年中個(gè)人總結(jié)

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時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足寶貴的一段經(jīng)驗(yàn)。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上賜予了我極大的幫助，在生活上賜予了我極大的關(guān)切，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對(duì)**肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為**的一份子而驕傲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)。

在7月份杭州高級(jí)人才溝通會(huì)上相識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺(jué)老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特殊是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一竅不通。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了肯定了解。公司的理念被杜總通俗的說(shuō)明為五個(gè)發(fā)，的確是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念特別認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人欽佩。公司以人為本、敬重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要緣由。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨更加展的確很不簡(jiǎn)單，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝合人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開(kāi)展并最終取得勝利的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿(mǎn)腔熱忱主動(dòng)、仔細(xì)地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種主動(dòng)豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份安排并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終確定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的相識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我相識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力、流暢的文字寫(xiě)作實(shí)力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、敏捷的處理問(wèn)題實(shí)力、有效的對(duì)外聯(lián)系實(shí)力、大型活動(dòng)的策劃及籌備實(shí)力。在原來(lái)的公司里，許多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親自做，發(fā)覺(jué)許多看似簡(jiǎn)潔的工作，其實(shí)里面還有許多技巧。

雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟識(shí)程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的安排和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟識(shí)，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多安排一

些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科學(xué)問(wèn)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問(wèn)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)建性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)特別關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)確定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特殊是管理干部要變更老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參與外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以變更人的行為，好的制度可以激勵(lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培育工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)漸漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，恒久留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特殊是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。

年中個(gè)人總結(jié)2

來(lái)到園區(qū)，在云聯(lián)公司負(fù)責(zé)技術(shù)的工作，算算也有兩年多的時(shí)間了。跟隨著云聯(lián)的一路走來(lái)，還有每年的目標(biāo)任務(wù)，深感現(xiàn)在的壓力更大，責(zé)任更重?；赝^(guò)去，盡管工作中難免伴隨著不足和缺憾，但總體而言，我感覺(jué)技術(shù)部的工作相對(duì)以往還是有很多特別明顯的進(jìn)步和提升。

一、工作總結(jié)

1，it基礎(chǔ)服務(wù)方面：一為江蘇萬(wàn)禾，好醫(yī)生，鹽業(yè)，華安吉泰等供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的it技術(shù)服務(wù)，團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力在工作中得到了明顯的進(jìn)步，效率也明顯提高。二主動(dòng)協(xié)作云聯(lián)網(wǎng)站的建設(shè)，進(jìn)行了大量的技術(shù)性探討，設(shè)立了qq在線(xiàn)，便利訪(fǎng)客的在線(xiàn)詢(xún)問(wèn)，為云聯(lián)發(fā)展供應(yīng)了很好的一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)。三為園區(qū)、通泰公司、通泰后勤公司解決了系統(tǒng)故障，硬件故障，網(wǎng)絡(luò)故障處理等大量日常事務(wù)，做到響應(yīng)剛好，保證服務(wù)的剛好到位，無(wú)重大網(wǎng)絡(luò)故障。其中在通泰公司搬遷，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)與電話(huà)的安裝工作，考慮到電信運(yùn)營(yíng)商的訂單審批流程長(zhǎng)，技術(shù)部加班加點(diǎn)探討探討，做了一套應(yīng)急預(yù)案，確保了大領(lǐng)導(dǎo)第一天上班網(wǎng)絡(luò)電話(huà)通暢，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

2，工程建設(shè)方面：一先后完成了云聯(lián)公司、通泰公司、通泰后勤、金迪廣告、高新區(qū)城管門(mén)禁系統(tǒng)，金迪布線(xiàn)系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，高新區(qū)城管布線(xiàn)系統(tǒng)，專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)改造。二參加了鹽城恩偉馳布線(xiàn)項(xiàng)目，技術(shù)部團(tuán)結(jié)一心，在鹽城工地現(xiàn)場(chǎng)十余天任勞任怨，克服困難，獨(dú)立的調(diào)試網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)位并統(tǒng)計(jì)繪制竣工資料，并按客戶(hù)要求獨(dú)立完成了配置好50余門(mén)電話(huà)不同的撥打內(nèi)外線(xiàn)權(quán)限，轉(zhuǎn)答及代答等功能，團(tuán)隊(duì)合作實(shí)力得到了顯著提高，也樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。三主動(dòng)協(xié)作總經(jīng)理完成數(shù)據(jù)大廈二期智能化洽談工作，確立與揚(yáng)建合作模式，管理費(fèi)用等及云聯(lián)的詳細(xì)施工模式。醫(yī)藥城四期中試廠房智能化項(xiàng)目，確立對(duì)接人員，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)驗(yàn)收技巧，在驗(yàn)收質(zhì)檢過(guò)程中不漏檢，不少檢。四主動(dòng)找尋合作伙伴，協(xié)作完成檢察院led屏安裝調(diào)試，驗(yàn)收工作，起先逐步大膽的嘗試工程類(lèi)項(xiàng)目，為云聯(lián)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型供應(yīng)很好的鋪路。

3，其他：一全面盤(pán)點(diǎn)好技術(shù)部工具，之前技術(shù)部工具常常丟，不歸還現(xiàn)象，現(xiàn)在設(shè)立特地領(lǐng)用登記，選購(gòu) 的工具剛好做好登記入庫(kù)，形成電子文檔，快用完的耗材類(lèi)剛好標(biāo)注，提示選購(gòu) 。二對(duì)soc機(jī)房進(jìn)行重新整理規(guī)劃，先后陪伴省科技廳，市保密局，才智城市調(diào)研組參觀soc機(jī)房。

二、存在的問(wèn)題

1，技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的就勢(shì)必?fù)?dān)當(dāng)更多的事務(wù)與責(zé)任。隨著公司的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移，技術(shù)部人員增多，由于每個(gè)人工作閱歷差別再加培訓(xùn)不足，導(dǎo)致綜合處理實(shí)力與單獨(dú)解決問(wèn)題實(shí)力有明顯差別，到客戶(hù)處理解決問(wèn)題，只能支配處理過(guò)此類(lèi)問(wèn)題的處理。導(dǎo)致有的人擔(dān)當(dāng)著很重的膽子，由于調(diào)休或者處理其他故障，接手的人工作中出現(xiàn)對(duì)接不上，對(duì)客戶(hù)狀況出現(xiàn)不清晰，不了解，導(dǎo)致處理問(wèn)題周期長(zhǎng)，效率低。

2，團(tuán)隊(duì)建設(shè)須要加強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)相對(duì)年輕，自我約束實(shí)力不強(qiáng)，搞技術(shù)，做項(xiàng)目，不行能光靠一兩個(gè)人的，須要大家一去可能多數(shù)要在現(xiàn)場(chǎng)吃苦，團(tuán)隊(duì)吃苦奉獻(xiàn)不足。

3，工作還需加強(qiáng)完善，做好培訓(xùn)工作。很多客戶(hù)無(wú)it技術(shù)人員，電腦運(yùn)用操作習(xí)慣也不規(guī)范，再加上電腦程序等小故障，迫使多次上門(mén)服務(wù)。我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，給客戶(hù)做好相關(guān)電腦操作常識(shí)的培訓(xùn)。

三、下半年工作思路

云聯(lián)公司的發(fā)展勢(shì)頭很好，緊緊抓住智能化項(xiàng)目工程，采納技術(shù)聯(lián)合的模式，進(jìn)行大膽的跨越式發(fā)展，填補(bǔ)了單單圍繞數(shù)據(jù)平安，數(shù)據(jù)備份為主營(yíng)的業(yè)務(wù)，泰州的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展還須要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間。為了完成管委會(huì)制定的目標(biāo)任務(wù)，技術(shù)部抓緊時(shí)間練兵，不斷學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

1，完善工作，并做好總結(jié)記錄。技術(shù)部每個(gè)人處理的每件事，要形成電子文檔說(shuō)明。處理一件事情，一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)故障，不是說(shuō)處理好了，就完事了，要加強(qiáng)完善，做好電子文檔說(shuō)明并存檔，記錄故障問(wèn)題緣由，處理過(guò)程，并附上一些重要聯(lián)系電話(huà)，密碼等等，并填上自己的名字，以便下一個(gè)人接手或者處理此類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候，能更加快速有效。

2，加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。要不斷的豐富專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。對(duì)于存檔的文檔說(shuō)明，要拿出來(lái)共同探討與學(xué)習(xí)，在工作崗位上肯定要勤于思索，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，削減工作所需時(shí)間。

