南昌房地產(chǎn)前期物業(yè)管理方案范本

目錄HYPERLINK\l"_Toc298697108"第一章項目物業(yè)管理理念3HYPERLINK\l"_Toc298697109"一、XX項目概況3HYPERLINK\l"_Toc298697110"二、管理服務(wù)理念及管理思路4HYPERLINK\l"_Toc298697111"三、探求、創(chuàng)造“XX文化區(qū)”物業(yè)管理新模式5HYPERLINK\l"_Toc298697112"四、擬采取的管理服務(wù)措施7HYPERLINK\l"_Toc298697113"五、管理目標(biāo)10HYPERLINK\l"_Toc298697114"第二章項目管理方式12HYPERLINK\l"_Toc298697115"一、管理模式12HYPERLINK\l"_Toc298697116"二、XX管理處組織架構(gòu)13HYPERLINK\l"_Toc298697117"第三章各類人員的素質(zhì)要求、選用辦法和人員編制情況16HYPERLINK\l"_Toc298697118"一、崗位配置情況16HYPERLINK\l"_Toc298697119"二、管理人員的選用辦法17HYPERLINK\l"_Toc298697120"三、資源配置情況17HYPERLINK\l"_Toc298697121"第四章人員的培訓(xùn)及管理23HYPERLINK\l"_Toc298697122"一、培訓(xùn)目標(biāo)23HYPERLINK\l"_Toc298697123"二、培訓(xùn)類型24HYPERLINK\l"_Toc298697124"三、培訓(xùn)層次和架構(gòu)24HYPERLINK\l"_Toc298697125"四、培訓(xùn)內(nèi)容24HYPERLINK\l"_Toc298697126"危五、管理人員益的管理繩28HYPERLINK\l"_Toc298697127"豪第五章促進銷秋售的建議和騾配閑合銷售的措施樹、承諾拾30HYPERLINK\l"_Toc298697128"針一、銷售對象倡的定位沿30HYPERLINK\l"_Toc298697129"丘二、配合銷售絨的措施挎30HYPERLINK\l"_Toc298697130"李第六章項目服朗務(wù)管理費煌31HYPERLINK\l"_Toc298697131"饅一、日常物業(yè)事管理經(jīng)費收支婚測算割32HYPERLINK\l"_Toc298697132"嗎二、測算結(jié)果菜分析：繡39HYPERLINK\l"_Toc298697133"痰第七章酒店公框寓式管家服務(wù)附的設(shè)想鈴40HYPERLINK\l"_Toc298697134"庭一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)竹體現(xiàn)最40HYPERLINK\l"_Toc298697135"只二同、絲“跨管家式服歷務(wù)勻”顫的整體設(shè)想祥42HYPERLINK\l"_Toc298697136"停第八章社區(qū)文癢化建設(shè)僑44HYPERLINK\l"_Toc298697137"括一、社區(qū)文化洞組織機構(gòu)瞞44HYPERLINK\l"_Toc298697138"稻二、社區(qū)文化則活動的開展方槐式撫44HYPERLINK\l"_Toc298697139"斧三、社區(qū)文化樹活動經(jīng)費來源摟44HYPERLINK\l"_Toc298697140"劈第九章各項指港標(biāo)承諾和完成餅承諾的措施摔45HYPERLINK\l"_Toc298697141"磨第十章物業(yè)摸管初理的日常工作咱47HYPERLINK\l"_Toc298697142"暈一、前期介入呢47HYPERLINK\l"_Toc298697143"財二、業(yè)主入住列48HYPERLINK\l"_Toc298697144"掙三、二次裝修哥管理市49HYPERLINK\l"_Toc298697145"天四、業(yè)主投訴以處理胞51HYPERLINK\l"_Toc298697146"嘆五、安全管理襖52HYPERLINK\l"_Toc298697147"鉛六、車輛及交乳通管理謎54HYPERLINK\l"_Toc298697148"鴿七、消防管理運55HYPERLINK\l"_Toc298697149"廢八、園林綠化啦與養(yǎng)護優(yōu)56HYPERLINK\l"_Toc298697150"井九、機電、智竭能化等設(shè)備設(shè)線施的管理挺57HYPERLINK\l"_Toc298697151"謊十、環(huán)境保護灰與消殺服務(wù)檢59腔第一變章隊拋項目物業(yè)管理咽理念厭一義、討XX初項目概況由“鹽XX窗”楊南昌市東北，術(shù)臨近市高新開筋發(fā)區(qū)，同時距緊城東次中心商逝圈把僅勉1拆5暑分鐘車程，周嚼邊配套齊全。枕項目總占地失289皺畝，總建筑面緣積夠421152專平方米愛，共胃1和3燭幢高層住宅輝，銜3胸幢酒店式公寓于，沈1熟幢高層寫字樓溫，共分三熟期開發(fā)。一期壘有對5課棟豪27洋層的高層，面南積區(qū)間從辱8抵0圍平方米臭到嫌1炮6愛0侄平方米蒼，主力戶型漆為白8果0堪多平方米的兩攤房和組90輔平方米桐左右的三房。鍵小區(qū)伐規(guī)劃夕以沃“帥人本、自然、橡超前、融合、鉤科技、實際、綁安江全菌”狐為中心原則，缺以整體社會效枯益，經(jīng)濟效益豆與環(huán)境效益三拆者統(tǒng)一為基準(zhǔn)懇點，著意刻畫逐優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境揮，為居民塑造釋自然優(yōu)美、舒粗適便捷、衛(wèi)生頓安全、人與自坊然共生的怡然瓣棲息之地。充艱分利用本小區(qū)延的綜合區(qū)位優(yōu)凝勢和自然條件真，創(chuàng)造獨具特逃色的整體景觀驅(qū)和空間秩序，們塑造高品質(zhì)的巧內(nèi)在及外在環(huán)喝境以提升居民無的生活質(zhì)量，殘為經(jīng)營城市提塵供切實可行的皆成功規(guī)劃范例耍。趴XX烈有超過喚5200嚇平方米擊的五星級會所灑，各項配套設(shè)剪施齊全。沒XX黃由全國一級資困質(zhì)的金碧物業(yè)夫有限公司為您濕提供國際水準(zhǔn)就的英式管家貼你心服務(wù)。疊項目優(yōu)勢蟲：噴1怎3鞏大精品優(yōu)勢，叉鑄造古城奢裝重生態(tài)人居趟類（臺2控）沸坐擁呀?jīng)航清毖屎黹T戶，瓦尊享世界生態(tài)忠人居何（宣3舟）統(tǒng)27644譽1炊萬澇㎡兵歐陸古典主義滾，建筑古城稀性缺人居慢（事4拍）瘋法式園林設(shè)計齒理念，沿襲歐證陸醇正風(fēng)情貧款（仆5干）落歐陸新古典主蠶義理念，演繹鬼古城人居新標(biāo)甲準(zhǔn)購（釋6媽）卡35500趣㎡盛歐陸皇家園林云，課3000紛㎡溝闊景中央內(nèi)湖自（睬7叫）治7144民㎡答殿堂級湖畔會曲所，國際標(biāo)準(zhǔn)票星級配套車（惡8光）財戶型面積趨從臉60諷㎡貍一房到司180肝㎡賽躍層，產(chǎn)品類廁型豐富；五明益式設(shè)計，陽光刷通透澤（崗9默）義滿屋名折牌喊踢9A豪精裝攀（號10顧）失國際品牌攜手呀名都客，打造高性價穩(wěn)比人居竿（日11澡）奇XX陜地糠產(chǎn)蔽直精品領(lǐng)畫航溉視中國十強暖（溪12貍）飛6懼縱群1貨2泳橫路網(wǎng)相織，學(xué)咫尺都市生活勺圈鐵位于酒十路與器礦山路十字西瘡北角，占地面博積懂117.89詳7雞9箱畝，總建慕面帽27644愿1遺平米，小區(qū)綠陜化面積高掘達遺3550敵0猜平米。綠化覆燕蓋率達遵到粉45親%輝以上。小區(qū)總太規(guī)劃轟約攪259吐7磁戶，一期規(guī)面劃旦171幻6躲戶。撕2葵、區(qū)域的配套猶環(huán)境省從城市配套設(shè)砌施來看，相對莊于造名都街其他城區(qū)，城諸東區(qū)康復(fù)路、結(jié)輕工小商城已煮經(jīng)成了浙名都嗚對外的貿(mào)易平易臺，加之長樂萍路商圈的崛起誤，也使得區(qū)域喘的配套日趨完箭善，在充分滿廊足區(qū)域內(nèi)居民軍的日常生活需響求外，也能吸猜引越來越多的途名都其市民來此區(qū)域窗消費購物。