企業(yè)文化再造之道

企業(yè)文化再造之道

企業(yè)文化再造的原因隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷推進(jìn)，一些原國有企業(yè)在國家政策的指導(dǎo)下，通過了改革和改制，資產(chǎn)進(jìn)行了重組，職工進(jìn)行了重新組合，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。建立了股份制企業(yè)，開始了起死回生，經(jīng)營規(guī)模有了大幅度擴(kuò)張。但是由于企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方法、管理思路和企業(yè)文化等，仍然是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一套模式，還沒有真正意義上跳出“死胡同”難以適應(yīng)企業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展的要求。企業(yè)管理范圍發(fā)生了深刻變化。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代只注重企業(yè)內(nèi)部管理，經(jīng)營任務(wù)、市場價(jià)格都是國家計(jì)劃控制。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)以后，不僅要注重加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，更注重于外部的經(jīng)營管理，引發(fā)了企業(yè)管理創(chuàng)新從企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部的整個(gè)系統(tǒng)的擴(kuò)展。企業(yè)管理形式發(fā)生了變化。實(shí)行改制后的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)與員工利益格局發(fā)生了變化，用工形式、勞動力的來源和管理方式發(fā)生變化，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由政府委派，工人由勞動局調(diào)配，工資由國家確定，任務(wù)由政府統(tǒng)一安排。市場經(jīng)濟(jì)條件下，尤其是改制的企業(yè)，建立了人才雙向選擇，企業(yè)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，自主確定分配制度，除按勞分配以外各種資本參與分配。企業(yè)的中高層管理人員成了大小股東，在利益分配上不僅獲得高薪，而且還能得到股份分紅。員工只看到股東的收益，看不到股東的風(fēng)險(xiǎn)，從而在心理上產(chǎn)生不平衡感。在新舊體制轉(zhuǎn)換過程中，人們的思想觀念、思維習(xí)慣有諸多不適應(yīng)的地方，難免出現(xiàn)一些問題阻礙著企業(yè)發(fā)展。剛改制不久的企業(yè)，由于少數(shù)員工認(rèn)識上的差異，利益分配上的懸殊，工作時(shí)間不在狀態(tài)，表情上反映出沒有一股精氣神。他們感到崇高理想光環(huán)的遙遠(yuǎn)、模糊而迷惘，以物質(zhì)利益衡量自身價(jià)值而偏頗。一些企業(yè)在形式上由國有企業(yè)牌子換成股份制企業(yè)牌子，在管理的內(nèi)核上還沒有真正實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)制度，只不過是“穿新鞋走老路”沒有從根本上變革，企業(yè)文化氛圍沒有完全形成，管理工作始終處于被動狀態(tài)。現(xiàn)實(shí)中，誰來監(jiān)督一線員工的工作？誰又來監(jiān)督監(jiān)督者？監(jiān)督越來越多，從而影響了企業(yè)的效率。以上原因充分證明改制的企業(yè)要追求長久的發(fā)展、做強(qiáng)做大，就必須要有長久的動力，能夠引導(dǎo)企業(yè)突破它的壽命周期。這不是金錢、不是制度、不是企業(yè)家、也不是權(quán)力。金錢會消失，權(quán)力會剝奪，制度會破壞，企業(yè)家也是有壽命的，唯有具有價(jià)值體系的企業(yè)文化才是一個(gè)可以持續(xù)長久的東西。因此必須通過企業(yè)文化再造，煥發(fā)出企業(yè)久盛不衰的強(qiáng)勁。企業(yè)文化再造的必然性與著力點(diǎn)隨著企業(yè)生存環(huán)境的變化、企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張、公司組織的調(diào)整、人員結(jié)構(gòu)的變化，原有的企業(yè)文化便難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，這個(gè)時(shí)候就需要對整個(gè)企業(yè)的文化進(jìn)行再造和提升。