汽車美容開店計(jì)劃書

第頁汽車美容開店計(jì)劃書汽車美容開店安排書

汽車美容是指針對(duì)汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采納不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理。以下是我整理的汽車美容開店安排書，一起來看看吧。

第一章：汽車美容店概要

（一）背景介紹

二十一世紀(jì)的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大，汽車美容行業(yè)會(huì)展市場(chǎng)多大的份額。

近年來溫州地區(qū)的私家車越來越多，車已經(jīng)成為我們的當(dāng)今社會(huì)最普遍的代步工具。隨著有車一族越來越多，大家對(duì)自己的愛車也更加的愛惜了。每隔一段時(shí)間就會(huì)對(duì)自己的愛車進(jìn)行保養(yǎng)。

于此同時(shí)，楓葉汽車美容店在就在這個(gè)特別時(shí)期的特別環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

（二）汽車美容店簡介

楓葉汽車美容店作為汽修學(xué)部的一大特色。前期主要為學(xué)校有車一族的老師供應(yīng)便利，讓汽修學(xué)部學(xué)生利用課余時(shí)間，在汽車美容店中學(xué)習(xí)學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的汽車美容學(xué)問，提高學(xué)生的實(shí)踐實(shí)力。

目前主要經(jīng)營項(xiàng)目為：洗車、拋光、打蠟、貼膜和更換一些汽車的小部件。

（三）宗旨

用最懇切的看法，對(duì)待每一輛車；用最勤勞的雙手，洗好每一輛車；用最靈

動(dòng)的十指，完成每一位顧客的須要；用最完備的服務(wù)照看每一位顧客。

其次章：經(jīng)營與服務(wù)

（一）主營業(yè)務(wù)

(1)防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側(cè)窗。通常用的有綠色、天藍(lán)色、灰、棕色、自然色等。

(2)車身美容。車身美容服務(wù)項(xiàng)目包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。

(3)內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容服務(wù)項(xiàng)目可分為車室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。其中車室美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門內(nèi)飾的吸塵清潔愛護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光愛護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔等項(xiàng)目。

（二）拓營業(yè)務(wù)

隨著店鋪發(fā)展可慢慢擴(kuò)大經(jīng)營項(xiàng)目，如下：

（1）快修保養(yǎng)

基本保養(yǎng)：更換機(jī)油、更換剎車油、更換波箱油、更換防凍液、更換方向機(jī)油、更換齒輪油、更換三濾、福斯泰坦GT1PROC-3、福斯泰坦超級(jí)全合成機(jī)油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能機(jī)油、福斯泰坦加能機(jī)油、福斯金力達(dá)柴油機(jī)油、福斯銀力達(dá)柴油機(jī)油、福斯超級(jí)車輛齒輪油、福斯長效防凍液2000、福斯剎車油、福斯自動(dòng)傳動(dòng)液CVT、福斯自動(dòng)傳動(dòng)液4000、福斯擋風(fēng)玻璃清洗劑（中性）、福斯汽車萬能紅脂。

深化保養(yǎng)：進(jìn)氣燃油系統(tǒng)免拆清洗、潤滑系統(tǒng)免拆清洗、冷卻系統(tǒng)免拆清洗、空調(diào)系統(tǒng)免拆清洗、自動(dòng)變速系統(tǒng)免拆清洗、方向助力系統(tǒng)免拆清洗、制動(dòng)系統(tǒng)免拆清洗、

（2）伍爾特空調(diào)殺菌除異味套餐。四輪保養(yǎng)：四輪定位、四輪換位、輪胎動(dòng)平衡

其他保養(yǎng)：手工打蠟、安裝布座套、更換剎車（片）、安裝地板膠、噴底盤裝甲（每瓶）、更換空調(diào)過濾器、補(bǔ)胎（內(nèi)補(bǔ)）、更換氮?dú)?、更換氣門嘴、更換電瓶、貼車貼、安裝發(fā)動(dòng)機(jī)底護(hù)板、安裝氙氣燈、更換汽油過濾嘴、更換喇叭、安裝晴雨擋、更換火花塞。