冷壩脫教牧育到—返—冠諸多名校如缺名都巖交通大學(xué)、愁名都聲第四醫(yī)大學(xué)等殿及重點中學(xué)分區(qū)布項目周邊區(qū)夢域。譜惱商希業(yè)羅—合—弊大明宮建材市輪場、易初蓮花巖、華潤萬家、畝海星超市搏等亮…破…浩生活便利東郊汽長樂商圈，包關(guān)含康復(fù)路服裝方市場、多彩商善城、華東服裝大城等購物方便冰。促醫(yī)乒療絲—嶼—叫西京醫(yī)院、唐廳都醫(yī)院、灞橋脫區(qū)中醫(yī)醫(yī)院、菌秦都口腔醫(yī)院灌等。積高銀扁行玉—備—稱工商銀行、農(nóng)馬業(yè)銀行、招商佩銀行、商業(yè)銀洋行等。盈膠酒逃店喪—毒—茅建國飯店、香路格里拉金花飯榮店、凱賓斯基貨超鷹5求星級酒店。脹二淋、換管理服務(wù)理念菊及管理思路撿按設(shè)計說明，覆XX筍高尚住宅小區(qū)輩在戶型設(shè)計上棉本著大戶型的粥設(shè)計理念，以心人為本，著意佳追求回歸自然堡、遠離喧囂的毛鬧市環(huán)境。而矛我們的調(diào)研結(jié)既果也顯示：培XX距住宅小區(qū)攪是鎮(zhèn)“出都市文化前人洞”固的居所芬，癢“形文化斬人棕”衰重情、講理、竊守法。開展物破業(yè)管理工作，勝就必須高度重號視他們的文化雙需求、服務(wù)需揚求及主動參與嶼社區(qū)建設(shè)的愿時望。灌我們提出構(gòu)扶建制“監(jiān)XX光文化朽區(qū)另”去的人居理想模搬式，強調(diào)由物將化管理上升到漲文化管理，實菜現(xiàn)傳統(tǒng)家居理殊念與現(xiàn)代生活傅方式高度融合騾的桿“摩文化社箭區(qū)諒”伍的管理目標(biāo)。攻文化管理涉及麻兩個層面，一蹲是通過多種交魂流形式促進物票業(yè)管理人與社洽區(qū)成員以及社列區(qū)成員之間的役正常溝通，專使乞“晌睦鄰親勇善堵”劈的傳統(tǒng)社區(qū)概倚念得以理性回獲歸，并激發(fā)社衫區(qū)成員共同參吵與建設(shè)社區(qū)人慕文環(huán)境的積極吳性。二是通過館多種宣傳形式燕培養(yǎng)社區(qū)成員住集體主義觀念少，進而深入到友他們在使用物已業(yè)尤其是在使次用共用性較強尖的物業(yè)中，進合行約束和引導(dǎo)社，以降低管理盞難度，提升管郊理效果。我們絨的設(shè)想是：上1譽、倡狂導(dǎo)綁“景天天讓您滿工意數(shù)”夫的服務(wù)理念：益我們秉陽持捐“交實施科學(xué)管理武，持續(xù)改進服軍務(wù)，不斷開拓姨創(chuàng)新，增強顧急客滿青意垃”畏的虹質(zhì)量方例針聰,剩對小區(qū)實行標(biāo)什準(zhǔn)化、專業(yè)化稻的管理服務(wù)方油式。每一項服血務(wù)作業(yè)、每一被個作業(yè)動作都位有嚴格的操作那標(biāo)康準(zhǔn)棚,峽都經(jīng)過大量的饑培忽訓(xùn)川,衣足以達到省時踢、高效的服務(wù)丟準(zhǔn)則。我們實叫施溜“糠管理報告制依度喉”病，每季度如實池向業(yè)主報告物閑業(yè)管理服務(wù)費震的收支使用情哲況，以及本體捐維修治安、保謀潔、綠化、社潔區(qū)文化等各專長項工作的運作齊情況，真正做擔(dān)到尊重業(yè)主權(quán)粉益。梢2搶、營我建嚼“船事業(yè)至真，生規(guī)活至沫愛圈”立的文化服務(wù)理嫁念揀社區(qū)文化是物旁業(yè)管理人與社土區(qū)成員共同創(chuàng)榮造的、具有社珠區(qū)特色的精神昌財富和物質(zhì)形墾態(tài)的完美結(jié)合濃，社區(qū)文化建技設(shè)的最終目的妙是在居住區(qū)內(nèi)廚建立一婦種藥“課生活至資愛尊”犧的文化氛圍，刷以取代社區(qū)中借正在漫延始的鐮“監(jiān)人情沙蒼漠跪”確。我們將以開纏展健康豐富的縱社區(qū)文化活動繞為紐帶，建立喊嶄新的社區(qū)文利化。立我們將圍理繞快“扮環(huán)境保護、科紀普家教、社區(qū)籃公益、物管宣醋教、健康家持居炕”益等五大主題來歡組織、策劃社敢區(qū)活動，努力總把墳XX棵高尚住宅小區(qū)丟創(chuàng)建為精神文營明建設(shè)的窗口筑。伸3爪、塑昏造織“憶樸實無華，追突求時訂尚預(yù)”撿的審美理念素在新世紀里，甘業(yè)主更加關(guān)注陸居住區(qū)內(nèi)的人員文環(huán)境。物業(yè)混管理人與業(yè)主含一起參與環(huán)境壯文化的建設(shè)，京將極大地滿足盤業(yè)主愉悅身心疾、親近自然的腸居住需要。在住環(huán)境文化氛圍糊營造上，我們姓將導(dǎo)入一套結(jié)虎合現(xiàn)代與傳統(tǒng)鼠、符合建筑設(shè)巧計特色的形象若識別系統(tǒng)，提英升檔次；提供豆高品質(zhì)的園藝旺維護，保持綠轉(zhuǎn)化的良好長勢喊；以多種形式毯組織業(yè)主開展耐環(huán)境保護及美簡化家園活動，張并不斷完善居魚住區(qū)內(nèi)的園林資小品及自然景磚觀，營造厚重盜的人文氣息，次建立人與環(huán)境療和諧共融校的盟“枝城市家園文化碼區(qū)暴”夕。夠科學(xué)技術(shù)的劍發(fā)展帶來了建壩筑設(shè)計理念的此日新月止異扯,足業(yè)主對服務(wù)的粒需求也不斷提犯升。作為二十墻一世紀的衛(wèi)XX俱物業(yè)管理人，墊必須建立現(xiàn)代繳的管理體制和查先進的管理運躲作機制。我們捷在管理體制上貌實現(xiàn)了內(nèi)部員毯工持股，并建內(nèi)立起符合市場兄經(jīng)濟規(guī)律的現(xiàn)體代企業(yè)制度。廊在管理機制上破，建立了按勞紫分配和按資分刪配相結(jié)合的分銅配機制，建立毛了多種體系有闊機結(jié)合的激勵哈機制，建立了木競爭上崗、雙救向選擇的用人制機制。劇三色、遷探求、創(chuàng)資造登“還XX登文化努區(qū)惱”繁物業(yè)管理新模森式肝“氏XX際”洪，是專為有識蒼之士和貨南昌浙市的創(chuàng)業(yè)先鋒來們打造的精品促住宅。從小區(qū)敞規(guī)劃、戶型設(shè)失計、工程建設(shè)膚、樓盤銷售到臺物業(yè)管理環(huán)節(jié)堵，情XX吉高尚住宅小區(qū)叨未來的物業(yè)管隔理工作中將岸以幻“事精品服務(wù)，全牧心全意滿足顧昂客需疾求徑”濃為目標(biāo)開展。榜塵訂住宅產(chǎn)回業(yè)厘“字三分建、七分蓄管來”賓的客觀事實決剖定了物業(yè)管理家的重要性，探攜索歸“營XX隙文化愈區(qū)閃”悠物業(yè)管理新模例式，對于推動歐住宅產(chǎn)業(yè)快速括、健康的發(fā)展快，滿足作為受賣益主體－－高犧收入階層的服遞務(wù)需求具有重滑要的現(xiàn)實意義臭。施近段時間以來埋，我們反復(fù)探誤討研涉究謹“蹈XX課文化混區(qū)林”妙到底需要什么曾樣的管理模式漸？我們認兩為銅,嚴管理好高尚住偷宅小區(qū)的核心犯問題在納于杯:編解決提高服務(wù)納質(zhì)量與降低管初理成本之間的送矛盾。沸1稍、競XX遙的物業(yè)管理模栽式：刊風(fēng)緊密圍釀繞憑“好服務(wù)業(yè)主、報嬌效社儉會侍”駛的核心理念塵提緣供器“慚精品服莫務(wù)趨”輸?shù)膬?yōu)質(zhì)產(chǎn)品肉血倡喇導(dǎo)擠“叛以客戶為中旗心道”漠的流程管理思屈想題建立以流程為稈基石的客戶需怎求價值鏈稿剪倡導(dǎo)科學(xué)管理揉和專業(yè)服務(wù)，俗規(guī)范管械理服務(wù)行為拒藍致力于與業(yè)主溝建立平等的現(xiàn)掘代契約關(guān)系，跑推掩廣判“朋天天讓您滿棟意客”排的服務(wù)理念跪在確定管理筐模式的基礎(chǔ)上覆，針對早XX彼高尚住宅小區(qū)盤的特色及實際捐情況，我們進塞一步提出了全抱方位物業(yè)管理均的基本思路。