【企業(yè)文化建設(shè)問題案例研究-以萬華化學(xué)為例（開題報告+正文）14000字】

萬華化學(xué)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及問題研究【開題報告+正文】萬華化學(xué)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及問題研究開題報告論文題目：萬華化學(xué)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及問題研究分校(教學(xué)點(diǎn))：專業(yè)：專業(yè)：學(xué)生姓名：文獻(xiàn)資料搜集構(gòu)建分析文獻(xiàn)資料搜集構(gòu)建分析模型案例及數(shù)據(jù)的收集得出結(jié)論并且給出相關(guān)建議論文選題的確定現(xiàn)狀及問題的分析開題內(nèi)容：萬華化學(xué)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及問題研究：背景（意義）√文獻(xiàn)綜述√提綱√技術(shù)路線√參考文獻(xiàn)√研究方法√創(chuàng)新性與可行性分析√完成措施√經(jīng)費(fèi)預(yù)算√課題進(jìn)度√一、課題背景（意義）隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中扮演著舉足輕重的角色，關(guān)乎到企業(yè)核心競爭力的凝聚與存續(xù)。企業(yè)文化建設(shè)的水平與某個企業(yè)的發(fā)展空間有直接或間接的關(guān)系，為了在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下更好的生存和發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)需要不斷吸收新的理念，運(yùn)用企業(yè)文化的相關(guān)理論來診斷企業(yè)，規(guī)避企業(yè)自身的個性缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短、趨利避害，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新力和核心競爭力。本文從企業(yè)文化的概念、結(jié)構(gòu)等相關(guān)理論出發(fā)，基于現(xiàn)有對恒邦冶煉公司企業(yè)文化建設(shè)的具體措施的了解，以恒邦冶煉公司企業(yè)文化建設(shè)為研究對象，通過分析X物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，收集梳理了公司的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，通過調(diào)查問卷和訪談的方式對公司企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題，從精神文化建設(shè)、制度文化建設(shè)、物質(zhì)文化建設(shè)和行為文化建設(shè)方面進(jìn)行了分析。在前期分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司所在行業(yè)的行業(yè)背景和該公司所處的發(fā)展階段、企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境和文化管理方式等具體因素，提出了公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的改進(jìn)方案。二、文獻(xiàn)綜述（一）企業(yè)文化概念學(xué)者們對于“企業(yè)文化”尚無公認(rèn)的定義，一種觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)文化包含了由多種要素組成，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)。其中代表性學(xué)者是H.T.Halonen（2019），他總結(jié)這些外在表現(xiàn)形式以及傳統(tǒng)可能與政治、經(jīng)濟(jì)或社會習(xí)俗有關(guān)。LuciaPorcu（2019）和王雙娟（2019）有相似的觀點(diǎn)，LuciaPorcu總結(jié)企業(yè)文化的要素組成：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮和儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。王雙娟認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象的總和，是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)員工所共有的觀念、價值觀以及行為等表現(xiàn)形式企業(yè)文化，F(xiàn)rancoFiordelisi（2019）認(rèn)為企業(yè)文化是人們相互作用而共同遵循的行為規(guī)范，對系統(tǒng)內(nèi)每個成員的未來行為提出了期望，引導(dǎo)著人們的行為不為人察覺，將企業(yè)文化定義為共有的價值觀。劉方龍（2019）有相似的觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)文化是一個由管理者引導(dǎo)，全體員工創(chuàng)造的一個不斷發(fā)展的信息循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)在一定價值觀基礎(chǔ)上形成的群體意識和長期的、穩(wěn)定的、一貫的行為方式的總和，是由企業(yè)思想、信息網(wǎng)絡(luò)、行為規(guī)范、企業(yè)形象等層次形成的系統(tǒng)架構(gòu)。（二）企業(yè)文化的核心要素當(dāng)前的研究顯示，企業(yè)文化的核心要素包括創(chuàng)新、以客戶為中心和員工認(rèn)同感。其中，高璐（2019）認(rèn)為知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)經(jīng)營管理方式的變革使得企業(yè)文化呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢，企業(yè)文化唯有在內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新，才能始終保持其生命活力。頡茂華（2019）認(rèn)為在新世紀(jì)企業(yè)文化的組成要素在許多方面呈現(xiàn)出新的趨勢，在管理文化方面，將由傳統(tǒng)的管理向知識化管理轉(zhuǎn)變，在服務(wù)文化方面，以顧客為中心提升服務(wù)品質(zhì)將成為每個企業(yè)努力的目標(biāo)。李中陽（2019）從組織文化對職業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)的作用角度出發(fā)，認(rèn)為組織精神文化對職業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)有凝聚作用，并提出強(qiáng)化培訓(xùn)教育培養(yǎng)文化認(rèn)同心理和堅持與創(chuàng)新并舉實(shí)現(xiàn)文化整合的措施建議。