溝通你我他生人際交往

溝通你我他生人際交往第1頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日一個(gè)人不知道天堂與地獄的區(qū)別，于是他去求教上帝，上帝先帶他去了地獄，他看到所有人都是面黃肌瘦，但面前都是美食，每個(gè)人手里都拿著一雙長長的筷子，很多人都在努力往自己嘴里送，但太長了，自己永遠(yuǎn)都送不進(jìn)嘴里。上帝又帶他去了天堂，結(jié)果天堂里的人紅光滿面，歡聲笑語，原來是一樣的筷子，自己送不到自己嘴里，但兩個(gè)人可以相互喂食，其樂無窮。故事：天堂與地獄的區(qū)別第2頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動(dòng)了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識(shí)，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個(gè)人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。

故事2：第3頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日忽然，他聽見隔壁房間傳來了一些聲音。小伙子想這肯定是那位姑娘與別人在約會(huì)。這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個(gè)圣誕節(jié)之夜，不僅那個(gè)小伙子，那個(gè)姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時(shí)發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實(shí)在忍受不了這份孤獨(dú)，在這個(gè)世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個(gè)美麗的圣誕節(jié)之夜。第4頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日人際交往的重要性實(shí)現(xiàn)1+1＞2，個(gè)體與他人雙贏。

亞里士多德：“能獨(dú)自生活的人，不是野獸，就是上帝。”馬克思：人是社會(huì)的動(dòng)物，人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。獲得社會(huì)支持，事業(yè)成功的保證?？突?jīng)說過：“一個(gè)人的成功只有15%是靠他的專業(yè)能力，而85%要靠人際關(guān)系和他的做人處世的能力?！毖芯砍晒?000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因?yàn)樗麄儾荒芨蛇@種工作，90%，或者說3600人，是因?yàn)樗麄冞€不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。滿足交往需要，身心健康的保證。

完成社會(huì)化，促進(jìn)個(gè)體成長發(fā)展。

第5頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日大學(xué)生人際交往與心理健康人際交往與人際關(guān)系概述1大學(xué)生人際交往特點(diǎn)與類型2大學(xué)生人際關(guān)系的改善3第6頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日第一節(jié)交往與心理一、不同人的交往對(duì)同一件事情，不同性格的人會(huì)作出不同的反應(yīng)，而不同的反應(yīng)又會(huì)引起對(duì)方不同的反應(yīng)，對(duì)方不同的反應(yīng)又會(huì)反過來影響你的感受。因此，你的人際關(guān)系掌握在你的手中，只要你愿意，你可以改變它。二、內(nèi)向外向，孰好孰壞1.外向的優(yōu)勢(shì)2.外向“不一定”勝過內(nèi)向第7頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日第8頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日第一節(jié)交往與心理三、交往中的你，身心更健康1.不同類型（氣質(zhì)、性格或品質(zhì)等）的人，對(duì)待同樣的人和事會(huì)有很大不同；2.不同的方式對(duì)待同樣的人和事，會(huì)有不同的反應(yīng)；3.相比冷淡而言，積極、主動(dòng)、熱情的待人方式，會(huì)得到更積極的反饋。所以，人際關(guān)系掌握在自己手中，不要總認(rèn)為是別人不友好，即便真是如此，也完全有可能改變自己的人際狀況；個(gè)人的心理特點(diǎn)，如氣質(zhì)、性格或認(rèn)知、情緒、行為，會(huì)深深地影響著你的心理健康，甚至身體健康。第9頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日一、人際交往與人際關(guān)系人際交往是指社會(huì)中人與人之間傳遞信息、溝通思想與交流情感的過程。人際關(guān)系就是人們?cè)诟鞣N人際交往過程中形成的彼此之間較為穩(wěn)定的心理關(guān)系。（反映為心理距離的遠(yuǎn)近）人際交往是動(dòng)態(tài)表述，人際關(guān)系是靜態(tài)表述。人際交往決定人際關(guān)系，人際關(guān)系從人際交往中反映出來。

