)項(xiàng)目或組織的情況而變，主要為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)

目的目標(biāo)提供戰(zhàn)術(shù)方法。主里程碑和小里程碑的關(guān)系：小里程碑需要通過項(xiàng)目的內(nèi)容及周期

長度來確定，設(shè)置它的主要目的是為了合理分配工作，細(xì)化管理的“粒度”。主里程碑可以

看做是那些確定項(xiàng)目方向的、間隔周期較長的里程碑。把主里程碑和小里程碑結(jié)合起來，主

里程碑為項(xiàng)目提供了戰(zhàn)略目標(biāo)和方向，小里程碑為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)提供戰(zhàn)術(shù)方法。

6.定義小里程碑時(shí)的主要原則有哪些?①在項(xiàng)目早起建立小里程碑；②讓開發(fā)者建立自己的

小里程碑；③保持小里程碑的小型化特征；④保持里程碑的二分性；⑤制定一系列完整的里

程碑；⑥在短期計(jì)劃（而不是長期計(jì)劃）中應(yīng)用小里程碑。

7,定期狀態(tài)評估擴(kuò)要內(nèi)容包括哪些?①職員：比較職員的計(jì)劃人數(shù)和職員目前的人數(shù)（減少

或增加）②支出：將支出計(jì)劃與過去、現(xiàn)在、未來主里程碑中的支出計(jì)劃進(jìn)行對比；③風(fēng)險(xiǎn):

事件和危險(xiǎn)程度解決計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)的量化（成本、時(shí)間、質(zhì)量）；④技術(shù)：主里程碑的結(jié)構(gòu)基

線時(shí)間表；軟件管理學(xué)；當(dāng)前變化趨勢；測試和質(zhì)量評估；⑤主里程碑計(jì)劃和結(jié)果：下一個(gè)

主里程碑的計(jì)劃、時(shí)間安排、風(fēng)險(xiǎn)；所有可接受標(biāo)準(zhǔn)的成功/失敗結(jié)果；⑥產(chǎn)品范圍：產(chǎn)品

的大小、增長和可接受標(biāo)準(zhǔn)變化度。

IT軟件項(xiàng)目可行性研究

1.為什么可行性研究對IT軟件項(xiàng)目非常重要？

項(xiàng)目的可行性研究是項(xiàng)目開始階段的重要工作，需要對項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域、投資的額度、投

資的效益、采用的技術(shù)、所處的環(huán)境、融資的措施、產(chǎn)生的社會效益等多方面進(jìn)行全面的評

價(jià)，以便能夠時(shí)技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上的可行性、效益性進(jìn)行研究，已確定項(xiàng)1=1的投資價(jià)值。

2.IT軟件項(xiàng)目的可行性一般包括哪兒方面內(nèi)容?分別是什么？

技術(shù)可行性分析：指在當(dāng)前市場的技術(shù)、產(chǎn)品條件的限制下，能否利用現(xiàn)在擁有的以及可能

擁有的技術(shù)能力、產(chǎn)品功能、人力資源來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)、功能、性能，能否在規(guī)定的時(shí)間

期限內(nèi)完成整個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)濟(jì)可行性分析：主要是對整個(gè)項(xiàng)目的投資及所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行

的分析，具體包括支出分析、投資回報(bào)分析以及敏感性分析等。運(yùn)行環(huán)境可行性分析：其他

方面的可行性分析：包括法律可行性、社會可行性等方面。

3.可行性研究包括哪些內(nèi)容?每項(xiàng)可行性分析考慮的主要因素包括哪些？

可行性研究分為初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、可行性研究報(bào)告。

4.可行性研究的步驟是什么?每個(gè)步驟考慮的主要因素有哪些？

（1）確定項(xiàng)目規(guī)劃和目標(biāo)。（2）研究正在運(yùn)行的體統(tǒng)。（3）建立新系統(tǒng)的邏輯模型。（4）

導(dǎo)出和評價(jià)各種方案。（5）推薦可行性方案。（6）編寫可行性研究報(bào)告。（7）遞交可行性研

究報(bào)告。

5.IT軟件項(xiàng)目的效益主要體現(xiàn)在哪些方面?評價(jià)IT軟件項(xiàng)目的效益主要有哪些方法?請選擇

一種方法對你當(dāng)前的一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評估。包括：直接效益和間接效益；經(jīng)濟(jì)效益和社會效益;

近期效益和遠(yuǎn)期效益；顯性效益和隱性效益；微觀效應(yīng)和宏觀效應(yīng)等。方法：（1）函數(shù)求解

法。（2）相關(guān)關(guān)系法。（3）模糊數(shù)學(xué)法。（4）專家意見法。

IT軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理

1.IT軟件項(xiàng)目計(jì)劃制定是什么意思？它包括哪些內(nèi)容？

IT軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理是指為IT的運(yùn)作和IT項(xiàng)目活動的管理提供一個(gè)可靠的實(shí)施基礎(chǔ)和可

行的工作計(jì)劃的過程,其目的是為了更好地實(shí)施軟件工程利管理軟件項(xiàng)目制定合理可行的計(jì)

劃。它包括項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，測試驗(yàn)證計(jì)劃，配置管理計(jì)劃，人員培訓(xùn)計(jì)劃，系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃等。

2.確定項(xiàng)目目標(biāo)的過程和原則分別是什么？

確定項(xiàng)目目標(biāo)的過程：1.明確制定項(xiàng)目目標(biāo)的主題。2.描述項(xiàng)目目標(biāo)。確定和描述項(xiàng)目目標(biāo)

