華為接入網(wǎng)故障分析案例

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華為接入網(wǎng)故障分析

案例

1概述

在設(shè)備運(yùn)行過程中，由于各種原因會發(fā)生一些故障，我們需要一個明了的故障處理思路：信息收集—故障判斷—故障定位—排除故障。明了的思路會幫助我們有效地解決故障。本文詳細(xì)的介紹了接入網(wǎng)常見故障的解決案例作為故障處理的參考，希望能對廣大客戶的維護(hù)有所幫助。

2常見故障分類

2.1用戶系統(tǒng)故障

故障類別話機(jī)無饋電振鈴異常通話異常摘機(jī)無音單通故障故障現(xiàn)象的具體表現(xiàn)形式摘機(jī)指示燈不亮、無撥號音、無舒適噪音不振鈴、假振鈴、摘機(jī)不斷鈴?fù)ㄔ掚s音大、通話有串音摘機(jī)無撥號音切不斷撥號音、單向通話半框或整框用戶故障主要表現(xiàn)為話機(jī)無饋電、不能呼入、無撥號音、通話雜音大、主叫號碼顯示異常斷話故障外線故障接入網(wǎng)硬件故障單向通話、互不通話、通話掉線外線斷線、外線短路、外線地氣、外線混線ASL板故障、RSP板故障、PWX板故障、時鐘問題、用戶話機(jī)故障、2M線連接錯誤數(shù)據(jù)錯誤數(shù)據(jù)錯誤2.1.1話機(jī)無饋電

當(dāng)用戶摘機(jī)后，發(fā)現(xiàn)無撥號音、無舒適噪音，話機(jī)“工作指示燈〞或“線路指示燈〞不亮!可能是由話機(jī)無饋電引起故障。故障處理的參考過程如下：

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①、首先判斷是由于短路還是斷線引起話機(jī)無饋電，用測試版測試用戶話機(jī)的a線或b線對地電壓是否為0。a、b線間電壓是否為0。

②、③、④、⑤、

判斷是外線故障還是電路故障。判斷ASL板用戶端口是否故障。判斷是否存在混線的可能，即鴛鴦線。判斷用戶話機(jī)是否故障

2.1.2振鈴異常

當(dāng)用戶摘機(jī)后，出現(xiàn)不振鈴，假振鈴或者摘機(jī)不斷鈴的狀況。可能是由以下狀況引起的故障：

不振鈴的故障原因PWX板故障，無鈴流輸出。ASL板用戶電路故障，鈴流無法送出。說明用戶框無鈴流源可用，常導(dǎo)致整框用戶不振鈴。一般表現(xiàn)為相應(yīng)電路的用戶不振鈴。被叫用戶設(shè)置“無條件呼叫轉(zhuǎn)移〞新業(yè)務(wù)后，沒有及時用戶數(shù)據(jù)中，新業(yè)務(wù)使用不當(dāng)。取消，導(dǎo)致所有外線呼入全部被轉(zhuǎn)移，從而使本機(jī)用戶不振鈴。用戶話機(jī)振鈴電路故障更換話機(jī)正常?！安徽疋彣暤墓收显蚨ㄎ唬孩?、首先判斷PWX板是否故障。

②、判斷ASL板用戶端口是否故障。在網(wǎng)管進(jìn)行內(nèi)線測試。③、檢查用戶業(yè)務(wù)設(shè)置的狀況。④、判斷用戶話機(jī)是否故障。

2.1.3通話異常

用戶在通話的過程中出現(xiàn)刺刺拉拉的雜音或串音的狀況，可能是有一下狀況引起的故障：

故障現(xiàn)象故障原因用戶線路問題、傳輸?shù)臅r鐘或地線問題、話機(jī)問題、接入網(wǎng)側(cè)的2M通話雜音鏈路問題

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通話串音線路問題、2M鏈路問題

定位“通話雜音〞故障：

用戶線路和話機(jī)誤碼—傳輸?shù)臅r鐘、告警和誤碼—接入網(wǎng)的2M鏈路定位“通話串音〞故障：

若個別用戶通話串音：需檢查接入網(wǎng)用戶線路。

若整個ONU點串音：需檢查與接入網(wǎng)對開V5的交換機(jī)的HW線。2.1.4

摘機(jī)無音

用戶摘機(jī)后有舒適的噪音但是沒有撥號音。故障原因：

V5接口的問題交換機(jī)的SIG板有問題端口建有非V5預(yù)連接的半永久物理故障，線路單通。故障定位：

個別用戶摘機(jī)無話音：判斷用戶的線路是否故障，檢查接入網(wǎng)側(cè)數(shù)據(jù)和交換機(jī)側(cè)數(shù)據(jù)是否一致。