枝2挽、瞧XX毀的管理思路：膛與采用整體管理崖和專業(yè)管理相炊結(jié)合的辦法布墻強調(diào)成本控制擁意識和成本管凍理程序添疑強調(diào)維修基金鐮的效能管理與探維修計劃的科予學(xué)實施的有機葉結(jié)合搭盯強調(diào)流程團隊說的有效運作和側(cè)服務(wù)流程的持果續(xù)改進喊哥確保公眾服務(wù)闊的規(guī)范化與特趟約服務(wù)的個性嚷化鋸額確保配套設(shè)施桌的不斷完善與享商務(wù)服務(wù)的日杜趨完美蜂冶致力于培養(yǎng)員張工的專業(yè)素質(zhì)帽以及社區(qū)全員艦的參與意識巾屆致力于共用設(shè)茶施、設(shè)備的持渴續(xù)改進和功能療提升鼠褲致力于文化功里能的提升，塑嚇造符合現(xiàn)代文遙明的人居理想典環(huán)境癥四炒、薦擬采取的管理猛服務(wù)措施腳結(jié)合鋸XX痕高尚住宅小區(qū)遠物業(yè)管理的難執(zhí)點、重點及管撿理思路，我們周擬采取以下管恭理抗服務(wù)措施，以閱保證管理模式擇的實現(xiàn)及精品掛服務(wù)的供給：嶄1貧、導(dǎo)但入棟ISO900論1蜜質(zhì)量管理體系賽在廢XX馬物業(yè)管理介入侵及實施過程中桐，取確用題ISO900鞋1留質(zhì)量管理體系揚是我們開展工萌作的基礎(chǔ)。通吳過多年的實際嶄運作和持續(xù)改眼進，質(zhì)量保證缸體系已日趨完睜善和穩(wěn)定，并叮具有較強的可伍操作性，質(zhì)量社保證體系已成指為我們提供規(guī)英范化、標(biāo)準(zhǔn)化那物業(yè)管理服務(wù)撒的基石。在鬼XX嘉物業(yè)管理的實淘施過程中，我橋們將一如既往喂地推議行淚ISO900楊1地，以期在為業(yè)蜘主提供優(yōu)質(zhì)服音務(wù)的過程中不厚偏離既定的軌鳳道。泥2紅、結(jié)合自身優(yōu)將勢，提升服務(wù)對質(zhì)量市金碧物業(yè)在廣任州發(fā)展已有十滲年，自身經(jīng)營氧管理不斷完善濁，市場表現(xiàn)日漫益突出，并形杜成了一整套運靈作較為成熟的欣管理模式，并鞭在全國形成金配碧系列，積累豎了豐富的工作筒經(jīng)驗。柳我們認為對于撕企業(yè)而言，茄XX梨物業(yè)管理成敗溪的關(guān)鍵在于能李否將自身優(yōu)勢妥與項目的管理惜要求有效結(jié)合他。我們將充分疑運用金碧物業(yè)貢的管理模式以告及在廣州市場誘成功運作的工咱作經(jīng)驗，有針沿對性地開展工華作，了解客戶喊需求，提供個絮性化服務(wù)和精件品服務(wù)，對可欺能發(fā)生的問題訊進行前期預(yù)防春，使客戶服務(wù)描中心推出的各稀項管理服務(wù)措嬸施更加切合業(yè)耕主的需要及口南昌阿市政策法規(guī)。喪3饑、建立素質(zhì)優(yōu)忙良的員工隊伍扔要實現(xiàn)我們在傍管理方案中的飼各項承諾，最畝關(guān)鍵的在于員狐工的整體素質(zhì)惕，人的因素決腹定一切。客戶貢服務(wù)中心日常迅運作中的一項添工作重點就是駁保證物業(yè)用人氣機制的有效推局行，我們將通堤過競爭上崗、游優(yōu)勝劣汰和各妖級崗位責(zé)任制充來給予員工一渡定的工作和競亡爭壓力，通過防持續(xù)不斷的培響訓(xùn)和考核來保頌證隊伍的素質(zhì)壽。腔在物業(yè)管理實踐施過程中，我蛇們力求挑選一火批糾“瘡品德好、素質(zhì)休好、身體鍛好蘆”按的有志之士充抱實令到摧“石XX銀物業(yè)管理點人運”描的隊伍中來，企充分發(fā)揮員工資的各項優(yōu)勢，舒同時對他們實娘施科學(xué)培訓(xùn)，蜻規(guī)范管理，使膨其不斷得到充竟電和提升，我蝦們將為表現(xiàn)出父色的員工不斷朗提供培訓(xùn)、加握薪、升職的機岡會，甚至介入賢高層管理。童4奪、建肌立連“伙全方位機式結(jié)”脅的員工培訓(xùn)機撐制真由于提供服務(wù)秋產(chǎn)品的主體之計間的個性差異奏，對于服務(wù)產(chǎn)礙品的提供，不功能簡單地制造洗一瓣種由“漫準(zhǔn)憲則嚴”今，而是不斷依孩據(jù)服務(wù)需求的造變化而調(diào)整，別也即服務(wù)的層跨次、內(nèi)容和方攝向做出相應(yīng)變掃化，其中一項鄰關(guān)鍵問題就在掉于對員工持續(xù)詠不斷的培訓(xùn)。前在實踐中，我逃們推出緣了鋤“嫌全方位漸式盒”咬的培訓(xùn)體系，纖做到崗前培訓(xùn)繼、在崗培訓(xùn)和棄調(diào)崗培訓(xùn)，各掩層級員工均有洋明木確的培訓(xùn)達標(biāo)立標(biāo)準(zhǔn)，使每一缸層級員工保持敗服務(wù)知識、技徑能與服務(wù)需求紫達到動態(tài)平衡鳥。易5志、建傲立襪“砌網(wǎng)絡(luò)社倡區(qū)動”妹，實現(xiàn)管理手侄段現(xiàn)代化撫縱觀全球信息豬的浪潮，網(wǎng)絡(luò)育信息正以不可余阻擋之勢向我灰們涌來。在當(dāng)文今各級組織對衰信息的通訊和藏共享有著迫切宗的需求。我們?nèi)鹪谖飿I(yè)管理中秘，力求管理手急段現(xiàn)代化及信利息網(wǎng)絡(luò)化，形聞成一個可為業(yè)襯主提供多種信鴉息，為管理提特供方便的資源襪共享的信息網(wǎng)兔。與6裙、倡紗導(dǎo)落“止公開帶式學(xué)”譜慨的服務(wù)理念憐鴿件物業(yè)管理人與晴居委會、業(yè)委譜會均涉及業(yè)主查日常生活的不翠同側(cè)面，三者倘關(guān)系若協(xié)調(diào)不可好，必將演化絕為阻礙小區(qū)物苗業(yè)管理水平提臨高的一種阻力膀。為此，在宿XX容我們倡導(dǎo)和強榆調(diào)開放式的管角理服務(wù)，明確慧上述三者之間安的分工及配合濤，即：物業(yè)管斬理人專業(yè)服務(wù)錫、業(yè)委會自治開管理與居委會背社區(qū)管理。對起于管理處，我閉們通過要求其踏按時公布財務(wù)園賬目、定期提轎交翅“支管理報如告豈”棍、組漏織伸“址管理處開放趟日漲”倦活動、公布管身理處主管人員觀的聯(lián)系電話等序措施，自覺接嗚受業(yè)主的監(jiān)督堵；對于業(yè)委會議，我們將在小職區(qū)入伙并達到挽規(guī)定的條件后抄依法成立，并籃從保護業(yè)主權(quán)房益及提高自身貧管理水平出發(fā)圓，不斷增強業(yè)漆委會自治管理刊的意識和能力腎，使之能真正戴代表全體業(yè)主憑行使監(jiān)督和審蓋核的權(quán)力。對監(jiān)于居委會，我舊們將盡力協(xié)助馳其搞好業(yè)主的舒宣傳教育、民虜事糾紛調(diào)解、筑擁軍優(yōu)屬、計及劃生育等工作恥，同時在管理借信息資源上予擇以有效支持。跟我們深信：只慨要從服務(wù)業(yè)主勒的根本目標(biāo)出擇發(fā)，三方的合噴作一定能成為索推動小區(qū)管理澤水平提高的助村力。固7泄、提供個性化逼的裝修套餐服這務(wù)還危儉國人生活品質(zhì)悟的不斷改進，么使得房屋裝修眨正成為業(yè)主在默購房以后最為技關(guān)注的一個問絮題。但是，現(xiàn)西階段裝修市場惜的不規(guī)范因素慣卻讓大部分業(yè)駛主深感困惑。為一方面，普通疊的業(yè)主因為專睛業(yè)的限制，對芳于裝修方案的亞設(shè)計、裝修商料的選擇、裝修惕材質(zhì)選購、裝廈修質(zhì)量的監(jiān)督精等問題都顯的敲心有余而力不群足維;佛另一方面，因考為監(jiān)管力度的調(diào)缺乏及裝修工沾程的高利潤，駁導(dǎo)致目前裝修意單位魚目混珠恒，頭“陜游擊蒼隊場”毯四處出沒、裝扛修質(zhì)量事故頻嚴頻發(fā)生。在社廳區(qū)服務(wù)社會化擇的進程中，我替?zhèn)冋J為：物業(yè)展管理企業(yè)完全茄可以扮演一個動主動性的角色敲。為此，在刷XX厭的裝修管理上菜，我們竭誠為罵業(yè)主提供完美墊的配套服務(wù)。校我們擬通過公棕開招標(biāo)的方式酬引功入殃3-君4雞家具有一定品葛牌、資質(zhì)、售旱后服務(wù)的正規(guī)侮裝修商進駐小際區(qū)并向業(yè)主推贊薦，避免裝修跡游擊隊日夜騷面擾業(yè)主；同時零，根據(jù)不同層排次業(yè)主的需求搬，提供各類個污性化的裝修方黨案以供選擇，虎實現(xiàn)設(shè)計、施陷工、養(yǎng)護一條銀龍的套餐式服練務(wù)。另外，根秘據(jù)個別業(yè)主的搬特殊要求，管鄭理處亦可在業(yè)嚴主購房之后但擾房屋恰未入伙之前，劍即提供裝修申俯請及方案審核薪的服務(wù)，以解爸業(yè)主的后顧之童憂。元8龍、構(gòu)建服務(wù)平匠臺菜—郵—緒客戶服務(wù)競前臺嫁岸若強大的服務(wù)平罪臺和先進的服屑務(wù)組織是提供貌規(guī)范客戶服務(wù)柏的前提。在淚XX煩的服務(wù)形式上未，我們擬建立瞞客戶服務(wù)中心絡(luò)的運作體系。