試論新員工如何融入企業(yè)文化1 - 行業(yè)經(jīng)濟

試論新員工如何融入企業(yè)文化1-行業(yè)經(jīng)濟根據(jù)中國行業(yè)薪酬風向性指標及人力資源開展趨勢報告，2008年全國企業(yè)員工平均離職率是18.9%。這意味著，每年至少需要有18.9%的新員工進入企業(yè)，以填補空缺的工作崗位。對于零售或高科技行業(yè)，或民營企業(yè)，或大城市而言，人員流動本錢較低，人員離職率那么會更高。另外，對于不斷開展中的企業(yè)，人員還會保持一定的增長，根據(jù)增長速度的不同，每年那么會有更多的新員工進入企業(yè)。一個開展型IT企業(yè)，當處于1000人左右規(guī)模，每年的新進員工大約是300人。

這些新員工，或通過校園招聘而來，無實際工作經(jīng)驗，或是來自各類社會招聘渠道，有一定工作經(jīng)驗。所有新員工中，雖然不排除有人會為了進入某家出名公司而對企業(yè)的背景資料多方研究，但在多數(shù)情況下，他們對于企業(yè)的情況并不了解，包括企業(yè)的開展歷史、現(xiàn)狀、制度、產(chǎn)品和技術、企業(yè)的文化和習慣等。其中局部內容，新員工可以通過企業(yè)組織的新員工入職培訓、自行查閱相關文檔資料、在工作中學習等方式來迅速了解；而企業(yè)的文化和工作氣氛、企業(yè)中習慣的行事格調、企業(yè)中人的常用語言等，新員工那么很難在短期內完全去發(fā)現(xiàn)、理解和接受。

新員工不了解或無法融入企業(yè)文化，企業(yè)來原有的優(yōu)秀傳統(tǒng)和文化被稀釋，企業(yè)文化的核心競爭力無法得以延續(xù)，而新員工因企業(yè)文化不適應而離職的可能性也增大。這是企業(yè)無論如何也不愿意看到的。

因此，越來越多的企業(yè)開始意識到文化融入對于新員工的重要性。有些大型企業(yè)，為新員工舉辦的入職培訓，直接取名為新員工“文化引導〞培訓，在十余天的培訓時間內，內容幾乎不波及技術知識，除了每天的8小時休息，其它時間反復講授和訓練的，都是企業(yè)中最根底的常識和行為習慣，不斷研討和強調的，都是企業(yè)開展中保留的重要思想教育類文獻。總而言之，是企業(yè)文化的培訓。文化主管部門會發(fā)現(xiàn)，在前期對于企業(yè)文化表現(xiàn)出無法理解或適應的新員工，往往不會產(chǎn)出好的績效，并傾向于在短期內離職。

在探討新員工文化融入的具體方式之前，也須分明看到，企業(yè)文化并非保存員工的唯一途徑，企業(yè)文化融入不夠也并非員工離職的唯一原因。分析新員工的需求，作為社會人，他們需要通過企業(yè)平臺交換自己的使用價值，獲取適當?shù)幕貓?，以滿足生存、平安等需求；需要與企業(yè)中其他同事建立融洽的合作關系，獲得接受和認可，以滿足情感和歸屬需求。因為在快節(jié)奏的社會環(huán)境，尤其是在工作時間長、工作強度高的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)同事是大多數(shù)員工最重要的人際交往圈之一。作為職業(yè)人，新員工需要了解工作知識、練習職業(yè)技能，獲得專業(yè)上的提升，對于從校園招聘渠道進入企業(yè)的新員工，這個需求會尤其強烈；新員工也需要通過在企業(yè)中發(fā)明價值，獲得職務上的提升，滿足自我實現(xiàn)的需求。新員工的這些訴求，企業(yè)文化并不能幫他們全部解決，還須依靠體制來解決。企業(yè)文化，是其中一個影響要素、一種催化劑。

企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化包含非常豐盛的內容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀，不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。

施恩曾提出企業(yè)文化的荷花模型，水面的花和葉是文化的外顯形式，是組織架構和各種制度、程式；中間是荷花枝梗，是組織倡導的既直觀、使命、目標、行為標準等；最下面荷花的根，是組織各種視為當然的、下意識的信仰、觀念和知覺

一個企業(yè)的文化，很難用簡單的方式在短時間內傳達出其中深層的思考。企業(yè)文化中被量化、顯性化、抽象化的表述，很難令不了解具體情況的人從內心深處去深刻理解它。

則，企業(yè)文化主管部門應該怎樣做，才能讓新員工正確了解并逐漸融入企業(yè)文化呢？可以從下列三個方面考慮。

一、意識提升：新員工融入企業(yè)文化是一個長期過程，是一個熏陶和潤物細無聲的過程。

對于新員工來說，真正了解和接受一個企業(yè)的文化，需要一個過程。這個過程可以暫且設定一天、一個月、一年三個里程碑。

首先，新員工進入企業(yè)的第一天非常重要。對企業(yè)的根本印象會在這一天形成，第一天的印象會形成“首輪效應“，如果第一印象積極而正面，他會很容易接受企業(yè)接下來想要傳遞的理念，積極克服進入陌生環(huán)境的不適應；如果第一印象不佳，企業(yè)在后期就需要會花更多的時間、精力去彌補和改變它。一般來

