企業(yè)行為識別BI設(shè)計

/企業(yè)行為識別（BI）設(shè)計第一節(jié)企業(yè)內(nèi)部活動設(shè)計一、員工教化（一）印刷“CI說明書”和“員工手冊”通過CI說明書，向員工闡明企業(yè)導入CI的背景、動機、規(guī)劃以及企業(yè)理念和企業(yè)識別的意蘊，增加員工的認同感和前瞻意識。編印說明企業(yè)理念、行為規(guī)范和企業(yè)標記的手冊，讓員工了解自己在企業(yè)導入CI過程中擔負的使命，隨時以此規(guī)范自己的行為，達到CI導入全員運作的最佳狀態(tài)。（二）制作員工教化錄像帶、幻燈片在條件許可的狀況下，應(yīng)盡可能利用電視、幻燈等設(shè)備和手段，將企業(yè)導入CI的背景、動機及企業(yè)理念和標識等更有效地傳達給員工，提高宣揚、教化的效果。（三）利用企業(yè)內(nèi)部各種宣揚手段制造輿論在企業(yè)內(nèi)部的刊物、通訊、簡報、海報、電臺和有線電視等宣揚媒體上，大張旗鼓地宣揚導入CI動機、意義和對企業(yè)將來發(fā)展的主動作用，不僅使員工具有必要的心理打算，而且還可以提高員工的士氣。（四）加強企業(yè)內(nèi)部溝通1．晨日會議：主要增加員工參與企業(yè)會議的機會，使這制度化；或舉辦“說真話會議”，增加內(nèi)部溝通和溝通的渠道。2．設(shè)置留言板：通過這種促使企業(yè)內(nèi)部信息、看法和建議的傳達和聯(lián)絡(luò)。3．實施教化研習：通過舉辦企業(yè)員工和主管講習會和非正式研修聚會，調(diào)動員工自我教化的主動性。（五）開展全員公關(guān)通過全員公關(guān)的開展，提高員工的形象意識、參和意識和實踐機會，創(chuàng)建一種良好而和諧的合作氣氛，培育主動健康的心態(tài)。（六）提倡各種有意義的活動1．改善電話應(yīng)對看法；2．推行禮貌運動；3．推行最佳儀表活動；4．開展主動向上的文娛活動等。二、干部教化根據(jù)培訓對象不同，細分為：高層管理人員培訓班中層管理人員培訓班基層管理人員培訓班貿(mào)易公司營銷人員培訓班宣揚形式：企業(yè)報（連載）、廣播宣揚櫥窗：（散文、漫畫）三、行為規(guī)范熱忱周到禮貌待客遵紀遵守法律不謀私利團結(jié)協(xié)作顧全大局精通業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)其次節(jié)企業(yè)外部行為系統(tǒng)設(shè)計一、產(chǎn)品形象盛開產(chǎn)品形象追求特性化。注意產(chǎn)品命名的文化味、形象感、可視性，注入高附加值，傳遞出產(chǎn)品可愛、可親、可視形象，這對于引發(fā)消費者的購買欲無疑具有競爭優(yōu)勢。二、服務(wù)規(guī)范制定營銷服務(wù)是一門多種學科交叉滲透的科學，內(nèi)容非常豐富，學問極為深邃，但其中最重要的還是必需樹立良好的服務(wù)精神。企業(yè)領(lǐng)導人必需成為樹立服務(wù)精神的核心和幾導。還要擅長把優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神注入到企業(yè)經(jīng)營理念中去。對員工進行培訓、教化，調(diào)動員工的主動性，把供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為每位員工的宗旨。服務(wù)并不能完全以量化的客觀標準加以衡量，它最終必需以消費者的滿足為標準。但一般來說，快速、熱忱、便利、誠意、親切、獨特，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)所共同具有的，也是消費者所共同要求的。（可做PPT演講串詞）三、促銷活動策劃所謂促銷，就是營銷者將有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的信息通過各種方式傳遞給社會公眾，促進其了解、信任并購買本企業(yè)的產(chǎn)品，以達到擴大銷售的目的。由此可見，促銷的實質(zhì)是營銷者和社會公眾之間的信息溝通。（一）建立和提高企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的知名度（二）建立并提高企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的信譽度（三）建立并提高企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品的美譽度（四）取得社會諒解（五）建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)四、社會公益活動策劃（一）社會公益活動的對象選擇1．贊助災(zāi)區(qū)活動。2．資助社會福利事業(yè)。3．贊助文化教化事業(yè)。（三）社會公益活動的運作技巧雖然上述各種公益活動不會給企業(yè)帶來干脆經(jīng)濟利益，但是，在實施過程中，企業(yè)還