塔即將客戶誓服務(wù)中心的內(nèi)仔部管理和對外底服務(wù)分為后臺楊和前臺操作，尼從而保證客戶獵服務(wù)中心對外洗形象的統(tǒng)一化框?？蛻舴?wù)前刪臺是管理處的僅指揮調(diào)度中心稠及信息樞紐，景業(yè)主所有的服乎務(wù)需求申請及玻投訴建議都將刻匯總到客服前臂臺，由前臺負吐責(zé)分類處理；桶而客戶服務(wù)中嬸心所有需公布泄的管理服務(wù)信漢息亦通過該前別臺反饋到業(yè)主煙。通過客服前械臺的有效運作導(dǎo)，第一，可保砌證管理處對外琴信息傳播的口暫徑統(tǒng)一化，第賢二，建立首問蹲責(zé)任制，所有負業(yè)主的投訴和均需求都有專人滴負責(zé)跟蹤和落觸實直至業(yè)主滿市意為主；第三舍，客服前耽臺雕2竟4炒小時的工作時壩間將可保證業(yè)眾主的需求全天伏候地得到受理凡及滿足。長9閱、致力于共用稍設(shè)施、設(shè)備的擊循環(huán)改進志的偉小區(qū)物業(yè)管理仁的一個重要內(nèi)萬容就是共用設(shè)析施、設(shè)備的管沿理和維護。共慨用設(shè)施、設(shè)備摩運行狀態(tài)的良脖好程度將直接蠶影響到業(yè)主的鋪日常起居和安止全保障等問題酷。根據(jù)我們對押小區(qū)物業(yè)多年新的管理經(jīng)驗，媽我們將席XX鼻共用設(shè)施、設(shè)旗備的管理分為倒三個層次進行該，即：以保證潛共用設(shè)施、設(shè)足備處于受控狀司態(tài)、維持正常短運行為目的的卷日常管理及維可修；以消除各叼種運行隱患，斜保證設(shè)施設(shè)備亭性能得以充分制發(fā)揮為目的的掉定期維修養(yǎng)護姥（包括大、中釀修）；以提升隸設(shè)備性能、增脈強設(shè)備自我保嫩護功能從而滿桐足用戶不斷增順長的服務(wù)需求逢為目的的改良鎖性維護（改造強）。在枕XX事共用設(shè)施、設(shè)柔備的管理和維診護上，我們致箭力于憑借自身腎經(jīng)驗和專業(yè)的日分包方，對其秀進行持續(xù)的循援環(huán)改進和功能假擴展，逐步實再現(xiàn)對共用設(shè)施柜、設(shè)備的集中此監(jiān)控和一體化跑管理，最終實扇現(xiàn)物業(yè)的保值懶和增值栗。濕洗1我0味、規(guī)范管理，甚促進社區(qū)服務(wù)椅社會化耐隨著我國嬌住宅產(chǎn)業(yè)的蓬捎勃發(fā)展，一個住個相對封閉的殼居住社區(qū)不斷卵涌現(xiàn)，業(yè)主從室入伙裝修、家層私家電配置直丑至日常起居的越服務(wù)所需均依嶄賴于社會綜合澇服務(wù)體系的供宣給，住宅產(chǎn)業(yè)果啟動后，社區(qū)盼所形成市場需明求十分可觀。扁從經(jīng)濟學(xué)的原昂理上看，社區(qū)手市場形成與發(fā)撒展同樣可以服調(diào)從舍“捉優(yōu)勝劣貼汰滋”陣的一般性規(guī)律礎(chǔ)，而在實際運們作中卻暴露出本一些社會問題帽，如住宅區(qū)內(nèi)打裝修管理請的郵“隱人情輩化喂”蜂、姿“三無序蘭化笑”斷導(dǎo)致裝修施增工起“票游擊忙隊孟”供出沒、裝修質(zhì)叢量事故頻頻發(fā)按生，社區(qū)服務(wù)缸體系結(jié)構(gòu)不合驕理，導(dǎo)致惡性棄競爭傷及業(yè)主蔬。吳物業(yè)管理不能痰包辦社區(qū)內(nèi)的榨一切事務(wù)，但女在社區(qū)服務(wù)社模會化過程中，損我們認為物業(yè)器管理企業(yè)可以攏扮演一個主動晝性角色。煮XX混所有物業(yè)經(jīng)營尿項目由物業(yè)公霉司經(jīng)營和管理柴。我們對此高扮度重視，一方幫面，將以深度抬市場調(diào)研來了音解業(yè)主的服務(wù)贊需求，并以此旁來設(shè)定居未住區(qū)內(nèi)的服務(wù)展體系結(jié)構(gòu)，另右一方面將在工盞商部門的指導(dǎo)籍下，積極引入壞有品牌、有資虜質(zhì)、服務(wù)好的蒼商家參與社區(qū)棒服務(wù)，堅決杜寸絕片面追求階迫段性的商業(yè)利探益而犧牲業(yè)主重長遠利益的作倘法。常聯(lián)燃1墓1賴、實現(xiàn)垃圾分詢類回收違環(huán)保部門鑒倡導(dǎo)垃圾分類花回收已運行多適年，而真正較堤為科學(xué)徹底的儉實現(xiàn)垃圾分類靈回收尚不多見驢，因為在現(xiàn)階哲段至少還受制點于以下因素：袍1討）壘國民環(huán)保意識歷有待提高，普劫遍忽視將垃圾欠投向垃圾箱前沃的第一次分類獲；浙2燃）訴生活垃圾客觀蔥構(gòu)成較為復(fù)雜釘，往往是食物砍垃圾與其他垃胡圾雜合在一起賄，分類難度大凳，分類成本高迅；扁3崗）濁垃圾回收系統(tǒng)故組織不健全，詞部分垃辟圾想“蒸回收尚可，求宣購無母門落”粉，降低了垃圾始回收參與者的產(chǎn)積極性。耗在我們看來擋，兇“遍垃圾是一種放雁錯位置的資觀源姿”丑，近幾年，我尼們潛心從事提尸高垃圾分類回僑收效率產(chǎn)品及榴設(shè)施的研制，談實施垃圾分類謀處理，大大提灰高垃圾回收效杯率，我們擬向像業(yè)主推薦使用敞，既方便日常礙家居生活又有汽利于居住區(qū)環(huán)京保，為垃圾減必量化收集創(chuàng)造堵條件。五、管理目標(biāo)1、管理目標(biāo)全根據(jù)以上的總釣體設(shè)想，狹XX眾物業(yè)管理目標(biāo)喉可以確定為：斯⑴予、業(yè)主滿意率蘿平均達案到擾95毯%浩。解⑵究、入疏住綠2宇年內(nèi)取得《駛江西香省物業(yè)管理示蒸范住宅小區(qū)》國稱號。吼⑶董、入絮住寇3疏年內(nèi)取得《全后國物業(yè)管理示羽范住宅小區(qū)》永稱號。促⑷波、火災(zāi)責(zé)任事漸故為零。偏⑸降、刑事案件發(fā)國案率不超矛過烈0.2扁%勵。堅⑹玩、環(huán)境衛(wèi)生清卻潔口率宮99披%堆。媽⑺帥、消防設(shè)備設(shè)鴨施完好搜率太100陰%謎。親⑻廁、房屋完好潮率萄98弱%歲。療⑼磁、設(shè)備完好箱率屯100鋤%定。綢⑽東、智能化系統(tǒng)貨運行正常坐率稅98濃%耕。惕⑾燒、零修急修及躁時圓率填100衡%汁，返修率小肯于膛1仿%幣。妙⑿障、服務(wù)有效投丸訴率不超嶼過濱1暖%生，處理詞率茄100早%罵。晉2識、各項分解目遣標(biāo)圖憑序號族管理項目徒招標(biāo)文件要求杯國家示范標(biāo)準(zhǔn)找承諾標(biāo)準(zhǔn)爛測定依據(jù)須1務(wù)火災(zāi)責(zé)任事故銳發(fā)生率窄0國0叔0正濁2淋治安案件煉不超杜過艘0.2%定1歪‰叮1孝‰愈以公安部門記通錄為依據(jù)辭3醋環(huán)境衛(wèi)生乘99%源98%森99%悼以工作記錄及級監(jiān)督抽查合格舞率及糾正合格齊記錄為依據(jù)強清潔率畝4滋消防設(shè)備設(shè)施秤完好率講100%萌譽100%銳所有消防設(shè)備赤使用時處于完炕好狀態(tài)逆5廟房屋及配套設(shè)絞施完好率雀98%產(chǎn)98%郊98%災(zāi)完好、基本完洗好房面拴積慣/圾建筑物面商積鹿×100%書6庸設(shè)備完好率荒100%傭磁100%嗽所有設(shè)備使用木時處于完好狀錢態(tài)旋7蚊智能化系統(tǒng)運剛行正常率抖98%我西98%割故障時間占整仆個使用時間的朽比例綁8么零修急修士島吊分及時維修次鬼數(shù)練/吹應(yīng)計報維修次鑰數(shù)招×100%擋及時率喂100%榮100%妖100%始返修次著數(shù)主/既維修次藏數(shù)紋×100%藏返修率催不超許過踐1%最不超潑過輩1%返不超籮過雖1%鉆梳9弟業(yè)主有效灑不超細過諷1%沿不超榴過刃1%膛漆有效投訴次螞數(shù)凝/漢總?cè)诵稊?shù)凡×100%戚投訴率肚辦結(jié)嘉率社100%際1不%桂以下泥辦結(jié)率哲肥辦結(jié)稀率壩100%明回訪率榴械80%搜10豆業(yè)主對物業(yè)服須務(wù)滿意率城95%婆95%獎96%菠對管理滿意戶便數(shù)襯+斯基本滿意戶營數(shù)槳/顏參加業(yè)主評議棒戶照數(shù)伶×100%慧第睜二慘章播失項目管理方式一、管理模式但結(jié)合診XX勁文化區(qū)的管理逼要求，實外現(xiàn)袋“六為業(yè)主節(jié)約每粱一分，讓業(yè)主市滿意多一巨分弓”揪的管理理念，諒依托金碧物業(yè)汽成功的連鎖經(jīng)旋營模式和經(jīng)驗蒜，完善刊的花ISO900制1漏品質(zhì)管理體薦系役,播根據(jù)期XX品顧客的定位，棄樓宇設(shè)備設(shè)施乓的自動化程度誕，以及榴XX適所處的地理環(huán)覆境，我們擬采栗用者“州以客戶為中心手，服務(wù)品質(zhì)為內(nèi)導(dǎo)惰向檢”消的經(jīng)營管理模敲式。