從動(dòng)態(tài)講，人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用，但都超不出信息溝通與物質(zhì)交換的范圍；

從靜態(tài)講，是指人與人之間通過動(dòng)態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。

第10頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日人際交往具有一般信息溝通的特點(diǎn)

交往雙方、交流的信息、信息渠道帶有目的性交往目的決定交往對(duì)象、方式、內(nèi)容強(qiáng)調(diào)交往雙方之間的相互作用

喜歡的回饋原則：人們總是喜歡那些喜歡自己的人。第11頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日人際關(guān)系人際關(guān)系的心理成分

認(rèn)知成分、情感成分、行為成分不同人際關(guān)系中所占比重不同人際關(guān)系以需要為基礎(chǔ)

需要的滿足是人際關(guān)系的心理基礎(chǔ)。人際關(guān)系以交往為手段

交往頻率是人際關(guān)系親疏的調(diào)節(jié)器人際關(guān)系以感情為紐帶人際交往中呈現(xiàn)出的情緒狀態(tài)是人際關(guān)系好壞的評(píng)價(jià)指標(biāo)。自我暴露是人際關(guān)系深度的標(biāo)志第12頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日二、人際吸引因素1鄰近吸引2相似吸引3需求互補(bǔ)吸引4外貌吸引5能力才華吸引多發(fā)生在感情深厚的朋友，特別是異性朋友之間。漂亮的容貌、得體的儀態(tài)、開朗的性格研究表明，一個(gè)很有才華的人，如果表現(xiàn)出一些缺點(diǎn)，會(huì)更受人喜歡。5個(gè)性特征吸引即：人格魅力。其個(gè)性特征包括：真誠、責(zé)任、進(jìn)取、熱情、寬容、幽默、端莊。第13頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日三、影響人際交往的因素1、表層因素空間距離（遠(yuǎn)親不如近鄰）

交往頻率（來往密切關(guān)系更近，如麻友們、戀人們）儀表風(fēng)度（得體的儀表使人更具魅力）

第14頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日（1）個(gè)性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類型、性格特點(diǎn)等。最重要的是人品。（2）特點(diǎn)相似：有共同語言，容易產(chǎn)生共鳴。（3）特點(diǎn)互補(bǔ)：更能彼此傾慕，關(guān)系穩(wěn)定長久。如夫妻、同伴等。

