2022-2023學(xué)年吉林省四平市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年吉林省四平市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.豫園位于上海南市區(qū)城隍廟，始建于明代，園主為()。

A.徐泰時B.潘允端C.黃應(yīng)泰D.石濤

2.導(dǎo)游人員的講解用語和功作行為要文雅謙恭，讓游客獲得美的享受。這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解中的（）。

A.言之有物B.言之有神C.言之有喻D.言之有禮

3.（）是導(dǎo)游的道德修養(yǎng)在導(dǎo)游講解中的具體體現(xiàn)。A.言之有物，言之有據(jù)B.言之有趣，言之有情C.言之有禮，言之有情D.言之有理，言之有物

4.

第

56

題

有“畫繡”之稱的是（）。

A.苗繡B.顧繡C.粵繡D.湘繡

5.出關(guān)時，游客不了解海關(guān)的規(guī)定，在不知道如何選擇通道時應(yīng)（）。A.走綠色通道B.不能走綠色通道C.走紅色通道或綠色通道D.走紅色通道

6.

第

21

題

同是西方人，不同國家的人在個性、心理特征上也存在很大差別。例如，英國人主要表現(xiàn)為（）。

7.某旅游團(tuán)上午12點抵達(dá)北京火車站，地陪到車站迎接的時間是（）。

A.11點B.11點30分C.12點D.12點10分

8.見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為是（）。A.觸景生情法B.虛實結(jié)合法C.畫龍點睛法D.制造懸念法

9.

10.（）是發(fā)給經(jīng)中國過境的人員的。A.D字簽證B.Z字簽證C.X字簽證D.G字簽證

二、多選題(10題)11.在探訪時應(yīng)遵守探訪禮節(jié)，下列做法中正確的是（）。A.征得游客同意后前往B.隔著門說話C.把握好探訪時間D.不隨意動游客的物品

12.預(yù)防旅游者走失應(yīng)做好如下工作（）。A.做好提醒工作和各項安排的預(yù)報

B.時刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點人數(shù)

C.導(dǎo)游員團(tuán)隊要密切配合，全陪和領(lǐng)隊要做好斷后工作

D.導(dǎo)游員要以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的導(dǎo)游內(nèi)容吸引游客

13.“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”，這句話所采用的審美方法是()。

A.動態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.時機(jī)審美D.空間審美

14.人們的旅游動機(jī)概括起來可以包括()．A.社會動機(jī)B.文化動機(jī)C.身心動機(jī)D.經(jīng)濟(jì)動機(jī)

15.

第

76

題

旅游團(tuán)中黃小姐已經(jīng)多次來江西游玩，在游覽三清山之前，黃小姐跟導(dǎo)游說，已經(jīng)游覽過三清山了，強(qiáng)烈堅持自由活動。導(dǎo)游與之簽訂相關(guān)單獨活動協(xié)議之后，還應(yīng)寫一便條交給黃小姐，便條上應(yīng)注明（）。

16.為了使購物活動圓滿，地陪必須（）。

A.嚴(yán)格按旅行社的規(guī)定提供服務(wù)

B.了解對象，因勢利導(dǎo)

C.把購物活動安排在前往景點的途中順便進(jìn)行，不能作專門的安排

D.當(dāng)好購物參謀

E.盡量向游客推銷商品

17.全陪在上團(tuán)前的必備的物質(zhì)準(zhǔn)備有（）。A.相關(guān)書籍B.必帶的證件，如導(dǎo)游證等C.所需結(jié)算單據(jù)D.旅游團(tuán)的接待計劃、日程表等

18.我國旅游景區(qū)的等級是按照()等十個方面的質(zhì)量情況來劃分的。

A.資源和環(huán)境保護(hù)B.服務(wù)水平C.旅游資源吸引力D.市場吸引力E.設(shè)施設(shè)備的等級

19.地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)后應(yīng)做的服務(wù)有（）。A.認(rèn)找旅游團(tuán)B.核實實到人數(shù)C.集中清點行李D.集合登車

20.在景點示意圖前，地陪應(yīng)講明()。A.游覽路線B.游覽所需時間C.集合的時間和地點D.游覽應(yīng)注意事項

三、判斷題(10題)21.導(dǎo)游講解服務(wù)在導(dǎo)游服務(wù)中所占的比例最大，內(nèi)容也最為繁瑣。

A.是B.否

22.用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為畫龍點睛法。()

A.是B.否

23.現(xiàn)代旅游的一大特征是團(tuán)體旅游。()

A.是B.否

24.未經(jīng)年審的導(dǎo)游人員也可以從事導(dǎo)游活動。()A.否B.是

25.

A.是B.否

26.元宵節(jié)張燈習(xí)俗起源于漢代，元代開始把謎語貼在花燈上，成為燈謎。【】

A.是B.否

27.旅客攜帶出境的文物，須經(jīng)中國國家旅游局鑒定。()A.否B.是

28.