說，在第一天，新人會注意到企業(yè)內部形象、接觸局部企業(yè)內部辦事流程、了解企業(yè)根本情況、認識局部同事，其中可能包含協(xié)助辦理入職手續(xù)的同事、為他介紹情況的同事、他的直屬上級、專程為新員工作歡送致辭的高級管理者等。這些人的友善態(tài)度，他們在行事中流露出的積極、敬業(yè)、負責的精神，以及其它與企業(yè)文化相契合的習慣，會令新員工擁有開放心態(tài)，并增強對企業(yè)的信心。因為新員工會將對這些同事的良好感覺與對整個企業(yè)的感覺聯(lián)系起來。對于校園招聘而來的應屆生新員工，設計第一印象帶來的效果尤為明顯。從一個小細節(jié)來說，應屆新員工甚至可以察看到幾乎每個老員工都戴著手表，則他詢問后得到的結論是：職場人士，重視時間和效率。

接下來，新員工將正式與部門同事一起工作。在第一個月，由于對具體工作和環(huán)境的不熟悉，他需要應對工作中的挑戰(zhàn)。他也需要融入所在部門，在與團隊成員共同工作中慢慢感受所在團隊的文化，逐漸體會真正的企業(yè)文化。在這個階段，新員工屬于試用期，企業(yè)一般會重點關注和考察新員工能力的成長，同時，也可以通過歡送賀卡、推介與展示、聚會、管理者溝通、團隊活動等非正式形式，幫忙他迅速融入團隊。另外，還要推動他積極參與企業(yè)層面的團隊活動，讓他從企業(yè)黨委、工會、企業(yè)內部協(xié)會如體育和攝影協(xié)會等各種渠道找到歸屬感，加快他熟悉和融入整個企業(yè)。

新員工進入企業(yè)一年后，已不再是一般意義上的新員工。這時，可以通過召開沙龍、文檔總結等形式，推動他們階段性總結自己的成長，并以積極正向的行為，成為后來者的楷模，幫忙他們的成長。這樣，他們才能被稱為真正融入了企業(yè)文化。新員工的企業(yè)文化建設也形成了有益的循環(huán)。

在一年里，企業(yè)面向新員工所采取的文化融入措施，多是采取非正式形式，而非宣貫等正式形式。同時，企業(yè)文化不是通過宣傳口號，而是企業(yè)內部人員的一言一行、在日常工作中得以傳承，也就是說，這是一個熏陶和潤物細無聲的過程。

二、系統(tǒng)遞進：新員工文化融入是一個接力賽，需要人力資源部門、新員工所在部門經(jīng)理、整個企業(yè)的持續(xù)和共同努力。

誰負責使新員工融入企業(yè)文化？當新員工因為無法了解和適應企業(yè)文化而離職，誰為此事負責？一般情況下，是企業(yè)文化部門、人力資源部或沒有任何部門。

首先，人力資源部或獨立的企業(yè)文化部門須為新員工文化融入負責。他們要以各類視覺辨認方式宣傳企業(yè)文化，要在面對新員工時保持專業(yè)形象和正向引導態(tài)度，要在新員工培訓中以形象化、容易令人接受的形式介紹企業(yè)文化，還將作為新員工文化融入的發(fā)起和過程監(jiān)督部門，引導新員工文化融入工作。

新員工文化融入的第二棒是新員工所在部門經(jīng)理或直屬主管。這是最重要的局部。部門經(jīng)理是第一責任人，人力資源專業(yè)工作者是第二責任人。最專業(yè)的人力資源工作者也無法替代新員工所在部門經(jīng)理的作用。據(jù)調查，在員工離職原因中，與主管領導不合排名在前五之列。部門經(jīng)理須負責承當新員工文化融入的大局部工作，包含各類具體舉措，同時包含在團隊管理、團隊氣氛營造和文化建設、工作輔導、面談等日常工作中體現(xiàn)的思路的先進性。對于新員工來說，部門經(jīng)理就是最直接的企業(yè)文化教材，部門經(jīng)理必須與企業(yè)文化契合，才能以正確的行為去引導新員工。

就整個企業(yè)來說，員工都能以優(yōu)秀企業(yè)文化為原那么，以身作那么，身體力行，企業(yè)文化才能生生不息。美國學者約翰《科特和詹姆斯《赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。聯(lián)想有一句名言：以身作那么不是鼓勵員工的重要辦法，而是唯一辦法。這句名言是這句話的現(xiàn)實寫照。同時，企業(yè)的經(jīng)營指導思想和實踐，也塑造著新員工心中的企業(yè)形象。另外，推崇創(chuàng)業(yè)者團隊或老員工文化，形成企業(yè)風氣，也是讓企業(yè)文化得以傳承的辦法。

三、制度保障：企業(yè)文化融入也需要流程和制度上的保障。

首先，制度本身就是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)。企業(yè)文化的三大結構要素，包含企業(yè)物質文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。在新員工進入企業(yè)初期，人力資源部會為他們解釋行政、人事、財務、企業(yè)文化管理等相關制度。這些制度背后的邏輯清晰地體現(xiàn)了企業(yè)的文化。

再者，文化與制度可以互為補充，相互作用。企業(yè)考核什么，員工就做什么。新員工文化融入本身，與企業(yè)中的所有其它工作一樣，并非一件隨機性的、依靠自發(fā)自律就可以持續(xù)進行并到達良好效果工作。它需要制度流程的導向與約束。新員工文化融入相關制度流程，須表明新員工文化融入定義和意義，明確執(zhí)行、監(jiān)督和管理職責分別屬于誰，理清執(zhí)行此項工作的流程、時間節(jié)點和完成規(guī)范，規(guī)定執(zhí)行不善的懲辦措施等。同時，在這種硬性要求的文化工作