2021-2022年內蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）

2021-2022年內蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在人們患病后，經過醫(yī)學的檢查化驗能發(fā)現(xiàn)疾病的具體情況及嚴重程度，這是指疾病的（）。

A.自我感知性B.醫(yī)學感知性C.社會感知性D.比較感知性

2.

第

15

題

以調動包括兒童在內的社區(qū)居民參與為重點，以營造社區(qū)內兒童健康成長發(fā)展環(huán)境和引導兒童在力所及的范圍內與社會形成互動為工作目標，動員一切社會資源，服務于兒童，促進社區(qū)健全發(fā)展。上述說法是（）的定義。

3.

第

2

題

安置對象對社會工作的主要需求表現(xiàn)在哪個方面？（）

4.婦女社會工作的目標之一是積極推進將()納入主流的工作，進一步推進建立健全有利于婦女發(fā)展，保障男女平等的法律、法規(guī)和政策的規(guī)定。

A.女性主義B.社會性別意識C.性別平等D.女權主義E.性別主義

5.在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題不包括()。

A.加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練

B.使殘疾兒童父母、家屬正確認識殘疾人

C.可以代替從事特殊教育服務的教師

D.促使殘疾人康復工作專業(yè)人員的知識、技能不斷提高

6.學校社會工作者選擇服務對象的最主要途徑是（）。

A.班主任和任課老師推介B.社會工作者主動發(fā)掘C.家長主動需求幫助D.朋輩推介

7.ERG理論把人類的需要劃分為生存需要、關系需要、成長需要，其中成長的需要是指()。

A.滿足人的衣、食、住、行B.發(fā)展人際關系C.開拓個人潛力與才能D.生命安全有保障E.能夠影響人

8.學校社會工作者小王發(fā)現(xiàn)住校生中存在欺凌現(xiàn)象。為改善同學關系、建立和諧校園，小王希望幫助愛欺負同學的學生改善人際關系。為此，小王的工作目標應聚焦于幫助這些同學學會（）。

A.自我肯定B.發(fā)揮潛能C.掌控情緒D.自我覺察

9.15歲的小張、小趙、小李在給朋友慶祝生日的晚會上喝了一點酒，從未沾過酒的他們喝了一點便飄飄然了，在回家的路上，三個人為了尋求刺激做了一件傻事——偷自行車。他們本來將有幾年在大墻內度過，一項新制度使之得以改變。這就是某市青少年事務署與檢察院建立的一項針對未成年人的特殊檢查機制，名為“訴前考察”。這意味著對未成年人刑事案件進行非監(jiān)禁化處置。罪錯青少年由社會工作者進行三個月訴前考察，表現(xiàn)良好的將免予起訴；反之則進行訴訟程序。上述案例中名為“訴前考察”的活動屬于社會工作者為這群青少年提供的（）服務。

A.青少年社會工作B.社區(qū)社會工作C.矯正社會工作D.社會救助社會工作

10.社會工作者姜林主要為聽力喪失老人提供服務，那么他在與這些老人溝通時不宜使用的小竅門是（）。

A.帶老人熟悉新的環(huán)境

B.有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度

C.詢問老人怎樣才能幫助他更好地理解你

D.運用面部表情或手勢給老人提供有用的線索

11.

第

20

題

實務工作者在家庭評估的時候，最重要的環(huán)節(jié)是（）。

12.某軍休所安置了10名軍隊離退休老干部，他們原先大多屬于同一部隊，有業(yè)技術和特長，大部分身體健康，有從事力所能及工作的愿望。于是，軍休所的社會工作者組織了老干部志愿工作隊，并為老干部服務社會牽線搭橋，幫助他們受聘擔任中小學少先隊大隊輔導員，或是作為專家顧問為社區(qū)的環(huán)境建設出謀劃策。在上述案例中，社會工作者的工作具有（）的功能。