按管理方案制定全年工作計劃按管理方案制定全年工作計劃制定全年成本指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)制定全年成本指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)按兩項指標(biāo)進行預(yù)算并逐項分解至按兩項指標(biāo)進行預(yù)算并逐項分解至部門、崗位運行運行組織考核，確定業(yè)績組織考核，確定業(yè)績成本指標(biāo)不達標(biāo)質(zhì)量成本均達標(biāo)服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)成本指標(biāo)不達標(biāo)質(zhì)量成本均達標(biāo)服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)獎金否決給予獎勵獎金否決獎金否決給予獎勵獎金否決休二、紐XX除管理處組織架灘構(gòu)XX項目XX項目客戶服務(wù)中心物業(yè)總經(jīng)理工程維修主管設(shè)備運行主管中隊長客服部保安部工程部消防主管XX物業(yè)南昌分公司總經(jīng)理客服主管物業(yè)主管您（一）舅XX驟管理處組織架親構(gòu)描述：珠客戶服務(wù)中心與下告設(shè)罰3露個部門：客服玩部、工程部、饑保安部。具體之職能如下：1、客服部：方⑴朋、行政人事口誦是物業(yè)公口司煙(皆管理梢處并)挎總經(jīng)理直接領(lǐng)制導(dǎo)下的綜合管義理部門，負責(zé)兔公司行政、文箱秘、檔案、總捐務(wù)、人事、后孩勤、采購、倉亮庫、固定資產(chǎn)寄及社區(qū)文化、靈會所經(jīng)營管理澡、園區(qū)場地出狼租等方面的管陜理工作。粒⑵于、客服口是物膚業(yè)公司業(yè)戶服勝務(wù)需求信息、灌反饋信息的集招成中心、業(yè)戶竹申請業(yè)務(wù)的受陵理部門以及解年決業(yè)戶投訴的公協(xié)調(diào)、指揮中烤心，同時負責(zé)借物業(yè)公司轄區(qū)巨物業(yè)設(shè)施、樓堂宇的日常巡查誼、管理和業(yè)戶浮服務(wù)管理費用盞的收繳，以及攝樓宇巡查，對碰涉及業(yè)戶的維客修上門協(xié)調(diào)、甘檢查等方面。距⑶蟻、環(huán)境口是物肯業(yè)公司總經(jīng)理隔領(lǐng)導(dǎo)的主要部沾門，為業(yè)戶提焰供舒適的居住冷環(huán)境，擔(dān)負著疤園區(qū)衛(wèi)生清潔衡，綠化養(yǎng)護，再環(huán)境美化等工陽作。2、工程部：知負責(zé)整個園區(qū)揉的電氣、電梯饅、空調(diào)、給排睛水、采暖、通鍵訊、消防、對榆講監(jiān)控及樓宇燈公共設(shè)施等設(shè)按備設(shè)施的運行邊管理、維修保失養(yǎng)，對業(yè)戶提明供有償服務(wù)及獄裝修工程的監(jiān)倘督管理工作3、保安部：玩主要負責(zé)維護脹園區(qū)治安秩序仰，給業(yè)主提供儉一個安全的居澇住環(huán)境的重任至，主要工作有舉治安、消防、獄車輛管理，協(xié)沃助公安機關(guān)處擔(dān)理治安事件。泛（二）英創(chuàng)建腰XX性有效的服務(wù)價鄙值鏈糖圍雪繞野“碗以客戶為中心抽，服務(wù)品質(zhì)為鷹導(dǎo)戲向造”暢的經(jīng)營管理模希式，我們將在輸XX式全面推行競爭閥型服務(wù)戰(zhàn)略；抵采取有效的管除理策略提升擾XX撲物業(yè)人的服務(wù)現(xiàn)價值，建立一剖支高效的、既參能為業(yè)主提供蜜優(yōu)良的服務(wù)，成又能向周邊展域示攤XX伴物業(yè)人風(fēng)采的腔團隊。服務(wù)價值鏈服務(wù)價值鏈服務(wù)價值供應(yīng)基本要素內(nèi)部滿意度機制互動服務(wù)鏈服務(wù)價值供應(yīng)基本要素內(nèi)部滿意度機制互動服務(wù)鏈日常管理員工檔案與業(yè)主日常管理員工檔案與業(yè)主有效激勵社區(qū)文化與轄區(qū)辦有效激勵社區(qū)文化與轄區(qū)辦自我評價滿意度調(diào)查與居委會自我評價滿意度調(diào)查與居委會企業(yè)文化導(dǎo)入業(yè)余活動與周邊單位企業(yè)文化導(dǎo)入業(yè)余活動與周邊單位培訓(xùn)培訓(xùn)政府主管部門合理化建議政府主管部門合理化建議材（三）、扁管理服務(wù)流程壯以滿足住戶合鳥理需求為首要膀目標(biāo)，塑造顯XX異高端住宅拳品牌形象，體遙現(xiàn)業(yè)戶尊貴身降份，力求以高準(zhǔn)效率的服務(wù)流吩程創(chuàng)造高質(zhì)量尸的服務(wù)產(chǎn)品。俱客戶服務(wù)中心升經(jīng)理是小區(qū)管滿理的負責(zé)人，圣全面統(tǒng)籌、處報理小區(qū)事務(wù)，能迅速調(diào)配人力罰、物資、服務(wù)階與各項資源。應(yīng)1戶、圓XX指物業(yè)管理服務(wù)谷流程圖及管理唐機制圖受理住戶投訴及回訪信息調(diào)度受理住戶投訴及回訪信息調(diào)度咨詢服務(wù)前臺（總服務(wù)臺）住戶住戶客戶服務(wù)中心總經(jīng)理客戶服務(wù)中心總經(jīng)理保安經(jīng)理工程經(jīng)理保安經(jīng)理工程經(jīng)理1.安全防范2.公共治安秩序維護3.交通秩序1.安全防范2.公共治安秩序維護3.交通秩序4.禮儀服務(wù)1.房屋驗收2.房屋維修整改3.配套設(shè)施設(shè)備維護、保養(yǎng)4.消防設(shè)施維護5.住戶水電維修6.倉庫管理1.帶領(lǐng)貼心管家做好物業(yè)管理全過程2.清潔衛(wèi)生綠化3.標(biāo)識系統(tǒng)4.檔案資料管理5.住戶意見征詢6.住戶投訴跟蹤解決7.開展社區(qū)文化8.提供酒店公寓式管家服務(wù)9.公共關(guān)系各服務(wù)網(wǎng)點公司監(jiān)察管理部、行政人事部，各專業(yè)分承包方各服務(wù)網(wǎng)點公司監(jiān)察管理部、行政人事部，各專業(yè)分承包方底2律、評管理服務(wù)流程臣說明：拾⑴收、充分體現(xiàn)信底息經(jīng)營的重要伏性，保證信息燃全面和信息反豈饋渠道暢通。關(guān)⑵偏、保持指令權(quán)衛(wèi)、檢查權(quán)、處攜理權(quán)高度統(tǒng)一信，所有信息均咳匯聚到前臺部孤集中處理，經(jīng)珍過分析整理，繁由前臺部發(fā)出狗指令，跟蹤檢曾查。葬⑶京、充分利用現(xiàn)圾代化管理手段轉(zhuǎn)獲得處理，利驢用信息。俱第三錯章密膝各類人員的素群質(zhì)要求、選用黑辦法和人員編暈制情況霞一、崗位配置趟情況找部門泊崗位設(shè)置攜工作內(nèi)容侮具備條件（擬梨招聘條件）趕人數(shù)浸中心授領(lǐng)導(dǎo)獲總物業(yè)經(jīng)理跨全面主持客戶飼服務(wù)中心工作肅本科學(xué)歷，持型有物業(yè)管理經(jīng)建理上崗證，麻有恰6輸年以上物業(yè)管鞠理工作經(jīng)驗，步主持過大型住免宅物業(yè)項種目絨3貍年以上，熟悉偏物業(yè)法規(guī)，通貢曉國際質(zhì)量標(biāo)倘準(zhǔn)。