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文檔簡介
2022年腦靈通整合推廣方案參考繼路橋女子醫(yī)院操作模式改進分析報告(—年—月4)一、市場態(tài)勢與競爭分析二、項目分析三、項目定位I、推廣策略五、廣告策略六、媒體策略臺州位于—省沿海中部,市中心處北緯28度,東經(jīng)122度,屬亞熱帶季風氣候型。全市陸地面積一平方千米,淺海面積一萬平方千米,人口—萬。市區(qū)由椒江、黃巖、路橋一個區(qū)組成,轄臨海、溫嶺一個縣級市和玉環(huán)、天臺、仙居、三門一個縣。大陸海岸線745千米,占—省的—%o有一個縣市區(qū)瀕臨東海。明確臺州為長三角區(qū)域一個城市之一。繼路橋女子醫(yī)院正常營業(yè)近一年來,由于地理位置的差異,仍未滿足整個臺州市場的需求,再度開辟臨海女性自己的醫(yī)院,以滿足臨海、仙居、天臺等周邊城市、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的女性健康醫(yī)療消費需求。一、市場態(tài)勢與競爭分析繼路橋女子醫(yī)院,醫(yī)院是臺州第二家,臨海首家推出的僅針對女性群體進行服務的醫(yī)療機構。尾隨路橋女子醫(yī)院開業(yè)以來成功案例結合當?shù)貙嶋H情況,賦予技術力量、人力資源的支持。盡管路橋女子醫(yī)7非但能消除身體的疾患,更能消除心理的疾患,獲得漂亮、健康和自信,享受輕松、幸福的人生。服務周到體貼,提供享受式就醫(yī)和“一對一”的治療服務,專業(yè)醫(yī)護人員細致的心理咨詢服務,特設的“女子健康之舟”體檢中心和女子健康—,定期開展健康知識講座,為女性提供細微至心靈的呵護,感受愛的真情,是一個真正讓女性放松身心、修養(yǎng)身心的港灣。3、消費人群定位:第一目標群:居住于臨海、仙居、天臺等臺州地區(qū)城區(qū)職業(yè)女性、太太階層亞健康、病患群體;第二目標群:自給自足高收入女性群體;追求形體、亞健康、病患群體。第三目標群:時尚、追求漂亮的青年女性群體。(臺州學院)等大學學生。4、形象廣告語:醫(yī)院——女人的問題來女人自己的醫(yī)院副:優(yōu)雅女人的健康—品位女人的—力專家根據(jù)項目的特點,我們建議采取立體式、多層面的推廣策略,以達到快速滲透品牌形象,快速啟動市場,快速取得經(jīng)濟效益的目的,主要采取以下策略:(一)拓展渠道,強化會員招募的力度1、廣告宣傳。在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。2、合作與聯(lián)動并舉:針對目標群消費能力強、注重自身保養(yǎng)的特征,選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與臨海、天臺、仙居、三門頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作,非但可以宣傳信息,還可以帶動會員卡的銷售??刹扇≡诿廊菰海ɑ蛘呓∩矸浚┫M一定金額,可以享受醫(yī)院、的某些服務(如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務),或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡(或者健身卡)的方式,進行聯(lián)動的推廣。與市區(qū)高檔寫字樓合作,在大堂內(nèi)針對部份階層進行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料,進行會員招募的咨詢等。(二)主題系列促銷活動及半年活動草案針對目標消費群的心理需求特征,以大型系列宣傳、促銷活動,持續(xù)傳播品牌形象,創(chuàng)造亮點,吸引目標群成為會員。開通了臨海第一條“都市女性健康熱線”——為泛博女性朋友服務。系列活動一熱烈慶祝醫(yī)院開業(yè)慶典主題:女人的問題來女人自己的醫(yī)院在全市范圍內(nèi)引起哄動,激發(fā)消費者的參預,大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。邀請名人作為佳賓、—人出席開業(yè)典禮,擴大影響和知名度。司儀,主持慶典活動的全過程,由司儀來穿針引線,使活動井然有序,慶典活動著力于宣傳醫(yī)院的經(jīng)營理念,服務宗旨,一個民營企業(yè)在營銷的新形象,起到宣傳的理想效果,通過活動傳播醫(yī)院所有服務信息。9整體氣氛布置整個活動配合開業(yè)剪彩為主體,展現(xiàn)開業(yè)喜慶氣氛,正面大門置大型噴繪,醫(yī)院開業(yè)慶典,兩邊放專業(yè)大音響,無線話筒兩支,醫(yī)院大樓上方懸掛祝賀單位條幅,萬國旗從大樓直到門前樹上懸掛,彩虹橋橫跨大街,上書'熱烈祝賀營山華康醫(yī)院遷址開業(yè)大吉,正門鋪紅地毯,兩邊擺放開業(yè)大花籃,氫氣球宣傳條幅在廣場懸掛—個,會展中心—米充氣拱門,禮儀小姐一名佩帶,賀醫(yī)院隆重開業(yè),飄帶,腰鼓隊大街—,保證了活動全面的莊重,熱烈氣氛執(zhí)行流程后勤總負責人一名。發(fā)企業(yè)好友請貼一份宣傳條幅一條邀請新聞媒體現(xiàn)場錄象,制作光碟,在當?shù)仉娨暸_宣傳。氫氣球宣傳條幅在廣場懸掛一個?,F(xiàn)場布置橫跨大街—米拱門,內(nèi)容“熱烈祝賀醫(yī)院開業(yè)大吉”(噴繪黃底紅字)升空氣球,會展中心—米充氣拱門大廳內(nèi)置簽到處,桌子,簽到本筆。禮儀或者導醫(yī)小姐引導佳賓簽到和控制入場秩序。舞臺兩邊置兩只專業(yè)大音箱和無線話筒兩支。