天貓規(guī)則試卷_第1頁
天貓規(guī)則試卷_第2頁
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天貓規(guī)則試卷_第5頁
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文檔簡介

天貓規(guī)則試卷天貓規(guī)則_____________一.選擇題(可多選)1.關(guān)于天貓規(guī)則下面的說法正確的是(AD)C.開票要求買家加錢或者要求買家補郵寄發(fā)票的費用D.天貓支持信用卡支付2.以下說法正確的是(A)B.可以在旺旺上說不給客戶開票，給客戶價格便宜些C.可以在旺旺上告知客戶通過打款的方式成交D.可以在旺旺上說只能開公司抬頭的發(fā)票不能開個人發(fā)票3.關(guān)于下面描述正確的是(A)A.評價里泄露買家的旺旺號也屬于泄露個人隱私B.客戶購買的燈泡，可以答應(yīng)給客戶開辦公用品為名稱的發(fā)票C二.判斷題(對的打√，錯的打×)了，要求幫核實下B賬號的地址信息以及產(chǎn)品信息，我們直接發(fā)給客戶即可。 (×)時內(nèi)發(fā)貨有物流，否則超時未發(fā)貨，買家以未按約定時間發(fā)貨申請退款然后投 (√)4.客戶要求開票，賣家說只能開收據(jù)，開票要補票點或者費用。(×)1.關(guān)于發(fā)票問題，請列舉出4條違規(guī)行為，嚴(yán)禁觸碰。開發(fā)票要求客戶補票點要求客戶承擔(dān)郵寄發(fā)票的費用開票拒絕提供售后服務(wù)2.請至少羅列出三條最重要的天貓規(guī)則(俗稱天貓規(guī)則高壓線)天貓需要無償?shù)慕o買家

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