時(shí)，可以遵循以下一些基本原則：定量化原則；個(gè)人化原則；簡單化原則；現(xiàn)實(shí)性原則。

3.什么是項(xiàng)目范圍？什么范圍管理？范圍管理包括哪兩個(gè)過程？項(xiàng)目范圍：實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或者

服務(wù)所需要執(zhí)行的全部工作。范圍管理：確定項(xiàng)目的的哪些方面是應(yīng)該做的，哪些是不應(yīng)該

做的。包括：范圍規(guī)劃和范圍定義。

3.什么是范圍規(guī)劃？其輸入、方法和輸出分別是什么？項(xiàng)目范圍規(guī)劃：確定項(xiàng)目的范圍，

并編寫項(xiàng)目范圍說明書。輸入：產(chǎn)品描述，項(xiàng)目章程，制約因素，前提條件。方法：產(chǎn)

品分析，成本效益分析，成本效益分析，專家評定，項(xiàng)目方案識別技術(shù)。輸出：項(xiàng)目范

圍說明書；范圍管理計(jì)劃。

5.什么是范圍定義？其輸入、方法和輸出分別是什么？

范圍定義是以范圍規(guī)劃的依據(jù)，把項(xiàng)目的主要可交附產(chǎn)品和服務(wù)劃分為更小的，更容易管理

的單元。輸入：范圍說明書，制約因素，前提條件，其他計(jì)劃結(jié)果，歷史資料。方法：工

作分解結(jié)構(gòu)模板，分解。輸出：工作分解結(jié)構(gòu)。

6.為什么要對IT軟件項(xiàng)目進(jìn)行工作分解？分解的主要原則是什么？

原則：1.進(jìn)行工作分解之后，可以根據(jù)細(xì)分后的工作包之間的邏輯關(guān)系來實(shí)施項(xiàng)目。2.通

過工作分解，項(xiàng)目組成員就會明確各自的職責(zé)，也有了可以共同遵守的明確規(guī)范，這樣就可

情可以減少繁瑣的協(xié)調(diào)工作量，有利于工作的溝通。3.把項(xiàng)目細(xì)分為具體的工作任務(wù)后，每

個(gè)項(xiàng)目組成就能更清晰地理解任務(wù)的性質(zhì)和各自的具體目標(biāo)。4.通過工作分解，可以比較準(zhǔn)

確地把握項(xiàng)目所需要的技術(shù).人力.資金等信息，以及面臨的風(fēng)險(xiǎn)，從而可以為項(xiàng)目計(jì)劃的制

定提供基線。原則：1.在同一個(gè)工作任務(wù)中，最好只包相關(guān)的工作元素。2.所有工作活動該

是平行的或者連續(xù)發(fā)生的，其間不應(yīng)該插入不相關(guān)的工作活動。3.盡量使用相同的項(xiàng)目組成

員，便于彼此溝通和交流。

7.簡要描述WBS的設(shè)計(jì)方法與步驟。

方法：類比分解法.自上而下解法.自下而上匯集法.遵循指導(dǎo)方針。

步驟：1,明確并識別項(xiàng)目的各主要組成部分，明確理解項(xiàng)目的主在可交付產(chǎn)品和服務(wù)。2,

確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)可以進(jìn)行恰當(dāng)?shù)某杀竟浪愫蜁r(shí)間估算。3,確定工

作任務(wù)（工作包）。4,核實(shí)分解的正確性。

8.什么是項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣？

項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣是通過表格和圖的形式來表述工作分解結(jié)構(gòu)中每項(xiàng)工作任務(wù)的個(gè)人責(zé)任

的一種明細(xì)表方法。

9.什么是活動定義？活動定義的依據(jù)及方法、輸出分別什么？

活動定義:就是確定為了完成在工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付產(chǎn)品和服務(wù)而必須進(jìn)行的具體

活動，并將其形成文檔的過程。依據(jù)：工作分解結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目范圍說明，歷史信息，約束條

件。方法：活動分解法，參照模板法。輸出：活動清單，詳細(xì)依據(jù)，更新的工作分解結(jié)構(gòu)。

10.什么是活動排序？活動排序的依據(jù)及方法、輸出分別什么？

活動排序是分析活動之間的相互依賴關(guān)系，并形成文檔過程，為進(jìn)一步編制切可行的進(jìn)度計(jì)

劃做準(zhǔn)備。依據(jù)：活動清單，產(chǎn)品描述，活動之間的邏輯關(guān)系，項(xiàng)目的約束條件，里程碑。

方法：前導(dǎo)圖法，箭線圖法條件圖法。輸出：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，更新的活動清單。

11.什么是活動工期估計(jì)？活動工期估計(jì)的依據(jù)及方法、輸出分別什么？

活動工期估計(jì)：根據(jù)項(xiàng)目范圍，資源情況及其他有關(guān)信息項(xiàng)目中已經(jīng)確定的各個(gè)活動可能的

持續(xù)時(shí)間進(jìn)行估計(jì)的過程。依據(jù)：活動清單，約束條件，資源情況，歷史信息，已識別的風(fēng)

險(xiǎn)。方法：專家評定法，經(jīng)驗(yàn)類比估算法，利用歷史數(shù)據(jù)法，德爾非法。輸出：活動持續(xù)時(shí)

