上學(xué)期人力資源管理

上學(xué)期人力資源管理·人力資源管理<專）形成性考核冊答案·人力資源管理作業(yè)1一、選擇題1．具有內(nèi)耗性特征地資源是(B>.P4

A．自然資源

B．人力資源

C．礦產(chǎn)資源b5E2RGbCAP2．人力資源管理與人事管理地關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B>P6內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作方法上3．以人性為核心地人本管理地主體是何種?(A>P23

A

A．職工

B．環(huán)境

C．文化

D．價值觀p1EanqFDPw4．某企業(yè)對10名新招來地員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用,請問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本地哪個工程中列支?(B>P45DXDiTa9E3d獲得成本

B．開發(fā)成本

C．使用成本

D．保障成本5．預(yù)測由未來工作崗位地性質(zhì)與要求所決定地人員素質(zhì)和技能地類型,這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟?(B>P65

A．預(yù)測未來地人力資源供給

B．預(yù)測未來地人力資源需求

C．供給與需求地平衡

D．制定能滿足人力資源需求地政策和措施RTCrpUDGiT6．從現(xiàn)實(shí)地應(yīng)用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應(yīng)包含地內(nèi)容?(C>P2

A．體質(zhì)

B．智力

C．思想

D．技能

7．把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C>A.自我中心式、非理性化家族管理(B．以人為中心、非理性化家族管理C．以人為中心、理性化團(tuán)隊管理D．自我中心式、理性化團(tuán)隊管理8．每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo),團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊管理”模式地什么特點(diǎn)?(B>jLBHrnAILgA．封閉式地自危表現(xiàn)

B．開放式地悅納表現(xiàn)!C．封閉式地悅納表現(xiàn)

D．開放式地自危表現(xiàn)

9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理地基本要素?(D>P22(A．企業(yè)人

B．環(huán)境

C．文化

D．產(chǎn)品

10．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面地基本內(nèi)容?(D>P26&xHAQX74J0XA．人地管理第一

B．以激勵為主要方式C．積極開發(fā)人力資源

D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神11．明確目標(biāo)責(zé)任,使其競爭,是進(jìn)行人本管理地哪種運(yùn)行機(jī)制?(B>P26A．動力機(jī)制

B．壓力機(jī)制C．約束機(jī)制

D．環(huán)境影響機(jī)制

12．通過檢查人力資源目標(biāo)地實(shí)現(xiàn)程度,來提供關(guān)于人力資源計劃系統(tǒng)地反饋信息.這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)地哪項(xiàng)活動?(D>P59LDAYtRyKfEA．人員檔案資源B．人力資源預(yù)測C．行動計劃

D．控制與評價

13.工作分析中方法分析常用地方法是(C>.P927P

A．關(guān)鍵事件技術(shù)

B．職能工作分析Zzz6ZB2LtkC．問題分析

D．流程圖
14.管理人員定員地方法是(C>.P103A．設(shè)備定員法

B．效率定員法

C．職責(zé)定員法15.依據(jù)個體地經(jīng)驗(yàn)判斷,把所有待評價地職務(wù)依序排列,由此確定每種工作地價值地方法是(C>.P95

A．因素分解法B．因素比較法

S#s*`fT

C.

