自考00152組織行為學歷年（13-19）真題試卷

2013年4月高等教育自學考試《組織行為學》試題課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1．著重對人的個別差異研究的學科是（）。A.普通心理學B．社會心理學C.人事心理學D．勞動心理學2．行為的理論模式用函數(shù)關系式表達為（）。A．B=f(S·P)B．B=f(P·E)C．B=f(S·E)D．B=f(P·M)3．組織行為學家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為（）。A.四個步驟B．五個步驟C.六個步驟D．七個步驟4．人們較容易注意觀察能滿足需要的事物，而對于滿足需要無關的事物視而不見、聽而不聞，這是（）。A.知覺防御B．暈輪效應C.投射效應D．首因效應5．激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是（）。A.需要B．動機C.態(tài)度D．信念6．最早提出歸因理論的美國心理學家是（）。A.麥克里格B．史布蘭格C.海德D．特爾曼7．創(chuàng)造性行為的主要特點是（）。A.系統(tǒng)性B．有用性C.社會性n差異性8．對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔負的工作職務和工作職位的發(fā)展道路，作出設想和計劃的過程是（）。A.事業(yè)生涯開發(fā)D．事業(yè)生涯設計C.事業(yè)生涯決策D．事業(yè)生涯管理9．在滿足成員的社會需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是（）。A.正式群體B．非正式群體C.命令群體D．任務群體10．影響群體有效性的因素是群體任務的復雜性和（）。A.群體結(jié)構(gòu)B．群體規(guī)范C.性格特點D．相互依賴性11．最能集中體現(xiàn)民主或參與管理的溝通網(wǎng)絡形式是（）。A.輪式B．全方位式C.鏈式D．Y式12．小道消息傳播的方式主要是（）。A.流言式B．偶然式C.單線式D．集束式13．最早提出社會測量理論的學者是（）。A.莫里諾D．霍曼斯C.韋伯D．阿西14．最簡單、花費最低的管理群體間互動的方法是（）。A.運用層次等級B．設立特別工作組C.構(gòu)建規(guī)則與程序D．成立工作團隊15．對組織人力、財力、物力等資源的分配權稱為領導的（）。A.獎罰權B．專長權C.資源控制權D．決策權16．衡量領導有效性的最重要的指標是（）。A.工作績效B．工作計劃C.德才兼?zhèn)銬．工作目標17．影響領導有效性的最重要的權變因素是（）。A.領導者自身的特點B．被領導者的特點C.領導的情景D．領導者與被領導者之間的互動關系18．無論是個體、組織，還是管理過程，其成功的保證都依賴于（）。A.決策的合理性B．決策的科學性C.決策的前瞻性D．決策的有效性19．動機會由于行為的良好結(jié)果而加強，使該行為重復出現(xiàn)，這表明了動機具有（）。A.始發(fā)機能B．反饋機能C.選擇機能D．強化機能20．在組織行為學中，把權力、成就、情誼等這類動機稱為（）。A.原始動機B．習得動機C.一般動機D．生理性動機21．用獎酬，如認可、獎賞、增加工資、提升等，對員工的某一行為進行肯定，從而使員工在類似條件下重復這一行為，這是（）。A.正強化B．負強化C.自然消退D.懲罰22．期望理論的提出者是著名心理學家（）。A.馬斯洛B．麥克里蘭C.弗魯姆n亞當斯23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為（）。A．斯隆模型B．直線職能制C.立體組織制D．職能制24．組織變革力場分析的提出者是（）。A.勒溫B．卡斯特C.羅西D．艾諾芬25．在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和稱為（）。A.組織理念D．組織倫理C.組織規(guī)范D．組織文化二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26．態(tài)度的構(gòu)成因素有（）。A.認知B．情感C．意向D．行為E．價值觀27．研究群體發(fā)展的模型有（）。A．五階段模型B．群體階段模型C.生命周期模型D．間斷—平衡模型E.激勵模型28．按溝通的表現(xiàn)形式來劃分，溝通可分為（）。A.正式溝通B．口頭溝通C.書面溝通D．非言語性溝通E．非正式溝通29．影響人際吸引的因素有（）。A.容貌B．個性特點C.鄰近D．相似E.互惠30．根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要劃分為（）。A.自然需要B．社會需要C.物質(zhì)需要D.生理需要E．精神需要三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．組織行為學32．群體結(jié)構(gòu)33．角色沖突34．領導35．激勵四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些?37．簡述人際反應特質(zhì)理論的內(nèi)容。38．在哪些情況下運用回避策略處理沖突最合適?39．什么是領導二元四分圖模式?40．簡述組織文化的基本功能。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實意義。42．聯(lián)系實際談談組織管理者如何制定組織變革的方案。

2013年10月高等教育自學考試《組織行為學》試題課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1．人的行為可以通過各種措施，包括制度、培訓、教育等消除消極行為，誘導和發(fā)揮積極行為，這體現(xiàn)了人的行為的（D）。A．適應性B．多樣性C．動態(tài)性D．可控性2．組織行為學產(chǎn)生和發(fā)展的過程起始于（A）。A．心理學B．人類學C．社會學D．倫理學3．下列價值觀中，最古老的、最簡單的、局限性最大的價值觀是（A）。A．最大利潤價值觀B．委托管理價值觀C．工作生活質(zhì)量價值觀D．現(xiàn)實主義價值觀4．提出事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程的著名心理學家是（B）。A．海德B．薛恩C．安德魯斯D．霍蘭德5．組織內(nèi)部職工個人的工作職業(yè)由組織外圍逐步向組織內(nèi)圈方向變動的事業(yè)生涯變動方向?qū)儆冢―）。A．縱向的變動B．橫向的變動C．單向的變動D．向核心的變動6．群體可以滿足其成員的社交需要，人們往往會在群體成員的相互作用中，感受到滿足，這滿足了個體加入一個群體的（A）。A．情感需要B．安全需要C．自尊需要D．權力需要7．在群體發(fā)展的階段中，群體成員接受了群體的存在，但對群體加給他們的約束，仍然予以抵制的階段是（A）。A．震蕩階段B．形成階段C．規(guī)范化階段D．有所作為階段8．按照溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可以分為三類，其中人際溝通中最普通的形式是（D）。A．肢體溝通B．書面溝通C．非語言性溝通D．口頭溝通9．群體規(guī)模能影響群體的整體行為，如果群體參與解決問題的過程，則（A）。A．大群體比小群體表現(xiàn)得好B．小群體比大群體表現(xiàn)得好C．大群體，小群體表現(xiàn)都好D．大群體，小群體表現(xiàn)都不好10．人際關系是人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關系，包含經(jīng)濟、政治、道德、法律、宗教等關系，其中最重要、最基本的關系是（D）。A．政治關系B．道德關系C．宗教關系D．經(jīng)濟關系11．在領導行為方格論中，領導者對工作和人的關心都有高標準的要求，認為員工利益與組織目標是相容的領導類型是（D）。