部門工作總結(jié)

第部門工作總結(jié)部門工作總結(jié)1尊敬的實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

由于線纜廠的生產(chǎn)設(shè)備比較陳舊，在過去老線纜廠時(shí)期，對(duì)設(shè)備的計(jì)劃?rùn)z修和保養(yǎng)不夠重視，造成設(shè)備的嚴(yán)重磨損，特別是多數(shù)設(shè)備的安全罩損壞嚴(yán)重，極待整改完善，否則不但會(huì)影響生產(chǎn)任務(wù)的完成，也可能會(huì)因此發(fā)生安全事故。故我們線纜廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)此十分重視，并在4月份的設(shè)備檢修計(jì)劃中重要安排了設(shè)備整改和安全罩的制做安裝工作，但是，由于所需材料和加工的備件未能如期進(jìn)來，故有些工作計(jì)劃的實(shí)施受到制約影響，如：

1、4月份完成了φ50012+18叉絞機(jī)計(jì)劃?rùn)z修工作，更換軸承、地軸、密封床頭箱。

2、4月份完成了φ90塑膠機(jī)的計(jì)劃?rùn)z修，鉗工完成了履帶牽引機(jī)磨損報(bào)廢零部件的整體更換，電工對(duì)電裝置進(jìn)行了中修，對(duì)損壞失靈的開關(guān)全部進(jìn)行了更換，對(duì)各項(xiàng)保護(hù)功能進(jìn)行恢復(fù)，對(duì)混亂的配線進(jìn)行了整改，對(duì)主電機(jī)軸承進(jìn)行了更新。

3、對(duì)1.4米成纜機(jī)進(jìn)行了整改，配齊了分線盤的配置，對(duì)電控裝置進(jìn)行了中修，整改了不合理的配線和安全隱患。

4、電工將廠內(nèi)原來不合理安裝的收線力矩電機(jī)控制器進(jìn)行了整改，如交聯(lián)收線、叉絞收線、φ90收線機(jī)成纜機(jī)收線、φ150收線的控制器原來是放在控制臺(tái)上，電氣接線露在外，現(xiàn)在已經(jīng)在操縱臺(tái)上新開了安裝孔，對(duì)其進(jìn)行了安裝。

5、對(duì)裝鎧機(jī)鋼帶頭盤芯無法適應(yīng)不同廠家所進(jìn)來的銅帶盤芯問題進(jìn)行了整改。

6、對(duì)φ40012+18成纜機(jī)鋼帶頭進(jìn)行了整改對(duì)絞籠、軸杠鎖緊裝置進(jìn)行了修復(fù)配齊了全部鎖緊裝置。

7、完成了對(duì)突發(fā)鍋爐金屬煙囪折斷事故的檢修工作，由于租吊車費(fèi)用在太高，在保證安全的'前提下，完全依靠線纜廠自己的力量，人力把斷煙囪放倒、修復(fù)除銹防腐處理后又把煙囪用人力重新立起，對(duì)原有不合理的拉線進(jìn)行了合理的調(diào)整。既達(dá)到了修復(fù)煙囪的目的，也鍛煉了隊(duì)伍。

8、在保證生產(chǎn)正常用汽的前題下，對(duì)停止采暖運(yùn)行的采暖溫水鍋爐進(jìn)行了檢修，除垢，由于修鍋爐所需鋼材未購(gòu)進(jìn)來，原計(jì)劃定于4月份進(jìn)行的排煙道、引風(fēng)機(jī)的計(jì)劃?rùn)z修工作未能如期進(jìn)行。

9、由于中拉機(jī)改造工作所需鋼材和外加工的設(shè)備備件未購(gòu)進(jìn)來，中拉機(jī)的計(jì)劃?rùn)z修工作未能如期開展，中拉機(jī)在4月份不足15個(gè)生產(chǎn)臺(tái)班的工作中就又發(fā)生了2起斷軸設(shè)備事故，只能按設(shè)備原裝規(guī)格的軸徑加工新軸進(jìn)行修復(fù)，無法從根本上解決問題。

10、4月份原計(jì)劃的制做安裝設(shè)備安全防護(hù)罩的材料沒有購(gòu)進(jìn)來，該項(xiàng)工作計(jì)劃未實(shí)施。

11、4月份多次派出多鉗工、電工協(xié)助塑料廠搶修、安裝設(shè)備如：

①塑料廠φ90塑膠機(jī)機(jī)脖子頂開了，塑料廠自己修不了，派鉗工去修復(fù)。

②開煉機(jī)軸承損壞，塑料廠自己修不了，派魯中海修復(fù)。③派電工關(guān)萬鵬在塑料廠幫助安裝新廠房照明。④派電工李國(guó)濤鉗工魯中海去塑料廠安裝設(shè)備。⑤派鉗工李少奇去塑料廠搶修塑膠機(jī)。

12、在我們廠自己工作最緊張的情況下，發(fā)揚(yáng)共產(chǎn)主義協(xié)作精神，把我們自己最需要的氧氣、乙炔瓶借給塑料廠使用，而我們自己又不得不又向外單位借用，塑料廠向我們借用的氧氣、乙炔瓶已經(jīng)10余天至今不還。據(jù)我們了解，塑料廠他們是有全套氧氣、乙炔工具的。