間，活動持續(xù)時(shí)間估算的依據(jù)，變更的活動清單。

12.用哪種方法可以縮短活動的工期？

持續(xù)時(shí)間壓縮法。

13.對于一項(xiàng)活動，3個(gè)預(yù)計(jì)工期分別是T0=2,TM=14,TP=14,這項(xiàng)活動的期望、方差和

標(biāo)準(zhǔn)差是什么？期望：t=TO+4TM+TP/6=12。差：a=（TP-TO）2/36=4。

14.計(jì)劃階段對方案進(jìn)行選擇的主要方法有哪兩種？極線圖法，決策樹法。寫出軟件項(xiàng)目計(jì)

劃書的內(nèi)容。引言，項(xiàng)目估算，風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，日程，項(xiàng)目資源，人員組織，跟蹤和控制機(jī)

制，附錄。

15.制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的目的是什么？其依據(jù)及方法、輸出分別什么？

目的：提供對項(xiàng)目進(jìn)展情況的監(jiān)督和控制。依據(jù)：項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖，活動持續(xù)時(shí)間估計(jì)，資源需

求，資源安排描述，日歷，約束條件，假設(shè)條件，提前或滯后要求，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。方法：

數(shù)學(xué)分析法，持續(xù)時(shí)間壓縮法，模擬法，資源分配的啟發(fā)式方法，項(xiàng)目管理軟件。輸出：項(xiàng)

目進(jìn)度計(jì)劃，詳細(xì)依據(jù)說明，進(jìn)度管理計(jì)劃，更新的項(xiàng)目資源需求。

IT軟件項(xiàng)目成本管理

LIT項(xiàng)目的成本主要包括哪四大部分？各部分的主要特點(diǎn)是什么？

（1）硬件成本：主要包括實(shí)施IT軟件項(xiàng)目所需要的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)資源的

購置、運(yùn)輸、倉儲、安裝、測試等費(fèi)用。對于進(jìn)口設(shè)備，還包括國外運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、進(jìn)口關(guān)

稅、增殖稅等費(fèi)用。（2）差旅及培訓(xùn)費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)用包括了軟件開發(fā)人員和用戶的培訓(xùn)費(fèi)用。

（3）軟件開發(fā)成本：對于軟件開發(fā)項(xiàng)目，軟件開發(fā)成本是最主要的人工成本，付給軟件工

程師的人工費(fèi)用占了開發(fā)成本的大部分。（4）項(xiàng)目管理費(fèi)用：用于項(xiàng)目組織、管理和控制的

費(fèi)用支出。

2.影響IT軟件項(xiàng)目成本的主要因素有哪些?并簡要說明IT軟件項(xiàng)目成本管理的主要內(nèi)容。

（1）項(xiàng)目質(zhì)量對成本的影響（2）工期對成本的影響（3）管理水平對成本的影響（4）人力

資源對成本的影響（5）價(jià)格對成本的影響項(xiàng)目成本管理主要包括：資源計(jì)劃編制、費(fèi)用估

算、費(fèi)用預(yù)算、不可預(yù)見費(fèi)用和費(fèi)用控制。

3.IT項(xiàng)目成本的常用估算辦法有哪些？簡要說明每種辦法的使用范圍。

1）成本建模技術(shù)：根據(jù)項(xiàng)目特征，用數(shù)學(xué)模型來預(yù)測項(xiàng)目的成本。2）判定技術(shù)：也稱為

Delphi法,聘請一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域?qū)＜液蛙浖_發(fā)技術(shù)人員，由他們分別對項(xiàng)目成本進(jìn)行估計(jì),

并最后達(dá)成一致而獲得最終的成本。3）類比評估技術(shù)：根據(jù)以前類似項(xiàng)目的實(shí)際成本作為

當(dāng)前項(xiàng)目的估算依據(jù)。4）Parkson法則：表示工作能夠由需要的時(shí)間來反映。5）自頂向下

估算法：成本的估算，主要依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的功能以及實(shí)現(xiàn)該功能的之功能組成形

式逐層分配成本。6）自下而上估算法：首先估計(jì)每個(gè)組成單元的成本，然后根據(jù)工作分解

結(jié)構(gòu)，通過累加方式得到最終的成本估算。7）贏利定價(jià)法：軟件的成本通過估計(jì)用戶愿意

在該項(xiàng)目上的投資來計(jì)算，成本的預(yù)算依靠客戶的預(yù)算而不是軟件的功能。

4.簡要說明LOC與FP這兩種子選手度量辦法的異同點(diǎn)。請用基本COCOMO模型，計(jì)以下

項(xiàng)目的成本：50000LOC的半嵌入式項(xiàng)目；25000LOCR嵌入式項(xiàng)目；300000LOC的嵌

入式項(xiàng)目；80000機(jī)構(gòu)式項(xiàng)目。成本估計(jì)是有風(fēng)險(xiǎn)的，列舉你經(jīng)常用的成本估計(jì)方法并列

舉出4種在成本估計(jì)中減少風(fēng)險(xiǎn)的方法。如果決定要開發(fā)一套新聞發(fā)布系統(tǒng)，用COCOMO

模型預(yù)計(jì)該項(xiàng)目的成本及開發(fā)計(jì)劃。將最初的計(jì)劃與實(shí)際開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行比較。有些大的IT