軍樂隊立大門兩邊。鮮花花籃四周擺放共計一個。禮賓花一支。具體程序設置8:30——11:00軍樂隊,—表演,員工統(tǒng)一服裝。整齊列隊橫幅:熱烈祝賀醫(yī)院開業(yè)大吉隊型旗幟在前橫幅醫(yī)院領導護士方隊腰鼓隊鼓鑼隊秧歌隊11:00——n:10主持人請領導,佳賓,新聞媒體入場(禮儀小姐引導,并為佳賓帶好胸花,奏迎賓曲)11:10——11:30主持人致開幕詞,宣布慶典開始。(開幕詞)現(xiàn)在我很榮幸為大家介紹出席本次開業(yè)慶典的佳賓,他們是:頭銜——女士/先生。11:30——11:40請市領導講話。11:40——11:50請縣級領導講話。11:50——12:00請佳賓代表講話。12:00——12:20請相關領導佳賓,剪彩開始,軍樂隊奏樂,放禮賓花?;顒优浜峡傌撠熑素撠熁顒涌傮w進程,確定佳賓—o—安排路線:待定營銷捷徑:體檢——女性健康的第一道防護婦科疾病診療科室:通過政府部門(各縣市區(qū)婦聯(lián)、工會、黨支部、社區(qū)居委會發(fā)放一部門婦科體檢卡);體檢卡分別發(fā)放給婦聯(lián)、工會、大學生、商人、工薪階層、外來女工、弱勢群體)不孕不育診療科室。通過臨海市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)、—發(fā)放不孕自側卡,提倡夫妻同治療,免費查出病因)。孕育生命,點燃希翼。醫(yī)學整形美容。在一部門的嚴令禁止下,免費為注射式隆胸、隆鼻中受害的女性,免費抽取體內(nèi)的殘留物。以上活動均贈送會員卡一-《臨海麗人卡》。由此推廣內(nèi)窺鏡唯美假體豐胸安全看得見。系列活動二“誠信醫(yī)療,健康”萬人簽字議事及分站義診活動11主題:‘臧信醫(yī)療,健康”從我做起突出各個重點科室的服務、治療、診斷優(yōu)勢,響應一部門號召“誠信醫(yī)療,健康—”不同的場所宣傳不同的維護的方式。第一站。臺州學院院團委參預活動,“快樂青春,健康同行”走進——臺州大學進行宣傳?;顒影ㄇ啻浩诒=≈R普及、專家講座咨詢以及青春期健康優(yōu)惠體檢三大塊內(nèi)容,分別從看、聽、教、娛等方面入手,全面為學生講解青春期疾病的種類、性質(zhì)以及預防等保健知識,致力于讓每一個學生皆能擁有快樂、健康的青春。青春期門診主要開展神經(jīng)衰弱、焦慮、抑郁、強迫、疑病、自卑、怯懦、孤僻、抑郁、戀愛與性心理問題等包括青春期衛(wèi)生保健以及青春期心理疾病的診療業(yè)務。采用一患一醫(yī)一診室的診療模式,切實保護青春男女隱私為每一位青春男女提供專業(yè)、全方位指導與診斷的健康教育、信息咨詢以及醫(yī)療援助等服務形式,消除青春男女緊張、焦慮、不安的情緒,增強青春期女性的自我保健意識,掌握必要的衛(wèi)生醫(yī)療常識,從而達到預防保健的目的,更促進當代大學生身心健康水平的提高,體驗溫馨、微創(chuàng)、安全、時尚的就醫(yī)理念。第二站:借助學生的號召力量,在廣場舉行活動(細則待定)以此類推。第四站:社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等。以公益事業(yè)為起點:、1、提高泛博群眾健康意識,提升醫(yī)院的知名度、樹立誠信醫(yī)療形象。2、提升醫(yī)院的綜合競爭力,醫(yī)院總的發(fā)展方向是以醫(yī)療技術獲得老百姓的認可。3、醫(yī)院要長期發(fā)展要靠老百姓的口碑宣傳,長期開展愛心工程活動。系列活動三一“月初七——中國人的情人節(jié),來了?!?212主題。今年情人節(jié)送什么。情久,12主題。今年情人節(jié)送什么。情久,12主題。今年情人節(jié)送什么。情久,良久,人長久情人節(jié)摯愛卡銷售活動,使卡片+會員卡成為男士饋贈妻子或者女友的禮品。在企、事業(yè)單位、大型企業(yè)通過聯(lián)宜的形式發(fā)放給男士,大型超市內(nèi)買滿元送玫瑰花一朵,卡片一張外加一張(臨海麗人限量卡)系列活動四―月—日——尋覓一位亞健康女教師主題:“春蠶到死思方盡,蠟燭成灰淚思干”感謝你我的老師凡具有教師資格證書和在職教師,攜帶教師證來院治療就診均可免賦予治療費—元優(yōu)惠。營銷配合:在全市各幼兒圓、大、中、小學教師內(nèi)發(fā)放醫(yī)院祝賀卡并在卡上寫上祝賀的話語,印刷卡:—元錢/張,康乃薪一元一支。并在學校聯(lián)合學生會院團委,評選我最喜歡的老師,然后把醫(yī)院的鮮花獻給他們。在同一天內(nèi),同時在幾所重點的學校舉行,醫(yī)院相關人員分別負責。系列活動五—月—日,健康—月,感恩惠民主題?!蔼氃诋愢l(xiāng)為異客,每逢佳節(jié)倍思親”為主題去述求(活動形式待定)。婦科疾病診療:3、顧客服務——增強與消費者的關系——留住消費實用的信息一—刺激消費——增強就診意識折扣+愛心活動+方便(送醫(yī)到你家)二促進消費。營銷配合:世界農(nóng)村婦女日,下鄉(xiāng)活動。醫(yī)學整形美容:權威整形,愛美有禮。為慶祝最具權威醫(yī)師即將落戶臺州,醫(yī)院特大優(yōu)惠活動現(xiàn)已展開,凡在―月—日月—日間交費預約專家的女性朋友,均可享受特惠價格。令您―的價格,令您心動的漂亮,心動就要快快行動。系列活動六針對休閑女性階層時間:一主題:臨海麗人——只為懂愛的女人針對生活優(yōu)裕、渴望關愛的女性,滿足她們尋覓感情依靠的心理。電臺聯(lián)合:為了切實關愛女性健康,提高社區(qū)女性的生活質(zhì)量,日前,由各電臺聯(lián)合舉辦的“臨海夜走進社區(qū)活動正式啟動,據(jù)來自權威部門的資料顯示,育齡婦女繁殖道感染的發(fā)病率高達—%至—%,而其中有—%的患者無明顯癥狀,以致得不到及時治療,長期帶菌,甚至引起其它嚴重疾病,如宮頸癌、子宮肌瘤惡變等。