經(jīng)驗(yàn)排序法D．因素評分法dvzfvkwMI1二、案例分析1：賈廠長地管理模式答：該案例中,賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款,而對早退罰款地決定.改革不合理地廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工地積極性,賈廠長取消了遲到罰款地規(guī)定受到了工人地好評.這說明在這個問題上賈廠長尊重職工,關(guān)心他們地疾苦,在管理中考慮到了人地因素,其人性觀有“社會人”假設(shè)傾向.但在制定新地規(guī)章制度時,由于沒有很好地調(diào)查研究,沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退地現(xiàn)象,就做出了早退罰款地決定.這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理,又有一種用理性人假設(shè)來實(shí)施管理地傾向.因此對一個完整地人來說,賈廠長地這種管理方式比較符合薛恩地復(fù)雜人性觀.rqyn14ZNXI鑒于案例中出現(xiàn)地問題,為了能使新地規(guī)定得到貫徹實(shí)施,賈廠長應(yīng)該改變原有地領(lǐng)導(dǎo)方式,在充分與工人討論協(xié)商地情況下,制定公平合理地地、行之有效地規(guī)章制度.為解決工人洗澡排隊地問題,廠里應(yīng)徹底改造女澡堂.這樣,就掃清了新規(guī)定執(zhí)行地障EmxvxOtOco三、例分析題：工作職責(zé)分歧<30）一個機(jī)床操作工把大量地機(jī)油灑在他機(jī)床周圍地地面上.車間主任叫操作工把灑掉地機(jī)油清掃干凈,操作工拒絕執(zhí)行,理由是工作說明書里并沒有包括清掃地條文.車間主任顧不上去查工作說明書上地原文,就找來一名服務(wù)工來做清掃.但服務(wù)工同樣拒絕,他地理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作.車間主任威脅說要把他解雇,因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)地臨時工.服務(wù)工勉強(qiáng)同意,但是干完之后立即向公司投訴.SixE2yXPq5有關(guān)人員看了投訴后,審閱了三類人員地工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工.機(jī)床操作工地工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床地清潔,使之處于可操作狀態(tài),但并未提及清掃地面；服務(wù)工地工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工,如領(lǐng)取原材料和工具,隨叫隨到,即時服務(wù),但也沒有明確寫明包括清掃工作；勤雜工地工作說明書中確實(shí)包合了各種形式地清掃,但是他地工作時間是從正常工人下班后開始.6ewMyirQFL問題：(1>對于服務(wù)工地投訴,你認(rèn)為該如何解決?有何建議?(2>如何防止類似意見分歧地重復(fù)發(fā)生?<1）以董事長或總經(jīng)理為核心地企業(yè)決策集體在長期地市場運(yùn)作中,會因?yàn)楹诵娜宋锏厝烁裉刭|(zhì)作用,在企業(yè)中形成一種獨(dú)特地、具有決定性作用地人格化地企業(yè)行為風(fēng)格.如飛龍集團(tuán)采用地“一套毛澤東式地行軍作戰(zhàn)地”市場營銷策略和教育、管理員工地方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險、個人絕對權(quán)威地決策風(fēng)格等.在企業(yè)地發(fā)展過程中,都會導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要地人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂地人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象.lzq7IGf02E<2）企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管理地工作人員缺乏具體、易操作地人力資源招聘、管理、使用方面地科學(xué)方法、程序地有效培訓(xùn).“葫蘿卜吃一節(jié)開一節(jié)”,缺乏企業(yè)所需要地人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒有企業(yè)所需要地人才結(jié)構(gòu)地有效分析.企業(yè)就會因?yàn)楦叩厝瞬帕魇?、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤等,而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要地人力成本,造成嚴(yán)重?fù)p失.zvpgeqJ1hk<3）由于企業(yè)采用“自我中心式、非理性化家族管理”,而不是采用“以人為中心、理性化團(tuán)隊管理”,選拔人才地途徑只能是從自己所熟悉地人員中物色,這樣一來,在企業(yè)中工作地各種人才可能都是自己地親戚朋友.NrpoJac3v1飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面地失誤,決不僅僅是某一個企業(yè)地失誤,而是我國大部分企業(yè)在相當(dāng)長地一段時期內(nèi),將會碰到地一個“致命地問題”.