個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP四步法個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的概念與達(dá)成方法

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）

目錄IDP的概念I(lǐng)DP四步法Q&A

IDP是什么？IDP（IndividualDevelopmentPlan）IDP是幫助個(gè)人在組織目標(biāo)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的工具。這是一個(gè)發(fā)展的“行動”計(jì)劃，將個(gè)人從當(dāng)前所處位置發(fā)展到目標(biāo)位置。提供了系統(tǒng)的步驟，以建立優(yōu)勢和克服弱點(diǎn)，幫助個(gè)人提高工作績效和追求職業(yè)目標(biāo)。IDP是適合所有人的工具，無論職位及以往表現(xiàn)如何。IDP是…是下屬與主管的職業(yè)發(fā)展伙伴關(guān)系是連接員工職業(yè)發(fā)展需求與公司能力需求的橋梁是識別員工基于職業(yè)發(fā)展通道發(fā)展所必需的素質(zhì)、知識和技能的有效工具是一個(gè)促進(jìn)下屬與主管就起職業(yè)發(fā)展進(jìn)行有效溝通的工具是員工職業(yè)發(fā)展的綜合計(jì)劃，它包含學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修或輪崗實(shí)踐等是一個(gè)激勵(lì)員工不斷提升能力、經(jīng)驗(yàn)的動態(tài)、持續(xù)的職業(yè)發(fā)展過程

IDP不是…一次性活動績效提升工具崗位職責(zé)及任職資格說明書職位晉升承諾培訓(xùn)、進(jìn)修等的合同修復(fù)下屬-主管關(guān)系問題的工具為什么要IDP？對于員工提升能力與經(jīng)驗(yàn)，提升當(dāng)前工作績效提前掌握必需的能力與經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備規(guī)劃自己的能力與經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對扁平化組織帶來的“天花板難題”根據(jù)公司的需求來發(fā)展自己，獲得可持續(xù)性的職業(yè)競爭優(yōu)勢對于組織牽引員工成長為企業(yè)未來所需要的人才通過鼓勵(lì)員工內(nèi)部輪崗、換崗等方式，保持企業(yè)的活力干部的IDP責(zé)任反饋下屬當(dāng)前績效情況，與下屬討論其優(yōu)勢與不足，明確下階段改進(jìn)方向擔(dān)當(dāng)下屬職業(yè)發(fā)展的扮演導(dǎo)師或教練傳達(dá)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、公司發(fā)展需求及機(jī)會共同評估下屬的職業(yè)發(fā)展?jié)摿跋码A段職位的任職資格支持下屬的培訓(xùn)與發(fā)展，提供學(xué)習(xí)及實(shí)踐資源或機(jī)會IDP四步法發(fā)展計(jì)劃自我評估回顧與調(diào)整執(zhí)行與輔導(dǎo)

IDP四步法—自我評估Step1：認(rèn)清面臨的職業(yè)發(fā)展問題Step2：評估自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)Step3：設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)Step1：認(rèn)清面臨的職業(yè)發(fā)展問題從下列可能的問題中，選擇三個(gè)與你情況最類似的你剛進(jìn)入一個(gè)新的工作崗位，自己感覺有點(diǎn)力不從心你在現(xiàn)在崗位上已工作一段時(shí)間，感覺能力還有待提升你需要提升在現(xiàn)在崗位上某些領(lǐng)域的績效為了適應(yīng)技術(shù)或業(yè)務(wù)技的發(fā)展和變化，你需要提升某些技能或經(jīng)驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ髀氊?zé)最近發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生變化，你需要增加新的技能或經(jīng)驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ鲘徫槐恢亟M或調(diào)整，你需要調(diào)整自己以應(yīng)對將來的機(jī)會你想為晉升到更高崗位做好相應(yīng)的準(zhǔn)備你想豐富你的技能或經(jīng)驗(yàn)，使自己更能從容應(yīng)對未來的可能的工作變化你想在部門內(nèi)換別的相類似的工作崗位你想在部門內(nèi)換別的與現(xiàn)在很不相同的工作崗位你覺得繼續(xù)留在當(dāng)前崗位上沒有發(fā)展，但又不知道如何選擇你想離開公司或其他（你自己補(bǔ)充）Step2：評估自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)參照目前崗位所必需的能力與經(jīng)驗(yàn)要求，評估自己已經(jīng)具備了哪些，還欠缺哪些？SWOT分析優(yōu)勢，你覺得你最核心能力（或特質(zhì)）是什么？劣勢，是什么因素妨礙了你沒有做好你已經(jīng)認(rèn)識很清楚或者本應(yīng)可以做好的工作？機(jī)會，你認(rèn)為你最可能發(fā)展的機(jī)會是什么？威脅，你認(rèn)為什么是自己未來職業(yè)發(fā)展不可控制的因素？Step3：設(shè)置職業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合Step2的評估結(jié)果，思考以下問題我明年想從事什么工作？是繼續(xù)現(xiàn)在的工作呢？還是換的工作？是繼續(xù)在本部門從事同樣的工作，還是調(diào)到別的部門繼續(xù)從事同樣的工作或調(diào)到別的部門從事不同的工作？未來3~5年，我的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？是沿著現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展通道晉升呢，還是選擇別的職業(yè)發(fā)展通道晉升？IDP四步法—發(fā)展計(jì)劃結(jié)合自我評估結(jié)果及職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的任職資格要求，制定具體發(fā)展計(jì)劃（分別針對現(xiàn)在崗位及未來計(jì)劃要發(fā)展的崗位）待提升能力或經(jīng)驗(yàn)發(fā)展行動期望達(dá)到的效果計(jì)劃完成時(shí)間實(shí)際達(dá)到的效果1、