針對這種情況,《臨海夜—》欄目特開展此次進社區(qū)活動,旨在讓女性掌握更多的健康知識,提高自我保健意識,進一步降低育齡人群及婦女各種婦女疾病的發(fā)病率、復發(fā)率。系列活動七—年—月14主題——醫(yī)院全力打造“臨海女性時尚健康節(jié)”只要一提到“醫(yī)院”兩字,相信不少人就會眉頭一皺,腦海里立刻浮現(xiàn)出“生病”的概念,更何況女子醫(yī)院,更讓人會聯(lián)想到一些討厭的婦科疾病。醫(yī)院針對“有病才就醫(yī)”的這一觀念,該院在春暖花開的—月之際,全力打造“臨海女性時尚健康節(jié)”,改變女性在醫(yī)療保健上的傳統(tǒng)觀念,塑造出“新女性、新時尚、新健康”的全新理念?!芭R海女性時尚健康節(jié)”為期一個月,主要分三個階段進行活動。每一個階段活動不僅包括女性慈悲救助、女性話題沙龍、女性健康校園行外,還包括了地圖一日游、“她視界”藝術展等女性文化活動。通過這些活動,重新演繹浮現(xiàn)代女性在健康、生活、文化上的新觀點,讓醫(yī)院不單單成為泛博女性心目中的身邊醫(yī)院,而作為是女—的中健康保健場所。包括“—乳腺疾病診治最新發(fā)展研討會”警示乳腺疾病成女性健康頭號殺手五、廣告策略1、廣告目的傳播“醫(yī)院”登陸臺州的概念,塑造醫(yī)院、的鮮明形象,迅速打開知名度。促成目標消費群對醫(yī)院、訴求概念的理解和認同,從而真正建立起醫(yī)院、的獨有品牌體系。以獨特的形象定位吸引消費者,喚起消費者的消費欲望,促成一定的消費。2、廣告策略廣告訴求密切結合項目特點,以感性訴求為主,兼顧理性訴求,注重情緒渲染,引起消費者心靈上的共鳴,采用“新聞炒作+軟文炒作+形象廣告”相結合的方式:1)新聞炒作——召開開業(yè)慶典各媒體、座談會、義診服務、醫(yī)學整形美容發(fā)表會,堅決提倡“誠信醫(yī)療”,利用口碑傳播方式,造成輿論的聲勢。152)軟文炒作——從情感角度和女性關心的話題切入,循循善誘,娓娓道來,引起目標消費群的消費憧憬和沖動。3)形象廣告——投放密集型廣告,利用電視、報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。3、廣告訴求重點醫(yī)院女人自己的醫(yī)院行業(yè)率先,專業(yè)超前借助路橋女子醫(yī)院力量支持技術設備先進,醫(yī)護人員專業(yè)資深醫(yī)院是專業(yè)的、值得信賴的對女性全面、由內(nèi)至外的呵護和關心六、媒體策略1、媒體目標:本階段為醫(yī)院開業(yè)宣傳造勢,以迅速提高醫(yī)院的知名度為主要目的,注重信息最大范圍的傳播,營造強大聲勢,擴大影響,引起目標客戶群的_。2、媒體策略:在合適的時間、合適的地點,使用合適的媒體接觸到女性目標消費群,運用適當數(shù)量的廣告來影響她們,讓她們了解是致力于女性由內(nèi)而外的健康事業(yè)的,是專業(yè)的,可以信賴的。3、媒體選擇:針對目標消費群的閱讀特點,結合電視、報紙、雜志等媒體進行立體傳播攻勢,強勢訴求。16第一層面:強針對性媒體根據(jù)目標消費群的媒體接觸習慣,選擇有針對性的派送dm結合活動宣傳到美容院、健身—、酒吧、高檔商務樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場所,使廣告信息直接進入目標消費群視野。第二層面:強針對性戶外媒體在人群集中的區(qū)域,利用小區(qū)附近的小型路牌廣告等形式,有針對性地傳遞廣告信息。第三層面:大眾類媒體主流媒體電視(一套、二套)及(臨海、仙居、天臺輔助)、時尚類雜志、健康類雜志為營銷輔助媒介。4、媒體整合:宣傳期:根據(jù)項目宣傳期比較短的特點,注重廣告的廣泛性和有效性相結合,在保證擴大知名度、樹立良好品牌形象的同時促成一定的消費,造成哄動效應。宜采取高強度攻勢的多媒體組合方法:dm派送+時尚類健康類雜志+活動夾頁+開業(yè)特刊院報大量發(fā)行臨海室內(nèi)雜志派發(fā)街道分流:古城街道邵家渡街道白水洋鎮(zhèn)桃渚鎮(zhèn)永豐鎮(zhèn)大洋街道沿江鎮(zhèn)杜橋鎮(zhèn)小芝鎮(zhèn)院+醫(yī)院的創(chuàng)新和嘗試打破了醫(yī)療界一貫的或者綜合或者??频慕ㄔ耗J?,提出了較為超前的女子專屬醫(yī)院、專享領地1的概念。但由于醫(yī)療領域本身是一個對技術要求、專業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè),一個新浮現(xiàn)的醫(yī)院要獲得市場的認同,一鳴驚人,獲得成功,除了自身各方面的軟、硬件都要過硬外,還需要深入研究市場的狀況,競爭對手的情況,發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢,走差異化、個性化的營銷道路,要盡快完成自身的品牌塑造,真正做到服務對象的差異化與服務內(nèi)容、服務形式的差異化二者相結合,發(fā)揮1+1>2的效果。醫(yī)院的核心特色是服務于高、中層次女性消費群,優(yōu)勢功能是婦科疾病診療、不孕不育診療、醫(yī)學整形美容、乳腺疾病診療,意外懷孕求助、女子健康體檢,服務優(yōu)勢是充滿人文關心的享受式就醫(yī)體驗。應該說,除了醫(yī)學整形美容具有獨一無二性以外(固然也不排除有市場跟進者),其余幾點特性在市場上都存在著較多的同質(zhì)競爭者。以下是三個層次的市場競爭初析:1、第一層次的競爭分析。