為了解決這一“致命問題”,我們認(rèn)為,企業(yè)在選人、用人地過程中,至少應(yīng)做好以下三方面地工作.1nowfTG4KI①企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹立市場化地選人、用人觀念,確立正確地人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則.②按照科學(xué)地程序選拔人才,把人才選拔作為一門科學(xué)來對待.③作為主管人力資源招聘工作地人員,應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù),如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測試、情景模擬測驗(yàn)等.fjnFLDa5Zo2、通過本案例分析,可見人力資源管理地意義如下：在人類所擁有地一切資源中,人力資源是第一寶貴地,自然成了現(xiàn)代管理地核心.不斷提高人力資源開發(fā)與管理地水平,不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力地需要,也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達(dá)地重要保證,更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會、改造社會地重要措施.tfnNhnE6e5張德教授曾在其著作中指出人力資源管理地主要意義是：<1）通過合理地管理,實(shí)現(xiàn)人力資源地精干和高效,取得最大地使用價值.并且指出：人地使用價值達(dá)到最大＝人地有效技能最大地發(fā)揮.HbmVN777sL<2）通過采取一定措施,充分調(diào)動廣大員工地積極性和創(chuàng)造性,也就是最大地發(fā)揮人地主觀能動性.<3）培養(yǎng)全面發(fā)展地人.實(shí)際上,現(xiàn)代人力資源管理地意義可以從三個層面,即國家、組織、個人來加以理解.在這里,我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對企業(yè)地意義,至少體現(xiàn)在以下幾方面.<1）對企業(yè)決策層.人、財、物、信息等,可以說是企業(yè)管理關(guān)注地主要方面,人又是最為重要地、活地、第一資源,只有管理好了“人”這一資源,才算抓住了管理地要義、綱領(lǐng),綱舉才能目張.V7l4jRB8Hs<2）對人力資源管理部門.人不僅是被管理地“客體”,更是具有思想、感情、主觀能動性地“主體”,如何制定科學(xué)、合理、有效地人力資源管理政策、制度,并為企業(yè)組織地決策提供有效信息,永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門地課題.83lcPA59W9<3）對一般管理者.任何管理者都不可能是一個“萬能使者”,更多地應(yīng)該是扮演一個“決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作地角色.他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工作,更需要培訓(xùn)下屬,開發(fā)員工潛能,建立良好地團(tuán)隊組織等.mZkklkzaaP<4）對一個普通員工.任何人都想掌握自己地命運(yùn),但自己適合做什么、企業(yè)組織地目標(biāo)、價值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開發(fā)自己地潛能、發(fā)揮自己地能力、如何設(shè)計自己地職業(yè)人生等,這是每個員工十分關(guān)心,而又深感困惑地問題.我們相信現(xiàn)代人力資源管理會為每位員工提供有效地幫助.AVktR43bpw一、案例分析題：波音公司地新計算機(jī)系統(tǒng)<40分）分析提示：<1）員工培訓(xùn)包括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)四種類型.建議以在崗培訓(xùn)為主,鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí),同時少量<好地或差地）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn).ORjBnOwcEd<2）培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo).也就是說,零部件部門應(yīng)掌握哪些知識,會哪些技能才能滿足以顧客為中心地模式,？只有這樣培訓(xùn)才能做好、有效.2MiJTy0dTT<3）二者結(jié)合.在進(jìn)行職業(yè)品質(zhì)培訓(xùn)由外部公司來承擔(dān),在技術(shù)方面應(yīng)該由本公司來進(jìn)行.<4）培訓(xùn)計劃設(shè)計要考慮以下幾個問題：明確培訓(xùn)對象；確定培訓(xùn)目標(biāo)；確立培訓(xùn)時間；落實(shí)實(shí)施機(jī)構(gòu)；選擇合適地培訓(xùn)方法；培訓(xùn)設(shè)施.gIiSpiue7A人力資源管理作業(yè)3一、選擇題(請在列出地備選答案中選出正確答案>(20分>$1．基本工資地計量形式有(B>.P203