A.發(fā)揮軍休干部才干，促進其社會實踐參與

B.利用社會資源，拓展安置渠道

C.發(fā)揮軍休干部專長，增加個人收入

D.利用社會資源，展示軍休干部風采

13.某地一個高中生少年團伙敲詐勒索而被捕，這類青年屬于（）。

A.正直青年B.文化叛逆青年C.問題青年D.另類青年E.政治偏激青年

14.某社區(qū)設立了殘疾人康復中心，配備了相應的康復設施。中心運行一段時間后，社會工作者受委托來到該社區(qū)訪談相關人士，了解社區(qū)殘疾人的需求情況。在相關人士提出的需求中，屬于規(guī)范性需求的是（）。

A.殘疾人說康復中心設施配備很好，但康復服務不太專業(yè)

B.殘疾人家屬說，相鄰社區(qū)康復中心的康復師比較專業(yè)

C.殘聯(lián)工作人員說，調查結果顯示該社區(qū)康復中心需要配備專業(yè)康復師

D.社區(qū)居民說，與同類機構相比該社區(qū)康復中心應配備專業(yè)康復師

15.

第

33

題

殘疾人社會工作的根本目的是（）。

16.在社區(qū)參與的層次和形式中，從結果層面看，對決策結果完全沒有影響的是（）。

A.社區(qū)自治B.告知C.共同行動D.咨詢

17.

第

53

題

狹義的社區(qū)衛(wèi)生是指（）。

18.9歲的小芹患上了影響正常呼吸的神經炎癥，嚴重時需要呼吸機幫助其呼吸，目前入住醫(yī)院的重癥監(jiān)護室，在一段時間內父母不能探望。據(jù)醫(yī)護人員反映，小芹以為父母不要她了，不配合治療。于是，小芹父母向社會工作者求助。下列做法中，對小芹來說最合適的是()。

A.購買禮物送給她B.轉達父母對她的問候C.請父母寫信給她D.請父母參加，支持小芹

19.社會工作者在與服務對象接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。如果發(fā)現(xiàn)服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，則要（）。

A.終結服務B.轉介其他機構C.進行溝通D.進入下一個助人階段

20.下面對社會性別主流化的理解，錯誤的是（）。

A.1997年聯(lián)合國經濟和社會理事會得到一致的結論：把性別問題納入主流是一個過程，它對任何領域的任何一個計劃行動對女性和男性產生的影響進行分析

B.它是一個策略，是把女性和男性的關注、經歷作為在政治、經濟和社會等各領域中設計、執(zhí)行、跟蹤、評估政策和項目計劃的不可分割的一部分來考慮

C.社會性別主流化是男女平等基本國策的具體策略和實施路徑

D.社會性別主流化是為了逐漸提高婦女的社會地位，讓社會對婦女越來越重視

21.

第

23

題

家庭屬于的社會群體是（）。

22.下列關于社區(qū)參與的說法中不正確的是（）

A.社區(qū)參與體現(xiàn)的是一種合作過程

B.共同行動是最高層次的社區(qū)參與

C.社區(qū)居民自治是最需要教育或能力，也需要權力、責任和溝通的社區(qū)參與形式

D.知識和技巧的培訓會影響居民的參與能力

23.以下關于老年人年齡的說法中，錯誤的一項是（）。

A.不同角度的年齡界定提醒我們要全面地看待老年人

B.社會年齡指的是根據(jù)一個人在與其他人交往中的角色作用來確定的個體年齡

C.心理年齡在很大程度上決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式

D.生理年齡在很大程度上決定了老人的人格特點、情緒特點和應對問題的方式

24.下列哪個選項不是社會工作者在急診服務中的角色（）。

A.充當病患及其家屬的支持者B.充當急診管理的協(xié)調者C.充當醫(yī)護人員的協(xié)助者D.充當醫(yī)院的支持者

25.在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中的（），社會工作者的角色類似調動積極性的教練。

A.現(xiàn)實辨識小組B.動機激發(fā)小組C.社交與娛樂小組D.支持小組

26.盲人老錢帶著導盲犬上公交車，遭到部分乘客的反對。這一事件說明，應進一步倡導社會大眾尊重并保障殘疾人的（）。

A.社區(qū)康復權B.社會福利權C.文化生活權D.環(huán)境友好權

27.