軟件項(xiàng)目經(jīng)常包括幾百萬條代碼行（LOC）。說明如何將成本模型有效地應(yīng)用到這些項(xiàng)目中。

解釋為什么有些模型在這些項(xiàng)目中經(jīng)常無效。請描述影響系統(tǒng)維護(hù)成本的技術(shù)因素與非技術(shù)

因素。果像一個(gè)IT軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請解釋你將通過哪些管理辦法或措施來減少維護(hù)成

本。

IT軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理

I.什么是質(zhì)量？質(zhì)量有哪些特性？

反映實(shí)體滿足主體明確和隱含需求的能力的特性總和。質(zhì)量具有如下兩方面的特性：質(zhì)量是

綜合的概念，它要求功能，成本，服務(wù)，環(huán)境，心理等諸方面都能滿足用戶的需求。質(zhì)量是

一個(gè)動態(tài)的，相對的，變化的，發(fā)展的概念。

2.什么是質(zhì)量管理？

質(zhì)量管理主要就是監(jiān)控項(xiàng)目的可交付產(chǎn)品和項(xiàng)目執(zhí)行的過程，以確保它們符合相關(guān)的要求和

標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)確保不合格項(xiàng)能夠按照正確方法或者預(yù)先規(guī)定的方式處理。簡述質(zhì)量管理的發(fā)展

歷程：以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（18世紀(jì)一1950年）；以顧客為中心的

質(zhì)量保證階段（1950年—1987年）；強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理階段（1987年一現(xiàn)在）：全面

質(zhì)量管理階段（TQM）

3.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有哪些？

從對質(zhì)量的影響大小來看，質(zhì)量因素可分成偶然因素與異常因素兩類；根據(jù)來源不同，質(zhì)量

因素可分成：材料，方法，設(shè)備，操作人員，測量和環(huán)境；

4.什么是全面質(zhì)量管理？全面質(zhì)量管理要求建立哪三個(gè)觀點(diǎn)？有哪些特點(diǎn)？

全面質(zhì)量管理是運(yùn)用質(zhì)量管理的科學(xué)理論，技術(shù)，方法，建立起貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程

的質(zhì)量保證體系，使企業(yè)全體職工樹立質(zhì)量觀點(diǎn)，提高工作質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)

品。三個(gè)觀點(diǎn)：1）系統(tǒng)的觀點(diǎn)2）向用戶服務(wù)的觀點(diǎn)，用戶滿意是第一原則3）預(yù)防為主的

觀點(diǎn)，事前主動進(jìn)行質(zhì)量管理特點(diǎn)：1）全過程的質(zhì)量管理2）全員的質(zhì)量管理3）全企業(yè)

的質(zhì)量管理。

5,全面質(zhì)量管理的方法有哪些？

排列法，因果圖法，控制圖法，分層法，相關(guān)圖法，統(tǒng)計(jì)分析圖法，不合格品統(tǒng)計(jì)法，缺陷

位置調(diào)查表，頻數(shù)分布統(tǒng)計(jì)表等。

6.什么是全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)法？

PDCA循環(huán)體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理的基本思想，也是全面質(zhì)量管理的基本工作步驟和程序。它

把質(zhì)量管理過程具體劃分為計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，處理4個(gè)階段8個(gè)工作步驟，強(qiáng)調(diào)按此順序

不斷地循環(huán)，以此來進(jìn)行所有的質(zhì)量管理活動。

7.什么是軟件質(zhì)量？

對用戶在功能和合性能方面需求的滿足，對規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的遵循以及正規(guī)軟件某些公認(rèn)

的應(yīng)該具有的本質(zhì)。

8.簡述Boehm軟件質(zhì)量模型：

Boehm等人把軟件質(zhì)量分成若干層次，對于最低層的質(zhì)量特性再引入數(shù)量化的概念。其主

要的質(zhì)量特性有：可存取性，可說明性，準(zhǔn)確性，可擴(kuò)充性，完備性，簡潔性,，通信性，

一致性，與設(shè)備無關(guān)性，效率，人類工程，易讀性，可維護(hù)性，可修改性，可移植性，可靠

性，可理解性，易用性等。

9.簡述McCall軟件質(zhì)量模型：

McCall的質(zhì)量模型曾經(jīng)應(yīng)用于美國軍隊(duì)，空間和公共事務(wù)等領(lǐng)域的大型項(xiàng)目中。它是由美

國空軍電子系統(tǒng)部門開發(fā)的，曾在通用電器公司和羅馬飛機(jī)開發(fā)中心使用以改善軟件產(chǎn)品質(zhì)

量。McCall的模型提出了對影響軟件質(zhì)量的因素進(jìn)行了分類，認(rèn)為軟件的質(zhì)量要素主要有

11個(gè)，即可用性，正確性，可靠性，可維護(hù)性，適應(yīng)性，可測試性，可移植性，可重用性,

互操作性等。

10.簡述IS09000-3軟件質(zhì)量評價(jià)模型。

它給出了6個(gè)軟件質(zhì)量特性和與其相關(guān)的21個(gè)質(zhì)量子特性的明確定義:第一層是質(zhì)量特性,

第二層稱為質(zhì)量子特性，第三層稱為度量。該標(biāo)準(zhǔn)定義的6個(gè)質(zhì)量特性是功能性，可靠性,，

可維護(hù)性，高效性，可使用性，可移植性；并推薦了21個(gè)子特性，如適合性，準(zhǔn)確性，互

用性，依從性，安全性，成熟性，容錯(cuò)性，可恢復(fù)性，可理解性，易學(xué)習(xí)性，操作性，，時(shí)

