庫(kù)存管理辦法(PPT)培訓(xùn)教材庫(kù)存管理原則與差異處理

庫(kù)存管理辦法庫(kù)存管理相關(guān)定義換單原則(作業(yè)前提)庫(kù)存差異處理差異帳務(wù)管理原則內(nèi)部監(jiān)控原則庫(kù)存管理定義實(shí)物：指?jìng)}庫(kù)內(nèi)的所有物品，按貨物狀態(tài)可以分為正品、殘次品、包裝破損品等，按產(chǎn)品的歸屬可分為自有物品、客戶產(chǎn)品、客戶的客戶暫存品等；系統(tǒng)賬：實(shí)物的收發(fā)存狀態(tài)在ALIS系統(tǒng)中形成的記錄；存卡：倉(cāng)管員對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)某一跺位產(chǎn)品收發(fā)存狀態(tài)進(jìn)行記錄，是手工帳的一種表現(xiàn)形式。訂單：客戶下達(dá)出入庫(kù)計(jì)劃的書(shū)面形式，不同的客戶有不同的樣式，是形成客戶產(chǎn)品出入庫(kù)指令的依據(jù)；指令：依據(jù)客戶訂單或內(nèi)部報(bào)告形成的執(zhí)行實(shí)物出入庫(kù)行為的依據(jù)，形式為安得入庫(kù)通知單和安得出庫(kù)通知單；報(bào)表：以固定的表格形式反映一段時(shí)期庫(kù)存實(shí)物數(shù)量及狀態(tài)的表，一般需要相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行簽字確認(rèn)，并要保存歸檔。作業(yè)前提系統(tǒng)處理、換單原則：庫(kù)存管理依據(jù)以ALIS系統(tǒng)數(shù)作為基準(zhǔn)，以此為基準(zhǔn)開(kāi)展盤(pán)點(diǎn)、與委托方對(duì)帳等庫(kù)存管理工作；必須將客戶倉(cāng)儲(chǔ)出庫(kù)訂單轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)出庫(kù)通知單，出庫(kù)通知單是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的有效憑證；在簽發(fā)出庫(kù)通知單無(wú)人稽核的情況下，客戶訂單可以與出庫(kù)通知單一起使用，倉(cāng)管員應(yīng)檢查出庫(kù)通知單與客戶出庫(kù)訂單是否相符。必須先換單后實(shí)施倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè),不得先實(shí)施作業(yè)后補(bǔ)系統(tǒng)；如確實(shí)因各種條件限制無(wú)法滿足此要求，應(yīng)制定相關(guān)流程文件，提交運(yùn)營(yíng)部審批。所有系統(tǒng)處理指令必須有客戶訂單或總部指令，非與客戶合同約定指令方式或總部指令全視為無(wú)效指令—白條；手工出倉(cāng)單使用原則:只有在出現(xiàn)系統(tǒng)無(wú)法使用超過(guò)2小時(shí)的情況下和有效的文件許可的業(yè)務(wù)可以使用手工出倉(cāng)單；手工出倉(cāng)單必須得到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)主管三人中任何兩個(gè)人審核通過(guò)，才形成有效指令；作為憑證，手工出庫(kù)單必須與相對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)出庫(kù)單粘貼在一起；庫(kù)存差異處理庫(kù)存差異管理原則：任何人發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異，應(yīng)積極尋找差異形成原因并努力補(bǔ)救；任何人發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)記錄在存卡上；任何人發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在核實(shí)以后，以盤(pán)點(diǎn)表的形式反映在系統(tǒng)中。內(nèi)部報(bào)表應(yīng)如實(shí)反映已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的庫(kù)存差異。免責(zé)條款：當(dāng)事人主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、暴露差異，并實(shí)施有效的措施進(jìn)行補(bǔ)救，最終產(chǎn)生的差異可以免責(zé)：當(dāng)天發(fā)生的出、入庫(kù)作業(yè)造成串貨、少發(fā)貨、多發(fā)貨當(dāng)事人能在當(dāng)天發(fā)現(xiàn),并向主管、經(jīng)理匯報(bào)，得于解決的；倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員在作業(yè)環(huán)節(jié)中造成產(chǎn)品包裝破損、損壞，當(dāng)事人能及時(shí)向主管、經(jīng)理匯報(bào)，單獨(dú)擺放（不混入正品中的）；帳務(wù)核算人員由于個(gè)人操作原因，造成工作失職的，如能當(dāng)天發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)向財(cái)務(wù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理匯報(bào)的；全責(zé)條款：當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)差異，但有意隱瞞，造成事后損失擴(kuò)大的或延誤最佳處理時(shí)機(jī)的，全責(zé)追究當(dāng)事人責(zé)任；責(zé)任人未履行職責(zé)而沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)差異，所造成的損失，全額追究責(zé)任人責(zé)任；當(dāng)事人違反有關(guān)規(guī)定造成的差異，全額追究當(dāng)事人責(zé)任，并追究相關(guān)主管、經(jīng)理的管理責(zé)任；責(zé)任人未履行職責(zé)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)期存在的錯(cuò)誤行為，追究責(zé)任人的管理責(zé)任；庫(kù)存差異帳務(wù)處理必須準(zhǔn)確盤(pán)點(diǎn)實(shí)物匯總數(shù)與系統(tǒng)數(shù)進(jìn)行對(duì)帳，并明確差異數(shù)量、原因分析后再與客戶對(duì)帳，不得直接拿客戶帳與倉(cāng)庫(kù)實(shí)物數(shù)核對(duì)；與客戶對(duì)帳必須按與客戶的約定的時(shí)間和頻次進(jìn)行，對(duì)帳必須有雙方簽字、留低憑據(jù)；所有差異必須要有原因分析；存卡應(yīng)作為手工帳進(jìn)行管理、保留；網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)時(shí)必須依據(jù)系統(tǒng)帳，并以此形成盤(pán)點(diǎn)報(bào)表和差異分析表；網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須對(duì)系統(tǒng)帳進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，包括對(duì)憑證的核對(duì)。內(nèi)部監(jiān)控手段網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人經(jīng)常以系統(tǒng)為基準(zhǔn)對(duì)實(shí)物、單據(jù)、報(bào)表、存卡的真實(shí)、有效進(jìn)行核查，并簽字確認(rèn)，留下管理痕跡;網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人必須定期檢查網(wǎng)點(diǎn)體系內(nèi)各崗位人員是否按庫(kù)存管理要求進(jìn)行工作，并提出整改、跟進(jìn)落實(shí)，并留下管理痕跡；網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)主管通過(guò)存卡不定期檢查倉(cāng)管員作業(yè)的實(shí)物與指令的準(zhǔn)確性，并在存卡上留下管理痕跡；倉(cāng)庫(kù)管理人員每單校驗(yàn)指令的有效性且準(zhǔn)確作業(yè)，并在存卡和單據(jù)上準(zhǔn)確留下工作痕跡；客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、倉(cāng)庫(kù)主管必須不定期檢查出入庫(kù)確認(rèn)的及時(shí)性，達(dá)到實(shí)物數(shù)與系統(tǒng)數(shù)同步，必須確保在月底盤(pán)點(diǎn)前所有出入入確認(rèn)已完成；單據(jù)裝訂清單每月不低于四次打印，網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人每次必須隨機(jī)抽查清單與明細(xì)的符合性，并以確認(rèn)，未實(shí)施的視為單據(jù)管理不力。分公司（網(wǎng)點(diǎn)）在進(jìn)行每月的績(jī)效考核評(píng)定時(shí)，相關(guān)人員的庫(kù)存管理工作質(zhì)量與職責(zé)履行情況必須作為重要的考核項(xiàng)目；