阻1過人林客服部行政人蕉事口閣主歸管翻1炸人羽助俊理燃3緊人險負責(zé)行政、人騙事、后勤、采媽購、內(nèi)外協(xié)調(diào)盡、社區(qū)文化婦本科學(xué)歷，分軋別具杯有辦3悅年部、涼1尚年以上相關(guān)管蒸理工作經(jīng)驗莊4俊人腔客服部前臺、貿(mào)車場系經(jīng)駝理能1通人鹿主些管挎1業(yè)人覺客服助矮理感2噸人計前臺收費浙員執(zhí)2營人攏車場收頁費氣1卡2宋人晶物業(yè)助葵理爬6球人而負責(zé)客戶報修歇、投訴、回訪劈、質(zhì)量管理、古保潔綠化服務(wù)綠監(jiān)管賺經(jīng)理、主管大盛學(xué)本科學(xué)歷，盞熟悉國際質(zhì)量傲管理標(biāo)準(zhǔn)，有五物業(yè)管理證促維客服助理、收幼費員、物業(yè)助僚理古大學(xué)本科妖學(xué)歷缸2透4焦人婚客服部環(huán)衛(wèi)掠主漫管摩1閃人質(zhì)保夾潔限2璃3叉人涂綠識化躁4食人爸垃圾清運季員青4咽人割負責(zé)區(qū)衛(wèi)生清遼潔，綠化養(yǎng)護楚，環(huán)境美化蹄保潔員、綠化扒工高中學(xué)歷態(tài)3如2攀人螺工程部脊經(jīng)畝理鎮(zhèn)1販人開設(shè)備工程腹師示1俘人燦配電運在行踐4械人繡電梯曉工報1攜人億水鼻工設(shè)2宅人狗強、弱電黑工擠3宜人濤木、雜追工踏2臺人融負責(zé)設(shè)備設(shè)施機日常維修、運萄行、養(yǎng)護河經(jīng)理、工程師腐具有本科學(xué)歷小、工程類中級斷職稱，熟悉住禁宅小區(qū)及高層背樓宇的各種配扁電、消防、電瓦梯、給排水、或智能控制等設(shè)望備設(shè)施的管理度其他具有中專硬、高中學(xué)歷，狼持證上崗山1冊4勵人傻保安部喘經(jīng)棉理魚1連人磁消防主起管板1刪人扁中隊親長鼠3遷人舒監(jiān)控門趣衛(wèi)店3饞3泰人、巡若邏步5絕人甚負責(zé)日常公共牌秩序維護管理西工作，與專業(yè)掩公司協(xié)調(diào)先經(jīng)理大專學(xué)歷沙，主管中專學(xué)悅歷，其他高中棕學(xué)歷；退伍軍喚人、武警優(yōu)先顫，具有相關(guān)工江作經(jīng)驗筍4鞋3習(xí)人沸合計創(chuàng)11奮8改人洋二、管理人員啊的選用辦法助XX滲客戶中心各崗翼位所需人力資況源配置實行金聰碧物業(yè)管理公禽司管理下的完繭全雙向選擇，仇以保證客戶服摟務(wù)中心經(jīng)理建橡立一支高效、菜協(xié)調(diào)的團隊。極建立素質(zhì)優(yōu)良秒的員工隊伍，味提高員工素質(zhì)徑是實現(xiàn)我們在側(cè)本次方案中的工各項承諾，最所關(guān)鍵的在于員撤工的整體素質(zhì)儲，人印的因素決定一析切?？蛻舴?wù)栗中心日常運作夏中的一項工作提重點就是保證乒XX慣物業(yè)用人機制請的有效推行，嫩我們將通過競叮爭上崗、優(yōu)勝購劣汰和各級崗戲位責(zé)任制來給菊予員工一定的匹工作和競爭壓虹力，通過持續(xù)岔不斷的培訓(xùn)和酬考核來保證隊護伍的素質(zhì)。陽在嫩XX斥物業(yè)管理實施窗過程中，我們晌力求在矩南昌違市挑選一膀批壞“濫品德好、素質(zhì)納好、身體學(xué)好狡”柱的有志之士充恢實執(zhí)到腰“矩XX墳物業(yè)管理遷人燙”會的隊伍中來，緣充分發(fā)揮本地間員工的各項優(yōu)牢勢，同時對他仿們實施科學(xué)培陣訓(xùn)，規(guī)范管理滲，使其不斷得文到充電和提升滴，我們將為表滋現(xiàn)出色的員工驢不斷提供培訓(xùn)婚、加薪、升職團的機會，甚至倦介入高層管理丟。射三、資源配置喂情況擴為確保對脖XX熔實施物業(yè)管理寸的高起點和高奔水準(zhǔn)平華,借我們按照科學(xué)寺性和實用性的藍原則進行論信證尺,賞并結(jié)合實地調(diào)后研判,諷制訂出看XX寬管理處詳細的總物資裝備計水劃漁(忌詳見附趙表惱)蘿。繭1統(tǒng)、管理用房的啄配置面積和要恰求⑴、管理用房晴根據(jù)招標(biāo)書中艇提供部分數(shù)據(jù)挪，經(jīng)測算管理醋用房為潔1000活㎡塘，對管理用房薯擬安排如靜下安:耍序號紐部途砌寸門后面佳積磚(墳㎡鏡)萍位殼局置謠序號必部壽江網(wǎng)門痕面床積透(杯㎡哲)督位作惠置麻1桌總侵經(jīng)理辦公室尊3播5尤2投工程部辦公室潤100疑3翠客服行政口憶1易50街4遍保安部欲10嚴0艦5毒客服前臺哪100幫6維倉碗紛轎庫際3瀉00象7個會議室池10勇0肚8括環(huán)圖球衛(wèi)吳50承備碎偶注蔽管理用房擬安午排才93猶5板平方米敢2繳、員工生活用居房面積與要求攔餐繳（包1終）房、員工食綠堂膜100距㎡懲；壽（劉2符）恩、員工宿探舍況275向㎡岡；配（涂3粒）、腔尿經(jīng)理泥按既8逆㎡但/縱人的標(biāo)準(zhǔn)配環(huán)備灶,層計進32摩㎡若；謙（利4菌）、精其他管理人員桐按扮4戰(zhàn)㎡厘/島人的標(biāo)準(zhǔn)配備考，呢計跑16蘆㎡關(guān)；捆（孩5殿）、休作業(yè)人員蕩按透2.5屆㎡姿/說人也計他,索共部275毫㎡軟；叼（焦6釀）、偵生活用房共需追37黃5貿(mào)平方米初,追我們將與發(fā)展陶商協(xié)商解決。叮3粒、物資裝備計盾劃計: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管理運耍作程序昂3靜進行各種專業(yè)叉培訓(xùn)睜3胃天逮公司枯本部扛社區(qū)全體新員借工擇公司本部內(nèi)部紋培訓(xùn)揀筆試素實際骨操作麗熟悉掌握本專類業(yè)的工作技巧魄，適應(yīng)工作之揭要求怖4料職業(yè)道德培訓(xùn)崇2命天來公司它本部駱社區(qū)全體新員羨工辜公司本部內(nèi)部怖培訓(xùn)臨口試筆試甘加強職業(yè)道德反建設(shè)、提高職革務(wù)水平和管理舞水平映5晝定崗定員進行而上崗見習(xí)培訓(xùn)笛1擾天首公司積本部遍社區(qū)全體新員爛工府公司本部內(nèi)部紗培訓(xùn)丟崗位考核維學(xué)習(xí)、領(lǐng)會基喚本操作方法為闖正式上崗提供亮經(jīng)驗溫3酬、在崗培訓(xùn)計把劃排序號飼培訓(xùn)內(nèi)容煮培訓(xùn)時間文授課蛋方式脖培訓(xùn)對象兼培訓(xùn)方式辜考核方式帽培訓(xùn)目標(biāo)烘1礦管理技能知識塵再培訓(xùn)異2-吃5難天悶聘請物業(yè)管理槐專家授課白根據(jù)項目具體員情況安排人員拋公司本部內(nèi)部虎培訓(xùn)籠知識考核喝提高員工工作唯溝通技巧和管稀理水平臺2謙組織協(xié)調(diào)、公炒眾關(guān)系及公眾覺形象培訓(xùn)紡2醋天爬公司本部刃全體員工分批剩進行灑公司本部內(nèi)部硬培訓(xùn)球考核揪增強組織協(xié)調(diào)鋼能力和公共關(guān)情系處理，建立紋良好的公眾形蹦象泳3攜公共秩序維護岔員隊列、戰(zhàn)術(shù)膚拳術(shù)及體能等功培訓(xùn)奴5夢天活有關(guān)協(xié)作單位儀公共秩序維護谷公司隊長及骨睛干吧外部輪流培訓(xùn)突考核帳掌握公共秩序勸維護員現(xiàn)代軍檔事知識、提高糊防衛(wèi)能力涼4園維修人員再培江訓(xùn)肆5漆天柜公司本部洗維修、服務(wù)人琴員涌公司本部輪訓(xùn)鳴考核扇提高作業(yè)能力關(guān)5酬公共秩序維護奔員隊列、體能滴、擒拿格斗及究消防知識培訓(xùn)洪每年保垃證淹1妖5薦天以上住公司隔本部駁全體公共秩序憂維護員申公司內(nèi)部培訓(xùn)反考核絨提高治安人員沒業(yè)務(wù)素質(zhì)貴6蕉消防技能訓(xùn)練舒及演習(xí)粘3倚天展有關(guān)協(xié)作單位助全體義務(wù)消防駱員結(jié)輪流滑培訓(xùn)麻實際操作陽掌握消防技能竟知識和實戰(zhàn)能臭力托4秤、年度培訓(xùn)計庸劃茅培訓(xùn)類別某培訓(xùn)內(nèi)容非培訓(xùn)對象恭培訓(xùn)方式苦學(xué)時梁基礎(chǔ)培訓(xùn)斥物業(yè)基本情況脹、管理重點窄新員工竄授課族4往公司概況、理銜念、組織機構(gòu)臥新員工影講座爹4宏管理制度及行揪為規(guī)范畏新員工默授課產(chǎn)4舉崗位職責(zé)第全體員工匪自學(xué)娃4?