顯然，企業(yè)文化再造的根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性的變化，它是社會文化變革在企業(yè)內(nèi)的反映。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境改變，原有文化體系難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要而陷入困境時(shí)，就必然通過文化再造，創(chuàng)建新的企業(yè)文化。從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況來看，有待解決的問題很多，有的是業(yè)務(wù)高速發(fā)展中所產(chǎn)生的正常問題，有的則是歷史遺留下來的問題，千頭萬緒，但從重要性、緊迫性和相互之間的關(guān)聯(lián)度來看，我們可以界定再造的目標(biāo)和內(nèi)容。從企業(yè)文化再造的內(nèi)容來看，首先是意識觀念再造。分析深層次的原因，觀念、習(xí)慣、思維定勢對于公司員工行為的影響根深蒂固。因此，把更新意識觀念，并以此推動思維方式和工作方式的轉(zhuǎn)變作為再造企業(yè)文化的首要任務(wù)。其次是變革意識的導(dǎo)入，在實(shí)施再造之前，營造一個(gè)再造的環(huán)境，正所謂“變革未動，意識先行”。再造必然帶來權(quán)益格局發(fā)生變化，因此企業(yè)里的大多數(shù)員工對變革本身存有天然的排斥心態(tài)，如果不事先營造好的變革氛圍，無論變革的方法、技術(shù)路線多么先進(jìn)，也會導(dǎo)致巨大的再造成本。再次就是組織與制度保障，教育與培訓(xùn)的作用是有限的，變革成果本身雖然很重要，但獲得某種面向未來的組織變革機(jī)制和制度安排則更加重要。企業(yè)文化再造應(yīng)具有的功能一個(gè)好的企業(yè)文化，它應(yīng)具有導(dǎo)向功能，直接引導(dǎo)培養(yǎng)員工的性格、心理和行為，通過整體的價(jià)值認(rèn)同讓職工明確如何為自己確定的目標(biāo)奮斗獻(xiàn)身；它應(yīng)具有凝聚功能，讓職工產(chǎn)生自豪和使命感，把自己的思想、感情、行為與整個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來；它應(yīng)具有約束功能，在配合制度約束職工的同時(shí)，通過文化對職工心理、意識方面的熏陶，樹立正確的是非觀、道德觀、價(jià)值觀，使職工規(guī)范自己的行為，約束自己的行動；它還應(yīng)具有輻射功能，通過與外界的交往，把企業(yè)的價(jià)值體系反映到外界，把企業(yè)文化豐富內(nèi)涵昭示于眾，在社會上樹立良好的企業(yè)形象，并影響社會。企業(yè)文化再造應(yīng)遵循的方法全員互動。企業(yè)文化再造成功的必要條件就是全員參與、自上而下進(jìn)行。這是因?yàn)?，改造企業(yè)文化意味著要提出新的價(jià)值觀念，確定需要形成的企業(yè)文化；也意味著改變那些與新的價(jià)值觀念不協(xié)調(diào)的政策和制度，而只有最高管理者才擁有改變價(jià)值觀念和深層機(jī)制的權(quán)力。同時(shí)，新的價(jià)值觀念要滲透到整個(gè)企業(yè)中去，也只有從高層到底層，才會取得實(shí)效。沒有來自最高管理者的決心和榜樣行動，新的價(jià)值觀念就難以扎下根來，新的企業(yè)文化也不可能繁榮興旺。因此，最高管理者公開表明贊同改造企業(yè)文化的堅(jiān)定態(tài)度，并且花費(fèi)時(shí)間和精力致力于推動企業(yè)文化變革，是至關(guān)重要的。營造變革氛圍。在和員工進(jìn)行積極互動的同時(shí)，公司要全方位開展輿論宣傳、形象宣傳。比如在公司報(bào)刊中刊出公司的主要理念、行為準(zhǔn)則和企業(yè)文化口號，跟蹤報(bào)道各下屬單位推廣普及企業(yè)文化的動態(tài)，對公司范圍內(nèi)主要公共區(qū)域設(shè)置企業(yè)文化形象宣傳牌進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和部署。這樣，通過立體式、全方位的輿論宣導(dǎo)、教育啟蒙，為企業(yè)文化再造開辟道路。機(jī)制支持。一旦確定了企業(yè)文化變革的目標(biāo)和方向，就應(yīng)重新檢視現(xiàn)有的政策和制度，并著手改變那些與新的企業(yè)文化要求不一致的制度和政策，把它們推到新文化的變革方向上，營造出支持新文化的機(jī)制，最重要的是分配機(jī)制和責(zé)任重新定位機(jī)制。