（三）企業(yè)文化問題及優(yōu)化王晶（2019）闡述了團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊文化的內(nèi)涵關(guān)系，指出不同類型的團(tuán)隊對應(yīng)不同的團(tuán)隊文化，團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊文化建設(shè)應(yīng)注意結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，加強(qiáng)基于傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上的團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊文化建設(shè)。Anonymous（2019）分析了團(tuán)隊建設(shè)的理論基礎(chǔ)和存在旳問題，提出了必須在建立共同愿景、培育團(tuán)隊的協(xié)作精神、建立具有領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的團(tuán)隊，建設(shè)髙績效團(tuán)隊的思路。三、課題的主要內(nèi)容第一章引言第二章企業(yè)文化建設(shè)理論概述2.1企業(yè)文化的定義2.2企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵2.2.1企業(yè)制度文化建設(shè)2.2.2企業(yè)精神文化建設(shè)2.2.3企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)2.2.4企業(yè)行為文化建設(shè)2.3企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及功能2.3.1企業(yè)文化的功能2.3.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)第三章萬華化學(xué)公司文化建設(shè)存在的問題3.1萬華化學(xué)公司概況3.2萬華化學(xué)公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀3.2.1企業(yè)文化建設(shè)的歷程3.2.2企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)3.3公司企業(yè)文化建設(shè)存在的影響因素分析3.3.1制度文化建設(shè)方面3.3.2精神文化建設(shè)方面3.3.3物質(zhì)文化建設(shè)方面3.3.4行為文化建設(shè)第四章萬華化學(xué)公司企業(yè)文化建設(shè)的對策4.1制度文化建設(shè)4.1.1完善人力資源管理制度4.1.2建立有效的激勵機(jī)制4.1.3建立診斷控制機(jī)制4.2精神文化建設(shè)4.2.1樹立企業(yè)核心價值觀4.2.2明確企業(yè)使命4.2.3塑造企業(yè)精神4.3物質(zhì)文化建設(shè)4.3.1顧客至上4.3.2加大物質(zhì)文化投入4.4行為文化建設(shè)4.4.1樹立模范人物，激發(fā)員工效仿4.4.2整合行為文化參考文獻(xiàn)四、參考文獻(xiàn)：[1]韓鈺.基于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的規(guī)范化分析[J].全國流通經(jīng)濟(jì),2020,(22):48-50.[2]趙雨桐.財務(wù)會計在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)展方向的思考[J].今日財富,2020,(14):138-139.[3]張正東,田祥瑞.大型現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展智慧農(nóng)業(yè)的機(jī)遇與思考——以江蘇省農(nóng)墾農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司為例[J].安徽農(nóng)業(yè)科學(xué),2020,48(13):235-238.[4]吳茵.珠三角地區(qū)現(xiàn)代加工制造設(shè)備企業(yè)發(fā)展探討[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2020,(13):22-23.[5]劉億.常州市政府推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展問題研究[D].南京理工大學(xué),2020.[6]徐書培.瑞士現(xiàn)代學(xué)徒制對我國現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的借鑒與啟示[D].江西科技師范大學(xué),2020.[7]呂曉娟,張繼濤.基于企業(yè)新型學(xué)徒制現(xiàn)代電梯技能人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建與發(fā)展——以中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院電梯工程技術(shù)專業(yè)為例[J].職業(yè),2020,(18):39-40.[8]李磊.現(xiàn)代企業(yè)規(guī)劃管理與統(tǒng)籌發(fā)展問題探討[J].企業(yè)改革與管理,2020,(12):52-53.[9]王曉東,張欽德.會計管理模式和財務(wù)風(fēng)險在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展探析[J].中國產(chǎn)經(jīng),2020,(12):125-126.[10]李晶.建立健全醫(yī)院財務(wù)管理體系促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2020,(17):160-161.[11]王健.機(jī)械設(shè)計制造及其自動化技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)中的發(fā)展探討[J].造紙裝備及材料,2020,49(03):11.[12]譚斯浩.陳亮事功思想及其對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的啟示[D].湘潭大學(xué),2020.[13]董澤南.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)企業(yè)工商管理現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[J].現(xiàn)代農(nóng)機(jī),2020,(03):13.[14]朱英杰.基于現(xiàn)代學(xué)徒制的中職企業(yè)課程開發(fā)研究[D].南寧師范大學(xué),2020.