2022-2023學年湖南省長沙市導游資格導游業(yè)務測試卷一(含答案)

2022-2023學年湖南省長沙市導游資格導游業(yè)務測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

30

題

地陪應提前（）分鐘抵達機場(車站、碼頭)，并掌握接團用車的停放位置。

2.導游講解的最基本的原則不包括（）。A.科學性B.針對性C.計劃性D.靈活性

3.

第

57

題

旅游團中某位游客希望帶其親友的孩子隨團活動，導游應該（）。

4.

旅游團內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃飯，這時地陪應（）。

A.不予解決，告之應顧全大局

B.耐心解釋并請領隊調(diào)解

C.讓其中一位客人單獨用餐，費用由地接社承擔

D.請示旅行社，聽從領導意見

5.1．42米的兒童隨大人乘坐火車，應該購買（）.A.優(yōu)待票B.全價票C.兒童票D.半價票

6.導游員在結(jié)束當天活動離開飯店之前，應與領隊商定第二天的()，并請領隊通知全團。

A.行程安排B.早餐時間C.叫早時間D.出發(fā)時間

7.用“世界上規(guī)模最大的宮殿建筑群”來形容北京故宮的宏偉，而不是面面俱到去描述，這種導游講解技巧是()。

A.突出重點法B.概述法C.虛實結(jié)合法D.觸景生情法

8.導游被譽為“民間使者”，這體現(xiàn)了導游服務的（）的宣傳和反饋作用。

A.傳播文化B.反饋旅游信息，促進服務改進C.宣傳地區(qū)形象D.連接紐帶

9.某娛樂場所未經(jīng)批準，擅自變更娛樂項目，由()責令限期補辦審核手續(xù)。

A.工商行政管理部門B.文化行政管理部門C.公安機關D.消防部門

10.標志著全陪帶領內(nèi)賓團工作開始的是（）。

A.組織召開行前說明會B.組織各站轉(zhuǎn)移C.提供啟程服務D.接受上團任務書

二、多選題(10題)11.在安排旅游者觀看計劃內(nèi)的文娛節(jié)目時，地陪的做法正確的是()。A.可不必陪同前往，但要做好協(xié)助工作B.向旅游者介紹節(jié)目內(nèi)容C.引導旅游者入座D.隨時解答旅游者的問題

12.在中國境內(nèi)，禁止以任何形式進行（）。A.炒匯B.逃匯C.套匯D.買匯

13.下列哪個選項不是體現(xiàn)的導游工作獨立性強的特點的是（）。A.帶團外出，要獨當一面B.出現(xiàn)問題，要獨自合情合理處理C.導游需要很廣的知識面D.獨立進行講解

14.豎起大拇指在（）等國家是表達“請求搭車”的意思。

A.美國B.法國C.英國D.新西蘭E.日本

15.

第

64

題

在前往景點的途中，地陪應向游客介紹本地的（），回答游客提出的問題。

16.以下可以作為購買飛機票有效證件的是A.身份證B.護照C.港澳居民往來內(nèi)地通行證D.暫住證

17.以下導游服務中，屬全陪、地陪和領隊共同的工作是（）。

A.上下站聯(lián)絡B.生活照料C.景點講解D.安全保衛(wèi)E.落實接待事宜

18.導游工作程序的特點有（）。A.標準性B.科學性C.規(guī)范性D.可測性

19.來華旅游團的團體簽證一式三份，其中()。

A.簽發(fā)機關留一份B.一份供入境使用C.一份供出境使用D.一份供國內(nèi)使用E.一份供途中使用

20.在旅游活動中，為預防游客患病，下列措施中正確的是（）。A.合理安排日程，注意勞逸結(jié)合B.導游隨身帶好常用藥以備游客不時之需C.多提醒游客注意飲食衛(wèi)生D.及時報告天氣變化

三、判斷題(10題)21.