3，多溝通，多協(xié)調(diào)。用領(lǐng)導(dǎo)的一句話(huà)，搞技術(shù)的就是話(huà)不多，但是必要的溝通還是須要的，該去面對(duì)協(xié)調(diào)處理的還是須要去處理，不要怕說(shuō)話(huà)，怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)。一個(gè)任務(wù)支配下去，處理的怎樣，在哪里卡殼了，不要悶聲不說(shuō)話(huà)，要?jiǎng)偤脺贤?，困難大家一起克服。

4，多操作多實(shí)踐?，F(xiàn)在更多須要的是熬煉，大領(lǐng)導(dǎo)給我們練兵的機(jī)會(huì)，訂單利潤(rùn)不是最重要，關(guān)鍵隊(duì)伍得到熬煉，很感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與信任。大多數(shù)高校剛畢業(yè)，年輕有沖勁，有闖勁，這是優(yōu)勢(shì)，理論聯(lián)系實(shí)際，多實(shí)踐，我信任我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)有很大的一個(gè)質(zhì)的飛躍。

云聯(lián)公司的國(guó)有體制已定型，云聯(lián)公司以根據(jù)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示圍繞數(shù)據(jù)平安，數(shù)據(jù)備份相關(guān)產(chǎn)業(yè)鎖定了發(fā)展方向，在市場(chǎng)中定位好自己的位置，與電信，移動(dòng)等央企緊密合作的，就等于不用為開(kāi)拓市場(chǎng)發(fā)愁，我們只須要管理好施工隊(duì)伍，抓平安，不出岔子，不斷維護(hù)好合作關(guān)系，以后將有源源不斷的訂單。還有就是數(shù)據(jù)機(jī)房的運(yùn)維，這是其他中小網(wǎng)絡(luò)公司無(wú)可比擬的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可以不虛心的說(shuō)我們總經(jīng)理給云聯(lián)的定位，給云聯(lián)的規(guī)劃，是雄偉的，是高瞻的，是有很強(qiáng)的超前意識(shí)的。有了這些央企的合作，可以說(shuō)是云聯(lián)綁上了大款，走在了信息化發(fā)展的前沿，在泰州這塊信息化迫切膨脹發(fā)展的熱土上，云聯(lián)公司目前已經(jīng)駕馭了將來(lái)發(fā)展的制高點(diǎn)，這些大款怎么綁的好，綁的穩(wěn)，然后自己做大款，肯定要離不開(kāi)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。

在這里提個(gè)小建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能逐步給云聯(lián)公司放權(quán)，賜予云聯(lián)更多的自主的彈性發(fā)展空間。既然美妙的藍(lán)圖領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)為我們綻開(kāi)，現(xiàn)在就須要我們這些有激情的青年們?nèi)ゴ竽懙淖霭?，大膽的?zhí)行吧。

以上匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正！

轉(zhuǎn)瞬間半年過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在出納工作中，出納的崗位相識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不行少的彌補(bǔ)。

作為出納員，我負(fù)責(zé)的是現(xiàn)金的收付及銀行存款收付有關(guān)的財(cái)務(wù)工作。詳細(xì)主要包括日常的各種報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，給各個(gè)報(bào)銷(xiāo)人員現(xiàn)金支付及轉(zhuǎn)賬支付貨款，以及開(kāi)票給各單位，且每月與銀行打交道，并幫助總賬打算一些貸款資料，，工資的發(fā)放，辦理銀行票據(jù)購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取、開(kāi)戶(hù)等工作。

一、日常的各種報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)

日常報(bào)銷(xiāo)這部分工作，是要求出納崗仔細(xì)對(duì)待及嚴(yán)格限制的環(huán)節(jié)，根據(jù)公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)。報(bào)銷(xiāo)時(shí)，首先要看領(lǐng)導(dǎo)是否都已簽字，如未簽字，款項(xiàng)較急，可請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，之后總賬簽字，必需有經(jīng)辦人、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、審核人簽字方可報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)單附件發(fā)票時(shí)，需有經(jīng)辦、證明。

二、工資的發(fā)放

關(guān)于工資的核算與發(fā)放，每個(gè)月月中的時(shí)候，我會(huì)依據(jù)辦公室供應(yīng)的工資表來(lái)發(fā)放員工工資，且發(fā)來(lái)的excel表，每人工資要核對(duì)無(wú)誤后才可輸入到網(wǎng)銀中，之前就有過(guò)金額與員工賬號(hào)不一樣的狀況，所以在發(fā)放工資時(shí)肯定核查清晰。

三、辦理銀行業(yè)務(wù)

出納主要工作就是跑銀行，一般以支票的形式收到的房租、物業(yè)費(fèi)我會(huì)就近轉(zhuǎn)到農(nóng)行，而公積金的發(fā)放一般開(kāi)建行的票，假如是跨行以及跨市，盡量從南京銀行轉(zhuǎn)。有時(shí)跑銀行也會(huì)遇到不順心的，銀行工作人員失誤，幾次都遺漏蓋章等等，都必需剛好把章送到銀行補(bǔ)蓋。以及每月回單少打時(shí)，都要再去一次把回單拿全。所以，后來(lái)在去銀行之前我會(huì)把每家銀行缺的回單日期、金額都寫(xiě)在一張紙上，拿到回單時(shí)再一項(xiàng)項(xiàng)劃去。這樣，月底月初只要去兩次就可以。

四、工作中的不足

在工作中，每每總是遺忘一些事情，該打的錢(qián)未打，該做的賬未做，做事比較拖拉，以及桌面整齊狀況。這些毛病芳芳姐也總是提示我，壞習(xí)慣養(yǎng)成了就不那么簡(jiǎn)單克服，下半年我要向芳芳姐姐學(xué)習(xí)，無(wú)論是工作，還有個(gè)人的看法問(wèn)題也是要好好學(xué)習(xí)的。

并且要勤動(dòng)筆，養(yǎng)成當(dāng)天事情當(dāng)天登記，不但是登記我們要做的事情，還有一些其次天要做的事情，勤總結(jié)、勤分析匯總，虛心向師傅學(xué)習(xí)她的多工作的看法。

之后我肯定要律己，從從前的工作中仔細(xì)吸取閱歷，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以踏實(shí)的看法對(duì)待自己的崗位，同時(shí)我也誠(chéng)心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，讓我能為為公司的發(fā)展作出自己的小小努力。

自20xx年開(kāi)春以來(lái)到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了，在這短短的半年里我收獲了許多，領(lǐng)悟了許多，不僅僅是工作中，生活中收獲了更多的感動(dòng)。

在這半年中，車(chē)站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，以張總報(bào)告為指導(dǎo)，以平安生產(chǎn)為中心，打造平安和諧車(chē)站，開(kāi)展一般話(huà)、手語(yǔ)教學(xué)、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)提升了車(chē)站職工綜合素養(yǎng)。在這半年里我們以張站提出的“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想，各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作、同心同德，抓機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，穩(wěn)步提升，持續(xù)發(fā)展。我們“三進(jìn)一上”走進(jìn)社區(qū)、到各大院校，各大商場(chǎng)、超市做宣揚(yáng)，宣揚(yáng)總站售票窗口、以便讓廣闊居民了解客運(yùn)中心經(jīng)營(yíng)狀況、避開(kāi)誤乘；我們開(kāi)展了網(wǎng)上訂票和網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，便利學(xué)生和年輕群體購(gòu)票；我們實(shí)行團(tuán)體票免費(fèi)上門(mén)送票服務(wù)等一系列便民服務(wù)。

在旅客服務(wù)中心學(xué)習(xí)工作的半年中，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，嫻熟的駕馭了工作流程及工作要點(diǎn)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配、主動(dòng)努力工作，熱心為旅客服務(wù)，學(xué)會(huì)換位思索、遇事能主動(dòng)站在旅客的角度思索問(wèn)題，回答解決旅客疑問(wèn)，幫助旅客解決實(shí)際問(wèn)題。

在這半年的學(xué)習(xí)工作中我也發(fā)覺(jué)了自身的缺點(diǎn)，在處理一些問(wèn)題的時(shí)候有些簡(jiǎn)單沖動(dòng)，思索不全，在與旅客溝通中語(yǔ)速比較快，造成旅客不明白，不利于與旅客之間的溝通。不太擅長(zhǎng)察言觀色，不能精確駕馭旅客心理，不能很快把握旅客，不便于處理一些突發(fā)應(yīng)急事務(wù)，以后須要改進(jìn)，以便更好的與旅客溝通、為旅客服務(wù)。

20xx年下半年的準(zhǔn)備：

1、揚(yáng)長(zhǎng)避短、補(bǔ)足缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)“穩(wěn)重“的處理事情。

2、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，擴(kuò)展相關(guān)的學(xué)問(wèn)，更好地為旅客服務(wù)。

