2021-2022年浙江省湖州市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理

2021-2022年浙江省湖州市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.

第

7

題

企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價，這時的變革時機稱為（）。

2.3月份，某投機者認為丙公司股價在未來3個月內可能下跌。此時，丙公司股價為每股30美元；而3個月期限的看跌期權行權價為23美元，目前售價為每份2美元。如果該投機者3月份投入30000美元購買看跌期權，6月份丙公司股價下跌至21美元，那么其損益是().

A.損失30000美元B.損失5000美元C.沒有任何損益D.獲利30000美元

3.美國一些汽車制造商將其生產經(jīng)營領域延伸至鋼鐵、輪胎、玻璃等業(yè)務，這種戰(zhàn)略類型屬于（）。

A.多元化戰(zhàn)略

B.后向一體化戰(zhàn)略

C.橫向一體化戰(zhàn)略

D.密集型戰(zhàn)略

4.甲公司每年最低運營資本是l000萬元，但是有5％的可能性需要1500萬元才能維持運營。如果該公司風險資本為510萬元，該公司生存的概率是()。(2014年)A.95％B.5％C.大于95％D.小于5％

5.某產品為企業(yè)所帶來的利潤和現(xiàn)金流的增長基本停滯，由于價格競爭以致毛利率開始下降，企業(yè)開始實施生產流程管理以提高生產效率、降低成本，并發(fā)掘新的賣點以期從該產品中獲得更多的收入，同時，企業(yè)開始著手研究新產品。這些信息說明了某產品所處的生命周期是()。

A.導入期B.成熟期C.研發(fā)期D.衰退期

6.下列各項中，不屬于核心能力的測試條件的是（）。

A.它對顧客是否有價值B.它是否很難被模仿或復制C.它對管理是否有價值D.它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢

7.企業(yè)成長階段一般采取的股利分配政策是（）。

A.固定股利政策B.固定股利支付率政策C.固定增長股利政策D.剩余股利政策

8.在下列因素中，不屬于宏觀經(jīng)濟環(huán)境的因素是（）。

A.失業(yè)率B.人口增長率C.價格政策D.經(jīng)濟體制

9.某市自來水公司由市政府全資控股，其確定的公司使命和目標是為該市所有企事業(yè)單位和個人提供生產、生活用水服務。根據(jù)公司戰(zhàn)略理論，下列各項戰(zhàn)略類型中，該自來水公司可以選擇的是()。A.密集型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.緊縮與集中戰(zhàn)略D.轉向戰(zhàn)略

10.企業(yè)風險是指那些影響企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的不確定性，下列關于企業(yè)風險的表述中，錯誤的是（）。

A.企業(yè)風險與企業(yè)戰(zhàn)略無關

B.風險是一系列可能發(fā)生的結果，不能簡單理解為最有可能的結果

C.風險既具有客觀性，又具有主觀性

D.風險總是與機遇并存

11.下列哪一項不屬于職能戰(zhàn)略（）

A.甲房地產公司通過降價以增加房產的銷售

B.乙鋼鐵公司研發(fā)出一項新技術

C.丙物流公司重整其人力資源管理，提升對員工的績效管理

D.丁餐飲公司投資建立食材基地

12.甲企業(yè)注意完善的風險管理措施，使得公司的信用評級從“BBB”變?yōu)椤癆A”。根據(jù)以上信息可以判斷，該公司的措施中體現(xiàn)出風險管理的效益是（）。

A.對于整體經(jīng)濟資本的更低要求

B.降低融資成本

C.增強信譽和透明度

D.改進管理的重點

13.增量預算是指新的預算使用以前期間的預算，或者（）作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。

A.預計銷售業(yè)績B.實際業(yè)績C.基期生產預算D.基期采購預算

14.下列關于審計委員會與外聘審計師之間關系表述不正確的是（）。

A.承擔就任命、重新任命或解聘外聘審計師向董事會提出建議的主要責任

B.批準外聘審計師的業(yè)務條款

C.審計服務的報酬與審計委員會無關，由企業(yè)財務部門根據(jù)高層領導意見決定

D.為企業(yè)制定關于由外聘審計師提供非審計服務的政策，并向董事會提出相關建議

15.

第

2

題

一般情況下對戰(zhàn)略良好性的檢測可以從應用相關性和（）兩個層面上進行。

16.下列各項關于企業(yè)合同管理內部控制的表述中，正確的是()。(2016年)

A.企業(yè)對外發(fā)生經(jīng)濟行為，必須訂立書面合同

B.正式對外訂立的合同，必須由企業(yè)法定代表人簽名并加蓋有關印章

C.企業(yè)對影響重大或法律關系復雜的合同文本，應該組織內部有關部門進行審核

D.合同文本一般由法律部門起草，總經(jīng)理審核

17.（）是獨立董事應對董事會執(zhí)行成員管理的有關責任進行監(jiān)督。

A.人事管理角色

B.監(jiān)督或績效角色

C.風險角色

D.戰(zhàn)略角色

18.2017年5月18日，某投資者持有在美國紐約上市的甲公司股票10000股，此時甲公司股價為每股30美元。該投資者認為甲公司股價在未來3個月內可能下跌，而3個月期限的看跌期權行權價為27美元／股，2017年5月18日看跌期權的價格為100美元／手，100股／手。如果該投資者2017年5月18日購買100手看跌期權，8月份甲公司股價下跌至22美元，那么該投資者的損益是()。

A.損失40000美元B.損失70000美元C.獲利70000美元D.獲利40000美元

19.隨著全面風險管理意識的加強，甲公司的股東要求管理層建立重大風險預警機制，明確風險預警標準，對可能發(fā)生的重大風險事件，制定應急方案，明確相關責任人和處理流程、程序和政策，確保重大風險事件得到及時、穩(wěn)妥的處理。甲公司股東的要求所針對的內部控制要素是()。

A.控制活動B.內部監(jiān)督C.信息與溝通D.風險評估

20.下列金融產品不屬于衍生工具的是（）。

A.定期存單B.看跌期權C.期貨合同D.遠期合同

二、多選題(20題)21.下列各項中，屬于波特價值鏈分析的支持活動的有（）。

A.采購管理B.技術開發(fā)C.服務D.人力資源管理

22.在完成風險管理初始信息收集之后，企業(yè)要對收集的風險管理初始信息和企業(yè)各項業(yè)務管理及其重要業(yè)務流程進行風險評估。關于進行風險評估以下表述正確的有（）。