2、

3、

4、

注1：發(fā)展行動:工作輔導(dǎo)、進(jìn)修深造、課堂培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、輪崗實(shí)踐、專項(xiàng)研討與實(shí)踐注2：期望達(dá)到的效果:指想通過發(fā)展行動獲得的能力或經(jīng)驗(yàn)提升情況注3：實(shí)際達(dá)到的效果:指完成相應(yīng)的發(fā)展行動后實(shí)際獲得的能力或經(jīng)驗(yàn)提升情況，在職業(yè)發(fā)展面談時(shí)更填寫下屬完成自我評估或發(fā)展計(jì)劃后，將IDP表格提交給直接上級。直接上級應(yīng)及時(shí)安排時(shí)間與下屬一起討論、確定自我評估情況及發(fā)展機(jī)會。若雙方達(dá)成共識，則簽字確認(rèn)。IDP表格下屬、上級及人力資源部門各保留一份（最好是信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)）。IDP四步法—執(zhí)行與輔導(dǎo)員工行動按發(fā)展計(jì)劃提交課堂培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、輪崗實(shí)踐等申請參照公司進(jìn)修深造相關(guān)制度及發(fā)展計(jì)劃提交申請按發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行各項(xiàng)發(fā)展行動上級行動與人力資源部門溝通，盡可能按計(jì)劃安排下屬的各項(xiàng)發(fā)展活動加強(qiáng)對下屬的工作過程輔導(dǎo)監(jiān)督檢查下屬發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況人力資源部門根據(jù)所轄管部門員工所有IDP發(fā)展計(jì)劃，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，組織課堂培訓(xùn)或在線學(xué)習(xí)項(xiàng)目監(jiān)督骨干的IDP執(zhí)行情況IDP四步法—回顧與調(diào)整頻次每季度末半年績效面談時(shí)回顧與調(diào)整雙方就上周期內(nèi)所實(shí)施的發(fā)展行動進(jìn)行總結(jié)，評估所達(dá)到的實(shí)際效果（即能力或經(jīng)驗(yàn)提升情況）對于沒有執(zhí)行的發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)行原因分析，并協(xié)商改進(jìn)措施根據(jù)目前能力及經(jīng)驗(yàn)提升情況調(diào)整具體發(fā)展計(jì)劃雙方簽字確定，更新IDP表格

附錄：IDP表格結(jié)語：IDP是為員工描述未來職業(yè)發(fā)展的路線圖，設(shè)立能力提升為目標(biāo).通過對員工進(jìn)行能力掃描，開展自我認(rèn)知反饋與培訓(xùn).制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，實(shí)施個(gè)人發(fā)展活動，實(shí)現(xiàn)對員工培養(yǎng)發(fā)展的閉環(huán)管理，從而為企業(yè)在發(fā)展中提供更高質(zhì)量的智力支持。

Q&A

跟單員培訓(xùn)第一課跟單員工作概述

何謂跟單員跟單員（OrderManager）——是指圍繞著訂單工作，并對訂單的交貨期負(fù)責(zé)的人。它是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)系人，在進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單工作是企業(yè)的中心與生命線，好比人“運(yùn)動神經(jīng)”，如果沒有一個(gè)健康的“運(yùn)動神經(jīng)”是不可想象的，所以說：

要做老板，先做業(yè)務(wù)員；

要做總經(jīng)理，先做跟單員。跟單員的界定

生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨搭上運(yùn)輸器為目標(biāo)。業(yè)務(wù)跟單：就是對準(zhǔn)客戶（即，對本公司服務(wù)或產(chǎn)品有購買或享有意向的人群）進(jìn)行跟進(jìn)，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系列活動。

總經(jīng)理（助理）生產(chǎn)廠長（經(jīng)理）設(shè)計(jì)師（主管）物控員（主管）生產(chǎn)跟單員計(jì)劃員（主管）采購員（主管）

業(yè)務(wù)員（主管）

生產(chǎn)主管

倉管員（主管）

跟單員扮演的角色談判者：業(yè)務(wù)員、外貿(mào)工作者法律專家：經(jīng)濟(jì)法律、海關(guān)、招招立于不敗之地生意人：與客戶打交道，具備適當(dāng)?shù)木?、干練后勤運(yùn)輸專家：運(yùn)輸、物流、配送營銷和管理的高手：從外看是營銷高手，從內(nèi)看是管理高手。跟單的性質(zhì)動態(tài)性-訂單不斷來去，生產(chǎn)和出貨象車輪一樣運(yùn)轉(zhuǎn)核心性-企業(yè)工作的中心和核心，老板關(guān)注的焦點(diǎn)抽象性-運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外積累性-工作博大精深，經(jīng)驗(yàn)和技能具有廣闊的積累空間綜合性-跨越的部門、環(huán)節(jié)多，必須擁有全面的綜合能力跨越性-跨越部門、跨越工作性質(zhì)