第

23

題

隨著經濟轉軌以及“單位制”的衰落，（）基本承擔了政府交辦的、與社區(qū)居眾相關的福利和公益的提供職能。

28.目前福利機構中社會工作者開展的兒童工作主要可分為寄養(yǎng)和（）兩個方向。

A.撫養(yǎng)B.福利院C.領養(yǎng)D.孤兒所

29.王阿姨的女兒小惠10歲，患有白血病，骨髓移植手術失敗后病情惡化，醫(yī)生將其轉入紓緩療護病房。此時，社會工作者應提供的服務是（）

A.提升家屬的醫(yī)護能力B.提升家屬對孩子治愈的信心C.協(xié)助家屬尋找更多的治療資源D.協(xié)助家屬完成患者心愿

30.

第

24

題

家庭社會工作的工作對象是（）。

31.（）是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎。

A.企業(yè)文化和職工文化建設B.職工素質的提升C.職工職業(yè)生涯規(guī)劃D.勞動關系協(xié)調

32.

第

7

題

下列不屬于兒童社區(qū)工作的介入手段的是（）。

33.

第

50

題

當一個人對另一個人有所期望而沒有得到預期的反應，兩人之間的人際溝通形式屬于（）。

34.

第

23

題

小丁剛到某軍人休養(yǎng)院，他發(fā)現(xiàn)這里的護理和管理人員每天都忙于為休養(yǎng)院中的老人們勸架、調解，無暇改善自己的工作，小丁應采取什么方法改變這種情況（）

35.根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定，以下（）不屬于殘疾。

A.內臟缺損B.盲C.四肢殘缺D.雙耳聽力喪失

36.社區(qū)矯正工作的工作主體是專職的社會工作者，在社區(qū)矯正工作中該如何正確對待社區(qū)中的熱心人士?()

A.矯正工作是專業(yè)社會工作，不能由非專業(yè)人士來承擔

B.熱心的非專業(yè)人士會降低矯正社會工作的專業(yè)性

C.挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作

D.只要有心，都應該接受熱心人士參與到矯正社會工作中來

E.只能挑選具有與被矯正者具有相似經歷的熱心人士參與到矯正工作中來

37.

第

10

題

（）仍然是當今家庭依賴的主要對象，既體現(xiàn)出中國注重家庭的傳統(tǒng)，也顯現(xiàn)了社會福利保障體系的薄弱。

38.社會工作者小李在社區(qū)活動中結識了學習遇到困難的學生小強，經過面對面的溝通之后，小強主動來到社會工作站向小李求助。這個過程稱為社會工作的（）。

A.接案B.接觸C.篩選D.走訪

39.社會工作專業(yè)實習生小丁第一次獨立做老年人小組工作，心里沒底，向督導者張老師請教。張老師給了小丁一些建議。下列建議中，正確的是（）

A.根據(jù)老年人的節(jié)奏調整小組進度

B.老人參加小組一定要征得家人同意

C.為每位老人配備一名志愿者，以確保其安全

D.確保老年人在小組內能夠任意表達對其他組員的看法

40.“決定介入策略”這一步驟處于社會工作實務通用過程中的（）階段。

A.接案B.預估C.計劃D.介入

二、多選題(20題)41.企業(yè)社會工作的工作內容包括（）。

A.幫助職工升職加薪的服務

B.協(xié)調職工勞動環(huán)境的服務

C.保障職工職業(yè)福利保障的服務

D.幫助職工適應工作崗位的服務

E.協(xié)助職工職業(yè)生涯發(fā)展的服務

42.宋大爺是一位糖尿病患者，自從得知自己患病后，宋大爺對自己的病情憂心忡忡，宋大爺子女求助于醫(yī)務社會工作者小楊，希望他可以開導宋大爺，針對糖尿病患者，小楊可以在（）方面提供幫助。