A.風險評價是分析和描述風險發(fā)生可能性的高低、風險發(fā)生的條件

B.風險評估包括風險辨識、風險分析、風險評價三個步驟

C.企業(yè)應對風險管理信息實行靜態(tài)管理

D.進行風險評估應將定性與定量方法相結合

23.按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于支持活動的有（）。

A.技術開發(fā)中購買外部的測試服務

B.訂貨由手工訂單改為電子訂單

C.獨特的員工招聘和培訓方式

D.企業(yè)與政府和公眾的公共關系

24.下列選項中，可以用來識別戰(zhàn)略群組特征的變量包括（）。

A.產品差異化程度B.價格水平C.快速反應能力D.組織結構

25.企業(yè)要想知道自己的能力是否強過競爭對手，可以采用的方法有（）。

A.自我評價B.行業(yè)內部比較C.基準分析D.成本驅動力分析

26.甲公司是一家鋼鐵企業(yè)，2012年的市場分析中，主要涉及到了下列情況，則不會造成同業(yè)競爭激烈的有（）。

A.鋼鐵行業(yè)的增長率較快

B.鋼鐵產品具有標準化，購買商可以輕易地轉換供應商

C.由于國家政策的限制和行業(yè)投入資本金較多，市場上競爭對手數(shù)量較少

D.由于國家財政的支持和基建投資、地產投資的快速增長，鋼鐵行業(yè)的發(fā)展迅速

27.

第

39

題

根據(jù)外部環(huán)境因素對企業(yè)生產經(jīng)營活動影響的方式和程度，一般可將企業(yè)外部環(huán)境分為以下（）。

28.企業(yè)在確定職權和崗位分工過程中，應當體現(xiàn)不相容職務相互分離的要求，下列屬于不相容職務的有（）。

A.可行性研究與決策審批B.決策審批與執(zhí)行C.執(zhí)行與監(jiān)督檢查D.采購申請與采購執(zhí)行

29.信息技術基礎設施庫中用于服務支持的流程包括()。

A.配置管理

B.事件管理

C.問題管理

D.能力管理

30.按照內部控制缺陷的本質分類，內部控制分為（）

A.設計缺陷B.重要缺陷C.一般缺陷D.運行缺陷

31.沁心公司是一家主要生產冰爽系列飲料的企業(yè)，其品牌在市場上的認可度非常高，而且沁心公司的銷售團隊非常優(yōu)秀且生產設備先進，該企業(yè)目前打算收購一家生產白酒的企業(yè)，收購了之后可以將自己的品牌用于該酒水，而且可以用自己的銷售團隊為新并購企業(yè)的產品進行銷售，并且可以平衡企業(yè)冬季生產和銷售不飽和的情況，由此可以看出該并購可以獲得的好處是（）。

A.營銷與銷售協(xié)同效應

B.經(jīng)營協(xié)同效應

C.財務協(xié)同效應

D.管理協(xié)同效應

32.在采購與付款循環(huán)中，屬于不相容職務的有（）。

A.請購與審批B.詢價與確定供應商C.采購與驗收D.訂立合同與審核

33.ABC公司是一家商貿企業(yè)，下列各項中可能產生政治風險的有（）。

A.公司外貿出口時，出口國的外匯管制比較嚴格

B.公司準備在C國設立子公司，C國要求50%以上的持股比例

C.公司在A國設立的分公司，部分資產被A國沒收

D.公司的產品在B國銷售時，同產品在國內銷售一樣，征收的稅率高

34.

第

38

題

下列各項中，屬于宏觀環(huán)境分析(PEST)中的關鍵因素的有（）。

35.甲公司是一家中國企業(yè)，該公司管理層正在考慮將公司業(yè)務拓展到中東地區(qū)。由于中東地區(qū)多個國家政局很不穩(wěn)定，為此該公司管理層需要對此項決策的風險和回報進行分析。根據(jù)以上信息可以判斷，下列各項中，該公司管理層可以用來對政治風險進行評估的方法有()。

A.平衡計分卡B.專家建議C.SWOT分析D.出國考察

36.下列選項中，根據(jù)《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，屬于內部控制目標的是（）

A.合理保證企業(yè)財務報告及相關信息真實完整

B.提高經(jīng)營效率和效果

C.合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)

D.確保財務報告的可靠性

37.風險管理策略的總體定位決定了風險管理策略的作用，下列屬于風險管理策略作用的有（）。

A.為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)

B.連接企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略和運營活動

C.指導企業(yè)的－切風險管理活動

D.分解為各領域的風險管理指導方針

38.某企業(yè)在進行預算時，在每一個新的期間重新判斷所有的費用，這種預算的優(yōu)點包括（）。

A.能夠識別和去除不充分或者過時的行動B.能夠促進更為有效的資源分配C.需要廣泛的參與D.鼓勵管理層尋找替代方法

39.2014年初，甲公司經(jīng)營陷入困境，面對困境，甲公司采取了以下措施：高管減薪，加強廣告宣傳，委托其他公司生產本公司的產品，這些措施所體現(xiàn)的收縮戰(zhàn)略的方式有()。

A.調整營銷策略B.削減成本C.資產互換D.分包

40.下列風險度量方法，建立在概率基礎上的方法有（）

A.最大可能損失B.在險值法C.期望值法D.概率值

三、簡答題(10題)41.甲集團的主營業(yè)務是連鎖酒店，創(chuàng)立于2005年，2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市，作為第－家登陸紐交所的中國酒店集團，甲集團秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力于為注重價值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務，滿足客戶核心的住宿需求。

隨著經(jīng)濟型酒店市場競爭的加劇，酒店公司的發(fā)展方式也在不斷變化。目前，除了乙連鎖酒店仍在堅持以自主投資的方式在國內發(fā)展門店以外，其他的酒店公司均把特許加盟作為發(fā)展的首要方式。面臨競爭壓力比較大。

由于經(jīng)濟型酒店的進入和退出壁壘都比較低，因此仍會有－些新酒店品牌進入到該行業(yè)中。

投資－家l00間客房的經(jīng)濟型酒店只需要四五百萬元，預計可在5年回收投資，投資收益率高達20％，因此資金的壁壘較小，非常適合尋求多元化的酒店集團或公司。對于小規(guī)模的經(jīng)濟型酒店集團，如果投資者需要退出，則可以把酒店轉讓給－些全國性的經(jīng)濟型酒店集團，實現(xiàn)資金的退出。

另外，由于高星級酒店有較多的客房數(shù)，國內的平均入住率水平不高，在酒店的淡季，很多酒店會以較低的價格來吸引顧客，從而在－定程度上跟經(jīng)濟型酒店爭搶客源。而社會旅館、招待所，由于較低的價格吸引了－大批收入不高的旅行者，從而分流了部分客源。

許多經(jīng)濟型酒店都是批量進貨，購買數(shù)量占供應商的銷量的很大比例，而且為了降低成本，不接納進口設備，而且很多酒店以租賃廠房、倉庫或者辦公樓的方式來開設酒店，其支付的租金水平遠遠低于市場上正常貿易的租金。

