產(chǎn)品研發(fā)流程

為提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度，打造軟件生產(chǎn)線，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，我公司產(chǎn)品研發(fā)流程遵循CMMI軟件開發(fā)過程體系。產(chǎn)品研發(fā)流程整個(gè)開發(fā)流程分為：可研、需求獲取、技術(shù)準(zhǔn)備、編碼、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)施、項(xiàng)目總結(jié)、維護(hù)?？裳杏晒净蛘卟块T領(lǐng)導(dǎo)派發(fā)《項(xiàng)目任務(wù)書》產(chǎn)品經(jīng)理分析任務(wù)書，確定項(xiàng)目范圍、分析技術(shù)可行性、確認(rèn)可行技術(shù)方案和技術(shù)難點(diǎn)、初步預(yù)估工作量、確定項(xiàng)目進(jìn)度可行性和經(jīng)濟(jì)可行性整理為《可行性研究報(bào)告》或《項(xiàng)目建議書》對(duì)報(bào)告或建議書進(jìn)行評(píng)審，生成《評(píng)審報(bào)告》需求獲取根據(jù)《項(xiàng)目建議書》，產(chǎn)品經(jīng)理準(zhǔn)備和項(xiàng)目相關(guān)的資料，如果是升級(jí)項(xiàng)目，需要獲取原項(xiàng)目的《用戶需求說明書》。通過各種方式，和客戶進(jìn)行多方面的交流，獲取用戶的原始需求，生成組織架構(gòu)圖、角色分類、功能描述、用例圖描述，編寫《用戶需求說明書》草案。產(chǎn)品經(jīng)理和需求分析師根據(jù)草案，生成系統(tǒng)原型，并展示給用戶，確認(rèn)需求的正確性，并隨時(shí)修改。完成最終《用戶需求說明書》和《需求跟蹤矩陣》。組織專家、測(cè)試人員等對(duì)說明書等進(jìn)行評(píng)審，通過后生成《評(píng)審報(bào)告》?！队脩粜枨笳f明書》提供給用戶確認(rèn)，并簽字確認(rèn)。需求分析根據(jù)《用戶需求說明書》、《需求跟蹤矩陣》、《項(xiàng)目建議書》，由產(chǎn)品經(jīng)理和系統(tǒng)分析師，完成系統(tǒng)功能劃分、用例建模分析、數(shù)據(jù)建模分析、過程建模分析、識(shí)別接口需求，最終編寫出《軟件需求說明書》。由中心經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、軟件工程師、測(cè)試工程師共同評(píng)審《軟件需求說明書》，生成《評(píng)審報(bào)告》。技術(shù)準(zhǔn)備根據(jù)《軟件需求說明書》等文檔，由產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、軟件工程師分析、制定、選擇技術(shù)解決方案。如選擇的最佳技術(shù)方案中有陌生技術(shù)和新技術(shù)，則生成《技術(shù)攻關(guān)任務(wù)單》。組織軟件工程師攻關(guān)，解決后編寫《技術(shù)攻關(guān)報(bào)告》以及相關(guān)Demo等。中心經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、軟件工程師對(duì)《技術(shù)攻關(guān)報(bào)告》進(jìn)行評(píng)審。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)《技術(shù)攻關(guān)報(bào)告》調(diào)整《項(xiàng)目計(jì)劃》。規(guī)范制定產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、軟件工程師根據(jù)《軟件需求說明書》、《組織級(jí)編碼規(guī)范》等，制定《軟件開發(fā)規(guī)范》。開發(fā)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師等評(píng)審?fù)ㄟ^后，確定規(guī)范。概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師根據(jù)《用戶需求說明書》、《軟件需求說明書》、《技術(shù)攻關(guān)報(bào)告》、《軟件開發(fā)規(guī)范》等文檔，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和概要設(shè)計(jì)，編寫《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書》和《概要設(shè)計(jì)說明書》。UI設(shè)計(jì)師按已有文檔設(shè)計(jì)UI界面原型，與用戶和同行評(píng)估后，細(xì)化設(shè)計(jì)，定義UI設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，編寫《UI設(shè)計(jì)說明書》。對(duì)《概要設(shè)計(jì)說明書》和《UI設(shè)計(jì)說明書》進(jìn)行評(píng)審，通過后生成《會(huì)議紀(jì)要》。根據(jù)《概要設(shè)計(jì)說明書》調(diào)整《項(xiàng)目計(jì)劃》。詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師編寫《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說明書》和《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明》，并完善《需求跟蹤矩陣》。UI設(shè)計(jì)師對(duì)概要設(shè)計(jì)中的《UI設(shè)計(jì)說明書》進(jìn)行修改和補(bǔ)充。