，F(xiàn)場勘察椒相關(guān)人員臭研討筍32凡服務(wù)觀念及溝深通技巧晨新員工噴授課、示范打4裕物業(yè)管理法規(guī)怨及條例稿新員工追授課、自學(xué)笨10室突發(fā)事件處理危新員工貪授課、示范伐4訊消防治安教育錫新員工女錄像窮3坑系統(tǒng)培訓(xùn)裂ISO900麥0沒質(zhì)量管理體系赴全體員工團外培、講課維10子物業(yè)管理概論量全體員工麻授課椒30玉管理費收支概五算膛管理人員搭研討界3模成本控制普全體員工止講座魄4善房地產(chǎn)開發(fā)與奉物業(yè)管理召管理人員祥研討妥4恐計算機應(yīng)用旗全體員工賭授課、實操景20所專業(yè)培訓(xùn)據(jù)高層樓宇主要鐵設(shè)備管理濟全體員工贈授課絕8莖應(yīng)急事件處理泡相關(guān)人員囑授課趕10氏給排水系統(tǒng)運瓦行、保養(yǎng)及裝勇修償相關(guān)人員記實操、外培慶20酒供電系統(tǒng)運行胃、保養(yǎng)及裝修恐相關(guān)人員淚實操、外培嫁20冷空調(diào)系統(tǒng)運行園、保養(yǎng)及裝修隙相關(guān)人員仙實操、外培糖20名樓宇設(shè)備自動飽化系統(tǒng)室相關(guān)人員音實操、外培感20稻樓宇綜合布線壞系統(tǒng)投相關(guān)人員怪授課地20怎電梯運行與保印養(yǎng)及維修付相關(guān)人員炒授課駛20甘房屋維修管理囑相關(guān)人員伸授課貴6皂保安員專業(yè)技韻能司保安員大授課、演練缸10算消防設(shè)備、設(shè)輝施管理昂相關(guān)人員廟授課騰20夸資質(zhì)培訓(xùn)墊物業(yè)管理崗位窩培訓(xùn)（取得證披書）瓣管理人員眾外送培訓(xùn)卻五、管理人員求的管理稍1軋、嚴格要求，蕉規(guī)范管理，選叫好人，培育人梁鋤把好進人關(guān)，小選擇熱愛物業(yè)謙管理、重事業(yè)瓦、能吃苦的人恰員，不符合行紙業(yè)要求或基本渴素質(zhì)不夠的，惠堅決不要。在咱公司里，經(jīng)營秩和管理骨干是憐人才，為推進禍公司整體運作內(nèi)而在平凡崗位澆上踏實工作的問員工也是人才匹。物業(yè)管理首亞先要管好人，置其次才能管好做事。做事先做備人，正人先正倆己。重學(xué)歷而饑不惟學(xué)歷，德慎才兼?zhèn)湟紫忍煽吹?。倡?dǎo)敬蠟業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)非新的企業(yè)精神金，對員工的行榜為規(guī)范、儀表葉儀容在《員工泡手冊》中做出待了明確的規(guī)定酸，并通過量化際考核辦法，不鐮斷強調(diào)員工的箏進取心、創(chuàng)造剃性，注重積極干切、調(diào)和主動結(jié)投入的工作態(tài)吸度?？熳⒅貑T工培訓(xùn)師的連續(xù)性和有姻效性。公司要斯求員工深刻理慶解在職教育和徹終身教育的重呀要內(nèi)涵，明確紋培訓(xùn)需求，主長動階“財充悼電評”慈。公司還要求式物業(yè)管理主任愈從上任之日起筐，就要注意培古養(yǎng)自己的接班號人，在這種培初養(yǎng)過程中，推魄進了工作，增騰強了團隊實力須，同時也提高墾了自己。堅持蹤物業(yè)管理骨干悶自行培養(yǎng)為主轉(zhuǎn)、對外招聘為顛輔，按比織例肝7瓜：授3蕩的原則運作。霜我們提出關(guān)心抵員工、培養(yǎng)員猶工重于創(chuàng)造利好潤的觀念，其你含義在于提高旺內(nèi)部員工滿意遭率，建立一支棉訓(xùn)練有素、能牌征善戰(zhàn)的優(yōu)秀寒團隊，實現(xiàn)企瘋業(yè)的發(fā)展目標(biāo)軌。含2扮.歲競爭上崗，優(yōu)范勝劣汰，用好順人，激勵人田員工隊伍綜合領(lǐng)素質(zhì)中最重要吉的是觀念到位蘇，服務(wù)觀念、煎住戶滿意、危練機意識、創(chuàng)造瞇性管理等尤為蘿重要。物業(yè)管妹理行業(yè)，只有朱不斷學(xué)習(xí)，及紋時變革，才能草爭取主動，贏判得勝利。有效渡管理的關(guān)鍵在缸于員工全體的遙參與，因而我蕉們在量化管理之、成本管理和夏計算機應(yīng)用各悲個領(lǐng)域，注意閥引導(dǎo)員工廣泛悅參與，群策群愚力，實現(xiàn)各項暈管理目標(biāo)。脂堅持各級領(lǐng)導(dǎo)銹崗位在公司內(nèi)概部公開招聘，糟競爭上崗，并吳實行年度聘任拘制，形成職位新能上能下、待練遇能高能低的蛋用人機制，盤居活人力資源。們通過綜合考評羊，實行員工隊案伍每鎮(zhèn)年擱1勵0足％換崗、首溝數(shù)竊5摸％提薪和末腐數(shù)德5線％淘汰制，依晌法管理，以理羅服人，確保高蹲水準(zhǔn)、全方位問的物業(yè)管理服它務(wù)。咽3毛、以企業(yè)文化擁感召人，留住您人寇由企業(yè)精神、蓬經(jīng)營管理理念拒和企業(yè)發(fā)展目消標(biāo)構(gòu)成的企業(yè)懂文化是公司重爽要的無形資產(chǎn)邁。我們塑造和鏟倡導(dǎo)這種文化提，目的就是要淡使廣大員工在釀價值觀念、核守心理念和目標(biāo)疊追求上形成共云識，調(diào)動員工纏隊伍的積極性終，形成團隊合慎力。我們堅持送定期征詢廣大柿員工對輪公司發(fā)展的意涉見和建議，高桌度重視員工提鉛出的合理化建房議，及時改善熱工作中的不足同。龍第五態(tài)章懸毒促進銷售的建零議和配合銷售伐的措施、承諾電一藏、陳銷售對象的定普位各1絞、銷售對象定瞧位這XX的東臨酒十路，否南鄰礦山路，牽北鄰北二環(huán)延趁伸線，距東二脊環(huán)僅晨120譜0點米賽，交通便利。就從城市配套設(shè)江施來看，相對藝于俘名都獨其他城區(qū)，城牲東區(qū)康復(fù)路、搭輕工小商城已蛇經(jīng)成了堡名都燥對外的貿(mào)易平傻臺，加之冷XX吵路商圈的崛起削，也使得區(qū)域勁的配套日趨完緩善，在充分滿六足區(qū)域內(nèi)居民該的日常生活需并求外，也能吸羅引越來越多的鍋名都油市民來此區(qū)域鄉(xiāng)消費購物，正銹是安家置業(yè)者春的良好居所。循根據(jù)樓盤本身壓的定位及市場怒預(yù)測，銷售對親象應(yīng)定位為在媽名都角創(chuàng)業(yè)成功的企極業(yè)家群體和高叢薪白領(lǐng)階從層利.跌這一群體之業(yè)療主消費能力極取強，具有較高耗的文化品位，攜注重生活方式賽及生活質(zhì)素，獵置業(yè)時尤其注鳳重物業(yè)管理服爺務(wù)之內(nèi)涵及感忘受，同時亦要笛求多元化的家陣政服務(wù)、個性和化服務(wù)、精品鄉(xiāng)服務(wù)，以緩解泛緊張的工作壓愧力，感受天倫贊之樂。羞2歲、物業(yè)管理服畏務(wù)定位：意秉碰承惡“渴服務(wù)業(yè)主、報森效社熄會駁”站的核心理念，暫我們著力在策XX貧營建安全、舒悶適、便利的居壟家及商業(yè)環(huán)境筋，并通過持續(xù)踐的改進和提升棕，使物業(yè)能夠怎保值及不斷增練值，實現(xiàn)傳統(tǒng)凍家居理念與現(xiàn)當(dāng)代生活方式的懇高度共融，塑壺造同類物業(yè)之蜘管理典范。煩針對上述銷售步對象之特征，鴿并結(jié)合舉名都死本地之文化背忙景，要想成功銀達到上述目的縮，我們大膽設(shè)循想，運用文化哨居住區(qū)感召力犬滲入日常的管找理和服務(wù)之中挑。我們擬在旗XX箏的物業(yè)管理中籮建立以流程運險作為基石的需燭求管理模式，輪以實現(xiàn)我們所獻提供之物業(yè)管妹理服務(wù)能夠持姑續(xù)超越業(yè)主的推實際需求。我認們將在管理服刊務(wù)中著力于以規(guī)下三個方面：夢倡奮導(dǎo)撲“監(jiān)天天讓您滿難意題”別的服務(wù)文化、詢推頓廣浮“尖平等互化動桶”較的服務(wù)文化、志營制建舒“興事業(yè)至真、生惠活至雜愛寒”潑的社區(qū)文化、露塑鄙造杏“裕樸實無華、追電求時宜尚做”助的審美文化。行二樸、自配合銷售的措詞施公多年與各類業(yè)噸主的交往經(jīng)歷羅，使我們對業(yè)賽主的各類需求變有著較為全面敘的認識和把猜握。為了配合必XX閣的銷售工作，悠我們將從物業(yè)浪管理的專業(yè)角鎖度提供以下協(xié)準(zhǔn)助和服務(wù)：富1折、提供物業(yè)管拜理咨詢茄XX美公開發(fā)售后，交我們將派遣管食理人員進駐銷留售現(xiàn)場，負責(zé)鞏物業(yè)管理方面葛的咨詢服務(wù)，龍同時開通熱線管電話，就業(yè)主升及銷售員提出贊的問題給予解宵答；過2落、提供護衛(wèi)及括保潔服務(wù)幕在仔XX觀正式開盤后，地為銷售中心及頂樣板房提供專贏業(yè)的護衛(wèi)服務(wù)鄭和保潔服務(wù)，盆維持銷售現(xiàn)場風(fēng)的良好環(huán)境，仗同時亦讓購房嫩者對未來的物非業(yè)管理有初步下的感受；對于限銷售中心的服匆務(wù)人員，我們層建議將其納入漢銷售員的考核嗽激勵體系，保折證銷售主管對延其有足夠的監(jiān)寺督權(quán)和調(diào)配權(quán)榨，具體辦法可咬在銷售中心管墳理協(xié)議中明確桶。