旅游目的地微博營銷淺析 - 旅游電子商務

旅游目的地微博營銷淺析-旅游電子商務2.突出專業(yè)精品由于微博里新內容產(chǎn)生的速度太快，如果發(fā)布的信息沒有被及時關注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中；其次，一條微博文章只有140字，微博的傳播承載力有限。因此，旅游目的地官方微博應成為對游客有用的專業(yè)工具，而非為了短時間的聚集人氣而偏離旅游效勞的正題。要做精品內容，要形成品牌效應。對于一些品牌景點，比方安徽的“一品黃山〞、浙江的“海天佛國普陀山〞、四川的“童話世界九寨溝〞等等本身就是一個含金量非常高的名牌，在介紹時，要突出品牌信息，在第一時間吸引眼球。

3.發(fā)展主題活動

旅游目的地可以在其官方微博上發(fā)展主題活動，并與線下活動相結合，提升用戶體驗，增強用戶黏性?？梢圆邉痈鞣N具有創(chuàng)意性的文化旅游活動或公益旅游活動，從而吸引大量受眾的參與，引發(fā)社會公眾及媒體的廣泛關注和深入報道，提高微博的影響力?？梢远ㄆ谂e辦促銷互動、抽獎活動，激發(fā)網(wǎng)民的興趣，實現(xiàn)比擬不錯的營銷效果。目前有很多景區(qū)在旅游微博上發(fā)展景區(qū)主題競想、景區(qū)標志設計征集等活動，引發(fā)了粉絲大量轉發(fā)或積極參與，從而提升關注度。在此根底上，再結合免費贈送景區(qū)門票，免費獲得賓館房間，對于一些非優(yōu)區(qū)位的景區(qū)景點來說，尤為重要。

參考文獻：

【1】楊彥鋒,徐欣悅.旅游目的地的“微博營銷〞[N].經(jīng)濟日報,2008-8-25.

【2】王兆成.基于網(wǎng)絡口碑的旅游目的地形象探討[J].中小企業(yè)管理與科技,2008(11).

【3】吳金鈴.網(wǎng)絡營銷背景下關于“旅游微博熱〞現(xiàn)象的思考[J].河北旅游職業(yè)學院學報,2008(9).

【4】樸學東等.微博旅游營銷模式：北京市東城區(qū)旅游局官方微博的案例研究[J].北京第二外國語學院學報,2008(9).

【5】賈云峰,趙佳君.微博讓旅游營銷進入極速“輕〞傳播時代[N].中國旅游報,2008-4-28.

【6】微博營銷的定義[EB/0L].[2008-12-5].baike.baidu/view/2939221.htm.

【7】中國互聯(lián)網(wǎng)絡開展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心,2008(1).wwwnic/research/bgxz/tjbg/200801/t20080216_23668.html

[8]2008年中國微博開展現(xiàn)狀及用戶研究報告[EB/OL].report.iresearch/1550.html

網(wǎng)站UV地辨別布的研究，上海、廣東、北京、江蘇、浙江等興旺地區(qū)是微博的主要用戶群。微博用戶集中在大城市和中心城市，一方面保證了信息擴散的速度，另一方面，又與當前主要旅游客源地相重疊，在一定程度上保證了微博營銷的效果。2.體驗共性旅游需要的體驗傳播，而體驗傳播離不開網(wǎng)絡這個環(huán)境。網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、無線網(wǎng)等渠道，以文字、圖片、視頻、音頻等形式上傳各種信息。通過標簽、分類等方式發(fā)明虛擬社群環(huán)境，使具有相同個人興趣喜好或者共同體驗的群體建立起某種經(jīng)常性的聯(lián)系。

微博用戶獲取旅游目的地信息主要有兩種方式：一種是關注某旅游機構、企業(yè)或旅游者，通過微博內容、評論轉發(fā)、活動互動等方式獲得旅游信息；另一種是參加旅游相關的微群，微群內的成員共享旅游體驗，相互傳遞信息。

旅游者在購置旅游產(chǎn)品和效勞前習慣于上網(wǎng)查看相關評論，在微博互動中獲取旅游行為和旅游體驗、心理偏好、觀光度假決策、分銷渠道選擇、目的地選擇等更加“真實〞的旅游信息，影響旅游者的消費選擇和消費傾向。旅游是一種體驗過程，旅游產(chǎn)品的購置是一種體驗的購置。微博與旅游的體驗共性為它們的融合鋪平了道路。