對(duì)《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明》和《UI設(shè)計(jì)說明書》進(jìn)行評(píng)審。根據(jù)評(píng)審?fù)ㄟ^的《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明》調(diào)整《項(xiàng)目計(jì)劃》。編碼系統(tǒng)設(shè)計(jì)師向開發(fā)經(jīng)理和軟件工程師講解系統(tǒng)需求和功能設(shè)計(jì)，提供接口人負(fù)責(zé)解答編碼階段遇到的問題。開發(fā)經(jīng)理根據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》等相關(guān)資料細(xì)化工作計(jì)劃。任務(wù)分解最粗粒度不能超過一周。根據(jù)細(xì)化后的《項(xiàng)目計(jì)劃》對(duì)軟件工程師分配任務(wù)。軟件工程師按開發(fā)進(jìn)度進(jìn)行軟件開發(fā)、單元測(cè)試、代碼入庫(kù)工作，并編寫相應(yīng)的《單元測(cè)試報(bào)告》、《用戶使用手冊(cè)》、《需求跟蹤矩陣》。開發(fā)經(jīng)理組織代碼評(píng)審，并編寫《代碼評(píng)審報(bào)告》。評(píng)審?fù)ㄟ^后，提交《測(cè)試申請(qǐng)單》，提交測(cè)試部門進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。單元測(cè)試開發(fā)經(jīng)理制定單元測(cè)試計(jì)劃，準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境。軟件工程師設(shè)計(jì)自己負(fù)責(zé)模塊的測(cè)試用例，編寫單元測(cè)試代碼。開發(fā)經(jīng)理檢查通過后，進(jìn)行測(cè)試，填寫《單元測(cè)試記錄》，修改《需求跟蹤矩陣》。開發(fā)經(jīng)理根據(jù)《單元測(cè)試記錄》填寫《單元測(cè)試報(bào)告》。構(gòu)建執(zhí)行系統(tǒng)配置管理員根據(jù)《配置管理計(jì)劃》生成新的基線，質(zhì)量經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行審計(jì)軟件工程師編寫《編譯說明》，測(cè)試工程師依據(jù)此文檔準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境將基線版本的軟件部署在測(cè)試環(huán)境，供后續(xù)集成測(cè)試使用。集成測(cè)試集成測(cè)試是在單元測(cè)試的基礎(chǔ)上，測(cè)試在將所有的軟件單元按照概要設(shè)計(jì)規(guī)格說明的要求組裝成模塊、子系統(tǒng)或系統(tǒng)的過程中各部分工作是否達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)相應(yīng)技術(shù)指標(biāo)及要求的活動(dòng)。質(zhì)量經(jīng)理根據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃》和測(cè)試人力資源，編寫《測(cè)試計(jì)劃》質(zhì)量經(jīng)理和測(cè)試工程師通過分析編寫《測(cè)試用例》，并交開發(fā)組傳閱、提意見，然后修正。并維護(hù)《需求跟蹤矩陣》開發(fā)經(jīng)理向測(cè)試經(jīng)理提交《測(cè)試申請(qǐng)單》配置管理員獲取最新代碼，構(gòu)建集成測(cè)試使用的運(yùn)行環(huán)境測(cè)試工程師在測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證單元測(cè)試的成功，如果不能達(dá)到集成要求，則需要退回編碼測(cè)試工程師在獨(dú)立于開發(fā)環(huán)境的測(cè)試環(huán)境，根據(jù)《測(cè)試用例》實(shí)施集成測(cè)試。如有BUG，提交BUG管理系統(tǒng)。開發(fā)人員修正Bug后，測(cè)試工程師按流程迭代測(cè)試。Bug管理系統(tǒng)管理BUG的提交、分派、驗(yàn)證、關(guān)閉等狀態(tài)的管理，由測(cè)試工程師和軟件工程師使用，生成《Bug管理報(bào)告》測(cè)試工作完成后，質(zhì)量經(jīng)理和測(cè)試工程師根據(jù)填寫測(cè)試結(jié)論，生成《測(cè)試報(bào)告》。系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試是針對(duì)已測(cè)試的子系統(tǒng)裝配成的完整系統(tǒng)而進(jìn)行的測(cè)試。它是檢驗(yàn)系統(tǒng)是否確實(shí)能提供設(shè)計(jì)方案中指定功能的有效方法。系統(tǒng)測(cè)試的目的是對(duì)最終軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，確保最終軟件系統(tǒng)滿足產(chǎn)品需求并且遵循系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析性總結(jié)。和集成測(cè)試的流程相同，制定《測(cè)試計(jì)劃》，設(shè)計(jì)《測(cè)試用例》，實(shí)施系統(tǒng)測(cè)試，生成《Bug管理報(bào)告》，分析測(cè)試結(jié)果，生成《測(cè)試報(bào)告》。