A．任務式管理B．鄉(xiāng)村俱樂部式管理C．貧乏式管理D．團隊式管理12．使組織成員團結(jié)在一起，形成強大的力量，這體現(xiàn)了組織文化的（D）。A．目標導向功能B．激勵功能C．創(chuàng)新功能D．凝聚功能13．命令型群體都是（B）。A．工作型群體B．任務型群體C．學習型群體D．利益型群體14．領導的有效性是三種因素的函數(shù)，即領導者、被領導者和（D）。A．環(huán)境因素B．經(jīng)濟因素C．政治因素D．情景因素15．按照霍蘭德的“個性定向”理論，適合從事沉思型科學研究活動的人屬于（B）。A．現(xiàn)實操作型B．調(diào)查研究型C．社會型D．管理型16．在處理沖突時，當你的問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時，應該使用的策略是（C）。A．運用競爭B．運用合作C．運用回避D．運用折衷17．按領導的權威基礎，領導者可分為正式領導和（A）。A．非正式領導B．工作領導C．精神領導D．情緒領導18．適合從事制造業(yè)，善于管理朝陽企業(yè)的人群，其氣質(zhì)類型為（D）。A．多血質(zhì)B．膽汁質(zhì)C．粘液質(zhì)D．抑郁質(zhì)19．在群體發(fā)展的階段中，群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用，并已被群體成員完全接受的階段是（D）。A．震蕩階段B．形成階段C．規(guī)范化階段D．有所作為階段20．影響從眾行為的因素有個人因素和環(huán)境因素，以下屬于環(huán)境因素的是（A）。A．群體的氣氛B．智力因素C．情緒的穩(wěn)定性D．人際關系21．組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)其具有的溝通形式或網(wǎng)絡有四種，其中最普通的形式是（A）。A．集束式B．偶然式C．流言式D．單線式22．動機的形成要經(jīng)過不同的階段，動機的產(chǎn)生基礎是（C）。A．目標B．理想C．需要D．金錢23．組織行為學的多層次相交切性的第三層次是（C）。A．個體B．群體C．組織D．外部環(huán)境24．組織管理科學中的組織文化理論興起于20世紀（C）。A．60年代初B．70年代初C．80年代初D．90年代初25．以下屬于過程型激勵理論的是（B）。A．雙因素論B．期望理論C.需要層次理論D．成就需要論二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26．組織行為學的學科性質(zhì)是（ABC）。A．邊緣性B．兩重性C．應用性D．復雜性E。人文性27．組織行為學研究方法的主要特性有（ABCDE）。A．研究程序的公開性B．收集資料的客觀性C.觀察和實驗條件的可控性D．分析方法的系統(tǒng)性E．所得結(jié)論的再現(xiàn)性28．處理沖突的策略有（ABCDE）。A．運用競爭B.運用合作C．運用回避D．運用遷就E．運用折衷29．任何人的心理活動過程均包括（ABC）。A．認知B.情感C．意志D．信心E.勇氣30．寶鋼的職代會通過的激勵38條，概括起來為（ABCDE）。A．主體激勵B.關懷激勵C．榮譽激勵D．榜樣激勵E.支持激勵三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．群體凝聚力：指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度（2分），在很大程度上決定著群體行為的效率和效果（1分）。32．社會知覺：指主體對社會環(huán)境中有關人的知覺（2分），包括對個人、群體和組織特性的知覺（1分）。33．麥克里蘭的成就需要理論：是麥克里蘭提出的工作激勵理論，認為人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的需要主要有成就需要、權力需要、合群需要(1分)，其中成就需要的高低對人的發(fā)展和成長起著特別重要的作用(2分)。34．組織認同感：指員工對其組織認同的程度(2分)，包括對組織目標和價值觀的信任和接受，愿意為組織的利益出力，渴望保持組織成員資格(1分)。35．問卷調(diào)查法：運用經(jīng)嚴格設計的問題和對問題回答的不同程度的量表(2分)，讓被調(diào)查者進行紙筆書面回答的調(diào)查研究方法(1分)。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．簡述我國現(xiàn)代組織文化的特征。答：尋求整體模式；繼承傳統(tǒng)文化的精髓；封閉型思想向開放型過渡；職業(yè)道德建設；共同富裕。(每答對一點記1分，答全記6分)37．簡述赫茲伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。答：赫茲伯格將能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素稱為激勵因素，將促使人們產(chǎn)生不滿意感的因素稱為保健因素。(3分)此理論的理論要點有三方面：雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點；認為不是所有的需要得到滿足都能激勵人們的積極性，只有激勵因素的滿足才能激勵積極性；激勵因素是以工作為核心的，即是在工作進行時就可能調(diào)動內(nèi)在的積極因素。(3分)38．簡述個人為什么加入群體。答案要點及評分細則：簡單地說，是因為群體能滿足個人的需要和利益。具體有六個方面的原因：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權力需要、實現(xiàn)目標的需要(每答出一點記1分，共6分)。39．簡述領導威信的作用。答：領導威信決定領導者影響力的強弱：是提高領導效能的重要條件；有利于推進組織變革；有助于融洽領導者與被領導者的關系；有利于吸引人才。(每答對一點記1分，答全記6分)40．簡述組織中人際關系的作用。答案要點及評分細則：組織中的人際關系對組織的工作績效和員工的滿意度都有很大的影響。首先，良好的人際關系是群體凝聚力的基礎(2分)；其次，良好的人際關系是保證員工身心健康的重要條件(2分)；最后，人際關系影響員工的自我發(fā)展和自我完善(2分)。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．什么是組織認同感?試分析組織認同感對組織的作用。答：組織認同感：指員工對其組織認同的程度，包括對組織目標和價值觀的信任和接受，愿意為組織的利益出力，渴望保持組織成員資格(2分)。作用有四個方面：第一，有認同感的員工很少離開自己的工作崗位，組織認同感與員工的辭職率成反比關系；第二，有認同感的員工通常表現(xiàn)比較出色；第三，有認同感的員工會堅決支持組織的政策；第四，有認同感的員工把組織當作自己的家，能最充分地發(fā)揮工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，提高組織績效。(每點給2分，共8分)42．試分析馬斯洛需要層次理論。答：馬斯洛需要層次理論的主要論點有三個方面：第一，強調(diào)需要對激勵的重要關系即需要的普遍性原理；(2分)第二，強調(diào)需要分為層次，稱階梯式逐級上升，即層次性原理(2分)；第三，高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且實現(xiàn)的難度愈益增大，激勵力量增強，即主導性原理(2分)。理論的不足：其一，此理論是以唯心的人本主義理論為基礎的(2分)。其二，需要層次理論認為需要層次機械地由低向高上升運動，忽視了人的主觀能動性的發(fā)揮，難以解釋越級上升或由高到低下降的現(xiàn)象。(2分)