多個ONU點摘機(jī)無話音：判斷交換機(jī)的SIG板是否故障，檢查V5的2M連接是否錯誤。

2.1.5單通故障

通話過程中，乙方可以聽到甲方的聲音，但甲方聽不到乙方的聲音，若切不斷撥號音，則說明語音通道上行不通。

故障原因：2M鏈路HW線母板單板故障定位：

同模塊接入網(wǎng)用戶之間：需要檢查模塊內(nèi)部的2M鏈路、HW線、單板等

接入網(wǎng)用戶與對開V5的交換機(jī)用戶之間：檢查接入網(wǎng)與交換機(jī)對開的V5數(shù)據(jù)協(xié)商有無問題；再檢查2M連接有無鴛鴦線的狀況以及交換機(jī)網(wǎng)板是否有問題（倒換一下，即可判斷）。

2.1.6半框和整框用戶故障

ONU出現(xiàn)半框或整框用戶故障但RSP板正常和RSP板互助不出成功的故障：

故障現(xiàn)象半框或整框用戶板故障數(shù)據(jù)設(shè)置錯誤故障原因

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傳輸問題RSP板等硬件問題（包括母板）半框或整框用戶板故障但2M下發(fā)有誤.即把左右RSP的2M接反、把該下到其它框的2M下到了故障框RSP板正常數(shù)據(jù)設(shè)置錯誤（主要是主節(jié)點描述表配置錯誤）RSP板互助不成功RSP板硬件故障故障定位：1、檢查數(shù)據(jù)，在網(wǎng)管側(cè)檢查各表中的數(shù)據(jù)是否前后一致。2、檢查傳輸設(shè)備，查看告警，做環(huán)回操作。3、檢查RSP單板是否故障。4、檢查用戶框母板是否故障。2.1.7

斷話故障

故障現(xiàn)象故障原因停初始振鈴標(biāo)志設(shè)置不當(dāng)用戶聽到振鈴后摘機(jī)斷話用戶話機(jī)問題用戶線路問題通話過程中斷話用戶話機(jī)問題用戶線路問題故障定位：故障發(fā)生范圍個別用戶斷話整框用戶、某個ONU點用戶、某個V5口的全部用戶斷話故障處理方法測試用戶線路、端口和話機(jī)需要對故障端口進(jìn)行V5信令跟蹤（包括進(jìn)行二層的跟蹤），以確定問題出在AN側(cè)還是LE側(cè)。假使只是在第一聲振鈴后摘機(jī)斷話，需要檢查并修改停初始振鈴標(biāo)志

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典型案例分析—接入網(wǎng)用戶摘機(jī)無撥號音

從案例中我們可以看出，這是部分ONU出現(xiàn)的故障。問題用戶集中在一個模塊，我們首先要在網(wǎng)關(guān)側(cè)查看配置的數(shù)據(jù)是否有誤，檢查鏈路，確定問題是在交換側(cè)還是接入網(wǎng)側(cè)。這時我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中有無效的V5鏈路標(biāo)識，并占用了幾個2M電路。我們就可以根據(jù)定位對故障進(jìn)行處理，使問題得到解決，用戶通話恢復(fù)正常。

2.2主控系統(tǒng)故障

主系統(tǒng)常見的故障及原因：

故障分類故障現(xiàn)象的具體表現(xiàn)形式常見原因維護(hù)臺中顯示為離線狀態(tài)、不能對單板進(jìn)行查多串口卡故障，串口速率配置與加載前后臺通訊中斷詢、維護(hù)等操作時選擇的不一致。主備倒換異常不能倒換、倒換后主用異常、倒換后影響其他單硬件/軟件版本不一致，備板故障。板不能加載、反復(fù)加載、加載超時、加載后前后臺數(shù)據(jù)未格式轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換出現(xiàn)錯誤提模塊加載異常版本不一致維護(hù)臺中到下級