間特性，資源特性，可分析性，可變更性，穩(wěn)定性，可測試性，適應(yīng)性，可安裝性，一致性,

易替換性等。

11簡述兩種軟件度量標(biāo)準(zhǔn)。

軟件度量標(biāo)準(zhǔn)可分為控制度量標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)測度量標(biāo)準(zhǔn)兩類?？刂贫攘繕?biāo)準(zhǔn)是用來控制軟件過

程的。預(yù)測度量標(biāo)準(zhǔn)則是用來測量產(chǎn)品屬性的，這些屬性可以預(yù)測相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量。

12.什么是質(zhì)量保證？質(zhì)量保證包括哪些內(nèi)容？

質(zhì)量保證是為保證產(chǎn)品和服務(wù)充分滿足消費(fèi)者要求的質(zhì)量而進(jìn)行的有計(jì)劃的，有組織的活

動。質(zhì)量保證包括：1）質(zhì)量管理方法2）有效地工程技術(shù)3）整個(gè)過程采用的正式復(fù)審技術(shù)

4）多層次的測試技術(shù)5）對文檔及其修改的控制6）項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格等

13.什么是軟件質(zhì)量保證？它的內(nèi)容和目標(biāo)是什么？

軟件質(zhì)量保證就是向用戶及社會提供滿意的高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。它的主要功能包括：1）質(zhì)

量方針的制定和貫徹。2）質(zhì)量保證方針和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的制定。3）質(zhì)量保證體系的質(zhì)量

保證工作。4）明確各階段的質(zhì)量保證工作。5）各階段的質(zhì)量評審。6）確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。7）

重要質(zhì)量問題的提出與分析。8）總結(jié)實(shí)現(xiàn)階段的質(zhì)量保證活動。9）整理面向用戶的文檔，

說明書等。10）產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，質(zhì)量保證系統(tǒng)鑒定。11）質(zhì)量信息的搜集，分析和使用。

目標(biāo)：策劃軟件質(zhì)量保證活動?？陀^的檢查軟件產(chǎn)品和活動對使用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)程和需求的遵

守制度。軟件質(zhì)量保證活動和結(jié)果將通知受影響的小組和個(gè)人。上級管理部門處理軟件

項(xiàng)目內(nèi)部不能解決的不致問題

14什么是編制軟件項(xiàng)目計(jì)戈|?它的依據(jù)、方法和技術(shù)、輸出是什么？

項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃的編制就是為了確定與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的一種有效

方法。依據(jù)：項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃的編制依據(jù)可以概括為項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目階段的劃分，

項(xiàng)目質(zhì)量范圍，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的其他要求等方面。（主要依據(jù)：質(zhì)量

方針范圍描述產(chǎn)品描述標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則其他工作的輸出）方法和技術(shù)：效益/成本分析

法基準(zhǔn)法流程圖實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)輸出：質(zhì)量管理計(jì)劃操作說明檢查表

15.什么是軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證？它的依據(jù)、方法和技術(shù)、輸出是什么？

軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證是在質(zhì)量體系中實(shí)施的全部有計(jì)劃的，有系統(tǒng)的活動，提供滿足項(xiàng)目相關(guān)

標(biāo)準(zhǔn)的措施，貫穿整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施全過程。依據(jù)：質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量控制度量結(jié)果操

作說明。方法和技術(shù)：質(zhì)量計(jì)劃編制工具和技術(shù)質(zhì)量審核。輸出：質(zhì)量改進(jìn)。

16.什么是軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制？它的依據(jù)、方法和技術(shù)、輸出是什么？

軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制是指監(jiān)督每個(gè)子項(xiàng)目的實(shí)施狀況，以確定它們是否與相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符

合，找出存在的偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，并根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃提出的內(nèi)容，尋找避免出

現(xiàn)質(zhì)量問題的方法，找出改進(jìn)質(zhì)量，組織驗(yàn)收和進(jìn)行必要返工的解決方案。依據(jù)：項(xiàng)目的

階段工作成果項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃操作描述檢查表方法和技術(shù)：檢查控制圖統(tǒng)

計(jì)樣本流程圖趨勢分析。輸出：項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的措施可接受的決定返工檢查表

過程調(diào)整

17什么是軟件項(xiàng)目評審？它有哪幾種類型？分哪幾個(gè)階段？其作用是什么？

評審是一種質(zhì)量保證的機(jī)制，它是借助一組人員來檢查軟件系統(tǒng)或相關(guān)文檔并發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的一

個(gè)過程。類型：設(shè)計(jì)或程序檢查管理評審質(zhì)量評審。階段：選擇評審小組安排地

點(diǎn)時(shí)間分發(fā)文檔評審?fù)ㄖ屯瓿稍u審表格。作用：軟件質(zhì)量評審是軟件項(xiàng)目管理

過程中的“過濾器”，評審被用于軟件開發(fā)過程中的多個(gè)不同的點(diǎn)上，起到發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的作用。

18簡述IS09000的五個(gè)部分，四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)和八大原則。

5個(gè)部分：質(zhì)量術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的選用

和實(shí)施指南支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)：IS09000IS09001IS09004ISO190118