2．深層因素第15頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日阻礙人際吸引的個(gè)人性格特征不尊重別人的人格，對(duì)他人缺乏感情，不關(guān)心他人的悲歡情緒，甚至把別人作為自己使喚的工具。自我中心，只關(guān)心自己的利益和興趣，忽視他人的處境和利益。對(duì)人不真誠，采取一切手段處處想獲得自己的利益，并以此為前提和他人交往。過分服從并取悅別人，過分懼怕權(quán)威而不關(guān)心部下。過分依賴他人而又喪失自尊心。嫉妒心強(qiáng)。懷有敵對(duì)情緒與猜疑性格，或懷有偏激情緒。過分自卑，缺乏自信心，對(duì)人際關(guān)系過于敏感，對(duì)他人批評(píng)過分介意或完成工作任務(wù)后過分自夸。情緒孤立，不喜歡與人交往。懷有偏見，固執(zhí)，不愿意接受他人規(guī)勸，過分使用防御機(jī)能，報(bào)復(fù)性強(qiáng)。好高騖遠(yuǎn)地提出過高要求，過高目標(biāo)，苛求他人。第16頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表（1）關(guān)于自己的煩惱有口難言。（）（2）和生人見面感覺不自然。（）（3）過分地羨慕和妒忌別人。（）（4）與異性交往太少。（）（5）對(duì)連續(xù)不斷的會(huì)談感到困難。（）（6）在社交場(chǎng)合感到緊張。（）（7）時(shí)常傷害別人。（）（8）與異性來往感覺不自然。（）（9）與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）（10）極易受窘。（）（11）與別人不能和睦相處。（）（12）不知道與異性相處如何適可而止。（）指導(dǎo)語：這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，請(qǐng)你認(rèn)真完成，然后對(duì)照后面對(duì)測(cè)驗(yàn)結(jié)果作出的解釋檢查自己的人際關(guān)系是否和諧。第17頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表（13）當(dāng)不熟悉的人對(duì)自己傾訴他的生平遭遇以求同情時(shí)，自己常感到不自在。（）（14）擔(dān)心別人對(duì)自已有什么壞印象。（）（15）總是盡力使別人賞識(shí)自己。（）（16）暗自思慕異性。（）（17）時(shí)常避免表達(dá)自己的感受。（）（18）對(duì)自己的儀表(容貌)缺乏信心。（）（19）討厭某人或被某人所討厭。（）（20）瞧不起異性。（）（21）不能專注地傾聽。（）（22）自己的煩惱無人可申訴。（）（23）受別人排斥與冷漠。（）（24）被異性瞧不起。（）（25）不能廣泛地聽取各種意見、看法。（）（26）自己常因受傷害而暗自傷心。（）（27）常被別人談?wù)?、愚弄。（）?8）與異性交往不知如何更好地相處。（）第18頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日測(cè)試結(jié)果測(cè)查結(jié)果的解釋：28個(gè)問題，選“是”的打“√”，計(jì)1分；選“非”的打“X”，計(jì)0分?？偡衷?～8分之間，說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多人的好感與贊同?？偡衷?—14分之間，你與朋友相處存在一定程度的困擾?？偡质窃?5—28分之間，表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重?？偡殖^20分，則表明你的人際關(guān)系的行為困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。第19頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日三、大學(xué)生人際交往特點(diǎn)講求平等富于理想高期望值與高挫折感并存渴望友誼，自我封閉理想化與功利性并存注重精神情感色彩濃

大學(xué)生的友誼比較牢固穩(wěn)定性與波動(dòng)性并存獨(dú)立性較強(qiáng)呈開放趨勢(shì)與異性交往愿望強(qiáng)烈第20頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日四、大學(xué)生人際關(guān)系類型按情感成分分按關(guān)系對(duì)象分按密切程度分類型劃分按影響程度分-同學(xué)關(guān)系-師生關(guān)系-網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系-公事關(guān)系-私人關(guān)系-利益相關(guān)關(guān)系-利益無關(guān)關(guān)系-融洽關(guān)系-冷談關(guān)系-沖突關(guān)系第21頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日同學(xué)關(guān)系大學(xué)生的交際圈

學(xué)習(xí)圈、娛樂圈、社團(tuán)圈、老鄉(xiāng)圈、戀人圈總體和諧

家庭化、親情化、稱呼世俗化和口語化、有密語交流存在冷漠和沖突關(guān)系表現(xiàn)為：缺乏知心朋友，孤獨(dú)感；爭(zhēng)吵甚至打架。原因：自我中心第22頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日人緣型

性格隨和，為人坦誠實(shí)在，全面發(fā)展。班級(jí)中最受歡迎。首領(lǐng)型良好的素質(zhì)、組織能力強(qiáng)、工作作風(fēng)端正。班級(jí)中具有威信。嫌棄型自我中心、忌妒、無責(zé)任、虛偽、勢(shì)力、放蕩。班級(jí)中最不受歡迎。孤獨(dú)型性格孤僻，自我期望過高，缺乏交往興趣或缺乏交往技能。班級(jí)中易被忽視。班級(jí)中人際關(guān)系類型第23頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日師生關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交往的渠道

聊天（QQ、ICQ、MSN）、游戲、E-mail、BBS、博客……網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)