3、主動(dòng)參與科室活動(dòng)，為科室建設(shè)增磚添瓦。

4、聽(tīng)從支配，做好自己份內(nèi)的工作。

5、主動(dòng)工作、做力所能及的事情。

6、熱忱服務(wù)，服務(wù)將微笑究竟。

總站為我們供應(yīng)了優(yōu)良的工作環(huán)境、安心的住宿環(huán)境，廣袤的發(fā)展平臺(tái)，我們照舊跟隨總站政策，主動(dòng)參與培訓(xùn)，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)外塑形象。

年中個(gè)人總結(jié)3

今年年初調(diào)入某某物業(yè)管理處以來(lái)，到現(xiàn)在第一季度已經(jīng)很快過(guò)去了，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將第一季度的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

由于是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。

一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)視察、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，做好個(gè)人工作

（一）、耐性細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作

自接手某某管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)合某某的實(shí)際，在進(jìn)一步了解駕馭服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，第一季度的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

合理限制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，主動(dòng)幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好選購(gòu) 關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張奢侈，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）主動(dòng)主動(dòng)地搞好文案管理

第一季度，我主要從事辦公室的工作，某某的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作須要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。

二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)

小區(qū)綠化工作是入職的其次個(gè)月起先交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和收獲

在第一季度中，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠剛好。

2、食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握簡(jiǎn)單，微觀上限制困難。

3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

4、做好下季度工作安排，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

以上就是我對(duì)于第一季度的一個(gè)工作總結(jié)，下個(gè)季度會(huì)接著努力，做好基礎(chǔ)保障工作。

年中個(gè)人總結(jié)4

我自XX年10月中旬到xx市場(chǎng)上起先開(kāi)展市場(chǎng)工作。近兩個(gè)月來(lái)，我牢記公司賦于我的工作任務(wù)，嚴(yán)于律己、勤于學(xué)習(xí)、不怕吃苦、努力工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和協(xié)作下，工作方面取得了肯定的收獲。

現(xiàn)將我履行職責(zé)的具備體狀況匯報(bào)如下：

一、履行職務(wù)狀況：

1、初到市場(chǎng)時(shí)，為了盡快進(jìn)入工作角色，我首先是通過(guò)仔細(xì)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查工作了解自己所在市場(chǎng)的詳細(xì)狀況，清晰我們產(chǎn)品在本市場(chǎng)上面的銷(xiāo)售現(xiàn)狀，了解競(jìng)品目前市場(chǎng)上的銷(xiāo)售狀況。面對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀勤思索，保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)良好的溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。

2、在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系，并時(shí)刻牢記“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)、傳承創(chuàng)新、義利雙贏”的公司理念，把“誠(chéng)信、情感、責(zé)任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規(guī)范方式方法，推行“品質(zhì)、情感、效益”三位一體模式，定期做好對(duì)客戶(hù)的走訪(fǎng)工作，尤其是一些對(duì)我們產(chǎn)品忠誠(chéng)度較高的客戶(hù)維護(hù)工作，促進(jìn)產(chǎn)品在各個(gè)渠道全面兌現(xiàn)對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者的承諾，為公司樹(shù)立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場(chǎng)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

3、在開(kāi)展上述工作的同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商一起開(kāi)展了xxx產(chǎn)品的推廣工作。

4、在工作之余，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起，指導(dǎo)自己的市場(chǎng)工作。不急功近利，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)工作。作為公司市場(chǎng)人員，不但要具備這個(gè)崗位所須要的必要素養(yǎng)，還須要把握各方面的信息，保持對(duì)事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺(jué)，使思想觀念與時(shí)俱進(jìn)，把理論學(xué)問(wèn)、市場(chǎng)規(guī)律與我們產(chǎn)品的實(shí)際相結(jié)合，才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

5.在維護(hù)鞏固現(xiàn)有老市場(chǎng)和客戶(hù)的同時(shí)，高度重視新市場(chǎng)及新客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場(chǎng)上產(chǎn)生銷(xiāo)售是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此我也在南江市場(chǎng)短暫穩(wěn)定的狀況下主動(dòng)努力得前往廣元地區(qū)去找尋機(jī)會(huì)，擴(kuò)大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區(qū)的知名度和影響力，同時(shí)找尋目標(biāo)客戶(hù)力圖開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。

二、遵章守紀(jì)狀況：

1、在工作期間，主動(dòng)學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，沒(méi)有出現(xiàn)脫崗曠工等違章違紀(jì)現(xiàn)象，在市場(chǎng)工作中一切從公司利益動(dòng)身，沒(méi)有做出任何有損公司利益的事情。

2、在工作時(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題大都能通過(guò)溝通的方式解決；對(duì)工作中遇到較大的問(wèn)題，能夠主動(dòng)剛好的與上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)溝通；沒(méi)有存在擅做主見(jiàn)的事情；工作當(dāng)中也沒(méi)有出現(xiàn)較大的失誤。

三、存在的問(wèn)題：

1、工作中在編寫(xiě)與制定銷(xiāo)售工作安排和執(zhí)行方案時(shí)仍不夠?qū)I(yè)和規(guī)范。

2、工作閱歷尚淺，在工作當(dāng)中遇到困難和難題時(shí)，不夠鎮(zhèn)靜冷靜，簡(jiǎn)單產(chǎn)生驚慌或是急躁的心情。

四、對(duì)于市場(chǎng)的相識(shí)和對(duì)今后工作的設(shè)想：

有人說(shuō)：“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)起先競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。但同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)。其實(shí)，最關(guān)鍵的是市場(chǎng)參加者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品行是否經(jīng)得起考驗(yàn)。”

在今后的工作過(guò)程中，我要努力接著規(guī)范自己的行為舉止，不斷充溢自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，提升自己的綜合素養(yǎng)。須時(shí)刻謹(jǐn)記，在市場(chǎng)上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動(dòng)，一言一行都干脆關(guān)系著公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品，而它身上承載著更多的是一種文化，我們?cè)谑袌?chǎng)上銷(xiāo)售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，更多的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推向市場(chǎng)和消費(fèi)者。

我們通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢(shì)能”以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為一個(gè)家喻戶(hù)曉的品牌，我們的產(chǎn)品會(huì)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

我們現(xiàn)在的確有許多困難，但我們決不貧困，因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的將來(lái)！

五、幾點(diǎn)建議僅供參考：

（一）營(yíng)銷(xiāo)策略方面

通過(guò)不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌及產(chǎn)品的美譽(yù)度。在確保產(chǎn)品在更多市場(chǎng)終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確保“賣(mài)得動(dòng)”，有安排、多層次地開(kāi)展“面對(duì)客戶(hù)型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要想方設(shè)法、想方設(shè)法地創(chuàng)建讓水流出去的“出口”。

（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面

產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在將來(lái)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)針對(duì)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)生產(chǎn)針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品；針對(duì)市場(chǎng)需求努力尋求一兩款外包裝特性搶眼、利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng)、投入后既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，用來(lái)?yè)屨冀K端市場(chǎng)；依據(jù)不同市場(chǎng)和消費(fèi)者須要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝，以更好的迎合市場(chǎng)終端銷(xiāo)售的須要。這樣終端銷(xiāo)售會(huì)更有活力，客情關(guān)系也會(huì)更加緊密，產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì)隨之不斷得到提升，同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

年中個(gè)人總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間今年已過(guò)一半，在這半年里時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動(dòng)支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，仔細(xì)的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、上半年日常管理工作

1、不斷提高收銀管理水平

公司百貨去年開(kāi)業(yè)，轟動(dòng)全市，接著超市于開(kāi)業(yè)以來(lái)，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì)，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過(guò)硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對(duì)全部的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開(kāi)業(yè)前期，全部收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工嫻熟駕馭收銀技能，通過(guò)考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到肯定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。

工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對(duì)待顧客應(yīng)有的看法等等。合理支配好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休支配上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照看到他們的特別狀況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通工作，包括零錢(qián)的兌換等等。

2、售卡處管理

商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費(fèi)者在賣(mài)場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將干脆關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中主動(dòng)協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程，遇到客戶(hù)投訴問(wèn)題，以客戶(hù)利益為重，剛好協(xié)調(diào)售卡與客服部門(mén)之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿(mǎn)足的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成狀況，未完成狀況，分析緣由，為一步工作支配做依據(jù)。

3、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理

作為百貨、賣(mài)場(chǎng)，不行避開(kāi)就會(huì)有很多車(chē)停放停車(chē)場(chǎng)，作為停車(chē)場(chǎng)的其層管理人員，確保全部停車(chē)合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，愛(ài)護(hù)停放全部車(chē)輛的平安及進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車(chē)場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶(hù)提出的停車(chē)問(wèn)題剛好賜予回復(fù)和解決，以防損壞賣(mài)場(chǎng)的品牌形象。