經(jīng)濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低，購買商的選擇余地大。

要求：根據(jù)以上資料，試用五力模型對酒店行業(yè)進行分析。

42.依據(jù)成本領先戰(zhàn)略的實施條件中關于“實現(xiàn)成本領先戰(zhàn)略的資源和能力”所包括的內容，簡要分析保圣公司是如何獲得這些資源與能力的

43.某公司主營功能飲料，其廠址在華東某市，銷售市場在華北、華東及西北各省。產品以兒童和成人保健飲料為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：

(1)與一家代理商就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

(2)鑒于中檔市場需求量大增，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔飲料行列，參與競爭。

(3)經(jīng)調查研究，認為近兩年開發(fā)東北市場對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當?shù)氐囊患倚⌒惋嬃蠌S以便開拓當?shù)厥袌觥?/p>

(4)董事會研究決定收購西北一家紅酒廠。以便多元化經(jīng)營，現(xiàn)就有關收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務問題進行調研與磋商。

(5)根據(jù)實現(xiàn)計劃所購買設備的意向已定，協(xié)議已簽，正在履約之中。

要求：

根據(jù)所給資料簡要說明企業(yè)的各個舉動中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應該研究的問題，哪些不是，并說明理由。

44.(本小題8分。)

BCX公司是我國主要彩管生產企業(yè)之一，主要生產19、21、25和29英寸普通彩色顯像管，1999年產量約300萬只。隨著國內外彩電市場的變化，彩電市場競爭日益白熱化，l998年全國彩管生產企業(yè)11家，彩管生產能力約5000萬只，實際產量3490萬只，約占全球產量2．4億只的14．5％。電視機生產企業(yè)利潤日益攤薄，電視機企業(yè)對彩管企業(yè)討價還價能力增強，彩管價格不斷下降；同時，大屏幕彩電、純平彩電、背投電視、液晶電視、等離子體電視等開始出現(xiàn)，對彩管的需求正在發(fā)生變化。BCX公司利潤水平持續(xù)下降，面對市場變化，需要調整企業(yè)戰(zhàn)略。

初步判斷企業(yè)組織與管理能力較強，有能力與同行競爭，通過后期的改制上市，企業(yè)負債率低，銀行信譽好，具有較強的融資能力。當前在市場上公司的產品質量好，成本低，產品能夠適應進一步降價的壓力，產品國產化率較高，受國際因素影響較小。BCX地處經(jīng)濟高度發(fā)達的沿海地區(qū)，交通運輸便利，周圍有多家國內著名的彩電生產企業(yè)，彩電生產能力約占全國彩電生產能力的50％。企業(yè)占據(jù)地利優(yōu)勢，可喜的是員工素質較高，企業(yè)機制比較靈活。通過專家的調查研究市場需求分析表明，彩管產業(yè)仍有較強的生命力，可能維持緩慢成長15年，還有市場空間和獲利機會，目前看來彩管產業(yè)進入壁壘較高，其他企業(yè)難以進入。自從我國加入WT0后，BCX出口機會增加，在各個市場上，BCX都在等待低成本擴張的機會。

但是情況不能盲目的樂觀，專家指出BCX自主開發(fā)和創(chuàng)新能力弱，大屏幕、純平等技術來源不穩(wěn)定，在技術上無法占領制高點。另外彩管產業(yè)投資大，設備專用性強，產業(yè)退出能力弱，企業(yè)為國有控股企業(yè)，與另外8家外資或臺資企業(yè)相比，在技術、資金和管理上處于劣勢。由于過去的出口機會少，企業(yè)缺乏國際市場渠道和營銷經(jīng)驗，出口市場尚未啟動，而其他彩管生產企業(yè)都有產品出口且競爭對手大部分都是上下游一體化，同時生產彩管和整機，而BCX較難進入上下游產業(yè)。目前看來，產品品種單一，其他多元化產業(yè)未形成規(guī)模，抗風險能力弱。整體來看，大屏幕、超平純平CRT、背投電視、等離子體和LCD液晶顯示器等能夠大幅度地降低成本，目前的產品將面臨著被替代威脅，彩管業(yè)競爭激烈、受彩電廠商的價格打壓，討價還價能力較弱，可能會引起利潤下滑，未來生產和利潤可能受玻殼供應緊張及漲價因素影響，同行的競爭十分激烈。

要求：運用SWOT分析法對該公司進行分析，并提出相關的戰(zhàn)略選擇。

45.日本本田公司的產品通過建立低成本和高質量的生產能力，開發(fā)的品種多種多樣：汽車、摩托車、割草機、發(fā)電機、艇外推進機、履帶式雪上汽車、掃雪機、花園播種機，其共同核心在于其技術方面的專長一汽油發(fā)動機技術。本田的廣告戰(zhàn)略是在所有產品上使用廣為人知并受人尊崇的本田品牌，在同一個廣告中同時推銷幾種產品等方法，將公司在汽油發(fā)動機技術方面的特有專長轉移到更多的產品中去。一個本田的廣告以這樣的問題吸引顧客：“你怎樣把六部本田放到只能存放兩輛車的車庫中?”然后展示了一個裝有一部本田汽車、一輛本田摩托車、一輛本田履帶式雪上汽車、一臺本田割草機、一臺本田發(fā)電機和一臺艇外推進機的車庫。

要求：

(1)簡述本田公司的總體戰(zhàn)略以及該戰(zhàn)略的適宜條件；

(2)簡述本田公司的競爭戰(zhàn)略類型，以及可能面臨的風險；

(3)簡要分析本田公司是如何建立競爭優(yōu)勢的。

46.請對四個角度各舉出最少2個驅動指標。

47.A公司是一家生產空調的企業(yè)，其在國內空調行業(yè)名列前茅，在某些地區(qū)市場上還處于領先地位。A公司始終牢記“質量第一”的企業(yè)生存之道，對產品的生產采取了極為苛刻的質量標準，從源頭上嚴把質量關。該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能。并且對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能。與此同時，對銷售的產品提供完善的售后服務（三包服務），得到消費者的一致認可。

要求：

（1）簡述質量成本的類型，并判斷該公司為了保證質量付出的成本有哪些？

（2）大多數(shù)的現(xiàn)代質量管理方法試圖在生產過程中保證質量而不是在生產完成或提供服務之后檢查貨物和服務。全面質量管理(TQM)是一項很受歡迎的質量鑒證技術。試簡述TQM的要點。

48.甲消費者在乙專賣店看好一臺標價為3000元的筆記本電腦，經(jīng)過與售貨員的討價還價，最后同意以2800元成交，就在消費者準備付款時，卻有人告訴售貨員該商品的標簽搞錯了，應該是5000元，打折后4500元，消費者并不同意售貨員的加價要求，經(jīng)過投訴和協(xié)調，商場不得不以2800元的價格將筆記本電腦賣給消費者。

要求：

(1)分析企業(yè)遇到的由于售貨員的失誤而給企業(yè)帶來損失的風險屬于哪一類風險。

(2)分析可能造成此類風險的原因。

49.甲股份有限公司結合自身行業(yè)特點和發(fā)展前景，成立預算管理委員會，委員會要對整個預算編制、審核的過程，進行認真調查、調整、反復計算分析，圍繞總體目標，找差距、提建議、想辦法，解決矛盾嚴格預算管理體制，務必認真仔細分析企業(yè)中每個部門的需求和成本，無論比以前的高還是低，都應當根據(jù)未來的需求編制預算，但是這種預算比較耗費時間，還有可能忽視長期目標。

根據(jù)該資料，回答以下問題：

(1)簡要介紹兩種預算編制方法；

(2)該公司采用的是何種預算類型?該預算有何優(yōu)點?