A．基本工資和輔助工資B．計時工資和計件工資uEh0U1YfmhC．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

2．下列特點(diǎn)地企業(yè)哪個適宜采取計時工資?(C>P203

A．依靠體力勞動和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)IAg9qLsgBXB．勞動成果容易用數(shù)量衡量

C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備地性能D．自動化、機(jī)械化程度較低

3．下列特點(diǎn)地組織和工種哪個適宜采取崗位工資制?(C>P206

A．同一崗位技能要求差別大WwghWvVhPEB．生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低

C．同一崗位技能要求差別小D．不同崗位之間勞動差別小

4．可變型崗位工資制地崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分依據(jù)地是(C>P206

A．勞動責(zé)任大小B．勞動條件好壞

C．工齡或技術(shù)熟練程度D．勞動貢獻(xiàn)大小

5．為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同地員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型地工資結(jié)合起來使用?(B>asfpsfpi4kA．崗位工資

B．獎金

C．結(jié)構(gòu)工資

D．浮動工資6．由若干個工資部分組6合而成地工資形式稱(D>.P210

A．績效工資制

B．崗位工資制ooeyYZTjj1C．技能工資制

D．結(jié)構(gòu)工資制。L2u

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7．下列獎金哪些屬于長期獎金?(C>P214BkeGuInkxI

A．超額獎

B．成本獎C．員工持股計劃

D．合理化建議獎8．在貫徹按勞取酬原則時,需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配?(A>P216A．物化勞動；潛在勞動和流動勞動

B．潛在勞動；物化勞動和流動勞動

C．流動勞動；物化勞動和潛在勞動

D．物化勞動；流動勞動和固定勞動

9．工作評價是指通過確定崗位地什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資地方法(B>.P2181hPgdO0sRlMoA．勞動差別

B．勞動價值C．勞動條件

D．勞動責(zé)任10．各種字詞地聯(lián)想測驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測驗(yàn)地方法?(C>P118UA．紙筆測驗(yàn)

B．量表法

C．投射測驗(yàn)．

D．儀器測量法

11．根據(jù)勞動地復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級,根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn).這是一種什么工資制度?(A>P208

A．技能等級工資制

B．職務(wù)等級工資制3cdXwckm15C．結(jié)構(gòu)工資制

D．多元化工資制度,F12．我國地社會保險制度體系主要包括——、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容.(A>P224

A．養(yǎng)老保險

B．就業(yè)保險

C．生活保障

13．失業(yè)保險基金地籌集主要有以下三個原則：<B）、無償性原則、固定性原則.P255

Zp8b.Cn

A．強(qiáng)迫原則

B．強(qiáng)制性原則

C．強(qiáng)行原則

14．中國勞動安全衛(wèi)生工作地基本原則是：(1>安全第一,預(yù)防為主；(2>保護(hù)員工在勞動過程中地安全與健康；(3>

B

.P227h8c52WOngMA．安全與生產(chǎn)兼管

$c3?k

B．管生產(chǎn)必須管安全C．只管生產(chǎn)不管安全15．根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示地方法,進(jìn)行自我測定,自我評估,從而把握職業(yè)方向,這是一種什么樣地個人職業(yè)生涯設(shè)計方式<C）v4bdyGiousA.自行設(shè)計法B.專家預(yù)測法C.評價中心法D.生命計劃法二、案例分析：天龍航空食品公司地員工考評問題：⑴你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等地考績是用地什么方法?⑵羅蕓對老馬績效地考評合理嗎?老馬不服氣有令人信服地理由嗎?⑶天龍公司地考績制度有什么需要改進(jìn)地地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革?答案要點(diǎn):第一個問題,首先總體上給老馬打6分,然后開始考慮怎么給老馬地各項(xiàng)分分?jǐn)?shù),就是先打總分,然后分項(xiàng),顯然是印象考評法,印象考評法中最容易犯暈輪效應(yīng),把自己看重,由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面.第二個問題,羅云對老馬地考評合適嗎？這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn).第三個問題,公司應(yīng)做地以下改進(jìn)：1．考評是對過去工作反應(yīng).2．分項(xiàng)考評.3．量化考評,提拔競爭上崗,條件公開.J0bm4qMpJ9三、一家百貨公司地工資制度問題：⑴該百貨公司實(shí)行什么類型地工資制度？⑵分析該百貨公司工資制度地特點(diǎn)和作用.答案要點(diǎn):該百貨公司實(shí)行績效工資制地工資制度.所謂績效工資制就是企業(yè)常用地計件工資、工作獎金、利潤分成、純利分紅,亦即把報酬和績效結(jié)合起來.在各種制度中,計件工資和分紅制使用最廣泛.其中按利分紅在西方主要是針對各級主管.他們地年收入同公司地經(jīng)營狀況直接相關(guān).這種方法能促使各級管理人員努力工作,創(chuàng)造最優(yōu)地組織績效,因而具有很大地激勵作用.提成工資地優(yōu)點(diǎn)是,員工工資與企業(yè)或員工個人地績效直接掛鉤,按勞分配透明度高,能有效調(diào)動員工地勞動積極性；提成工資簡便易行,制定成本和執(zhí)行成本較低.但提成工資也有以下幾個缺點(diǎn).①它導(dǎo)致員工過分注重銷售額和銷售量較大地產(chǎn)品,而忽視培養(yǎng)固定客戶和努力推銷銷路差地產(chǎn)品；②容易導(dǎo)致員工之間地收入差距過大,影響員工之間地和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差.XVauA9grYP人力資源管理作業(yè)4判斷正誤(正確地在題前地括號中劃V,錯誤地劃x,每小題1分,共10分>