13、積極協(xié)助卸車工作。

14、對(duì)3＃中拉機(jī)的收線進(jìn)行了改造，取消了原設(shè)備上的轉(zhuǎn)差離合器，改成滑差電機(jī)控制。改后使用效果良好，生產(chǎn)工人很滿意。部門工作總結(jié)2

應(yīng)對(duì)過去的第__季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情景進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)：

一、總體目標(biāo)完成情景

銷售目標(biāo)__萬元，實(shí)際回款__萬元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)__萬元。銷售庫(kù)存合計(jì)約__萬元，實(shí)際銷售__萬元。與去年同期增長(zhǎng)__%左右。

二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

（一）、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。

（二）、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1.質(zhì)量問題偏多。

玻瓶的破損偏高，__出現(xiàn)必須沉淀。

2.競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較差異。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，異常是__二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。

3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。

（三）根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間構(gòu)成必須競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情景，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。

三、對(duì)下一個(gè)季度的工作計(jì)劃

我部門__季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好_季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。

（一）、總體銷售目標(biāo)__萬。

未來一季，我們銷售部銷售目標(biāo)到達(dá)__萬，這是__年度最困難的一個(gè)季度。

（二）、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處。

1、質(zhì)量的改善。

在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。

2、價(jià)格方面。

由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，能夠在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。

3、資金回?cái)_。

針對(duì)無利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余針對(duì)經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(dòng)（例如：在限定期定完成打款并銷售__萬獎(jiǎng)__等等）。

4、多面的'銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)。

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。

5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息。

隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。

6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)。

提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

（2）不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售后服務(wù)。四、總結(jié)

過去一季，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應(yīng)對(duì)未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。

我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓__年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年！部門工作總結(jié)3

時(shí)光飛逝、日月如梭。眨眼間，院學(xué)生會(huì)文藝部又走過了不平凡的一年。這一年來，我們文藝部在院學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)著、發(fā)展著、探索著，真的有所進(jìn)步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢?，F(xiàn)在此將20__年度的工作總結(jié)一下。

一、__年元旦晚會(huì)

12月29日，__年“啟程、追夢(mèng)、__”元旦晚會(huì)成功的在學(xué)院體育館主辦，從晚會(huì)的策劃、篩選、排練到最后演出文藝部全體成員都參與了，并發(fā)揮出了自己最大的能力。本次晚會(huì)得到了老師和同學(xué)的一致好評(píng)。

二、“三八”女生周

19年3月11日，學(xué)院舉行了__職院“三八”女生周游藝活動(dòng)。本次活動(dòng)中文藝部每一位成員都出謀劃策，參與了活動(dòng)的女生都非常開心。本次活動(dòng)充分的體現(xiàn)了當(dāng)代女大學(xué)生的活力，也提高了學(xué)生和學(xué)院的凝聚力。

三、高校聯(lián)盟晚會(huì)

5月我們參加了由__校區(qū)主辦的__高校聯(lián)盟晚會(huì)。其中有我們學(xué)院文藝社團(tuán)軍樂表演的《我和你》和街舞表演，兩個(gè)節(jié)目都表演的比較成功，贏得了觀眾的熱烈掌聲。節(jié)目在表演之前，我們部門都有人按時(shí)陪同他們練習(xí)，其中需要做的工作都認(rèn)真細(xì)致的做好了。

四、院學(xué)生會(huì)第一屆月末晚會(huì)

5月28日，我們迎來了院學(xué)生會(huì)的第一次月末晚會(huì)。第一屆晚會(huì)由我們文藝部主辦，我們從策劃到道具設(shè)置、舞臺(tái)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備了一個(gè)多月，部門每個(gè)人雖然分工不同，但都很用心的做好了自己應(yīng)做的事。晚會(huì)舉辦的很成功，也讓我們的.更加團(tuán)結(jié)。五、社團(tuán)管理

部門每一周都會(huì)就社團(tuán)管理進(jìn)行討論，社團(tuán)中舞蹈隊(duì)、軍樂隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)運(yùn)行的比較好，其中也有社團(tuán)出現(xiàn)了困難。對(duì)于d調(diào)樂隊(duì)等社團(tuán)的困難，我們進(jìn)行了很多次會(huì)議，我們將竭盡全力幫助各社團(tuán)去解決各方面的問題。

以上就是__院學(xué)生會(huì)文藝部主要的工作及總結(jié)，本年度轉(zhuǎn)眼過去了，我們的堅(jiān)持努力也得到相應(yīng)的回報(bào)，當(dāng)然我們做得并不完美，還需要繼續(xù)加油，將工作做得更好。部門工作總結(jié)4