2014年4月高等教育自學考試《組織行為學》試題課程代碼：00152一、單項選擇題1．組織行為學產(chǎn)生和發(fā)展的過程起始于（）A．心理學B．哲學C．組織學D．行為科學2．組織行為學的多層次相交切性主要表現(xiàn)為（）A．三層結(jié)構(gòu)B．四層結(jié)構(gòu)C．五層結(jié)構(gòu)D．六層結(jié)構(gòu)3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關系的方法是（）A．抉擇分析B．回歸分析C．因素分析D．相關分析4．指導人們行為的準則是（）A．世界觀B．人生觀C．價值觀D．態(tài)度5．神經(jīng)過程的特性是在心理活動中表現(xiàn)出來的，其特點主要體現(xiàn)在心理活動的（）A．行為上B．特征上C．動力上D．速度上6．泰勒的科學管理的理論基礎是（）A．x理論B．y理論C．z理論D．超y理論7．用于測定創(chuàng)造性潛能的具體方法是（）A．TATB．RATC．SPSD．SPSS8．事業(yè)生涯的組成部分之一是（）A．意識B．價值觀C．行為D．知識9．一個工作群體所能做的事情在很大程度上取決于（）A．資源條件B．工作環(huán)境C．社會環(huán)境D．組織環(huán)境10．從個體的角度看，群體規(guī)范意味著，在某種情境下群體對一個人的行為方式的（）A．規(guī)定B．看法C．依賴D．期望11．從事保密程度要求很高的活動，最適宜的溝通網(wǎng)絡形式是（）A．輪式B．Y式C．鏈式D．全方位式12．一個人的活動由于有他人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫（）A．社會惰化效應B．群體促進作用C．協(xié)同效應D．從眾效應13．最早提出社會交換理論的學者是（）A．霍曼斯B．韋伯C．莫里諾D．阿西14．最能影響人際吸引的交往因素是（）A．容貌B．相似C．互動D．智慧15．區(qū)分沖突是功能正常還是功能失調(diào)的指標是（）A．人際關系B．凝聚力C．工作績效D．工作目標16．成功的群體間工作績效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是（）A．競爭B．沖突C．人際關系D．協(xié)作17．萊克特的研究認為，高工作績效的領導要把管理的中心轉(zhuǎn)向（）A．員21B．工作C．環(huán)境D．決策18．決策體制是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，它涉及的關系有（）A．二種B．三種C．四種D．五種19．人們的行為都指向一定的目標，在目標未達成之前，行為不會終止，這體現(xiàn)了人類行為的（）A．因果性B．目的性C．持久性D．自發(fā)性20．人們?yōu)榱俗非竽繕说倪_成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習或訓練而變換手法，這表明了人們的行為具有（）A．可變性B．持久性C．目的性D．自發(fā)性21．按照雙因素理論，屬于保健因素的是（）A．工作內(nèi)容B．工作環(huán)境C．工作上的成就感D．工作富有挑戰(zhàn)性22．需要層次理論的提出者是著名心理學家（）A．亞當斯B．麥克里蘭C．弗魯姆D．馬斯洛23．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，部門執(zhí)行制指的是（）A.事業(yè)部制B．模擬分權結(jié)構(gòu)C．虛擬結(jié)構(gòu)制D．超事業(yè)部制24．組織成長階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)是（）A．職能型結(jié)構(gòu)B．地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C．矩陣結(jié)構(gòu)D．超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)25．在組織行為學中，把大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導致同一組織中的不同部門所擁有的個性“價值觀”稱為組織的（）A．強文化B．弱文化C．主文化D．亞文化二、多項選擇題26．態(tài)度的主要特性有（）A．社會性B．針對性C．協(xié)調(diào)性D．兩極性E．間接性27．一般來說，個人加入一個群體的最常見的原因有（）A．安全需要B．合作需要C．自尊需要D．成長需要E．權力需要28．影響從眾行為的個人因素有（）A．智力因素B．人際關系C．自信心D．氣氛E．個性特點29．心理學家舒茲認為每個人都有人際關系的需求，這些需求包括（）A．包容B．控制C．成長D．感情E．關系30．根據(jù)動機的由來不同，可以把動機劃分為（）A．原始動機B．一般動機C．習得動機D．物質(zhì)動機E．精神動機三、名詞解釋題31．組織32．彈性組織結(jié)構(gòu)33．角色34．領導威信35．激勵機制四、簡答題36．簡述制約群體有效性的因素。37．良好的人際關系具有哪些作用?38．根據(jù)權變理論，影響領導行為有效性的因素有哪些?39．在哪些情況下運用折衷策略處理沖突最合適?40．簡述組織文化的特點。五、論述題41．聯(lián)系實際談談群體規(guī)范對群體行為的作用。42．聯(lián)系實際談談公平理論對我國現(xiàn)代組織管理的重要意義。

2014年10月高等教育自學考試《組織行為學》試題課程代碼：00152一、單項選擇題1．心理學最先被應用到組織行為學中的是(A)A．人事心理學B．醫(yī)學心理學C．教育心理學D．社會心理學2．最早使用“組織行為學”這一名稱的是(B)A．泰勒B．萊維特C．維卡D．斯克伯茲3．對組織內(nèi)的個體、群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關系作出描述和說明的方法是(A)A．案例研究法B．觀察法C．心理測驗法D．調(diào)查法4．以事物的某一個特性為依據(jù)，忽視了事物的其他特性就對整個事物進行全面評價的做法是(C)A．知覺防御B．首因效應C．暈輪效應D．投射效應5．個人對某一對象所持有的評價與行為傾向是(D)A．世界觀B．價值觀C．人生觀D．態(tài)度6．把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標準是(C)A．傾向性特點B．差異性特點C．適應性特點D．獨立性特點7．創(chuàng)造性行為最顯著的特點是(C)A．系統(tǒng)性B．社會性C．首創(chuàng)性D．開放性8．霍蘭德認為，決定人們從事職業(yè)選擇的重要因素是(A)A．個性類型B．機遇C．社會環(huán)境D．家庭環(huán)境9．由組織結(jié)構(gòu)確定的職務分配很明確的群體是(A)A．正式群體B．非正式群體C．利益型群體D．友誼型群體10．群體規(guī)范可以對個人行為起到督導的作用，這是群體規(guī)范的(D)A．標準功能B．導向功能C．評價功能D．動力功能11．一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力，這種現(xiàn)象是(B)A．群體促進效應B．社會惰化效應C．群體協(xié)同效應D．群體互動效應12．群體成員共同接受的行為標準是(A)A．群體規(guī)范B．群體凝聚力C．群體轉(zhuǎn)移D．群體規(guī)模13．人們在共同活動過程中形成的彼此之間的心理關系是(C)A．組織承諾B．心理契約C．人際關系D．組織關系14．屬于激發(fā)沖突的技術的是(B)A．解決問題B．任命吹毛求疵者C．目標升級D．資源開發(fā)15．把因需求不同而產(chǎn)生的組織成員的行為導向組織目標，這是領導的(B)A．創(chuàng)新功能B．激勵功能C．組織功能D.服務功能16．組織中工作關系、人際關系和多種社會關系的中心是(A)A．領導者B．管理者C．領導行為D．領導效能17．領導行為方格論中的“9—1型”領導是(B)A．貧乏式領導B．任務式領導C.