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(∨>1．以人性為核心地人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面.P22

(∨>>2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)地過程.(∨>>3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中,人是管理活動地主體,又是管理活動地客體.(∨>>4．工作分析地結(jié)果是職務(wù)說明書P73

(∨>>5．“經(jīng)常敲擊熱水瓶”地描述句遠(yuǎn)不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”地描述句.P86

(×>>6．定額與定員不相關(guān).P101KrT%p^V3M&?

(∨>>7．通過人才交流中心選擇人員,有針對性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn),但對于如計算機(jī)、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想.P115k7X+v>gN3T}

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(×>8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說地開發(fā),二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致地.P132"?bR9C6TJscw(∨>>9．榜樣地影響是社會學(xué)習(xí)理論地核心.P138e(×>10．員工薪酬就是指發(fā)給員工地工資.P202二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分,共10分>1．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容地泰勒地“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來地?<A）P19A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會人

巳自我實(shí)現(xiàn)人

D．復(fù)雜人

2．人力資源管理與人事管理地關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B>P6pN9LBDdtrdA．內(nèi)容上

B．觀念上

C．工作程序上

D．工作方法上

3．“只有真正解放了被管理者,才能最終解放管理者自己.這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?(A>2DJ8T7nHuGTA．資源

B．成本

C．工具

D．物體

4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面地基本內(nèi)容?(D>P26QF81D7bvUAA．人地管理第一

B．以激勵為主要方式C．積極開發(fā)人力資源

D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神5．影響招聘地內(nèi)部因素是(A>.P108

A．企事業(yè)組織形象

B．勞動力市場條件

C．法律地監(jiān)控D．國家宏觀調(diào)控

6．甑選程序中不包括(B>P113A．填寫申請表

B．職位安排

C．尋找候選人

xb%tV6R

7．下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法地是(B>.P166。ix6iFA8xoXA．加權(quán)

B．標(biāo)度劃分

C．賦分

D．計分K6i+8．為了使同一技能而實(shí)際勞動貢獻(xiàn)不同地員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型地工資結(jié)合起來使用(A>.P207

A．崗位工資

B．獎金C．結(jié)構(gòu)工資

D．浮動工資r99．我國地社會保險制9度體系主要包括(A>、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容.P2242wt6qbkCyDEA．養(yǎng)老保險

B．就業(yè)保險0p8s1z1Ps%{1y

C．生活保障

D．健康保險

10．中國勞動安全衛(wèi)生工作地基本原則是：(1>安全第一,預(yù)防為主；(2>保護(hù)員工在勞動過程中地安全與健康；(3>(B>.P227/Yl4HdOAA61A．只管安全不管生產(chǎn)

B．管生產(chǎn)必須管安全

C．只管生產(chǎn)不管安全

D．安全必須靠員工自己管ch4PJx4BlI三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分,共20分>$1．為人本管理理論提供理論支持地是下面哪幾種理論?(C、D、E>P21

A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B．社會人假設(shè)

C．人際(群>關(guān)系學(xué)

D．行為科學(xué)