50.簡要分析甲公司目前遭受風險的類型

四、綜合題(3題)51.

第

52

題

為了在業(yè)務資費上更加優(yōu)惠合理，抵制競爭對手的價格攻略，A公司采取了成本領先戰(zhàn)略，他們全面整合神州行品牌，率先推出神州行本地單向卡，實現(xiàn)了超低的資費套餐和配套提供黃金周國內漫游功能。采取成本領先戰(zhàn)略的風險主要包括（）。

52.

要求：

(1)本案例中，在確定晉北市歡歌公司未來戰(zhàn)略目標時，是否體現(xiàn)了SMART的基本原則。這一原則是哪五個英文單詞首個字母的縮寫，分別代表什么含義。

(2)試運用戰(zhàn)略分析工具PEST分析，對歡歌公司進行外部環(huán)境分析。

(3)運用五力模型對歡歌公司有線電視、寬帶業(yè)務的行業(yè)內競爭、潛在進入者競爭進行分析。

(4)對本案例進行SWOT分析。

(5)簡要說明晉北市歡歌公司的品牌價值屬于企業(yè)資源中的哪一類型?

(6)簡要對歡歌公司業(yè)務生命周期進行分析。

53.近年來，越來越多的企業(yè)透過全球范圍內出現(xiàn)的產品過剩、價格下滑現(xiàn)象，逐步認清我們所面臨的虛擬經(jīng)濟社會是一個“合作第一”的時代，沒有合作就沒有競爭。兼并重組就是虛擬經(jīng)濟的一種主要形式，它是企業(yè)根據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展的需要，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張的有效途徑。當今許多名聞遐邇的跨國公司，他們的企業(yè)發(fā)展史也正是一部成功的兼并重組史。

眾所周知，企業(yè)文化是一個“動態(tài)穩(wěn)定”的概念，二者是辯證統(tǒng)一的。“動態(tài)”說明它是不斷發(fā)展變化的，“穩(wěn)定”則說明它有較強的延續(xù)性。文化重組成功與否，不僅要看企業(yè)的類別，領導的決心，更要看員工思想的轉變，因為企業(yè)文化是生動活潑的，只有讓每一個員工都認可，并在他們身上得以體現(xiàn)，才能成為一個有機的整體，才算完成文化重組。用錢可以收購成百上千個企業(yè)，可是卻買不到優(yōu)秀的企業(yè)文化。

“小天鵝”的崛起是因為企業(yè)內部有一種巨大的精神因素在起作用，這就是“小天鵝”的企業(yè)文化和企業(yè)精神。“小天鵝”在兼并重組的過程中注重文化重組，不斷探索，逐步熟悉，并針對不同文化差異采取不同的策略，把握時機，出奇制勝，創(chuàng)造雙贏。

“小天鵝”與武漢“荷花”的合作具有中國特色，這種合作是在跨地區(qū)的國有企業(yè)之間進行的，不僅僅是一種經(jīng)濟行為，更有豐富的文化內涵。

武漢荷花洗衣機廠是國內十大洗衣機廠之一，但由于經(jīng)營不善，成為武漢市虧損大戶。李建民廠長針對當時“荷花”產品的市場萎縮、品牌聲譽下降、企業(yè)資金短缺等具體問題幾經(jīng)思考，主動找出路，謀求與有實力的企業(yè)合作。

“小天鵝”想壯大，“荷花”想發(fā)展，雙方不謀而合。但是“小天鵝”與“荷花”畢竟各自有不同的出發(fā)點，產品也不僅僅是換牌子就行的，所以雙方的合作首先要了解和磨合的是企業(yè)文化而不是產品。

“小天鵝”進駐“荷花”的工作組在調研中發(fā)現(xiàn)：“荷花”廠缺的是質量文化。要讓大家都知道：只有健康的思想才能指導健康的行動，進而保證企業(yè)健康發(fā)展。如何控制質量。這要求所有人、所有過程、所有工作都必須圍繞質量來完成。按“小天鵝”5000次無故障運行的標準，他們對“荷花”產品進行測試，讓“荷花”的產品接受嚴峻的考驗，讓“荷花”員工看到他們產品的問題，自然也就找到了努力的方向。工作組邀請“荷花”廠的領導一起考察市場，一起聽取客戶和用戶的意見?！昂苫ā睆S領導終于明白：“荷花”的出路就是在企業(yè)內部做好質量基礎工作，依法治廠。

“荷花”廠抽調70名大學生和中層干部到市場感受競爭，聽取用戶反映，并且在廠內設立了劣質零件曝光臺。產品嚴格按“小天鵝”的5000次無故障運行的高質量標準考核，可靠的產品質量為占領市場打下了扎實的基礎。

“荷花”的員工也在合作中逐步接受“小天鵝”的質量文化：末日理念。倘若有一天，“荷花”沒有了“小天鵝”對雙缸機的訂單，“荷花”廠將面臨停產。由于條件限制，“小天鵝”與“荷花”的產品外觀相同，只有區(qū)分市場，避免沖突，才能形成一種協(xié)同作戰(zhàn)、平等競爭的局面。如果市場沖突，同室操戈，勢必影響雙方合作?！靶√禊Z”所有的雙缸機不在湖北露面?！靶√禊Z”信守諾言，讓出部分國內市場，此舉贏得了荷花員工的信任和當?shù)卣暮酶?，為以后更大的發(fā)展打下了堅實的基礎。

要求：根據(jù)案例資料回答以下問題

(1)簡述公司總體戰(zhàn)略的類型。

(2)“小天鵝”與武漢“荷花”的合并屬于總

體戰(zhàn)略中的哪一種戰(zhàn)略?實施該戰(zhàn)略的主要目的是什么?該戰(zhàn)略通常適用于哪些情形?

(3)簡述發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑，“小天鵝”尋求的是發(fā)展戰(zhàn)略途徑?

(4)簡述并購的主要動動機；

(5)按并購雙方所處的行業(yè)以及按被并購方對并購所持態(tài)度不同來劃分，“小天鵝”并購“荷花”分別屬于哪一類并購?