庫(kù)存帳務(wù)管理辦法帳務(wù)的基本原則入庫(kù)流程出庫(kù)流程差異處理(調(diào)帳)報(bào)表管理帳務(wù)的移交帳務(wù)的基本原則安得單據(jù)唯一有效性原則：安得單據(jù)是在公司內(nèi)部及安得對(duì)客戶的唯一有效單據(jù)，出庫(kù)必須憑《安得出庫(kù)通知單》，任何其他單據(jù)不能代替安得單據(jù)，除非得到總部特別審批；統(tǒng)一性原則：所有出入庫(kù)貨物必須有帳務(wù)及相關(guān)有效單據(jù)賬實(shí)、賬賬、賬卡一致的原則互相驗(yàn)證原則：在進(jìn)行單證的交接時(shí)交接雙方要確認(rèn)單據(jù)的有效性，交接雙方在上面簽字確認(rèn)入庫(kù)流程倉(cāng)管員應(yīng)根據(jù)送貨人出示的單據(jù)和入庫(kù)驗(yàn)貨情況登記存卡；核算員（有時(shí)候也可以是經(jīng)過(guò)授權(quán)的倉(cāng)管員）根據(jù)倉(cāng)管員已簽收的送貨單據(jù)打印安得入庫(kù)通知單，形成入庫(kù)系統(tǒng)記帳，并傳遞給相關(guān)倉(cāng)管員、裝卸隊(duì)及客戶；異常情況的處理,倉(cāng)管員如發(fā)現(xiàn)短少、包裝破損變形嚴(yán)重、受潮油污、倒置等異常情況首先要保持好現(xiàn)場(chǎng)不讓送貨車(chē)輛離開(kāi)并拍照；其次要及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)主管、財(cái)務(wù)經(jīng)理（主管）匯報(bào)，待異常情況處理好在記存卡、簽收送貨單；由安得承運(yùn)的需向發(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行反饋。如果確實(shí)不能按照這個(gè)流程做入庫(kù)帳務(wù)處理的業(yè)務(wù)，應(yīng)制定特殊流程提交運(yùn)營(yíng)部審批，按審批后的流程處理。

出庫(kù)流程核算員接到客戶出庫(kù)單據(jù)原件后對(duì)其本身的真實(shí)性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、簽字蓋章的有效性、提貨單的時(shí)效性進(jìn)行審核；核算員對(duì)經(jīng)審核無(wú)誤的指令進(jìn)行換單處理，要求客戶指定的人員簽字并確定車(chē)牌號(hào)碼，形成系統(tǒng)出庫(kù)預(yù)記帳與憑證；倉(cāng)管員依據(jù)安得出庫(kù)單據(jù)發(fā)貨和記存卡，發(fā)完貨后應(yīng)要求提貨人簽字表示該次出庫(kù)完成和形成完整出庫(kù)記帳憑證；核算員或倉(cāng)管員在發(fā)貨完成后，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)出庫(kù)確認(rèn)，形成完整出庫(kù)記帳。確實(shí)不能按照這個(gè)流程做出庫(kù)帳務(wù)處理的業(yè)務(wù)，應(yīng)制定特殊流程提交運(yùn)營(yíng)部審批，按審批后的流程處理；出庫(kù)流程特例:已收到送貨單據(jù)但在當(dāng)天不能完全依單收貨時(shí)的帳務(wù)處理流程;核算員、倉(cāng)管員應(yīng)按照實(shí)收數(shù)量作簽收、記卡、記帳、開(kāi)具入庫(kù)單；余貨到位時(shí)，做新入庫(kù)指令，記卡、記帳、開(kāi)具入庫(kù)單，在原送貨單據(jù)上作第二次簽收；絕對(duì)不允許以欠條或其他形式作為未入庫(kù)已記帳的依據(jù)；貨已到送貨單據(jù)（收貨的必要手續(xù)）未到時(shí)的帳務(wù)處理流程;首先要第一時(shí)間通知客戶財(cái)務(wù)人員；一般情況下，送貨單據(jù)未到，倉(cāng)管員應(yīng)拒絕收貨入庫(kù)；如確實(shí)需要收貨入庫(kù)，應(yīng)單獨(dú)擺放，單獨(dú)標(biāo)識(shí)；不能出具入庫(kù)單、不能在其它任何形式的單據(jù)上簽收或打收條；送貨單據(jù)到時(shí)，再按4.2.1作入庫(kù)帳務(wù)處理；一周以后，送貨單據(jù)（或收貨的其它手續(xù)）還沒(méi)有到，轉(zhuǎn)入待處理品帳，由網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)待處理品入庫(kù)指令；已入待處理品帳的，需要轉(zhuǎn)正式入庫(kù)的，由網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽發(fā)待處理品出庫(kù)指令，再按正常入庫(kù)帳務(wù)處理程序處理；待處理品的出入庫(kù)指令需提交網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核，倉(cāng)庫(kù)才可以據(jù)此收貨或出貨。已收出庫(kù)單據(jù)但不能在當(dāng)天全部出貨時(shí)的帳務(wù)處理流程;核算員應(yīng)依據(jù)當(dāng)天出貨的數(shù)量做出庫(kù)確認(rèn)，余留數(shù)量進(jìn)行紅沖并打印紅沖單，不能做出庫(kù)確認(rèn)，也不能出具欠條等；如后期需要提貨，則進(jìn)行紅沖重提；當(dāng)天出貨的按當(dāng)天開(kāi)具的出庫(kù)單做正常的記帳、記卡；已開(kāi)具出庫(kù)單但不能在當(dāng)天出貨時(shí)的帳務(wù)處理;倉(cāng)管員已收到出庫(kù)單，但是不能依據(jù)出庫(kù)單出貨時(shí)，一般情況下應(yīng)進(jìn)行沖單處理，再按4.2.5處理；少量余額，可以經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核后，可以在出庫(kù)單據(jù)和系統(tǒng)出庫(kù)確認(rèn)中按實(shí)際出庫(kù)數(shù)量填寫(xiě)，余貨發(fā)出前，網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人據(jù)此新建出庫(kù)指令，但須得到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的審核后，倉(cāng)庫(kù)才可以據(jù)此發(fā)貨。絕對(duì)不允許以欠條或其他形式作為未出庫(kù)已記帳的依據(jù)；差異處理通過(guò)定時(shí)盤(pán)點(diǎn)及對(duì)帳。發(fā)現(xiàn)內(nèi)部帳帳不符、帳實(shí)不符時(shí)，必須內(nèi)部對(duì)帳查帳，確定準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)并及時(shí)處理異常數(shù)據(jù)；報(bào)表截止日發(fā)現(xiàn)安得內(nèi)部帳帳一致、帳卡一致、帳實(shí)一致而與客戶帳表不一致時(shí)，必須要求客戶以電郵或其他方式提供本月進(jìn)出明細(xì)進(jìn)行對(duì)帳，以便及時(shí)對(duì)清帳務(wù)并作出相應(yīng)處理；所有盤(pán)點(diǎn)表要保存原始底稿，以便今后核對(duì)時(shí)使用；差異原因：開(kāi)單未提、入庫(kù)貨物安得已入帳客戶未入帳、發(fā)貨未下卡、客戶單方調(diào)帳、計(jì)量單位不詳導(dǎo)致數(shù)量誤發(fā)、錯(cuò)換單或錯(cuò)發(fā)貨等。非以上原因的必須及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)帳務(wù);以保證帳務(wù)與實(shí)物實(shí)時(shí)準(zhǔn)確由于核算員操作造成的帳務(wù)差異但沒(méi)有造成公司損失的，或按正常規(guī)定更換包裝、客戶調(diào)整狀態(tài)等情況，由核算員新建調(diào)帳單，交由財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后，提交運(yùn)營(yíng)部庫(kù)存管理崗位審核。由核算員在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)帳務(wù)與實(shí)物間的差異（包括數(shù)量或狀態(tài)），在確認(rèn)原因后再制作調(diào)整單，提交財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)。財(cái)務(wù)經(jīng)理根據(jù)責(zé)任情況提交QR部審批后再確認(rèn)調(diào)帳申請(qǐng)。如系統(tǒng)帳混亂需初始化必須提交運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)審批后，再由運(yùn)營(yíng)部庫(kù)存管理崗位進(jìn)行允許調(diào)帳的操作。差異處理帳務(wù)差異屬于客戶、系統(tǒng)帳記錄錯(cuò)誤引起的，應(yīng)進(jìn)行全面清查，形成書(shū)面報(bào)告，得到審批后進(jìn)行調(diào)帳處理。調(diào)整報(bào)告由核算員提出，網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部庫(kù)存管理崗位審批。如是客戶記錄錯(cuò)誤，應(yīng)將調(diào)帳處理意見(jiàn)反饋給客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)給于客戶協(xié)調(diào)方面的支持。帳務(wù)差異屬于盤(pán)虧情況引起的處理購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)虧處理：網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，得到分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、QR部審批后，可以采取購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)虧處理。盤(pán)盈沖抵處理：在取得客戶諒解的前提下，可以通過(guò)盤(pán)盈產(chǎn)品與盤(pán)虧產(chǎn)品同時(shí)調(diào)帳來(lái)進(jìn)行帳務(wù)調(diào)整；盤(pán)盈情況的處理發(fā)現(xiàn)盤(pán)盈貨物必須按職責(zé)向上一級(jí)匯報(bào)，不得知會(huì)公司以外的人包括客戶。用于沖抵盤(pán)虧處理：在取得客戶諒解的前提下，可以通過(guò)盤(pán)盈產(chǎn)品與盤(pán)虧產(chǎn)品同時(shí)調(diào)帳來(lái)進(jìn)行帳務(wù)調(diào)整；此類(lèi)帳務(wù)調(diào)整必須與客戶調(diào)帳同步，并得到分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理與分公司經(jīng)理的審批。轉(zhuǎn)入待處理品的處理：已經(jīng)進(jìn)行暫時(shí)擱置處理的盤(pán)盈帳務(wù)，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有作其它帳務(wù)處理，應(yīng)轉(zhuǎn)入待處理品倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理；轉(zhuǎn)入待處理品管理前，應(yīng)得到分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理、分公司經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、QR部審批。帳務(wù)的移交移交內(nèi)容：移交截止日的庫(kù)存差異分析表（必須包含內(nèi)容：客戶帳、安得信息系統(tǒng)帳、實(shí)物帳）已經(jīng)裝訂好的成冊(cè)單證（必須符合單證裝訂要求、有單證匯總明細(xì)表）帳務(wù)工作未處理完畢事項(xiàng)書(shū)面匯總。所有殘次品輔助帳（沒(méi)有的必須補(bǔ)做）移交截止日前所有未裝訂單證（必須整理完畢）責(zé)任確認(rèn)：所有移交清單必須有交接雙方簽字確認(rèn)未按照要求進(jìn)行處理完畢的移交內(nèi)容，接交人有權(quán)要求移交人按照要求整理，否則可以請(qǐng)求總部給移交人500元以下的罰款所有移交必須有第三方進(jìn)行監(jiān)交.