婦科疾病診療、不孕不育診療、醫(yī)學整形美容、乳腺疾病診療、意外懷孕求助、女子健康體檢所列要末是已有相當知名度的專科醫(yī)院,要末是大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室,早已在相當人群中建立了堅固的認知。醫(yī)院、要打出婦科疾病診療、不孕不育診療、醫(yī)學整形美容、乳腺疾病診療、意外懷孕求助、女子健康體檢這六張?zhí)厣?,將受到對手的強大威脅和壓制,需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。涌泉鎮(zhèn)江南街道汛橋鎮(zhèn)東睦鎮(zhèn)上盤鎮(zhèn)河頭鎮(zhèn)大田街道尤溪鎮(zhèn)匯溪鎮(zhèn)括蒼鎮(zhèn)17開業(yè)期:開業(yè)期的宣傳要注重廣告的有效到達率和傳播速度,利用電視、雜志和報紙相結合的方式,進行立體化的宣傳,可以快速會萃旺盛人氣,造成活動現(xiàn)場人員爆滿的氣氛:電視+報紙+戶外活動+dm派送。義診活動名稱:“醫(yī)院巾幗志愿者醫(yī)療求助服務站”附:本人對醫(yī)院營銷方面的一點看法與領略:準確的運用“拿來主義”,舊的元素新的組合。在很大程度上,我們不得不承認西方國家的(范本)醫(yī)療機構管理水平和營銷理念,包括一些精辟的,手段';在醫(yī)療市場開放并迅速發(fā)展的今天,我們不難發(fā)現(xiàn)眾多的醫(yī)院,特別是民營醫(yī)院頻頻在各大媒體上進行宣傳。從營銷角度說明了品牌理念和形象定位正在被他們接納和實施。路橋女子醫(yī)院、醫(yī)院和眾多的民營醫(yī)院一樣,在為自己的“飯碗拼殺。不同的是在經(jīng)營和市場宣傳方面,特別在媒體投放上明光并不一定要選擇“明星”效應,也沒有在電視廣告方面大量“燒錢”,隨著醫(yī)院正常的運行,把大量的廣告投放轉向獨特的營銷之道——以先進和超前的理念提升競爭力。醫(yī)院營銷,到底銷什么。面對醫(yī)療市場的激烈競爭事態(tài),我們需要從一個全新的角度來審視這個市場。不管是—、—、還是臺州,醫(yī)院市場營銷和其他行業(yè)的推銷是有根本區(qū)別的。在英文中,推銷叫selling,僅僅是賣的意思,而市場營銷叫marketing,意18即市場。推銷是以物為本,而市場營銷是以人為本,概念上有著本質(zhì)上的區(qū)別。在現(xiàn)在不少民營醫(yī)院之中,大部份運用了推銷技巧,個別甚至采取惡意推銷、虛假廣告等手段,該實現(xiàn)的承諾不于實現(xiàn),熟話說“許愿就要還愿",急功近禾I」,表現(xiàn)出“一錘子買賣”的短線行為。這也不是長期經(jīng)營之道?!拔覀兿葟氖袌稣{(diào)研開始,根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)研究市場的需求入手,確定目標市場,開辟、提供消費者所需求的服務和新技術,并反饋需求信息,即消費者——醫(yī)院——消費者的不段循環(huán)上升的過程''受市場經(jīng)濟的沖擊,民營醫(yī)院不僅要面對同行競爭,還不得不作好與其他對手的交手,醫(yī)院之間一場不宣而戰(zhàn)的事態(tài)已經(jīng)形成。而電視廣告只是醫(yī)院營銷的冰山一角,由于醫(yī)療服務的自身特點,它和產(chǎn)品營銷有著非常大的差異。醫(yī)療服務的特點有:a、它是無形的,因為醫(yī)療技術、醫(yī)療服務本身就是產(chǎn)品。b、同時并發(fā)性。醫(yī)療服務需病人的參預才干完成。c、異質(zhì)性。由于病人的情況不同,在服務的過程中,治療服務的標準也不一樣而且很難統(tǒng)一。d、易逝性。產(chǎn)品可以儲存,服務則不能。醫(yī)院的病床,今天不住病人,那末它今天的價值就沒有了。我們通過調(diào)查以及對數(shù)據(jù)研究,對營銷項目進行設計,并且制定具體實施方案,在實施過程中進行控制,以達到我們所要求的目標。醫(yī)療服務營銷戰(zhàn)略主要瞄向細節(jié)化,把服務做深做細,隨時掌握醫(yī)療市場發(fā)展動態(tài)(范本),采集信息,定期對醫(yī)療市場分析,不斷開辟、擴大醫(yī)院品牌知名度,積極與其他醫(yī)院、醫(yī)療機構協(xié)作交流,建立健全的協(xié)作網(wǎng)絡,打造醫(yī)院品牌,樹立明光公眾形象。豐富醫(yī)院品牌內(nèi)涵,是醫(yī)院實施品牌管理內(nèi)容之一。提高醫(yī)院知名度和消費者的忠誠度。培養(yǎng)知名度,除了做些日常的活動和宣傳外,我們在不斷的創(chuàng)新,宣傳知名度一步一個臺階,始終保持著有階段性和目的性,避免盲目性和“燒錢”行為。19為消費者建立服務與數(shù)據(jù)庫,做好醫(yī)療后的各項跟蹤服務與信息反饋,也是營銷策劃方案之一,籌畫和運作與醫(yī)院營銷策劃相結合,是個系統(tǒng)化工程,需要不斷的完善。這也是醫(yī)療市場將來競爭趨勢之一。醫(yī)療服務營銷組合采用了國際先進的4p+3p組合模式,傳統(tǒng)的“4p”營銷組合:1.產(chǎn)品(product)、2.價格(price)、3.促銷(promotion)、4.地點(place)o在通俗的模式下,我們運用國際先進的新營銷概念,增加服務特色的“3p”營銷組合:1.參預者(participants)2.有形證據(jù)(physicalevidence)3服務裝酉己過程(processofserviceassembly)回顧—年中國醫(yī)療市場的營銷風云,和路橋女子醫(yī)院成功經(jīng)驗和不足之處,在驚心動魄的成功、失敗、懸念之外,我們還能發(fā)現(xiàn)什么新苗頭呢。