跟單的工作內(nèi)容及知識、技能要求工作內(nèi)容知識、技能要求跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)管理知識，工作作風(fēng)訓(xùn)練，溝通技能與知識業(yè)務(wù)跟進(jìn)業(yè)務(wù)（營銷）知識，關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)知識成品出貨付運(yùn)物流（貨物運(yùn)輸）知識外貿(mào)業(yè)務(wù)知識，報(bào)關(guān)知識外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識，外文及外文書信知識客戶接待國際禮儀知識跟單員應(yīng)具備的能力與工程人員共事的能力：客戶要求實(shí)現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)細(xì)節(jié)絕佳的人際關(guān)系處理能力：通過他人做事的藝術(shù)具有遠(yuǎn)見：站在老板和公司整體的高度思考問題清楚的了解公司：公司的產(chǎn)品、要求、管理體系和流程跟單員應(yīng)具備的能力共事人際遠(yuǎn)見了解公司的產(chǎn)品、要求、管理體系和流程清楚的了解公司：站在老板和公司整體的高度思考問題具有遠(yuǎn)見：通過他人做事的藝術(shù)絕佳的人際關(guān)系處理能力：客戶要求實(shí)現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)細(xì)節(jié)與工程人員共事的能力：在小公司：跟單員=

內(nèi)勤業(yè)務(wù)員（或叫業(yè)務(wù)主管）+生產(chǎn)計(jì)劃員（或叫計(jì)劃主管）+物控員（或叫物控主管）+采購員這大致相當(dāng)于書本“通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式”一章所述情形在大公司：跟單員=內(nèi)勤業(yè)務(wù)員或：跟單員=業(yè)務(wù)部助理（代表業(yè)務(wù)部向生產(chǎn)計(jì)劃及制造部門要貨、催貨、跟蹤出貨）跟單員=總經(jīng)理特別助理或：總經(jīng)理室特別助理（代表總經(jīng)理或老板向生產(chǎn)計(jì)劃及制造部門要貨、催貨、跟蹤出貨）

既然跟單員如此重要，那么跟單員必須具備哪些基本素質(zhì)呢？

從右邊的小故事可知，任何事，特別是跟單員，必須具備以下的基本素質(zhì)：

要善于溝通強(qiáng)烈責(zé)任感結(jié)果導(dǎo)向——主導(dǎo)性意識學(xué)會分析各種數(shù)據(jù)善于做總結(jié)報(bào)告學(xué)會教人做事善于統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作勇于承認(rèn)錯(cuò)誤敢于承擔(dān)責(zé)任

一個(gè)小孩子患感冒，到吃藥時(shí)間了。

孩子的母親對孩子的父親：“喂，拿茶杯、碗、毛巾給小孩子喂藥?！?/p>

于是孩子的父親拿了一個(gè)茶杯、一個(gè)碗、一條毛巾給孩子的母親。孩子的母親開始喂藥，將毛巾圍在小孩子的胸前，轉(zhuǎn)過身，生氣了：

“將藥研細(xì)放進(jìn)碗里，茶杯里倒些白開水，藥碗里放一個(gè)湯匙?！焙⒆拥母赣H說：

“你不告訴我，哪里知道！”

跟單員處理的工作流程和環(huán)節(jié)訂單定單處理中心生產(chǎn)部門生產(chǎn)計(jì)劃采購部出庫庫存查詢出貨傳票倉庫供應(yīng)商進(jìn)料倉庫生產(chǎn)轉(zhuǎn)換銷售部門客戶跟單如何站在客戶要求的角度把事作好？一個(gè)企業(yè)之存在，一個(gè)企業(yè)之生存與發(fā)展，都是以訂單為主線，作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個(gè)企業(yè)運(yùn)做體系的每一個(gè)環(huán)節(jié)。站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權(quán)力”卻大著呢——問題的關(guān)鍵在于，你是否能把它用好,跟單員的“權(quán)力”是做事做出來的：事在為別人做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四量搏千斤的能力和手法就特別重要！在企業(yè)管理來講，跟單員前途無量！企業(yè)以訂單為主線，生產(chǎn)以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員——面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。隨著商品市場的多樣化，小批量化以及節(jié)奏加快，跟單員的工作質(zhì)量，的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項(xiàng)非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”；對外有業(yè)務(wù)的素質(zhì),對內(nèi)有生產(chǎn)管理的能力.作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那難以想象的。跟單如何站在客戶要求的角度把事作好？在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行這是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交貨期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催僧能力就特別的致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多時(shí)候，跟單員是客戶的助理。跟單員工作的管理性：如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的說：“在一個(gè)工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的，惟獨(dú)跟單員工作是計(jì)劃性、管理性的?！婀謫?？不奇怪。一個(gè)工廠所有