[15]高宇星.太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119872第二章企業(yè)文化建設(shè)理論概述 288932.1企業(yè)文化的定義 2290062.2企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵 2206882.2.1企業(yè)制度文化建設(shè) 2291422.2.2企業(yè)精神文化建設(shè) 2114092.2.3企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè) 3198872.2.4企業(yè)行為文化建設(shè) 3139122.3企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及功能 362772.3.1企業(yè)文化的功能 3237952.3.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 420603第三章萬華化學(xué)公司文化建設(shè)存在的問題 5282513.1萬華化學(xué)公司概況 5149743.2萬華化學(xué)公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀 6305263.2.1企業(yè)文化建設(shè)的歷程 7261603.2.2企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn) 7204093.3公司企業(yè)文化建設(shè)存在的影響因素分析 8159243.3.1制度文化建設(shè)方面 8181593.3.2精神文化建設(shè)方面 8293123.3.3物質(zhì)文化建設(shè)方面 10251513.3.4行為文化建設(shè) 1015099第四章萬華化學(xué)公司企業(yè)文化建設(shè)的對策 1190394.1制度文化建設(shè) 1149714.1.1完善人力資源管理制度 1114744.1.2建立有效的激勵機(jī)制 11278814.1.3建立診斷控制機(jī)制 12108454.2精神文化建設(shè) 12207234.2.1樹立企業(yè)核心價值觀 12228604.2.2明確企業(yè)使命 12166724.2.3塑造企業(yè)精神 13264924.3物質(zhì)文化建設(shè) 13311194.3.1顧客至上 1360934.3.2加大物質(zhì)文化投入 14214704.4行為文化建設(shè) 14242524.4.1樹立模范人物，激發(fā)員工效仿 14139824.4.2整合行為文化 1425718參考文獻(xiàn) 162757第一章引言一些美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家根據(jù)1980年代對日本公司治理的研究發(fā)現(xiàn)，早期的管理理論往往只關(guān)注人、資本、技術(shù)、設(shè)備和組織結(jié)構(gòu)等因素。人力資源管理的第一要素并不是企業(yè)文化的重要因素。在此基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)文化理論。企業(yè)文化可以滲透到企業(yè)的所有活動中，用無形的手來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。此外，企業(yè)文化不僅是一種現(xiàn)象，更是一種管理理念。它的特點(diǎn)是企業(yè)心態(tài)和由價值觀、行為準(zhǔn)則和哲學(xué)組成的文化環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)思想表現(xiàn)為人的主觀能動性。在企業(yè)文化管理中，可以無形地規(guī)范員工的工作行為，用無形的手推動員工的工作發(fā)展。階級和性格。企業(yè)文化是研究如何將文化與領(lǐng)導(dǎo)力相結(jié)合的企業(yè)。如此好的組合，可以為公司的發(fā)展帶來無形的利益，但整合不善則阻礙了公司的發(fā)展。企業(yè)文化已成為企業(yè)有效的競爭武器，我國大公司的發(fā)展還處于起步階段，有些地方還有待提高。提高我國大企業(yè)的競爭力，必須跟上企業(yè)文化的發(fā)展步伐，根據(jù)自身發(fā)展環(huán)境不斷創(chuàng)新，營造開放的企業(yè)文化。本文論述了我國大公司的企業(yè)文化建設(shè)，具有重要的理論和實(shí)踐意義。12823第二章企業(yè)文化建設(shè)理論概述2.1企業(yè)文化的定義目前，學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化沒有統(tǒng)一的定義。Herscott和Kotter認(rèn)為，企業(yè)文化是指所有部門的共同價值觀和商業(yè)慣例，至少對公司最高管理層而言。這是各部門普遍存在的文化現(xiàn)象。按照魏杰對企業(yè)文化的定義，“企業(yè)文化是指一個公司信奉并遵循的價值觀，或者說一個公司所信奉、支持和真正轉(zhuǎn)化的價值觀”。本文從整體研究者的角度定義企業(yè)文化，它是企業(yè)用來適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部融入實(shí)踐、基于價值觀的行為以及該行為的結(jié)果和表現(xiàn)形式的一套共同價值觀。其主要目的在于科學(xué)、合理地使用人才，以人為本，充分發(fā)揮人的主觀作用，推動企業(yè)和組織的快速發(fā)展。與傳統(tǒng)的以客戶為中心的方法相比，人力資源管理的優(yōu)勢在于需要人們適應(yīng)事物，并始終強(qiáng)調(diào)個人對公司和職業(yè)需求的服從。傳統(tǒng)的人力資源管理很少考慮員工的個人技能、愛好和需求等。而現(xiàn)行的人力資源管理就是以人為本，使其充分發(fā)揮個人的主觀能動性，發(fā)掘其爆發(fā)力，創(chuàng)造力。企業(yè)的基礎(chǔ)管理模式正在不斷的進(jìn)行著深刻變革，在管理中，人才已成為一種重要的核心競爭力，以人為本的思想得到了越來越多企業(yè)的認(rèn)同。在這一管理思想的指導(dǎo)下，以人才測評、績效評估和薪資激勵制度為核心的人力資源管理模式得以確立。138622.2企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵2.2.1企業(yè)制度文化建設(shè)企業(yè)制度文化建設(shè)是企業(yè)內(nèi)外部行為標(biāo)準(zhǔn)的總和，是企業(yè)知識文化的體現(xiàn)。實(shí)施將公司的物質(zhì)文化與整個智力文化相結(jié)合。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，需要在一定程度上引導(dǎo)和調(diào)整員工行為，這對組織行為和員工行為提出了很高的要求，內(nèi)部績效的目的是讓全體員工了解公司的價值理念，形成公司的核心力量，營造和諧向上的內(nèi)部工作環(huán)境。外部績效的目的是通過一定的外部行為來增加公司的社會影響力，從而為公司創(chuàng)造一個相對理想的外部工作環(huán)境。