售后保證承諾書(13篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——售后保證承諾書(13篇)人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

售后保證承諾書篇一

1、服裝自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

2、服裝退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。3、以下狀況不予退換：

①服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動(dòng)或掛裂等;

②服裝售出時(shí)已標(biāo)明“處理品〞的;

③超過退換期限或無銷售票據(jù)的。

二、以下狀況免費(fèi)修理不退換：

1、服裝開線，免費(fèi)修理;

2、服裝起皺，免費(fèi)熨燙;

3、毛衣小面積起球、脫針、開線免費(fèi)修理。

三、以下狀況不予維修：

1、服裝改款式;

2、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失;

3、拉鏈因穿用不當(dāng)或自行損壞;

4、全棉面料服裝褪色、縮水、起球;

5、自行洗滌、熨燙不當(dāng)引起衣服里料開裂等。

四、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目

服裝自售出后，免費(fèi)裁剪、免費(fèi)鎖邊、免費(fèi)熨燙。

售后保證承諾書篇二

我公司對(duì)參與本次政府購買所提供的產(chǎn)品作如下保證：

1、保證所供應(yīng)產(chǎn)品為原裝、全新、未使用過的合格產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量按國家標(biāo)準(zhǔn)ny525--20xx檢驗(yàn)和驗(yàn)收。

2、質(zhì)保期為12個(gè)月，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包〞，在質(zhì)量保證期內(nèi)非人為原因出現(xiàn)的任何問題，將免費(fèi)更換。

3、質(zhì)保期屆滿后，如購買方需要，持續(xù)為項(xiàng)目所供應(yīng)的貨物提供一切服務(wù)。

4、保證不添加任何激素等成份，保證重金屬不超出安全標(biāo)準(zhǔn)。

5、確保產(chǎn)品質(zhì)量合格，按購買方要求保質(zhì)保量按時(shí)供貨完畢。如產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題，采取一級(jí)緊急預(yù)案。在質(zhì)保期內(nèi)接到用戶單位的通知后，在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

6、保證產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出異議，我公司在1小時(shí)之內(nèi)作出處理看法。對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)缺陷產(chǎn)品召回，并在48小時(shí)內(nèi)予以更換，并承受調(diào)換或退貨的實(shí)際費(fèi)用。

報(bào)價(jià)單位：xxxxx

日期:20xx年xx月xx日

售后保證承諾書篇三

對(duì)于貴公司（工廠）水處理系統(tǒng)項(xiàng)目，我廠在售后服務(wù)方面做出如下承諾：

一、我公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包，即：保修、更換、保修；

二、合同簽訂后，要保證質(zhì)量和數(shù)量，按時(shí)交貨；

三、公司應(yīng)確保在調(diào)試期間提供的設(shè)備符合合同目標(biāo)。假使由于我廠產(chǎn)品質(zhì)量或安裝質(zhì)量問題導(dǎo)致系統(tǒng)驗(yàn)收不合格，我廠將及時(shí)整改直至合格，生產(chǎn)過程中發(fā)生的費(fèi)用由我廠承受。

四、我公司負(fù)責(zé)買方操作維護(hù)人員在系統(tǒng)調(diào)試期間的培訓(xùn)，能獨(dú)立操作；

五、對(duì)于買方的技術(shù)咨詢，隨時(shí)給予解答；

六、交付設(shè)備時(shí)，工廠應(yīng)向買方交付以下材料：交貨清單、產(chǎn)品證書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品說明書和技術(shù)資料；接到用戶回復(fù)質(zhì)量問題的信函或電話后，務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在2個(gè)工作日內(nèi)盡快派服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

單位蓋章：________________

單位承諾人：________________

日期：________________

售后保證承諾書篇四

1.服務(wù)保障體系<

xx公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)與it戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計(jì)與管理、服務(wù)開發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和it服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的it策略，并將it策略轉(zhuǎn)換為具體的it服務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級(jí)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)it基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級(jí)別。服務(wù)的建立和實(shí)施將it策略貫穿始終，使it最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。

xx公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對(duì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的提取和對(duì)itil模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。xx公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)視體系構(gòu)成。