（2)汽車裝飾

內(nèi)飾裝飾：3M門扣手犀牛皮、安裝布座套、安裝地板膠。

電子產(chǎn)品安裝：安裝專用DVD、安裝防盜器、安裝倒車?yán)走_(dá)（4探頭）、安裝倒車?yán)走_(dá)（6探頭）

（三）服務(wù)方式

（1）提高員工服務(wù)意識(shí)，提倡人性化服務(wù)員工干脆與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)切客戶，了解他們的實(shí)際須要，使整個(gè)服務(wù)過程富于人情味\每一個(gè)美容店都應(yīng)當(dāng)醒悟地相識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿足程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過程充溢人情味\，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，摯友般的暖和，美容店就會(huì)贏得客戶的'敬重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶

（2）引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)實(shí)行物質(zhì)嘉獎(jiǎng)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為主動(dòng)結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)比各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過物質(zhì)嘉獎(jiǎng)與精神嘉獎(jiǎng)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增加責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)主動(dòng)向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)

典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講解并描述自已的成長歷程、傳授服務(wù)閱歷、溝通服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)

（3）從微小處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必需注意服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望如24h接聽客戶詢問電話，并做到剛好接聽；耐性解答客戶的詢問；對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭、賜予一個(gè)微笑、多一聲問候；雨雪天剛好提示客戶留意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)切程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要因此，美容店全體員工都應(yīng)從微小入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣

第三章：市場(chǎng)分析

(一)市場(chǎng)分析

人換新裝，汽車也要扮靚！尤其是每逢春節(jié)，車主都喜愛把愛車開到美容店，裝扮一番，一方面圖個(gè)新年面貌一新的好彩頭，另一方面走親訪友有個(gè)好形象。因此，開家汽車美容店，不僅能趕上淘金好時(shí)機(jī)，而且今后的發(fā)展也不錯(cuò)。有數(shù)據(jù)顯示：目前我國60％以上的高檔汽車車主和30％以上的低檔車車主，都有汽車美容養(yǎng)護(hù)的需求，這一市場(chǎng)容量至少為200億人民幣。汽車美容已成為新的創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)，市場(chǎng)需求潛力巨大。

在私家車時(shí)代里，汽車對(duì)于男人來說有點(diǎn)像情人，而對(duì)女人來說汽車更像是孩子，大街上女性的座駕色調(diào)斑斕，卡通味十足。汽車日常的養(yǎng)護(hù)對(duì)于愛車人來說是一種時(shí)尚和文化。汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修理店良莠不齊，“路邊攤”的水平只怕把“汽車美容”做成了“汽車毀容”，而4S店的價(jià)格卻令人望而生畏。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺“汽車后”的市場(chǎng)成為不少投資者的首選。詳細(xì)分析如下：

一般環(huán)境：中國民族汽車工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費(fèi)水平的不斷增長，使得私人擁有轎車已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。據(jù)測(cè)算，每1元購車消費(fèi)將帶動(dòng)0.65元的汽

車售后服務(wù)。近年來，國家政策激勵(lì)汽車行業(yè)的發(fā)展，汽車的消費(fèi)不斷地呈上升趨勢(shì)，而一般消費(fèi)者對(duì)愛車的維護(hù)學(xué)問特別有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在將來的汽車消費(fèi)市場(chǎng)中發(fā)展?jié)摿⒎浅＞薮螅@也正是籌建“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化”概念的汽車服務(wù)機(jī)構(gòu)目的之所在。

