我國電力營銷存在的問題和對策 - 新經(jīng)濟學(xué)

我國電力營銷存在的問題和對策-新經(jīng)濟學(xué)1目前制約我國電力企業(yè)營銷開展的主要因素1.1不足營銷意識、效勞觀念由于電力企業(yè)特殊的行業(yè)性質(zhì)，要迅速從過去的賣方觀念中轉(zhuǎn)變過來，形成一切以市《⒁鑰突行牡拇笥⒋蠓窀窬秩撾窕購薌杈?。臍ぐ的稻對企业謪樶羡的观尼搫蚧存在＼多供悼N笠底サ繽〗ㄉ瑁グ踩ぷ鰲⒆ド璞父掠《/div>維護，而無視了最大的客戶市場，最終造成在能源市場占有率上不能有效提升，這就使得供電企業(yè)的經(jīng)濟效益沒有最大化。因此，現(xiàn)代的供電企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向、以用戶為中心，樹立全新的市場營銷觀念，做到營銷管理精細化，才能進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

1.2計算機應(yīng)用水平亟待提高

電力行業(yè)是我國的一個根底性行業(yè)，其效勞是面向公眾的，目前全國不同地區(qū)電力營銷方面的管理系統(tǒng)版本很多，統(tǒng)一推廣使用難度很大，要加大營銷管理體系面向客戶推廣和使用的力度，增強創(chuàng)新效勞的意識，對于營銷收費方面，銀電聯(lián)網(wǎng)實時收費系統(tǒng)要進一步建設(shè)，爭取做到在任何一家銀行儲蓄網(wǎng)點客戶都能就近交納電費，實時到帳。因此，將先進的計算機技術(shù)應(yīng)用到到電力營銷，不僅可以提高工作效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，于此同時可以把人力物力資源的利用做到最優(yōu)，增加電力企業(yè)的效益。

1.3不足完善的營銷戰(zhàn)略

沒有營銷戰(zhàn)略就像羔羊在深山老林中，最后，就算不迷失方向找到了回家的路徑，也可能成為虎狼的美食。中國現(xiàn)在很多的電力企業(yè)好似只羔羊，在黑暗中彷徨不肯前進。特別是中國已經(jīng)加WTO，很多的國外企業(yè)以及其產(chǎn)品逐漸進入我國市場，是我國企業(yè)在競爭力缺乏的一個重要原因。

1.4地區(qū)開展嚴重不平衡

一些地區(qū)的電網(wǎng)建設(shè)不足資金，電網(wǎng)的配套項目無法跟進，在我國西部的一些偏遠落后的小山村，至今還過著無電的生活，而在一些商業(yè)密集、經(jīng)濟繁榮、人口匯集的地區(qū)，雖然變電站和電源設(shè)備齊全，但滿負載或者超負荷運行已經(jīng)習(xí)以為常，由于變電站用地以及線路走廊市政部門無法再增加安頓，也沒有足夠的資金來加以改造，在超負荷運行下經(jīng)常出現(xiàn)燒保險絲的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象不僅對投資環(huán)境造成了很大的影響，對電力營銷的影響也是很大的，同時電力營銷量也受到了很大的制約。

2提高電力營銷水平的幾點倡議

2.1打破傳統(tǒng)，轉(zhuǎn)變觀念

首先，改變?nèi)w員工傳統(tǒng)的營銷觀念。供電企業(yè)是一個很特殊的行業(yè)，其輸電、變電、配電以及售電是同步進行的，這一業(yè)務(wù)過程需要很多部門協(xié)調(diào)工作才可以完成。由于全體人員共同參與，任何一個環(huán)節(jié)都要做到不出錯，因此供電企業(yè)必須樹立一種理念—全體員工共同參與生產(chǎn)和銷售。其次，用電售后效勞要做好，對于申請用電的所有用戶來說，他們都希望自己能早日用上電。所有用電客戶都希望自己能使用供電局提供的優(yōu)質(zhì)的、不間斷的電能。這也是電力營銷部門希望增加營銷用量的愿望。因此，電力營銷部門可以通過工作效率的提高，減少繁瑣的中間環(huán)節(jié)，加快用電辦理以及項目建設(shè)的速度來實現(xiàn)。不僅要及時的為用戶早供電，同時還要確保已建立供需關(guān)系的所有用戶用電都是平安、可靠的，加大對設(shè)備線路的巡查及維護力度，大力提倡帶電作業(yè)，對發(fā)現(xiàn)的故障要做到：發(fā)現(xiàn)一起及時處理一起，以減少維修環(huán)節(jié)的停電時間。