又有什么新的可能在不遠的將來,或者眼前就已經(jīng)形成趨勢呢。1、從只顧產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售的過程,向重視體驗和反應的轉變;2、從只顧招攬顧客向重視現(xiàn)有顧客的轉變;3、從只顧眼前利益的一次—易到重視長遠利益的關系營銷的轉變;4、從只顧追求市場份額向重視顧客份額的轉變;5、從自說自話的“營銷獨白”向與顧客對話的轉變;6、從大眾市場向分眾市場的轉變;7、從物理市場向虛擬市場的開辟轉變;8、從單渠道營銷向多渠道營銷的轉變;9、從只以產(chǎn)品為中心的營銷到以顧客為中心的營銷轉變;從只以產(chǎn)品為中心的營銷到以顧客為中心的營銷轉變;中國醫(yī)療市場政策的開放,促使大量民間資本的涌入,勢必導致部份民營醫(yī)院的出局,市場競爭歸根結柢是人材競爭,那末醫(yī)院營銷歸根結柢就是思維與理念營銷。誰沉。誰浮。無人知曉。民營醫(yī)院都將面臨興衰沉浮,也都將繼續(xù)生存和發(fā)展下去。20面臨市場經(jīng)濟的競爭,我們從容以對。心態(tài)決定一切。2022年腦靈通整合推廣方案范文遷――智慧商城整合推廣方案一、銷售前言遷——鎮(zhèn)位于來賓市興賓區(qū)西南部,距離市區(qū)―公里,屬于來賓市的歷史文化古鎮(zhèn),同時屬于自治區(qū)小城鎮(zhèn)建設的重點鎮(zhèn)和自治區(qū)綜合改革示范鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)總面積一平方公里,耕地面積一萬畝。全鎮(zhèn)轄一個社區(qū)一個村民委,一個自然村屯,居民—戶,總人口—人,其中農(nóng)業(yè)人口—人。周邊經(jīng)濟輻射橋鞏、平陽等地,總體輻射面多大多萬人口,遷—-智慧商城適應改革潮流,舊城改造,全面打造來賓歷史上首個做“最大、最高大上、最智能化”的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農(nóng)貿(mào)市場。二、市場分析遷——前期舊農(nóng)貿(mào)市場單一,大型批發(fā)零售業(yè)態(tài)農(nóng)貿(mào)交易市場空白,正好給本項目帶較好的發(fā)展優(yōu)勢;以前舊農(nóng)貿(mào)市場存在的問題:規(guī)模較小、選擇度較低規(guī)劃單一業(yè)態(tài)布局錯了硬件設施陳舊環(huán)境臟、舌L、差停車場缺失管理水平低下安全系數(shù)不高根據(jù)以前舊農(nóng)貿(mào)市場存在的問題我們不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場已不適應發(fā)展需求急需更新升級換代,所以智慧商城就是為了改變遷―-人生活方式而來。三、商城招商定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃根據(jù)對遷--—市場的調(diào)研及對遷-―農(nóng)貿(mào)市場分析研究我們對本項目業(yè)態(tài)規(guī)劃作出以第1頁共1頁下建議:1、攤位攤位業(yè)態(tài)分類(1樓)生鮮一蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)品、海鮮等水果—本地、外來進口等生禽一活雞、鴨、鴿子、鶴鶉等干貨—干巴、腌肉、調(diào)料、干菜、副食品、土特產(chǎn)等糧油一米、面條、動植物油等籽種一各類農(nóng)作物籽種以上業(yè)態(tài)包含農(nóng)貿(mào)市場現(xiàn)有攤位所有業(yè)種,根據(jù)現(xiàn)遷-農(nóng)貿(mào)市場調(diào)研分析對照發(fā)現(xiàn),遷-農(nóng)貿(mào)市場肉類消費比重為首,其次為蔬菜,水果,魚類,這四大類也是農(nóng)貿(mào)市場的核心配比,其他業(yè)種為輔助配比,因此我們對本項目業(yè)態(tài)配比做出以下建議:攤位配比建議農(nóng)貿(mào)市場攤位業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)表名稱占比數(shù)量(個)蔬菜%水果%咸菜—%魚類—%肉類—%面食類—%豆類—%海鮮類—%第2頁共2頁合計—%攤位配比—%—%%蔬菜水果%咸菜魚類%肉類面食類—%豆類—%海鮮類—%以上配比為本項目攤位配比的基本原則,后期可根據(jù)銷售蓄客情況,招商情況進行微調(diào)。2、商鋪商鋪總業(yè)態(tài)水產(chǎn)海鮮、副食品、糧油、籽種、飼料、小五金、雜貨、快餐店、早點鋪、低價服裝、小家電、魚具、游戲室、茶室、藥店、通訊、銀行、金店、煙酒店、發(fā)廊、按摩、診所、飾品、玩具、家具、窗簾、生禽;以上為農(nóng)貿(mào)市場商鋪進駐業(yè)態(tài)根據(jù)遷--鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場現(xiàn)有商鋪進駐業(yè)態(tài),周邊商業(yè)業(yè)態(tài)及結合來賓市幾大農(nóng)貿(mào)市場調(diào)研分析,我們建議本項目商鋪業(yè)態(tài)定位及配比如下:內(nèi)街商鋪可設置水產(chǎn)品、副食品、糧油、籽種、飼料、雜貨、快餐店、早點鋪、魚具、診所、生禽、專營店(煙酒、牛奶)等業(yè)態(tài);外街商鋪第3頁共3頁可設置小五金、雜貨、快餐店、早點鋪、低價服裝、小家電、藥店、通訊、銀行、金店、飾品、玩具、專營店(煙酒、牛奶)等業(yè)態(tài);二層至