要根據(jù)企業(yè)實(shí)際研究制訂崗位工作范圍、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和要求、不同崗位享有不同的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。改變以前憑關(guān)系、憑感情、憑愛好、憑心情、拍腦袋等不良做法，用人之長，崗位責(zé)任明確，按標(biāo)準(zhǔn)考核，規(guī)范操作，從而調(diào)動各級管理人員、所有員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。積極謹(jǐn)慎。積極就是不妥協(xié)于舊的做事方式，具有一往無前的堅(jiān)忍不拔的精神。現(xiàn)存的企業(yè)文化具有巨大的慣性，改造企業(yè)文化涉及到打破企業(yè)中久已存在的定勢，也會遇到員工抗拒改變的阻力。在改造企業(yè)文化時(shí)，如果態(tài)度和行動過于消極，沒有足夠的信心和力量，那么企業(yè)的文化可能不會改觀。所以，推動企業(yè)文化變革，必須滿懷熱情，積極主動，持之以恒，千萬不可遇到困難就退卻。謹(jǐn)慎就是在改造企業(yè)文化的同時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)企業(yè)的優(yōu)勢特色和員工的自尊心，不可操之過急。企業(yè)文化再造應(yīng)堅(jiān)持的原則堅(jiān)持與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的原則。企業(yè)文化的再造必須在產(chǎn)生它的實(shí)踐活動——生產(chǎn)經(jīng)營中去發(fā)展、去創(chuàng)新。在解決生產(chǎn)經(jīng)營中層出不窮的矛盾時(shí)，在尋求新的思維方式和解決問題的過程中，使企業(yè)文化觀念上向前邁進(jìn)一步，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的一個(gè)要素，它的功能在于輔助企業(yè)確立起有利于資源合理配置的經(jīng)營哲學(xué)和工作組織。企業(yè)文化只有融入到生產(chǎn)經(jīng)營中去支持企業(yè)的競爭與角逐，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高，才能真正體現(xiàn)出企業(yè)文化的效用，才能緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)企業(yè)的生存環(huán)境。如果僅僅局限于做表面文章，喊喊口號，貼貼標(biāo)語，嚴(yán)重脫離生產(chǎn)實(shí)踐，企業(yè)文化將只是一個(gè)空殼，對促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展將無濟(jì)于事。堅(jiān)持以人為本的原則。文化是人創(chuàng)造的，文化又服務(wù)于人。人在文化中處于中心地位，對文化的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是看其是否有利于人的存在和發(fā)展。企業(yè)文化的再造也必須把人放在中心位置，尊重人、關(guān)心人、理解人，才能使得企業(yè)文化得到員工和業(yè)主的理解，使其更能發(fā)揮它的規(guī)范、導(dǎo)向、凝聚和激勵的功能。國外眾多知名企業(yè)正是在他們的企業(yè)文化中很好的體現(xiàn)了以人為本，使得企業(yè)的發(fā)展如虎添翼，如IBM公司的“給予每個(gè)員工充分的考慮”，3M公司的“尊重個(gè)人的首創(chuàng)精神及個(gè)人成長”等。創(chuàng)造性繼承的原則。任何文化都是依附在一定的民族基礎(chǔ)上而存在的。一般說來，民族的傳統(tǒng)文化，既有其積極的東西，也有其消極的的東西。應(yīng)該在正確分析民族傳統(tǒng)文化價(jià)值的基礎(chǔ)之上，吸取我國傳統(tǒng)文化中的精華，并且結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)背景，給傳統(tǒng)文化中積極的因素賦予新時(shí)代的含義，讓它符合時(shí)代潮流的發(fā)展，成為新時(shí)代企業(yè)文化中的寶貴財(cái)富。學(xué)習(xí)借鑒的原則。不同企業(yè)的文化各有千秋，通過相互交流和溝通、學(xué)習(xí)，可以在保持企業(yè)文化自我的同時(shí)，吸收其他優(yōu)秀企