2.維護(hù)支持體系

1)維護(hù)支持體系

xx公司成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)。工程師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充沛，有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個(gè)支持維護(hù)體系有如下特點(diǎn)

a)項(xiàng)目化管理

對(duì)于每一個(gè)簽約客戶，xx公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括項(xiàng)目維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報(bào)告提交等等活動(dòng)，全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。

b)2、綜合性系統(tǒng)診斷和建議

xx公司不僅僅只是被動(dòng)的響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，還會(huì)結(jié)合客戶設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對(duì)此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的方案。

2)維護(hù)支持體系文檔

維護(hù)體系向用戶提交的文檔好多，如定期的維護(hù)巡檢報(bào)告、定期的服務(wù)匯總

總結(jié)，在建議客戶升級(jí)優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì)向用戶提交實(shí)施報(bào)告和建議書。

3.質(zhì)量監(jiān)視體系

為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)高效，質(zhì)量監(jiān)視體系是必需的。**公司和客戶將依照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項(xiàng)服務(wù)水平要求，以監(jiān)視保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視體系，**公司制定并實(shí)施了客戶滿意度評(píng)估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨(dú)立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)過程，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與看法，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。

1服務(wù)監(jiān)視流程示意圖

1)客戶滿意度評(píng)估制度

滿意度評(píng)估是服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)的不可缺少的部分。通過滿意度調(diào)查可以了解客戶對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的感知狀況，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于客戶滿意度調(diào)查所回饋的評(píng)分以及看法和建議，我們進(jìn)行歸類整理，從中分析發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)制定改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)改正與預(yù)防措施，并定期向客戶通報(bào)改進(jìn)結(jié)果。滿意度調(diào)查的方式有問卷調(diào)查、電話訪問以及個(gè)人面訪等等。

調(diào)查的類型分為案例滿意度調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)于案例滿意度調(diào)查，當(dāng)每次服務(wù)終止后，響應(yīng)中心將通過傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿意度調(diào)查表》給客戶。項(xiàng)目監(jiān)理人員會(huì)對(duì)調(diào)查表進(jìn)行分析，對(duì)問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)通報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)滿意度調(diào)查，項(xiàng)目售中或售后服務(wù)完成后，請(qǐng)用戶現(xiàn)場(chǎng)在技術(shù)服務(wù)單上滿意度部分評(píng)分，監(jiān)視人員對(duì)工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析，對(duì)問題分類并責(zé)成相關(guān)部門/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結(jié)果，同時(shí)通報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。

2)客戶投訴處理制度

當(dāng)客戶對(duì)服務(wù)期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí)，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線進(jìn)行受理以外，xx公司還另外設(shè)立客戶投訴經(jīng)理受理用戶對(duì)**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶投訴到初次回復(fù)處理看法的時(shí)間不超過2小時(shí)。**公司對(duì)投訴的處理以投訴問題得到解決為終止，時(shí)間不得超過半個(gè)月。

服務(wù)監(jiān)視熱線：

4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)

5.機(jī)構(gòu)設(shè)置

xx公司為成立專門項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)向有限公司提供本文范圍內(nèi)的服務(wù)。在**公司辦公系統(tǒng)建立項(xiàng)目，根據(jù)服務(wù)規(guī)范和服務(wù)要求，跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監(jiān)視。

售后保證承諾書篇五

本人于_____年____月____日自愿申請(qǐng)通過深圳市xxx投資咨詢有限公司舉辦的.網(wǎng)絡(luò)借貸中介平臺(tái)——xxxx網(wǎng)站向網(wǎng)友借款，本人在xxxx網(wǎng)站注冊(cè)的用戶名為_________?，F(xiàn)本人莊重向深圳市xxx投資咨詢有限公司xxxx網(wǎng)站及出借資金給本人的投資者，作出如下承諾：

一、本人已細(xì)心閱讀并充分理解xxxx網(wǎng)站上登載的全部文件（包括但不限于服務(wù)協(xié)議、收費(fèi)規(guī)則、隱私規(guī)則、借款協(xié)議、使用條款、告知書），本人愿意完全遵守該等文件及其隨后修訂版本中的各項(xiàng)規(guī)定，并愿意承受相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、本人自愿申請(qǐng)通過xxxx網(wǎng)站借款，保證依照xxxx網(wǎng)站的收費(fèi)規(guī)則及其他規(guī)定，支付相關(guān)費(fèi)用。