第

82

題

從游客的方面說，旅游活動實際上是人們離開其常住地，尋覓和獲取異國、異地、異民族文化的活動。（）

A.是B.否

22.承德避暑山莊及周圍寺廟是中國現(xiàn)存最大的古代帝王苑囿和皇家寺廟群，成為與私園并稱的中國兩大園林體系中帝王宮苑體系的典范之作．()A.是B.否

23.臨行前，導游要做到對交通票據(jù)進行四核實，即計劃時間的核實、票面時間的核實、時刻表的核實和問詢時間的核實。()

A.是B.否

24.旅游者購買中藥、中成藥前往港澳地區(qū)，總值限為人民幣150元。()

A.是B.否

25.只要是在兩地間進行旅行的人，不管是否能給旅游業(yè)創(chuàng)造收入，都統(tǒng)稱為旅行者。A.是B.否

26.在著裝方面要注重著裝禮儀，穿單排扣西服時應將扣子全部扣上。（）

A.是B.否

27.導游應將“游客為本”作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。()

A.是B.否

28.全陪帶領團隊客人乘機抵達目的地機場后，要引領客人到行李托運出口處，拿取、清點行李，如果所需時間較長，可讓未托運行李的客人一同等待一起出站。A.是B.否

29.導游應提醒游客，不要隨身攜帶貴重物品和證件，應將其放在酒店自己的房間內(nèi)。()A.否B.是

30.接待學生旅游團，該團導游人員可以多安排一些活動，將大運動量的活動安排在最初的一兩天之內(nèi)。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

4

題

為了確保導游服務質(zhì)量，既保護游客的__________，又樹立旅游目的地國家、地區(qū)和旅游企業(yè)的__________，世界許多國家的政府部門或有關機構(gòu)、組織都加強了對導游人員的管理，并將這種管理納入了法制化軌道。

32.航班在離站前__________停止辦理手續(xù)。

33.____樓位于湖北武漢，其名最早出現(xiàn)在《南齊書》上。

34.

第

1

題

我國邊防檢查實施的是CIP聯(lián)檢程序，即是_______、_______、_______三方面的檢查聯(lián)合執(zhí)行。

35.國旗是國家權(quán)力機關規(guī)定的代表本國的旗幟，是國家的_________和_________。它體現(xiàn)著一個國家的獨立尊嚴．

36.

37.

第

8

題

導游人員的身心健康包括__________健康、心理平衡、頭腦冷靜和__________健康四個方面。

38.3．導游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時語氣應真摯、富有感情。地點可選在___________，也可在___________。

39.

40.

第

6

題

旅游者要求單獨外出購物，導游人員要__________，當好購物__________。

五、簡答題(5題)41.領隊商定日程時應堅持哪些原則?

42.簡述導游服務經(jīng)濟性的主要表現(xiàn)。

43.簡述湖北民族建筑特點的概況。

44.

第

15

題

年檢結(jié)論有幾種？

45.簡述中國古典園林常見的構(gòu)景手法。

參考答案

1.A

2.A針對性、計劃性和靈活性是導游講解的三個最基本原則。

3.C

4.B

5.B超過了半價票的界限，所以應該買全價票，選B。

6.C導游員在結(jié)束當天活動離開飯店之前，應與領隊商定第二天的叫早時間，并請領隊通知全團，導游員則應通知飯店總服務臺或樓層服務臺。

7.A(1)在導游講解時避免面面俱到，而是突出某一方面的講解方法。一般要突出以下四個方面：(1)突出大景點中具有代表性的景觀；(2)突出景點的特征及與眾不同之處；(3)突出旅游者感興趣的內(nèi)容；(4)突出“……之最”。

8.C

9.B

10.A組織召開行前說明會標志著全陪帶領內(nèi)賓團工作開始。

11.BCD計劃內(nèi)的文娛節(jié)目，地陪一定要陪同前往。

12.ABC

13.C

14.BCD豎起大拇指在法國、英國、新西蘭等國人們做此手勢是“請求搭車”，在美國、墨西哥、澳大利亞等國則表示“祈禱幸運”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父親”。