20__年，市新成立一家券商營(yíng)業(yè)部，市區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量達(dá)到了三家。新券商營(yíng)業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競(jìng)爭(zhēng)，我營(yíng)業(yè)部成立時(shí)間長(zhǎng)，保有客戶數(shù)量多，這是多年來我營(yíng)業(yè)部積累的財(cái)富，現(xiàn)在卻成為了競(jìng)爭(zhēng)券商眼中的“香餑餑”。面對(duì)對(duì)手氣勢(shì)洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營(yíng)業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問題。在這樣的背景下，專職服務(wù)小組應(yīng)運(yùn)而生。專職服務(wù)小組的成立，是營(yíng)業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的一大舉措，是營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)工作的重要組成部分。專職服務(wù)小組成立于20__年_月_日，設(shè)立的目的是填補(bǔ)營(yíng)業(yè)部主動(dòng)客戶服務(wù)的空白點(diǎn)，服務(wù)對(duì)象是總資產(chǎn)10-30萬的現(xiàn)有客戶，目的是提高客戶服務(wù)工作，提高目標(biāo)客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度，減少轉(zhuǎn)銷戶現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

小組成立以來，人員、設(shè)備迅速調(diào)配到位，目標(biāo)客戶經(jīng)過四次調(diào)整已明確到每名組員，包括業(yè)務(wù)部同樣從事10-30萬資產(chǎn)客戶指定服務(wù)的客戶經(jīng)理。

小組成員已經(jīng)完成了針對(duì)自己服務(wù)客戶的平臺(tái)短信群發(fā)次，合計(jì)約_條，除手機(jī)號(hào)碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理此項(xiàng)工作進(jìn)展較緩慢，已在業(yè)務(wù)會(huì)議中督促，20__年開始上班后將盡快實(shí)施。小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進(jìn)行大半，預(yù)計(jì)春節(jié)前完成首次電話溝通。通過電話溝通，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。

小組成員與客戶約見與拜訪，20__年共成功實(shí)施_人次，均收獲良好效果?？蛻魧?duì)營(yíng)業(yè)部設(shè)立專職服務(wù)小組表示非常滿意，對(duì)小組的工作提出了表?yè)P(yáng)與期望。從結(jié)果上看，小組的成立提高了客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺，有利于提高客戶挽留的成功率。

通過與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的客戶在證券投資過程中都有服務(wù)方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個(gè)別擬轉(zhuǎn)戶的`客戶，在得到小組的服務(wù)后，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽說其他券商的服務(wù)比較好，但之前在中原多年未享受過服務(wù)。小組的成立，滿足了這部分客戶對(duì)服務(wù)的需求，于無形中也打消了這類客戶擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務(wù)的打算。

小組剛剛成立，時(shí)間尚短，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)不多，下面從不足之處對(duì)小組的工作進(jìn)行一些匯報(bào)。

對(duì)于主動(dòng)服務(wù)，小組員工的經(jīng)驗(yàn)都顯不足，尤其是面對(duì)形形色色的客戶、層出不窮的問題，員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法。

簡(jiǎn)單的信息推送無法完全滿足客戶對(duì)服務(wù)的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點(diǎn)，20__年我們小組沒能尋找出好的辦法，這將是20__年工作的重點(diǎn)。小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束，之后如何電話服務(wù)客戶，正在探討，還沒有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長(zhǎng)發(fā)揮，還是小組制定出標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，是20__年小組需要解決的首要問題。

專職服務(wù)小組20__年的工作計(jì)劃中，需要在明確各自責(zé)任的前提下，將業(yè)務(wù)部指定服務(wù)的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、活動(dòng)的統(tǒng)一實(shí)施等。

小組承擔(dān)的其他一些工作，如資訊管理崗、IB崗、投顧、融資融券等，在營(yíng)業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時(shí)間，保證按時(shí)足量完成。部門工作總結(jié)5

緊張而有序的一個(gè)學(xué)期即將過去，回顧過去的一學(xué)期，總務(wù)處根據(jù)學(xué)校對(duì)總務(wù)工作的具體要求，結(jié)合學(xué)期工作計(jì)劃和學(xué)校實(shí)際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的積極支持及配合下，通過總務(wù)部門全體同志盡心盡責(zé)、共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。一學(xué)期來，我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作，圓滿地完成各項(xiàng)工作，達(dá)到計(jì)劃要求，現(xiàn)將本學(xué)期總務(wù)工作作如下總結(jié)：

一、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面

在辦事處核算組領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格按規(guī)定和制度實(shí)施管理，依法照章做好學(xué)校財(cái)務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金，保證專款專用，堅(jiān)持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學(xué)校通過行政會(huì)議討論，并向全體教師公示，接受群眾監(jiān)督。具體工作如下：

1、協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理，認(rèn)真編制20__年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。本著“量入為出、收支平衡，保證重點(diǎn)”的原則，加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，編制好本年度的'修購(gòu)經(jīng)費(fèi)及房修費(fèi)計(jì)劃，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)主管部門制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示。在學(xué)生收費(fèi)管理上，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)主管部門制訂收費(fèi)制度，做到了無亂收費(fèi)、無亂攤派、無擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、無隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費(fèi)公示，自覺接受社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督。