(6)簡述評估戰(zhàn)略備選方案的標準。

參考答案

1.C在反應性變革的情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。

2.C投資者投入30000美元購買看跌期權，可以購買30000／2=15000(份)。由于股價低于執(zhí)行價格，看跌期權到期日價值=15000×(23-21)=30000(美元)，該項投資凈損益=30000-30000=0。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握期權投機凈損益的計算。

3.B

4.C有5％的可能性需要1500萬元資本維持運營，說明甲公司需要的風險資本為1500-1000=500(萬元)，這時，甲公司的生存概率是95％，那么當風險資本是510萬元，大于500萬元，那么甲公司的生存概率大于95％，選項C正確。

5.B產品所處的生命周期的成熟期由于激烈的價格競爭和基本飽和的市場，利潤和現(xiàn)金流的增長基本停滯，毛利率開始下降。其戰(zhàn)略目標是保持市場份額，提高投資同報率；戰(zhàn)略路徑是提高效率、降低成本。

6.C【答案】C

【解析】核心能力測試的三個條件為選項A、B、D的內容。

7.D【答案】D

【解析】那些處于成長階段，不能輕松獲得其他融資來源的企業(yè)比較常見使用剩余股利政策。

8.B【答案】B

【解析】人口增長率屬于社會和文化環(huán)境因素。

9.B公司總體戰(zhàn)略包括：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略。其中：穩(wěn)定戰(zhàn)略，又稱維持戰(zhàn)略，是指限于經(jīng)營環(huán)境和內部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達到的經(jīng)營狀況基本保持在戰(zhàn)略起點的范圍和水平上的戰(zhàn)略。穩(wěn)定戰(zhàn)略適用于對戰(zhàn)略環(huán)境的預測變化不大，而企業(yè)在前期經(jīng)營相當成功的企業(yè)。根據(jù)題目資料介紹，該自來水公司適合采用穩(wěn)定戰(zhàn)略。選項A屬于發(fā)展戰(zhàn)略，選項C、D屬于收縮戰(zhàn)略。

解答本題的關鍵是熟練掌握穩(wěn)定戰(zhàn)略的內涵及其適用情形。

10.AA【解析】本題考核企業(yè)風險。企業(yè)風險是指那些影響企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的不確定性，理解這個定義需要把握以下幾個方面：(1)企業(yè)風險與企業(yè)戰(zhàn)略相關；(2)風險是一系列可能發(fā)生的結果，不能簡單理解為最有可能的結果；(3)風險既具有客觀性，又具有主觀性；風險總是與機遇并存。

11.D選項Ａ不合題意，屬于市場營銷戰(zhàn)略；

選項Ｂ不合題意，屬于研究與開發(fā)戰(zhàn)略；

選項Ｃ不合題意，屬于人力資源戰(zhàn)略；

選項D符合題意，表明丁公司在原有業(yè)務的基礎上進入新的業(yè)務領域，因此屬于公司層戰(zhàn)略，不屬于職能戰(zhàn)略；

綜上，本題應選D。

12.BB

【答案解析】：本題考核企業(yè)風險管理的效益。企業(yè)風險管理的效益體現(xiàn)在9個方面，（1）成本節(jié)約；（2）改進產品和服務的周期；（3）對于整體經(jīng)濟資本的更低要求；（4）更好地在業(yè)務部門之間分配資本；（5）對融資成本的影響；（6）有風險意識的經(jīng)營文化和問責制；（7）改進管理的重點；（8）增強信譽和透明度；（9）改進利潤質量。

13.B【答案】B

【解析】增量預算是指新的預算使用以前期間的預算，或者實際業(yè)績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。

14.C【解析】本題考核審計委員會與外聘審計師的關系。審計委員會應承擔就任命、重新任命或解聘外聘審計師向董事會提出建議的主要責任，監(jiān)督新審計師的選擇過程。批準外聘審計師的業(yè)務條款及審計服務的報酬。審計委員會應復核審計師的審計工作范疇，并確信該審計范疇是充分的，并確保于每次年審開始之時已為審計制訂了適當?shù)挠媱潯徲嬑瘑T會執(zhí)行完工后的復核。審計委員會還應為企業(yè)制定關于由外聘審計師提供非審計服務的政策，并向董事會提出相關建議。提供非審計服務時，不得損害審計師的獨立性或客觀性。審計委員會應制定－項政策．明確外聘審計師不得提供的服務類型，并且說明外聘審計師能夠提供的無須請示審計委員會的服務。

15.C良好的戰(zhàn)略應能夠傳遞公司的發(fā)展目標，一般在應用相關性和學術嚴謹性兩個層面上檢驗戰(zhàn)略是否良好。

16.C企業(yè)對外發(fā)生經(jīng)濟行為，除即時結清方式外，應當訂立書面合同，選項A錯誤；正式對外訂立的合同，應當由企業(yè)法定代表人或由其授權的代理人簽名或加蓋有關印章，選項B錯誤；企業(yè)對影響重大或法律關系復雜的合同文本，應該組織內部有關部門進行審核。所以，選項C正確；合同文本一般由業(yè)務承辦部門起草、法律部門審核，選項D錯誤。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握合同管理內部控制的要求與措施。

17.A選項B，監(jiān)督或績效角色是指獨立董事應當使執(zhí)行董事對已制定的決策和企業(yè)業(yè)績承擔責任；選項c，風險角色是指獨立董事應當確保企業(yè)擁有充分的內部控制系統(tǒng)和風險管理系統(tǒng)；選項D，戰(zhàn)略角色是指獨立董事是董事會的正式成員，因此有權利也有責任為企業(yè)的戰(zhàn)略成功做出貢獻，從而保護股東的利益。

18.A看跌期權的凈損益=100×100×(27-22)-100×100=40000(美元)。該投資者持有股票的損益為(22-30)×10000=-80000(美元)。因此該套期保值的凈損益為虧損40000美元(-80000+40000=-40000)。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握期權套期保值凈損益的計算。

19.A控制活動是企業(yè)根據(jù)風險評估結果，采用相應的控制措施，將風險控制在可承受度之內。《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》規(guī)定，企業(yè)應當建立重大風險預警機制和突發(fā)事件應急處理機制，明確風險預警標準，對可能發(fā)生的重大風險或突發(fā)事件，制訂應急預案，明確責任人員、規(guī)范處置程序，確保突發(fā)事件得到及時妥善處理。

20.A衍生工具是由基本金融產品衍生而來的，選項c屬于基本金融產品(工具)，選項B、D屬于衍生工具。

21.ABD【答案】ABD

【解析】價值鏈可以被分解為基本活動和支持活動?；净顒邮侵府a品的內部后勤、生產經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務；支持活動是為基本活動提供必要的支持，主要包括企業(yè)基礎設施、采購管理、人力資源管理和技術開發(fā)等。

