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精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔空房的清潔程序服務(wù)員按房態(tài)表的正確房態(tài)信息對(duì)空房進(jìn)行整理。按照正規(guī)敲門方式敲門，開門進(jìn)入房間。按順序?qū)覀h、物品等進(jìn)行除塵工作。檢查物品是否齊全，設(shè)施設(shè)備是否完好，如有故障及時(shí)報(bào)修。將浴室三缸進(jìn)行排放積水。執(zhí)行當(dāng)日的特別計(jì)劃衛(wèi)生工作。對(duì)房間地毯進(jìn)行吸塵。巡視檢查整個(gè)房間是否整齊、美觀。清潔完畢后，將清潔信息記錄在每日工作表上。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔麻將房操作程序接到前臺(tái)通知麻將房開房；先進(jìn)房將空調(diào)和燈打開；并做好記錄：房號(hào)、開房時(shí)間；擺好麻將；客人進(jìn)來(lái)時(shí)應(yīng)禮貌的招呼；為客人倒好茶；詢問(wèn)客人有否其它需要，告知服務(wù)電話；客人如需送餐或香煙，聯(lián)系西餐送上來(lái)；如需酒水，客房有的可以先在空房取與客人，并出據(jù)酒水單；如客房沒(méi)有的品種，再聯(lián)系西餐送；隨時(shí)為客人提供服務(wù)；前臺(tái)收銀報(bào)麻將房C/O，即去檢查，如有損壞即報(bào)收銀，如有遺留物也即報(bào)收銀；記錄好麻將房的C/O時(shí)間，收銀員的姓名；當(dāng)班服務(wù)員清潔C/O的麻將房和洗手間，并把家具和物品擺好；熄掉所有的燈和空調(diào)；鎖妥房門；通知當(dāng)值鄰班做好檢查。

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