鄉(xiāng)村俱樂部式領導D．團隊型領導18．決策過程的第一階段是(C)A．明確目標B．核定價值準則C．發(fā)現(xiàn)問題D．擬定方案19．勝任工作、好奇、對客觀事物的掌握、愛好活動及情感等動機是(D)A．習得動機B．生理性動機C．衍生性動機D．一般動機20．麥克里蘭指出人的最主要的三種需要是(A)A．成就需要、權力需要和合群需要B．成就需要、社交需要和自我實現(xiàn)需要C.權力需要、安全需要和成就需要D．成長需要、關系需要和生存需要21．當代行為改造型激勵理論的代表人物是(D)A．弗魯姆B．赫茲伯格C．麥克里蘭D．斯金納22．“7S”模型中，“硬性的S”是(D)A．戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和人員B．結(jié)構(gòu)、制度和技能C.制度、技能和作風D．戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度23.一個企業(yè)內(nèi)對擁有獨立產(chǎn)品市場、獨立責任利益的部門實行分權管理的組織結(jié)構(gòu)形式是(B)A．職能制B．事業(yè)部制C.矩陣制D．團隊結(jié)構(gòu)制24．從組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變和凍結(jié)三個過程的是(D)A．克利程序B．卡斯特程序C．羅西程序D．勒溫程序25．組織文化的核心是(C)A．組織目標B．組織宗旨C．共同的價值觀D．組織規(guī)章制度二、多項選擇題26．群體結(jié)構(gòu)的變量主要有(ACD)A，正式領導B．非正式領導C．群體規(guī)模D．群體構(gòu)成E．群體任務27．非正式溝通網(wǎng)絡的基本形式有(ABDE)A．集束式B．偶然式C．全通道式D．流言式E．單線式28．影響人際吸引的交往因素有(CDE)A．容貌B．個性C．鄰近D．相似E．互惠29．決策民主化的特征有(ABCE)A．決策觀念的民主化B．決策體制的合理化C．決策研究的公開化D．決策結(jié)果的透明化E．決策的法制化30．需要的特點有(ABCDE)A．指向性B．再生性C．交替性D．轉(zhuǎn)移性E．發(fā)展性三、名詞解釋題31．組織行為學答：組織行為學是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規(guī)律性的科學。32．角色期待答：角色期待是指別人認為你在一個特定的情境中應該作出什么樣的行為反應。33．群體轉(zhuǎn)移答：群體轉(zhuǎn)移是指討論可選擇的方案進行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場和觀點，在某些情況下謹慎態(tài)度占上風，形成保守轉(zhuǎn)移或冒險轉(zhuǎn)移的情況。34．非正式領導答：非正式領導是指領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行的領導活動。35．激勵答：激勵是指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)動機，鼓勵行為，形成動力的意思。即通過內(nèi)部或外部刺激，使人奮發(fā)起來，驅(qū)使人去實現(xiàn)目標。四、簡答題36．簡述影響群體凝聚力的因素。答：(1)群體成員在一起的時間；(2)加入群體的難度；(3)群體規(guī)模；”(4)群體成員的性別結(jié)構(gòu)；(5)外部威脅；(6)以前的成功經(jīng)驗。37．簡述影響人際間合作與競爭的主要因素。答：(1)動機。一個人在需要、動機方面的特點對其行為方式的選擇與確定起著決定性的作用。成就需要與動機高的人，在工作中往往表現(xiàn)出更強的競爭傾向，而交往需要與動機高的人，更傾向于表現(xiàn)出合作行為。(2)威脅。威脅是對將要做出對對方不利的事情的一種言語表達，是迫使對方答應自己的要求或進行合作的一種手段。(3)信息溝通。交往雙方的信息有利于雙方的了解和認識，對于正確理解對方的意圖會有促進作用。(4)個性特征。一個人的個性特征，對于他對別人采取行為的方式具有重要作用。(5)組織文化。組織氣氛和文化是影響合作與競爭的重要因素。38．簡述管理群體間互動的主要方法。答：(1)構(gòu)建規(guī)則與程序。(2)使用層次等級。(3)運用計劃促進協(xié)作(4)設計聯(lián)絡員角色。(5)設立特別工作組。(6)成立工作團隊或綜合部門。39．簡述素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理的領導班子的特點。答：(1)年齡結(jié)構(gòu)合理。年齡結(jié)構(gòu)是指一個領導集體合理的老中青比例，有一個與領導層次相適應的平均年齡界限。(2)智能結(jié)構(gòu)合理。領導班子成員既要包括創(chuàng)造能力強的思想家，又要有高度組織能力的組織家以及具有實干精神的實干家。(3)專業(yè)結(jié)構(gòu)合理。(4)知識結(jié)構(gòu)合理。(5)個性結(jié)構(gòu)合理。40．簡述組織文化的消極作用。答：(1)阻礙組織的變革。當組織處于動態(tài)的環(huán)境中，組織的共同價值觀與其現(xiàn)行需要不相符時，組織文化很可能就成為組織變革的障礙。(2)削弱個體優(yōu)勢。組織文化通常會削弱不同背景的人帶到組織中的獨特優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢往往可能是組織在未來發(fā)展時所必須的。(3)組織合并的障礙。組織合并時，如果忽略了兩個不同類型的組織文化的差異，將給合并后的組織帶來麻煩，甚至會導致合并的失敗。五、論述題41．試述組織行為學的理論體系。答：(1)組織行為學在產(chǎn)生與發(fā)展過程中形成了自己的理論體系，這個體系是一個投入與產(chǎn)出的大系統(tǒng)；(2)從人力的投入開始，通過依次地對個體心理與行為的研究、群體心理與行為的研究、群體心理與行為的研究、組織外部環(huán)境的研究這四個層次，最終到人力的產(chǎn)出為止。(3)在這四個層次之間都存在著雙向的關系。(4)人力的產(chǎn)出主要包括人員滿意度、效率和效益、人際關系、出勤率和人員流向等。42．試述馬斯洛的需要層次理論及其現(xiàn)實意義。答：(1)馬斯洛的需要層次理論把人的需要歸納為生理、安全、愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類，并由低到高形成階梯。(2)五種需要中生理、安全需要屬于低層次的需要，愛與歸屬、尊重、自我實現(xiàn)需要屬于高層次的需要。當?shù)蛯哟涡枰玫揭欢ǔ潭葷M足后，人會有高層次的需要。(3)未滿足的需要具有激勵力量；需要一旦滿足，就不再具有激勵力量。(4)馬斯洛的需要層次理論強調(diào)需要對激勵的重要關系，即需要具有普遍性。管理者應充分了解廣大員工的需要，這樣才能找到激勵員工的途徑。(5)需要層次理論強調(diào)需要分層次、階梯式逐級上升，即需要具有層次性。管理者需要了解需要的層次性，在滿足員工低層次需要的基礎上，幫助員工提升高層次的需要，并運用精神激勵方式有效激勵員工。(6)需要層次理論指出高層次需要不僅內(nèi)容比低層次需要廣泛，而且實現(xiàn)的難度更大，但激勵力量增強，即需要具有主導性。管理者要注意識別和激勵高層次需要的員工，強調(diào)員工自我實現(xiàn)需要的明確與滿足。