22.BD選項A不符合題意，風險分析是對辨識出的風險及其特征進行明確定義描述，分析和描述風險發(fā)生可能性的高低、風險發(fā)生的條件；風險評價是評價風險對企業(yè)實現(xiàn)目標的影響程度、風險的價值等。選項C不符合題意，企業(yè)應對風險管理信息實行動態(tài)管理，定期或不定期實施風險辨識、分析、評價，以便對新的風險和原有風險的變化重新評估。因此，本題應選BD。

23.ABCD【答案】ABCD

【解析】技術開發(fā)中購買外部的測試服務，屬于支持活動中的采購活動，所以，選項A正確；訂貨由手工訂單改為電子訂單，屬于支持活動中的技術開發(fā)，所以，選項B正確；獨特的員工招聘和培訓方式，屬于支持活動中的人力資源管理，所以，選項C正確；企業(yè)與政府和公眾的公共關系，屬于支持活動中的企業(yè)基礎設施，所以，選項D正確。

24.ABAB【解析】用于識別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮以下一些變量：(1)產品（或服務）差異化（多樣化）程度；(2)各地區(qū)交叉的程度；(3)細分市場的數(shù)目；(4)所使用的分銷渠道；(5)品牌的數(shù)量；(6)營銷的力度（如廣告覆蓋面、銷售人員的數(shù)目等）；(7)縱向一體化程度；(8)產品的服務質量；(9)技術領先程度（是技術領先者還是技術追隨者）；(10)研究開發(fā)能力（生產過程或產品的革新程度）；(11)成本定位（如為降低成本而作的投資大小等）；(12)能力的利用率；(13)價格水平；(14)裝備水平；(15)所有者結構（獨立公司或者母公司的關系）；(16)與政府、金融界等外部利益相關者的關系；(17)組織的規(guī)模。

25.ABCD【答案】ABCD

【解析】企業(yè)自己的能力是否強過競爭對手常用的比較判別方法有：

(1)企業(yè)的自我評價；(2)產業(yè)內部比較；(3)基準分析；

(4)成本驅動力和作業(yè)成本法；(5)競爭對手的信息。

26.ACD選項B，產品具有標準化，購買商可以輕易地轉換供應商會導致供應商之間激烈競爭。選項A、c、D三種情況都是不會導致競爭激烈的情形。

27.ABC

28.ABC企業(yè)在確定職權和崗位分工過程中，應當體現(xiàn)不相容職務相互分離的要求。不相容職務通常包括：可行性研究與決策審批；決策審批與執(zhí)行；執(zhí)行與監(jiān)督檢查等。采購申請與采購執(zhí)行不屬于不相容職務。

29.ABC[答案]ABC

[解析]用于服務支持的五個流程包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理。能力管理側重于提供服務。

30.AD①按照內部控制缺陷的本質分類：內部控制缺陷分為設計缺陷和運行缺陷。

②按照內部控制缺陷的嚴重程度分類：內部控制缺陷分為重大缺陷、重要缺陷和一般缺陷。

③按照影響內部控制目標的具體表現(xiàn)形式分類：財務報告相關缺陷和非財務報告相關缺陷。

因此選項AD正確。

綜上，本題應選AD。

31.AB【正確答案】：AB

【答案解析】：營銷與銷售協(xié)同效應，即可將一家企業(yè)的品牌用于另一家企業(yè)的產品，采用共同的銷售團隊和廣告來為客戶提供更廣泛的產品。心誠公司并購白酒生產企業(yè)之后，可以將自己的品牌用于新并購的白酒，而且還可以用自己的銷售團隊來為新并購的產品進行銷售，所以屬于營銷與銷售協(xié)同效應。并購白酒企業(yè)可以平衡沁心公司在冬季生產和銷售不飽和的情況，消除了季節(jié)性波動對企業(yè)的影響，因此屬于經(jīng)營協(xié)同效應。（參見教材69頁）

【該題針對“并購戰(zhàn)略”知識點進行考核】

32.ABCD【答案】ABCD

【解析】《企業(yè)內部控制應用指引第7號一采購業(yè)務》要求企業(yè)加強請購、審批、購買、驗收、付款、采購后評估等環(huán)節(jié)的風險管控，確保物資采購滿足企業(yè)生產經(jīng)營需要。選項A、B、C、D均屬于采購與付款循環(huán)中的不相容職務。

33.ABC政治風險的源頭包括：政府推行有關外匯管制、進口配額、進口關稅、當?shù)赝顿Y人的最低持股比例和組織結構等的規(guī)定。還包括歧視性措施，比如對外國企業(yè)征收額外稅收、在當?shù)劂y行借款受到限制及沒收資產等。（參見教材240頁）

34.ABDPEST分析中不包括人力資源因素。

35.BD政治風險的評估方法包括專家建議；出國考察；調研；定量測量法。

36.ABC《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》要求企業(yè)建立內部控制體系時應符合以下目標：

（1）合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)（選項C正確）；

（2）合理保證企業(yè)資產安全；

（3）合理保證企業(yè)財務報告及相關信息真實完整（選項A正確）；

（4）提高經(jīng)營效率和效果（選項B正確）；

（5）促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

選項D屬于COSO委員會提出的《內部控制——整合框架》對內部控制目標的規(guī)定。

綜上，本題應選ABC。

37.ABCD本題考核風險管理策略的作用。風險管理策略的總體定位決定了風險管理策略的作用：

(1)為企業(yè)的總體戰(zhàn)略服務，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)；

(2)連接企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略和運營活動；

(3)指導企業(yè)的－切風險管理活動；

(4)分解為各領域的風險管理指導方針。

38.ABCD零基預算的優(yōu)點包括：(1)能夠識別和去除不充分或者過時的行動；(2)能夠促進更為有效的資源分配；(3)需要廣泛的參與；(4)能夠應對環(huán)境的變化；(5)鼓勵管理層尋找替代方法。

39.ABD收縮戰(zhàn)略的方式包括緊縮與集中戰(zhàn)略、轉向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略。高管減薪屬于削減成本，反映的是實施緊縮與集中戰(zhàn)略的措施；加強廣告宣傳屬于調整營銷策略，反映的是實施轉向戰(zhàn)略的措施；委托其他公司生產本公司的產品屬于分包，反映的是實施放棄戰(zhàn)略的措施。選項A、B、D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握實施收縮戰(zhàn)略的各種方式的具體措施。