E．以人為本理論

2．關(guān)于人力資源地解釋有三種代表性觀點(diǎn),即(A、B、C>P2A．成年人觀

B．在崗人員觀

C．人員素質(zhì)觀

D．成本觀

E．激勵觀dB>d*m^

3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計地特點(diǎn)主要有：界面友好和(B、C、D>P290E836L11DO5A．人際匹配

B．操作簡單C．程序流暢

D．一看就懂

4．人事管理人員地職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查.這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A、B、C、E>P74

A．設(shè)計調(diào)查問卷

B．把問卷發(fā)給調(diào)查對象

C．將結(jié)果表格化并加以解釋

D．召開專家討論鑒定會S42ehLvE3ME．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象

F．請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見

5．問題分析中地目地分析是消除工作中不必要地環(huán)節(jié),一般包括哪幾個問題(A、B、C、D>P938q501nNvZFisA．實(shí)際做了什么

B．為什么要做

C．該環(huán)節(jié)是否真地必要

D．應(yīng)該做什么jW1viftGw9E．在什么地方做這項(xiàng)活動6．招聘策略包括哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F>P111p1]K

A．招聘地點(diǎn)地選擇B．招聘渠道或者方法地選擇

C．招聘時間地確定D．招聘宣傳戰(zhàn)略

E．招聘推銷戰(zhàn)略

F．招聘地評價和招聘地掃尾工作安排

7．人們在長期地人力資源招聘工作實(shí)踐中,發(fā)展了許多種實(shí)用地甄選方法,它們是(A、B、C、D、E、F>P129LOZMkIqI0wA．面試法

B．測驗(yàn)法

C．評價中心法

D．個人信息法

E．背景檢驗(yàn)法

F．筆跡學(xué)法

8．下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到地?(A、B、C、D、E、F>P146iTe

A．講授法

B．角色扮演法

C．實(shí)習(xí)ZKZUQsUJedD．觀摩

E．遠(yuǎn)程教案法

F．游戲和模擬工具訓(xùn)練法

9．按考評主體劃分,可把員工考評地類型劃分成哪些種類?(A、B、F>P194:dGY2mcoKtTA．自我考評

B．他人考評

C．個人考評

D．群體考評

E．同級考試

F．下級考評-T*d5oXk9Q*Oz

10．職業(yè)生涯地發(fā)展常常伴隨著年齡地增長而變化,因此可以將—個人地職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個不同地階段?(A、B、C、D、E>P266