三、本人通過xxxx網(wǎng)站進(jìn)行的所有借款行為均是本人自愿行為，保證完全履行借款協(xié)議及相關(guān)規(guī)定，按時(shí)歸還借款本息。

四、本人承諾，本人向xxxx網(wǎng)站所提供的各項(xiàng)證明材料均為真實(shí)有效，不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或重大遺漏。

本人自愿承受因違反上述承諾所產(chǎn)生的一切法律后果。

承諾人：（手?。?/p>

售后保證承諾書篇六

我公司為參與***********************招投標(biāo)，自愿作出如下承諾：假使我公司有幸中標(biāo)，我公司將：

1.無條件與相應(yīng)標(biāo)段的土建總包單位簽訂所制作門窗的安裝合同，獨(dú)立、自主承受中標(biāo)文件范圍內(nèi)的門窗安裝施工及相應(yīng)的服務(wù)，并對(duì)合同范圍內(nèi)的門窗制作和安裝質(zhì)量承受責(zé)任。

2.現(xiàn)場(chǎng)的安裝施工以及相應(yīng)的堆放、場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸?shù)染爮目偘鼏挝坏墓芾怼?/p>

3.門窗制作、進(jìn)場(chǎng)、安裝、質(zhì)檢等滿足現(xiàn)場(chǎng)總體施工要求。

4.施工質(zhì)量滿足相關(guān)施工及質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。

5.安裝施工的人工、設(shè)備及輔材費(fèi)用按40元/平方米包干（附價(jià)格分析表）。

6.負(fù)責(zé)副框的定位及固定安裝、負(fù)責(zé)主、副框間的發(fā)泡填充、防水處理及淋水試驗(yàn)。

7.門窗安裝符合相應(yīng)的技術(shù)要求和施工規(guī)范并聽從土建總包單位的管理。

8.門窗安裝施工聽從土建進(jìn)度，逐層安裝，副框的安裝不影響土建澆筑窗臺(tái)板、內(nèi)外粉收口及外保溫、地面找平層施工進(jìn)度；主框的安裝及打膠不影響腳手架落架，否則每延遲一天，除每層樓面賠償總包單位管理協(xié)調(diào)費(fèi)20xx元外，對(duì)因我方責(zé)任造成門窗框二次收口費(fèi)用以及門邊框以后出現(xiàn)粉刷空鼓、裂縫、甚至大塊粉刷脫落現(xiàn)象及土建外及外腳手架延遲拆除等，我方按實(shí)承受相應(yīng)修復(fù)、返工、誤工費(fèi)用。

9.我方負(fù)責(zé)檢查窗框的水平度和高度、正側(cè)面垂直度、窗框?qū)蔷€、門窗框軸線標(biāo)高，確保窗框方正。

售后保證承諾書篇七

為了使長(zhǎng)沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備購買項(xiàng)目能有效地運(yùn)行，我公司特針對(duì)此投標(biāo)項(xiàng)目承諾：

1、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書規(guī)定。

2、提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費(fèi)更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費(fèi)用；所有設(shè)備的備品件終身維護(hù)，只收取適當(dāng)材料費(fèi)用。

3、售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通、了解，并及時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修。

4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無報(bào)價(jià)，所以未提供配件供應(yīng)價(jià)格清單。

5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：

（1）假使商品在出售之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理，更換或退貨。

（2）假使商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理或更換。

（3）假使在商品三包期內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)〞細(xì)則：依照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。

6、設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專人專線服務(wù)，提供vip級(jí)服務(wù)。

a、服務(wù)專員侯云貴

b、服務(wù)專線電話：

手機(jī)：

c、投訴電話：

7、當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級(jí)版本時(shí)，將及時(shí)通知貴局，并提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將及時(shí)通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案。

8、售后服務(wù)范圍：

工程驗(yàn)收合格后進(jìn)入系統(tǒng)保修階段，系統(tǒng)保修期為叁年。在此期間，設(shè)備及集成系統(tǒng)中出現(xiàn)非人為引起的質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分，使用方應(yīng)向我司出具詳細(xì)的書面報(bào)告，說明問題的細(xì)節(jié)狀況。我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)檢測(cè)、維修（更換配件、更換產(chǎn)品）及系統(tǒng)調(diào)試，直至正常運(yùn)行。由于使用方對(duì)設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備問題；由于戰(zhàn)爭(zhēng)、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或損傷等狀況不在保修范圍內(nèi)。系統(tǒng)保修終止后，我公司將對(duì)該系統(tǒng)實(shí)施終身維護(hù)計(jì)劃，對(duì)于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻南到y(tǒng)損壞，我方將收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用予以維修及恢復(fù)，同時(shí)，對(duì)于客戶日后提出的系統(tǒng)擴(kuò)展等需求，我方將提供軟件升級(jí)支持及提供最先進(jìn)的技術(shù)解決方案。