詳細(xì)環(huán)境：在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場(chǎng)急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷精確，設(shè)備先進(jìn)，修理快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護(hù)美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場(chǎng)。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國應(yīng)運(yùn)而生，前景特別廣袤，必將成為中國汽車后市場(chǎng)的重頭戲。據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國11016年起先汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越101—200萬輛臺(tái)階。隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展，將來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不行避開地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護(hù)美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費(fèi)內(nèi)容。

依據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)料，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的變更，中國將成為世界轎車的最大消費(fèi)國之一，即我國轎車保有量在將來的一二十年里將會(huì)有飛速提高。在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍駕馭的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)記，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)翔倍至。汽車的平常清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必定成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。

（二）優(yōu)勢(shì)分析

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。汽車美容的利潤主要來源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，一般利潤率達(dá)到40％，甚至更高。以一般玻璃貼膜為例，一卷15米6600元，一般2米做一輛車，成本核算下來每套950元左右，而報(bào)價(jià)則高達(dá)1480元。按這個(gè)價(jià)格來算，經(jīng)營者能拿到相當(dāng)于原材料40-50%的利潤。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1010多元；成本還不到101元的布座套，加工后卻賣到了700元左右。難怪一位汽車銷售商深有感受地說，賣汽車不如賣美容，他的公司每銷售一輛汽車，廠家給的利潤才2000元，而一輛汽車美容，賺的錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣汽車。

在中國，汽車美容店與汽車美容店之間、汽車美容店與4S店之間、汽車美容店與汽車修理店之間都存在競爭。隨著汽車美容店數(shù)量的不斷增加，競爭將越來越激烈。

總之，從實(shí)力和市場(chǎng)占有率方面來看，汽車美容店比4S店和汽車修理店都要低，并且希望穩(wěn)定自己目前的市場(chǎng)占有率，因此，汽車美容店是汽車修理領(lǐng)域的市場(chǎng)跟隨者。

第四章：營銷策略

（一）營銷策略

1、新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美

容店戰(zhàn)勝竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必定選擇新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源實(shí)行相宜的一發(fā)策略。

1、利用開業(yè)實(shí)惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對(duì)于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī)，實(shí)行各種實(shí)惠措施吸引客戶依據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：

（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以干脆與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參與開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特殊的實(shí)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等實(shí)惠和更實(shí)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放實(shí)惠卡時(shí)，實(shí)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的實(shí)惠卡，若實(shí)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的實(shí)惠卡，應(yīng)作出特殊說明

（2）對(duì)于私家車一般通過干脆向車主發(fā)放實(shí)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如干脆到居民住宅小區(qū)向居民投放實(shí)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將實(shí)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放實(shí)惠卡、邀請(qǐng)函

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶詳細(xì)的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定肯定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特殊的實(shí)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店須要做許多工作，付出的代價(jià)也很大首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)狀況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿足的服務(wù)然后通過實(shí)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或?qū)嵒菘ǎ涂梢該Q取一張自已店的會(huì)員卡或?qū)嵒菘?，并賜予他們比原來常去的汽車美容店更多的實(shí)惠。

（二）在廣告促銷方面的策略與實(shí)施

（1）加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣揚(yáng)汽車美容店在對(duì)老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣揚(yáng)工作詳細(xì)工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣揚(yáng)廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種實(shí)惠活動(dòng)；每兩個(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話溝通，了解客戶最近是否須要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否須要美容店幫助的其他事項(xiàng)；

（2）對(duì)于私家車一般通過干脆向車主發(fā)放實(shí)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如干脆到居民住宅小區(qū)向居民投放實(shí)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將實(shí)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放實(shí)惠卡、邀請(qǐng)函。

第五章：企業(yè)管理

（一）工作時(shí)間支配

1、店里實(shí)行每周6天工作制，上班時(shí)間夏秋季為上午8:00～12:00、下午14:00～18:00，冬春季為上午8:00～12:00、下午13:30～17:30(分部作業(yè)人員中午須參與輪值)。

