電力公司工作總結(jié)和工作安排

電力公司工作總結(jié)和工作安排作以班組管理的標(biāo)準(zhǔn)化、工作業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化、指標(biāo)管理的精細(xì)化為核心，以責(zé)任制的落實為促進(jìn)各項工作的手段，全面完成了公司的各項工作目標(biāo)。一、五項責(zé)任書完成情況(一)安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況：在2009年安全生產(chǎn)工作中實現(xiàn)了“零違章、零(二)、主要資產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況平均電價：完成xxxx元/kkwh(稅前)，比年計劃指標(biāo)元/kkwh降低了xxxx元 (三)、黨風(fēng)廉政、政工工作、綜合治理完成情況xx高度重視黨建、廉政建設(shè)工作，把思想政治工作與日常安全生產(chǎn)、營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作相結(jié)合，將政工工作每月與生產(chǎn)任務(wù)同安排、同布置、同考核，使求，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)省公司和我公司的“三會”精神，制定下發(fā)了xx各級人員廉分別簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書，發(fā)放廉潔自律學(xué)習(xí)材料，把工作任務(wù)分解細(xì)化到每一個人頭上，從而在思想上起到積極作用。加強(qiáng)各項管理制度學(xué)習(xí)和班組建設(shè)，保持了職工隊伍穩(wěn)定，職工中無違法犯罪行為，圓滿完成三項責(zé)任制目標(biāo)。二、重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況： 建設(shè)為立足點(diǎn)，以責(zé)任制的落實為促進(jìn)各項工作的手段，從班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場行為及工作流程的規(guī)范化、指標(biāo)管理的精細(xì)化抓起，細(xì)化落實公司的各項工作安排，完成全年的各項工作任務(wù)的工作的思路，為全年工作的開展確定了目(二)結(jié)合實際完善安全管理制度，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的控制，全面完成安全生產(chǎn)1、按照“三個百分百”的要求，落實了國網(wǎng)公司和省公司“4．19”、“”、“”安全電視電話會議精神。開展了春季、夏季安全季節(jié)性大檢查和用電客戶安全大檢查工作。根據(jù)xx工作的需要及時制定了《xxxx2009年應(yīng)急預(yù)案專項安全監(jiān)督工作方案》、《xxxx2009年重大反事故措施安全監(jiān)督工作方案》、《xxxx電力安全預(yù)警管理辦法》、《xxxx新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》、《xxxx人身傷害事故應(yīng)急處理救護(hù)預(yù)案》和《xxxx治安應(yīng)急預(yù)案》等辦法。開展了安全性評價，對不合格項目進(jìn)行了落實整改。2、在春檢、城農(nóng)網(wǎng)改造和用戶工程施工中，狠抓各級人員安全責(zé)任制的落實，管好職工的行為，抓好現(xiàn)場工作秩序，加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)督、檢查。對發(fā)現(xiàn)的安全漏洞、缺陷及時整改，堅持從嚴(yán)考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。初步形成安全上的閉環(huán)管3、加大安全知識的培訓(xùn)力度，深入開展《安規(guī)》學(xué)習(xí)和安全知識培訓(xùn)工作，xxxx所有機(jī)動車駕駛員進(jìn)行了《交規(guī)》考試；特別加強(qiáng)了對聘用工的安全管理工作，和他們簽訂了合法的用工合同和安全合同，為順利完成各項生產(chǎn)任務(wù)打好堅實的安全基礎(chǔ)。(三)按標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求，強(qiáng)化生產(chǎn)管理順利完成了全年的春檢和全年配電1、加強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)，及時消除安全隱患。認(rèn)真開展線路運(yùn)行維護(hù)工作，全年巡視線路、故障巡視線路37次，完成線路夜并自制桿號牌，完成了2962級桿基的桿號牌更換工作。完成配網(wǎng)結(jié)線圖的重新2、加強(qiáng)設(shè)備預(yù)防性試驗，為設(shè)備的安全運(yùn)行提供保障。