貨物盤(pán)點(diǎn)管理辦法實(shí)物盤(pán)點(diǎn)帳務(wù)盤(pán)點(diǎn)實(shí)物盤(pán)點(diǎn)實(shí)盤(pán)主要是核查存卡與實(shí)物數(shù)量、質(zhì)量是否一致；存卡填寫(xiě)是否規(guī)范、準(zhǔn)確；庫(kù)位是否與系統(tǒng)一致，歸位是否準(zhǔn)確（正品、殘次品、贈(zèng)品、代保管品分區(qū)堆放）盤(pán)點(diǎn)及檢查是否在存卡簽名、填寫(xiě)盤(pán)數(shù)量，有異常須填寫(xiě)《盤(pán)點(diǎn)報(bào)表》；對(duì)上一道工序進(jìn)行檢查，所有產(chǎn)生質(zhì)量記錄必須存檔備查；在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)施盤(pán)點(diǎn)實(shí)物盤(pán)點(diǎn)分日盤(pán)、周盤(pán)、月盤(pán)日盤(pán)前一日出入庫(kù)量較大的（分客戶）、隨機(jī)抽盤(pán)、分區(qū)管理責(zé)任人未直接作業(yè)的、倒塌的、受潮的、損壞的、總部或客戶或分公司指定的、高價(jià)值（A類(lèi)產(chǎn)品）的貨物。每天每名倉(cāng)庫(kù)管理員不低于五個(gè)型號(hào)、一月內(nèi)所有貨物型號(hào)必須至少有一次抽盤(pán)倉(cāng)庫(kù)主管、分公司及財(cái)務(wù)經(jīng)理在抽盤(pán)中檢查所有下級(jí)是否履行職責(zé)、是否符合本制度要求托管庫(kù)：辦事處主任及財(cái)務(wù)主管必須確保每周不低于10個(gè)產(chǎn)品的完整周盤(pán)，確保每四周內(nèi)所有貨物至少有一次周盤(pán)，日盤(pán)由核算員定期到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽盤(pán)檢查。周盤(pán)上月盤(pán)點(diǎn)有差錯(cuò)的、周出入庫(kù)量較大的、總部或客戶或分公司指定的、本月內(nèi)發(fā)現(xiàn)有差異的、二周內(nèi)未實(shí)行周盤(pán)的、高價(jià)值的貨物每周必須對(duì)網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)客戶中至少2個(gè)客戶的產(chǎn)品進(jìn)行全盤(pán)，包括不同質(zhì)量狀態(tài)的產(chǎn)品，本月內(nèi)所有客戶都必須要有周盤(pán)的記錄檢查網(wǎng)點(diǎn)存卡是否符執(zhí)行存檔的要求，對(duì)異常庫(kù)存問(wèn)題事后檢查在存卡上有無(wú)相關(guān)日盤(pán)記錄月盤(pán)網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)所有區(qū)內(nèi)、所有質(zhì)量狀態(tài)、所有型號(hào)的貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn).盤(pán)點(diǎn)前必須對(duì)所有貨物進(jìn)行歸位整理、盤(pán)點(diǎn)線路、盤(pán)點(diǎn)起止時(shí)間、載止單據(jù)、分組、標(biāo)識(shí)等盤(pán)點(diǎn)方案每組確保至少有核算員及倉(cāng)庫(kù)管理員各一人，盤(pán)點(diǎn)表來(lái)自系統(tǒng)打印倉(cāng)庫(kù)管理員按區(qū)實(shí)行交叉盤(pán)點(diǎn)，相互監(jiān)督以保證盤(pán)點(diǎn)獨(dú)立、公正、真實(shí)盤(pán)點(diǎn)后核算員、倉(cāng)庫(kù)管理員必須在同時(shí)在存卡、盤(pán)點(diǎn)表上簽名確認(rèn)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果導(dǎo)入系統(tǒng)，產(chǎn)生《盤(pán)點(diǎn)單》，有差異不超過(guò)次日找出差異原因，并在系統(tǒng)中通過(guò)《調(diào)整單》申請(qǐng)調(diào)帳