角色的虛擬性；主體的平等性；心理的隱蔽性；動(dòng)機(jī)的多樣性；過程的弱社會(huì)性、弱規(guī)范性。師生關(guān)系尊師，但不盲從，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn)。師生交往不多。師生關(guān)系的疏密，通過學(xué)生遇到問題時(shí)是否尋求老師幫助得到印證。網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系第24頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日案例一名姓吳的大三學(xué)生因?yàn)樵趯W(xué)業(yè)上受了挫折，變得很內(nèi)向，再也融洽不到同學(xué)中去，于是開始一天到晚上網(wǎng)。他說，“我喜歡網(wǎng)上，因?yàn)樵诰W(wǎng)上可以給我自重感，沒有人看不起你。我交了許多的朋友，甚至有的朋友會(huì)打電話來找我，說我有個(gè)性，說我幽默，雖然在現(xiàn)實(shí)中我并不是這樣的。我似乎找到了我要找的東西，又擔(dān)心這會(huì)使我更加脫離現(xiàn)實(shí)?！彼€說：“我不知道網(wǎng)絡(luò)對(duì)人格發(fā)展究竟有沒有影響？在網(wǎng)絡(luò)上，一方面一個(gè)人的性格可以得到極致的張揚(yáng)；而另一方面，一個(gè)人很多時(shí)候表現(xiàn)出來的又不是現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)自我的性格。我們不能否認(rèn)它的真實(shí)，卻更不能否認(rèn)它的虛擬”。