40.BCD選項A不符合題意，最大可能損失指風險事件發(fā)生后可能造成的最大損失，企業(yè)一般在無法判斷發(fā)生概率或無須判斷概率時，采用此方法；

選項B符合題意，在險值法，是指在正常的市場條件下，在給定的時間段中，給定的置信區(qū)間內，預期可能發(fā)生的最大損失，是建立在概率上的模型；

選項C符合題意，期望值法是將每一事件發(fā)生的概率乘以該事件的影響的乘積，然后將這些乘積相加得到和；

選項D符合題意，概率值是指風險事件發(fā)生的概率或造成損失的概率。

綜上，本題應選BCD。

41.潛在進入者的進入威脅：經(jīng)濟型酒店的進入障礙比較低，投資收益率比較高，所以產業(yè)潛在進入者的威脅大。

供應商的討價還價能力：許多經(jīng)濟型酒店都是批量進貨，購買數(shù)量占供應商的銷量的很大比例．而且為了降低成本，不接納進口設備。而且很多酒店以租賃廠房、倉庫或者辦公樓的方式來開設酒店，其支付的租金水平遠遠低于市場上正常貿易的租金。這都體現(xiàn)了供應商的議價能力比較低。

購買商的討價還價能力：經(jīng)濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低，購買商的選擇余地大。說明購買商議價能力強。

替代品的替代威脅：高星級酒店在淡季以較低的價格吸引顧客，社會旅館、招待所也以較低的價格吸引了－大批收入不高的旅行者，說明替代產品的威脅高。

產業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的競爭：除了乙連鎖酒店仍在堅持以自主投資的方式在國內發(fā)展門店以外，其他的酒店公司均把特許加盟作為發(fā)展的首要方式。面臨的競爭壓力比較大。經(jīng)濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低。

【EnglishAnswers】

Threatfrompotentialnewentrants:re|ativelylowbarrierforbudgethotelsentering,relativelyhighreturnoninvestment,sothethreatsfrompotentialnewentrantsarehigh.Bargainingpowerofsuppliers:manybudgethotelspurchasebybatch,thepurchasequantitiesaccountforalargepercentageofquantitiessupplied,moreoverinordertoreducethecost,theimportedequipmentswouldnotbeaccepted.

Inaddition,manyhotelshasbeensetupbyrentingfactoryplant,warehouseorofficebuilding,therentalpaidisfarlowerthannormalmarketlevel.Itindicatesthatthebargainingpowerofthesupplierisrelativelylow.

Bargainingpowerofcustomers:therearemanybrandsofbudgethotels,thedegreeofdifferentiationislow,customershavemorechoices,whichindicatesthatthebargainingpowerofcustomersishigh.

Threatsfromsubstitutes:hotelswithhighstarsattractcustomersattowpriceinoff-peakperiod,socialhotelsandhostelsalsoattractalargenumberoflowsalarypassengers,whichindicatesthatthethreatfromsubstitutesishigh.

Competitionbetweenexistingcompanies:Yi,achainhotel,stillmakeindependentinvestmentsindevelopmentofdomesticstores,otherhotelsfocusmoreonfranchising,andconsidereditastheprimarywayfordevelopment,whichresultsincompetitivepressure.Therearelotsofeconomyhotelbrandswithlowdifferentiationdegreeamongeachother.

42.成本領先戰(zhàn)略的實施條件分為：市場情況（外部條件）和資源和技能（內部條件）。

市場情況（外部條件）包括了：

（1）產品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶；

（2）產業(yè)中所有企業(yè)的產品都是標準化的產品，產品難以實現(xiàn)差異化；

（3）購買者不太關注品牌，大多數(shù)購買者以同樣的方式使用產品；

（4）價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉換成本較低。

資源和技能（內部條件）包括了：

（1）在規(guī)模經(jīng)濟顯著的產業(yè)中裝備相應的生產設施來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；

（2）降低各種要素成本；

（3）提高生產率；生產率即單位要素的產出，與單位產品的成本互為倒數(shù)。因此，提高生產率與降低成本密切相關。采用最新的技術、工藝或流程和充分利用學習曲線來降低成本，都是提高生產率必要的手段；

（4）改進產品工藝設計；采用簡單的產品設計，通過減少產品的功能但同時又能充分滿足消費者需要來降低成本；

（5）提高生產能力利用程度；

（6）選擇適宜的交易組織形式；（自行生產或者外購）

（7）重點集聚。

43.(1)就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個具體的問題，涉及履行合同和信譽問題，并不是戰(zhàn)略層面上的問題。

(2)鑒于中檔市場需求量大增，由營銷部門提出的一個開發(fā)新產品的方案，是一項具有長遠性的規(guī)劃，但就如何開發(fā)中檔飲料的具體措施并沒有涉及。因此，它具備長遠性和綱領性的特征，是企業(yè)戰(zhàn)略層次應研究的問題。

(3)“近兩年開發(fā)東北市場”屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次需要考慮的問題。因為它是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動實行戰(zhàn)略性的管理。它必須由企業(yè)的高層領導推動方能順利進行，解決涉及市場的定位的開發(fā)問題，體現(xiàn)長遠性、綱領性等特性。

(4)董事會研究決定收購西北一家紅酒廠，以便多元化經(jīng)營，這是一個公司戰(zhàn)略問題，由高層決定，對未來影響較大。接下來涉及的收購的法律、價格、財務等問題進行磋商，則屬于各部門日常經(jīng)營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題。

(5)根據(jù)計劃而采購設備，屬于日常管理活動，并未涉及長遠性、全局性的謀劃或方案。因此不是戰(zhàn)略問題，而是運營問題。

44.【答案】

(1)優(yōu)勢：企業(yè)組織與管理能力較強，有能力與同行競爭；通過改制上市，企業(yè)負債率低，銀行信譽好，具有較強的融資能力；產品質量好，成本低，產品能夠適應進一步降價的壓力；產品國產化率較高，受國際因素影響較小；企業(yè)地處經(jīng)濟高度發(fā)達的沿海地區(qū)，交通運輸便利，周圍有多家國內著名的彩電生產企業(yè)，彩電生產能力約占全國彩電生產能力的50％。企業(yè)占據(jù)地利優(yōu)勢；員工素質較高，企業(yè)機制比較靈活。

(2)劣勢：自主開發(fā)和創(chuàng)新能力弱，大屏幕、純平等技術來源不穩(wěn)定，在技術上無法占領制高點；企業(yè)為國有控股企業(yè)，與另外8家外資或臺資企業(yè)相比，在技術、資金和管理上處于

劣勢；缺乏國際市場渠道和營銷經(jīng)驗，出口市場尚未啟動，而其他彩管生產企業(yè)都有產品出口；競爭對手大部分都是上下游一體化，同時生產彩管和整機，而BCX較難進入上下游產業(yè)；產品品種單一，其他多元化產業(yè)未形成規(guī)模，抗風險能力弱。

(3)機會：市場需求分析表明，彩管產業(yè)仍有較強的生命力，可能維持緩慢成長15年，還有市場空間和獲利機會；彩管產業(yè)進入壁壘較高，其他企業(yè)難以進入；加入WT0后，出口機會增加；存在低成本擴張的機會。