3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財(cái)產(chǎn)記賬和報(bào)損調(diào)整工作。除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財(cái)產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

二、做好校舍及環(huán)境維護(hù)工作。

1、本學(xué)期，總務(wù)外積極配合相關(guān)部門進(jìn)一步完善了學(xué)校校舍及環(huán)境維護(hù)工作，及時(shí)與工程部門聯(lián)系確保學(xué)校教學(xué)等一系列工作地有序開展，也確保了師生在校的安全。

2、及時(shí)添置教學(xué)、辦公用品保證教學(xué)活動(dòng)的正常開展，為提升學(xué)校教學(xué)品質(zhì)提供了后勤保障。

3、本學(xué)期總務(wù)處對(duì)校園保潔工加強(qiáng)了教育和監(jiān)管，保證校園每時(shí)每地的干凈、整潔，給師生提供一個(gè)舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

三、后勤常規(guī)管理方面

學(xué)校是培養(yǎng)人的場(chǎng)所，是文明的象征。要樹立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營(yíng)造一個(gè)“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要，做好后勤服務(wù)工作，實(shí)際是對(duì)學(xué)校打造“質(zhì)量校園、信息校園、文化校園、平安校園”的無形支持。為此，做好以下幾方面工作：

1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的準(zhǔn)備工作。開學(xué)前夕，總務(wù)處對(duì)個(gè)年級(jí)教室的教學(xué)設(shè)施、教師辦公室教學(xué)設(shè)施及生活用品進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼藜安糠衷O(shè)施的更新，保證教育教學(xué)工作順利開展。

2、積極參與揚(yáng)州平安校園的創(chuàng)建工作，將安全工作細(xì)化到第一個(gè)角落，歷經(jīng)各級(jí)部門檢查，都得到了好評(píng)，創(chuàng)建成功。

3、做好后勤保障工作。學(xué)校的教育教學(xué)及其它一切活動(dòng)，總務(wù)處全力以赴，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

4、“校安”工程改造主要集中在暑期進(jìn)行，時(shí)間緊、任務(wù)重，為了更好地實(shí)施，將整體工作分步實(shí)施，有備而行，也便于實(shí)施過程中協(xié)調(diào)操作。具體工作如下：

（1）改造前及時(shí)清運(yùn)校產(chǎn)校具，充分利用有限空間合理緊湊安置，確保了工期如期進(jìn)行；工期結(jié)束，又進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理調(diào)配，將校產(chǎn)校具重新恢復(fù)原位，保證教育教學(xué)秩序正常。

（2）對(duì)教學(xué)樓、辦公樓、幼兒園進(jìn)行了整體抗震加固；改造傳達(dá)室，翻建學(xué)校大門，更換電動(dòng)門；重建幼兒園廁所，拆除舊廁，在辦公樓中改裝新廁。

（3）拆除食堂，在原址擴(kuò)建250平米食堂；重新規(guī)劃田徑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，設(shè)置規(guī)范的籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、排球場(chǎng)、乒乓球場(chǎng)，新建150米的塑膠跑道；對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)周圍的環(huán)境、圍墻進(jìn)行了修整，鋪設(shè)了下水管道，一改學(xué)校沒有下水管道歷史。

（4）改造了學(xué)校水電管網(wǎng)，既美化了視覺效果，又極大地滿足了學(xué)校正常運(yùn)行水電需求，同時(shí)又方便了學(xué)校水電管理；添置了校園廣播系統(tǒng)、寬大電子屏、會(huì)議室多媒體設(shè)備，安裝了全覆蓋網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到學(xué)校各個(gè)層面，安裝了11套電子白板，更換了25臺(tái)電腦，促進(jìn)了學(xué)校教育教學(xué)工作真正走進(jìn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代。

（5）食堂嚴(yán)格按A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝備，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)設(shè)置了完備的體育器材，更換了辦公桌椅、檔案櫥柜，添置了部分學(xué)生課桌椅和餐桌凳，安裝了窗簾，部分功能室配備了空調(diào)，大大改善了廣大師生生活、學(xué)習(xí)、辦公條件。

（6）重新合理規(guī)劃鋪設(shè)了校園路道，結(jié)合學(xué)?！叭濉蔽幕M(jìn)行了校園文化改造，營(yíng)造了良好的校園環(huán)境，明年春天還要將校園綠化完善到位，屆時(shí)一個(gè)充滿生機(jī)和活力的校園風(fēng)貌將展現(xiàn)在師生面前。

后勤工作是學(xué)校其他工作得以正常開展的前提，做好它事關(guān)重大，在這個(gè)學(xué)期的工作中，總務(wù)處良好地完成了學(xué)校各個(gè)社會(huì)職能部門的協(xié)調(diào)工作，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行，為學(xué)校取得良好的社會(huì)聲譽(yù)做出了自己的努力。我們決心，有信心做好學(xué)校的后勤保障工作，爭(zhēng)取使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺(tái)階。部門工作總結(jié)6