15.AD

16.ABC

17.ABD

18.BCD

19.ABC10人及以上的旅游團可發(fā)之團體簽證。團體簽證一式三份，簽發(fā)機關留一份，來華旅游團兩份，一份用于入境，一份供出境使用。

20.ACD導游隨身所帶的藥品是為自己準備的，而不是為游客準備的，所以不選B。

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.Y

26.N

27.Y

28.Y飛機降落目的地機場后，全陪要提醒客人帶齊所有物品，手持導游旗，帶領全團客人下飛機。告知地陪旅游團已經(jīng)抵達，并詢問地陪所站位置；帶領旅游客人到行李出口處等候室取行李，請未托運行李的客人也一同耐心等候；清點客人人數(shù)無誤后，帶領全團客人出機場，在出口處向工作人員出示所有客人的行李托運單；認找地陪，找到后要與地陪核對旅游團主要資料，以免其接錯。

29.N導游應提醒游客將貴重物品放到飯店的保險箱內(nèi)，不要放在房間里。

30.N旅游活動的安排應勞逸結(jié)合，如果把大量運動都安排在最初時間內(nèi)，有可能影響接下來的旅游行程。

31.

合法權(quán)益，形象

32.30分鐘

33.黃鶴

34.customs(海關)immigration(證照查驗)quarantine(衛(wèi)生檢查)

35.象征標志

36.自行安排行程

37.

身體，思想

38.3．行車途中，機場(車站、碼頭)

39.雙重屬性

40.

予以協(xié)助，參謀

41.(1)嚴格按雙方達成的合同辦事，合理地調(diào)整游覽順序可以，減少游覽項目不行；

(2)對客人強烈要求的項目，要努力爭取，予以滿足；若一時難以滿足，應耐心做好解釋工作；

(3)對超計劃的，當?shù)貙в瓮扑]的自費項目，要征求全團成員的意見，以客人自愿參加為原則。

42.導游服務就其本質(zhì)而言，是導游人員通過對游客提供勞務而創(chuàng)造特殊使用價值的勞動。在商品經(jīng)濟條件下，這種勞動通過交換而具有交換價值，在市場上表現(xiàn)為價格。因此導游服務具有經(jīng)濟屬性。導游服務的經(jīng)濟屬性主要表現(xiàn)在以下四個方面：

(1)直接創(chuàng)收。旅行社通過導游人員為游客提供的導游講解服務、旅行生活服務以及各種代辦服務、翻譯服務等來收取服務費和手續(xù)費。

(2)擴大客源，間接創(chuàng)收。游客是旅游業(yè)生存和發(fā)展的先決條件之一。沒有游客，發(fā)展旅游業(yè)就無從談起，導游人員也就沒有了服務對象。導游人員在對游客提供優(yōu)質(zhì)服務、招徠回頭客、擴大新客源的同時，也在間接創(chuàng)收方面起著不可忽視的作用。

(3)促銷商品。各國各地區(qū)對旅游商品、紀念品的開發(fā)、生產(chǎn)和促銷都非常重視，并將其作為爭奪客源的魅力因素和增加旅游收入的重要手段。在促銷商品中導游人員的作用舉足輕重。

(4)促進經(jīng)濟交流。我國社會主義建設需要大量的資金、先進的科學技術和管理經(jīng)驗、高水平的人力資源。在眾多的游客中不乏各類專家和人才，而且，在其中有人希望借旅游之機與各地的同行接觸、相互交流信息?；蛳胪ㄟ^參觀訪問，了解合作的可能性以及投資環(huán)境，也可能有貸款、投資、捐贈的意向。導游人員在與游客交往過程中要做一個有心人，設法了解他們的愿望，并不失時機地向旅行社或有關部門報告，在領導的指示下積極牽線搭橋，促進中外地區(qū)間的科技、經(jīng)