關(guān)于送客的基本禮儀新

千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦關(guān)于送客的基本禮儀迎來(lái)送往,是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達(dá)仆人情意、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。下面我給大家共享關(guān)于送客的基本禮儀，盼望能夠關(guān)心大家!

關(guān)于送客的基本禮儀

大家千萬(wàn)不要以為送客是一件小事，或許你的一個(gè)不經(jīng)意的不周全的小動(dòng)作、小細(xì)節(jié)，會(huì)給客人帶來(lái)不悅，甚至帶來(lái)?yè)p害，所以我們必需要留意送客的基本禮儀：

一、當(dāng)客人表示要走時(shí)，應(yīng)婉言相留，盼望其多坐一會(huì)兒。不過(guò)，也要敬重他們的意愿，不能強(qiáng)行挽留，以免貽誤他們的工作、生活或?qū)W習(xí)的支配。

二、客人提出告辭后，應(yīng)等其起身，自己再起身相送，不行當(dāng)客人一提出要走的時(shí)候，就迫不及待地站起來(lái)擺出送行的姿勢(shì)。

三、送客時(shí)，應(yīng)當(dāng)和家人一起把客人送出門(mén)口并說(shuō)“再見(jiàn)”。假如是夜晚，還應(yīng)打開(kāi)門(mén)燈，或者提上手電，直到將客人送上車。不行剛和客人道別，立刻就轉(zhuǎn)身進(jìn)門(mén);更不行客人后腳剛跨出門(mén)檻，就“砰”的一聲把門(mén)關(guān)上，這些都是特別失禮的。

四、對(duì)待長(zhǎng)輩和年老體弱的老人，還應(yīng)視狀況需要，關(guān)心其下樓上車，再與之道別。

五、客人來(lái)訪，經(jīng)常會(huì)帶些禮品來(lái)。對(duì)此，送客時(shí)應(yīng)再次表示謝意，同時(shí)最好回送一些禮物給客人。

六、客人告辭時(shí)，如果自己正忙于要事而實(shí)在無(wú)法送行時(shí)，應(yīng)向客人有所說(shuō)明，表示歉意。要是客人表示告辭時(shí)，自己一聲不吭或無(wú)所表示，不管再有多少理由，都是失禮的。

接待禮儀常識(shí)

其一，規(guī)范性。辦公禮儀，實(shí)際上就是職員在其工作中用以約束自己的標(biāo)準(zhǔn)化做法。它最為推崇的就是各種各樣的法規(guī)。講不講法規(guī)，不僅事關(guān)職員個(gè)人素養(yǎng)的凹凸，而且也是所在單位是否規(guī)范的重要標(biāo)準(zhǔn)。

其二，對(duì)象性。運(yùn)用辦公禮儀，講究其對(duì)象化。一方面，辦公禮儀只被用來(lái)嚴(yán)于律己，不宜以之苛求他人。另一方面，辦公禮儀在詳細(xì)運(yùn)用時(shí)則要求因人而異，不行以死搬教條，不行以對(duì)全部人均按同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)條件地硬套。

其三，細(xì)節(jié)性。就詳細(xì)內(nèi)容而論，辦公禮儀非常強(qiáng)調(diào)對(duì)職員日常工作之中每一環(huán)節(jié)的詳細(xì)微小之處的規(guī)范。它強(qiáng)調(diào)的是：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

其四，傳統(tǒng)性。隨著時(shí)代的進(jìn)步，辦公禮儀的形式與內(nèi)容均會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，不斷地充實(shí)、調(diào)整、進(jìn)展。同時(shí)，辦公禮儀是特別推崇傳統(tǒng)、保守的，并且將傳統(tǒng)、保守與辦公禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化直接聯(lián)系在一起。辦公禮儀的主旨，就是要求公司的每一名職員在其詳細(xì)的工作崗位上行事有法、待人有方、辦公有道，并使全部的職員均能恪盡職守，勤于公務(wù)，努力地提高自己的辦事效率。簡(jiǎn)潔地講，即：一要嚴(yán)于律己，二要善待他人，三要盡職盡責(zé)。

接待禮儀學(xué)問(wèn)

1.接站禮儀

(1)把握抵達(dá)時(shí)間

迎送人員必需精確?????把握客人乘坐的飛機(jī)、火車、船舶抵達(dá)的時(shí)間，如有變化，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知。

(2)留意接站時(shí)的禮儀

對(duì)提前預(yù)訂遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，應(yīng)主動(dòng)到車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)迎接。一般要在班機(jī)、火車、輪船到達(dá)前15分鐘趕到，這樣會(huì)讓經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途跋涉到達(dá)目的地的客人不會(huì)因等待而產(chǎn)生不快。

(3)服飾要求

在接待不同國(guó)別客人時(shí)，應(yīng)考慮到他們所能接受的服飾顏色的習(xí)慣。接待人員應(yīng)熟識(shí)各國(guó)人員對(duì)顏色的喜好。

2.到店時(shí)的接待禮儀

(1)歡迎問(wèn)候

接待人員要笑臉相迎，先主賓后隨員、先女賓后男賓的挨次歡迎問(wèn)候。

(2)發(fā)放分房卡

準(zhǔn)時(shí)將分房卡交給客人，為客人打開(kāi)電梯門(mén)，用手勢(shì)請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，對(duì)行動(dòng)不便利的客人主動(dòng)攜扶入電梯。

(3)列隊(duì)歡迎

對(duì)重要客人或團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)，要組織服務(wù)員列隊(duì)到門(mén)口歡迎。服裝要求干凈，精神要飽滿，客人到達(dá)時(shí)，