A.患者的醫(yī)療適應B.疾病認知C.情緒支援D.家庭支援E.醫(yī)患關系

43.在矯正社會工作中，個案管理的運作與實施需要注意的問題有（）

A.要有重點、分步驟地制訂矯正工作計劃

B.要重視和善于與矯正對象建立良好的專業(yè)關系

C.進行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境

D.要妥善處理為案主保密的原則

E.要著眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替

44.小強半年前跟隨父母從農村來到城市讀書。由于城鄉(xiāng)學習條件的差距，小強很難適應新的學習環(huán)境，面臨很大的學習壓力，性格變得越來越沉默，不愿與同學交往，還時常受到老師的批評。社會工作者小劉評估了小強的情況后，決定對小強除了進行個案輔導之外，同時在宏觀層面開展相關服務。小劉可以開展的宏觀服務包括（）。

A.心理輔導B.課業(yè)輔導C.法規(guī)倡導D.政策研究E.家庭輔導

45.單親母親家庭因父親的缺失導致抵御風險的能力降低，然而，如何看待單親母親家庭會對其影響很大。社會工作者應該持有的觀念是（）。

A.單親母親問題是單親母親個人的問題

B.單親母親問題可能是社會福利不足而導致的問題

C.單親母親問題可能是社會存在歧視而導致的問題

D.單親母親都是可憐的弱者

E.單親家庭不是導致孩子問題的根源

46.矯正社會工作對非監(jiān)禁罪犯實施監(jiān)管的目的有（）。

A.幫助其正確認識自我

B.通過監(jiān)管預防其再犯罪

C.重新融人社會

D.通過限制一定程度自由的辦法對犯罪行為做一定補償

E.家庭關系調適

47.以下各項中屬于宏觀系統(tǒng)的是（）。A.A.社區(qū)B.心理C.家庭D.組織E.文化

48.

第

69

題

社區(qū)社會工作對居民個人的功能表現(xiàn)在（）。

49.

第

68

題

下列哪些選項屬于社會工作者對同事的倫理責任范圍？（）。

A.尊重同事B.做好服務對象檔案的管理工作C.與同事合作D.必要時為同事轉介來的服務對象提供服務E.為同事保守秘密

50.某女士因為家庭暴力苦不堪言，向社會工作者小王求助。小王在與其進行一對一面談時有可能用到的技巧有（）。

A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動介紹自己

51.

第

72

題

學校小組工作應注意的事項有（）。

52.老李是一名退伍紅軍老戰(zhàn)士，前不久剛剛入住光榮院，在與社會工作者小劉聊天的過程中，老李抱怨道：“沒想到我也有這么一天，現(xiàn)在的生活完全不是年輕時憧憬的?！毙l(fā)現(xiàn)老李性格孤僻，不合群，有很強的失落感，而且覺得自己“被社會遺棄了”，針對老李的這種情況，社會工作者小劉應該為老李提供的服務包括（）

A.協(xié)助老李適應光榮院的新生活，發(fā)展積極的人際關系

B.為老李提供工作崗位

C.為老李提供個案心理輔導，幫助他重塑自我

D.通過策劃組織一些活動，增進老李與其他成員的交流

E.引導老李正確看待死亡

53.促進兒童健康成長是兒童社會工作的主要內容之一，那么促進兒童健康成長又包括（）內容。

A.傳播兒童健康成長知識和理念B.提供家庭支持服務C.開展兒童支持服務D.鏈接現(xiàn)有政策資源E.困境兒童父母就業(yè)援助

54.優(yōu)撫安置社會工作的特殊性表現(xiàn)在（）方面。

A.服務對象身份特殊B.服務對象需求多樣C.服務任務繁重D.服務保障環(huán)節(jié)復雜E.服務對象范圍狹窄

55.

第

99

題

醫(yī)療社會工作的功能表現(xiàn)在（）。

56.小張是初中三年級的學生，在最近一次期中考試中考試成績下降非常嚴重。造成小張考試成績下滑嚴重的原因，可能是（）。

A.學校學習環(huán)境所導致B.小張學習動力不足C.國家政策的改變D.社區(qū)環(huán)境和社交網絡影響E.家庭的學習環(huán)境和父母的管教方式

57.