2.2.2企業(yè)精神文化建設(shè)企業(yè)知識文化建設(shè)是整個系統(tǒng)最關(guān)鍵的部分，是制度文化、行為文化、物質(zhì)文化的基礎(chǔ)。由于企業(yè)的歷史文化淵源不同，它是在生產(chǎn)過程中形成的一種文化觀念。這一理念體現(xiàn)了公司獨(dú)特的企業(yè)理念、風(fēng)格和特色，體現(xiàn)了公司的理想和信念，是公司整體的體現(xiàn)。2.2.3企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)境和企業(yè)形象以及企業(yè)文化凝聚在材料中的材料是必不可少的。企業(yè)的物質(zhì)文化是一種外顯的文化，是一種特殊的物質(zhì)形態(tài)。重要的內(nèi)容是產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。此外，生產(chǎn)環(huán)境、技術(shù)設(shè)備、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝等。它們是物質(zhì)和文化結(jié)構(gòu)。2.2.4企業(yè)行為文化建設(shè)行業(yè)的工作文化基于流程和運(yùn)營、溝通、銷售和社會活動。一種工作文化可以體現(xiàn)公司的精神、管理理念和人際關(guān)系，也可以體現(xiàn)公司的價值觀和精神。它是行業(yè)與社會之間進(jìn)行良好溝通的工具，勞動力發(fā)展、創(chuàng)業(yè)精神、技能和該部門工人的績效方面是該部門的性質(zhì)。我們可以充分了解與您的生活方式和工作相關(guān)的行業(yè)，組織服務(wù)文化的特征是驅(qū)動公司數(shù)據(jù)庫的因素。2.3企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及功能2.3.1企業(yè)文化的功能優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠為企業(yè)的未來藍(lán)圖添磚加瓦。以下是企業(yè)文化的五個基本功能：（1）導(dǎo)向作用企業(yè)文化引導(dǎo)著員工的價值觀念，影響著員工的實(shí)際行為。員工只有認(rèn)同企業(yè)文化，才會在其中長久地工作下去。而此時，企業(yè)文化是企業(yè)員工共同的價值觀念整合在一起后，又進(jìn)行提煉的結(jié)果。因此，企業(yè)文化具有號召力，能夠讓所有員工目標(biāo)一致，使大家心往一處想，勁往一處使。企業(yè)文化對員工的價值觀和行為起到重要作用，關(guān)系到公司進(jìn)步與長遠(yuǎn)發(fā)展。一旦公司形成了科學(xué)先進(jìn)的企業(yè)文化理念并能夠很好地吸收內(nèi)化，其員工的價值觀念與思維方式也會出現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，從而產(chǎn)生出奇制勝的創(chuàng)新想法、優(yōu)化現(xiàn)有的制度和管理模式，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的引領(lǐng)作用。（2）凝聚作用企業(yè)文化能夠團(tuán)結(jié)員工力量，好的企業(yè)文化是能夠給予員工充分尊重，真正做到以人為本，在內(nèi)部形成良好的氛圍，有利于企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)文化在其中起著黏合劑作用，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成命運(yùn)共同體，以企業(yè)發(fā)展作為個人發(fā)展的長線端點(diǎn)，個人與企業(yè)共進(jìn)步。企業(yè)文化賦予企業(yè)以獨(dú)特的文化氛感，能夠在特殊時刻激發(fā)員工歸屬感，讓企業(yè)更加具備凝聚力。（3）約束作用企業(yè)文化具有普適性，對于企業(yè)內(nèi)所有人而言，它是一種無形的價值觀與行為規(guī)范，能讓所有人都感受到一股無形的約束力。企業(yè)文化表明了企業(yè)在日常經(jīng)營與運(yùn)作時能做和不能做的事實(shí)，是一種“軟約束”。企業(yè)員工受企業(yè)文化影響，由于已經(jīng)在潛意識中認(rèn)同并接納了這種文化，因而能夠在工作時進(jìn)行自我約束和自我管理，成為一種自身行為標(biāo)準(zhǔn)，可以提高企業(yè)自身免疫能力，提升企業(yè)管理效度。（4）激勵作用優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激勵員工更加努力，激發(fā)個人潛能，使其認(rèn)為個人目標(biāo)與公司目標(biāo)、個人價值與公司價值一致，并通過公司提供給他們的條件及空間，更加積極主動地工作，提高任務(wù)完成質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)自我價值。另外，除了激勵員工更加積極主動地工作，企業(yè)文化在保護(hù)其基本權(quán)益基礎(chǔ)上促其創(chuàng)新，讓企業(yè)充分活血，擁有光明未來。（5）輻射作用企業(yè)文化與企業(yè)對外塑造的形象、品牌給人帶來的第一形象、公眾產(chǎn)生的輿論以及公眾對企業(yè)所表現(xiàn)的態(tài)度息息相關(guān)。企業(yè)文化對內(nèi)作用于企業(yè)內(nèi)部管理，對外能夠借助媒體及公開活動等樹立企業(yè)形象，潛移默化塑造社會對其認(rèn)知，向社會輻射。企業(yè)文化關(guān)系著企業(yè)對外形象，也是一種社會財富。企業(yè)文化中的部分優(yōu)秀元素對整個社會風(fēng)氣甚至能起到積極的促進(jìn)作用。2.3.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)劃分方法多種多樣，目前學(xué)界與業(yè)界較為認(rèn)可“四層次結(jié)構(gòu)理論”，即企業(yè)文化一般由物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層組成，這四部分相互聯(lián)系相互作用。（1）企業(yè)文化的物質(zhì)層企業(yè)文化的物質(zhì)層，位于企業(yè)文化的最外側(cè)，是其中最顯性的部分，也叫作企業(yè)的物質(zhì)文化。它的主要研究對象是物質(zhì)形態(tài)，包括企業(yè)的名稱、標(biāo)識、產(chǎn)品與服務(wù)，以及企業(yè)環(huán)境等。（2）企業(yè)文化的行為層企業(yè)文化的行為層，位于企業(yè)文化物質(zhì)層的里面一層，較為靠近表面，也叫作企業(yè)的行為文化。行為文化是一種活動文化，源自組織成員生產(chǎn)經(jīng)營與日常學(xué)習(xí)娛樂活動，如企業(yè)的生產(chǎn)生活與日常經(jīng)營、對外宣傳與人際交往、休閑娛樂與體育活動中的文化內(nèi)容，能夠反映企業(yè)與員工的整體精神面貌，較為明顯地反映出企業(yè)的價值取向。（3）企業(yè)文化的制度層企業(yè)文化的制度層，屬于中間的過渡層，也叫作企業(yè)的制度文化。