隨著期末的臨近，團(tuán)委的工作也已接近尾聲。宣傳部在校團(tuán)委老師的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的合作支持下，以做好學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)宣傳工作為重點(diǎn)，總體來說是達(dá)到了目標(biāo)，我們都在不斷的改進(jìn)我們的工作，讓我們的工作可以更加順利的開展，工作中，我們有過困難，有過快樂。我們的工作是忙碌的，瑣碎的汗水與歡笑是大家工作中的主旋律，樂觀、熱情與創(chuàng)造力是推動(dòng)部門工作不斷進(jìn)步的動(dòng)力，在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點(diǎn)一滴中我們凝聚成團(tuán)結(jié)、高效、奮進(jìn)的團(tuán)體。現(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、積極配合了學(xué)校的各類的大小活動(dòng)，及時(shí)做好各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，讓學(xué)校各師生都了解我?；顒?dòng)動(dòng)態(tài)，豐富學(xué)生視野。

二、在我校團(tuán)委舉辦的我部門極力配合文體部和社團(tuán)指導(dǎo)部，及時(shí)并有效地完成背景布置，道具備用等。

三、我們部在11月份主辦協(xié)助青年志愿者協(xié)會(huì)辦了“成人宣誓儀式”活動(dòng)。從中積累了很多寶貴經(jīng)驗(yàn)，也的到了團(tuán)委各部門的配合和合作幫忙。

四、11月中旬，宣傳部協(xié)助團(tuán)委學(xué)生會(huì)公布了__年團(tuán)委學(xué)生會(huì)干部名單(制作紅榜展出)。

五、11月末，宣傳部協(xié)助體育部公布了運(yùn)動(dòng)員名單(并制作了海報(bào)展出)。

六、12月份學(xué)校舉辦的冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我部大力配合活動(dòng)完成背景和海報(bào)的制做工作。宣傳部的工作主要以海報(bào)的形式進(jìn)行宣傳，所以在海報(bào)方面，通過與各部員的交流，部?jī)?nèi)依然采取了分工合作，每次活動(dòng)的海報(bào)由部員分工聯(lián)手完成工作任務(wù)，這樣以來很大程度提高了部員的工作熱情;既給了部員表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)部門內(nèi)又形成了一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，另一方面加強(qiáng)了部員間的聯(lián)系，促進(jìn)了部員見的了解，使整個(gè)部門更團(tuán)結(jié)有力!冬運(yùn)會(huì)時(shí)，宣傳部及時(shí)的公布學(xué)院的獲獎(jiǎng)名單，是同學(xué)們及時(shí)的了解到我們學(xué)院的獲獎(jiǎng)情況。在做這些活動(dòng)的過程中我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)也吸取了不少教訓(xùn)，這些都是我們今后工作中值得挖掘的寶貴財(cái)富。經(jīng)過大家的努力，我們藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院在冬運(yùn)會(huì)的入場(chǎng)式上拿到了第一名的好成績(jī)。

七、當(dāng)大部分同學(xué)都為冬運(yùn)會(huì)的緊張而告一段落的時(shí)候，我們部門承擔(dān)并了”冬運(yùn)會(huì)展我風(fēng)采”的宣傳海報(bào)的工作，同時(shí)也非常感謝馬老師對(duì)我們宣傳工作的支持以及攝影部提供的精彩照片。也使得我們的展板能夠順利的展出。

在本學(xué)期中，宣傳部的成員工作都很積極，都付出了辛勤的汗水。同時(shí)我們也收獲了喜悅，收獲了感動(dòng)，收獲了溫馨。宣傳部的'很多工作都是比較鎖碎的，但我們宣傳部的成員都能認(rèn)真細(xì)心地完成.對(duì)以后宣傳部發(fā)展的努力方向做出的初步計(jì)劃：

1.不斷汲取大家意見，共同建設(shè)校團(tuán)委、建設(shè)宣傳部。在任務(wù)完成效率和質(zhì)量方面再提高，爭(zhēng)取能達(dá)到一個(gè)較高、較多數(shù)人滿意的工作水平;在成員的自身品德、藝術(shù)修養(yǎng)方面潛移默化，培養(yǎng)一批能代表校校團(tuán)委形象的全面發(fā)展的人才;在內(nèi)部關(guān)系和對(duì)外聯(lián)系方面主動(dòng)友善，增進(jìn)友誼，活躍校園.加強(qiáng)成員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

2.確定校團(tuán)委宣傳部的品牌特色活動(dòng)，從中擴(kuò)展團(tuán)委的影響力，同時(shí)也使宣傳部學(xué)會(huì)自主的活動(dòng)，突出宣傳特色。

3、這學(xué)期宣傳部自己主辦的活動(dòng)比較有限，我們要向青年志愿者學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，在協(xié)調(diào)好自己的學(xué)習(xí)時(shí)間的同時(shí)多辦一些有宣傳特色的活動(dòng)。