第

84

題

社會工作者與服務對象達成初步協(xié)議的內容應包括（）。

58.復雜病例個案處理的一般程序包括（）。

A.開案登記B.最終結案C.個案記錄D.工作進度記錄E.收集資料和初步評估

59.于科今年高三，因為臨近高考，于科感覺心理壓力很大，對于父母關心的詢問會很煩躁，而每次學校測驗的成績也讓他情緒很不穩(wěn)定。對于于科的這種情況，社會工作者對他進行情緒管理的輔導，可以使于科（）。

A.提高學習成績B.能夠辨別情緒C.懂得掌控情緒D.正確處理情緒E.增強心理承受能力

60.

第

64

題

兒童社會工作作為一種專業(yè)化、制度化的為兒童服務的活動。其功能主要表現(xiàn)為（）。

三、案例分析題(3題)61.案主家卿，男，幼年喪母，此后隨父親生活。父親再婚后又育有一個子，家庭經濟條件比較拮據(jù)。原來家卿一直較為懂事體貼，成績人品都不錯的他大學畢業(yè)后謀得了一份在外企銀行的工作。眼看著家中生活條件正在日益改善，相戀多年的女友樺突然向家卿提出了分手，這給家卿造成了很大的打擊。他一直未從失戀的心理障礙中走出來，終日里神情恍惚，后由于工作頻頻出錯而被解雇了。事業(yè)愛情均不順利使家卿對將來的生活失去了期待，心情很抑郁，經常徹夜不歸，借酒澆愁，埋怨家人，也再無體貼和關懷，相反還時常有狂躁情緒發(fā)作。日漸年邁的父親還要經常照顧酒醉后的他，心身俱疲，整個家庭生活陷入了一種惡性循環(huán)。社工小玫堅持“人本治療法”的理念與方法，對家卿開展了個案服務，并最終幫助家卿走出了情緒的樊籠，重新開始了新的生活。

問題：

請簡要敘述“人本治療法”的概念，然后結合這一原理分析此案例，并說明治療目標和方案。

62.待業(yè)青年小李今年25歲；中專畢業(yè)后，陸陸續(xù)續(xù)從事過幾份工作。但由于脾氣太壞，稍微遇到一點不順心，他就會跟老板、同事大發(fā)雷霆，導致不斷地辭職、換工作、又辭職。如此這般經過了幾次折騰以后，小李的脾氣變得越來越壞，他漸漸覺得，自己無法適應社會、無法工作了，于是索性就不上班了，做了徹徹底底的啃老族，還整日游手好閑。小李的父母拿他沒有辦法，請來專業(yè)社工小袁幫忙。小袁在深入家訪了解情況后，決定從改善小李的壞脾氣入手，逐步幫助他走出困境。小袁為小李制訂了一份計劃，讓他按照計劃來，學會控制自己的脾氣，減少發(fā)脾氣的次數(shù)，并每月把自己發(fā)脾氣的次數(shù)做一下記錄。小李按照社工的計劃做著努力，請根據(jù)本案例，闡述基線測量法。

63.劉先生，男，34歲，大學本科學歷，原是一家企業(yè)的銷售人員，一年前遭遇一場交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。

劉先生的妻子在房地產公司工作，雖收入不錯，但工作很辛苦，無暇照顧劉先生。劉先生的兒子10歲，上小學四年級，學習成績一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過來照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來明顯感到吃力，社區(qū)中也沒有相應的機構可以為劉先生提供照顧和康復服務。

一年來，劉先生身體逐漸康復。但他一直無法接受被截肢的事實，情緒很壞，常常一個人躺著發(fā)呆，還會默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發(fā)脾氣的次數(shù)越來越多。以前，劉先生是一個性格開朗、很愛交往的人，有很多朋友?，F(xiàn)在他根本不愿意見朋友，朋友打電話來，他也常常不接。