企業(yè)的制度文化包括企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制和企業(yè)組織機(jī)構(gòu)三方面。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理是否匹配及其匹配度對企業(yè)現(xiàn)今和長遠(yuǎn)的發(fā)展有很大的影響；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)制度統(tǒng)稱為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，是企業(yè)制度文化的中樞部分；企業(yè)管理制度具有強(qiáng)制性，引導(dǎo)、約束員工日常行為。（4）企業(yè)文化的精神層作為四個層次中的最深層，企業(yè)文化的精神層是整個企業(yè)文化的重心，又稱為企業(yè)的精神文化。企業(yè)的精神文化受很多因素的影響，主要包括經(jīng)營宗旨、價值觀念、道德行為、精神使命等，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。30034第三章萬華化學(xué)公司文化建設(shè)存在的問題3.1萬華化學(xué)公司概況萬華化學(xué)企業(yè)成立于1984年，在這幾十年的發(fā)展過程中，萬華化學(xué)企業(yè)一直是穩(wěn)步、穩(wěn)定的向前邁進(jìn)的，且現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)軍國際市場，成為了在在國內(nèi)外均獲得廣泛關(guān)注和好評的大型國際化企業(yè)。在這么多年的發(fā)展過程中，萬華化學(xué)企業(yè)憑借著自身過硬的品牌技術(shù)，曾在國際上獲得不少美譽(yù)。如在2002年全球最受尊敬企業(yè)排行榜，萬華化學(xué)以驕人成績赫然居于中國最受尊敬100企業(yè)的位置。經(jīng)過萬華化學(xué)企業(yè)的不斷發(fā)展，經(jīng)過票選萬華化學(xué)成為世界最具影響力的100個品牌之一。3.2萬華化學(xué)公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀此次調(diào)查面向萬華化學(xué)公司員工，總共分發(fā)下去300份問卷，最終收回286份，有效問卷回收率95%。通過對問卷回收后的統(tǒng)計分析得出，參與調(diào)查者中女性占39%，男性占61%，符合公司男女比例；從年齡上看31-40歲（54%）是企業(yè)的中堅力量，占比最大；從學(xué)歷上看本科占比最大（53%），從工作年限上看6-10年占比最多（36%），工作單位以集團(tuán)所屬企業(yè)為主（69%），職位層級中基層管理人員占比最大（48%），其次是基層員工（41%）。萬華化學(xué)公司文化建設(shè)經(jīng)歷了三個步驟。首先是調(diào)查。企業(yè)文化的發(fā)展不是被動的水，而是建立在鮮明的“文化基礎(chǔ)”之上。首先，要研究企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。主要內(nèi)容：公司的戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)、公司的核心競爭力、組織架構(gòu)、管理制度和工作流程、公司員工的期望、對公司員工的適應(yīng)性、聯(lián)系和自我更新等。二是分析診斷。通過以上研究，可以系統(tǒng)、全面地分析和審視企業(yè)現(xiàn)有的文化特征，從而確定企業(yè)應(yīng)該繼承哪種文化，發(fā)展一種保守的、面向過去的文化。最后是定位分析。在研究、研究和分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合萬華化學(xué)的內(nèi)外部業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境、萬華化學(xué)的定位、公司政策和員工素質(zhì)，萬華化學(xué)制定了具有普適性的商業(yè)模式和前瞻性的文化，并始終如一地表達(dá)語言本身。3.2.1企業(yè)文化建設(shè)的歷程萬華化學(xué)公司的企業(yè)文化和發(fā)展架構(gòu)大體同步，主要包括創(chuàng)業(yè)、培訓(xùn)和發(fā)展三個階段，即：創(chuàng)業(yè)期：不過組織架構(gòu)比較集中，一個人做很多工作。服務(wù)由業(yè)務(wù)和營銷需求決定，但大多數(shù)新服務(wù)是由原始團(tuán)隊添加的。如今，生存是萬華化學(xué)的重中之重。萬華化學(xué)尚未形成清晰的企業(yè)文化概念。雖然萬華化學(xué)最初制定了退休、薪酬和退休計劃，但這些計劃尚未制定。成立期：萬華化學(xué)出版了全面的工人手冊，其中包括工人指南、醫(yī)療保健、工資和福利、康復(fù)模式、工人行為標(biāo)準(zhǔn)等。與此同時，萬華化學(xué)的生產(chǎn)力翻了一番，員工工資也被削減了，穩(wěn)定性和內(nèi)部一致性得到了顯著提高。萬華化學(xué)從一個系統(tǒng)到另一個系統(tǒng)，從一個非典型系統(tǒng)到另一個系統(tǒng)，都有了顯著的改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)，萬華化學(xué)幾乎進(jìn)入了強(qiáng)企的第一階段。業(yè)務(wù)回升，積累了經(jīng)驗并繼續(xù)發(fā)展。進(jìn)入了資本運(yùn)營和科學(xué)管理的中間階段。今天，萬華化學(xué)首次引入了“以人為本”的管理理念，涵蓋了萬華化學(xué)業(yè)務(wù)發(fā)展的方方面面。發(fā)展期：萬華化學(xué)從2015年開始進(jìn)入新的發(fā)展階段。另一個重要的問題是如何配合公司的長期規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展項目，以及如何把企業(yè)文化建設(shè)與員工發(fā)展和萬華化學(xué)公司社會發(fā)展有效地聯(lián)系起來，是擺在萬華化學(xué)公司面前的另一個重要課題。3.2.2企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)根據(jù)企業(yè)文化四層次理論，萬華化學(xué)從對象、制度、行為、思維四個層次構(gòu)建了萬華化學(xué)的企業(yè)文化，具體如下：物質(zhì)文化層面：隨著公司的逐步發(fā)展，萬華化學(xué)公司將寫字樓從原來的住宅區(qū)搬遷區(qū)市中心。擁有200多平方米的獨(dú)立商業(yè)和辦公樓，條件明顯改善。萬華化學(xué)的理念是展示維護(hù)和諧的客戶關(guān)系、和諧的員工關(guān)系和和諧的社會公共關(guān)系，為公司創(chuàng)造和發(fā)展和諧的內(nèi)外環(huán)境。萬華化學(xué)員工的收入水平在行業(yè)內(nèi)保持較高水平，體檢、慰問、慰問工薪家庭等各項福利也逐漸被追捧。制度文化—萬華化學(xué)公司領(lǐng)導(dǎo)不了解創(chuàng)業(yè)初期培養(yǎng)企業(yè)文化的重要性。也有一些人，沒有規(guī)矩。