為了確保拼接屏幕顯示系統(tǒng)工程的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，我公司愿為整套系統(tǒng)提供高質(zhì)量的服務(wù)，并特作如下承諾：

1)從系統(tǒng)最終驗(yàn)收開通投入使用之日起，提供二十四個(gè)月的保修期。在此期間，設(shè)備的所有硬軟件因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我司免費(fèi)及時(shí)處理。

2)系統(tǒng)設(shè)備的操作及日常維護(hù)工作由客戶的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，提供場(chǎng)地培訓(xùn)及指導(dǎo)。

3)設(shè)備安裝后的所有技術(shù)服務(wù)，將由我公司的技術(shù)支持中心提供設(shè)備維護(hù)和本地售后服務(wù)。并向客戶提供3個(gè)月/1次的巡檢服務(wù)，檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行狀況、清潔設(shè)備并做好設(shè)備運(yùn)行記錄。

4)客戶維修中心設(shè)有零配件庫，備有全套的備品備件，在24小時(shí)內(nèi)提供系統(tǒng)任何需要更換的備件，確?？蛻舨粫?huì)由于缺乏零件而耽擱系統(tǒng)運(yùn)行。

5)保修期后，客戶可與我公司簽訂年維修合同；我公司可提供能夠優(yōu)惠的液晶單元設(shè)備終身保修服務(wù)（即只收取材料工本費(fèi)）。

6)我司將對(duì)所提供的設(shè)備提供長(zhǎng)期的跟蹤維護(hù)和技術(shù)支援。免費(fèi)提供升級(jí)服務(wù)，硬件升級(jí)服務(wù)僅收取成本費(fèi)。

投標(biāo)人名稱（單位章）：

法定代表人（簽字或蓋章）：

日期：20____年08月01日

售后保證承諾書篇八

1.服務(wù)保障體系

**公司服務(wù)體系的目標(biāo)是為客戶提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)與it戰(zhàn)略整合、服務(wù)設(shè)計(jì)與管理、服務(wù)開發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營與維護(hù)以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和it服務(wù)密切的結(jié)合起來。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應(yīng)的it策略，并將it策略轉(zhuǎn)換為具體的it服務(wù)計(jì)劃，設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)服務(wù)以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級(jí)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)it基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的安全保證，在成本限制內(nèi)定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級(jí)別。服務(wù)的建立和實(shí)施將it策略貫穿始終，使it最大程度的滿足業(yè)務(wù)的需要。

**公司服務(wù)體系的構(gòu)成以及各部分的功能，是建立在對(duì)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的提取和對(duì)itil模型學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上。國際標(biāo)準(zhǔn)的使用使公司的服務(wù)體系更加規(guī)范，責(zé)任更加明確，嚴(yán)格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。**公司的售后服務(wù)體系由響應(yīng)體系、維護(hù)體系、和質(zhì)量監(jiān)視體系構(gòu)成。

2.維護(hù)支持體系

（1)維護(hù)支持體系

**公司成立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)全面負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)。工程師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平處理用戶可能出現(xiàn)的任何問題。整個(gè)支持維護(hù)體系有如下特點(diǎn)

（a)項(xiàng)目化管理

對(duì)于每一個(gè)簽約客戶，**公司將在服務(wù)期內(nèi)安排專職項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理。包括項(xiàng)目維護(hù)方案的制定、階段性總結(jié)、服務(wù)報(bào)告提交等等活動(dòng)，全程負(fù)責(zé)。使客戶享受到專業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。

（b)綜合性系統(tǒng)診斷和建議

**公司不僅僅只是被動(dòng)的響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，還會(huì)結(jié)合客戶設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對(duì)此給出專業(yè)化的客戶系統(tǒng)評(píng)估報(bào)告、預(yù)防性的建議和系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)的方案。