3、合理、準(zhǔn)確調(diào)度，做到配網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 (次)。并初步完成秦城區(qū)配電網(wǎng)絡(luò)地理信息圖的繪制。4、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，及時檢修，保證全年行車安全。培訓(xùn)，做到駕駛員對車況明了，及時維修車輛，在全年共出車xxx臺(次)，安全行車萬公里。做到全年行車無違章、無事故。(四)加快報裝，積極開拓電力市場。按照公司對報裝工作“盡早供電就是增供促銷”的要求，加強(qiáng)超期工單督辦力度，縮短報裝時間。加強(qiáng)重點(diǎn)用戶尤其是大工業(yè)用電需求側(cè)管理工作。定期聯(lián)系和實時跟蹤重點(diǎn)用電企業(yè)、行業(yè)的運(yùn)行狀況及相關(guān)政策動向。結(jié)合xx市實際情況，加強(qiáng)電力市場調(diào)查，做好市場結(jié)構(gòu)、用電結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的分析工作，對供用電合同進(jìn)行了重新核對，對五類合同制定了新的合同簽訂方法，提高了五類合xxxxkva(kw)，10kv用戶新增xx戶容量xxxkva(kw)，低壓用戶新增xxxw(五)責(zé)任明確,量化考核指標(biāo),確保了當(dāng)年電費(fèi)回收。根據(jù)xx用戶管理實際情況，重新制定了《電費(fèi)回收管理考核辦法》，將電費(fèi)回收指標(biāo)落實到相關(guān)班組和個人，相關(guān)管理人員同對應(yīng)的班組進(jìn)行掛鉤考核兌現(xiàn)，改變了過去電費(fèi)回收只扣不獎的現(xiàn)象，充分調(diào)動營銷工作人員催收電費(fèi)的積極性，同時對電費(fèi)催收不力人員進(jìn)行當(dāng)月月獎考核兌現(xiàn)，通過一系列辦法的實施，電費(fèi)回收取得了良好的效果。(六)兌現(xiàn)承諾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯形象。我們始終把“四個服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，服務(wù)工作進(jìn)行全員、全方的服務(wù)職能，樹立良好企業(yè)形象。全年處理故障報修1736次，答復(fù)客戶用電咨在活動中現(xiàn)場解答了客戶的咨詢，及時處理活動中反映的問題。在招商引資、基礎(chǔ)建設(shè)等方面積極主動的開展服務(wù)工作，為地方政府服好務(wù)，完xx積極實施“戶戶通”，為用電客戶服好務(wù)，對城鄉(xiāng)結(jié)合部xx居民用戶進(jìn)行了線路改造，徹底解決了xxx68戶居民長期用電難及個別住戶無電狀況。事先控制，精細(xì)檢修，確保了xx市節(jié)假日、高考期間、“節(jié)會”等重大活動的保供電工作，用電秩序穩(wěn)定，贏得xx市市委、市政府好評，圓滿完成全年的保(七)積極開展?fàn)I銷精細(xì)化管理，結(jié)合內(nèi)外檢查落實整改。局對電價執(zhí)行情況進(jìn)行的檢查、省公司對公司總經(jīng)理屆中審計、營銷專項審計、農(nóng)網(wǎng)二期審計和法人驗收的檢查工作。通過內(nèi)外檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，落(八)規(guī)范用電市場行為和秩序，開展檢查和稽查工作。建立防竊電改造運(yùn)行維護(hù)管理體系，對計量裝置安裝在客戶配電室低壓柜上的進(jìn)鎖加裝。組織了8次以“反竊電”為主的專項夜間用戶普查，營業(yè)增收任務(wù)完成障發(fā)生2起,事故賠償補(bǔ)收電量萬kwh,補(bǔ)收電費(fèi)萬元。實現(xiàn)了防竊電改造常態(tài)化，營銷管理規(guī)范化。(九)鄉(xiāng)站實施精細(xì)化管理，工作步入規(guī)范化。根據(jù)公司營銷精細(xì)化管理工作要求，加強(qiáng)鄉(xiāng)站規(guī)范化管理，首先在鄉(xiāng)站進(jìn)行營銷精細(xì)化管理試點(diǎn)，制定下發(fā)《xxxx鄉(xiāng)站精細(xì)化管理實施細(xì)則》，從電費(fèi)回收、線損管理、售電量、平均售電單價、營業(yè)增收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和日常營業(yè)管理等方面制定了精細(xì)化管理的目標(biāo)，并制定了考核兌現(xiàn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使鄉(xiāng)站營銷精細(xì)化管理工作得到進(jìn)一步的提高。針對鄉(xiāng)站管理現(xiàn)狀，先后制定下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范鄉(xiāng)站營銷報表的通知》，又根據(jù)《xx供電局鄉(xiāng)營業(yè)站會計和核算辦法》的要求，對鄉(xiāng)站的電費(fèi)帳務(wù)進(jìn)行檢查，對查出的相關(guān)問題進(jìn)行了整改。