隨著公司的發(fā)展壯大，萬華化學(xué)不斷優(yōu)化組織架構(gòu)，并建立了人事政策、崗位職責(zé)、考勤制度、工資福利、差旅費(fèi)報銷辦法等相關(guān)制度。行為文化層面：萬華化學(xué)公司高管主動要求員工為所欲為，定義內(nèi)部銷售和服務(wù)的典型水平。團(tuán)隊的積極性和主動性顯著提升，團(tuán)隊溝通工作無縫銜接，氣氛有序友好。萬華化學(xué)銷量持續(xù)增長，經(jīng)銷商聲譽(yù)逐步鞏固。精神文化層面：2012年，公司創(chuàng)建了“簡單、誠信、實(shí)用、創(chuàng)新”的企業(yè)文化。這些包括：業(yè)務(wù)流程的簡單性、人際交往的簡化；誠信——誠信、互信、尊重、相互尊重、團(tuán)結(jié)互助；企業(yè)與員工共贏，共同成長；公司創(chuàng)新發(fā)展模式不同，團(tuán)隊專攻法律。具體行動包括：三個好員工實(shí)現(xiàn)員工“行為好、溝通好、業(yè)績好”；創(chuàng)造快樂、舒適和安全的關(guān)系；需要人與人之間的溝通；在部門協(xié)作中維護(hù)長期的平等和相互理解；決策前實(shí)行民主，決策后實(shí)行專政；讓員工犯錯，但除了加分，還要遵循公平分配原則作為公司的第一分配原則。3.3公司企業(yè)文化建設(shè)存在的影響因素分析3.3.1制度文化建設(shè)方面萬華化學(xué)在制度文化建設(shè)上存在不足，主要體現(xiàn)在績效考核體系缺失、績效考核過程監(jiān)管缺失。在績效管理中，公司對待中層管理人員和管理人員與關(guān)鍵人物不同。首先，管理者將糟糕的績效管理視為解決擁堵和管理不善的有效工具，并對員工使用個人獎勵和懲罰。忽視績效考核在提高組織整體績效方面的作用。第二，管理者忽視員工成長的重要性，將員工視為一種工作方式，忽視員工培訓(xùn)，不必?fù)?dān)心失去優(yōu)秀員工。他們認(rèn)為一個公司可以隨時招募更多的頂尖人才，不考慮留住人才來改善公司的培訓(xùn)。第三，缺乏對績效考核結(jié)果的反饋，阻礙了管理者有意識地分析員工問題，更談不上改善員工問題?？冃Э己诉^分強(qiáng)調(diào)績效，忽視對員工工作過程的監(jiān)控，使員工長期處于弱勢狀態(tài)，嚴(yán)重影響員工積極性。歌劇。估值結(jié)果只是與函數(shù)的比較，未納入同期比較，導(dǎo)致估值結(jié)果不公平。最后，公司的組織架構(gòu)沒有變化。這是一種新的組織結(jié)構(gòu)。隨著公司的擴(kuò)大和員工的增加，這種組織結(jié)構(gòu)變得非常簡單，不影響公司的管理。3.3.2精神文化建設(shè)方面表3-2企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)文化促進(jìn)作用調(diào)查表問題調(diào)查數(shù)據(jù)集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展起到了促進(jìn)作用完全不同意基本不同意不確定基本同意完全同意人數(shù)06810610011占比024%37%35%4%在對文化一致性問題的調(diào)査上，有61%的被調(diào)査者不確定或不同意集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展起到了促進(jìn)作用，這是企業(yè)精神和價值理念未能夠深入人、企業(yè)文化建設(shè)一致性不足的表現(xiàn)。重組后的萬華化學(xué)公司未能夠?qū)ξ幕M(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與整合，企業(yè)文化建設(shè)的一致性不足。萬華化學(xué)公司的企業(yè)文化建設(shè)還存在著一致性不足的問題。即尚未能和其思想政治目標(biāo)一致起來，未能夠?qū)彆r度勢地立足廣闊大背景來進(jìn)行剖析。這就造成了一個突出現(xiàn)象，即企業(yè)管理的觀念與方式不能夠很好地契合社會大文化變革的要求。萬華化學(xué)公司的企業(yè)文化，更加具有活絡(luò)的創(chuàng)造性思維，并非是一成不變的，而是要能夠根據(jù)時機(jī)，做出相應(yīng)的反映。這一方面能夠讓其破除困局，開拓新路，這有利于市場的進(jìn)一步發(fā)展，但另一方面，過多的員工個性化元素也可能對員工的內(nèi)部控制產(chǎn)生負(fù)面影響。作為一家大型的地方國有企業(yè)，萬華化學(xué)公司存在嚴(yán)重的代理問題。公司董事會存在典型國有企業(yè)常見的缺陷，內(nèi)部控制對高管沒有足夠的約束力。管理層對于權(quán)力的把控及不希望受到束縛會使他們有時不顧方式爭取政績，而提升了企業(yè)的風(fēng)險。企業(yè)文化的缺失主要體現(xiàn)在以下幾個方面：其中之一是企業(yè)文化的膚淺。建立企業(yè)文化等待成功。商界領(lǐng)袖一直希望建立企業(yè)文化能夠讓企業(yè)立即獲得經(jīng)濟(jì)利益。管理者為了塑造企業(yè)形象，投入大量資金制定對員工具有高度約束力的公司規(guī)章制度，導(dǎo)致部分員工因無法承受工作壓力而辭職。一些員工也失去了動力。二是企業(yè)文化建設(shè)的言行不一致。萬華化學(xué)的高管雖然知道企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但不知道哪種企業(yè)文化適合將企業(yè)發(fā)展為具體實(shí)踐。因此，他們將大量精力放在制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上，而不太重視業(yè)務(wù)。規(guī)劃長遠(yuǎn)計劃，注重培養(yǎng)員工的管理技能。CEO要求經(jīng)理每周與公司交談，討論有效的企業(yè)文化和公司目標(biāo)，甚至盲目復(fù)制九州的企業(yè)文化。但是，這些企業(yè)的企業(yè)文化具有很強(qiáng)的企業(yè)特色，并不適應(yīng)一家合格裝備企業(yè)的實(shí)際情況，導(dǎo)致企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間存在沖突。每年年初，公司管理層在沒有員工參與的情況下為今年制定了許多目標(biāo)，但管理層忽略了這個問題。明年他們將設(shè)定新的目標(biāo)。缺乏目標(biāo)一致性，缺乏實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的反饋分析，意味著員工看不到公司發(fā)展的方向，公司不認(rèn)可公司的企業(yè)文化，員工不能放假工作。你經(jīng)常在工作中看到這種情況，員工的表現(xiàn)也會大大惡化。三是企業(yè)缺乏學(xué)習(xí)和制度設(shè)計。雖然萬華化學(xué)目前已經(jīng)建立了鼓勵員工學(xué)習(xí)的制度，但公司整體學(xué)習(xí)環(huán)境不強(qiáng)，員工積極學(xué)習(xí)的很少，公司文化很少培訓(xùn)員工，新員工不了解公司的發(fā)展。.在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會較少。隨著工作年限的增加，員工的培訓(xùn)機(jī)會成比例減少，不利于員工的學(xué)習(xí)和個人發(fā)展需求。