個(gè)原則：以客戶為中心統(tǒng)一的宗旨，明確方向和建設(shè)良好的內(nèi)部環(huán)境全員參與。將

相關(guān)的資源和活動作為過程來進(jìn)行管理系統(tǒng)管理持續(xù)改正以事實(shí)為決策依據(jù)互利

的供求關(guān)系

19簡述CMM的五個(gè)階段。

I級——初始級n級——可重復(fù)級in級——已確定級iv級——已管理級v級一

優(yōu)化級。

20簡單比較CMM與IS09000的異同。

他們都著眼于質(zhì)量和過程管理，兩者都為了解決同樣的問題，直觀上是相關(guān)的。但是他們的

基礎(chǔ)卻各不相同：IS09001確定一個(gè)質(zhì)量體系的最少需求，而CMM則強(qiáng)調(diào)持續(xù)的過程改進(jìn)。

IT軟件項(xiàng)目配置管理

1.什么是軟件配置和軟件配置管理？

配置管理的目的是建立在整個(gè)軟件生命周期中軟件項(xiàng)目產(chǎn)品的完整性和一致性，而軟件配置

管理則是包括表識在給定時(shí)間點(diǎn)上軟件的配置，系統(tǒng)地控制對配置進(jìn)行的修改，并維護(hù)在整

個(gè)軟件生命周期中配置的完整性，一致性和追蹤性。

2.軟件維護(hù)和軟件配置的區(qū)別：

維護(hù)是發(fā)生在軟件已經(jīng)交付給客戶，病情投入使用后的系列軟件工程活動，而軟件配置管

理則是當(dāng)軟件項(xiàng)目開始就開始，并且僅當(dāng)軟件退出運(yùn)行后才終止的一組跟蹤和控制活動。

3在IT軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，為什么說變化是必然的？

1：新的商業(yè)機(jī)會的出現(xiàn)或市場條件的變化，引起產(chǎn)品需求或業(yè)務(wù)的變化：2：客戶根據(jù)自身

的情況，提出新的需要，可能要求修改信息系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)，流程，改變產(chǎn)品提供的功能，

或者增加基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所提供的信息服務(wù)：3：企業(yè)改組或者流程改造，導(dǎo)致系統(tǒng)項(xiàng)目優(yōu)

先級或軟件工程隊(duì)伍機(jī)構(gòu)的變化；4：項(xiàng)目預(yù)算或者進(jìn)度的限制，導(dǎo)致系統(tǒng)或產(chǎn)品的終于定

義。

4.什么是IT軟件配置管理？軟件配置管理的基本活動包括哪些？

配置管理的目的是建立在整個(gè)軟件生命周期中軟件項(xiàng)目產(chǎn)品的完整性和一致性，而軟件配置

管理則是包括表識在給定時(shí)間點(diǎn)上軟件的配置，系統(tǒng)地控制對配置進(jìn)行的修改，并維護(hù)在整

個(gè)軟件生命周期中配置的完整性，一致性和追蹤性；軟件配置管理的基本活動包括這些：制

定配置管理計(jì)劃；變更控制；確定配置表識；系統(tǒng)整合：版本管理。

5在軟件配置管理計(jì)劃的制定過程中，其主要流程有哪些？

1：項(xiàng)目經(jīng)理和配置管理委員會（CCB）根據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃確定各個(gè)里程碑和開發(fā)策略；2：

根據(jù)CCB的規(guī)劃，制定詳細(xì)的配置管理計(jì)劃，交CCN審核；3：CCB通過配置管理計(jì)劃

后交給項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，發(fā)布實(shí)施；4：文檔命名約定；5：正式文檔的關(guān)系；6：確定負(fù)責(zé)驗(yàn)