明確要求發(fā)票由帳務(wù)員管理，建立領(lǐng)用存登記制度，使鄉(xiāng)站工作逐步納入正常規(guī)范渠道。(十)、工程項目按計劃基本完成大修項目xx線路大修工程已施工完畢；xx線路大修與XX年度第二批大修工程項 (十一)、完善班組管理手冊，加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理工作。xx各班組按照省公司整體要求完善《班組管理手冊》制定工作。完成人力資源科組建設(shè)及培訓(xùn)工作，制定下發(fā)了《xxxx2009年班組建設(shè)工作實施計劃》、理辦法》等各種管理辦法，并對xx相關(guān)管理制度進(jìn)行了修訂，通過對一系列管理制度的制定，使xx整體工作開展有了依據(jù)并逐步邁入良性循環(huán)渠道?？蛻舸戆啾还径榘嘟M建設(shè)試點(diǎn)班組。(十二)加強(qiáng)黨建和工團(tuán)工作，促進(jìn)xx各項工作的有力開展。1、加強(qiáng)黨建工作，xx一班人在過去的一年里，能夠緊密團(tuán)結(jié)，思想統(tǒng)一，與上級黨組織保持一致，按照公司黨委要求，力求認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實工作，不走過場，把精力能力放在完成全年各項重點(diǎn)工作任務(wù)之中，xx班子團(tuán)結(jié)，認(rèn)識明確，帶頭學(xué)習(xí)，堅持“三會一課”制度和xx組學(xué)習(xí)，及時將上級領(lǐng)導(dǎo)講話要點(diǎn)與會議精神傳達(dá)到每個員工。公司黨委對xx領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，xx黨支部及時召開支部大會，改選了支委分工，重新劃分黨小組和黨員責(zé)任區(qū)，使每一名黨員作用在各自的崗位上得到了更好的地發(fā)揮。《xxxx黨員干部職工政治理論學(xué)習(xí)安排》，明確了黨員干部和職工的學(xué)習(xí)內(nèi)容與要點(diǎn)，并要求把學(xué)習(xí)時間、內(nèi)容、參加人員落實到位。xx支部定期與不定期地檢查、抽查各班站的學(xué)習(xí)記錄和個人學(xué)習(xí)筆記，要求黨員干部職工要把理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合、與安全生產(chǎn)工作相結(jié)合，與營銷管理工作相結(jié)合、與優(yōu)質(zhì)服務(wù)和多經(jīng)發(fā)展相結(jié)合，避免學(xué)習(xí)走過場搞形式，力求以學(xué)習(xí)統(tǒng)一思想，以統(tǒng)一思想去帶動和促進(jìn)各項工作的開展。3、xxxx工團(tuán)工作按照公司的工作要求，結(jié)合xx各個時期的工作情況，開展職工文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活，組織黨員、青工進(jìn)入用戶小區(qū)，開展“愛心活動”，實施“平安工程”用電宣傳咨詢，處理急修活動，得到廣大用戶的好評。開展鞏固“青年文明號”榮譽(yù)，深化“號”“手”活動，組織職工自愿捐款，義務(wù)獻(xiàn)血活動，組織職工參加公司舉辦的“平安杯”職工籃球賽，取得較好的成績。重視新聞宣傳報道工作，完成公司下達(dá)的全年新聞宣傳報道工作任務(wù)。歷史、超計劃。成績的取得，是公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是xx廣大員工共同努力廣大干部員工和家屬，表示衷心的感謝！四、存在的問題的，符合xx發(fā)展的實際。但也要充分認(rèn)識到，我們的工作仍然存在一些不足之1、日常管理工作中，管理人員監(jiān)督不到位、檢查不到位，xx管理工作存在管理斷層，工作信息傳遞不暢，有章不循、令行不止現(xiàn)象仍然存在，工作中還存在推2、各級人員安全責(zé)任意識有待加強(qiáng)，安全管理各項制度在現(xiàn)場的落實措施還沒3、線損居高不下，線損管理不夠細(xì)化，降損重點(diǎn)無法確定，表計現(xiàn)場管理不規(guī)范，線損考核到人無據(jù)可依。4、電費(fèi)回收困難重重，完成“雙結(jié)零”的目標(biāo)需要全體員工的努力，銀行代收故障不斷，對電費(fèi)回收存在一定的影響。進(jìn)一步的提高，營銷系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)較慢，影響了工作質(zhì)量。6、《班組管理手冊》實際應(yīng)用不夠，還有待充實完善，以利于正確指導(dǎo)班組開一、工作思路全面貫徹落實公司兩會精神，按公司提出的突出“一個基礎(chǔ)”，圍繞“一個xx”，做到“四個加強(qiáng)”，實現(xiàn)“四個確?！钡墓ぷ魉悸?，實施精細(xì)化管理，以安全生產(chǎn)、市場開拓、線損管理、電費(fèi)回收和工程管理為重點(diǎn)促進(jìn)xx各項工作全面發(fā)展，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動樹立國家電網(wǎng)新形象。