劉先生的妻子很擔心丈夫的狀況，前來向社會工作者求助。

根據(jù)案例資料運用優(yōu)勢視角，從環(huán)境的優(yōu)勢、個人的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的缺失四個方面來評估劉先生的資源狀況。

參考答案

1.B疾病是以一定的癥狀、體征、形態(tài)改變和病因為基礎的實體。對疾病的理解可以分為：①疾病的醫(yī)學感知性；②疾病的自我感知性；③疾病的社會感知性。其中，疾病的醫(yī)學感知性是指機體在生物學上的改變，這種改變可用臨床體檢、化驗等手段檢查出來。人們患了疾病后，經過醫(yī)學的檢查化驗能發(fā)現(xiàn)疾病的具體情況及嚴重程度。

2.C教材中關于“兒童小組工作”定義，是以兒童團體(小組)為對象，運用團體動力與團體過程，使團體中的兒童達到社會性的發(fā)展、行為的改變，實現(xiàn)兒童個人與社會的和諧發(fā)展的專業(yè)方法。因此，不能選小組工作而選項C為正確答案。

3.A

4.C

5.C在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題之一在于對殘疾人，要配合特殊教育工作者進行針對殘疾人的基礎文化科學知識及勞動、職業(yè)技能的訓練，加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練。在運用特殊教育方法時，社會工作者不能代替從事特殊教育服務的教師，但是可以全面介入這項工作的過程。

\n

6.A班主任和任課老師的推介是學校社會工作者選擇服務對象的最主要途徑。一般來講，當一個學生出現(xiàn)學習困難、情緒低落、舉止反常、攻擊行為、同伴關系惡劣等情況時，老師們都會很快覺察到。

7.C

8.D學校社會工作者在對學生進行人際關系方面的輔導時，應側重從以下幾個方面著手：幫助學生自我覺察；提供學生個性品質；促進學生養(yǎng)成技能；協(xié)助學生自我成長。故選D。

9.C矯正社會工作是指將社會工作實施于司法矯正體系中，是專業(yè)人員在社會工作專業(yè)價值觀指引下，運用社會工作的理論、知識、方法和技術，為犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員(如吸毒者)，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正、刑釋或強制戒毒期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面服務，使其消除違法犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活的一種社會福利服務活動。

10.A同有聽力喪失問題老人溝通的小竅門包括：①面向老人，發(fā)音清晰；②站在光線好、背景噪音低的地方講話；③慢慢講，一字一句講清楚；④別把手放嘴上，別吃東西或嚼口香糖；⑤運用面部表情或手勢給老人提供有用的線索；⑥如果有必要的話，重新組織自己的表述；⑦有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度；⑧詢問老人怎樣才能幫他更好地理解你；⑨如果是在公眾場合講話，使用麥克風。A項屬于同有視力喪失問題老人溝通的小竅門。

11.D

12.A社會工作者組織軍休干部參與多項活動，這是社會工作者發(fā)揮軍休干部才干，促進其社會實踐參與這一功能的體現(xiàn)。

13.C問題青年指那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年。他們不守紀律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為被視為社會問題。

14.C規(guī)范性需求，指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要。C項殘聯(lián)工作人員屬于專業(yè)人士。故選C。

\r\n

15.C

16.B在社區(qū)參與的層次和形式中，從結果層面看，對決策結果完全沒有影響的是“告知”，而對決策結果有全面影響的是“社區(qū)居民自治”。

\n

17.A社區(qū)衛(wèi)生也即社區(qū)衛(wèi)生服務，其界定有狹義和廣義之分，狹義的社區(qū)衛(wèi)生，即社區(qū)的醫(yī)療服務，是指為了方便社區(qū)內的居民，針對多發(fā)病、常見病、已確診疾病，運用候診、出診、轉診、家庭病床等手段，為社區(qū)居民提供便捷、有效、價格適宜的醫(yī)療服務。

18.D調節(jié)病人心理，配合醫(yī)院治療是醫(yī)院社會工作的重要內容。在整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務社會工作者需要運用專業(yè)知識調節(jié)病人的心理，疏導病人的各種負面情緒，調整病人的不良心理狀態(tài)和行為，對病人進行心理護理。做好心理護理有利于病人疾病的治療和康復。