證正式文檔的人員；7：確定負(fù)責(zé)提交配置管理級的人員；8：根據(jù)已文檔化的規(guī)程為每個(gè)軟

件項(xiàng)目制定軟件配置管理計(jì)劃；9：將以文檔化且經(jīng)批準(zhǔn)的軟件配置管理計(jì)劃作為執(zhí)行配置

管理活動的基礎(chǔ)。

6如何確定配置標(biāo)識？什么是基線？

應(yīng)該這樣確定標(biāo)識：1：建立一個(gè)配置管理庫作為存放軟件基線的倉庫；2：標(biāo)識至于配置管

理下的軟件工作產(chǎn)品；3：根據(jù)文檔化的規(guī)程，提出，記錄，審查，批準(zhǔn)和跟蹤所有配置頂

（配置單元）的更改；4：根據(jù)文檔化的規(guī)程記錄頂（配置單元）的狀態(tài)。

7什么是版本管理？

為了適應(yīng)和配合軟件開發(fā)流程的各個(gè)階段，還需要定義，收集一些元數(shù)據(jù)來記錄版本的輔助

信息和規(guī)范開發(fā)流程，并為今后對軟件過程的度量做好準(zhǔn)備。

IT軟件項(xiàng)目維護(hù)管理

1.說明軟件維護(hù)的概念，并說明了軟件維護(hù)都包括哪些活動？

（1）軟件維護(hù)的概念：項(xiàng)目軟件維護(hù)就是一個(gè)項(xiàng)目發(fā)布（或者投入運(yùn)營）后，所做的修改

過程。這些修改可以是簡單改進(jìn)一些錯(cuò)誤源代碼，可以是重新寫代碼，甚至還可能是重新變

更需求。

2.IT軟件項(xiàng)目維護(hù)主要包括哪方面的工作?并用圖表示維護(hù)過程的一個(gè)基本模型.（1）軟件

維護(hù)包括的工作：完善性維護(hù)；適應(yīng)性維護(hù)；糾錯(cuò)性維護(hù)；預(yù)測性維護(hù)。

3.IT軟件項(xiàng)目維護(hù)的主要特點(diǎn)有哪些？

（1）讀懂別人的程序一般是非常困難的。（2）文檔的不一致性（3）軟件開發(fā)和軟件維護(hù)在

人員和時(shí)間上的差異。（4）軟件維護(hù)在大多數(shù)人看來是一件沒有挑戰(zhàn)性的工作。

4.影響IT軟件項(xiàng)目維護(hù)成本的因素有哪些?并簡要描述維護(hù)成本的度量方法：

1、影響項(xiàng)目的維護(hù)成本主要因素分為技術(shù)因素和非技術(shù)因素（1）技術(shù)因素主要包括：模塊

的獨(dú)立性，編程語言，編程風(fēng)格，軟件有效性和測量、文檔的質(zhì)量和配置管理的技術(shù)等。（2）

對于非技術(shù)因素般包括：應(yīng)用領(lǐng)域，員工穩(wěn)定性，軟件生命周期，外部環(huán)境，硬件的穩(wěn)定

性等。2、度量方法：曲線圖技術(shù)；參數(shù)法；間接估算可維護(hù)性法。

5.什么叫IT軟件項(xiàng)目的可維護(hù)性?軟件可維護(hù)性指軟件能夠被理解、改正、適應(yīng)和完善，以

適應(yīng)新的環(huán)境的難易程度。簡要說明軟件復(fù)用與再造工程的概念“

（1）（2）軟件再造工程：在軟件系統(tǒng)進(jìn)行增量變化時(shí)，其成本非常高，以至于我們要么

拋棄并重新編制或者完全（或部分地）再設(shè)計(jì)其結(jié)構(gòu)，也就是所謂的“軟件再造工程”。

IT軟件項(xiàng)目文檔管理

1.一般來說，與IT軟件項(xiàng)目相關(guān)的文檔都具有N那些屬性？

（1）能作為開發(fā)組員之間交流溝通的媒介（2）能為軟件項(xiàng)目的維護(hù)工程師提供有關(guān)信息系

統(tǒng)的資料和知識庫。（3）能為項(xiàng)目管理者提供項(xiàng)目計(jì)劃、預(yù)算、開發(fā)進(jìn)度等方面的信息。（4）

能作為最終用戶或管理員的用戶手冊，使用戶知道如何使用、維護(hù)及管理系統(tǒng)。

2.IT軟件項(xiàng)目文檔分為哪幾類?并分別說明每類項(xiàng)目文檔的特點(diǎn)與內(nèi)容。

分為兩大類，即過程文檔和產(chǎn)品文檔。過程文檔：是指那些記錄軟件項(xiàng)目開發(fā)和維護(hù)過程的

文檔資料。最大的特點(diǎn)是：大部分文檔都已經(jīng)過時(shí)了的，實(shí)際上，過程文檔主要是軟件項(xiàng)目

開發(fā)過程中的各種事件和信息的記錄。產(chǎn)品文檔：是那些描述正在開發(fā)的產(chǎn)品的資料。特點(diǎn)

是：產(chǎn)品文檔有很長的生命周期，它必須隨著產(chǎn)品一步步發(fā)展。

3如何評價(jià)IT軟件項(xiàng)目文檔的質(zhì)量。

在實(shí)際工作中，許多軟件項(xiàng)目的文檔寫得比較粗糙、很難讀懂、過時(shí)或者不完整。

4.編寫IT軟件項(xiàng)目文檔時(shí)，一般遵循哪些原則？

1、所有文檔（不論大小、長短）都應(yīng)該有封面，用來標(biāo)識該項(xiàng)目文檔的作者、制作時(shí)間、

文檔類型、配置管理、質(zhì)量確保信息和文檔的秘級等，還包括文檔的摘要、關(guān)鍵字及版權(quán)信

息。2、文檔應(yīng)分章節(jié)描述。3、如果文檔包括許多細(xì)節(jié)性參考信息，就應(yīng)該有附錄。4、文

檔應(yīng)該有難點(diǎn)注釋和詳細(xì)說明。

5.IT軟件項(xiàng)目文檔的標(biāo)準(zhǔn)是什么?有哪些類型？

1、文檔標(biāo)準(zhǔn)是保證文檔質(zhì)量的基礎(chǔ)，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)編寫文檔，可以有一致的外觀、結(jié)構(gòu)

和質(zhì)量等。2、有3種類型：過程標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、交互標(biāo)準(zhǔn)。

6.用圖表示IT軟件項(xiàng)目文檔的編制過程：

在書上P164頁圖10.3

7.IT軟件項(xiàng)目主要包括哪些文檔?并簡要描述各類文檔的主要內(nèi)容。

1、可行性研究報(bào)告：（1）系統(tǒng)概述（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)、要求和約束。（3）可行性研究的基

本準(zhǔn)則（4）現(xiàn)行系統(tǒng)描述及現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題（5）新系統(tǒng)對現(xiàn)行系統(tǒng)的影響（6）

投資與效益分析（7）其他可選方案及國內(nèi)外同類方案的比較（8）有關(guān)建議2、項(xiàng)目開發(fā)立

項(xiàng)報(bào)告：（I）概述（2）新系統(tǒng)的目標(biāo)（3）經(jīng)費(fèi)預(yù)測和經(jīng)費(fèi)來源。（4）項(xiàng)目進(jìn)度和完成期限。