發(fā)布的評(píng)審產(chǎn)品經(jīng)理準(zhǔn)備評(píng)審的匯報(bào)材料、程序、文檔，填寫《產(chǎn)品清單》CCB（變更控制委員會(huì)）召開評(píng)審會(huì)議，依據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃》、《測(cè)試報(bào)告》、《用戶需求說明書》對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行檢查和評(píng)審，生成《評(píng)審報(bào)告》產(chǎn)品經(jīng)理細(xì)化《項(xiàng)目計(jì)劃》，制定下階段計(jì)劃和工作安排，相關(guān)人員編寫《會(huì)議紀(jì)要》。系統(tǒng)實(shí)施產(chǎn)品經(jīng)理依據(jù)《用戶需求說明書》、《軟件需求說明書》、《需求變更申請(qǐng)》等文檔，編寫《實(shí)施計(jì)劃與方案》，文檔應(yīng)該包括實(shí)施階段、執(zhí)行時(shí)間、實(shí)施人員安排、實(shí)施工序和內(nèi)容等等產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)經(jīng)理編寫《系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)》，為用戶維護(hù)人員和系統(tǒng)維護(hù)組提供系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)參考產(chǎn)品經(jīng)理與維護(hù)實(shí)施人員通過與用戶的溝通和協(xié)調(diào)，確定上線時(shí)間，核對(duì)實(shí)施環(huán)境，提交用戶要求的《上線申請(qǐng)》實(shí)施人員進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作，填寫《安裝實(shí)施記錄》、《測(cè)試報(bào)告》、《項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告》培訓(xùn)業(yè)務(wù)經(jīng)理編寫《培訓(xùn)計(jì)劃》，組織實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后，需要用戶填寫《培訓(xùn)調(diào)查反饋表》業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)反饋表匯總《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》驗(yàn)收經(jīng)過初驗(yàn)、試運(yùn)行、終驗(yàn)步驟，分別得到《初驗(yàn)報(bào)告》和《終驗(yàn)報(bào)告》項(xiàng)目總結(jié)依據(jù)《項(xiàng)目計(jì)劃》、《項(xiàng)目問題日志》、《項(xiàng)目周報(bào)》，相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行總結(jié)，編寫《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》項(xiàng)目組成員開會(huì)討論《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》，并生成《會(huì)議紀(jì)要》質(zhì)量經(jīng)理分析《項(xiàng)目問題日志》，修正并編寫《軟件開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)列表》和《項(xiàng)目資產(chǎn)數(shù)據(jù)》維護(hù)成立維護(hù)組，編寫《維護(hù)任務(wù)書》和《維護(hù)計(jì)劃》執(zhí)行維護(hù)計(jì)劃，過程中編寫《技術(shù)支持服務(wù)記錄》、《維護(hù)月報(bào)》等相關(guān)文件技術(shù)支持為用戶提供售后服務(wù)，主要解決咨詢、需求變更（需求/Bug）、故障處理類的事件性維護(hù)工作的處理過程中編寫《技術(shù)支持服務(wù)記錄》和《故障解決方案》需求變更按以上流程處理需求變更，需要編寫《需求變更申請(qǐng)》、《需求變更記錄單》，修正《需求跟蹤矩陣》需求的跟蹤及追溯產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)《用戶需求說明書》生成《需求跟蹤矩陣》開發(fā)經(jīng)理和測(cè)試工程師維護(hù)此文檔，質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)行檢查項(xiàng)目管理方法計(jì)劃準(zhǔn)備產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)《可行性研究報(bào)告》和《項(xiàng)目建議書》，對(duì)項(xiàng)目規(guī)模進(jìn)行預(yù)估，編寫初步的《項(xiàng)目計(jì)劃》向中心經(jīng)理和高層經(jīng)理溝通講解項(xiàng)目情況，初步商定可用人力資源等內(nèi)同項(xiàng)目啟動(dòng)建立項(xiàng)目組人員結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品經(jīng)理講解項(xiàng)目情況討論人力資源配置、軟硬件環(huán)境需求、開發(fā)語(yǔ)言和工具，明確人員分工和職責(zé)創(chuàng)建《項(xiàng)目問題日志》，以便質(zhì)量經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤檢查項(xiàng)目計(jì)劃按以上流程制定《項(xiàng)目計(jì)劃》計(jì)劃的變更軟件項(xiàng)目計(jì)劃變更是指在需求、人員或其他因素的變更影響下，原計(jì)劃不能滿足，需要進(jìn)行調(diào)整的過程元素。涉及總工期變化的計(jì)劃變更需要產(chǎn)品經(jīng)理提出變更申請(qǐng)，變更的總工期必須由客戶確認(rèn)。項(xiàng)目監(jiān)督與控制周例會(huì)項(xiàng)目組每周進(jìn)行的例