2.2走技術(shù)創(chuàng)新道路

要想加快電網(wǎng)的建設(shè)速度，需要從下列兩方面入手：對原有電網(wǎng)進行改善。根據(jù)用戶開展的需要，制定電網(wǎng)的開展規(guī)劃，實行“一戶一表〞的效勞機制，減輕居民用電的經(jīng)濟負擔(dān)，使所有用戶都能享受到明碼實價的公正電，使用戶稱心的放心電。積極地在城區(qū)推行“一戶一表〞制，逐漸把用戶從“中間商〞手中接管過來，使他們成為電力營銷部門的直接用戶。只有用戶認為電價廉價、合理的根底上，才會考慮是否增加更多的用電設(shè)備，供電企業(yè)也才能到達增加營銷量的目的。另一方面，要提高計算機的業(yè)務(wù)處理能力，為管理者提供實時、全面的業(yè)務(wù)信息，使得管理者可以對企業(yè)的生產(chǎn)、市場銷售以及用戶做出及時反饋。電力信息化也將使管理者充沛掌握企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營，平安等方面信息。企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新以及成功的根底是信息。因此，要想加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的步伐，躲避風(fēng)險，保持競爭優(yōu)勢，就必須把企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的工作落實到位。企業(yè)管理信息化的實現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)、外部信息的獲取將會更加容易，為企業(yè)各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新奠定堅實的根底。

2.3建立完善的市場營銷體系

供電企業(yè)營銷的首要任務(wù)就是要建立和完善新的市場營銷體系。供電企業(yè)開發(fā)市場要遵循一個原那么：從評估短期利益和長遠利益中找出一個平衡點。建立一個以市場為導(dǎo)向、以

客戶需求為中心的營銷體系，來增強員工競爭意識、品牌價值以及優(yōu)質(zhì)效勞的觀念。以開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)為伎倆來降低企業(yè)的交易本，最終要形成一定的本錢優(yōu)勢【3】。信息科技技術(shù)在流程上使得企業(yè)的內(nèi)部控制體系得以強化【4】，人為因素大大降低，人的操作行為得以標準，人為操作失誤以及偏差控制在最小的范圍之內(nèi)，尤其是管理的公開透明，可以在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題，防止不必要的損失。

2.4主動開拓新市場

供電企業(yè)永恒不變的主題是培育新的用電增長點，這也是很多供電企業(yè)不斷開拓電力市場的動力源泉。目前，雖然我國電力供給小于需求的矛盾普遍存在，但這僅僅是低用電水平下的不平衡。如果從長遠的角度看，電力產(chǎn)品會像普通商品一樣，最終走向買方市場。因此，供電企業(yè)絕對不能有等著用戶來買的思想，必須積極地培育、擴展電力市場實現(xiàn)電力企業(yè)效益的最大化，同時還要及時的對電力市場結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，最終目的是培育新的用電增長點。

2.5加強員工教育

有了主動開拓電力市場的意識后，就要建設(shè)素質(zhì)過硬的市場營銷隊伍。新的營銷策略對員工素質(zhì)要很高，首先要從思想上拋棄電力企業(yè)員工的優(yōu)越感，營銷工作的出發(fā)點以及落腳點是讓客戶稱心，要用新的觀念來理解為何主動進行電力營銷要和為客戶提供全過程、全天候以及全方位效勞的意義。通過人力資源管理企業(yè)推行并落實員工績效考核，增強他們的危機感、競爭意識以及風(fēng)險意識。

2.6建立鼓勵機制

供電企業(yè)在市場開拓以及市場培育的探索才剛才開始，因此今后還有很長的路要走，如何將電力企業(yè)的售電量與職工的業(yè)績相掛鉤，如何網(wǎng)羅人才、使用人才以及極大限度地發(fā)揮員工的工作熱情和發(fā)明性，是電力企業(yè)高層管理者需要深入思考的問題之一。可以說，供電企業(yè)要想在未來的市場競爭中處于不敗地位，建立科學(xué)有效的鼓勵以及約束機制，發(fā)揮每一個員工的積極性是關(guān)鍵。

3結(jié)束語

綜上所述，在社會主義市場經(jīng)濟條件作用下，以前重視生產(chǎn)、輕視銷售的經(jīng)營理念應(yīng)重新審視，應(yīng)認識到電力企業(yè)的工作重點是電力營銷。企業(yè)的營銷工作做好了，電力企業(yè)才能不斷開展、做大做強，同時對各類用戶和其他行業(yè)也會起到積極的促進作用。強化電力營銷理論以及辦法的學(xué)習(xí)，不斷提高營銷技術(shù)水平，加強電力營銷的監(jiān)督與管理，建立以市場為導(dǎo)向的營銷體系，對新的市場業(yè)務(wù)進行不斷的拓展，提高供電效勞水平，同時還要不斷提高電力產(chǎn)品的市場競爭力。

參考文獻

【1】應(yīng)大包.電力營銷開展的瓶頸及管理