同時，公司內(nèi)部員工崗位變動頻繁，導(dǎo)致員工技能下降，管理層過于關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)、利潤、壞賬等，企業(yè)文化建設(shè)不是企業(yè)管理的重點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)文化未能形成總體規(guī)劃布局和文化建設(shè)仍在表面上。3.3.3物質(zhì)文化建設(shè)方面萬華化學(xué)公司物質(zhì)文化建設(shè)中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是企業(yè)形象不突出企業(yè)文化的個性特征。公司的墻壁主要是白色的，上面有企業(yè)文化標(biāo)語。沒有公司標(biāo)志。這看起來很簡單，一點(diǎn)也不影響員工的態(tài)度和價值觀。雖然公司租用辦公樓作為辦公地點(diǎn)，但并未裝修辦公環(huán)境。整個公司都臉色蒼白。幾臺電腦被簡單地放在公用桌上。當(dāng)顧客進(jìn)來時，他們看不到他們在提供慶典服務(wù)。二是服務(wù)不到位。雖然公司屬于服務(wù)業(yè)，但服務(wù)不足。近年來，公司接到大量訂單，通過傳統(tǒng)的電話服務(wù)和網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)招攬業(yè)務(wù)，但不注重內(nèi)部建設(shè)，導(dǎo)致部分員工對客服不滿意。3.3.4行為文化建設(shè)萬華化學(xué)公司在企業(yè)行為文化建設(shè)方面也存在一些不足。公司成立以來，管理層在企業(yè)文化建設(shè)方面投入了大量的精力、財力和物力，但效果并不明顯。在社會領(lǐng)域，企業(yè)的言行與員工所考慮的社會文化和傳統(tǒng)文化相去甚遠(yuǎn)，企業(yè)文化在企業(yè)中的傳播缺乏功能性和主觀性。隨著公司的發(fā)展，公司管理層逐漸認(rèn)識到公司文化對公司發(fā)展的重要性，公司文化建設(shè)步伐加快。然而，企業(yè)文化的建設(shè)并不是一蹴而就的，而是需要緩慢而漫長的研究，以更好地適應(yīng)公司的實(shí)際發(fā)展。公司的企業(yè)文化是一種快速成長的文化，不會長期積累。管理人員特別關(guān)注員工的績效。在工作中，他們不了解問題的存在，他們在工作中沒有解決問題，而是盲目地追隨結(jié)果。在服務(wù)方面，他們不考慮質(zhì)量，導(dǎo)致客戶對公司的服務(wù)感到滿意，從而損害了公司在派對業(yè)務(wù)中的良好形象。28323第四章萬華化學(xué)公司企業(yè)文化建設(shè)的對策120514.1制度文化建設(shè)75484.1.1完善人力資源管理制度如今，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽視人才發(fā)展和培訓(xùn)需求，導(dǎo)致企業(yè)嚴(yán)重腦損傷和培訓(xùn)成本增加。從這個意義上講，公司必須樹立人才理念，建立人才培養(yǎng)體系，從新老員工的持續(xù)培訓(xùn)、中高級人才的職能培訓(xùn)和員工的發(fā)展與培訓(xùn)。對于新員工，公司可以加強(qiáng)黨服務(wù)行業(yè)的公司信息披露、業(yè)務(wù)關(guān)系、規(guī)劃公司愿景等，讓新員工更快地了解公司，被公司融入團(tuán)隊。對于長期員工，公司加強(qiáng)企業(yè)文化技能培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃與規(guī)劃，培養(yǎng)各崗位年輕管理人員，不斷提升員工個人技能和屬性，努力培養(yǎng)質(zhì)量精準(zhǔn)的人才。個人職業(yè)生涯規(guī)劃和個人職業(yè)生涯規(guī)劃。針對中高層管理人員，公司可以為員工開設(shè)多媒體課程、員工培訓(xùn)和行動課程，加強(qiáng)對高層管理人員的理論和實(shí)踐培訓(xùn)，使他們掌握中高層管理人員必備的、實(shí)用的管理技能。以及迅速。如果可能的話。.他們還可以出國交流和學(xué)習(xí)，以提高他們的領(lǐng)導(dǎo)能力。最后，企業(yè)通過內(nèi)外部意識和經(jīng)驗培訓(xùn)，幫助加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。150434.1.2建立有效的激勵機(jī)制有正負(fù)激勵機(jī)制。積極動機(jī)是通過獎勵激勵員工，消極動機(jī)是通過討論和培訓(xùn)提高員工的工作水平。目前，萬華化學(xué)的激勵舉措主要針對中高層管理人員，并沒有自下而上的管理人員和固定員工的激勵機(jī)制。在此背景下，激勵機(jī)制和考核評價機(jī)制應(yīng)提高自下而上的管理者和固定員工對企業(yè)文化的理解，尋找公司可以重用的人才，并提供綜合評估能力，以及能力。通過激勵機(jī)制和考核評價機(jī)制，尋找企業(yè)可以重用的人才，從德才兼?zhèn)涞慕嵌葘θ瞬胚M(jìn)行全面考核。團(tuán)隊凝聚力、表現(xiàn)力等方向，力求做到獎懲分明。同時，萬華化學(xué)公司可能會考慮給予一定的期權(quán)、年終分紅等福利政策，以促進(jìn)大中型企業(yè)的共同發(fā)展。高層管理人員和公司。4.1.3建立診斷控制機(jī)制企業(yè)文化的架構(gòu)要順利運(yùn)作，必須有制度作為保障。在企業(yè)文化行為文化建設(shè)中，我們實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化理念得到全體員工的認(rèn)同并融入體系，以期穩(wěn)定企業(yè)文化建設(shè)的成果，改善生產(chǎn)流程和公司在公司中的角色。結(jié)合核心價值觀，形成科學(xué)、實(shí)惠、標(biāo)準(zhǔn)的體系。6434.2精神文化建設(shè)75994.2.1樹立企業(yè)核心價值觀公司的核心價值觀是公司的活力。沒有公司的核心價值觀，公司就像是在大海上沒有燈塔、方向的船。在定義核心價值觀時，我們應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：首先，要理解當(dāng)所有員工積極接受并內(nèi)化價值觀時，他們才能塑造公司的整體價值觀；第二，公司自身的價值觀是提煉而不是模仿，不是故意設(shè)計的，公司的核心價值觀也必須與公司收取的價格相匹配；第三、公司價值觀不宜過高，不宜積累以體現(xiàn)公司價值觀。換句話說，就是維護(hù)核心價值；定義“價值創(chuàng)造和機(jī)會”的概念，讓員工明白公司所有資源都準(zhǔn)備好為客戶服務(wù)，他們應(yīng)該特別關(guān)注客戶的需求，制定“創(chuàng)造價值”的行為準(zhǔn)則，與客戶溝通以確保穩(wěn)定與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供最好的服務(wù)。224984.2.2明確企業(yè)使命所謂企業(yè)使命，就是要明確企業(yè)的基本任務(wù)和目的，總結(jié)企業(yè)存在的意義，開展企業(yè)經(jīng)營活動。