第25頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日五、大學(xué)生人際關(guān)系的改善克服人際交往中的心理障礙優(yōu)化人際交往的藝術(shù)矯正人際交往中的認(rèn)知偏差認(rèn)知情感行為把握人際交往中的基本原則原則第26頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日第二節(jié)人際交往障礙的分析與處理一、交往中的認(rèn)知問題1.暈輪效應(yīng)；2.刻板效應(yīng)；3.投身效應(yīng)；4.其他心理效應(yīng)二、交往中的情感問題1.自卑；2.憤怒；3.害羞；4.嫉妒；5.恐懼；三、交往中的行為問題1.封閉自己；2.被動(dòng)交往；3.只關(guān)注自己第27頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日1、把握人際交往的原則真誠原則求同存異原則信用原則平等尊重原則大學(xué)生人際交往一般原則適度原則第28頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日2、矯正人際交往中的認(rèn)知偏差忌“以貌取人”，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)啟示：注重良好的第一印象首因效應(yīng)（陌生人之間）近因效應(yīng)（熟悉者之間）在人際交往中，由交往對(duì)象的最近信息所形成的印象，稱為最近印象，由其產(chǎn)生的心理影響稱為近因效應(yīng)。忌只看一時(shí)一事，要?dú)v史地、全面地看問題。啟示：認(rèn)真對(duì)待每一次交往，有好的開始，也要重視好的結(jié)尾；發(fā)生沖突及時(shí)道歉，知錯(cuò)就改；說話的語序也會(huì)影響溝通。第29頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日2、矯正人際交往中的認(rèn)知偏差是指我們看到一個(gè)人具有一些我們喜歡的特征，就會(huì)傾向于認(rèn)為他也具有其他我們所喜歡的特征。反之亦然。忌以偏概全（全盤肯定或否定），要要盡量消除“偏見”，多角度分析取舍啟示：注重塑造突出的正面形象暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）刻板印象和定勢(shì)效應(yīng)是指社會(huì)上對(duì)于某一類人或事物形成的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法，也叫社會(huì)刻板印象。如科學(xué)工作者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)狈η檎{(diào)，從事體育運(yùn)動(dòng)者則“四肢發(fā)達(dá)，頭腦簡(jiǎn)單”；西方人開朗而東方人含蓄等。忌帶著有色眼鏡看人，要就事論事，實(shí)事求是的分析。第30頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日2、矯正人際交往中的認(rèn)知偏差投射效應(yīng)所謂投射效應(yīng)是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性，他人也一定會(huì)有與自己想通的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上。忌片面地以己論人啟示：要顧及他人感受，“己所不欲勿施于人”第31頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日2、矯正人際交往中的認(rèn)知偏差反黃金規(guī)則黃金規(guī)則：“像你希望別人如何待你那樣去對(duì)待別人?！狈袋S金規(guī)則：“別人必須像我希望的那樣對(duì)待我。”對(duì)自我的認(rèn)知偏差對(duì)自我的評(píng)價(jià)過低：看不到自身價(jià)值、妄自菲薄、唯唯諾諾、畏畏縮縮。對(duì)自我的評(píng)價(jià)過高：盛氣凌人、驕傲狂妄、對(duì)他人求全責(zé)備、不屑一顧。第32頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日3、克服人際交往中的心理障礙自卑心理與閉鎖心理自我中心與自傲心理嫉妒心理與敵意心理羞怯心理與恐懼心理敏感心理與猜忌心理第33頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日羞怯心理與恐懼心理表現(xiàn)：緊張、膽怯、害怕。表情羞澀，臉色緋紅、神情不自然，行為拘謹(jǐn)、動(dòng)作忸怩、被動(dòng)交流、說話聲音顫抖、以至于手足無措，語無倫次，不能充分表達(dá)自己的思想感情。嚴(yán)重者不敢見人,拒絕與任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。（異性恐懼、聚餐恐懼、會(huì)議發(fā)言恐懼）原因：缺乏自信；患得患失；理想自我過高追求完美印象；自我意識(shí)敏感；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：放下包袱，樹立自信；循序漸進(jìn)，主動(dòng)交往。第34頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日自卑心理與閉鎖心理表現(xiàn)：覺得自己低人一等，感到慚愧、畏縮甚至灰心，缺乏獨(dú)立主見。為人孤獨(dú)，不愿與人交往。原因：深層的心理體驗(yàn)是自己看不起自己。自我評(píng)價(jià)過低；理想自我與現(xiàn)實(shí)自我沖突。調(diào)節(jié)：提高自我認(rèn)識(shí)水平、客觀評(píng)價(jià)自我；修正理想自我；接納自己的缺點(diǎn)；積極自我暗示；學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)與肯定；擴(kuò)大自我的“開放區(qū)域”；進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。第35頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日嫉妒心理與敵意心理表現(xiàn)：對(duì)他人的長處、成就、榮譽(yù)、名望十分不滿，抱有不友好、憎恨情緒，冷嘲熱諷，惡意誹謗。對(duì)別人的不幸幸災(zāi)樂禍。嚴(yán)重者仇視他人，厭惡他人，產(chǎn)生敵對(duì)情緒，甚至有報(bào)復(fù)和攻擊行為。嫉妒具有同質(zhì)性。原因：自我中心，惟我獨(dú)尊；爭(zhēng)強(qiáng)好勝；虛榮，不自信。調(diào)節(jié)：加強(qiáng)修養(yǎng)，培養(yǎng)達(dá)觀的人生態(tài)度；自我充實(shí)，轉(zhuǎn)移注意；培養(yǎng)真實(shí)的自信心。第36頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日敏感心理與猜忌心理表現(xiàn)：對(duì)他人的言行過分警覺，敏感、多疑，總以為別人看不起自己、議論自己。把無中生有的事強(qiáng)加于人，甚至有時(shí)把別人的好心曲解為惡意。嚴(yán)重者發(fā)展為癔病或被害妄想。做事謹(jǐn)小慎微，生怕引起別人的不滿。經(jīng)常感到傷感、焦慮。原因：心理防御過度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折經(jīng)歷。調(diào)節(jié)：培養(yǎng)理智，以事實(shí)唯真避免感情用事。善于溝通，澄清真相；糾正認(rèn)知偏差；培養(yǎng)自信,放平心態(tài),不過分在意別人的評(píng)價(jià)。第37頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日自我中心與自傲心理表現(xiàn)：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人。居高臨下、盛氣凌人過于相信自己而不相信他人，固執(zhí)己見，自夸自大；過分自我欣賞。樂于自我炫耀，將他人置于尷尬的境地。易產(chǎn)生嫉妒感。原因：環(huán)境影響（父母、老師的教育）；虛榮；不自信。調(diào)節(jié)：全面認(rèn)識(shí)自我，多做自我批評(píng)；設(shè)身處地，換位思考；正視自己不足。第38頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日第三節(jié)改善人際交往的方法一、人際吸引的條件1.接近且悅納；2.相似或互補(bǔ)；3.外表、個(gè)性與能力二、人際交往能力的培養(yǎng)1.表現(xiàn)積極的交往態(tài)度；2.恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺叮?.積極地傾聽；4.善于處理沖突。第39頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日4、優(yōu)化人際交往的藝術(shù)優(yōu)化個(gè)人形象干凈整潔、發(fā)型自然、化妝適度、服飾與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。