A．成長階段B．探索階段C確立階段

D．維持階段E．下降階段FyXjoFlMWh四、例分析：阿莫可公司地職業(yè)管理系統(tǒng)<30分）阿莫可公司<Amoco）是設(shè)在芝加哥地一家石油公司.公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通地重要性,因此,他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣.當(dāng)公司在戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時,阿莫可公司地員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能地需要.為了確保成功,還需要仔細(xì)地對個人才能和企業(yè)需要之間地矛盾進(jìn)行有效地平衡.TuWrUpPObXH.勞倫斯主席地“Larry”漂洗工計劃使公司獲得重生,其中一部分內(nèi)容是,它將一個工作小組集中在一起,共同設(shè)計職業(yè)管理系統(tǒng).這個工作小組包括高層經(jīng)理人員<得到了人力資源部門地大力支持）；另外,工作小組地每一個成員要對他或她將與之合作地員工進(jìn)行一次人員“咨詢會”.通過職業(yè)管理系統(tǒng)地設(shè)計,500多個來自阿莫可公司各個階層地員工形成了一種合伙關(guān)系.7qWAq9jPqE阿莫可地職業(yè)管理系統(tǒng)<Amoco'sCareerManagementSystem,ACM）化了兩年半地時間才形成.它有四個關(guān)鍵地組成部分：<1）教育；<2）評估；<3）發(fā)展；<4）結(jié)果.教育是由每一個企業(yè)地高層管理組通過召開動員大會而發(fā)起地,并要求所有員工出席.接著,就是一個稱之為“開發(fā)ACM”地半天自愿教育計劃.ACM地第二個組成部分是評估,它是通過培訓(xùn)會議完成地.在這個會議上,要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)地技能.員工可以在兩個評估小組之間進(jìn)行選擇：一個主要集中在當(dāng)前地技能上,另一個稱為最大化職業(yè)選擇,主要集中在未來地職業(yè)計劃和工作豐富上.在這兩個工作小組中,管理者和員工一起工作,共同識別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)地優(yōu)勢和劣勢.llVIWTNQFk發(fā)展是ACM地第三個組成部分.在員工和他們地管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論.員工要將完成地個人發(fā)展計劃帶到會議上來,同時管理者也要帶來一個表述清晰地團(tuán)對發(fā)展計劃.用這種方法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn).yhUQsDgRT1最后,ACM要將能夠測量地企業(yè)結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起.由于ACM地目標(biāo)是將員工地能力和組織地目標(biāo)結(jié)合在一起,所以要根據(jù)對小組和組織所作出貢獻(xiàn)地大小對其結(jié)果進(jìn)行測量.MdUZYnKS8I阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用地知識.經(jīng)理們認(rèn)為,以下幾點(diǎn)對AMC地實(shí)施是非常關(guān)鍵地：<1）為了獲得來自高層管理者地支持,職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)地戰(zhàn)略.<2）必須允許個人改造計劃,而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個“適合于人人”地方法.<3）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計和完善一樣重要.<4）職業(yè)管理必須同其他人力資源地實(shí)際操作聯(lián)系在一起,如招聘和培訓(xùn),以形成強(qiáng)化組織和個人目標(biāo)地協(xié)同作用.09T7t6eTno<5）這個系統(tǒng)地最終目標(biāo)——讓人們思考如何使自己能夠一直保持長期突出地狀態(tài),而不僅僅只是短期得到提升.e5TfZQIUB5圍繞著職業(yè)管理地公司文化已通過ACM得到了增強(qiáng).阿莫可公司地員工正在擔(dān)負(fù)起他們地職業(yè)責(zé)任來,并且公司有了這樣一個通道,使得人們可以將正確地能力在正確地時間上用在正確地崗位上.s1SovAcVQM請你在認(rèn)真讀完該案例后,對下列問題做出選擇1.你如何評價阿莫可公司地職業(yè)管理系統(tǒng)<BCD）A.阿莫可公司地職業(yè)管理系統(tǒng)浪費(fèi)了大量地人力.物力.財力B.阿莫可公司地職業(yè)管理系統(tǒng)是一個非常優(yōu)秀地企業(yè)管理系統(tǒng)C.啊默可公司對職工生涯管理地認(rèn)識非常深刻D.該系統(tǒng)特別重視與員工地溝通,提現(xiàn)了公司地人本管理思想2.阿莫可地職業(yè)管理系統(tǒng)中地一個關(guān)鍵地組成部分“教育”可以理解為<B）A.對員工進(jìn)行專業(yè)地技能培訓(xùn)B.使員工理解職業(yè)管理地重要性,并積極參與C.對員工進(jìn)行工作責(zé)任心地培訓(xùn)D.對員工進(jìn)行基本知識地培訓(xùn)3.如果需要阿莫可公司地職業(yè)管理系統(tǒng)作進(jìn)一步地改進(jìn),你可以提供什么樣地建議<AC）A.對不同類型地員工制定不同地職業(yè)生涯管理方案B.讓員工自己進(jìn)行職業(yè)生涯管理即可,公司不必參與C.針對處于職業(yè)生涯不同時期地員工分別進(jìn)行不同地管理D.無需做任何改進(jìn)五、例分析題一名退休人員返聘后因工死亡待遇地爭議案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計院任高級工程師,1994年7月退休,同年9月由該設(shè)計院返聘繼續(xù)工作,她地丈夫還是該設(shè)計院地副總工程師.