（5）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法。（6）移交的文檔資料。（7）開始可行性研究的組織隊(duì)伍、機(jī)構(gòu)與預(yù)

算。（8）其他需要說明的有關(guān)問題。3、項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃報(bào)告（1）概述（2）開發(fā)計(jì)劃（3）驗(yàn)

收標(biāo)準(zhǔn)（4）協(xié)調(diào)方法4、項(xiàng)目分析報(bào)告（邏輯設(shè)計(jì)說明書）（1）概述（2）系統(tǒng)需求（3）

新系統(tǒng)的目標(biāo)與新鮮系統(tǒng)的功能（4）新系統(tǒng)的邏輯模型（5）新系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境（6）新系

統(tǒng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃5、項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)報(bào)告（物理設(shè)計(jì)報(bào)告）6、項(xiàng)目設(shè)計(jì)報(bào)告（程序

設(shè)計(jì)說明書）（1）系統(tǒng)概述（2）系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)（3）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置方案（4）代碼設(shè)計(jì)（5）

文件/數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（6）輸入輸出設(shè)計(jì)（7）計(jì)算機(jī)處理過程設(shè)計(jì)（8）接口及通信環(huán)境設(shè)計(jì)（9）

安全保密設(shè)計(jì)（10）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（11）系統(tǒng)測試計(jì)劃（12）培訓(xùn)計(jì)劃7、程序設(shè)計(jì)報(bào)告（1）

概述（2）程序結(jié)構(gòu)圖（3）程序控制圖（4）算法（5）程序流程圖（6）源程序（7）程序注

釋及說明8、項(xiàng)目測試報(bào)告（測試說明書）（1）概述（2）測試環(huán)境（3）測試內(nèi)容（4）測

試方案（5）測試結(jié)果（6）結(jié)論9、項(xiàng)目使用及維護(hù)手冊（1）概述（2）使用說明（3）問題解釋

10、項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告等（1）概述（2）項(xiàng)目的完成情況（3）項(xiàng)目評價(jià)（4）經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

11、項(xiàng)目評價(jià)報(bào)告：（1）概述（2）系統(tǒng)構(gòu)成（3）系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)的情況（4）系統(tǒng)的可

靠性、安全性、保密性、可維護(hù)性等狀況（5）系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的評價(jià)（6）總結(jié)

性評價(jià)

IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1.什么是風(fēng)險(xiǎn)?它的本質(zhì)是什么?它的不確定性范圍包括哪些？

風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定性，使得在給定的情況和特定時(shí)間下，所從事活動的結(jié)果有很大的差異性,

差異性越大，風(fēng)險(xiǎn)也越大，所面臨的損失或收益都可能很大，即風(fēng)險(xiǎn)帶來的不都是損失，也

可能存在機(jī)會。它的本質(zhì)是不確定性和損失。風(fēng)險(xiǎn)的不確定性范圍包括：發(fā)生與否不確定；

發(fā)生的時(shí)間不確定；發(fā)生的狀況不確定；發(fā)生的結(jié)果不確定。

2IT軟件項(xiàng)目可能會設(shè)及到哪些不確定?為什么？

1、事件或者風(fēng)險(xiǎn)事件。既必須有一些事件或者其后果未預(yù)料到的事件發(fā)生。2、事件發(fā)生的

概率。事件的發(fā)生具有不確定性。3、事件的影響。風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后，其結(jié)果是不確定性的,

既可能帶來損失，也可以是提供機(jī)會。4、風(fēng)險(xiǎn)的原因。引起風(fēng)險(xiǎn)的各種內(nèi)外、主客觀因素,

既風(fēng)險(xiǎn)源。5、風(fēng)險(xiǎn)的可變性。風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、可能產(chǎn)生的后果、發(fā)生的概率、影響范圍等都

是隨風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的時(shí)間、環(huán)境的變化而變化的。

2描述風(fēng)險(xiǎn)的分類.IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要分為哪幾類？

風(fēng)險(xiǎn)的分類：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)。IT軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要分為：已

知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)。

3IT軟件項(xiàng)目涉及到的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？

風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

4簡要描述風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過程：

風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃：主要針對各種可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)

事件，制定各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃和應(yīng)對策略，并制定或者選擇一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的行動方案。風(fēng)險(xiǎn)

控制：即實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的控制計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督：在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制后，檢查和檢驗(yàn)決策的結(jié)果

是否與預(yù)期的相同，并尋找細(xì)化和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的機(jī)會。

5.IT軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理分為幾個(gè)步驟?各是什么？

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理分為風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理兩個(gè)階段。風(fēng)險(xiǎn)分析階段包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、

風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)3部分。風(fēng)險(xiǎn)管理階段包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督3部分。

6.簡要描述IT軟件項(xiàng)目各階段的主要風(fēng)險(xiǎn)及管理策略：規(guī)避、轉(zhuǎn)移、弱化、接受。

7.軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)可以從哪些方面檢查？

產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)。需求風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

8.如何跟蹤項(xiàng)目在降低風(fēng)險(xiǎn)方面的進(jìn)展?fàn)顩r?如何并何時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正行動？

對存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別。現(xiàn)場觀察、與項(xiàng)目其他團(tuán)隊(duì)密切聯(lián)系和配合、做好資料保管工作。

9.風(fēng)險(xiǎn)