4、賣(mài)場(chǎng)巡檢

每日不定時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣(mài)場(chǎng)是人員聚集的地方，往來(lái)人員頻繁、困難，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯(cuò)，出現(xiàn)多找、未找、少找錢(qián)的現(xiàn)象。仔細(xì)細(xì)致地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。

巡檢工作除了視察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)看法，著裝要求及工作效率外，還對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)足度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)來(lái)完善賣(mài)場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳設(shè)、購(gòu)物環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)須要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。

5、抓好部門(mén)的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難

做為一名收銀主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂(yōu)，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到主動(dòng)帶頭和以身作則的作用。

二、工作中的不足

1、需加強(qiáng)和提高與各部門(mén)之間的合作、協(xié)作默契度，建立信息共享平臺(tái)，完善客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，剛好更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷(xiāo)前剛好向客戶(hù)傳遞促銷(xiāo)及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jī)的提升。

2、部門(mén)內(nèi)收銀員流淌性大，薪資水平低，激勵(lì)體制不健全，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來(lái)困難，面臨的聘請(qǐng)培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門(mén)的主管，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間第出合理化看法，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào)，并提出解決方案。

3、商場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)足度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹(shù)立客戶(hù)對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，須要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶(hù)的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶(hù)群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶(hù)放在首位，是我們必需做的重點(diǎn)工作之一。

4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門(mén)工作總有很多借口和推辭，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題，部門(mén)在下半年召開(kāi)激勵(lì)會(huì)議，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作實(shí)力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)嘉獎(jiǎng)外，還供應(yīng)部門(mén)的晉升機(jī)會(huì)；執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來(lái)不好的影響，實(shí)行淘汰制度。

下半年我將接著帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門(mén)的經(jīng)營(yíng)工作，接著發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)微環(huán)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中協(xié)作其他部門(mén)實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)拓展新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣(mài)場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。

年中個(gè)人總結(jié)6

我很榮幸能夠參與7月5日的年中總結(jié)會(huì)，第一次參與這么正規(guī)的會(huì)議，對(duì)于會(huì)議中的資料更是牢記于心。

“主動(dòng)出擊，搶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手份額，別讓自我餓著”李總的這一句話(huà)，讓我感受頗深?，F(xiàn)下這個(gè)社會(huì)，對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，尤其是家電銷(xiāo)售是極其不易的，不僅僅要應(yīng)對(duì)私人店的競(jìng)爭(zhēng)，還要應(yīng)對(duì)電商的沖擊。想要在這種危境中矗立不倒，就要主動(dòng)出擊，上門(mén)服務(wù)，不能在店里等著顧客主動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。這就好比如，你想要吃得到，吃得飽，就要自我去競(jìng)爭(zhēng)，自我去搶。搶得到，你就能吃得飽，搶不到你就只能餓著肚子。這個(gè)社會(huì)是公允的，也是殘酷的，辛苦付出的人才會(huì)有所收獲！

其實(shí)我覺(jué)得銷(xiāo)售就是服務(wù)。你要做到讓顧客放心滿(mǎn)足，顧客才會(huì)選擇信任你，才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，這個(gè)選擇就源于我們的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)不僅僅體此刻售前，售后的服務(wù)也是非常重要的。正如李總所說(shuō)“以?xún)r(jià)格為矛，勢(shì)不行擋，以服務(wù)為盾，堅(jiān)不行摧?！眱H有服務(wù)讓顧客由滿(mǎn)足到感動(dòng)，才能獲得顧客對(duì)我們的認(rèn)可。

我來(lái)到xx的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但我喜愛(ài)xx“進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、勤奮”的工作氛圍。更讓我明白了僅有踏實(shí)做人，仔細(xì)做事，才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的價(jià)值！感謝xx這個(gè)大家庭，讓我快速成長(zhǎng)，我也會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提升自身本領(lǐng)，為公司貢獻(xiàn)出自我的一份力氣！

一、做好辦公室工作，必需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素養(yǎng)。

上半年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無(wú)紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作須要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情景，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。

二、做好辦公室工作，必需安排周詳，定期檢查，做到起先有安排、中間有檢查、最終有結(jié)果。

針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門(mén)的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作安排，將任務(wù)落實(shí)到人，并明準(zhǔn)確實(shí)可行的實(shí)施措施；每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì)議，檢查工作安排的完成情景，查找存在問(wèn)題，對(duì)未完工作督促完成；依據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情景適時(shí)調(diào)整工作安排，加緊實(shí)施。一年來(lái)辦公室工作安排周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致，總結(jié)仔細(xì)，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。

三、做好辦公室工作，必需組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。

辦公室工作繁雜，稍不留意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。所以，我們要求每一位職工堅(jiān)固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事到處，都要仔細(xì)、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓須要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培育"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦文到綜合宣揚(yáng)、行政管理，都要求仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

四、做好辦公室工作，必需用服務(wù)至上的精神來(lái)統(tǒng)領(lǐng)。

我們對(duì)辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同志在辦文、選購(gòu) 、用車(chē)等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密支配好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐性協(xié)調(diào)解決部門(mén)的困難，為每一個(gè)職工分憂(yōu)解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去說(shuō)明，而不是抵觸甚至對(duì)立。比如我們?cè)谒緳C(jī)班試行了投訴登記制度，20xx年對(duì)司機(jī)的投訴大為削減，這充分說(shuō)明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。

年中個(gè)人總結(jié)7

上半年的工作順當(dāng)完成了，沒(méi)有出現(xiàn)大的差錯(cuò)，以高度的責(zé)任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷提高自身素養(yǎng)。

我自覺(jué)遵守作息時(shí)間，嚴(yán)格堅(jiān)持一日生活制度，在工作中聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，在工作中執(zhí)行本職工作操作程序，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

仔細(xì)查找不足，仔細(xì)絡(luò)學(xué)問(wèn)，在過(guò)去的半年里，仔細(xì)自我，找出差距，在以后的工作中更要有大的進(jìn)步，這半年里還是有許多不足之處，在下半年里要吸取著上半年的教訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)活學(xué)活用，在以后的工作中要彌補(bǔ)不足之處，全面提高自身素養(yǎng)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指出，為公司作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

自上半年工作以來(lái)，始終從事網(wǎng)絡(luò)工程的管理工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了公司以及有關(guān)工程的基本狀況，立刻進(jìn)入工作?，F(xiàn)將工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1)負(fù)責(zé)辦公樓機(jī)房樓網(wǎng)絡(luò)以來(lái)，對(duì)辦公樓施工存在的歷史累積的問(wèn)題進(jìn)行了理順，制定了一系列的施工措施使問(wèn)題得到解決。

2)對(duì)辦公樓整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維做到剛好響應(yīng)。

3)技術(shù)工作：分析和了解壽險(xiǎn)，健康險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)需求，剛好制定弱電施工方案;結(jié)合目前的工程布線(xiàn)實(shí)際狀況，制定實(shí)施方案。

在本部門(mén)的工作中，仔細(xì)的做好部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的任務(wù)，在完成過(guò)程中獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也剛好給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性。

在這半年的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是特別重要的，有一個(gè)主動(dòng)向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展全力以赴。

年中個(gè)人總結(jié)8

半年工作結(jié)束，前路漫漫，在我心里這半年的工作意義很重，半年來(lái)的工作讓我成熟了許多，我也知道在x物業(yè)這里是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，我是去年來(lái)到這里的，安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許，這半年來(lái)我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實(shí)這是很正常的，工作常常跟生活分不開(kāi)，作為x物業(yè)的一份子我為自己在這里感到傲慢，20xx年的工作很艱難，完成了小區(qū)許多的安保工作，也對(duì)我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟識(shí)了一下，盡管這半年的工作緊進(jìn)展得很幸苦，我們x物業(yè)也都始終在努力，作為一名x物業(yè)的安保工作者，我也總結(jié)這半年的工作。

一、提升自我素養(yǎng)

半年的工作是一個(gè)幸苦又堅(jiān)決地工作，x小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素養(yǎng)的工作，每一個(gè)安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng)，我們把安保部門(mén)看做一個(gè)集體，盡管是幾十個(gè)人的部門(mén)，但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人，工作不是一個(gè)人的事情，做到多方面的協(xié)作，我們才能夠把工作做的好。

作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下，這半年來(lái)每天早上我們都會(huì)有集訓(xùn)，我們不為別的，就是為了給x小區(qū)供應(yīng)更具保障的安保工作，我們?cè)诠ぷ髦幸恢倍际且粋€(gè)特別自覺(jué)地狀態(tài)，每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務(wù)有許多，這就是其中之一，我們每一個(gè)安保工作者必需做到這一點(diǎn)，自身的身體素養(yǎng)必需好。

