工作分析評(píng)價(jià)

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HumanResourceManagement

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工作分析與評(píng)價(jià)

第5章

工作分析與工作評(píng)價(jià)

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5.1

與工作分析相關(guān)的概念

1.行動(dòng)(action)。也稱工作要素，指工作活動(dòng)中不便再繼續(xù)分解的最小單位。2.任務(wù)(task)。也稱工作任務(wù)，指工作活動(dòng)中為達(dá)到某一目得而由相關(guān)行動(dòng)直接組成的集合，是對(duì)一個(gè)人從事的事情所作的具體描述。3.職責(zé)(responsibility)。也稱工作職責(zé)或工作責(zé)任，由某人在某一方面承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的相關(guān)任務(wù)集合。4.職位(position)。也稱崗位，由一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合。5.職務(wù)(headship)。是指主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱。6.工作(job)。是指一個(gè)或一組職責(zé)類似的職位所形成的組合。7.工作族(occupation)。企業(yè)內(nèi)部具有十分廣泛的相像內(nèi)容的相關(guān)工作群，又被稱為職位族、工作群。8.職業(yè)(profession)。由不同組織中的相像工作組成的跨組織工作集合。9.職業(yè)生涯(career)。指一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)。

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5.1

工作分析的作用和意義1.工作分析為其他人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù)(1)工作分析為人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。(2)工作分析為人員聘請(qǐng)錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。(3)工作分析為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了明確的依據(jù)。(4)工作分析為制定公允合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。(5)工作分析還為科學(xué)的績效管理提供了幫助。

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5.1

工作分析的作用和意義2.工作分析對(duì)企業(yè)的管理具有一定的溢出效應(yīng)

(1)通過工作分析，有助于員工本人反省和審查自己的工作內(nèi)容和工作行為，以幫助員工自覺主動(dòng)地尋覓工作中存在的問題并且圓滿地實(shí)現(xiàn)職位對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)。(2)在工作分析過程中，企業(yè)人力資源管理人員能夠充分地了解企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，從而有助于公司的人力資源管理職能真正上升到戰(zhàn)略地位。(3)借助于工作分析，企業(yè)的最高經(jīng)營管理層能夠充分了解每一個(gè)工作崗位上的人目前所做的工作，可以發(fā)現(xiàn)職位之間的職責(zé)交織和職責(zé)空缺現(xiàn)象。

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工作分析的系統(tǒng)模型

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工作分析的具體實(shí)施5.2準(zhǔn)備階段

1、工作分析的步驟調(diào)查階段分析階段完成階段

1.準(zhǔn)備階段

(1)確定

工作分析的目的和用途。

(2)成立工作分析小組。(3)對(duì)工作分析人員進(jìn)行培訓(xùn)。(4)做好其他必要的準(zhǔn)備。

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5.2

1、工作分析的步驟2.調(diào)查階段

(1)制定工作分析的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表。(2)根據(jù)目的選擇搜集工作內(nèi)容及相關(guān)信息的方法。(3)搜集工作的背景資料。(4)搜集職位的相關(guān)信息

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一般來說，工作分析主要有以下幾類：

①工作活動(dòng)，包括承受工作所必需進(jìn)行的與工作有關(guān)的活動(dòng)和過程；活動(dòng)的記錄；進(jìn)行工作所運(yùn)用的程序；個(gè)人在工作中的權(quán)力和責(zé)任等等。②工作中的人的活動(dòng)，包括人的行為，如身體行動(dòng)以及工作中的溝通；作業(yè)方法分析中使用的基本動(dòng)作；工作對(duì)人的要求，如精力的花費(fèi)、體力的花費(fèi)等等。③在工作中所使用的機(jī)器、工具、設(shè)備以及工作輔助用品，如電話、計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、汽車、對(duì)講機(jī)、儀器以及車床等等。④與工作有關(guān)的有形和無形因素，包括完成工作所要涉及或者要運(yùn)用的知識(shí)，如公司的會(huì)計(jì)需要運(yùn)用會(huì)計(jì)方面的知識(shí)，法律事務(wù)主管需要懂得法律知識(shí)等；工作中所加工處理的材料；所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。⑤工作績效的信息，如完成工作所花費(fèi)的時(shí)間、所需要投入的成本以及工作中出現(xiàn)的誤差等等。需要注意的是，這里只是搜集與績效相關(guān)的信息，并不是要制定與各項(xiàng)工作相對(duì)應(yīng)的績效目標(biāo)，后者是分析階段所要完成的任務(wù)。⑥工作的背景條件，包括個(gè)人時(shí)間；工作的地點(diǎn)，如是在室內(nèi)還是在室外；工作的物理?xiàng)l件，如有沒有噪音、是不是在高溫條件下等等。⑦工作對(duì)人的要求，包括個(gè)人特征，如特性和興趣；所需要的教育與培訓(xùn)水平；工作的經(jīng)驗(yàn)等等。

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5.2

1、工作分析的步驟3.分析階段

(1)整理資料。(2)審查資料。(3)分析資料。

4.完成階段

(1)編寫工作說明書。(2)總結(jié)整個(gè)工作分析的構(gòu)成，找出其中成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的問理上。

題，以利于以后更好地進(jìn)行工作分析。

(3)將工作分析過程地結(jié)果運(yùn)用到企業(yè)有關(guān)方面的管

第5章

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5.2

1、工作分析步驟的案例說明W公司的工作分析實(shí)施方案

一、背景

W公司是一家大型的電子產(chǎn)品公司。最近，某大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專家組為其進(jìn)行了組織診斷與組織再設(shè)計(jì)工作。通過該項(xiàng)工作，W公司形成了新的組織結(jié)構(gòu)、職能權(quán)限體系和業(yè)務(wù)工作流程。為使W公司實(shí)現(xiàn)有效的組織運(yùn)行