總的來說.宣傳部的每個(gè)成員都在工作中不斷的成長(zhǎng)，不斷的進(jìn)行自我提升，.但在工作中還出現(xiàn)了不少的問題，但我們將取長(zhǎng)補(bǔ)短，在一些薄弱環(huán)節(jié)多加注意，總結(jié)我們的不足和缺陷，把我們部門的工作做得更出色在以后的工作中更加努力。爭(zhēng)取做到最好!同時(shí)也非常感謝學(xué)要領(lǐng)導(dǎo)和馬老師平時(shí)對(duì)我們工作的支持，和學(xué)生會(huì)主席陶喆，團(tuán)委副書記鄭巨榮，王麗娟，學(xué)生會(huì)副主席李忠陽，李運(yùn)恒，對(duì)我們部門的重視和幫助。也非常感謝，宣傳部副部長(zhǎng)邱紅程對(duì)我們部工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，使得我們合作非常愉快。還有09級(jí)的幾個(gè)干事，非常積極，而且有創(chuàng)新意識(shí)，我相信宣傳部以后會(huì)更強(qiáng)。

轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，這個(gè)學(xué)期對(duì)于我們宣傳部來說是充滿著挑戰(zhàn)與重要意義的，在宣傳部所有人員的共同努力下，我部取得了一定的成績(jī)。部門工作總結(jié)7

本屆生活部的工作在上一年有條不紊的進(jìn)行，在充分研究往屆工作的基礎(chǔ)上，大刀闊斧的進(jìn)行改革，完善各項(xiàng)制度，無論是在宿舍還是對(duì)本部委員的管理上都取得進(jìn)一步的發(fā)展和突破。在院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的引導(dǎo)下，堅(jiān)持貫徹本部門的工作宗旨，開展一系列有特色的活動(dòng)以豐富同學(xué)們的校園文化生活，活躍校園文化氣氛，為同學(xué)們營(yíng)造更為良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。希望在我部各成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和學(xué)院老師，團(tuán)委學(xué)生會(huì)其他部門的密切支持下，盡全力將我院生活部發(fā)揚(yáng)光大，工作總結(jié)基本如下：

一、做好本部門新學(xué)期的招新迎新工作

作為部長(zhǎng)，要善于從多方面發(fā)現(xiàn)人才，入圍對(duì)象要有吃苦精神，有上進(jìn)心，確保能真正成為為同學(xué)們做事的人，時(shí)刻本著我們的宗旨“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)與同學(xué)”，去公平公正的選拔優(yōu)秀成員。

二、“安全文明和諧寢室”檢查評(píng)比活動(dòng)

為促使同學(xué)自覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營(yíng)造具有特色和個(gè)性的寢室文化，我院生活部將于開展“安全文明和諧寢室”檢查評(píng)比活動(dòng)。本學(xué)期的檢查評(píng)比工作，就以往檢查評(píng)比工作而言，必須更細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，量化評(píng)分結(jié)果，將衛(wèi)生檢查結(jié)果及時(shí)反饋給各寢室，使各個(gè)寢室及時(shí)掌握各自的衛(wèi)生情況，以便督促各個(gè)寢室有針對(duì)性的進(jìn)行衛(wèi)生清掃，并在今后的檢查評(píng)比將比以往的優(yōu)秀寢室評(píng)比活動(dòng)增大優(yōu)秀寢室的獲獎(jiǎng)比例。在全院范圍內(nèi)少限數(shù)目評(píng)比優(yōu)秀寢室，以大大鼓舞同學(xué)們爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀寢室的積極性，這樣文明寢室檢查評(píng)比活動(dòng)不僅會(huì)大大改廣大大學(xué)生的就寢環(huán)境，而且能培養(yǎng)大家的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

三、團(tuán)委學(xué)生會(huì)生活干部培訓(xùn)

為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的建設(shè)，完善組織機(jī)構(gòu)，提高學(xué)生會(huì)成員的自身素質(zhì)，使新的血液盡快地融入到生活部這個(gè)大家庭，我們應(yīng)該積極配合院組織部進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，并積極引導(dǎo)新成員了解學(xué)生會(huì)工作近況。干部培訓(xùn)所涉及的內(nèi)容都是針對(duì)學(xué)生會(huì)成員作為一名學(xué)生會(huì)干部應(yīng)該具備的素質(zhì)展開的。特別是剛加入學(xué)生會(huì)的新成員，對(duì)學(xué)生會(huì)的制度、工作的開展、流程、待人處事等方面不熟悉，通過干部培訓(xùn)會(huì)使新成員盡快融入進(jìn)來，方便工作開展，如公關(guān)禮儀策劃寫作，有利于提高待人處事的能力，使同學(xué)們能從生活中的小事做起，注意自己的外部形象，注意自己的行為舉止，提高自身素質(zhì)。另外，新老干部交流會(huì)，使新成員和部長(zhǎng)都能與上屆的老干部進(jìn)行溝通交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，吸取他們的教訓(xùn)以便更好的開展工作。還可以在本部門開展的創(chuàng)新活動(dòng)方案設(shè)計(jì)大賽，全部門成員自由組隊(duì)，共同設(shè)計(jì)多個(gè)活動(dòng)方案，充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，思考如何開展一個(gè)活動(dòng)，互相指出不足，鍛煉了成員們的能力。加強(qiáng)生活部委員之間的溝通，提高整體凝聚力，同時(shí)還要對(duì)各成員進(jìn)行個(gè)性化管理，增進(jìn)溝通，給與朋友般的關(guān)懷，這樣能促進(jìn)新成員做事更積極，思想更活躍，使其產(chǎn)生對(duì)對(duì)團(tuán)委學(xué)生會(huì)的眷戀。我們還要盡量組織有趣的的新穎的內(nèi)部活動(dòng)，如吃飯、交流生活、學(xué)習(xí)，我們會(huì)盡量讓大家包括我自己在內(nèi)覺得不應(yīng)為工作而工作，更應(yīng)培養(yǎng)互相之間的感情才是一種收獲。在新學(xué)期的團(tuán)委學(xué)生會(huì)工作中，我們本部門成員的工作分工更合理，避免覺得沒事干的現(xiàn)象，盡可能讓新成員在有新的.空間得到最大的鍛煉，發(fā)揮他們的最大才能，真正做到以感情推動(dòng)工作，以工作促進(jìn)感情。四、與其他部門的協(xié)調(diào)工作

