運營部管理辦法

.z.-2016年運營部管理辦法為了加強銷售人員團隊合作意識，增強工作的配合度，提升工作服務水平，實現公司的產能，更實現個人的價值和夢想。合理調配公司營銷資源，逐步建立分工明確，相互配合的專業(yè)化營銷團隊，集中客戶資源，分解績效指標，落實目標任務，加強銷售人員的自我管理，以銷售人員貢獻度為基本考核指標，建立合理的績效評價體系，形成銷售團隊與公司間互利互惠的利益分享機制。第二章：團隊組織成員的必備的素養(yǎng)一、首先團隊成員要有具備專業(yè)知識，不斷學習進取，加強專業(yè)知識面。讓自己跟得上公司的發(fā)展速度。二、具備相應團隊管理的意愿和管理能力，勇于承擔責任；三、善于溝通和協(xié)調，主動與他人溝通，要有獨立開拓新客戶的能力和挖掘潛在客戶的能力。四、責任心強，要保證對事負責的心態(tài)，不推諉。五、保持陽光心態(tài)，時刻保持激情的工作。隨時接受新的挑目標與公司一致，才能保障公司發(fā)展。做好自我的管理。七、自我反省，及時看到自己不足缺陷和問題，從而完善自.z.-八、業(yè)務系列需要接待五湖四海各方賓客，必須提升自己商務禮儀和接待禮數(穿著大方得體，女生最好化淡妝上班九、保持正直、誠實的品格，保障自我人格。十、嚴禁負面消極的心態(tài)，嚴禁傳播任何負面影響言論。十一、在辦公期間嚴禁游覽與公司無關的網頁或戴耳機辦十三、能帶頭遵守公司各項規(guī)章制度，完成各項工作任務目第三章：團隊管理辦法一、團隊所有成員必須遵守公司各項規(guī)章制度，保持好良好的工作秩序，確保公司各項工作有序進行，團隊管理目標由部門總進行管理，團隊成員做好自我管理。二、部門總為本團隊日常管理工作直接責任人，公司不定期對部門總的日常管理工作進行監(jiān)督檢查，檢查結果作為團隊.z.-周一或周五召開團隊例會，例會由部門總主持，部門總因出差等原因不在時，亦授權其他經理召集完成。2、例會重要形式，團隊目標，小組目標，個人目標。任務分配，客戶跟進信息，訂單信息，訂單跟蹤，修訂方案，知匯報上周的工作，計劃本周工作的安排，總結經驗，發(fā)表意見等等…3、參加例會的是全體團隊成員，因解決特定的問題時，可邀請其他部門相關人員參加會議。4、例會記錄會議內容暫時由部門總做好記錄，有必要時，會議結束后將所有參會人員簽字，做好管理備案。5、例會結束后及時向總經理室匯報以上的工作，總經理及時給予正確的指導和方向。管理1、做好客戶每日登記表，建立客戶檔案，客戶檔案必須詳細，了解客戶越詳細，我們可以對癥下藥，成功率會高。例如：客戶的性格、年齡、喜好、家庭成員、家庭背景等等。每次與客戶聯系必須做好登記，而且談話的內容，有助于跟CDA類是一級客戶，也是最重要的客戶，有意想的，即將.z.-成交的，這類客戶緊跟聯系，不能掉以輕心。B類分為二級客戶，這類客戶需要跟進，有意向，但暫C類分為三類客戶，潛在客戶，需要培養(yǎng)和跟蹤，也需要時不時聯系，不要讓他忘了你。D類分為四類客戶，這類也許不是你的真正客戶，但是也許他會給你意想不到的收獲。好記心不如爛筆頭，要記得天天登記，時時翻閱，這就是我們的賬本，你做好了以上工作，會有意想不到的收獲，現在科技網絡發(fā)達，利用電子平臺維護好客戶更便互動，你的微信名字可以用公司名稱或者業(yè)務內容，這樣做對你的業(yè)務更有幫助，不同的客戶要用不同的方式！接待客戶是一種圣神的使命，大家都要當一種榮譽去完成，有客人來訪，不管是誰的客戶，大家都要熱情接待，這是義不容辭的職責。需要節(jié)假日或者下班后接到接待的任務，不可有任何怨言去接待，這是我們職責所在，可做加班處理，作為調休或者加班費來處理。第五章:業(yè)務任務.z.-2016年業(yè)績總任務必達3000萬元，力爭5000萬元，按照現有團隊人員：朱金枝、江小燕、羅意、王玲、江小燕和栗湘第一組，小組任務必達1500萬元，力爭2500王玲和羅意第二組，小組任務必達1500萬元，力爭2500萬年終績效考核，經總經理室綜合評分，按公司銷售團隊考核機制處理(綜合評分：業(yè)績、配合度、責