善用肢體語言面部表情、目光、微笑、手勢(shì)、體態(tài)等。在信息傳遞的全部效果中，有7%是詞語，38%是聲音，身體語言溝通所起到的效果則達(dá)55%。培養(yǎng)良好的表達(dá)能力

精煉、清楚、中肯、生動(dòng)、普通話、顧及場(chǎng)合把握好人際距離空間距離、時(shí)間距離運(yùn)用好人際交往的策略

第40頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日肢體語言表情：（1）保持微笑；（2）善用目光：表露合適感情；注視對(duì)方手勢(shì)：有意識(shí)的注意自己的動(dòng)作不良手勢(shì)：玩轉(zhuǎn)鋼筆、指人、摸頭發(fā)、摸臉、搓手、挖鼻孔、摳耳朵等體姿：（1）站姿：頭正、頸直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、腳穩(wěn)。（2）坐姿：切忌：蹺二郎腿、腿部抖動(dòng)不停、雙腿過度叉開等。（3）走姿：方向明確、目光平視、步幅適度、步速均勻等。第41頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日人際交往距離美國人類學(xué)家愛德華·霍爾博士在《無聲的語言》一書中，將日常生活中人與人之間的空間距離分為四類，即親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公共距離。親密距離：身體直接接觸——15-46公分。依賴觸摸覺，視覺、聽覺退居其次。對(duì)象：情侶或孩子個(gè)人距離：15-76公分——76公分-1.2米。手拉手或親密交談，又不觸犯對(duì)方的空間。對(duì)象：朋友之間。社交距離：1.2-2米——2-3.5米。主要依靠視覺、聽覺。場(chǎng)合：正式社交活動(dòng)、外交會(huì)談。公共距離：3.6-7米——7.6米以上。依賴聽覺，需提高音量，視覺精確性下降。場(chǎng)合：不適合人際溝通，而只適合于演講。第42頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日常見的人際交往策略記住對(duì)方的名字；學(xué)會(huì)贊美他人：

要真誠、要具體、要新穎；要感受性贊揚(yáng)，不要評(píng)比性贊揚(yáng)；要公開贊揚(yáng)。談?wù)搶?duì)方感興趣的話題；善于傾聽：

鼓勵(lì)對(duì)方開口；注意力集中；反應(yīng)式傾聽；避免打斷對(duì)方；抓住重點(diǎn)；使用并觀察肢體語言。

想好了再說，心直不一定口快給對(duì)方“特殊對(duì)待”，而非“慣例對(duì)待”。適度的自我暴露；請(qǐng)對(duì)方幫小忙；避免當(dāng)面?zhèn)λ说母星椋挥绣e(cuò)要主動(dòng)承認(rèn)；不要總顯得比別人高明；避免無謂的爭(zhēng)論。第43頁，共49頁，2023年，2月20日，星期日交談中不受歡迎的行為A、隨時(shí)打斷對(duì)方談話或搶接對(duì)方話頭。B、口若懸河C、語無倫次，不知所云D、不注意傾聽，要求他人再