庫(kù)存差異處理辦法差異反饋盤(pán)盈處理盤(pán)虧處理差異反饋當(dāng)確定在庫(kù)產(chǎn)品存在盤(pán)虧、盤(pán)盈時(shí)，倉(cāng)管員或核算員應(yīng)馬上報(bào)告本網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)經(jīng)理/主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。特殊情況，倉(cāng)管員或核算員可直接上報(bào)運(yùn)營(yíng)部庫(kù)存管理崗位；網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)經(jīng)理/主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同倉(cāng)管員或核算員對(duì)庫(kù)存差異產(chǎn)品共同尋找產(chǎn)生虧/盈的原因，并同時(shí)上報(bào)運(yùn)營(yíng)部庫(kù)存管理崗位；網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異（盤(pán)盈、盤(pán)虧）應(yīng)馬上上報(bào)運(yùn)營(yíng)部庫(kù)存管理崗位，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在庫(kù)存管理崗位的指導(dǎo)下處理差異庫(kù)存，包括與客戶確認(rèn)方式；若先由客戶方發(fā)現(xiàn)在庫(kù)產(chǎn)品庫(kù)存差異應(yīng)馬上上報(bào)運(yùn)營(yíng)部庫(kù)存管理崗位，在庫(kù)存管理崗位未許可的前提下，不允許網(wǎng)點(diǎn)人員同客戶方確認(rèn)庫(kù)存差異（盤(pán)盈、盤(pán)虧）數(shù)量或金額。任何人員違背此項(xiàng)，處罰50-200元/次；網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)經(jīng)理/主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在得知本網(wǎng)點(diǎn)在庫(kù)產(chǎn)品存在庫(kù)存差異的一個(gè)工作日內(nèi)須將此信息上報(bào)至運(yùn)營(yíng)部庫(kù)存管理崗位，上報(bào)不及時(shí)可按50元/次處罰，隱瞞不報(bào)可視情節(jié)按庫(kù)存差異金額的10%或100元/次處罰；倉(cāng)管員或核算員當(dāng)發(fā)現(xiàn)在庫(kù)產(chǎn)品存在庫(kù)存差異時(shí)，須馬上上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)經(jīng)理/主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，上報(bào)不及時(shí)可按30元/次處罰，未上報(bào)可視情節(jié)處罰不低于庫(kù)存差異金額的20%或開(kāi)除處理，同時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管免職或處罰30元/次；如果網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)管員或核算員在得知本網(wǎng)點(diǎn)存在庫(kù)存差異且網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員并未按規(guī)定程序反饋給總部時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)管員或核算員可以直接上報(bào)運(yùn)營(yíng)部庫(kù)存管理經(jīng)理，總部將對(duì)舉報(bào)人保密并給予庫(kù)存差異金額的30%或200元/次的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。盤(pán)盈處理若因客戶開(kāi)單未提貨，網(wǎng)點(diǎn)須在盤(pán)點(diǎn)報(bào)表上注明‘開(kāi)單未提單據(jù)及號(hào)’；若因?qū)嵨锶霂?kù)但未做系統(tǒng)，網(wǎng)點(diǎn)須在盤(pán)點(diǎn)表上注明‘入庫(kù)單單號(hào)’；若因暫時(shí)代客戶保管，網(wǎng)點(diǎn)須在盤(pán)點(diǎn)表上注明‘代保管’；若因需要沖紅處理，但未及時(shí)操作，網(wǎng)點(diǎn)須在盤(pán)點(diǎn)表上注明‘紅沖產(chǎn)生原因及單號(hào)’；對(duì)盤(pán)盈產(chǎn)品，原則上可在網(wǎng)點(diǎn)掛帳3個(gè)月，3個(gè)月后如無(wú)其它原因由庫(kù)存管理崗位提交初步處理方案；原則上，網(wǎng)點(diǎn)同客戶盤(pán)盈產(chǎn)品可以抵盤(pán)虧產(chǎn)品，但必須在庫(kù)存管理崗位處備案方可；經(jīng)查實(shí)形成的盤(pán)盈產(chǎn)品必須單獨(dú)存放；盤(pán)盈產(chǎn)品處理方案由安全經(jīng)理和庫(kù)存經(jīng)理共同提案報(bào)批后實(shí)施；盤(pán)虧處理若因帳務(wù)處理導(dǎo)致庫(kù)存實(shí)物少于帳面數(shù)，必須會(huì)同客戶方或總部庫(kù)存管理崗位進(jìn)行調(diào)帳處理，并在當(dāng)月內(nèi)完成；若因操作人員多發(fā)或串發(fā)貨物，庫(kù)存管理崗位應(yīng)報(bào)QR部依據(jù)公司〈責(zé)任事故追究管理辦法〉，對(duì)損失部分進(jìn)行處理；有時(shí)多發(fā)或串發(fā)貨物，為不影響客戶方對(duì)我司網(wǎng)點(diǎn)的考核（例如TCL客戶），發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)在得到總部許可的前提下可以先用備用金賠付或開(kāi)單買(mǎi)下多發(fā)/串發(fā)產(chǎn)品；若因倉(cāng)庫(kù)管理不善導(dǎo)致在庫(kù)產(chǎn)品丟失、被盜，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)視情況決定是否報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)部庫(kù)存管理崗位知會(huì)QR部追究業(yè)主或當(dāng)事人的責(zé)任；所有發(fā)生的差異，必須在當(dāng)月處理完畢，絕對(duì)不允許相同差異在連續(xù)2月報(bào)表中體現(xiàn)；殘次品管理辦法殘次品產(chǎn)生方法殘次品的入庫(kù)殘次品的在庫(kù)殘次品的出庫(kù)殘次品產(chǎn)生的方式殘次品:

是指包裝破損達(dá)到一定程度、直觀感覺(jué)不好、影響客戶的經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售或符合客戶的殘次品要求,如規(guī)定不能倒置而進(jìn)行了倒置后不能使用的產(chǎn)品.殘次品界定

殘次品的界定由客戶分公司的相關(guān)人員來(lái)完成；殘次品的界定標(biāo)準(zhǔn)均是來(lái)源于客戶制定的文件,由客戶經(jīng)理與客戶協(xié)調(diào)獲得或由安得制定客戶認(rèn)可，主要由安得負(fù)責(zé)執(zhí)行；殘次品來(lái)源

經(jīng)銷(xiāo)商退貨的殘次部分,如使用質(zhì)量問(wèn)題退貨、包裝破損退貨.

運(yùn)輸破損分兩種：由安得承運(yùn)的運(yùn)輸商造成的運(yùn)輸破損、非安得承運(yùn)的運(yùn)輸商造成的運(yùn)輸破損。倉(cāng)儲(chǔ)破損，倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中造成的破損殘次品入庫(kù)管理（一）經(jīng)銷(xiāo)商的退貨均必須持有客戶分公司的有效退貨憑證,有效退貨憑證及簽章樣式由客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理分別與相應(yīng)的客戶和客戶分公司協(xié)調(diào)提供，符合簽名樣式的退貨憑證是安得網(wǎng)點(diǎn)辦理退貨入庫(kù)手續(xù)的唯一前提。單件貨物的退貨憑證必須貼于其正面。符合以上條件后，安得倉(cāng)管員再開(kāi)具安得倉(cāng)庫(kù)破損品入庫(kù)單并注明破損來(lái)源。運(yùn)輸破損造成的殘次品入庫(kù)由安得承運(yùn)的運(yùn)輸商造成運(yùn)輸破損，則直接從運(yùn)費(fèi)里扣除相應(yīng)的包裝費(fèi),如產(chǎn)品質(zhì)量有損壞，則還須按客戶的產(chǎn)品出廠價(jià)格扣除相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)不夠，需繼續(xù)找司機(jī)索賠。并在收貨清單上注明破損情況；以上破損品入庫(kù)時(shí)均需由安得倉(cāng)管員填制安得破損品標(biāo)簽貼于每件貨的正面。存放于殘次品區(qū)。殘次品入庫(kù)管理（二）非安得承運(yùn)的運(yùn)輸商造成運(yùn)輸破損，有兩種情況：直發(fā)安得倉(cāng)庫(kù)。如果客戶允許拒收，則安得選擇拒收；如果客戶不允許拒收，則安得視同經(jīng)銷(xiāo)商退貨，按3.1處理；禁止網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員私自收司機(jī)錢(qián)后收下破損品;直發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商拒收，客戶要求安得倉(cāng)庫(kù)接收，則安得視同經(jīng)銷(xiāo)商退貨，按3.1處理.殘次品的在庫(kù)管理

倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)造成的包裝破損

正常倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)造成的包裝破損，如能及時(shí)更換，則直接更換。否則須經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一級(jí)的人員每月一次確認(rèn)后于月底盤(pán)點(diǎn)前報(bào)相應(yīng)的客戶分公司財(cái)務(wù)做調(diào)帳，客戶確認(rèn)后安得倉(cāng)庫(kù)再調(diào)帳。調(diào)帳過(guò)程相當(dāng)于換貨。對(duì)相應(yīng)轉(zhuǎn)帳過(guò)來(lái)的破損品，填制安得破損品標(biāo)貼貼于每件貨的正面。破損品標(biāo)貼必須有網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽名且必須注明是倉(cāng)儲(chǔ)破損。殘次品的分區(qū)管理原則：a、殘次品盡可能實(shí)現(xiàn)集中管理，一個(gè)庫(kù)區(qū)原則上只設(shè)一個(gè)殘次品區(qū)，區(qū)內(nèi)再按客戶分小區(qū)。所有客戶的殘次品均存于此區(qū)；b、殘次品的堆碼：貼有殘次品標(biāo)志的一側(cè)盡量朝外；根據(jù)包裝破損程度堆高，不得超高堆放；c、其它的管理依照正品執(zhí)行。殘次品出庫(kù)程序如果殘次品可以直接通過(guò)更換包裝解決的,則由相應(yīng)的客戶維修人員更換，成正品入庫(kù)。殘次品的出庫(kù)返廠指令由客戶下達(dá)或客戶經(jīng)理根據(jù)與客戶達(dá)成的協(xié)議向相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)破損品的出庫(kù)返廠的指令。網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)處理人員開(kāi)具或打印出殘次品出庫(kù)清單，清單上必須注明客戶名稱、產(chǎn)品型號(hào)、相應(yīng)數(shù)量、破損來(lái)源類(lèi)別。殘次品的出庫(kù)在運(yùn)輸應(yīng)注意的問(wèn)題車(chē)輛采用：殘次品的運(yùn)輸應(yīng)盡量采用車(chē)況較好、司機(jī)技術(shù)更熟練的車(chē)輛。車(chē)輛調(diào)度人員必須告訴司機(jī)本次運(yùn)輸為殘次品運(yùn)輸。整車(chē)運(yùn)輸時(shí)嚴(yán)禁配載，零擔(dān)運(yùn)輸一定要曉諭司機(jī)或貨運(yùn)部嚴(yán)禁擠壓。裝車(chē)和配載：裝車(chē)時(shí)應(yīng)據(jù)包裝破損程度按上壞下好順序堆高，嚴(yán)禁超高裝車(chē)；單據(jù)管理辦法空白單據(jù)管理存卡管理單據(jù)裝訂單據(jù)保管單據(jù)移交倉(cāng)儲(chǔ)單據(jù)分類(lèi)公司單據(jù)：公司制定適用于倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的通用單據(jù)（包含出入庫(kù)通知單、紅沖單、存卡等）；客戶單據(jù)：指客戶訂單，是換取出入庫(kù)單據(jù)的憑證；（包含出入庫(kù)財(cái)務(wù)單，運(yùn)輸合同等）空白單據(jù)管理要求

網(wǎng)點(diǎn)空白單據(jù)必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，建立正規(guī)的進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)帳、分門(mén)別類(lèi)的進(jìn)行登帳管理，存放地要保持干燥衛(wèi)生安全、垛碼一定要整齊,嚴(yán)格按照管理產(chǎn)品的要求進(jìn)行。申領(lǐng)計(jì)劃制定:單據(jù)管理員根據(jù)庫(kù)存單據(jù)數(shù)量及使用進(jìn)度，編制季度單據(jù)印制計(jì)劃，由網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后交總部匯總后統(tǒng)一印制。單據(jù)的領(lǐng)用:指定專(zhuān)人領(lǐng)用，存卡、出入庫(kù)單、裝卸作業(yè)單由倉(cāng)庫(kù)主管領(lǐng)用；單據(jù)的核銷(xiāo)：?jiǎn)螕?jù)領(lǐng)用后在領(lǐng)下一批時(shí)必須對(duì)前批單據(jù)進(jìn)行核銷(xiāo)。單據(jù)使用完，必須到領(lǐng)單處核銷(xiāo)單據(jù)。單據(jù)管理要求1、樣單的管理：網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)保證任何一類(lèi)單據(jù)的使用人有一個(gè)可以用來(lái)對(duì)照單據(jù)有效性的樣單，用以表達(dá)是否有效的章、簽名式樣等關(guān)鍵標(biāo)志要突出標(biāo)識(shí)；網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)保證每一個(gè)單據(jù)使用人掌握單據(jù)使用方法與流轉(zhuǎn)程序，并定期進(jìn)行檢查和考查；網(wǎng)點(diǎn)在制定、執(zhí)行與客戶相關(guān)的單據(jù)樣單、流程等過(guò)程中需要與客戶協(xié)調(diào)、協(xié)商時(shí)，客戶經(jīng)理有責(zé)任給與支持、協(xié)助

2、已執(zhí)行的單據(jù)管理：要求入庫(kù)單和發(fā)貨通知單的管理要求:入庫(kù)單和發(fā)貨通知單保管的主單必須是系統(tǒng)單，客戶單據(jù)和手工單據(jù)（使用手工單據(jù)有嚴(yán)格的規(guī)定，具體見(jiàn)《庫(kù)存管理辦法》）粘貼其后,單據(jù)視量每月分批分類(lèi)續(xù)時(shí)裝訂，前面必須附《安得裝訂清單》，但不允許不同月份單據(jù)裝訂一起；存卡的管理要求：存卡的使用：正品不留下任何卡角、殘次品留下紅色卡角、破損品及呆滯品留下黃色卡角存卡記錄信息包含：型號(hào)、類(lèi)別、收發(fā)日期、數(shù)量、結(jié)存、收發(fā)貨人的姓名存卡填寫(xiě)的要求：嚴(yán)格登記每一筆收發(fā)業(yè)務(wù)，不得漏記、重復(fù)登記存卡不得隨意涂改，如需更改劃一橫線表示刪除，倉(cāng)管員都必須在劃線行寫(xiě)上原因及簽上姓名，倉(cāng)庫(kù)主管必須簽名確認(rèn)單張存卡使用完畢之后需以舊換新地向單證管理人員核銷(xiāo)領(lǐng)取,由于某產(chǎn)品已無(wú)庫(kù)存而存卡未用完的也必須繳銷(xiāo),單證管理人員要不時(shí)下倉(cāng)庫(kù)檢查存卡實(shí)際使用情況單據(jù)裝訂單據(jù)裝訂：每月月底時(shí)整理好本月所有的單據(jù)并在系統(tǒng)里做好單據(jù)裝訂清單附在單據(jù)前進(jìn)行核對(duì)?？词欠翊嬖趤G單或漏單情況。（如果單據(jù)量比較大的話就分散至每周一次或每日一次）。所有單據(jù)必須做到日清月結(jié)，不允許跨月裝訂或因?yàn)閱螕?jù)少而幾個(gè)月合并裝訂。單據(jù)裝訂審核：?jiǎn)螕?jù)持有人在單據(jù)裝訂后，2日內(nèi)提交網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對(duì)每一本單據(jù)的數(shù)量與系統(tǒng)中的記錄數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，如果一致則在封面填寫(xiě)復(fù)查數(shù)量并簽名；網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人隨機(jī)抽取5張以上單據(jù)進(jìn)行與樣單比照是否有效，單據(jù)上的各項(xiàng)記錄是否齊全，并與系統(tǒng)的記錄核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤的，在抽查的單據(jù)上簽名表示已履行抽查工作；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)向責(zé)任人發(fā)出整改通知單，并進(jìn)行考核。

單據(jù)保管及移交單據(jù)的保管:所有的單據(jù)裝訂完成并經(jīng)審核的單據(jù)，按照《網(wǎng)點(diǎn)檔案管理辦法》進(jìn)行管理；QR部在網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人離任審計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)審計(jì)時(shí)應(yīng)對(duì)單據(jù)檔案和單據(jù)審核的執(zhí)行情況進(jìn)行稽查。

數(shù)據(jù)時(shí)代里讓你看見(jiàn)未來(lái)

——常見(jiàn)預(yù)測(cè)方法介紹?預(yù)測(cè)在一個(gè)企業(yè)或者工廠中起著一個(gè)中流砥柱的作用。?如果將整個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售都使用統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)的模型量化，會(huì)從各個(gè)方面提高企業(yè)運(yùn)作效率！

目錄一覽：一、預(yù)測(cè)方法總述二、定性分析預(yù)測(cè)法德?tīng)柗品^腦風(fēng)暴法三、定量分析預(yù)測(cè)法移動(dòng)平均法指數(shù)平滑法