2015年4月全國高等教育自學考試《組織行為學》試題課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1．心理學科中最先被應用到組織行為學的是（B）A．教育心理學B．人事心理學C．醫(yī)學心理學D．社會心理學2．研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗是（B）A．現(xiàn)場實驗B．準實驗C．等級排序?qū)嶒濪．實驗室實驗3．X理論和y理論的提出者是（B）A．海德B．麥格雷戈C．梅奧D．大內(nèi)4．在管理實踐中倡導“參與式”管理或“民主式”管理的理論基礎是（B）A．X理論B．Y理論C．超Y理論D．Z理論5．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是（A）A．創(chuàng)造性能力B．優(yōu)秀的品格C．獨特的個性D．超強的記憶6．事業(yè)生涯由兩個方面構(gòu)成，一是行為，二是（D）A．性格B．氣質(zhì)C．能力D．態(tài)度7．在執(zhí)行任務時最有效的群體規(guī)模是（B）A．3—5人B．5—7人C．7—9人D．9—1lA8．規(guī)定了每個角色行為期待的是（B）A．角色同一性B．心理契約C．角色期待D．角色知覺9．最普通的非正式溝通形式是（D）A．偶然式B．流言式C．單線式D．集束式10．在組織和群體中，最適合處理日常性工作的網(wǎng)絡溝通形式是（A）A．輪式溝通B．Y式溝通C．鏈式溝通D．全方位式溝通11．最早提出社會測量理論的學者是（C）A．麥格雷戈B．霍曼斯C．莫里諾D．斯皮爾曼’12．影響個體對他人采取不同行為方式的決定性因素是（C）A．動機B．價值觀C．個性特征D．情感13．群體間互動行為的主要表現(xiàn)形式有兩種，一是建設性的，二是（C）A．成功性的B．失敗性的C．破壞性的D．不確定性的14．領導威信有兩個特點，一是持久性，二是（D）A．系統(tǒng)性B．外在性C．短期性D．內(nèi)在性15．效益、效率和效能三者之間的關系是（C）A．效率：效益+效能B．效能二效益+效率C．效益：效率+效能D．效益：效率—效能16．現(xiàn)代素質(zhì)理論對領導者素質(zhì)的研究主要表現(xiàn)在兩個方面，一是育人方面，二是（B）A．用人方面B．識人方面C．個人歷史方面D．文化傳統(tǒng)方面17．領導者在領導活動中比較固定和經(jīng)常使用的行為方式與方法的總和稱為（D）A．領導素質(zhì)B．領導方式C．領導方法D．領導者的工作作風18．決定著決策活動的方式、方法，使決策活動沿著正確的方向進行的是（A）A．決策的基本規(guī)則B．決策的有效性C．決策的目的性D．決策的選擇性19．決定人的行為方向的是（A）A．價值觀B．抱負水準C．動機水平D．激勵程度20．動機的源泉是（D）A．價值觀B．行為C．目標D．需要21．提出雙因素理論的學者是（C）A．馬斯洛B．麥格雷戈C．赫茲伯格E.麥克里蘭22．OEC模式的理論基礎是（A）A．期望理論B．雙因素理論C．公平理論D．需要層次理論23．組織結(jié)構(gòu)中各層次、各部門之間組織關系制度化的表現(xiàn)形式是（D）A．組織體系B．組織戰(zhàn)略C．組織層次D．組織體制24．從探討組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變和凍結(jié)過程。這種變革程序是（A）A．勒溫程序B．克利程序C．卡斯特程序D．羅西程序25．組織的核心價值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認同的組織文化是（C）A．主文化B．亞文化C．強文化D．弱文化二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26．產(chǎn)生錯誤知覺的原因有（ABCD）A．知覺防御B．首因效應C．暈輪效應D．投射E．價值觀27．個人之所以加入群體是因為群體能夠滿足個人的（ABCDE）A．安全需要B．權力需要C．自尊需要D．情感需要E．自我實現(xiàn)需要28，群體決策技術有（ABDE）A．頭腦風暴法B．命名小組法C．群體轉(zhuǎn)移法D．德爾斐技術E．電子會議29．心理學家舒茲認為人際關系需求主要有（ABD）A．包容需求B．控制需求C．成長需求D．感情需求E．安全需求30．對人的動機結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動機變化起決定性影響的因素有（ABC）A．愛好和興趣B．價值觀C．抱負水準D．外界環(huán)境E．個性三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．沖突：沖突是一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響32．有效領導行為：有效領導行為是指領導的行為能適應既定的環(huán)境，并根據(jù)各種特定的情景，能做出正確的決定。33．動機：動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。34．組織結(jié)構(gòu)：織結(jié)構(gòu)是在組織理論的指導下，經(jīng)過組織設計，由組織要素相互聯(lián)結(jié)而成的相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式。35．組織文化：組織文化是一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．簡述群體規(guī)范所具有的基本功能。答：(1)群體行為的標準功能：(2分)(2)群體行為的導向功能；(2分)(3)群體行為的評價功能；(1分)(4)群體行為的動力功能。(1分)37．群體促進效應對管理群體過程有何意義?答：(1)群體促進效應是指在別人面前績效水平提高或降低的一種傾向。(2)這個現(xiàn)象告訴我們，個體從事簡單的常規(guī)性任務時，倘若有別人在場，他的操作會更快、更精確：(1分)但如果從事的是復雜的需要注意力高度集中的工作時，別人出現(xiàn)則會對績效產(chǎn)生消極影響。(1分)(3)管理者可以通過集體訓練來完成某項簡單任務，通過單獨培訓來完成某項復雜任務。這樣，群體的相互作用過程會帶來最大收益。38．簡述領導行為的四種類型及其特點。答：(1)把領導行為分成四種類型最早的是美國俄州立大學的研究者們。他們認為：領導的工作行為有兩個導向：以工作為導向和以關心人為導向。按照這兩種導向在領導和群體中的表現(xiàn)程度，他們將領導行為分成四類。(2)四種領導行為是：①低規(guī)章低協(xié)商。這類領導者對組織對人都不關心，因而領導方式效果差，會導致低績效、高不滿、高流動。②低規(guī)章高協(xié)商。這類領導者關心與下屬之間的合作，重信任和相互尊重的氣氛，因而，產(chǎn)生低績效、低不滿、低流動。⑧高規(guī)章高協(xié)商。這類領導者對工作對人都比較關心，領導方式效果好，會產(chǎn)生高績效、低不滿、低流動。④高規(guī)章低協(xié)商。這類領導都最關心工作任務，因而會產(chǎn)生高績效、高不滿、高流動。39．簡述公平理論的基本內(nèi)容。答：(1)公平理論是由美國心理學家亞當斯根據(jù)社會心理學中的認知失調(diào)理論于1963年前后提出的一種過程型激勵理論。(2)公平理論認為員工的工作態(tài)度與積極性不因其所得的報酬的絕對價值而受其所得的相對值(收入與投入比值)的影響。職工不僅會將自己付出的勞動(或貢獻)和所得的報酬之比值與他人付出的(或貢獻)和所得的報酬之比值進行橫向的比較，而且還會將自己現(xiàn)在的與自己過去付出的勞動和所得報酬之比值進行縱向比較，比較結(jié)果就產(chǎn)生了公平感或不公平感。(3)該理論的基本出發(fā)點在于分析產(chǎn)生不公平的各種原因，最大限度地消除不公平的因素，達到調(diào)動職工積極性的目的。40．簡述組織漸進式變革的內(nèi)容及其優(yōu)缺點。答：(1)組織漸進式變革是指組織利用足夠的時間分步驟地逐漸推進變革并最終達成變革目標。(2分)(2)其優(yōu)點是變革所遇的自然阻力小，易于接受。(2分)(3)其缺點是容易將變革持久化，結(jié)果導致每一階段的變革成效不大。(2分)五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．