【命題點撥】本題考查的是醫(yī)院社會工作的內容。

19.A在完成對問題界定的任務后，社會工作者需要作出一項決定，即終止服務還是繼續(xù)服務。影響決定的因素是機構的功能能否滿足服務對象的需要。當存在以下情況時，即可終結服務：一是機構缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務對象或其問題不在機構的職責、使命或功能之內，社會工作者認為其他機構的資源、素質更優(yōu)越，服務的數(shù)量適于其他機構，其他機構具有處理特定服務對象或問題的特權（如社區(qū)矯正服務的專門機構）。二是服務對象不愿接受服務，機構功能不符合服務對象需要或已經解決了問題。三是服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符，或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題，或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。社會工作者必須注意，即使作出終止服務的決定，也有責任幫助服務對象去獲得其他服務的機會。這就要求社會工作者必須熟知滿足各種需要的資源。

20.D社會性別主流化是為了使女性和男性能夠平等受益，逐漸消除性別不平等的現(xiàn)象，最終達到社會性別平等，而不僅僅是提高婦女的社會地位。

21.A

22.B社區(qū)居民自治是最高層次的社區(qū)參與，社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務、何時去做等議題，并負責執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。這種參與形式代表著“自下而上”的培育過程。

23.D

24.D

25.B在優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會工作中的動機激發(fā)小組里，社會工作者要體諒服務對象嘗試新事物時的猶豫不決，但也要鼓勵服務對象，其角色類似調動積極性的教練。

26.D

27.C

28.C目前福利機構中社會工作者開展的兒童工作主要可分為寄養(yǎng)和領養(yǎng)兩個方向。

29.D紓緩療護是通過早期識別、積極評估、控制疼痛以及治療其他癥狀（包括身體、心理、社會、靈性的困擾），以預防與緩解身心痛苦，從而改善患者及其家人的生活質量的一門臨床學科。社會工作者在紓緩療護的過程中主要服務內容有：①經濟資源協(xié)助；②情緒心理輔導；③協(xié)調醫(yī)患溝通；④社會福利咨詢；⑤出院安置計劃；⑥家屬哀傷輔導等。

30.C

31.B職工素質的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎，也是企業(yè)社會工作應有的內容之一。在職工素質提升方面，社會工作服務有三類：①對職工通過不同形式的教育和引導，促使職工能夠認識到爭取自己合法權益的手段和途徑以達到增權的目的，實現(xiàn)自我權利意識的提升；②引導職工參與職業(yè)(技術)教育，為職工提供充實和提高自己技術技能以勝任工作的機會；③組織開展多種激勵職工在工作上精益求精、優(yōu)質高效、開拓創(chuàng)新的活動，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進企業(yè)整體勞動生產力的提升和經濟效益的增長。

\n

32.C

33.C

34.B老人們沒有集體生活，無法實現(xiàn)互助互讓，使任何小問題都需要工作人員解決，組織小組活動可以形成小群體，使老人們通過溝通解決一般問題，有利于解放護理和管理人員。

35.A《中華人民共和國殘疾人保障法》里所說的殘疾人，主要包括肢體殘疾者、聽力殘疾者、言語殘疾者、視力殘疾者、智力殘疾者和精神殘疾者。

36.C

37.B

38.A小強為潛在服務對象，社會工作者小李與小強溝通后，小強向社會工作者求助，接受社會工作者服務，這個過程即為接案。

39.A老年人小組工作的特點：（1）老年人與健康的兒童、青少年或年輕成人不同，他們有各種身體上的不便和知覺方面的限制，因此在開辦小組的時候就要有相應的調整。如在空間安排和使用輔助器具上要作特別的考慮。（2）在老年人小組中，帶領者可能自始至終都要扮演一個比較積極的角色。小組帶領者可能要投入額外的時間與小組成員建立個人關系，老人可能需要社會工作者的持續(xù)鼓勵才能參加最初的小組聚會和以后的小組活動。（3）老年人由于其身心健康狀況，可能在小組中的表現(xiàn)比較被動，其頭腦中可以都是個人問題，這使得老年人小組工作的節(jié)奏比年輕人的小組慢許多。對小組帶領者來說，要學會欣賞成員點滴的進步。