回歸分析預(yù)測(cè)法

預(yù)測(cè)方法總述以及德?tīng)柗品ń榻B

基本概念與分類(lèi)：

統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)的概念：概念:預(yù)測(cè)就是根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在估計(jì)未來(lái)，預(yù)測(cè)未來(lái)。統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)屬于預(yù)測(cè)方法研究范疇，即如何利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)事物的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行定量推測(cè)，并計(jì)算概率置信區(qū)間。

統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)方法的分類(lèi)：1)定性分析預(yù)測(cè)法2)定量分析預(yù)測(cè)法常用的方法定性分析預(yù)測(cè)法主要依賴個(gè)人或集體的經(jīng)驗(yàn)與智慧，對(duì)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和變化趨勢(shì)作出判斷的預(yù)測(cè)方法。定量分析預(yù)測(cè)法依據(jù)調(diào)查研究所得的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)學(xué)模型，近似地揭示預(yù)測(cè)對(duì)象及其影響因素的數(shù)量變動(dòng)關(guān)系，建立對(duì)應(yīng)的預(yù)測(cè)模型定性分析預(yù)測(cè)法定性分析預(yù)測(cè)法優(yōu)點(diǎn)：注重于事物發(fā)展在性質(zhì)方面的預(yù)測(cè)，具有較大的靈活性，易于充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，且簡(jiǎn)單的迅速，省時(shí)省費(fèi)用。缺點(diǎn)：易受主觀因素的影響，比較注重于人的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷能力，從而易受人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力的多少大小的束縛和限制，尤其是缺乏對(duì)事物發(fā)展作數(shù)量上的精確描述。

定量分析預(yù)測(cè)法ⅰ時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)法ⅱ因果分析預(yù)測(cè)法定量分析預(yù)測(cè)法時(shí)間序列分析預(yù)測(cè)法是以連續(xù)性預(yù)測(cè)原理作指導(dǎo)，利用歷史觀察值形成的時(shí)間數(shù)列，對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)未來(lái)狀態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)作出定量判斷的預(yù)測(cè)方法因果分析預(yù)測(cè)法是以因果性預(yù)測(cè)原理作指導(dǎo)，以分析預(yù)測(cè)目標(biāo)同其他相關(guān)事件及現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)狀態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)的定量分析方法定量分析法優(yōu)點(diǎn)：注重于事物發(fā)展在數(shù)量方面的分析，重視對(duì)事物發(fā)展變化的程度作數(shù)量上的描述，更多地依據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)資料，較少受主觀因素的影響。缺點(diǎn)：比較機(jī)械，不易處理有較大波動(dòng)的資料，更難于事物預(yù)測(cè)的變化不可小覷的預(yù)測(cè)作用！預(yù)測(cè)在一個(gè)企業(yè)或者工廠中起著一個(gè)中流砥柱的作用。如果將整個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售都使用統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)的模型量化，會(huì)從各個(gè)方面提高企業(yè)運(yùn)作效率！準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)可以提高客戶滿意度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如果企業(yè)根本沒(méi)有預(yù)測(cè)，或是預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，總是不能滿足客戶對(duì)交貨期的要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)為此而丟失的訂單會(huì)越來(lái)越多。準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)可以減少企業(yè)的庫(kù)存，有效安排生產(chǎn)對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，其流動(dòng)資金都是有限的。無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)，還是貿(mào)易公司安排采購(gòu)，他們都是在一定資金范圍內(nèi)進(jìn)行的。準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)可以改善運(yùn)輸管理根據(jù)預(yù)測(cè)進(jìn)行運(yùn)輸安排，對(duì)于距離較近的經(jīng)銷(xiāo)商或客戶，可以采用集中運(yùn)輸?shù)姆绞?，既可以?jié)約運(yùn)輸成本，還可以減少運(yùn)輸時(shí)間，減少破損率。準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)可以做出信息含量更高的定價(jià)，促銷(xiāo)決策往往促銷(xiāo)或者價(jià)格調(diào)整都是為了使銷(xiāo)售數(shù)量增加，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)可以使這些決策更有針對(duì)性，提高決策的效率。按訂單拉動(dòng)生產(chǎn)流程圖

按預(yù)測(cè)推動(dòng)生產(chǎn)和按訂單拉動(dòng)生產(chǎn)對(duì)比庫(kù)存預(yù)測(cè)小案例――某汽貿(mào)企業(yè)安全庫(kù)存制定臨時(shí)采購(gòu)多，占總采購(gòu)量的40％，每月多達(dá)幾十筆，配送成本很高經(jīng)常出現(xiàn)不能及時(shí)供貨的情況，造成客戶滿意度下降庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，有的配件采購(gòu)過(guò)多造成積壓，有的配件采購(gòu)不足造成臨時(shí)采購(gòu)多對(duì)訂貨量有很大影響采購(gòu)計(jì)劃的編制不準(zhǔn)確問(wèn)題

安全庫(kù)存的設(shè)定不科學(xué)注：安全庫(kù)存也稱安全存儲(chǔ)量，是指為了防止臨時(shí)銷(xiāo)量增加或交貨誤期等特殊原因而預(yù)計(jì)的保險(xiǎn)儲(chǔ)備量?；?yàn)榱朔乐褂捎诓淮_定性因素（如大量突發(fā)性訂貨、交貨期突然延期等）而準(zhǔn)備的緩沖庫(kù)存。對(duì)配件分公司物資進(jìn)行ABC分類(lèi)（成本分類(lèi)舉例）從表中可以注意到，前三項(xiàng)的累計(jì)百分比為73.77%，前六項(xiàng)的累計(jì)百分比為90.82%。后六項(xiàng)的累計(jì)百分比不到10%。所以，可以取前三項(xiàng)為A類(lèi)，后六項(xiàng)為C類(lèi)，中間三項(xiàng)為B類(lèi)。

通過(guò)配件分類(lèi)評(píng)估表來(lái)分析什么樣的配件需要定安全庫(kù)存①配件的銷(xiāo)售頻率或銷(xiāo)售量（按銷(xiāo)售進(jìn)行ABC分類(lèi)）

②配件的成本（按配件成本進(jìn)行ABC分類(lèi)）③配件采購(gòu)周期④對(duì)客戶的承諾交貨期（大于采購(gòu)周期可以不做安全庫(kù)存）四種因素都對(duì)安全庫(kù)存的制定有影響，需要綜合考慮

怎么訂適量的安全庫(kù)存？安全存儲(chǔ)量=預(yù)計(jì)每天的平均銷(xiāo)售量*（采購(gòu)周期）+日安全庫(kù)存安全庫(kù)存的計(jì)算公式：注：日安全庫(kù)存量的計(jì)算公式比較復(fù)雜，需要考慮缺貨率（客戶滿意度目標(biāo)）、經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量、每月的最大銷(xiāo)售量、最小銷(xiāo)售量，以及波動(dòng)程度等因素

為了方便計(jì)算，按照多家公司實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，我們可以將日安全庫(kù)存量訂為日平均銷(xiāo)售量的1.5-1.8倍.2.對(duì)需要做安全庫(kù)存的配件設(shè)定適量的安全庫(kù)存由上月出庫(kù)合計(jì)10，算出日出貨量為＝10除以30天＝0.33套.然后計(jì)算安全庫(kù)存＝0.33×5+0.33×1.5＝2.145套,約定2套一個(gè)計(jì)算安全庫(kù)存的實(shí)際例子德?tīng)柗品ǎ▽?zhuān)家意見(jiàn)法）

德?tīng)柗品ǎ―elphimethod）：依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即團(tuán)隊(duì)成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反復(fù)的填寫(xiě)問(wèn)卷，以集結(jié)問(wèn)卷填寫(xiě)人的共識(shí)及搜集各方意見(jiàn)，可用來(lái)構(gòu)造團(tuán)隊(duì)溝通流程，應(yīng)對(duì)復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。