試述管理者學習組織行為學的重要意義。答：(1)管理者學習和研究組織行為學的重要意義主要是由組織行為學的實質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)決定的。國內(nèi)外成功的管理實踐反復證明，研究組織行為學對于改進管理工作和提高管理水平、提高工作績效、發(fā)揮員工的主動性與積極性等有著重要的意義。(1分)(2)學習和研究組織行為學中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。(2分)(3)學習和研究組織行為學中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關系，增強他們所管轄的群體的凝聚力和向心力。(2分)(4)學習和研究組織行為中的領導行為與管理，可以促使管理者提高領導素質(zhì)，改進領導行為，掌握領導藝術，增強領導的有效性。(2分)(5)學習和研究組織行為學中的激勵理論與應用，可以加強以人為中心的管理，充分調(diào)動各方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性。(1分)(6)學習和研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應環(huán)境的變化，進行組織的改革，增強活力，提高績效。(1分)(7)學習和研究組織行為學還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進一步提高工作績效。(1分)42．聯(lián)系實際案例說明管理者如何根據(jù)個性差異實施有效管理。答：(1)管理者了解員工的不同個性，并根據(jù)這些不同個性安排員工的工作崗位，安排合理的領導結(jié)構(gòu)和采取不同的管理方式方法，就能最充分地調(diào)動每個員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有利于不斷提高管理水平和社會經(jīng)濟效益。(1分)(2)通過研究個性差異可以使各級管理者重視了解員工的不同個性，從而根據(jù)每個不同的個性安排相適應的工作，這樣可以做到用其所長，揚長避短，量才錄用，發(fā)揮最好的效益。如歷史上的劉邦就是“知人善用”的有效管理者。(3分)(3)通過研究個性差異可以使各級領導班子的配備合理。領導班子成員個性互補，有利于決策更完善、更科學。(3分)(4)通過研究個性差異，可以使各級領導考慮不同職業(yè)人員的個性特點，深入了解每個人的個性，從而采用合適的領導與管理方式，調(diào)動每個人的積極性，提高工作績效。(3分)(注：能夠結(jié)合相關案例或?qū)嵗治稣撌觯勺们榻o分。)

2015年10月高等教育自學考試《組織行為學》試題課程代碼：00152一、單項選擇題1．把個人作為社會的人而研究其心理過程的學科是A．管理心理學B．組織行為學C．社會心理學D．行為科學2．心理學最先被應用到組織行為學中的是A．工程心理學B．醫(yī)學心理學C.教育心理學D．社會心理學3．研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗是A?，F(xiàn)場實驗B．準實驗C．心理測驗D．實驗室實驗4．最早提出歸因理論的是A．安德魯B．凱立希C．麥克里格D.海德5．人們對客觀事物在滿足主觀需要的有用性、重要性、有效性的總評價和總看法是A．世界觀B．人生觀C．價值觀D．態(tài)度6．個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式是A．個性B．能力C．氣質(zhì)D．性格7．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是A．創(chuàng)造性能力B．創(chuàng)造性氣質(zhì)C．創(chuàng)造性動機D.創(chuàng)造性需要8．組織和員工對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程是A．事業(yè)生涯設計B.事業(yè)生涯開發(fā)C．事業(yè)生涯管理D．事業(yè)生涯選擇9．根據(jù)群體發(fā)展五階段模型，群體內(nèi)部成員之間開始形成親密關系，表現(xiàn)出一定的凝聚力是在A.第二階段B．第三階段C.第四階段D．第五階段10．群體規(guī)范界定了群體成員的行為范圍，這是群體規(guī)范的A．導向功能B．動力功能C．評價功能D．標準功能11．有他人在場會使活動效率提高的現(xiàn)象是A．群體促進效應B．群體凝聚效應C．群體協(xié)同效應D。群體互動效應12．在群體中，最普通的非正式溝通形式是A．偶然式B．流言式C．單線式D．集束式13．最先提出社會交換理論的是A．霍曼斯B．洛克C．舒茲D．塔吉烏里14．屬于解決沖突的技術的是A．任命批評家B．引進外人C.重構(gòu)組織D．資源開發(fā)15．領導權力包括資源控制權、獎懲權和A．專長權B．決策權C．人事權D．指揮權16．領導者的工作在影響下屬行為的同時，也不同程度地受到下屬的影響，這是領導的A．激勵性B．互動性C．環(huán)境適應性D．示范性17．實現(xiàn)了領導行為兩維理論和弗魯姆期望理論的結(jié)合的是A．菲德勒權變理論B．領導生命周期理論C．領導方格理論D.途徑一目標理論18．一項正確的決策必須在現(xiàn)有主客觀條件下能夠順利實施，這是領導決策的A．對比擇優(yōu)原則B．可行性原則C．系統(tǒng)分析原則D．時效原則19.基于身體內(nèi)部生理平衡的變化而產(chǎn)生的生物體的共同需要是A．原始動機B．一般動機C．習得動機D．衍生性動機20．預先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果，使員工避免不符合要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事件的是A．正強化B．負強化C.自然消退D.懲罰21．激勵一保健因素理論的提出者是A．亞當斯B．斯金納C.赫茲伯格D．馬斯洛22．“7S”模型中，“軟性的S”是A．戰(zhàn)略、制度、人員和作風B．結(jié)構(gòu)、制度、人員和技能C．制度、人員、作風和技能D．戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度和技能23．組織結(jié)構(gòu)中各層次、各部門之間組織管理關系制度化的表現(xiàn)形式是A.組織體制B．組織關系C.組織規(guī)模D．組織模式24．組織隨著環(huán)境的變化而運用科學知識進行的有計劃和全局性的，旨在提高組織效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程是A．組織變革B．組織發(fā)展C．組織適應D．組織演進25．組織文化建設的出發(fā)點和歸宿是A．組織作風B．共同的價值觀C.組織目標D．組織規(guī)范二、多項選擇題26．個人加入群體的最常見的原因有A．地位需要B．自尊需要C．情感需要D．權力需要E．實現(xiàn)目標的需要27．影響從眾行為的群體因素有A．群體氣氛B．人際關系C．群體凝聚力D．群體目標E.群體規(guī)模28．常用的測量人際關系的方法有A．社會測量法B．關系分析法C.層次分析法D．參照測量法E．實驗測量法29．作為領導活動過程的重要組成部分，決策具有A．目標性B.選擇性C.創(chuàng)新性D．關鍵性E．層次性30．按照心理學分析，動機具有A．始發(fā)機能B．選擇和導向機能C．強化機能D．維持機能E．再生機能三、名詞解釋題31．工業(yè)心理學32．群體凝聚力33．群體思維34．正式領導35．動機四、簡答題36．簡述決定群體規(guī)范重要性的因素。37．簡述人際反應特質(zhì)理論的主要內(nèi)容。38．簡述影響群體間互動的主要因素。39．簡述領導權變論的主要內(nèi)容。40．簡述組織文化的積極作用。五、論述題41．試述學習和研究組織行為學的重要意義。42．聯(lián)系實際談談你對需要層次理論的“層次性”、“普遍性”和“主導性”的理解。