三層建議引進大型品牌旗艦店商家進駐,利用其品牌知名度全面包裝推廣(例如:大洋百貨、南城百貨、華聯(lián)超市等)具體分布建議:二層主要以大型超市、特色餐飲、精品百貨為主導;三層主要以家電、精品百貨、游戲娛樂室、網(wǎng)吧、ktv床上用品批發(fā)、小家電批發(fā)、家具批發(fā)、服裝服飾批發(fā)為主;四、銷售策略(一)項目營銷定位1、核心價值體系形象形象定位:“遷-首席農(nóng)貿(mào)商業(yè)綜合體”遷--萬而最大的農(nóng)貿(mào)商業(yè)項目產(chǎn)品核心業(yè)態(tài)遷-最具專業(yè)化農(nóng)貿(mào)商業(yè)項目遷-貿(mào)商業(yè)項目遷-貿(mào)商業(yè)項目遷-業(yè)種最全的農(nóng)貿(mào)商業(yè)項目遷--最具投資價值的商業(yè)項目投資收益遷-最智能化、多元化的商業(yè)項目業(yè)態(tài)定位:“綜合性一站式農(nóng)貿(mào)城”聚農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場為主,購物、休閑、娛樂、餐飲為輔的一站式農(nóng)貿(mào)商城;產(chǎn)品定位:“稀缺性,剛需型,低門坎、投資型”稀缺性一政府限規(guī)型產(chǎn)品,遷惟一一個農(nóng)貿(mào)市場;剛需型——生活必須型產(chǎn)品,輻射遷-周邊—萬居民;第4頁共4貿(mào)商業(yè)項目遷-業(yè)種最全的農(nóng)貿(mào)商業(yè)項目遷--最具投資價值的低門坎——投資小,受眾性廣,—萬購鋪,全家收益;投資型一—政府的“菜籃子”重點項目,—多萬固定消費群體,年—%超高回報率;投資收益:“一年遷-—鎮(zhèn)商業(yè)全能投資王”大產(chǎn)業(yè)、小投資、高回報付款方式靈便輕松一站置業(yè)全自主(一次性、分期付款)低公攤,高使用率,穩(wěn)定收租—年收益—年收回投資成本(二)推廣鋪排1.第一階段:項目籌備期(201—月—月一月—日)工作要點項目營銷vi形象的系統(tǒng)建立,銷售物料設計準備。項目銷售道具的準備(辦公用品沙盤模型)項目營銷現(xiàn)場形象包裝(營銷中心的裝修、現(xiàn)場氛圍裝飾)項目前期整體形象設計準備:戶外廣告、工地圍墻、led廣告牌、道旗等。商業(yè)布局可行性研討及確定,確定產(chǎn)權分隔銷售講稿擬定2.第二階段:高調(diào)入市(__年—月—日一年—月—日)推廣重點:形象+業(yè)態(tài)目的:樹立項目形象,提高項目知名度,告知項目業(yè)態(tài)信息,吸引潛在客戶—,制作商業(yè)熱點,為后期認籌蓄客奠定基礎。推廣主語:農(nóng)貿(mào)航母——遷---大型—萬以興旺商貿(mào)城場恢弘啟幕副語:—月—日,一層正式試業(yè),到場送好禮媒體組合dm單:—萬份(遷-—臨街街鋪、橋鞏街道、市區(qū)密集人流處、各大農(nóng)貿(mào)市場等派發(fā));游街拓客:招聘兼職學生每周周末一天至少每天一人進行市區(qū)舉牌游街結合派單宣傳;第5頁共5頁三馬車車身廣告:租賃來賓市所有三馬車車身廣告進行宣傳;短信推廣:四期萬條(網(wǎng)上購買來賓本地優(yōu)質(zhì)資源號碼);公眾號推廣:在來賓有影響力的公眾號進行宣傳(例如:桂g生活網(wǎng)、今日來賓等);項目包裝:項目周邊商業(yè)投資氛圍包裝雄基廣告投放:至少—期雄基廣告頭版投放,—元/期,合計:一元。營銷策略1、凡是活動期間到場客戶均可登記參預“全民營銷”“老帶新”活動,成功推薦成交,尊享元現(xiàn)金獎勵:工作要點招商中心開放,接待工作重點宣項目優(yōu)勢,強調(diào)項目為政府重點扶持對象;針對到訪客戶和原有的舊農(nóng)貿(mào)市場商家進行一對一的行銷宣傳到場客戶記錄工作(認知途徑,項目建議,投資意向原因)目標計劃完成一組意向客戶登記。培訓計劃優(yōu)惠卡發(fā)放策略內(nèi)容培訓全民營銷、老帶新政策培訓投資收益、商城業(yè)態(tài)知識培訓3.第三階段:全面推廣期(—年—月—日—―—月—日)推廣重點:產(chǎn)品+投資收益+市場前景目的:重點突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)一站式中高端農(nóng)貿(mào)商業(yè)綜合體的項目優(yōu)勢,強調(diào)投資龐大潛力,提升商業(yè)價值,增強投資客購買信心,為后期持續(xù)銷售奠定基礎。推廣主語:元旦啟幕,開業(yè)試營“黃金菜籃子,全城搶位”第6頁共6頁副語:一鎮(zhèn)一市場,百年搖錢樹,坐擁—萬遷——人的黃金攤位,一萬起購,搶到就是賺到。媒體組合dm單:—萬份(遷-—臨街街鋪、橋鞏街道、市區(qū)密集人流處、各大農(nóng)貿(mào)市場等派發(fā));游街拓客:招聘兼職學生每周周末一天至少每天一人進行市區(qū)舉牌游街結合派單宣傳;三馬車車身廣告:租賃來賓市所有三馬車車身廣告進行宣傳;短信推廣:四期萬條(網(wǎng)上購買來賓本地優(yōu)質(zhì)資源號碼);公眾號推廣:在來賓有影響力的公眾號進行宣傳(例如:桂g生活網(wǎng)、今日來賓等);雄基廣告投放:至少期雄基廣告頭版投放,—元/期,合計:—元。營銷活動:元旦舉辦開業(yè)試營暖場活動結合銷售節(jié)點。營銷策略1、活動當—享一次性付款9.5折,分期9.8折優(yōu)惠;2、推出%首付購鋪,剩余分期一年支付,半年為一個付款周期,共分—期。3、全面推行全民營銷、老帶新制度,推介客戶成功認購獎勵—元現(xiàn)金。4、推行帶租約銷售,一年返租,年返%。