二、安保工作方面

我們講究給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作起先的，x小區(qū)的日常平安工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé)，我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有這方面的擔(dān)憂(yōu)，這也是平安工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點(diǎn)，我們甚至?xí)?shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。

對(duì)于小區(qū)的消防工作肯定保證各方面都到位，現(xiàn)在是燥熱的夏季，做好這面的工作個(gè)很必要，定時(shí)的對(duì)我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個(gè)平安生活，我們上半年來(lái)的確是把安保工作做的無(wú)孔不入了，今后肯定會(huì)接著的保持的。

個(gè)人年中工作總結(jié)2

在公司已經(jīng)是完成了半年的工作，面對(duì)全新的半年，我也是有擺正自己的心態(tài)，在其中去努力的成長(zhǎng)與奮進(jìn)，當(dāng)然我也特別地期望自己能夠在接下來(lái)的生活中去做更多的奮斗。我信任在將來(lái)的生活中定是有更加美妙與華蜜的`工作值得去成長(zhǎng)與奮進(jìn)。

一、工作嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)

在進(jìn)行工作的時(shí)候我都是保持著相當(dāng)仔細(xì)的看法在進(jìn)行，同時(shí)以自己特別仔細(xì)的看法在做好自己的工作，并且我也是有付出較多的努力去成長(zhǎng)與奮進(jìn)。在這份工作上我更是特別地想要收獲到成長(zhǎng)，更是特別地期盼自己能夠在其中得到自己想要的東西。從已經(jīng)完成的工作上來(lái)看，我基本上是做好了自己這半年的工作，雖然也是有不少的問(wèn)題出現(xiàn)，但是總體狀況還是好的，而我也是在其中得到了我相當(dāng)珍惜的一切。

二、工作實(shí)力的加強(qiáng)

通過(guò)這半年在工作上的不懈奮進(jìn)，也是漸漸地學(xué)習(xí)到了許多的東西，當(dāng)然我也是有在自己的不懈奮斗下從中得到更多的收獲，而我也是相當(dāng)?shù)钠谂巫约耗軌蛴兴砷L(zhǎng)。這半年在領(lǐng)導(dǎo)的教育下，與同事的互助下，我對(duì)這份工作有了更多的認(rèn)知，并已經(jīng)是能夠真正的做好自己的工作，并且也是可以讓自己其中有所收獲，有所成長(zhǎng)?，F(xiàn)在的我在這分工作上更是得到了成長(zhǎng)，也是能夠在其中做到完好，也就證明白這半年我在工作上的奮斗是值得的，而我也將接著保持，真正的在這份工作上收獲到更加優(yōu)秀的自己，努力的為接下來(lái)的人生做更多的努力與奮斗。

三、下半年的安排

即將起先的新的半年的工作，我也是須要在工作上付出全部的心血去對(duì)待，所以對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是時(shí)候讓自己去成長(zhǎng)，去將這份工作做到完成。對(duì)于接下來(lái)的人生，我自然是會(huì)在其中去做更多的奮斗與努力，同時(shí)讓自己擁有更多的成長(zhǎng)，我信任將來(lái)的時(shí)間我都是會(huì)擺正自己的心態(tài)，讓自己真正的融入到這份工作中，以個(gè)人的努力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。下半年工作的進(jìn)行我也是會(huì)擺正自己的心態(tài)，讓自己其中得到成長(zhǎng)，更是有所收獲，所以我便是會(huì)加倍讓自己在工作中去付出，去更好的做好一切的工作，我信任我定是可以讓自己在其中收獲到更好的東西。

在現(xiàn)在的崗位上我照舊會(huì)不斷地努力，就希望我的努力是能夠促成我在工作上的進(jìn)步，真正的在這份工作中能夠有較好的發(fā)展，而我也是特別地期盼著這一天的到來(lái)。

年中個(gè)人總結(jié)9

酷暑到來(lái)之際，我們工作也隨著這酷熱的天氣一起進(jìn)入了如火如荼的狀態(tài)中，沒(méi)有絲豪懈待?；厥鬃哌^(guò)的這半年路程，樣品小組在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，加上小組成員的通力協(xié)作，樣品開(kāi)發(fā)工作完成的基本上是勝利的，但仍有不少前進(jìn)中的缺點(diǎn)，為了下半年能更進(jìn)一步，我們有必要總結(jié)過(guò)去的半年一些好的做法與閱歷，吸取并避開(kāi)曾有的教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求工作能更快、更好！

樣品開(kāi)發(fā)作為一個(gè)試驗(yàn)過(guò)程，不行避開(kāi)地會(huì)出現(xiàn)大量的錯(cuò)誤，檢驗(yàn)人員在開(kāi)發(fā)中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧@的猶為重要，和傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)須要在每道工序上都支配檢驗(yàn)一樣，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中也須要不斷地進(jìn)行測(cè)量和檢驗(yàn)。假如不進(jìn)行大量的科學(xué)系統(tǒng)的測(cè)量，樣品試制是根本無(wú)法完成的，而且這種測(cè)量工作也貫穿整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。因此從這種意義上講，樣品其實(shí)也是測(cè)出來(lái)的。檢驗(yàn)是以評(píng)價(jià)一個(gè)過(guò)程或者產(chǎn)品為目標(biāo)的一種活動(dòng)，檢驗(yàn)是對(duì)樣品質(zhì)量的度量與評(píng)估，以驗(yàn)證樣品的質(zhì)量滿(mǎn)意用戶(hù)的需求，為用戶(hù)選擇與接受樣品供應(yīng)有力的依據(jù)。這是樣品檢驗(yàn)的最終目標(biāo)，只有在對(duì)檢驗(yàn)的目的有了更精確相識(shí)的基礎(chǔ)上，我們才能夠很好的完成檢驗(yàn)工作，在和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、管理者共同的努力下，更好的提升樣品的質(zhì)量，滿(mǎn)意用戶(hù)的需求。