40.B在對服務對象的問題和需要進行資料收集工作后，社會工作者要對服務對象的問題進行分析，提出解釋，做出預估，形成概念，并決定解決問題與滿足需要的目標以及介入的策。因而“決定介入策”這一步驟處于預估階段。

41.BCDE企業(yè)社會工作的工作內容是與職工的工作崗位適應、勞動環(huán)境協(xié)調、職業(yè)福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展以及勞動關系協(xié)調等有關的服務工作與管理工作。

\n

42.ABCD針對糖尿病患者，醫(yī)務社會工作者小楊可以從以下五個方面為宋大爺提供務：①在醫(yī)療適應方面；②在疾病認知方面；③在心理情緒支援方面；④在家庭支援網絡層面；⑤在出院照顧方面。

\n

43.ABDE個案工作方法在社區(qū)矯正中運用，應注意以下問題：（1）要重視和善于與服務對象建立良好的專業(yè)關系；（2）要有重點分步驟地制訂矯正工作計劃；（3）要著眼于服務對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替；（4）要妥善處理為案主保密的原則與維護社會安全的關系。

44.CDE宏觀社會工作實務活動，也稱為改變環(huán)境的工作，即間接介入，是指以個人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至于更大的社會系統(tǒng)為關注對象，由社會工作者代表服務對象采取行動，通過介入服務對象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。本題案例中，對小強的輔導還需要家庭的幫助以及社會政策層面的介入幫助和法律的強制性要求。AB兩項都屬于個案輔導內容。

【命題點撥】本題考查的是宏觀社會工作的服務內容?？忌鷳撜莆蘸暧^社會工作的方法和服務內容。

45.BCE

46.BD

47.ADE【答案】ADE

\n【解析】影響個人的四個重要宏觀系統(tǒng)是組織、機構、社區(qū)和文化。B項屬于微觀系統(tǒng)，C項屬于中觀系統(tǒng)。

48.ABC

49.ACDE解析：社會工作專業(yè)倫理包括社會工作者對服務對象的倫理責任、社會工作者對同事的倫理責任、社會工作者對工作機構的倫理責任、社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任、社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任、社會工作者對全社會的倫理責任。這里考察的是第二個面。B選項屬于社會工作者對機構的倫理責任。具體內容見教材第二章第二節(jié)。

50.BCE為使接案面談順利進行，社會工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：①主動介紹自己；②溝通；③傾聽。

51.BDE

52.ACD本題中老李剛剛入住光榮院，對那里的生活不適應，再加上他性格孤僻，人際關系方面存在一定的問題；另外，老李感覺自己被社會遺棄了，說明他渴望得到社會的尊重。針對老李的這些情況，社會工作者應該有針對性地為其提供相應的服務，選項A、C、D正確。

53.ABC

54.ABD優(yōu)撫安置社會工作的特殊性表現(xiàn)在以下幾個方面：①服務對象身份特殊；②服務對象需求多樣；③服務保障環(huán)節(jié)復雜。

55.ABCD

56.ABDE一般來講，學生出現(xiàn)學業(yè)困境主要有以下四方面的原因：①學生自身的原因；②學校的因素；③家庭的因素；④社區(qū)的因素。

57.ABCD

58.ACDE復雜病例個案處理的一般程序是開案登記、收集資料和初步評估、個案記錄、工作進度記錄、評估結案。

59.BCD學校社會工作者對學生進行情緒管理的輔導時，可以采取學校宣傳的方式，也可以開展小組工作或個案工作。但不管是哪種方式，都旨在讓學生認識并掌握以下幾方面的內容：①學會認識情緒；②能夠辨別情緒；③懂得掌控情緒；④正確處理情緒。

60.ACD

61.1．人本治療法