,需實(shí)施工作分析。

二、目的

通過工作分析，使W公司組織設(shè)計(jì)的結(jié)果進(jìn)一步深人和細(xì)化，將部門的工作職能分解到各個(gè)職位，明確界定各個(gè)職位的職責(zé)與權(quán)限，確定各個(gè)職位主要的工作績效指標(biāo)和任職者基本要求，為各項(xiàng)人力資源管理工作提供基礎(chǔ)。

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W公司的工作分析實(shí)施方案

本次工作分析要完成以下工作內(nèi)容：了解各個(gè)職位的主要職責(zé)與任務(wù)。根據(jù)新的組織機(jī)構(gòu)運(yùn)行的要求，合理明了地界定職位的職責(zé)權(quán)限以及職位在組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系。確定各個(gè)職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)。確定工作任職者的基本要求。工作分析的最終成果將形成每個(gè)職位的職務(wù)說明書。組織機(jī)構(gòu)圖各部門職能說明書工作流程圖職權(quán)體系表崗位責(zé)任制人員名單

三、工作分析的內(nèi)容與結(jié)果

四、需要的資料

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W公司的工作分析實(shí)施方案

五、工作分析的方法資料調(diào)研法工作日志法訪談法職位調(diào)查表法現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)法法六、工作分析的實(shí)施者本次工作分析由某大學(xué)專家組和W公司有關(guān)人員共同組成工作分析實(shí)施小組。該實(shí)施小組的組成為：某大學(xué)的專家組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體計(jì)劃與實(shí)施；w公司人力資源部人員，作為項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)人；W公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，提出總體的原則并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。

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W公司的工作分析實(shí)施方案

七、工作分析的實(shí)施程序本次工作分析主要分3個(gè)階段進(jìn)行，即準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和結(jié)果整合階段。階段一：準(zhǔn)備階段(5月10日一5月20日)對(duì)現(xiàn)有資料進(jìn)行研究。選定待分析的職位。設(shè)計(jì)調(diào)研用的工具。階段二：實(shí)施階段(5月21日一6月30日)召開員工會(huì)議，進(jìn)行宣傳動(dòng)員。制定具體的調(diào)研計(jì)劃。記錄工作日志。實(shí)施訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)。發(fā)放調(diào)查表。階段三：結(jié)果整合階段(7月1日一7月20日)對(duì)收集來的信息進(jìn)行整理。與有關(guān)人員確認(rèn)信息，并做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。編寫職務(wù)說明書。

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5.2

2、工作說明書地編寫在編寫工作說明書時(shí)，一般都要依照一定地格式來進(jìn)行，這里我們首先來看幾種工作說明書的格式工作說明書范例1

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6.2工作分析的具體實(shí)施工作說明書地編寫

工作說明書范例2

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5.2

2、工作說明書地編寫一般來說,一個(gè)內(nèi)容比較憲整

的工作說明書都要包括以下幾個(gè)具體項(xiàng)目:(1)職位標(biāo)識(shí)(2)職位概要(3)履行職責(zé)(4)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)(5)工作關(guān)系(6)使用設(shè)備(7)工作、的環(huán)境和工作條件(8)任職資格(9)其他信息。其中(1)~(7)項(xiàng)都屬于工作描述,第(8)項(xiàng)任職資格屬于工作規(guī)范,下面將結(jié)合這些項(xiàng)目來具體解釋一下應(yīng)當(dāng)如何編寫工作說確書。

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5.2

2、工作說明書的編寫

1.職位標(biāo)識(shí)。這就宛如職位的一個(gè)標(biāo)簽,讓人們能夠?qū)β毼挥幸粋€(gè)只直觀的印象,一般要包插以下幾項(xiàng)內(nèi)容:職位編號(hào)、職位名稱、所屬部門、直接上級(jí)和職位薪點(diǎn)。職位編號(hào)主要是為了便利職位的管理,企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來決定應(yīng)包含的信息。例如在某企盤中,有一個(gè)職位前編號(hào)為HR03-06,其中HR表示人力資源部,03表示主管級(jí),06表示人力資源部全體員工的順序編號(hào):再譬如MS-04-TS一08,其中MS表示市場(chǎng)銷售部(market和sales的首字母縮寫),04表示普通員工,TS表示職位屬于技術(shù)支持類,08表示市場(chǎng)銷售部全體員工的順序縮號(hào)。職位名稱確定時(shí)應(yīng)當(dāng)簡單明確,盡可能地反映職位的主要職責(zé)內(nèi)容,讓別人一看就能夠大約知道這一職位主要是干什么的;職位名稱中還要反映出這一職位的職務(wù),如銷售部總經(jīng)理、人力資據(jù)經(jīng)理、聘請(qǐng)主管、培訓(xùn)專員等。在正確定職位名稱時(shí),最好要依照社會(huì)上通行的做法來做,這樣既便于人們的理解,也便于在薪資調(diào)查時(shí)進(jìn)行比較。職位薪點(diǎn)是工作評(píng)價(jià)所得到的結(jié)果,反映了這一職技在企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)重要性,是確定這一職位基本工資據(jù)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

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5.2

工作說明書地編寫

2.職位概要。就是要用一句或幾句比較簡練的話來說明這一職位的主要工作職責(zé)，要讓一個(gè)對(duì)這一職位毫無了解的人一看職位概要就知道它大明要承受哪些職責(zé)。例如人力資源部經(jīng)理的職位概要可以這樣描述，“制定、實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和年度規(guī)劃，主持制定完善人力資源管理制度以及相關(guān)政策，指導(dǎo)解決公司人力資源管理中存在的問題，努力提高員工的績效水平和工作滿意度，塑造一支敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略意圖提供人力資源支持〞。

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