一名合格的樣品檢驗(yàn)人員，不僅須要理解和駕馭檢驗(yàn)理論、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，依據(jù)不同樣品結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，要求嫻熟操作多種檢驗(yàn)工具，而且還要依據(jù)樣品特點(diǎn)相應(yīng)的開(kāi)發(fā)檢驗(yàn)方法，只有通過(guò)對(duì)相關(guān)學(xué)問(wèn)和技能的科學(xué)系統(tǒng)化訓(xùn)練，具備肯定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和檢驗(yàn)閱歷、具備較強(qiáng)動(dòng)手和學(xué)習(xí)實(shí)力，才能夠成為滿(mǎn)意檢驗(yàn)崗位基本素養(yǎng)要求的檢驗(yàn)人員。檢驗(yàn)人員須要通曉被檢驗(yàn)產(chǎn)品，但是，產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中往往是不斷改變的，檢驗(yàn)人員要對(duì)產(chǎn)品的改變了如指掌。檢驗(yàn)人員不僅要駕馭樣品檢驗(yàn)技術(shù)相關(guān)學(xué)問(wèn)，對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)也要學(xué)習(xí)。假如只是一個(gè)檢驗(yàn)技術(shù)專(zhuān)家，但是對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)一竅不通，那么也只能檢驗(yàn)出來(lái)純粹的缺陷，如此這般，檢驗(yàn)的效果會(huì)大打折扣。檢驗(yàn)的目的是想以最少的人力、物力和時(shí)間找出樣品中潛在的各種錯(cuò)誤和缺陷，通過(guò)修正種種錯(cuò)誤和缺陷提高樣品質(zhì)量，回避樣品發(fā)出后由于潛在的樣品缺陷和錯(cuò)誤造成的隱患帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這一工作靠對(duì)樣品記錄、樣品缺陷的分析來(lái)完成。檢驗(yàn)人員不應(yīng)專(zhuān)注于“挑毛病”，從“挑毛病”的角度看，檢驗(yàn)人員已經(jīng)很好的完成了自己的工作，但其工作成果對(duì)其它開(kāi)發(fā)人員和公司管理層幾乎沒(méi)有任何幫助。開(kāi)發(fā)人員面對(duì)這樣的檢驗(yàn)報(bào)告是無(wú)法對(duì)樣品進(jìn)行任何修改的，而公司管理層也會(huì)懷疑樣品質(zhì)量究竟如何，能否如期發(fā)貨。樣品生產(chǎn)人員通常不會(huì)更好地考慮檢驗(yàn)，他們通常是不情愿供應(yīng)任何關(guān)于樣品的制作文件，因此，須要檢驗(yàn)人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，與相關(guān)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理和樣品開(kāi)發(fā)人員保持溝通，更多的了解樣品的生產(chǎn)過(guò)程，加工工藝，及樣品的裝配，運(yùn)用狀況，并記錄得收集到的信息。作為檢驗(yàn)的參考。此外，應(yīng)與公司的技術(shù)人員溝通，技術(shù)人員是樣品的設(shè)計(jì)者，通過(guò)溝通可以獲得更多信息，在檢驗(yàn)的過(guò)程中會(huì)更有效。：有的樣品失敗過(guò)程比較簡(jiǎn)潔，易于追蹤分析，由于有的樣品結(jié)構(gòu)困難，過(guò)程環(huán)境改變，同一模具出來(lái)的樣品差異也可能很大，因而樣品失敗可能特別困難有不同的表現(xiàn)形式，難于甚至不行能加以詳盡分析。首先，檢驗(yàn)人員應(yīng)說(shuō)明樣品出現(xiàn)了問(wèn)題，在此對(duì)樣品失效現(xiàn)象進(jìn)行了描述，其次，檢驗(yàn)人員應(yīng)依據(jù)檢驗(yàn)閱歷和實(shí)際狀況，幫助開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行故障定位，找到樣品缺陷所在。第三，檢驗(yàn)人員在對(duì)問(wèn)題狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，會(huì)指出共性問(wèn)題并分析其產(chǎn)生的緣由，發(fā)覺(jué)樣品錯(cuò)誤。在這樣對(duì)問(wèn)題進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，對(duì)問(wèn)題提出修改看法，這樣一份問(wèn)題報(bào)告會(huì)是一份對(duì)開(kāi)發(fā)人員和管理層有意義的報(bào)告。對(duì)于全部問(wèn)題，都應(yīng)當(dāng)對(duì)樣品的失敗狀況做清楚的表述。樣品檢驗(yàn)的目的決不僅僅是找尋錯(cuò)誤，今日的樣品檢驗(yàn)須要和開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)工作。檢驗(yàn)執(zhí)行過(guò)程中，肯定要加強(qiáng)檢驗(yàn)過(guò)程記錄。假如檢驗(yàn)執(zhí)行步驟有差異，肯定要記錄下來(lái)，作為日后改進(jìn)的依據(jù)，作為檢驗(yàn)過(guò)程記錄，一旦日后發(fā)覺(jué)問(wèn)題，后續(xù)生產(chǎn)人員可以通過(guò)這些檢驗(yàn)記錄便利的定位問(wèn)題。檢驗(yàn)執(zhí)行過(guò)程中，假如確認(rèn)發(fā)覺(jué)了樣品的缺陷，那么可以堅(jiān)決果斷的提交問(wèn)題報(bào)告單。假如發(fā)覺(jué)了可疑問(wèn)題，又無(wú)法定位是否為缺陷，那么肯定要保留現(xiàn)場(chǎng)，然后知會(huì)相關(guān)開(kāi)發(fā)人員到現(xiàn)場(chǎng)定位問(wèn)題。假如開(kāi)發(fā)人員在短時(shí)間內(nèi)可以確認(rèn)是否為缺陷，檢驗(yàn)人員賜予協(xié)作，假如開(kāi)發(fā)人員定位問(wèn)題須要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，可以讓開(kāi)發(fā)人員重新檢驗(yàn)，然后，回到制作環(huán)境上重現(xiàn)問(wèn)題，接著定位問(wèn)題，與開(kāi)發(fā)人員良好的溝通，檢驗(yàn)執(zhí)行過(guò)程中，當(dāng)你提交了問(wèn)題報(bào)告單，可能被開(kāi)發(fā)人員無(wú)情駁回，拒絕修改。這時(shí)候，只能對(duì)開(kāi)發(fā)人員曉之以理，做到有理、有據(jù)，有勸服力。首先，要定義缺陷的標(biāo)準(zhǔn)原則，這個(gè)原則應(yīng)當(dāng)是開(kāi)發(fā)人員和檢驗(yàn)人員都認(rèn)可的，假如沒(méi)有共同認(rèn)可的原則，那么開(kāi)發(fā)人員與檢驗(yàn)人員對(duì)問(wèn)題的爭(zhēng)吵就不行避開(kāi)了。此外，檢驗(yàn)人員準(zhǔn)備勸服開(kāi)發(fā)人員之前，考慮是否能夠先勸服自己，在保證可以勸服自己的前提下，再起先與開(kāi)發(fā)人員溝通。檢驗(yàn)提交的報(bào)告單是檢驗(yàn)人員的工作輸出，是檢驗(yàn)人員績(jī)效的集中體現(xiàn)。因此，提交一份優(yōu)秀的樣品報(bào)告單是很重要的。檢驗(yàn)報(bào)告單最關(guān)鍵的就是“問(wèn)題描述”，這是開(kāi)發(fā)人員重現(xiàn)問(wèn)題，定位問(wèn)題的依據(jù)。通過(guò)分析錯(cuò)誤產(chǎn)生的緣由還可以幫助發(fā)覺(jué)當(dāng)前開(kāi)發(fā)工作所采納的樣品過(guò)程的缺陷，以便進(jìn)行樣品過(guò)程改進(jìn)；同時(shí)通過(guò)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的分析整理，還可以修正樣品開(kāi)發(fā)規(guī)則，并為樣品牢靠性分析供應(yīng)依據(jù)。這一工作靠對(duì)樣品錯(cuò)誤的分析完成。

一個(gè)樣品從圖紙到做出成品，幾乎包含了每個(gè)部門(mén)的艱辛努力，樣品在發(fā)出前都須要大量的質(zhì)量限制、檢驗(yàn)和文檔工作，而這些工作必需依靠擁有嫻熟技術(shù)的檢驗(yàn)人員來(lái)完成。通過(guò)實(shí)行各種可能的措施對(duì)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助其它開(kāi)發(fā)人員剛好地發(fā)覺(jué)樣品中潛在的各種錯(cuò)誤，從而確保樣品合格，在產(chǎn)品推向市場(chǎng)前為其貼上“質(zhì)量合格”的標(biāo)簽。

以上是我近期來(lái)對(duì)檢驗(yàn)工作的一點(diǎn)重新相識(shí)和總結(jié)，盡管付出了相當(dāng)大的努力，卻沒(méi)有留下什么蹤跡，但我已很努力的走了過(guò)來(lái)，我更清晰地相識(shí)了自己的工作，樣品開(kāi)發(fā)無(wú)論在業(yè)務(wù)水準(zhǔn)方面，還是團(tuán)隊(duì)的信任與合作方面，都還有許多的工作要做。我們每個(gè)開(kāi)發(fā)小組成員的氣質(zhì)、性格不同，學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)、個(gè)人特長(zhǎng)也可能大相徑庭。盡量讓大家揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才，不僅有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作，也應(yīng)當(dāng)有跨團(tuán)隊(duì)的合作，作到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。盡全力，心氣平和的完成我們的使命。假如能做到“無(wú)論勝利無(wú)論失敗，都能坦然面對(duì)，無(wú)論是一帆風(fēng)順，還是荊棘密布，都能從容前行”，則其離真正的輝煌不遠(yuǎn)了。

年中個(gè)人總結(jié)10

一小段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線(xiàn)起著至關(guān)重要的作用，對(duì)于將來(lái)我充溢信念與幻想，信任這三年的學(xué)習(xí)生活給了我將來(lái)生活的鋪墊，信任我會(huì)走得更好，走得更踏實(shí)，我會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！

我于xxxx年考入了xxxx鐵路司機(jī)學(xué)校，三年的中專(zhuān)生活給我的人生留下了重要的軌跡，是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，無(wú)論從哪方面都發(fā)生了顯著的變更，使我由一個(gè)初中生成長(zhǎng)為一名在各方面都有長(zhǎng)足發(fā)展的合格的技術(shù)人員。

首先是在思想品德上，一個(gè)人的政治思想確定著他的人生觀，也就確定著他對(duì)學(xué)習(xí)、工作、生活的看法。初中時(shí)我就已經(jīng)成為一名團(tuán)員，進(jìn)入中專(zhuān)后和老師同學(xué)相處極為融洽，也得到了老師和同學(xué)的關(guān)切幫助，使我感受到大家庭的暖和，更使我有了堅(jiān)決的政治方向，酷愛(ài)生活，酷愛(ài)集體，得到別人幫助的同時(shí)熱心幫助別人，為此我還參與了青年志愿者行動(dòng)，利用課余時(shí)間去做些實(shí)力所及之事，去幫助那些真正須要幫助的人。課余主動(dòng)踴躍參與學(xué)校班級(jí)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠在學(xué)習(xí)生活中能夠敬重師長(zhǎng)，幫助老師和同學(xué)做些力所能及的事，和大家和諧相處。這些培育了我較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神，使我在學(xué)習(xí)生活中受益匪淺，不只在思想覺(jué)悟上取得了很大進(jìn)步，也使我對(duì)自己、對(duì)將來(lái)充溢了信念和希望。