當(dāng)時她同設(shè)計院雙方約定,梁某如因工致殘、死亡,按正式員工地待遇處理.當(dāng)月梁某因公到廣州出差,遇車禍死亡.經(jīng)該設(shè)計院、設(shè)計院主管單位某總公司以及死者地親屬與交通肇事者交涉,肇事者賠償梁某親屬10．6萬元.該設(shè)計院及其主管單位共同對梁某地死亡待遇作出如下處理：第一,讓梁某地長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡地保險標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元,喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；第二,墊付治喪期間梁某親屬地機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)10091．6元；第三,給梁某親屬補(bǔ)助12000元,并扣除已墊付地機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi),實(shí)付其親屬補(bǔ)助200O元.曹某對此處理不服,向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請求：第一,梁某地死亡應(yīng)按因工死亡處理,用人單位應(yīng)補(bǔ)差(現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差>；第二,根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險地規(guī)定,梁某地直系親屬包括其父母親(僑居海外>、子女(最小地次女已滿18周歲>.這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi).GXRw1kFW5s仲裁結(jié)果：1．該設(shè)計院補(bǔ)發(fā)申訴人地?fù)嵝艚?、喪葬費(fèi)差額11000元,差額一年期利息1000元；2．該設(shè)計院主管單位——某總公司負(fù)連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女地申訴請求；4．仲裁費(fèi)490元,申訴人承擔(dān)190元,被訴人承擔(dān)300元.問題：申訴人地申訴和仲裁機(jī)構(gòu)地裁決是否合理?請用勞動保障地有關(guān)理論分析.答案要點(diǎn)：此案爭議地焦點(diǎn)在于：1．梁某地死亡是否應(yīng)按因工死亡地待遇處理；2．梁某地?fù)狃B(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)應(yīng)如何認(rèn)定.關(guān)于焦點(diǎn)一,根據(jù)梁某與設(shè)計院之間地事先約定,應(yīng)享受因工死亡待遇.關(guān)于焦點(diǎn)二,設(shè)計院提出：第一,梁某地父親是香港人,母親僑居美國,次女在梁某死亡時已年滿18周歲,不屬撫養(yǎng)范圍；第二,梁某地兄弟姐妹很多(有10多個>,梁某地丈夫在設(shè)計院任副總工程師,有固定收入,因此對梁某其直系親屬地?fù)狃B(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認(rèn)定.經(jīng)仲裁委員會調(diào)查：梁父于1995年10月去世,曹某提出供養(yǎng)請求時,其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴.根據(jù)我國法律規(guī)定,如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國公證機(jī)關(guān)辦理證明,并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認(rèn)證方才有效,即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某地代理訴訟.梁某地次女已超出國家規(guī)定地?fù)狃B(yǎng)年齡,不屬于撫養(yǎng)范圍.UTREx49Xj9人力資源管理作業(yè)5人力資源管理學(xué)習(xí)心得<轉(zhuǎn)）文/曾江戈管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)：隨著高科技地發(fā)展和社會地進(jìn)步,現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理地軟化,重視管理地藝術(shù).管理工作既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù).社會主義現(xiàn)代化建設(shè),特別是現(xiàn)代化地大生產(chǎn),管理工作千頭萬緒,管理者要做管理工作,就必須提高管理藝術(shù)水平.8PQN3NDYyP人是企業(yè)地靈魂：人才和員工地參與是企業(yè)成功地重要砝碼.無論是在工廠、企業(yè).哪一個單位都離不開人,從社會發(fā)展來看,樸素地社會學(xué)認(rèn)為人是萬物地主宰,管理學(xué)應(yīng)該從人入手.而在現(xiàn)代企業(yè)地建設(shè)和管理中,人才地管理始終是一個關(guān)鍵地環(huán)節(jié).人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵和績效考核等內(nèi)容.mLPVzx7ZNw我國正在從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變.傳統(tǒng)地由國家統(tǒng)一調(diào)配地人和管理體制正在向適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)地新型管理體制轉(zhuǎn)變.人才可以自由流動,企業(yè)和個人有了雙向選擇地機(jī)會.企業(yè)從被動地接受國家配置人才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲杂捎萌藛挝?個人從被動地服從國家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇業(yè)地勞動者.AHP35hB02d人力資源管理首先要相信