二、奮斗目標(biāo)(一)、安全生產(chǎn)：不發(fā)生電力生產(chǎn)人身輕傷及以上人身事故；不發(fā)生本企業(yè)負(fù)主要責(zé)任的由于供電安全引起的煤礦等重要用戶人身死亡事故；不發(fā)生由我方責(zé)任造成有損公司形象的對重要用戶的停電事件…….。(二)、經(jīng)營指標(biāo)電費(fèi)收繳：當(dāng)月電費(fèi)當(dāng)月回收率xx％，全部上繳。(三)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、政工工作、綜合治理、工會工作完成公司下達(dá)的責(zé)任目三、重點(diǎn)工作安排(一)、強(qiáng)化責(zé)任落實，夯實安全基礎(chǔ)，提升安全生產(chǎn)管理水平。1、要始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。要以全面貫徹落實國網(wǎng)公司《關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》為xx，全力抓好xx的安全生產(chǎn)工作。堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的目標(biāo)不動搖。認(rèn)真開展安全性評價自查工作，提高職工安全意識和自我保護(hù)技能。加強(qiáng)對用電客戶產(chǎn)權(quán)設(shè)備的安全監(jiān)督，及時幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督客戶安全用電，并逐步將有效的管理經(jīng)驗、防事故措施和先進(jìn)管理的手段向客戶側(cè)推廣應(yīng)用。開展好春季、夏季、秋冬季安全大檢查和“安全月”等活動，將防配網(wǎng)運(yùn)行施工人員的人身安全作為安全防范的重點(diǎn)。2、深入開展“反違章”活動。認(rèn)真開展“反違章”活動，做到工作目標(biāo)、工作安排、工作要求與各項生產(chǎn)重點(diǎn)工作相結(jié)合，切實落實執(zhí)行好公司關(guān)于“反違章”活動的各項措施。針對各班站工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)，從各級管理人員和工作負(fù)責(zé)人抓起，真正從思想上、作風(fēng)上認(rèn)識到“反違章”活動的重要性，讓“反違3、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，正確處理“愛心、平安、責(zé)任、管理”的關(guān)系，正心。2010年安全督查的重點(diǎn)將放在配網(wǎng)線路檢修、工程施工現(xiàn)場、急修工作現(xiàn)場等工作中去，并加大檢查考核的力度。進(jìn)一步合理規(guī)劃、優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，高度重視配網(wǎng)供電可靠性。合理安排修試工負(fù)荷測量的數(shù)據(jù)，對變臺的低壓用電負(fù)荷及時進(jìn)行調(diào)整。對高低壓配電網(wǎng)架進(jìn)行一次全面摸底，切實利用大修、技改、業(yè)擴(kuò)工程項目，解決好因網(wǎng)架結(jié)構(gòu)不合理，低壓供電半徑偏大，用電客戶反映大、投訴多的電壓偏低的問題。繼續(xù)完善配網(wǎng)桿號牌，完善低壓臺區(qū)接線圖、箱變、分支箱出線標(biāo)示牌。對北山高低壓線路進(jìn)行改造、延伸，增加變臺，解決城郊報裝用電難的問題。對小巷道配合建設(shè)局進(jìn)行改造，解決電壓偏低、接戶線亂的問題。(二)強(qiáng)化精細(xì)管理，提升經(jīng)營管理工作水平。1、要抓好制度建設(shè)和制度的執(zhí)行。鞏固和完善營銷基礎(chǔ)工作，提升營銷管理水平；要繼續(xù)完善xx兩級經(jīng)營承包管理體制，統(tǒng)一、規(guī)范線損和電費(fèi)回收承包辦法，形成全方位的內(nèi)部利益激勵機(jī)制；要繼續(xù)抓好營銷系統(tǒng)建設(shè)工作，健全工作質(zhì)量考評體系，加強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，完善營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)資料，發(fā)揮營銷系統(tǒng)作為管理、服務(wù)平臺的作用；抓好供用電合同的簽訂工作，規(guī)范供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，使供用電管理工作規(guī)范絕人為差錯?？偨Y(jié)XX年營銷互查工作的經(jīng)驗，經(jīng)常性的開展?fàn)I銷工作自查整改，不斷提高營銷管理水平。2、落實責(zé)任，加強(qiáng)督辦，抓好各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。