SD-維保報表（室內(nèi)）手冊-20150915-V1.0-世茂股份SAP管理信息化項目- 營銷管理

世茂股份SAP管理信息化項目用戶操作手冊文件名:FILENAMEREP_PMO_培訓(xùn)操作手冊模板_20120927_V1.0創(chuàng)建人:AUTHOR潘莉婭日期:DATE\@"M/d/yyyy"9/16/2015審核人:世茂股份SAP管理信息化項目用戶操作手冊世茂集團SAP管理信息化項目用戶操作手冊維保報表管理營銷管理組2015年9月文檔修改記錄版本修改日期修改人修改內(nèi)容V1.02015-09-15劉光道創(chuàng)建第頁共8頁目錄維保明細表查看 11.1查看維保明細表 11.2維保明細表/郵件發(fā)送 31.3維保工期偏差率 41.4維保及時銷項率表 51.5維保及時完工率表 61.6交樓匯總表 7維保明細表查看1.1查看維保明細表業(yè)務(wù)說明（1）目的：查看各類維保單的具體狀態(tài)，方便工程師及時跟進工程進度，方便部門領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)負責(zé)人及時了解相關(guān)施工信息；（2）業(yè)務(wù)操作人員：維保信息員（3）業(yè)務(wù)概要:業(yè)務(wù)前提：存在各類狀態(tài)的維保單，需要及時查詢相關(guān)信息。主要功能：查詢不同狀態(tài)的維保，并進行相關(guān)考核。注意點：無操作步驟1：輸入事物碼ZSD1115回車，或者按路徑銷售管理->維保報表查詢->ZSD1115-維保明細報表，進入維保明細表查看界面步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖。操作步驟2：輸入選擇條件，如維保單號，客戶姓名等信息，點擊“查找”。步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖。操作步驟3：1.在維保明細表中，可以查看到各類狀態(tài)的維保單，每個維保單的對應(yīng)施工單位，延期次數(shù)以及施工計劃。2.點擊維保單號，可以直接穿透到維保單界面進行維護步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖。1.2維保明細表/郵件發(fā)送操作步驟4：點擊維保明細表上方的發(fā)送郵件按鈕，可以自定義郵件發(fā)送模板步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖。操作步驟5：1.在郵件模板中，既可以選擇單個或者多個工程師、信息員、物業(yè)信息員，也可以選擇所有的工程師、信息員、物業(yè)信息員發(fā)送提醒郵件，郵件主題為自動帶出的項目加上“維保處理情況明細表”。2.也可以點擊下載數(shù)據(jù)，將查詢出的數(shù)據(jù)下載到EXCEL中，作為郵件附件發(fā)送。步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖。1.3維保工期偏差率操作步驟1：輸入事物碼ZSD8017回車，或者按路徑銷售管理->維保報表查詢->ZSD8017-維保工期偏差率表，進入維保工期偏差率表查看界面步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖操作步驟2：輸入計劃開始日期，選擇樓棟和施工單位信息后，點擊“查詢”按鈕。步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖。操作步驟3：在查詢出的工期偏差率表中，可以施工單位對于每個維保項的實際平均工期，以及該維保項的建議工期，比較兩者的偏差數(shù)和偏差率。步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖。1.4維保及時銷項率表操作步驟1：輸入事物碼ZSD8018回車，或者按路徑銷售管理->維保報表查詢->ZSD8018-維保及時銷項率表，進入維保及時銷項率查看界面步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖操作步驟2：在該界面輸入應(yīng)完成日期，選擇樓棟施工單位等信息后，點擊查詢查詢。步驟關(guān)鍵點：應(yīng)銷項的包括以下情況：1.沒有延期記錄的維保項的計劃結(jié)束日期在統(tǒng)計時間內(nèi)；2.有一條延期記錄，維保項的最終計劃結(jié)束日期在統(tǒng)計期間內(nèi)；3.有多條延期記錄，如果第二個延期是特殊延期，則特殊延期的計劃結(jié)束日期在統(tǒng)計期間內(nèi)，如果第二條是普通延期，則第一個延期的計劃結(jié)束日期，在統(tǒng)計期間內(nèi)。說明范例：如左圖1.5維保及時完工率表操作步驟1：輸入事物碼ZSD8019，回車，或者按路徑銷售管理->維保報表查詢->ZSD8019-維保及時完工率表，進入維保及時完工率查看界面步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖操作步驟2：在該界面輸入應(yīng)完成日期，樓棟施工單位等查詢信息，然后點擊查找。步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖操作步驟3：維保單及時完工率表，按單統(tǒng)計不同施工單位對應(yīng)不同樓棟的應(yīng)完成單數(shù)，及時完成單數(shù)，延期單數(shù)以及延期次數(shù)等信息，可以點擊數(shù)據(jù)穿透查看明細。步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖1.6交樓匯總表業(yè)務(wù)說明（1）目的：方便各項目客服以及維保人員及時統(tǒng)計本項目的交樓情況，方便區(qū)域集團及時查詢收樓情況。（2）業(yè)務(wù)操作人員：集團區(qū)域客服項目客服維保人員（3）業(yè)務(wù)概要:業(yè)務(wù)前提：客服維護了計劃交房日期，項目上有正常合同數(shù)據(jù)。主要功能：統(tǒng)計每個項目應(yīng)交套數(shù)，已收樓套數(shù)等信息。注意點：無操作步驟1：輸入事物碼ZSD8007回車，或者按路徑銷售管理->維保報表查詢->ZSD8007-交樓匯總表，進入報表查看界面。步驟關(guān)鍵點：無說明范例：如左圖。操作步驟2：輸入查詢?nèi)掌冢x擇樓棟單位，點擊查詢按鈕。步驟關(guān)鍵點：交樓匯總表的查詢?nèi)掌谑侵赣媱澖环咳掌?，?/p>