（2)維護(hù)支持體系文檔

維護(hù)體系向用戶提交的文檔好多，如定期的維護(hù)巡檢報(bào)告、定期的服務(wù)匯總總結(jié)，在建議客戶升級(jí)優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì)向用戶提交實(shí)施報(bào)告和建議書。

3.質(zhì)量監(jiān)視體系

為保障向客戶提供的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)高效，質(zhì)量監(jiān)視體系是必需的。**公司和客戶將依照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書中的各項(xiàng)服務(wù)水平要求，以監(jiān)視保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視體系，**公司制定并實(shí)施了客戶滿意度評(píng)估制度與流程、客戶投訴處理制度與流程，并設(shè)立獨(dú)立部門負(fù)責(zé)跟蹤、監(jiān)控服務(wù)項(xiàng)目的維護(hù)過程，處理服務(wù)過程中客戶的投訴與看法，確保向客戶所交付的服務(wù)符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與流程。

售后保證承諾書篇九

我公司所提供的產(chǎn)品嚴(yán)格依照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為保證所供產(chǎn)品的質(zhì)量，公司將采取以下具體措施：

我公司不斷吸收國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)保工藝控制成果，選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員，設(shè)立專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，主要項(xiàng)目人員和技術(shù)工人均經(jīng)培訓(xùn)后上崗項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)由素質(zhì)較高的專業(yè)人員組成；在管理上確立以人為本的管理原則，明確分工范圍、職責(zé)權(quán)限，建立工作高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作的項(xiàng)目機(jī)構(gòu)，從而保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

在發(fā)貨前，我公司將對(duì)中標(biāo)貨物的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量、重量等進(jìn)行確鑿而全面的自我檢驗(yàn)，并出具一份符合規(guī)定的自我檢驗(yàn)報(bào)告。

按招標(biāo)文件要求，所有儀器在購買方指定時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試至驗(yàn)收合格。我公司提供具體分發(fā)清單，同時(shí)提供目錄檔案和儀器質(zhì)保書、產(chǎn)品說明書及合格證書。驗(yàn)收按國家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。驗(yàn)收時(shí)如發(fā)現(xiàn)所交付的貨物有短缺、次品、損壞或其它不符合本合同規(guī)定之情形者，有甲方做出詳盡的現(xiàn)場(chǎng)記錄，或由供需雙方簽署備忘錄。

此現(xiàn)場(chǎng)記錄或備忘錄可用作補(bǔ)充、缺失和更換損壞儀器的有效證據(jù)。由此產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用由我公司承受，驗(yàn)收期相應(yīng)后延。假使合同貨物運(yùn)輸和安裝調(diào)試過程中因事故造成貨物短缺、損壞，我公司將及時(shí)安排換裝，以保證合同貨物安裝調(diào)試的成功完成。換貨的費(fèi)用由我公司承受。

我公司保證提供的中標(biāo)貨物是全新的、未使用過的、并完全符合樣品和合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的正品，在貨物正確安裝、使用和保養(yǎng)得條件下，使用壽命具有滿意的性能，在貨物最終驗(yàn)收后質(zhì)保期內(nèi)，我公司對(duì)于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，費(fèi)用由我公司承受。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

售后保證承諾書篇十

為貫徹落實(shí)“昌平區(qū)整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)〞會(huì)議精神，根據(jù)《昌平區(qū)整頓和規(guī)范建筑市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查實(shí)施方案》（昌建發(fā)[20xx]55號(hào)）及總包項(xiàng)目部要求，我勞務(wù)公司對(duì)預(yù)防及不發(fā)生勞務(wù)糾紛方面，作如下保證：

1、勞務(wù)公司按合同及時(shí)向勞務(wù)作業(yè)人員支付工資；

2、勞務(wù)分包不轉(zhuǎn)包、違法分包工程；

3、建立健全勞務(wù)管理體系，及時(shí)進(jìn)行勞務(wù)分包合同及在京施工人員備案，嚴(yán)格依照合同約定支付勞務(wù)費(fèi)及勞務(wù)作業(yè)人員工資；施工人員作業(yè)前及時(shí)與工人簽訂勞動(dòng)合同。

4、編制《預(yù)防勞務(wù)糾紛預(yù)案》，建立健全組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度，有效防止勞務(wù)糾紛發(fā)生。