思想相識(shí)提高必會(huì)帶動(dòng)學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，因此在學(xué)習(xí)上我的成果也很突出。在學(xué)習(xí)看法上我深刻理解學(xué)習(xí)的重要性，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)型社會(huì)，更是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，沒(méi)有學(xué)問(wèn)、沒(méi)有技能是沒(méi)有出路的，所以三年的學(xué)習(xí)中我仔細(xì)學(xué)好每一門(mén)課程，無(wú)論基礎(chǔ)課還是專(zhuān)業(yè)課都是仔細(xì)完成老師的教學(xué)要求，并注意理論聯(lián)系實(shí)際，不拘泥于課堂內(nèi)容，課余時(shí)間主動(dòng)查閱有關(guān)課程資料，上網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)學(xué)問(wèn)，使我的學(xué)問(wèn)面更廣泛。中專(zhuān)的學(xué)習(xí)已經(jīng)不象中學(xué)時(shí)那樣有老師每天看著學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成為考驗(yàn)一個(gè)人自主性的好渠道，由于我端正了學(xué)習(xí)看法，理解學(xué)習(xí)的重要性，這幾年下來(lái)養(yǎng)成了良好的獨(dú)立自學(xué)實(shí)力，同時(shí)也幫助四周成果不是很好的學(xué)生，使我和同學(xué)結(jié)成了深厚的友情，我們共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。也正因?yàn)槿绱宋业膶W(xué)習(xí)成果也很精彩，幾年來(lái)成果始終是班級(jí)的前10名，并多次被評(píng)為三好學(xué)生，多次獲得學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金，不在于數(shù)目的多少，卻是對(duì)我學(xué)習(xí)成果的一種確定。這些榮譽(yù)使我確信我有足夠的學(xué)習(xí)實(shí)力，也肯定會(huì)在其他方面取得更好的成果。

生活中我遵循簡(jiǎn)樸大方、嚴(yán)以律已、寬以待人的原則，不與同學(xué)比吃穿，而是比學(xué)習(xí)、比進(jìn)步程度。對(duì)自己在學(xué)習(xí)生活中嚴(yán)格要求，遇到問(wèn)題決不退縮，向老師、家長(zhǎng)和同學(xué)虛心請(qǐng)教，知難而上，遇到錯(cuò)誤不姑息遷就，分析錯(cuò)誤緣由，做到知錯(cuò)就改，能夠遵守校紀(jì)校規(guī)，仔細(xì)履行學(xué)生職責(zé)，做好每一件小事，酷愛(ài)勞動(dòng)，講究衛(wèi)生。我所在學(xué)校距離家鄉(xiāng)路途遙遠(yuǎn)，我時(shí)常給家里打電話(huà)、寫(xiě)信，匯報(bào)學(xué)習(xí)生活狀況，有什么思想問(wèn)題也剛好和父母溝通，使父母時(shí)刻感受到女兒的牽掛，也使我時(shí)刻感受著來(lái)自家庭的暖和，更多的是激勵(lì)和支持。

三年的校內(nèi)生活和社會(huì)活動(dòng)中，我不斷地挑戰(zhàn)自我，充溢自己，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)成果優(yōu)秀的同時(shí)主動(dòng)參加社會(huì)活動(dòng)，最終以?xún)?yōu)異成果順當(dāng)考取了鉗工證和數(shù)控機(jī)床證。我深知學(xué)習(xí)的路還很長(zhǎng)，即使畢業(yè)了也還要接著學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，在將來(lái)無(wú)論從事什么工作都要接著努力，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)、向?qū)W習(xí)。

我個(gè)人認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)就是喜愛(ài)一心兩用甚至多用。急功近利，喜愛(ài)一口氣學(xué)很多東西，但是貪多嚼不爛，所謂，貴在精而不在廣。假如我一段時(shí)期內(nèi)專(zhuān)注于一種學(xué)問(wèn)，不求博但求精，信任肯定能更深刻的理解并駕馭這門(mén)學(xué)問(wèn)。自從我發(fā)覺(jué)自己有這個(gè)缺點(diǎn)和問(wèn)題后，我經(jīng)常告戒自己，步入社會(huì)后也不能一心兩用。

對(duì)于將來(lái)，我信任我能做到幾點(diǎn)：

一是學(xué)習(xí)精神，學(xué)問(wèn)型社會(huì)已不再是過(guò)去學(xué)一技而用終生的時(shí)代，必需時(shí)時(shí)到處學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)更新自己的學(xué)問(wèn)體系，為此我常常上網(wǎng)查閱各方面信息，拓寬視野的同時(shí)也增加了信息量和學(xué)問(wèn)量，養(yǎng)成獨(dú)立思索、分辯事非的思維實(shí)力，越是學(xué)習(xí)，越是有信念，越是有希望，在以后的工作中能夠發(fā)揮重要作用。

二是團(tuán)隊(duì)精神，不管畢業(yè)之后從事什么工作，要想實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，仔細(xì)努力工作是必需要做到的，而個(gè)人的力氣總是有限的，群體的力氣是無(wú)窮的，更是才智和力氣的源泉，因此團(tuán)隊(duì)精神很是重要，在學(xué)校期間我就主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，和老師同學(xué)親密協(xié)作完成各項(xiàng)任務(wù)，這種團(tuán)體精神會(huì)始終接著下去。

三是不怕吃苦精神，做任何事沒(méi)有吃苦的精神是不會(huì)勝利的，在學(xué)習(xí)中是這樣，遇到難題就放棄不會(huì)獲得學(xué)問(wèn)，在生活中也一樣，遇到挫折就退縮不會(huì)有進(jìn)步，在以后的工作中也一樣，只有抱定不怕苦的精神才能在工作中取得更大的成果，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的人生幻想。

通過(guò)三年的中專(zhuān)生活，學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，更重要的是有了較快駕馭一種新事物的實(shí)力。思想變成熟了很多，性格更堅(jiān)毅了。相識(shí)了很多同學(xué)和老師，建立起友情，并在與他們的交往中提升了自身素養(yǎng)，認(rèn)清了自身的一些短處并盡力改正。社會(huì)實(shí)力也有很大提高，為將來(lái)走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

三年的中專(zhuān)生活是我人生這條線(xiàn)上的一小段，是閃閃發(fā)光的一小段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線(xiàn)起著至關(guān)重要的作用，對(duì)于將來(lái)我充溢信念與幻想，信任這三年的學(xué)習(xí)生活給了我將來(lái)生活的鋪墊，信任我會(huì)走得更好，走得更踏實(shí)，我會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！

年中個(gè)人總結(jié)11

隨著我國(guó)廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的改變。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行科學(xué)發(fā)展觀，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我有幸參與了分公司組織的其次期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要傾聽(tīng)了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃建議和規(guī)劃綱要》、省公司林博士詳細(xì)闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技高校鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》、特殊是公司吳總最終的總結(jié)讓我進(jìn)一步全面系統(tǒng)地了解相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，工作視野得到拓展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。通過(guò)本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪淺。

一、本次培訓(xùn)的意義

有線(xiàn)電視是廣闊人民群眾最寵愛(ài)的消遣形式。它在我國(guó)社會(huì)主義文化與精神文明建設(shè)中起著非常主動(dòng)的促進(jìn)作用。隨著近年來(lái)，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對(duì)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了許多新要求。比如，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級(jí)、付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員必需具備扎實(shí)的通用實(shí)力與專(zhuān)業(yè)實(shí)力。這樣，才能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用實(shí)力和專(zhuān)業(yè)實(shí)力與快速發(fā)展的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在肯定的不足。因此，必需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)。此次領(lǐng)導(dǎo)支配我參與培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到非常榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要意義。我肯定要努力提高自己的通用實(shí)力和專(zhuān)業(yè)實(shí)力，以便更好地管理有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成果，促進(jìn)有線(xiàn)電視事業(yè)發(fā)展。

二、仔細(xì)儲(chǔ)備理論學(xué)問(wèn)，不斷提高自身理論修養(yǎng)

俗話(huà)說(shuō)，“德若水之源，才若水之波?！崩碚搶W(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣闊人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬(wàn)戶(hù)中去。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到時(shí)代發(fā)展的步伐日益加快，社會(huì)形勢(shì)也困難多變。作為中青年骨干必需不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時(shí)俱進(jìn)、駕馭扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，更好地開(kāi)展本職工作。