生活部主動(dòng)與團(tuán)委學(xué)生會(huì)其他部門進(jìn)行溝通，聽取其他部門的計(jì)劃，向他們介紹我們的工作，加強(qiáng)彼此之間的了解。積極配合其他部門開展工作，共同完成院團(tuán)委學(xué)生會(huì)交給的任務(wù)。

四、在工作中發(fā)現(xiàn)的問題

1、不疊被：冬季來臨，嗜睡現(xiàn)象增多，由于個(gè)人沒有養(yǎng)成疊被的好習(xí)慣，所以不疊被現(xiàn)象也增多了。

2、睡覺：由于周末，許多人喜歡運(yùn)動(dòng)，回來之后感覺疲憊就想睡覺，所以睡覺現(xiàn)象也有。

3、鎖門：部分寢室為避免檢查而故意鎖門。

4、路燈：很多路燈都?jí)牡袅?，而沒有工作人員修理，造成行走不便。

五、對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題的解決方法

1、加大抽查力度，多開展活動(dòng)使大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

2、對(duì)物品擺放制定相關(guān)制度。例如：鞋子全部放于床底，并且按一字?jǐn)[放，書本整齊的擺放在桌子和柜子上，保持桌面干凈。衣物不準(zhǔn)掛于床頭，行李箱全部放在床下。

3、如果出現(xiàn)鎖門現(xiàn)象，則將該寢室作為下次重點(diǎn)抽查對(duì)象。如果同一寢室連續(xù)出現(xiàn)兩次或兩次以上鎖門現(xiàn)象，則以通報(bào)批評(píng)對(duì)待。如果有特殊情況，由寢室長(zhǎng)向班長(zhǎng)反映，并匯報(bào)給生活部。

4、對(duì)于路燈方面，生活部將定期舉行維修活動(dòng)。

六、在本學(xué)年的工作制度

1、遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、生活部成員都要積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，如遇到重要事情不能參加工作，要提前請(qǐng)假。

3、宿管部成員都要積極主動(dòng)，及時(shí)完成我院及本部門分配的任務(wù)。

4、平時(shí)多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問題，積極將問題反映給學(xué)院。

5、生活部成員平時(shí)也要嚴(yán)格要求自己，無論是學(xué)習(xí)、工作還是生活，都要樹立形象，不發(fā)生有損學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會(huì)及本部門名譽(yù)和形象的事件。

八、加強(qiáng)自身建設(shè)

明確工作思路，完善自身管理，在院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下我們部門要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。

1、根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行工作總結(jié)，繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。

2、在實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。

3、生活部的表彰大會(huì)。大會(huì)是總結(jié)學(xué)期的工作，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的班級(jí)以及個(gè)人進(jìn)行表彰，是提高個(gè)人工作積極性的有效方法。

我們的宗旨是“從學(xué)生中來，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)?！辈块T工作總結(jié)8

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心幫助下，我以盡職盡責(zé)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)定的信念和飽滿的工作熱情，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作能力、業(yè)務(wù)水平、思想覺悟有了進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將一年工作情況作如下總結(jié)。

一、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成了各項(xiàng)年報(bào)工作

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各方面信息量越來越大，信息更新速度明顯加快，各級(jí)決策對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的依賴程度越來越高，為此，對(duì)統(tǒng)計(jì)部門的信息服務(wù)提出了更新、更高的要求。在區(qū)能源處的同一部署下，制定了“集中培訓(xùn)、統(tǒng)一開會(huì)”的年報(bào)工作總體思路。能源統(tǒng)計(jì)積極配合全局的統(tǒng)一安排，提早著手年報(bào)的.準(zhǔn)備工作，提前處理好非工作事務(wù)，保證在年報(bào)期間能夠集中精力、集中時(shí)間、全力以赴搞年報(bào)，為年報(bào)工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，年報(bào)期間沒有發(fā)生因?yàn)闀r(shí)間沖突而影響工作的現(xiàn)象。年報(bào)會(huì)后及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的完成了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的處理和報(bào)表匯總工作，并保質(zhì)保量的按時(shí)上報(bào)