(4)威脅：彩管價格不斷下降；大屏幕、超平純平CRT、背投電視、等離子體和LCD液晶顯示器等能夠大幅度地降低成本．目前的產品將面臨著被替代威脅；彩管業(yè)競爭激烈、受彩電廠商的價格打壓，討價還價能力較弱，可能會引起利潤下滑；未來生產和利潤可能受玻殼供應緊張及漲價因素影響；存在同行的競爭威脅。應采取的總體戰(zhàn)略：

SO戰(zhàn)略一增長型戰(zhàn)略，利用優(yōu)勢和機會，保持現(xiàn)有的經(jīng)營領域，并且繼續(xù)全力以赴地在該領域擴大產品規(guī)模和品種，加大技術研發(fā)，增加大屏幕產品，引進純平產品生產線，積極拓展國內和海外市場。缺點是沒有考慮到威脅和劣勢。

ST戰(zhàn)略一多元化戰(zhàn)略，利用優(yōu)勢避免威脅，保持現(xiàn)有的經(jīng)營領域，不再在該經(jīng)營領域進行擴張。利用自身融資能力，向其他領域進軍，發(fā)展LCD、PDP等相關顯示產品，實行多元化經(jīng)營的原則。缺點是放棄了潛在的機會。

WO戰(zhàn)略一扭轉型戰(zhàn)略，利用機會改進內部弱點，在保持、穩(wěn)定、發(fā)展和提高現(xiàn)有的經(jīng)營領域的同時，開展多元化經(jīng)營，增加CDT生產線，與電視生產企業(yè)聯(lián)合，培養(yǎng)核心競爭能力。優(yōu)點是利用了機會和優(yōu)勢，避免威脅，克服劣勢。

WT戰(zhàn)略一防御型戰(zhàn)略，為了克服弱點、避免威脅，放棄現(xiàn)有的經(jīng)營領域，全力以赴地轉到高新技術領域。爭取占領技術制高點。缺點是放棄了現(xiàn)有的、潛在的機會和自身優(yōu)勢。

45.【答案】

(1)本田公司采用的是相關多元化戰(zhàn)略。相關多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務為基礎進入相關產業(yè)的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略有利于企業(yè)利用原有優(yōu)勢來獲得融合優(yōu)勢。

相關多元化的相關性可以是產品、生產技術、管理技能、營銷技能以及用戶等方面的類似。本田公司以汽油發(fā)動機技術為核心開發(fā)出一系列不同的產品(汽車、摩托車、割草機、發(fā)電機、艇外推進機、履帶式雪上汽車、掃雪機、花園播種機)，并且采用在同一個廣告中同時推銷幾種產品的方法來獲取融合優(yōu)勢。

相關多元化戰(zhàn)略適宜于企業(yè)在產業(yè)內有較強競爭優(yōu)勢，而該產業(yè)成長性或吸引力逐漸下降時。(2)本田公司采用的競爭戰(zhàn)略類型是成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。

采用成本領先戰(zhàn)略的風險：

①技術的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規(guī)模、工藝革新等)與積累的經(jīng)驗一筆勾銷；

②產業(yè)的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術水平設施的投資能力，用較低的成本進行學習；

③市場需求從注重價格轉向注重產品的品牌形象，使得企業(yè)原有的優(yōu)勢變?yōu)榱觿荨?/p>

采用差異化戰(zhàn)略的風險：

①企業(yè)形成產品差別化的成本過高；②市場需求發(fā)生變化：

③競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉向。

(3)本田公司的競爭優(yōu)勢是“低成本和高質量的生產能力”，來自以下方面：本田各項經(jīng)營的核心技術、推廣策略等的相關性；本田可以將技術和生產能力從一種經(jīng)營轉移至另一種經(jīng)營所帶來的利益；經(jīng)濟地使用一個共同的品牌所帶來的成本節(jié)約。

46.財務角度的驅動指標有利潤、銷售增長率、投資回報率以及現(xiàn)金流；顧客角度的驅動指標包括市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度、交貨時間；內部流程角度的驅動指標有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、工程進度完成率；創(chuàng)新與學習角度的驅動指標有新產品占銷售的比例、雇員調查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展。財務角度的驅動指標有利潤、銷售增長率、投資回報率以及現(xiàn)金流；顧客角度的驅動指標包括市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度、交貨時間；內部流程角度的驅動指標有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、工程進度完成率；創(chuàng)新與學習角度的驅動指標有新產品占銷售的比例、雇員調查、主要員工保留率、員工能力評估和發(fā)展。

47.【正確答案】：（1）質量成本可以分為：

①預防成本。在提供產品或服務之前發(fā)生的成本，目的是防止出現(xiàn)不合格的產品或服務。

②鑒定費用。在產品或服務已經(jīng)提供之后發(fā)生的成本，以確保產品或者服務性能能夠符合所要求的質量標準和使用性能。

③內部失效成本。質量不足引起的成本，在時間轉移或服務從企業(yè)轉移到顧客或客戶的過程中識別出來的問題。

④外部失效成本。是指質量不足產生的成本，即在項目或服務從企業(yè)轉移到客戶的過程之后識別出來的問題。

該公司為了保證質量付出的成本主要有三類：預防成本、鑒定費用和外部失效成本。

該公司每年花費大量的資金用于生產一線員工的培訓，不斷提高一線員工的質量意識和技能，這種支出屬于預防成本。

該公司對生產的每批空調都進行抽檢，以確保產品能夠符合相應的質量標準和使用性能，這種支出屬于鑒定費用。

對銷售的產品提供完善的售后服務屬于外部失效成本。

（2）全面質量管理(TQM)所含要素主要有以下幾點：

①內部客戶和內部供應商。企業(yè)的各個部分都與質量問題有關，需要一起合作并會相互影響。TQM提升了內部客戶和內部供應商的概念。

②服務水平協(xié)議。服務水平協(xié)議是對服務和供應的標準的一項聲明，用于提供給外部客戶，包括服務供應商的范圍、反應時間和可靠性等方面的問題。責任界定和性能標準也可能包含在這種協(xié)議中。

③公司的質量文化。企業(yè)中的每個人都會影響質量，質量是每個人的責任。

④授權。確認員工自身通常是關于如何提高或能否提高質量的最好信息來源。授權包括兩個關鍵方面：a.允許員工能夠自由決定如何使用掌握的技能和獲得成為一個有效的團隊成員所必需的新技能來完成必要的工作；b.使員工對實現(xiàn)生產目標和質量控制負責。

48.(1)由于售貨員的失誤而給企業(yè)帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指由于員工、過程、基礎設施或技術或對運作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導致虧損的風險。

(2)常見的操作風險來源包括企業(yè)缺乏規(guī)定程序、雇員缺乏培訓、疏忽、設備及軟件維護不足或已報廢、缺乏職業(yè)道德和舞弊、不妥當?shù)耐獍才诺取?/p>

49.(1)編制預算最常用的方法有增量預