2016年4月全國高等教育自學考試《組織行為學》試題課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1．行為的理論模式用函數(shù)關系式表達是A.B可(S．P)B．B寸(P．M)C．B寸(S．E)D．B寸(P．E)2．組織行為學家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為A．四個步驟B．五個步驟C．六個步驟D．七個步驟3．激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是A．需要B．動機C．態(tài)度D．信念4．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是A．創(chuàng)造性需要B．創(chuàng)造性動機C．創(chuàng)造性思維D．創(chuàng)造性能力5．組織和員工對事業(yè)生涯進行設計、規(guī)劃、實施和監(jiān)控的過程是A．事業(yè)生涯管理B．事業(yè)生涯開發(fā)C．事業(yè)生涯設計D．事業(yè)生涯選擇’6．事業(yè)成功的關鍵在于A．事業(yè)生涯全面管理B．事業(yè)生涯動態(tài)管理C．事業(yè)生涯自我管理D．事業(yè)生涯組織管理7．在滿足成員的社會需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是A．正式群體B．非正式群體C．命令群體D．任務群體8．小道消息傳播的主要方式是A．流言式B．偶然式C．單線式D．集束式9．最早對群體助長現(xiàn)象進行研究的是A．舒茲B．勒溫C．特里普利特D．麥迪10．最早提出社會測量理論的學者是A．莫里諾B．霍曼斯C．韋伯D．阿西11．區(qū)分沖突是功能正常還是失調(diào)的指標是群體的A．合作程度B．競爭程度C．工作績效D．凝聚力12．衡量領導有效性的最重要的指標是A．工作績效B．工作計劃C．德才兼?zhèn)銬．工作目標13．影響領導有效性的最重要的權變因素是A．領導者自身的特點B.被領導者的特點C.領導的情景D．領導者與被領導者之間的互動關系14．現(xiàn)代社會中，始終約束領導決策活動過程的因素是A．社會需要B．法律責任C．組織資源D．創(chuàng)新能力15．動機是一種主觀狀態(tài)，其表現(xiàn)出的方式是A．行為B．目標C．需要D．行為傾向性16．決定組織運行與發(fā)展方向與水平的是A．外部環(huán)境B．公共政策C．領導者D．技術與工藝17．在組織行為學中，把權力、成就、情誼等這類動機稱為A．原始動機B．習得動機C．一般動機D．生理性動機18．按照雙因素理論屬于激勵因素的是A．工作內(nèi)容B．工作環(huán)境C．工資待遇D.職務保障19．職業(yè)生活質(zhì)量的理論基礎是A．過程型激勵理論B．內(nèi)容型激勵理論C．行為改造型激勵理論D．強化型激勵理論20．在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為A．斯隆模型B．直線職能制C．立體組織制D．職能制21．下列不盡于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)形式的是A．事業(yè)部制B．立體組織制C．矩陣制D．職能制22．組織成長階段理論的提出者是A．卡斯特B．勒溫C．羅西D．格雷納3．斯坎倫計劃(TheScanlonPlan)實際上是一項A．組織結(jié)構(gòu)方面改革計劃B．技術方面的改革計劃C．人事方面的改革計劃D．環(huán)境方面的改革計劃24．在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和稱為A．組織理念B．組織倫C．組織規(guī)范D．組織文化25．組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗，要求其成員具有極強的適應性和忠誠感，這類組織文化是A．學院型B．俱樂部型C．棒球隊型D．堡壘型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26．薛恩認為典型的“職業(yè)錨”有A．技術職業(yè)錨B．管理能力職業(yè)錨巴創(chuàng)造性職業(yè)錨D．安全感職業(yè)錨E．自治獨立職業(yè)錨27．影響人際吸引的交往因素有A．鄰近B．互惠C．相似D．個性E．容貌28．管理群體間互動的方法有A．設立規(guī)則與程序B．設置聯(lián)絡員角色C．任命吹毛求疵者D．組建特別工作組E．成立工作團隊29．領導決策科學化有A．決策體制科學化B．決策思想科學化C．決策信息科學化D．決策方法科學化E．決策程序科學化30．組織文化的積極作用有A．目標導向功能B．激勵功能C．效率功能D．凝聚功能E．創(chuàng)新功能三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．性格32.事業(yè)生涯的設計33．正式群體34．優(yōu)勢動機35．組織體制四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．簡述組織行為學的邊緣性的主要表現(xiàn)。37．簡述決定群體規(guī)范重要性的因素。38．影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些?39．簡述民主型領導作風的特點。40．簡述赫茲伯格的雙因素理論的基本內(nèi)容。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．聯(lián)系實際談談控制方位論及其在管理中的應用。42．聯(lián)系實際談談如何消除組織變革的阻力。

2016年10月高等教育自學考試《組織行為學》試題課程代碼：00152一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)1．體現(xiàn)個體心理活動動力特征的是（C）A．價值觀B．能力C．氣質(zhì)D．性格2．對員工要采取“胡蘿卜加大棒”式的政策，其理論基礎是（A）A．“經(jīng)濟人”假設B．“社會人”假設C．“復雜人”假設D．“自我實現(xiàn)人”假設3．行為的直接動因是（A）A．動機B．需要C．目標D．態(tài)度4．人們在認識特定對象時所具有的心理上的準備狀態(tài)稱為（C）A．首因效應B．暈輪效應C．心理定勢D．刻板效應5．在實際工作中，能夠直接引導和限制著個體的態(tài)度和行為，使群體成員明白該做什么、不該做什么的是（D）A．角色認同B．角色期待C．角色直覺D．群體規(guī)范6．一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為（B）A．社會促進效應B．社會惰化C．協(xié)同效應D．從眾效應7．在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡是（D）A．鏈式B．Y式C.輪式D．環(huán)式8．信息發(fā)出者有意操縱信息的行為稱為（B）A．編碼B．過濾C．譯碼D．通道9．個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象是（C）A．情緒認同B．心理相容C．共生效應D．文化維系10．團隊成員之間相互交往的根基是（B）A．以關系為導向B．以任務為導向C．以利益為導向D．以信仰為導向11．每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即組建期、激蕩期和（A）A．規(guī)范期B．成熟期C．穩(wěn)固期D．衰退期12．