在企業(yè)精神文化建設(shè)中，首先要明確企業(yè)的使命和企業(yè)的使命。在履行使命時，要注意以下三點(diǎn)：一是明確企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和發(fā)展方向；二是體現(xiàn)客戶導(dǎo)向；三是明確企業(yè)的社會責(zé)任。充分整合企業(yè)的營銷理念、客戶服務(wù)意識、品牌戰(zhàn)略、以人為本意識和團(tuán)隊合作意識，倡導(dǎo)以客戶需求為導(dǎo)向的企業(yè)核心價值觀，把企業(yè)建設(shè)成為積極、和諧、具有競爭力的優(yōu)秀團(tuán)隊。目前，慶典行業(yè)前景廣闊。萬華化學(xué)公司需要時刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，提煉適合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展理念，在綜合分析企業(yè)經(jīng)營困難的基礎(chǔ)上，組織管理者創(chuàng)新思維模式，建立企業(yè)愿景規(guī)劃。加大對員工的宣傳力度，為員工的工作提供指導(dǎo)。此外，企業(yè)文化建設(shè)需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的特點(diǎn)，融入以人為本的發(fā)展理念，將發(fā)展目標(biāo)納入員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工與公司共同成長。行為文化必須消除文化變革的障礙，增加所有員工對塑造企業(yè)文化的參與。一方面，企業(yè)需要盡量減少創(chuàng)業(yè)的影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要下放權(quán)力，改變職位和平等，改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，將強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖叹毷健鳖I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，使員工能夠完成工作并最大限度地提高績效。熱情和創(chuàng)造力。業(yè)務(wù)目標(biāo)是共同的，兩者共同發(fā)展。另一方面，企業(yè)需要加強(qiáng)員工參與塑造企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要深入踐行“以人為本”的文化，深入了解員工的真實(shí)情況，了解員工的工作和生活是如何解決的，具體落實(shí)不同的組織單元和角色來建設(shè)文化，和學(xué)生。建立企業(yè)文化。從這個意義上說，一個公司可以例如在公共場所，比如美容院發(fā)布照片，讓公司員工可以隨時發(fā)表意見，記錄自己的想法，有利于企業(yè)文化和持續(xù)改進(jìn)。建立符合公司的實(shí)際情況的企業(yè)文化。107714.2.3塑造企業(yè)精神第一，構(gòu)建系統(tǒng)的企業(yè)文化一定要慎重，因為精神文化取決于系統(tǒng)文化的體現(xiàn)；其次，我們在建立行為文化時需要謹(jǐn)慎；員工致力于企業(yè)文化，企業(yè)精神也不例外。我們必須尊重我們的員工，讓他們感受到聯(lián)系，讓公司有賓至如歸的感覺?？傊瑒?chuàng)業(yè)精神建設(shè)是知識文化建設(shè)的重要組成部分。在企業(yè)文化建設(shè)的全過程中發(fā)揮著重要作用。大型企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中要注重企業(yè)精神的塑造。同時，領(lǐng)導(dǎo)和員工一起學(xué)習(xí)，提出正確的學(xué)習(xí)理念，通過學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我批評、即時信息反饋和資源交流共享。行業(yè)競爭日趨激烈，對員工素質(zhì)提出了新的要求。對此，萬華化學(xué)公司加強(qiáng)員工培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)培訓(xùn)技能、信息技術(shù)、團(tuán)隊合作、溝通和管理技能，通過培訓(xùn)提高公司競爭，其他人理解他們的態(tài)度。13694.3物質(zhì)文化建設(shè)167434.3.1顧客至上畢竟，顧客觀念首先要以人為本，包括行為文化的建設(shè)，而物質(zhì)文化包括服務(wù)，顧客首先是一種服務(wù)觀念。因此，本文首先介紹客戶概念，以發(fā)展物質(zhì)行為文化。最重要的是，大公司的發(fā)展必須遵循客戶管理的理念，特別注意滿足客戶需求和快速響應(yīng)。速度、效率、靈活性、便利性等特點(diǎn)有助于大公司的生存和發(fā)展。建立良好的企業(yè)文化，首先要樹立客戶管理理念。客戶是公司的上帝，是真正的所有者。客戶支持員工和公司。因此，企業(yè)首先要了解客戶的需求，開發(fā)合適的產(chǎn)品，滿足客戶的需求，提供一流的服務(wù)，讓客戶滿意，增強(qiáng)客戶的忠誠度。因此，以人為本就是“內(nèi)部統(tǒng)一，外部發(fā)展”。64744.3.2加大物質(zhì)文化投入對于企業(yè)的未來來說，企業(yè)所擁有的物質(zhì)資料與企業(yè)的文化，就相當(dāng)于是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑。企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)的建設(shè)，如同為企業(yè)文化打造地基，維持著企業(yè)文化的生存與發(fā)展，起到動力支持作用。良好的物質(zhì)條件能夠有效保證員工工作環(huán)境和生活水平，這也是重視人本的體現(xiàn)與發(fā)展關(guān)鍵。企業(yè)文化建設(shè)離不開物資支持。萬華化學(xué)需要依據(jù)自身發(fā)展需要，以及實(shí)際的綜合情況，對于硬件設(shè)施合理來擴(kuò)充資金投放比例，豐富員工的物質(zhì)文化和精神文化生活，如為員工們提供圖書館、實(shí)踐培訓(xùn)基地、文化運(yùn)動場所、休息場所等，保證員工在生活住宿、休閑娛樂、學(xué)習(xí)提升方面的客觀物質(zhì)條件與配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)。同時，專項資金專款專用，方便企業(yè)在舉辦文化活動、實(shí)現(xiàn)文化宣傳時能夠有重組合理的預(yù)算，統(tǒng)籌調(diào)度，全面落實(shí)下去。萬華化學(xué)可以拿出一定比例的規(guī)定收入，固定為企業(yè)文化建設(shè)的常規(guī)支出，并在綜合評估后撥出一部分給新增公司作為文化建設(shè)支出，在總結(jié)規(guī)律的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化企業(yè)的支出結(jié)構(gòu)，而對于投入產(chǎn)出比高且宣傳效果較好的渠道可加大投入。195674.4行為文化建設(shè)HY