2、依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，采納不固定時(shí)間的方法輪休，各分部人員則由分部經(jīng)理（助理）統(tǒng)籌支配每月共休息四天（連續(xù)休息不能超過兩天）；原則上當(dāng)月休完、不累積。

3、十天法定節(jié)日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節(jié)三天）由分部0在不影響工作的前提下支配輪休，的確不能休息的，可以累積到次年春節(jié)，但累積天數(shù)不得超過三天。

4、分部實(shí)行早晚會(huì)制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參與早會(huì)；下午下班前參與晚會(huì)，總結(jié)、評(píng)點(diǎn)一天的工作狀況。

5、分部員工須到助理處簽到，一天兩次（上午上班和下午下班），出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會(huì)前及晚會(huì)后考勤

6、非突發(fā)事務(wù)不事先請(qǐng)假的、非緊急事況且請(qǐng)假不被批準(zhǔn)而擅離職守的、無故不請(qǐng)假就不上班的，均以曠工論處。

7、分部經(jīng)理和分部經(jīng)理助理不能同時(shí)調(diào)休或請(qǐng)假，違者以曠工論處。

（二）店容店貌管理

1、店面無污漬、無涂鴉文字，地面無積水、無積土、無廢棄物；

2、店內(nèi)布局合理，物件擺放有條不紊，沒有雜物，沒有積累的東西；

3、工具、設(shè)備應(yīng)定位擺放，作業(yè)完畢應(yīng)歸還原位，保持干凈無污漬；

4、樣品及陳設(shè)架無灰塵、污漬，沒有隨意放置的物品；

5、接待空間干凈整齊，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩；

6、作業(yè)完畢即應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理、保證作業(yè)場(chǎng)所干凈無雜物，樣品、工具、設(shè)備應(yīng)擦拭干凈，檢查有無問題；

7、毛巾、布?jí)K、蹭毯應(yīng)清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應(yīng)有效封存，作業(yè)過程還應(yīng)時(shí)常整理現(xiàn)場(chǎng)以時(shí)刻保持良好的店容店貌；

8、員工交通工具應(yīng)在指定區(qū)域停放（關(guān)店后允許寄存店內(nèi)），擺放要整齊、有序。

（三）工作看法

（1）做到顧客至上，熱忱禮貌。對(duì)顧客要面帶笑容，運(yùn)用敬語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，客人來時(shí)要有“歡迎光臨”迎客聲，客人走是要有“感謝光臨”送賓聲，給顧客以親切和輕松開心的感覺。

（2）努力贏得顧客的滿足及店鋪的聲譽(yù)，供應(yīng)高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)微環(huán)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。

（3）給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到剛好圓滿的效果。

（4）員工之間應(yīng)相互協(xié)作、真誠協(xié)作、不得供應(yīng)假狀況，不得飾非掩過，陽奉陰違。

2、聽從領(lǐng)導(dǎo)總的原則：理解了你就去執(zhí)行，不理解在執(zhí)行中理解！“先聽從，后申述”原則

（1）員工應(yīng)切實(shí)聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

（2）遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

（四）激勵(lì)制度

員工的工作看法、工作責(zé)任心及工作實(shí)力干脆影響到汽車美容店的業(yè)績，為此汽車美容店建立有效激勵(lì)制度，最大程度地調(diào)動(dòng)員工和主動(dòng)性。

1、獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度

對(duì)于業(yè)績突出的員工要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，對(duì)于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的員工要進(jìn)行懲罰，做到獎(jiǎng)懲分明。汽車美容店對(duì)員工嘉獎(jiǎng)的形式主要有獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)、榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)等。獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)分為定期嘉獎(jiǎng)和臨時(shí)嘉獎(jiǎng)，定期嘉獎(jiǎng)一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考

核或年終考核時(shí)，員工達(dá)到優(yōu)秀級(jí)別、良好級(jí)別的評(píng)定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)美容店的盈利狀況賜予獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)，并在員工會(huì)