第87題乘坐沿海和長江客輪，持全價票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李30千克；乘坐其他內(nèi)河客輪，全價票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李15千克。（）

A.是B.否

29.個人乘火車辦理改晚乘車簽證手續(xù)時，最遲不超過開車后1小時。()A.否B.是

30.當(dāng)旅游團(tuán)提前離開本地時，接待旅行社應(yīng)及時通知上一站的接待旅行社。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.__________是旅游的根本特征。

32.

第

1

題

導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事______的接待。一般來說，多數(shù)導(dǎo)游人員是在陪同游客______的過程中向其提供導(dǎo)游服務(wù)的。

33.游客在來華途中行李丟失，應(yīng)帶失主到機(jī)場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。失主須出示機(jī)票和行李牌，說清楚行李件數(shù)及丟失行李的__________、__________、__________、__________、__________等，并一一填入失物登記表。

34.

第

7

題

在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員的目光除正視外還須______，以觀察游客的______和反應(yīng)。

35.地表通常有五種常態(tài)地貌：平原、____、山地和丘陵。

36.

第

14

題

導(dǎo)游人員可以通過__________導(dǎo)游方式觀察游客的舉止行為，了解不同游客的想法和出游目的，有針對性、有重點地進(jìn)行講解，而__________導(dǎo)游方式是較難做到這一點的。

37.

第

3

題

_______，亦稱講解導(dǎo)游方式，它包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽過程中所做的介紹、交談和問題解答等導(dǎo)游活動，以及在參觀游覽現(xiàn)場所做的介紹和講解。

38.抵達(dá)游覽景點后，導(dǎo)游應(yīng)對景點的__________、__________等進(jìn)行習(xí)講解，語言要生動。

39.

第

2

題

找到走失的旅游者后，導(dǎo)游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

40.游客在旅游景點走失，一般情況下是__________分頭去找,__________帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。

五、簡答題(5題)41.

42.

43.導(dǎo)游如何給游客營造愉快的氛圍?

44.為什么說早期的導(dǎo)游服務(wù)向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化?

45.

第

91

題

導(dǎo)游人員在現(xiàn)場急救時應(yīng)注意什么?

參考答案

1.B

2.D導(dǎo)游講解應(yīng)言之有禮。導(dǎo)游人員的講解用語和動作、行為要文雅、謙恭，讓游客獲得美的享受。

3.C

4.B

5.D

6.B

7.B掌握了該團(tuán)所乘交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間后，地陪要立即與司機(jī)聯(lián)系，與其商定出發(fā)的時間，確保提前半小時抵達(dá)機(jī)場（車站、碼頭），并確定接頭地點。

8.A由題中“見物生情”、“借題發(fā)揮”可知使用的是觸景生情法。

9.B

10.D

11.ACD

12.ABCD

13.BC

14.ABCD

15.BD

16.ABD

17.BCDBCD中的物品是導(dǎo)游出團(tuán)時必須要帶的。

18.ACD

19.ABCD

20.ABCD

21.N

22.Y

23.N大眾旅游的一大特征是團(tuán)體旅游。

24.N未經(jīng)年審的導(dǎo)游不能從事導(dǎo)游活動。

25.N

26.Y

27.N攜帶出境的文物須經(jīng)中國文物管理部門鑒定。

28.N乘坐其他內(nèi)?？洼啠珒r票的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李是20千克。

29.N最遲不超過開車后2小時。

30.N應(yīng)通知的是下一站的接待社。

31.流動

32.

游客，旅行、游覽

33.大小形狀顏色標(biāo)記特征

34.

環(huán)視，動向

35.盆地

36.

實地口語，圖文聲像

37.實地口語導(dǎo)游方式

38.歷史背景、特色

39.

善后，原因

40.全陪、領(lǐng)隊地陪

41.旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營、人員管理、遵紀(jì)守法等情況。

42.導(dǎo)游證的有效期為3年，臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過3個月，并不得展期。

43.在導(dǎo)游活動中，導(dǎo)游要努力使自己成為游客情緒的組織者、調(diào)節(jié)者和支配者，營造愉快氛圍，應(yīng)從下面幾點做起：

(1)關(guān)注游客的情緒；

(2)掌握游客心理與情緒變化的規(guī)律；

(3)消除游客的不良情緒；

(4)用積極情緒感染游客；

(5)提高旅游活動的情趣。

44.答早期的導(dǎo)游服務(wù)主要是向?qū)Х?wù)，它向現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的轉(zhuǎn)變經(jīng)歷了一個漫長的過程。種轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的變化。

第一，在性質(zhì)上，前者是業(yè)余的，帶有偶然性，故至今史籍上尚未發(fā)現(xiàn)有哪位著名的導(dǎo)游，而后者則成為社會中的一種職業(yè)。

第二，