發(fā)揮好客戶代表和報裝人員的作用，加強(qiáng)實時報裝管理的督辦，積極主動發(fā)展客動跟蹤服務(wù)，確保電力供應(yīng)；開展配網(wǎng)狀態(tài)檢修和聯(lián)合檢修，減少停電時間和縮小停電范圍；做好增供促銷工作，增加有效售電量。以臺變精細(xì)化管理為突破口，有效實施降損管理。科學(xué)合理調(diào)整用電負(fù)荷，力求取資金投入，開展防竊電計量改造工作；提高抄表工作質(zhì)量，規(guī)范供電管理完善系統(tǒng)資料，修訂線損考核辦法落實人員責(zé)任，推行線路臺變承包管理辦法，突出重點(diǎn)實施降損管理，全面提高線損管理綜合水平。落實責(zé)任，加強(qiáng)督辦，抓好電費(fèi)回收工作，降低期末應(yīng)收電費(fèi)余額。對電費(fèi)金額較大的用戶簽訂并落實電費(fèi)分次結(jié)算交費(fèi)協(xié)議；加大電費(fèi)分次劃撥力度，對萬元實行電費(fèi)回收精細(xì)化管理方法，嚴(yán)格執(zhí)行《xxxx電費(fèi)回收考核辦法》，做到指標(biāo)精細(xì)到人，責(zé)任落實到戶，月結(jié)月清；并制定舊欠電費(fèi)的回收計劃，與欠費(fèi)大戶簽訂繳費(fèi)協(xié)議，確保每月期末余額的完成。規(guī)范居民用電客戶分次交費(fèi)工作。在營銷系統(tǒng)和95598系統(tǒng)的支撐下，推行電話、短信催收電費(fèi)。3、依托營銷信息系統(tǒng)的開展，提升鄉(xiāng)站營銷管理水平。為了給新農(nóng)村建設(shè)和推進(jìn)農(nóng)村電氣化建設(shè)提供可靠的電力支持，進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)營開、四到戶、五統(tǒng)一”的規(guī)定。做好營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作，實現(xiàn)鄉(xiāng)管站營銷業(yè)務(wù)規(guī)范流轉(zhuǎn)。推行變臺精細(xì)化管理，實行經(jīng)營指標(biāo)的分級承包與人員收入的責(zé)任制掛靠。嚴(yán)格監(jiān)督好內(nèi)部工作程序和工作質(zhì)量的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對臺變關(guān)口表計管理。認(rèn)真做好對用電客戶的檢查工作，加強(qiáng)考核，嚴(yán)格按照《供用電合同管理辦法》等各項管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)供用電合同管理工作，保證合同簽訂合理合法和有效。同時，加強(qiáng)對雙電源、自備電源客戶的管理，加強(qiáng)對用電客戶自有產(chǎn)權(quán)電力設(shè)施的安全管理，減少因客戶故障而影響配電網(wǎng)的正常運(yùn)行。(三)抓好內(nèi)外部工程管理，提升多經(jīng)效益。xx多經(jīng)發(fā)展的現(xiàn)狀就是繼續(xù)抓好內(nèi)外部工程的管理。首先按市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，利用現(xiàn)有的行業(yè)、技術(shù)優(yōu)勢，狠抓工程項目的安全管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高對外用戶工程的服務(wù)質(zhì)量，抓好外部工程項目的承攬、施工，向社會市場要效益。今年重點(diǎn)作好縣城電網(wǎng)改造、技改大修、破產(chǎn)企業(yè)的戶改和業(yè)擴(kuò)工程的管理。其次加強(qiáng)各項工程的內(nèi)部管理和材料、供應(yīng)領(lǐng)用等環(huán)節(jié)的規(guī)范性，工程實施的時效性，規(guī)范單項工程核算考核。規(guī)范用工合同，為優(yōu)質(zhì)高效完成各項工程項目奠定隊伍基礎(chǔ)。教育xx各級人員，積極拓展業(yè)務(wù)，防止工程項目的流失。經(jīng)隊伍的穩(wěn)定。(四)、強(qiáng)化工作流程，提升同業(yè)對標(biāo)水平。1、全面加強(qiáng)班組專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以配電專業(yè)管理新標(biāo)準(zhǔn)的實施，電纜和架空線路分類管理為重點(diǎn)，作好配電專業(yè)管理；修試、營銷各專業(yè)繼續(xù)以工作流程標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)管理規(guī)范化為基礎(chǔ)，對照同業(yè)對標(biāo)的工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理工作。完善班組基礎(chǔ)管理資料，嚴(yán)格法律法規(guī)、企業(yè)制度、班站管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。