二、按時(shí)、保質(zhì)的完成了20__年各項(xiàng)定期報(bào)表工作

工業(yè)企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)堅(jiān)持以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，在全局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全市規(guī)模以上統(tǒng)計(jì)人員的密切配合，圓滿完成了每月規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)的能源購(gòu)進(jìn)、消費(fèi)與庫(kù)存、能源加工轉(zhuǎn)換與回收利用、能源生產(chǎn)、銷售與庫(kù)存月報(bào)以及工業(yè)企業(yè)用水情況等季報(bào)，各項(xiàng)報(bào)表均做到了及時(shí)收集、準(zhǔn)確匯總、按時(shí)上報(bào)的要求。

回顧幾個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在工作中還存在一些不足，一是不夠注重細(xì)節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務(wù)不到位，有事會(huì)忽略一些東西，對(duì)情況變化不夠敏感，沒能完全領(lǐng)會(huì)有些工作的要領(lǐng)；三是需要進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)和知識(shí)，提高專業(yè)技能，從而更好的促進(jìn)本職工作的開展，使工作水平得以有質(zhì)的提高，取得更大的進(jìn)步。部門工作總結(jié)9尊敬的實(shí)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

大家下午好!首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨劉河供電所指導(dǎo)工作表示最熱烈地歡迎。

剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營(yíng)銷工作作了詳細(xì)的剖析，特別是對(duì)部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找，并針對(duì)性提出了解決辦法。營(yíng)銷辦主任把元至五月份營(yíng)銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營(yíng)銷指標(biāo)作了深刻分析，并對(duì)下階段營(yíng)銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。

下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)扶正。元至五月劉河供電營(yíng)業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下，全體干部員工貫徹落實(shí)公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度”的營(yíng)銷工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，積極探索“營(yíng)銷四級(jí)精益化”管理工作，較好地完成了營(yíng)銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

一、推行一個(gè)模式。

精益化管理是國(guó)網(wǎng)公司為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對(duì)管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所認(rèn)真貫徹公司要求，積極開展了營(yíng)銷四級(jí)精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營(yíng)業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場(chǎng)和客戶按照精益化管理的理念將營(yíng)銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí)：即關(guān)口級(jí)、線路級(jí)、城鎮(zhèn)公變級(jí)、農(nóng)村公變級(jí)。按照營(yíng)銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，嚴(yán)格績(jī)效考核。根據(jù)四級(jí)管理模式，我所營(yíng)銷管理人員劃分為經(jīng)營(yíng)辦主任、班長(zhǎng)、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營(yíng)銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。

二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。

一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線損指標(biāo);

二是按照“過程嚴(yán)控”的要求，突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。

1、抓龍頭，實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。

電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤(rùn)取決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說法，認(rèn)為“電量是利潤(rùn)之母”，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析：首先是電量指標(biāo)。但電量的增長(zhǎng)主要是受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，因此電量增長(zhǎng)對(duì)于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家制定的目錄電價(jià)，提高執(zhí)價(jià)水平;最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應(yīng)該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。

一是細(xì)分線損指標(biāo)。

為解決供電營(yíng)業(yè)所實(shí)行營(yíng)銷、生產(chǎn)兩分開管理后，線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則，將10KV線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績(jī)效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。績(jī)效指標(biāo)為10KV線損率、臺(tái)區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。

二是細(xì)分管理職責(zé)。

其一是按照四級(jí)管理模式，相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員?？ǖ刂v就是營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)線損績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)，形成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。

其二是抓基礎(chǔ)，實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營(yíng)銷最基礎(chǔ)、最重要的一項(xiàng)工作。它是營(yíng)銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否，某種程度決定著營(yíng)銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來公司對(duì)專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造，加強(qiáng)了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大，機(jī)動(dòng)性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié)，以電謀私。因此，低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng)力客戶抄表上收一級(jí)，由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠(chéng)信缺失所造成的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高電量、線損率等營(yíng)銷信息的'真實(shí)性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。三、加強(qiáng)三大管理。

加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量、營(yíng)銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提高了營(yíng)銷管理水平。

1、加強(qiáng)了營(yíng)銷質(zhì)量管理。

一是加強(qiáng)營(yíng)銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營(yíng)銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人，應(yīng)用營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，堅(jiān)持進(jìn)行月度考核，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，全面提高了營(yíng)銷管理質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng)，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;

三是加強(qiáng)了四庫(kù)管理。完善庫(kù)房管理制度，規(guī)范了出、入庫(kù)手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對(duì)應(yīng)。

2、加強(qiáng)營(yíng)銷項(xiàng)目建設(shè)管理。

一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高營(yíng)銷管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個(gè)臺(tái)區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實(shí)現(xiàn)了客戶“零投訴”;

二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。

3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。

一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;

二是加強(qiáng)了故障搶修管理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)位機(jī)制，提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚(yáng)，榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位”榮譽(yù)稱號(hào)。部門工作總結(jié)10

回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各