由于沖突主體內(nèi)部或主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突稱為（D）A．程序沖突B．認知沖突C．情感沖突D．目標沖突13．托馬斯提出了沖突管理二維模式，即堅持己見性和（D）A．競爭性B．回避性C．妥協(xié)性D．合作性14．既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向領導關系的組織結(jié)構(gòu)是（D）A．職能制B．事業(yè)部制C．模擬分權制D．矩陣制15．李維特認為，組織是一個多變的系統(tǒng)，包含著四個重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術、人員和（B）A．過程B．任務C．環(huán)境D．愿景16．組織文化最重要的特征是（A）A．獨特性B．個體性C．間斷性D．控制性17．在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的因素是甄選過程、社會化和（B）A．市場化B．高層管理人員C．結(jié)構(gòu)化D．人際關系18．利用結(jié)構(gòu)性練習或用學習者的經(jīng)驗來進行學習是（B）A．自主型學習B.經(jīng)驗型學習C．適應型學習D．行動型學習19．學習型組織的關鍵特征是（C）A．共同愿景B．團隊學習C．系統(tǒng)思考D．自我超越20．下列關于權力的說法，正確的是（D）A．權力是由職務派生出來的B．權力是由職責派生出來的C．權力是由職權派生出來的D．權力是由職位派生出來的21。領導行為理論從領導的有效性出發(fā)，集中研究領導的工作作風和（C）A．個性B．能力C．行為D．素質(zhì)22．在雙因素理論中，與激勵因素有關的因素是（B）A．工作環(huán)境B．工作內(nèi)容C．工作制度D．企業(yè)政策23．期望理論屬于（D）A．內(nèi)容型激勵理論B．混合型激勵理論C．行為改造型激勵理論D．過程型激勵理論24．梅奧發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性，提出了（A）A．人際關系學說B．科學管理理論C．社會系統(tǒng)理論D．權變系統(tǒng)理論25．在心理測驗中，用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標是（A）A．信度B．效度C．相關系數(shù)D．對比度二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)26．組織行為學的學科性質(zhì)有（ABCDE）A．跨學科性B．科學性C．系統(tǒng)性D．實用性E．權變性27．按照信息流向分類，正式溝通有（ABCE）A．上行溝通B．下行溝通C．水平溝通D．前向溝通E．斜向溝通28．虛擬團隊的特征有（ACD）A．團隊成員有共同的目標B．團隊成員的地理位置具有集中性C．團隊采用電子溝通方式D．團隊具有寬泛型的組織邊界E．團隊成員心理相容29．組織文化的特征有（ABCD）A．繼承性B．整體性C.連續(xù)性D．創(chuàng)新性E．科學性30．激勵的影響因素有（ABCD）A。激勵時機B．激勵頻率C．激勵程度D．激勵方向E．激勵環(huán)境三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．個性心理：個性心理又稱為人格，是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。32．非正式溝通：非正式溝通是指以一定的社會關系為基礎，與組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度不相關的溝通。33．建設性沖突：建設性沖突也稱為正常的沖突，是指對組織有積極影響的沖突。34．組織文化：組織文化是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共享的最高目標、價值準則、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動中的反映。35．授權：授權是指領導者根據(jù)工作的需要，在職權范圍內(nèi)授予下屬處理特定事務的權力，使下屬在領導者的指導和監(jiān)督下?lián)碛邢喈數(shù)淖灾鳈嗪托袆訖啵軌蛴行瓿扇蝿盏囊环N領導行為。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．簡述“社會人”假設的基本含義。答：“社會人”假設認為良好的人際關系是調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。梅奧的人際關系學說是這一假設建立的基礎。(1)人是“社會人”。(2)管理工作要“以人為中心”。(3)組織中存在“非正式群體”。(4)建立新型的領導方式。37．簡述群體規(guī)范的作用。答：(1)群體規(guī)范能起到群體的支柱作用。(2)群體規(guī)范能起到評價標準的作用。(3)群體規(guī)范能起到群體動力的作用。(4)群體規(guī)范具有行為導向和矯正作用。38．簡述沖突的相互作用觀念的主要內(nèi)容。答：(1)沖突的相互作用觀念盛行于20世紀80年代以后，是當前沖突理論的主流學派。(2)沖突對于組織既有建設性的一方面，又有破壞性的一方面。沒有沖突，組織過于融洽、安寧，會失去生機與活力；相反，組織過于分裂與對抗，則會造成人心渙散，勢必會對組織的整體效益產(chǎn)生破壞性和阻滯性。(3)管理者應當使組織保持適當?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進建設性沖突，充分利用沖突的積極影響，限制沖突的消極影響。39．簡述組織結(jié)構(gòu)設計的現(xiàn)代原則。答：(1)開放性原則。現(xiàn)代組織系統(tǒng)開放的程度如何，直接決定著管理效能的大小。(2)動態(tài)性原則。動態(tài)的平衡是現(xiàn)代組織系統(tǒng)機制完善的根本標志，是現(xiàn)代管理者力求達到的目標。(3)制約性原則。組織要通過系統(tǒng)內(nèi)部非線性機制的調(diào)節(jié)獲得自我完善。40．簡述領導藝術的特征。答：(1)經(jīng)驗性與科學性的統(tǒng)一。(2)原則性與靈活性的統(tǒng)一。(3)普遍性與多樣性的統(tǒng)一。(4)規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一。(5)明晰性與模糊性的統(tǒng)一。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．聯(lián)系實際談談管理者如何提高員工的組織承諾水平。答：(1)組織承諾也稱為組織認同感或組織歸屬感，是員工對于特定組織及其目標的認同、情緒依賴及參與程度。它主要包括情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾。(2)高組織承諾的員工對組織有非常強的認同感和歸屬感。高組織承諾意味著員工認可組織的價值觀和目標，極力維持其在組織中的成員資格，愿意為之付出高水平的工作努力。對管理者而言，提高員工的組織承諾水平對組織的發(fā)展意義重大。(3)研究發(fā)現(xiàn)，組織承諾能夠預測離職現(xiàn)象，甚至能夠預測離職意向。管理者對員工工作績效和晉升機會的評價與他自身的情感承諾水平正相關，然而持續(xù)承諾與工作績效負相關。對管理者而言，需要加強員工組織承諾管理。(4)管理者在實際工作過程中，應該注意從下述角度入手提高員工的組織承諾水平。一方面，建立高情感承諾。情感承諾最重要的影響因素是個體感到組織滿足其期望的程度，而工作的挑戰(zhàn)性、組織的可靠性及工作角色的明確性等，也都是比較重要的因素。管理者要關注員工剛開始工作的幾個月的經(jīng)驗，通過關注其期望并盡量滿足其期望、提高工作的挑戰(zhàn)性與