5、招商全面啟動,1樓開業(yè)試運營,統(tǒng)一招商、管理。6、活動當天舞臺活動結合抽獎活動進行。工作重點來訪客戶數(shù)據(jù)分析,邀約到訪,轉換成交率;認籌策略制定,相關資料準備,認籌期活動方案撰寫;各媒體下階段廣告設計,文案撰寫;目標計劃完成活動客戶到訪—組,實現(xiàn)轉換率—組以上,實現(xiàn)回款—萬。第7頁共7頁工作計劃認籌策略培訓認籌活動相關流程,資料培訓銷售相關知識培訓元旦營銷活動籌備4.第四階段:持續(xù)銷售期(一年—月—日—―月—日)推廣重點:產(chǎn)品+投資收益+招商啟動目的:潛在客戶持續(xù)挖掘,投資理念持續(xù)灌輸,利用政府重點工程,遷——最大農(nóng)貿(mào)市場,最具投資產(chǎn)品利好消息鎖定本地客戶意向,為銷售奠定基礎。推廣主語:遷—-智慧商城,您理想中的財富寶地,vip席位火爆熱銷中…?副語:你不理財,財不理你,財富您抓住了嗎?!f搶鋪,您準備好了嗎。媒體組合dm單:—萬份(遷--—臨街街鋪、橋鞏街道、市區(qū)密集人流處、各大農(nóng)貿(mào)市場等派發(fā));游街拓客:招聘兼職學生每周周末一天至少每天一人進行市區(qū)舉牌游街結合派單宣傳;三馬車車身廣告:租賃來賓市所有三馬車車身廣告進行宣傳;公眾號推廣:在來賓有影響力的公眾號進行宣傳(例如:桂g生活網(wǎng)、今日來賓等);雄基廣告投放:至少期雄基廣告頭版投放,—元/期,合計:—元。營銷活動:定期開展營銷活動,原則上每月場小型暖場活動。營銷策略以政府重點工程遷——鎮(zhèn)新概念農(nóng)貿(mào)市場為營銷點開展新一輪的宣傳工作;簽約品牌商家大洋百貨進駐,全面包裝推廣;制定客戶投資收益分析表增強客戶購買信心;啟動招商活動,全面宣傳商城未來前景;第8頁共8頁啟動二-三層銷售,實行帶租約銷售;持續(xù)暖場活動結合行銷拓客活動。工作重點行銷拓客工作認籌活動執(zhí)行工作暖場活動策劃執(zhí)行工作認籌數(shù)據(jù)分析,市場分析,制定招商活動啟動,帶租約銷售目標計劃完成到訪組,實現(xiàn)組認籌,銷售萬,回款萬。培訓計劃行銷拓客活動培訓銷售逼定培訓投資分析培訓招商啟動培訓5.第五階段:清盤期(一年—月一日——月上旬)推廣重點:產(chǎn)品+業(yè)2、第二層次的競爭分析。以新服務理念,強化服務功能的各類民營醫(yī)院。強化醫(yī)療服務職能和專家咨詢顧問職能,是醫(yī)院針對高層次、高消費群體進行功能差異化的結果。在眾多提供基本同質(zhì)服務醫(yī)院的競爭合圍之下,“醫(yī)院、''僅憑借單純的人性化服務和享受式就醫(yī)模式,在競爭中取勝已有相當難度。3、第三層次的競爭分析:臺州市眾多民營醫(yī)院與醫(yī)院形成競爭的因素較多:醫(yī)療體制改革浪潮席卷而來,值得信賴的公立醫(yī)院和眾多民營醫(yī)院浮現(xiàn)在消費者面前。新的醫(yī)療服務理念和新的醫(yī)療服務模式,理所應當會受到有較高經(jīng)濟承受能力、樂于接受新事物、以享受生活為人生目標人群的認同。隨著社會的進步和各方面壓力的增大,在注重對高品質(zhì)個性化生活追求的同時,更加—自身的漂亮和身心健康成為一種消費潮流。醫(yī)學整形美容成為都市女性的時尚,成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此,“醫(yī)院、”將婦科疾病診療、不孕不育診療、醫(yī)學整形美容作為主—色功能,有相當?shù)奈??!搬t(yī)院、”要在復雜的、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳根,并有長足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件,進行優(yōu)勢整合,發(fā)展自身的核心優(yōu)勢。并密切針對目標消費群,提出強有力的概念,挖掘和引導目標群內(nèi)心深處的未被滿足的消費需求。但是醫(yī)療機構有其獨特的一面,它的專業(yè)性和權威性可以說是消費者選擇每項相關服務時首先考慮的因素。對照之下服務是第二層次態(tài)+投資收益+開業(yè)目的:潛在客戶持續(xù)挖掘,投資理念收益持續(xù)灌輸,商城—期開業(yè)。推廣主語:—月—日,遷—-智慧商城,盛裝開業(yè)副語:引爆全城的“搶金”狂潮,—萬固定消費人流的“黃金菜籃子”,—萬起搶購最后20席位。媒體組合dm單:一萬份(遷一—臨街街鋪、橋鞏街道、市區(qū)密集人流處、各大農(nóng)貿(mào)市場等派發(fā));第9頁共9頁游街拓客:招聘兼職學生每周周末一天至少每天一人進行市區(qū)舉牌游街結合派單宣傳;三馬車車身廣告:租賃來賓市所有三馬車車身廣告進行宣傳;公眾號推廣:在來賓有影響力的公眾號進行宣傳(例如:桂g生活網(wǎng)、今日來賓等);雄基廣告投放:至少—期雄基廣告頭版投放,—元/期,合計:一元。營銷活動:定期開展營銷活動,原則上每月一場小型暖場活動。營銷策略全面推行全民營銷、老帶新制度,推介客戶成功認購獎勵—元現(xiàn)金制定客戶投資收益分析表增強客戶購買信心;老客戶關系維護,全民挖掘老客戶關系網(wǎng);開業(yè)活動、清盤活動活動。工作重點行銷拓客工作開業(yè)活動執(zhí)行工作清盤活動策劃執(zhí)行工作目標計劃完成到訪—組,實現(xiàn)—組認籌,銷售—萬,回款—萬。培訓計劃行銷拓客活動培訓銷售逼定培訓投資分析培訓開業(yè)活動培訓綜上營銷推廣計劃分析,估計一年一月底前可實現(xiàn)銷售去庫—%以上,實現(xiàn)回款—萬元,剩余分期回款。第10頁共10頁五、案場團隊及工作職責負責人(___人)工作職責:定期完成銷售現(xiàn)狀的綜合分析報告。