新的時(shí)代、新的形勢(shì)對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局動(dòng)身，依據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況，開(kāi)闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、學(xué)問(wèn)要符合時(shí)代的要求，要符合廣闊有線(xiàn)電視用戶(hù)的須要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們必需要不斷提升自己，采納自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三、注意業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平

扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提，客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)實(shí)力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所必需具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)電視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)效益，除了駕馭好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能技巧，具有一心一意為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)。

本次培訓(xùn)活動(dòng)中，我側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只有駕馭正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶(hù)，留住客戶(hù)，繼而抓住市場(chǎng)。因此，遇到問(wèn)題，我會(huì)向老師、向?qū)W員請(qǐng)教，共同探討，以求得正確的答案，也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的實(shí)力。為擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門(mén)的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好閱歷、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)建更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶(hù)服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻知道品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶(hù)供應(yīng)真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶(hù)的滿(mǎn)足，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹(shù)立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶(hù)滿(mǎn)足。還要通過(guò)品牌服務(wù)解決好用戶(hù)的投訴問(wèn)題，做到削減用戶(hù)的投訴，用戶(hù)來(lái)投訴如何解決，確保讓用戶(hù)帶怨氣而來(lái)，能夠興奮、滿(mǎn)足離去。

四、本次培訓(xùn)的收獲

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見(jiàn)所聞，使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講解并描述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開(kāi)展。我覺(jué)得自己主要有以下幾方面的收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識(shí)基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提高自己的通用實(shí)力和專(zhuān)業(yè)實(shí)力，增加工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成果。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思索、系統(tǒng)支配。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成果不明顯的問(wèn)題。肯定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)、提高素養(yǎng)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，堅(jiān)固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高學(xué)問(wèn)層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡最大實(shí)力做好本職工作。

（二）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好

我們必需具備劇烈的服務(wù)意識(shí)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣闊用戶(hù)對(duì)我站工作的滿(mǎn)足度。在平常工作中要加強(qiáng)與用戶(hù)或幫助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問(wèn)題時(shí)要多向長(zhǎng)輩或工作閱歷豐富的老同志請(qǐng)教，把他們的珍貴看法有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。留意駕馭溝通要領(lǐng)，提高溝通實(shí)力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變主動(dòng)，做到不管與誰(shuí)溝通時(shí)，都要保持良好的心態(tài)和高度留意力，做一個(gè)好的傾聽(tīng)者，盡量站在別人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，讓自己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和看法剛好與對(duì)方溝通，達(dá)成統(tǒng)一看法，這樣就能把無(wú)法完成的一件事情剛好有效的處理好。

（三）只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。

1.主動(dòng)穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。

2.把付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)等增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來(lái)抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來(lái)抓。

3.最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，完成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，最大限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。

4.主動(dòng)應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。

5.加強(qiáng)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，特殊要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線(xiàn)電視傳輸質(zhì)量。

6.要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全面為用戶(hù)做好服務(wù)工作，解決好用戶(hù)投訴問(wèn)題，確保用戶(hù)滿(mǎn)足，提高有線(xiàn)電視的社會(huì)聲譽(yù)。

（四）明確目標(biāo)，增加創(chuàng)新意識(shí)

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)思索更好的工作方式方法，不斷改進(jìn)和完善自己的工作水平，確保以最高的工作效率和飽滿(mǎn)的熱忱解決每個(gè)問(wèn)題。要努力駕馭“信息管理體系、學(xué)問(wèn)管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶(hù)服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)一體化轉(zhuǎn)變、績(jī)效工資為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變；要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，找尋工作的突破點(diǎn)，迎難而上，主動(dòng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏得客戶(hù)的滿(mǎn)足與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。

年中個(gè)人總結(jié)12

新學(xué)期起先了，為幫助幼兒樹(shù)立平安意識(shí)，駕馭平安學(xué)問(wèn)，提高自我愛(ài)護(hù)和自救實(shí)力，我園舉辦了幼兒平安教化活動(dòng)周，給幼兒一次比較全面的平安常識(shí)教化，也要求每位老師把平安教化始終貫穿于日常教學(xué)。

本次平安教化周我們細(xì)心組織，仔細(xì)打算，效果顯著。平安工作不僅僅是我們的“平安教化周”中要加強(qiáng)做到，而是每時(shí)每刻都要做好。在平常常規(guī)教化中，我們會(huì)接著把平安教化放在第一位，穩(wěn)扎穩(wěn)打，使平安工作更上一個(gè)臺(tái)階。

年中個(gè)人總結(jié)13

依據(jù)教化局的相關(guān)文件的指示精神，我校將第7周定為平安教化周，現(xiàn)將第7周的平安教化活動(dòng)小結(jié)如下：

20__年03月28日(星期一)，校長(zhǎng)給同學(xué)們做了以“強(qiáng)化平安意識(shí)，提高避險(xiǎn)實(shí)力”為主題的平安教化國(guó)旗下講話(huà)，并由副書(shū)記主持《平安自救自護(hù)手冊(cè)》頒發(fā)儀式作為平安教化周的啟動(dòng)儀式，強(qiáng)調(diào)全體師生平常要提高平安防范意識(shí)，留意積累自己的避險(xiǎn)實(shí)力，愛(ài)護(hù)好自己的人生財(cái)產(chǎn)平安。20__年03月29日(星期二)，在下午班會(huì)課時(shí)，全校進(jìn)行了“平安學(xué)問(wèn)競(jìng)賽”，并且評(píng)出了一等獎(jiǎng)2名、二等獎(jiǎng)4名、三等獎(jiǎng)8名、優(yōu)秀獎(jiǎng)16名，通過(guò)這次競(jìng)賽，引導(dǎo)同學(xué)們要關(guān)注平安校內(nèi)的建設(shè)，提高愛(ài)護(hù)自我的實(shí)力，相識(shí)到平安問(wèn)題人人有責(zé)，相識(shí)到生命存在的價(jià)值。20__年04月01日(星期五)課間操時(shí)，進(jìn)行了“防震避險(xiǎn)疏散演練”，讓同學(xué)們相識(shí)到當(dāng)?shù)卣饋?lái)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)如何避震，如何自救，如何逃命，演練結(jié)束時(shí)學(xué)校副書(shū)記老師對(duì)演練進(jìn)行了深刻的總結(jié)，并對(duì)今后的各項(xiàng)演練提出的一些詳細(xì)的要求，的確做到平常如戰(zhàn)時(shí)。周五放學(xué)前分發(fā)“住宿生平安須知”，讓家長(zhǎng)與同學(xué)們知道一些在校住宿的平安問(wèn)題，再次鞏固平安防范意識(shí)，共建和諧住宿環(huán)境。另外在第7周還開(kāi)展了以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

1、在全體師生中開(kāi)展了“校內(nèi)及校內(nèi)周邊平安隱患我發(fā)覺(jué)”的活動(dòng);

2、全校進(jìn)行了一次“平安學(xué)問(wèn)手抄報(bào)”的評(píng)比活動(dòng);

3、進(jìn)行了一次以“平安伴我行”為主題的主題班會(huì)活動(dòng);

4、年段、班級(jí)出了一期“平安伴我行”的板報(bào)宣揚(yáng);

5、團(tuán)總支出了一期“關(guān)注平安，珍愛(ài)生命”的平安宣揚(yáng)專(zhuān)刊;

6、利用校內(nèi)廣播，每天播報(bào)10分鐘的平安防范學(xué)問(wèn);

7、加強(qiáng)與聯(lián)防隊(duì)的溝通聯(lián)系，一起共建校外平安聯(lián)動(dòng)機(jī)制，協(xié)作磁灶派出所的平安宣揚(yáng)工作;

8、在校內(nèi)的主要宣揚(yáng)櫥窗張貼“防震平安須知”及“平安防范學(xué)問(wèn)圖冊(cè)”，還在校內(nèi)內(nèi)各個(gè)惹眼的角落張貼了平安宣揚(yáng)標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造學(xué)習(xí)平安學(xué)問(wèn)的氛圍;

9、接著做好校內(nèi)平安防范的常規(guī)工作。

通過(guò)第7周的平安教化周的活動(dòng)，再一次的在全校師生當(dāng)中掀起了一股“關(guān)注平安、珍愛(ài)生命”的熱潮，讓師生充分地相識(shí)到平安隱患的預(yù)防工作相當(dāng)?shù)闹匾隙ㄒ龅健皬?qiáng)化平安意識(shí)，提高避險(xiǎn)實(shí)力”，相識(shí)到看法確定一切，思想上要高度重視，明確自己的平安