3.信息需求

微博形式精簡，操作便捷，功能強大，支持文字、圖片、視頻等多媒體信息，特別適合在移動客戶端瀏覽和發(fā)布，與旅游“在路上〞的狀態(tài)不謀而合。此外，微博信息生成群體龐大、傳播速度快，可以在第一時間告訴大家最新動態(tài)，時效性強，搶鮮度高，能夠滿足旅游者對目的地信息的需求。

二、旅游目的地微博營銷的優(yōu)勢

微博營銷作為一種新興網(wǎng)絡營銷方式，得到了旅游目的地的高度重視，并成為其樹立品牌形象與推進產(chǎn)品銷售的重要渠道之一。旅游目的地微博營銷的優(yōu)勢顯而易見。

1.參與互動性強

每一個微博用戶都可以和任何其他用戶接觸交流。傳者在發(fā)布信息的同時也在接受他人所發(fā)布的信息。微博含糊了傳者與受者的界限。通過一對多的互動，實現(xiàn)幾何式的傳播效果。

旅游目的地通過微博發(fā)布旅游產(chǎn)品信息或旅游行程中的所見所聞，傳播給受眾。這時，直接接觸到的受眾又作為傳播者，形成一個信息樹，與周邊的受眾發(fā)生聯(lián)系，把信息傳播得更遠。通過這種擴散機制，信息擴展的廣度和深度能夠到達一個前所未有的地步。旅游者在旅游的過程中通過自己的微博分享自己的沿途風景，旅行社、導游、旅游景區(qū)、酒店的效勞，也成為了消息的傳播者。旅游者在微博參與過程中傳播旅游目的地信息，在粉絲互動中體現(xiàn)微博營銷的價值。參與和互動的高強度性是旅游目的地微博營銷的鮮明特性。

2.效果實時反應

旅游目的地微博營銷以網(wǎng)絡為載體，在互動參與的過程中傳播旅游目的地信息，到達潛移默化訴求的營銷效果。旅游目的地管理機構可以隨時獲知對微博營銷的反饋狀況并且對這種反饋做出深入分析，而受眾也能夠迅捷、方便地反應意見，大大提高了反應的可信度。此外，微博的即時通訊功能非常強大，還可以通過手機客戶端即時更新微博，實現(xiàn)實時通信。因此，微博營銷的效果明顯，能夠得到實時反應。

3.營銷精準度高

對受眾來說，可以根據(jù)自己需要有選擇地接收信息或即時反應信息，這樣不但保證了選擇信息和發(fā)布信息的自由，而且大大提高了微博營銷的有效性。目前大局部旅游目的地官方微博實現(xiàn)了實名認證，這種基于信任鏈的傳播，減少了大量沒有意義的垃圾信息的傳播，這種形式可以使用戶既能成為信息的發(fā)布者，又能接受到較為有效的信息，還可參與互動溝通，提高了用戶的使用黏度。另一方面，對旅游目的地管理機構來說，可以主動尋找和關注目標用戶群并與之保持良好的互動關系，幫忙企業(yè)提高粉絲活潑度和轉化率，實現(xiàn)精準營銷。

4.營銷本錢較低

首先，通過微博營銷，旅游目的地減少了對收費昂貴的相關媒體的依賴，從而為游客降低了本錢。其次，微博的自媒體形式極大地降低了內容生產(chǎn)的本錢。最后，旅游目的地開通官方微博越過了中間商，開創(chuàng)了直接對客營銷的時代，解決了旅游目的地在超細分市場營銷中面臨的高本錢困境，可以為游客削減本錢，增加價值，從而獲取競爭優(yōu)勢。因此，旅游目的地微博營銷有著以小搏大的特征，用較低的本錢，實現(xiàn)迅速的傳播，這對提高旅游營銷的整體性價比有著很大的幫忙，其優(yōu)勢正在逐步顯現(xiàn)。

三、旅游目的地微博營銷策略

微博營銷在我國還屬新生事物，旅游目的地要重視微博營銷。旅游目的地微博營銷要想獲得更大程度上的應用，還應在下列幾方面有所提高。

1.強化效勞功能

微博營銷是一種基于信任的主動傳播。在發(fā)布營銷信息時，只有取得用戶的信任，用戶才可能轉發(fā)、評論，才能產(chǎn)生較大的傳播效果和營銷效果。

作為旅游目的地營銷的平臺之一，微博不應僅僅是提供旅游信息的平臺，還應成為提供效勞的平臺。微博的使用給旅游目的地提供了一個與游客直接溝通的平臺，能夠使對方獲得被重視的感覺，使其愿意與旅游目的地官方微