有效解決、處理客戶投訴、現(xiàn)場突法事件和各種問題。落實公司相關部門向銷售部發(fā)放的信息及時、準確下傳置業(yè)顧問工作。銷售現(xiàn)場內(nèi)、外部環(huán)境、秩序的協(xié)調(diào)與監(jiān)控。完成公司領導交辦的其它工作。銷售經(jīng)理(__人)工作職責:銷售人員監(jiān)督管理,每周銷售情況分析報告,來電來訪客戶數(shù)據(jù)整理,銷售策劃經(jīng)理(_—人)工作職責:每周客戶到訪數(shù)據(jù)分析,房地產(chǎn)市場階段性情況總結分析,相關策略制定,階段性活動方案撰寫及下步工作計劃安排。物業(yè)相關信息審核,其他銷售人員談客輔助,大客戶接待工作銷售人員(不低于——人)工作職責:案場到訪客戶接待,客戶基本資料,購房合同簽訂,客戶銀行按揭資料采集,各階段行銷工作六,營銷費用估計營銷推廣費用占比—%遷—-智慧商城整體營銷推廣估計費用費用小計序號付款項目單位/人員費用占比%付款類別備注(萬元)銷售周期估計一個月,根據(jù)開盤及活動節(jié)點,每月活動推廣至少一場線下活動;開盤活動,大暖場活動,周末—%1各類營銷活動/3042.85%返場活動,看房團小暖場活動等,估計籌辦一場活動。廣告制作周邊商業(yè)氛圍包裝,根據(jù)不同活動節(jié)點,不定期更—%—項目包裝制作公司%換、裝飾宣傳dm單張、折頁、戶型圖、信封、紙杯、購物物料制作—%3常規(guī)印刷類宣傳制作公司—袋等,正常銷售物料。31.42%%日?;顒佣Y品/5針對日常意向客戶及成交客戶贈送小禮品,維系客第1131.42%%日常活動禮品/5針對日常意向客戶及成交客戶贈戶關系,拓展更深層次客戶。包括外拓宣傳隨手禮制作(紙巾盒、鑰匙20%5拓客常規(guī)物料制作公司14扇等),舉牌游街,行銷拓客、宣傳桌椅、展架、kt板等。4.29%6雄基dm報刊雄扣、廣告基偉業(yè)3雄基報:元/期,預計上一期線上及線下各網(wǎng)站—1.42%1搜房網(wǎng)、來賓房地產(chǎn)網(wǎng)站等平臺進行線上推廣—線上營銷推廣費用營銷—%平臺—%老帶新10元/套,估計有一組來帶薪。8全民營銷合計。的內(nèi)容,是為專業(yè)性和權威性增添附加價值的部份。因此,來自眾多權威醫(yī)療機構的競爭給“醫(yī)院、”提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現(xiàn)“醫(yī)院、”的核心優(yōu)勢,將是推廣工作的重點。占領仙居、天臺、臨海等城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)女性醫(yī)療服務市場領域,將是目前推廣工作的重點。如:發(fā)現(xiàn)不孕不育的潛在群體,通過—發(fā)動宣傳。二、項目分析3(一)鮮明的項目特征致力于女性的漂亮和健康事業(yè),集預防、保健、治療、康復為一體,為高、中層次的白領女性提供具有國際水準及當?shù)厝狈η闆r的需要相結合的專業(yè)化服務。對象的專屬性醫(yī)院僅限女性群體,但包括“夫妻同治”特色項目。?技術的權威性優(yōu)勢科室:婦科炎癥、不孕不育、醫(yī)學整形美容、乳腺疾病、意外懷孕技術特征:新設備、儀器;專家特征。來自全國各學科、權威級的資深專家。服務的超前性服務特色。人性化服務,人文化關心,享受式就醫(yī),尊貴完善的服務模式,提供“一對一”的溝通治療服務,使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通;提供個性化的醫(yī)療保健方案,建立治療者個人電子健康檔案。有專人進行重點客戶回訪。環(huán)境的舒適性醫(yī)院環(huán)境特點。外觀色澤景致靚麗,內(nèi)部以弧形結構為主,流暢圓潤,設立高雅的休閑候診區(qū),環(huán)境高雅、舒適,更加符合女性的審美習慣。?行銷的特殊性行銷模式。實行會員制經(jīng)營模式,營造優(yōu)異的軟性環(huán)境,保證就醫(yī)者獲得良好的服務;服務于各層次亞健康白領女性人群。并成立巾幗志愿者健康服務與救助,定期開展社區(qū)健康知識講座,城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診活動,科普知識結合本醫(yī)院治療特色進行宣傳,把服務百姓健康落到實處,贏得一定的知名度和美譽度。?其他特點位于繁華地段,城市中央,周邊環(huán)境輕松優(yōu)雅與現(xiàn)代廣場、大型購物中心、城市旅游景點(東湖、南長城)、國際酒店娛樂場所相融合為一體。開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式,營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎醫(yī)療服務的基礎上,推出全程導醫(yī)、溫馨陪診、預約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話健康咨詢、限時投訴反饋、顧客滿意度調(diào)查、義務健康指導、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務。(二)完善項目的支撐點1、現(xiàn)有項目的支撐點:技術上:匯集全國外知名專家,擁有一流醫(yī)療設備,六大權威科室環(huán)境上:高檔裝修配置,溫馨高雅的氛圍服務上:享受式就醫(yī),感受專
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