5、不出現(xiàn)圍堵項(xiàng)目經(jīng)理部、攀爬腳手架、塔吊、廣告牌及封堵交通道路等惡劣行為。

6、不發(fā)生施工人員撥打相關(guān)政府機(jī)構(gòu)舉報(bào)電話（建委、公安、勞動(dòng)保障局等）等行為。

我公司遵章守法、不觸犯各項(xiàng)法律、法規(guī)，遵守以上保證，如發(fā)生勞務(wù)糾紛問題我單位自行合理解決。

售后保證承諾書篇十一

尊敬的xxxx：

為創(chuàng)造卓越的企業(yè)品牌形象，打造一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品，本著“顧客至上“的精神，以“品質(zhì)零容忍〞為原則，特承諾如下：xx

公司嚴(yán)格遵守iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，并依照國際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、測(cè)試。產(chǎn)品的質(zhì)量控制從原材料到產(chǎn)品售后，全方面覆蓋。從合同的評(píng)審，到原材料購買，到產(chǎn)品出廠測(cè)試，層層把關(guān)，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅(jiān)持“品質(zhì)零容忍〞，不讓不合格品進(jìn)入下一道工序，保證每臺(tái)產(chǎn)品出廠百分百測(cè)試，百分百合格。

原材料質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。每一批原材料進(jìn)廠，都依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試，對(duì)于核心元器件，采取“零缺陷〞抽樣方案，零收一退。公司建立科學(xué)的供方管理體系，以高要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不斷加大國際國內(nèi)一流供應(yīng)商的導(dǎo)入力度，確保原材料的高質(zhì)量水平。

產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道環(huán)節(jié)，都有專職的檢驗(yàn)人員進(jìn)行測(cè)試。每一道環(huán)節(jié)均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進(jìn)入下一道工序。從smt到dip，到整機(jī)測(cè)試，保存完整的測(cè)試數(shù)據(jù)，定時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析。針對(duì)異常狀況，迅速響應(yīng)，由專業(yè)的質(zhì)量工程師組織開展改正預(yù)防。

客戶投訴和客戶需求，公司確保：xx

客戶投訴處理及時(shí)率：xx100%；

客戶投訴完成率：xx100%；

客戶需求轉(zhuǎn)化率：xx100%。

針對(duì)客戶投訴，公司將及時(shí)反應(yīng)，組織相關(guān)部門和人員深入研究，制定科學(xué)合理的改正措施。針對(duì)客戶需求，將百分百轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品特性。

持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，最新的產(chǎn)品模式，先進(jìn)的質(zhì)量控制方法，并結(jié)合實(shí)際狀況，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝，改進(jìn)質(zhì)量管理，最終持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

我們將努力的提升質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足客戶滿意。特此承諾！

售后保證承諾書篇十二

致xxxxxxxxx公司：

我xxxxxxxxx公司（以下簡(jiǎn)稱我公司）根據(jù)xxxxxxx號(hào)文件批復(fù)開發(fā)建設(shè)xxxxxx項(xiàng)目，我公司根據(jù)貴司擺帳款要求，我開戶銀行xxxxxx銀行xxxxxx支行同意按出具資金鎖定函的方式為我公司接款xxxxxx萬元人民幣。我公司同意顯示和支付xxxxxx%服務(wù)費(fèi)。

我公司保證提供的企業(yè)執(zhí)照、相關(guān)項(xiàng)目批復(fù)文件及銀行官員的身份證明、任職文件是真實(shí)、有效、合法，是可查詢、可驗(yàn)證的，是合法的經(jīng)營者。我公司保證甲乙雙方簽約后兩xx日內(nèi)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)銀行操作，并且開戶銀行開出的銀行資金鎖定函是銀行行為，真實(shí)有效、依法合規(guī)。

雙方簽訂協(xié)議后企業(yè)方即可向資方支付xxxxxx萬元前期服務(wù)費(fèi)。貴方到企業(yè)所在地后安排人員自行選定銀行開立個(gè)人賬戶打入壹千萬人民幣（以進(jìn)賬單為主），我方即時(shí)支付xxxxxx萬元服務(wù)費(fèi)，然后依照雙方簽訂的協(xié)議在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)銀行開始操作。

如因我公司和我接款銀行原因不能繼續(xù)操作時(shí)，我公司將承受一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任并放棄一切追索要求和訴訟權(quán)利。

特此承諾

承諾單位（蓋章）：x