嚴(yán)格按照工作量質(zhì)期的要求進(jìn)行收入的考核分配，通過科學(xué)的閉環(huán)管2、重視同業(yè)對標(biāo)工作。把對標(biāo)工作作為提升管理水平的“抓手”，進(jìn)一步完善同業(yè)對標(biāo)工作管理體系，將同業(yè)對標(biāo)工作貫穿經(jīng)營管理工作的全過程，健全同業(yè)對標(biāo)常態(tài)工作機(jī)制，將年度目標(biāo)、措施分解細(xì)化到月度工作中去，按照公司統(tǒng)一部署和要求，提出改進(jìn)的對策和措施，將各項指標(biāo)落實到每一個班組，將同業(yè)對標(biāo)工作與班組建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等各項基礎(chǔ)管理工作有機(jī)的結(jié)合起來，做到同業(yè)扎實推進(jìn)同業(yè)對標(biāo)工作。對照同業(yè)對標(biāo)的工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)班組基礎(chǔ)管理工作。進(jìn)一步建立健全各項制度，進(jìn)一步完善班組基礎(chǔ)管理資料。3、強(qiáng)化人員的技能培訓(xùn)工作。積極安排xx人員參加各類培訓(xùn)班。開展對各專業(yè)的不定期抽考，以促進(jìn)人員的學(xué)習(xí)積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)。重點(diǎn)放在工作現(xiàn)場，采取每日集中學(xué)習(xí)、知識競賽、技能比武和現(xiàn)場抽考等形式，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的自覺性。著重抓好對臨時工的管理工作，從加強(qiáng)人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能上對臨時工開展各方面綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作。(五)強(qiáng)化務(wù)實求效，提升“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動水平。全面落實“三個十條”，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，堅持以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，其核心理念是以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會。充分發(fā)揮客戶代表和報裝工作人員的“龍頭”作用，推行首問責(zé)任制、客戶經(jīng)理制和客戶代表制，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作按照公司服務(wù)時限和服務(wù)質(zhì)量的要求完成，發(fā)揮“95598”客服系統(tǒng)功能，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。繼我們要結(jié)合公司活動精神，制定出符合本單位實際的具體方案，并確保方案有效實施、活動有序開展；要把此項工作作為全年工作的一條主線，抓好、抓實；要切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳這一活動的積極作用和重大意義，為活動的有效開展創(chuàng)造良好地氛圍。(六)強(qiáng)化企業(yè)管理，全面提高執(zhí)行力。1、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核獎勵力度，嚴(yán)格各項規(guī)章制度的落實，提高制度執(zhí)行力。要求全員立足本職崗位，把各項工作做細(xì)、做實，各級管理人員要嚴(yán)格要求自己，做到求真務(wù)實，提高工作效率，優(yōu)質(zhì)高效的完成xx的各項工作任務(wù)。2、提高工作效率，加大對各項工作任務(wù)量、質(zhì)、期完成情況的考核力度，把完成具體工作任務(wù)和創(chuàng)造性的開展工作有機(jī)的結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量和工作的時(七)加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，深化企業(yè)文化，促進(jìn)xx各項工作的有力開我們要把黨建和精神文明建設(shè)工作融入到xx安全生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的全過程，為促進(jìn)公司和諧健康發(fā)展提供組織保障和智力支持。要大力弘揚(yáng)“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)文化理念和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，努力塑造xx良好形象。要通過各種