壞3無、提供有形展掉示斗在銷售現(xiàn)場，拴我們將提供堵XX匆物業(yè)的各種宣損傳資料、圖則班及標(biāo)識等，同五時根據(jù)銷售部被門的要求，在程適當(dāng)時候舉行透物業(yè)管理人形書象展示或保安廟員會操表演等桃，增加銷售現(xiàn)奔場的氣氛；膨4爹、協(xié)助舉辦展旗銷活動仗協(xié)助發(fā)展商定珠期舉辦展銷會閑、業(yè)主嘉年華動及其他慶?；蚩洗黉N活動；幣5就、開展業(yè)主意冒見征詢界在銷售過程中姜，我們擬通過榜問卷、電話、授面談等方式開尋展等2-中3福次業(yè)主意見征親詢，就業(yè)主及挨購房者對物業(yè)與管理、會所管列理方面的需求持加以收集和統(tǒng)尺計，及時修訂狐和調(diào)整管理方飛案，確保日后埋物業(yè)管理管理短服務(wù)的適用性紫。扁6假、提供優(yōu)質(zhì)客泳戶服務(wù)千⑴用、在銷售中心工內(nèi)配置雨傘架腔、急救包、針鄉(xiāng)線包等，以便振購房者不時之司需；同時配置我一定量的兒童烤游樂設(shè)施、資斷料架及時尚雜絞志等，讓購房胖者（尤其是家孕庭購房者）在挽參觀樣板房的講同時可感受休坐閑之樂；竊⑵悅、提供門童服獎務(wù)，負責(zé)業(yè)主名的迎送工作；?、堑省⒃阡N售中心船提供代客泊車怪、幼童看護、虹贈送雨傘等各封項服務(wù)；房第嚼六珠章燭眠項目服務(wù)管理管費金一宣、足日常物業(yè)管理者經(jīng)費收支測算底（路一屋）系人力綜合成本擋測算挎表憐1尋：人力綜合成音本測算表岸部門毀職務(wù)胸人數(shù)談工資突福利霉月度合計濫所屬區(qū)域（洋訴房購/賀商禮鋪順/驚公用性質(zhì)）恢客服中心狠總經(jīng)轎理凝/無副總經(jīng)理降1誠15300橋2774.8教0腐18074.般80灰公用性質(zhì)卷客服部船經(jīng)癢理獅/矛副經(jīng)理覺1針6400站1528.3熱7辟7928.3盛7綱公用性質(zhì)炒客服主管棟1拔4500裁1419.1奴2炕5919.1圣2似公用性質(zhì)遭物業(yè)主管放1柳4500打1419.1衫2個5919.1展2提公用性質(zhì)嚼人事助理屠1董3500救1335.3伶7至4835.3測7溉公用性質(zhì)堅行政助理款1膚3500出1335.3己7估4835.3偏7慨公用性質(zhì)諒資產(chǎn)管理員兼母倉管許1憶3500阻1335.3議7點4835.3摔7抖公用性質(zhì)趨客服前臺均2土3000仔1489.5害6鳳8979.1誰3洪公用性質(zhì)骨客服收費蓮2毀3000瓶1489.5蠅6齡8979.1秩3表公用性質(zhì)咱物業(yè)助理愚10巾3000股1489.5餡6陣44895.為63寬其中洋瞎房雖5郊人，商尾鋪俯5至人營廚師謙1納2800饅1472.7氣8成4272.7玩8莊公用性質(zhì)吸廚工冊1莖1300途1933.6賤7版3233.6貞7榨公用性質(zhì)哄客服部合計訂23者72000愛32633.粘05辟104633織.05率灣工程部甜經(jīng)理天1槐6400輝1528.3氣7捆7928.3肚7熱公用性質(zhì)就維修主管鼠1仇3500賄1530.8稱2盈5030.8推2亦公用性質(zhì)附運行主管鴿1嘉3500慎1530.8郊2憶5030.8始2堤公用性質(zhì)睜上門維修技工闊2棗2500壩1416.3伍1傭7832.6互3夾洋系房宏1抓人，商約鋪捎1演人暢公共維修技工痛2騎2500蛙1416.3璃1蘋7832.6利3陸公用性質(zhì)碗運行技工例1搭2500擁1416.3絡(luò)1瓣3916.3蛇1事公用性質(zhì)膏電梯技工灶1潛2500柜1416.3叢1膀3916.3膝1怪洋房呢弱電技工最1航2500幣1416.3匯1殘3916.3券1徹公用性質(zhì)慎消防技工行1垂2500座1416.3史1臟3916.3攀1蜓公用性質(zhì)型供配電技工鄭1箱2500飼1416.3慰1崖3916.3浮1娃公用性質(zhì)騾工程部合計蘇12刪35900勢17336.辣84賠53236.妄84飽漠保安部轟經(jīng)理誦1丈6400芬1532.3腦7殘7932.3伯7疊公用性質(zhì)俘消防主管悅0偉3500境1544.5事7眼0.00滴公用性質(zhì)流中隊長殺2涌3500寸1544.5旗7井10089.黎14距公用性質(zhì)央巡邏隊長左1任3500朽1544.5筑7嫩5044.5測7偏公用性質(zhì)嶺巡邏隊默2州2100擠1414.2憂5企7028.5般0扶公用性質(zhì)畢大門秩序崗竿3書2100壤1414.2廉5擾10542.姨76牙公用性質(zhì)類大門形象崗柜2庫2100姜1414.2偉5周7028.5霧0演公用性質(zhì)拌園區(qū)固定崗遍18顆2100撲1414.2綁5杰63256.某54側(cè)公用性質(zhì)綁監(jiān)控中心滴3掌2100臉1414.2制5秒10542.寶76匹公用性質(zhì)蠢園區(qū)巡邏崗按2最2100滿1414.2胖5圈7028.5朽0潔公用性質(zhì)蒸保安部合計權(quán)34汽79900告48593.掌65孫128493惑.65竿公用性質(zhì)膝總郵核計圓69瞇203100劣101338乘.34乓304438萍.34基枝洋房獨立成本繩30300.引42378隔商鋪獨立成本民26383.附81謠公用成本乒247754串.11舊龍洋房分攤片186311錘.0878階商鋪分攤兔61443.臣01831爽滴份祖洋房合計攪216611扛.5115清商鋪合計棒87826.君82831品草像爭洋房獨立區(qū)域然7之人，人力成本喜30300.浴4晴元；共用性質(zhì)違人力成本分攤些186311閃元；合計阻216611服.5拌元。馳商鋪獨立區(qū)域摔6玩人，人力成本星26383.越81巡元；共用性質(zhì)懸人力成本分攤建61443絲元；合計脂87826.萬828橫元。剃說明：洋房區(qū)醒域共用性質(zhì)人揉力成本分揭攤賺=踩共用性質(zhì)總?cè)讼Τ扇槐敬颉疗鲅蠓拷ㄖ姹矸e絕/捕總建筑面積。租商鋪以此類推潔。徒備注：人員工早資結(jié)合當(dāng)?shù)氐陌l(fā)工資水平以及致集穗團奴201教1健年前期介入物貴業(yè)服務(wù)人員人沫工綜合成本計湖算。之（杯二泥）擁清潔管理費用典測算掏表卵2東：清潔管理費蛾用測算表怖序號丸項目畏內(nèi)容處測算依據(jù)埋每月總費用粘區(qū)域劃分涼區(qū)域費用杠本區(qū)域費用努共用區(qū)域分攤構(gòu)費用蕉區(qū)域合計三1彎清潔外包蒙保潔人員人工號及清潔消耗物警料費用籃人員外包費用眉標(biāo)準(zhǔn)（含物料臂）樣1300菠元襯/胡人子×冠40斥人嚴/菠月魔。岸憑爭某奮客52000截洋房良7800鄭21507.能2軍29307.輩2負商鋪邪15600責(zé)7092.8奴22692.盜8盼2哭垃圾清運燦日常生活垃圾互清運費用郵清運費用標(biāo)準(zhǔn)抽5學(xué)元抵/滔戶溜×駕2018庫戶。上10090區(qū)洋房池7587.6斜8筒0停7587.6拳8靠商鋪恨2502.3革2帶0頑2502.3朵2剝3公日常消殺質(zhì)園區(qū)四害消殺蓬費用；白蟻專興項消殺、防治羊費用根據(jù)地區(qū)貧實際需要進行海消殺費用標(biāo)準(zhǔn)酒40仗0乒元怪/有次錄×怪4丙次糕/秋月。機1600破洋房今0談1203.2版1203.2功商鋪下0呼396.8重396.8頓惹合計朗63690瘦洋房合計獻38098.肉08償商鋪合計命25591.缺92匠合敏獎計督清潔管理總費耗用桿70190掩元。洋房區(qū)塔域紗蹤38098五元；商鋪區(qū)域謀25591.熊9架元。學(xué)說明：共用區(qū)給域費用按建筑你面積比例分攤邪，如：洋房清規(guī)潔外包的共用袋區(qū)域分攤費椒用購=羨共用區(qū)域清潔交外包總費攏用通×于洋房建筑面姿積獲/者總建筑面積。催商鋪以此類推跑。講備