為了克服專(zhuān)家會(huì)議法的缺點(diǎn)而產(chǎn)生的一種專(zhuān)家預(yù)測(cè)方法。在預(yù)測(cè)過(guò)程中，專(zhuān)家彼此互不相識(shí)、互不往來(lái)，這就克服了在專(zhuān)家會(huì)議法中經(jīng)常發(fā)生的專(zhuān)家們不能充分發(fā)表意見(jiàn)、權(quán)威人物的意見(jiàn)左右其他人的意見(jiàn)等弊病，使各位專(zhuān)家能真正充分地發(fā)表自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，得出更科學(xué)精準(zhǔn)的答案。主要特色德?tīng)柗品☉?yīng)用方法1．團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出第一份初始調(diào)查表，收集參與者對(duì)于某一話題的觀點(diǎn)。2．向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出第二份調(diào)查表（列有其他人意見(jiàn)但是匿名），要求其根據(jù)幾個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其他人的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估并對(duì)自己觀點(diǎn)進(jìn)行理由陳述；3．向團(tuán)隊(duì)成員發(fā)出第三份調(diào)查表（列有第二份調(diào)查表提供的評(píng)價(jià)結(jié)果、平均評(píng)價(jià)、所有共識(shí)），要求其修改自己原先的觀點(diǎn)或評(píng)價(jià)；4．總結(jié)出第四份調(diào)查表（包括所有評(píng)價(jià)、共識(shí)和遺留問(wèn)題），由組織者對(duì)其綜合處理。德?tīng)柗品ǖ慕y(tǒng)計(jì)處理方法（案例略）①平均數(shù)法②中位數(shù)的方法③概率加權(quán)平均法④比重分析法

頭腦風(fēng)暴法和消費(fèi)水平預(yù)測(cè)法頭腦風(fēng)暴法brainstorming原則

自由暢想庭外判決以量求質(zhì)綜合改善限時(shí)限人特點(diǎn)

聯(lián)想反應(yīng)熱情感染競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)好強(qiáng)心理消費(fèi)水平預(yù)測(cè)法

分類(lèi)非耐用消費(fèi)品S=QG一般耐用消費(fèi)品S=QGi高檔耐用消費(fèi)品S=G(a1-a2)i1+Ga2i2消費(fèi)水平估算在分析歷年的消費(fèi)水平基礎(chǔ)上估計(jì)預(yù)測(cè)期的消費(fèi)水平利用相關(guān)因素分析法估計(jì)預(yù)測(cè)期的消費(fèi)水平利用調(diào)查資料(如購(gòu)買(mǎi)調(diào)查）

時(shí)間序列法之移動(dòng)平均法概述庫(kù)存管理上海海事大學(xué)2023/4/11定量分析預(yù)測(cè)法概述：是在跟比較完備的歷史和現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)資料比較之下，采用數(shù)學(xué)方法對(duì)資料進(jìn)行科學(xué)的分析、處理，找出預(yù)測(cè)目標(biāo)與其他因素的規(guī)律性聯(lián)系，對(duì)事物的發(fā)展變化進(jìn)行量化推斷的預(yù)測(cè)方法。資料數(shù)據(jù)分析、整理規(guī)律性預(yù)測(cè)未來(lái)大量數(shù)據(jù)資料數(shù)學(xué)方法目標(biāo)與因素之間量化的預(yù)測(cè)庫(kù)存管理上海海事大學(xué)2023/4/11定量分析預(yù)測(cè)法時(shí)間序列分析法（Timeseriesanalysismethod）是以時(shí)間數(shù)列所能反映的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展過(guò)程和規(guī)律性，進(jìn)行引伸外推，預(yù)測(cè)其發(fā)展趨勢(shì)的方法。時(shí)間序列組成四要素趨勢(shì)季節(jié)變動(dòng)循環(huán)波動(dòng)不規(guī)則波動(dòng)決策和控制系統(tǒng)分析系統(tǒng)描述預(yù)測(cè)未來(lái)庫(kù)存管理上海海事大學(xué)2023/4/11

移動(dòng)平均法概述一次移動(dòng)平均法二次移動(dòng)平均法案例分析

Part.3移動(dòng)平均法加權(quán)移動(dòng)平均法

LOGO這里輸入公司名稱2023/4/11移動(dòng)平均法（Movingaveragemethod）概述：是一種簡(jiǎn)單的平滑預(yù)測(cè)技術(shù)，基本思想根據(jù)時(shí)間序列，逐項(xiàng)推移，依次計(jì)算包含一定項(xiàng)數(shù)的序時(shí)的平均數(shù)，以此進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)購(gòu)入原材料，如果原有材料單價(jià)a元，數(shù)量b，一次購(gòu)入原材料實(shí)際單價(jià)a1元，數(shù)量b1，那么當(dāng)發(fā)出原材料時(shí)，我們算發(fā)出成本的單價(jià)則為：(a*b+a1*b1)/(b1+b)相似地，如果期間又有購(gòu)入原材料，則在下次發(fā)出原材料時(shí)其發(fā)出成本是上次發(fā)出后所余的總額與現(xiàn)購(gòu)的總額再求一次單價(jià)。這可以看作是一個(gè)移動(dòng)的過(guò)程，所以叫移動(dòng)平均法。移動(dòng)平均法（Movingaveragemethod）特點(diǎn)及適用范圍1.當(dāng)時(shí)間序列的數(shù)值由于受到周期變動(dòng)和隨機(jī)波動(dòng)的影響，起伏較大，不易顯示出事件的發(fā)展趨勢(shì)時(shí)使用移動(dòng)平均法可以消除這些因素的影響，顯示出事件測(cè)發(fā)展趨勢(shì)和走向（即趨勢(shì)線），然后按趨勢(shì)線分析預(yù)測(cè)序列的長(zhǎng)期趨勢(shì)。2.產(chǎn)品需求既不快速增長(zhǎng)，也不快速下降，且不存在季節(jié)因素時(shí)，可有效消除預(yù)測(cè)中的隨機(jī)波動(dòng)，非常有用3.期數(shù)少，反映波動(dòng)靈敏，預(yù)測(cè)誤差大；期數(shù)多，反映波動(dòng)平滑，預(yù)測(cè)較準(zhǔn)確。4.其本身的計(jì)算方式，決定了它更適合于短期預(yù)測(cè)。庫(kù)存管理上海海事大學(xué)2023/4/11移動(dòng)平均法（Movingaveragemethod）

分類(lèi)：一次移動(dòng)平均法

二次移動(dòng)平均法

加權(quán)移動(dòng)平均法（一）一次移動(dòng)平均法

式中為第t期的一次移動(dòng)平均數(shù)，作為下期t+1的預(yù)測(cè)值；n為期數(shù)（每一移動(dòng)平均數(shù)的跨越期）；xt為前1期的觀察值；xt―1為前第2期觀察值；xt―n+1為前第n期觀察值。移動(dòng)平均法（Movingaveragemethod）（二）二次移動(dòng)平均法

式中：為一次移動(dòng)平均數(shù)；為二次移動(dòng)平均數(shù)；

n為移動(dòng)平均數(shù)的跨越期。其計(jì)算方法與一次移動(dòng)平均法完全相同。移動(dòng)平均法（Movingaveragemethod）移動(dòng)平均法（Movingaveragemethod）（三）加權(quán)移動(dòng)平均法

式中：Yn+1為第n期的移動(dòng)平均數(shù)；Yi——第i期實(shí)際值；Xi——第i期的權(quán)數(shù)（權(quán)數(shù)的和等于1）；n為本期數(shù)（即：移動(dòng)平均數(shù)的跨越期）。例:某公司2021年1～12月銷(xiāo)售額的統(tǒng)計(jì)資料如下表所示，用移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)2022年1月的銷(xiāo)售額。案例分析月份銷(xiāo)售額1332343374345416447508469471052114512552022年1月份53.5案例分析第一步，計(jì)算相鄰五個(gè)月的銷(xiāo)售額平均數(shù)(按多少期計(jì)算平均數(shù)，要根據(jù)具體情況而定，期數(shù)少，則反映波動(dòng)比較靈敏，但預(yù)測(cè)誤差大；期數(shù)多，則反映波動(dòng)平滑，預(yù)測(cè)較為精確)。如1～5月銷(xiāo)售額的平均值為：依次類(lèi)推：求出并填入表中。第二步，計(jì)算相鄰兩個(gè)平均值的差，該差稱為平均值的變動(dòng)趨勢(shì)，如與之差為：38—35.8＝2.2依此類(lèi)推，計(jì)算變動(dòng)趨勢(shì)值，填入表中。第三步，計(jì)算相鄰四期變化趨勢(shì)之平均值，稱為四期平均發(fā)展趨勢(shì)，如前四期變動(dòng)趨勢(shì)的平均值為：(2.2+3.2+1.8+2.6)÷4=2.45依此類(lèi)推，將數(shù)字填人表中。案例分析月份銷(xiāo)售額五期平均數(shù)變動(dòng)趨勢(shì)四期平均發(fā)展趨勢(shì)133

234

33735.8+2.2

43438.0+3.2+2.4554141.2

64443.0+1.8+2.4575045.6+2.6+1.7084647.8+2.2

94748.0+0.2+1.50105249.0+1.0

1145

1255

2022年1月份53.5

第四步，預(yù)測(cè)2022年1月的銷(xiāo)售額，最后5個(gè)月的平均月銷(xiāo)售額為49萬(wàn)元，加上最后一期平均發(fā)展趨勢(shì)1.5萬(wàn)元，所以1998年1月的預(yù)測(cè)值為：49+3ⅹ1.5＝53.5(萬(wàn)元)(其中3ⅹ1.5，是因?yàn)轭A(yù)測(cè)期距平均月銷(xiāo)售額為3個(gè)月，所以需要乘以3)。

指數(shù)平滑法概述

一、指數(shù)平滑法概述：指數(shù)平滑法是生產(chǎn)預(yù)測(cè)中常用的一種方法。也用于中短期經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，所有預(yù)測(cè)方法中，指數(shù)平滑是用得最多的一種。簡(jiǎn)單的全期平均法是對(duì)時(shí)間數(shù)列的過(guò)去數(shù)據(jù)一個(gè)不漏地全部加以同等利用；移動(dòng)平均法則不考慮較遠(yuǎn)期的數(shù)據(jù)，并在加權(quán)移動(dòng)平均法中給予近期資料更大的權(quán)重；指數(shù)平滑法則兼容了全期平均和移動(dòng)平均所長(zhǎng)，不舍棄過(guò)去的數(shù)據(jù)，但是僅給予逐漸減弱的影響程度，即隨著數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)離，賦予逐漸收斂為零的權(quán)數(shù)。由該公式可知：1.St是yt和St?1的加權(quán)算數(shù)平均數(shù)，隨著α取值的大小變化，決定yt和St?1對(duì)St的影響程度，當(dāng)α取1時(shí)，St=yt；當(dāng)取0時(shí)，St=St?1。2.St具有逐期追溯性質(zhì)，可探源至St?t+1為止，包括全部數(shù)據(jù)。其過(guò)程中，平滑常數(shù)以指數(shù)形式遞減，故稱之為指數(shù)平滑法。指數(shù)平滑常數(shù)取值至關(guān)重要。平滑常數(shù)決定了平滑水平以及對(duì)預(yù)測(cè)值與實(shí)際結(jié)果之間差異的響應(yīng)速度。由該公式可知：3.盡管St包含有全期數(shù)據(jù)的影響，但實(shí)際計(jì)算時(shí)，僅需要兩個(gè)數(shù)值，即yt和St?1，再加上一個(gè)常數(shù)，這就使指數(shù)滑動(dòng)平均具逐期遞推性質(zhì)，從而給預(yù)測(cè)帶來(lái)了極大的方便。4.根據(jù)公式，當(dāng)欲用指數(shù)平滑法時(shí)才開(kāi)始收集數(shù)據(jù)，則不存在y0。無(wú)從產(chǎn)生S0，自然無(wú)法據(jù)指數(shù)平滑公式求出S1，指數(shù)平滑法定義S1為初始值。初始值的確定也是指數(shù)平滑過(guò)程的一個(gè)重要條件。三、指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)公式據(jù)平滑次數(shù)不同，指數(shù)平滑法分為：一次指數(shù)平滑法、二次指數(shù)平滑法和三次指數(shù)平滑法等。

初始值的確定，即第一期的預(yù)測(cè)值。一般原數(shù)列的項(xiàng)數(shù)較多時(shí)（大于15項(xiàng)），可以選用第一期的觀察值或選用比第一期前一期的觀察值作為初始值。如果原數(shù)列的項(xiàng)數(shù)較少時(shí)（小于15項(xiàng)），可以選取最初幾期（一般為前三期）的平均數(shù)作為初始值。指數(shù)平滑方法的選用，一般可根據(jù)原數(shù)列散點(diǎn)圖呈現(xiàn)的趨勢(shì)來(lái)確定。如呈現(xiàn)直線趨勢(shì)，選用二次指數(shù)平滑法；如呈現(xiàn)拋物線趨勢(shì)，選用三次指數(shù)平滑法?；蛘?，當(dāng)時(shí)間序列的數(shù)據(jù)經(jīng)二次指數(shù)平滑處理后，仍有曲率時(shí)，應(yīng)用三次指數(shù)平滑法。1、一次指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)公式設(shè)時(shí)間序列為

，則一次指數(shù)平滑公式為：

式中為第

t周期的一次指數(shù)平滑值；為加權(quán)系數(shù)，

0＜＜1。

為了弄清指數(shù)平滑的實(shí)質(zhì)，將上述公式依次展開(kāi)可得：

由于0＜＜1，當(dāng)t→∞時(shí)，→

0，于是上述公變?yōu)椋?/p>

由此可見(jiàn)：實(shí)際上是的加權(quán)平均。加權(quán)系數(shù)分別為，是按幾何級(jí)數(shù)衰減的，愈近的數(shù)據(jù)，權(quán)數(shù)愈大，愈遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)，權(quán)數(shù)愈小，且權(quán)數(shù)之和等于1，即因?yàn)榧訖?quán)系數(shù)符合指數(shù)規(guī)律，且又具有平滑數(shù)據(jù)的功能，所以稱為指數(shù)平滑。用上述平滑值進(jìn)行預(yù)測(cè)，就是一次指數(shù)平滑法。其預(yù)測(cè)模型為：即以第t周期的一次指數(shù)平滑值作為第t+1期的預(yù)測(cè)值。2、二次指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)當(dāng)時(shí)間序列沒(méi)有明顯的趨勢(shì)變動(dòng)時(shí)，使用第t周期一次指數(shù)平滑就能直接預(yù)測(cè)第t+1期之值。但當(dāng)時(shí)間序列的變動(dòng)出現(xiàn)直線趨勢(shì)時(shí)，用一次指數(shù)平滑法來(lái)預(yù)測(cè)仍存在著明顯的滯后偏差。因此，也需要進(jìn)行修正。修正的方法也是在一次指數(shù)平滑的基礎(chǔ)上再作二次指數(shù)平滑，利用滯后偏差的規(guī)律找出曲線的發(fā)展方向和發(fā)展趨勢(shì)，然后建立直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)模型。故稱為二次指數(shù)平滑法。設(shè)一次指數(shù)平滑為，則二次指數(shù)平滑的計(jì)算公式為：若時(shí)間序列從某時(shí)期開(kāi)始具有直線趨勢(shì)，且認(rèn)為未來(lái)時(shí)期亦按此直線趨勢(shì)變化，則與趨勢(shì)移動(dòng)平均類(lèi)似，可用如下的直線趨勢(shì)模型來(lái)預(yù)測(cè)。式中t為當(dāng)前時(shí)期數(shù)；T為由當(dāng)前時(shí)期數(shù)t到預(yù)測(cè)期的時(shí)期數(shù)；為第t+T期的預(yù)測(cè)值；為截距，為斜率，其計(jì)算公式為：3、三次指數(shù)平滑法若時(shí)間序列的